37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Сегодня 12.03.2019, мне было необходимо в срочном порядке открыть счет и получить реквизиты именно в банке Открытие, так как режим работы я не уточнил, подъехал к офису по адресу Малахова, 79, г. Барнаул, время было ровно 18.00, на двери увидел что офис работает до 18.00.На входе в офис меня встретила девушка Алена - по моим предположениям администратор, уточнила мой вопросСотрудники офиса уже собирались домой, Алена спросила у одной из сотрудниц может ли менеджер Виктория задержаться и обслужить клиента на что менеджер ответила да и без раздумья меня пригласила к себе за стол. Вежливо поинтересовалась мои вопросом и приступила к открытию счета.  Времени конечно я много не отнял у сотрудника, но при этом сотрудник мог мне отказать,. очень приятно что все так есть, еще такие люди которые готовы придти на помощь и потратить свое личное время на клиента.Открытие счета и получения реквизитов для меня было очень важно, да и честно сказать график работы офиса совпадает с графиком моей работы, возможности  подъехать в другое время у меня не было. Выражаю благодарность сотруднику Виктории и Алене которые не отказали в обслуживание и потратили свое личное время. Обслуживание было вежливое, компетентное и быстрое, так же хотелось отметить обстановку в офисе - все стильно и красиво!

В средине января я вынуждена была обратиться в отделение вашего банка за помощью так как моя мать находилась в предсмертном состоянии, в связи с чем я вынужденна была написать заявление о предоставлении возможности о погашении досрочно кредитов моей мамы Е-вой В.Па., 1958 года рождения. В данной просьбе мне было отказано. После чего 16.01.2019 года мама скончалась и мной предоставлено свидетельство о смерти в офис банка. У сотрудников выяснить оформлена ли страховка по кредитам на случай смерти не удалось.Прошу предоставить было ли оформлено страхование жизни по кредитам моей мамы, могу ли я досрочно погасить кредит, приостановлено ли начисление неустоек, штрафов, пеней, при наличии страховании по кредитам прошу пояснить о моих дальнейших действиях. Прошу связаться по телефону 8******1718

В 2014 году нами был взят ипотечный кредит в Номос-Банке, сейчас Открытие. Процентная ставка после подтверждения целевого использования действовала 13,25%. На протяжении 4,5 лет мы исправно платили ежемесячные платежи и не допустили ни единой просрочки. В 2018 году мы не продлили договор страхования недвижимости, но продолжали исправно вносить ежемесячные платежи по 18012 руб. в указанный в договоре срок. В середине января 2019 года от специалиста банка мы узнаем о том, что у нас образовалась задолженность в размере 6000 руб. по ипотечным платежам. Оказалось, что банк поднял процент по ипотеке до 17,89% и нас не посчитал нужным об этом хоть как то уведомить! Новый график платежей нам также предоставлен не был! Сумма ежемесячного платежа увеличилась аж на 6320 руб.! Учитывая, что оставшаяся сумма кредита 1 520 000 руб., а оставшийся срок кредита 20 лет и у нас двое детей! Сумма платежа очень большая. Сумму задолженности и новый ежемесячный платеж в размере 24320 руб. мы, как всегда, оплатили в срок. 25 января 2019 года в отделение банка г. Вологды мы принесли договор страхования жилья и заявление/обращение с просьбой снизить процентную ставку до прежнего уровня, рассчитывая на хорошее отношение банка к своим клиентам, которые всегда исправно вносят платежи. 28 января 2019 года я получила смс от банка о том, что изменение процентной ставки по моему обращению №ОБР-224576-W0F7D3 возможно после заключения договора страхования жизни. 29 января 2019 года в отделение банка г. Вологды мною было предоставлен договор страхования жизни! о чем в моем обращении была сделана отметка о принятии моих документов. За ответом нужно было снова ехать в отделение банка, хотя в заявлении я указала адрес электронной почты и просила, в том числе, и туда ответ направить. 31.01.2019 я написала письмо в банк и получила ответ: "Добрый день, С.В.!  Снижение % ставки произойдет с 01/04/2019г (согласно условиям кредитного договора)"(жаль нельзя приложить скрин). Было переживание по поводу того, что ответ был не на бланке банка, а просто в теле письма и сегодня 12.03.2019 года я решила все таки получить письменный ответ, придя в отделение банка, и... на бумаге я получила ОТКАЗ о снижении процентной ставки, т.к я не предоставила договор страхования жизни! На моём обращении есть отметка специалиста банка Ш-вой А.В. о том, что она приняла от меня договор страхования жизни № SYS1488830234 jn 29/01/2019г. Убедительно прошу руководство банка Открытие еще раз поднять все предоставленные мною документы и снизить процентную ставку до прежнего уровня, потому как с моей стороны в настоящий момент все условия договора выполнены!Всё еще искренне надеюсь на ваше лояльное отношение к своим клиентам.

После перевыпуска кредитной карты (БИНБАНК) ее невозможно добавить в интернет-банк Бинбанк online 2.0. По телефону техподдержка говорит, что ошибка в персональных данных и нужно обращаться в офис банка. В офисе банка говорят, что ошибок нет и персональные данные верные. Круг замкнулся. Прошу помочь в решении проблемы дистанционно.

Так сложились обстоятельства в жизни, то что я вышел на небольшую просроченную задолженность по кредиту. Из Банка стали поступать звонки и смс уведомления с предложением рефинансировать просроченную кредитную задолженность на выгодных условиях. Я обратился в офис обслуживания, но увы, мне ни чем не смогли помочь, ссылаясь на то что меня нет в программе с предодобренным предложением по рефинансированию. Меня отправили домой ни с чем. Несколько дней я пытался самостоятельно дозвониться до представителей банка и других офисов города, чтобы решить данную проблему, но всё было безуспешно. И только один офис Банка, находящийся «на проспект Ленина» пытался помочь «найти правду» и на протяжении всего времени давал обратную связь по решению моей проблемы. И вскоре специалисты меня снова пригласили в офис. Как оказалось проблема заключалась в том, что сотрудники по работе с просроченной задолженностью, не верно указали в программу Банка мои персональные данные. В тот же день сотрудники Банка оформили рефинансирование. И наконец, я «избавился» от просроченной задолженности. Ситуация крайне была не приятная, но спасибо сотрудникам офиса «на проспект Ленина», что помогли решить мою проблему, а не отправили самостоятельно разбираться с Москвой.

Благодарю сотрудников ( Д. Анна, Б-ва Елена ). Офис «На Ново-Садовой» Филиал Приволжский ПАО Банк «ФК Открытие». за отличную работу. Всегда рады видеть, приветливы. Компетентны. Молодцы. Спасибо. Обслуживание на высоком уровне. Сотрудники знают свою работу. Никогда не грубят Помогают в решении вопроса любой сложности!!!

Благодарю сотрудников ( Д. Анна, Б-ва Елена ). Офис «На Ново-Садовой» Филиал Приволжский ПАО Банк «ФК Открытие». за отличную работу. Всегда рады видеть, приветливы. Компетентны. Молодцы. Спасибо. Обслуживание на высоком уровне. Сотрудники знают свою работу. Никогда не грубят Помогают в решении вопроса любой сложности!!!

Здравствуйте!06.03.2019 на телефон моего отца-пенсионера Х-ва В.Н. (8-96*-***-*4-31), являющегося клиентом банка ФК Открытие, с номера 8-***-616-92-** поступил звонок из организации "КПК Новинский" с предложением вложить сбережения в какие-то мутные финансовые мероприятия. Звонивший обращался к отцу по фамилии-имени-отчеству. На вопрос: откуда у него данные, ответил, что но - бывший сотрудник ФК Открытие и у него остались данные клиентов.А теперь, собственно, вопросы: 1) Всем ли сотрудникам ФК Открытие при их увольнении, в нарушении действующего законодательства о защите персональных данных, выдаются базы данных клиентов банка для дальнейшего неконтролируемого использования?2) В банке, в принципе, ведётся работа по защите персональных данных клиентов или ради коммерческой выгоды эти данные сливаются во все помойки для втюхивания "финансовых услуг" в т.ч. пенсионерам (с гарантированной в подавляющем большинстве случаев упущенной выгодой)?

Я являюсь зарплатным клиентом банка открытие, в начале марта пларировал взять потребительский кредит, оставив заявку на сайте и после получения одобрения сообщением отправился в отделение банка. Мне одобрили кредит в 900т.с. под 11.4% годовых на условиях оформления страховки. Цена страховой премии составила более 60 т.р. на мой вопрос почему так дорого и покажите условия страхования отвечали, что они (сотрудники банка не знают).Написал официальное обращение о получении условий страхования, ответа не последовало, обратился на горячую линию, оставил повторно заявку, далее получил ответ от банка, что это условие банка и ничего они предоставлять не будут. Через неделю я повторно оставил заявку на получение кредита, мне прислали сообщение об одобрении кредита с пониженной ставкой на первый год под 9.9%, когда пришел в банк оказалось наглой ложью, ничего мне такого не одобряли. Позвонив по указанному телефону в сообщении об одобрении кредита, девушка ответила, что ничем помочь не может.В итоге отказываюсь от услуг банка по всем направлениям, зачем клиентам морочить голову, отнимать время и лгать?

В 2012 году мной была оформлена кредитная карта в приват банке, к сожалению я была глупой студенткой и не понимала в какой ужас я ввязываюсь.. В 2015 году я получила от банка ( на тот момент он уже был Бин банком) письмо счастья о долге более 20 тысяч рублей. в срочном порядке я все погасила и у карты закончился срок действия. Больше о банке я не слышала, карта лежала в документах. В начале 2018 года мы решили взять ипотеку, я вспомнила тот случай и решила узнать, какая же у меня кредитная история, и оказалось, что данная карта все еще функционирует, банк мне ее автоматически перевыпустил и начислял мне какие-то долги, сначала 31 рубль, потом 606 рублей. Естественно мой кредитный рейтинг равен единице. Потому что у меня просрочка более 181 дня. Отправившись в офис банка открытие я оплатила все хвосты и написала заявление на закрытие счета. Далее я посетила БКИ, где мне сказали написать заявление на то, чтобы были внесены изменения в кредитную историю. Для уверенности, что все будет правильно я снова посетила офис банка, где попросила распечатку по счету, где мне бы объяснили, откуда вообще взялась задолженности и за что я заплатила, на что мне ответили, что эти все данные были в бин банке и достать их очень проблематично. Мне предложили составить заявку в банке на внесение изменения в кредитную историю и объяснили, что ответ будет предоставлен мне на мобильный телефон. В заявлении я просила изменить мой кредитный рейтинг в связи с тем, что банк даже не смог объяснить откуда у меня этот долг в несчастные 31 рубль взялся. Ну и закрыть карту, которая не функционирует уже 3 года.Ответ я так от банка и не получила. Точнее мне пришло смс сообщение, что моя карта закрыта и все. Дозвонившись на горячую линию, где мне ничем не смогли помочь я уже потеряла всякую надежду на адекватность сотрудников. В итоге со мной связался молодой человек и сказал, что банк ответил только на заявку БКИ. То-есть ответ мне отправлен на адрес БКИ. На мой вопрос почему ответили только на заявку БКИ, а мою заявку проигнорировали, мне так ответить и не смогли. Пришлось в очередной раз ехать в БКИ , где мне ответили, что да, банк им ответ прислал, но надо ждать 30 дней с момента заявки в БКИ. И вот дождавшись ответа я проверяю свой рейтинг и оказывается, что мне просто закрыли карту. все. мой рейтинг стал 2, с таким рейтингом я даже не смогу кредит на кофемолку взять, о какой ипотеке может идти речь? Банк не может предоставить нормальные данные по карте, игнорирует мои заявления написанные непосредственно в банке, а не в бки. Отвратительное отношение. за три года с момента погашения всех долгов по карте из ниоткуда взялись 31 рубль долга и из-за них я не могу взять ипотеку, потому что банк постоянно менял свои названия и ничего не может мне предоставить. Я прекрасно понимаю, что есть и моя вина в том, что после того, как я погасила большой долг я не закрыла счет, но если картой не пользовались и я ее даже не получала после выпуска откуда может взяться просрочка? что за деньги? и за что я вообще заплатила?Я уже поняла, что в офисах я ничего не добьюсь, поэтому придется принимать какие-то другие меры.

Пользуюсь услугами банка уже не первый год, но со списаниями типа Cl OVL Cash Interest Fee и Cl OVL Retail Interest Fee сталкиваюсь впервые. Пользуюсь картой БинБанка для пополнения счета и соответственно со счета карты погашаю кредит. Параллельно использую карту для текущих платежей(коммунальные, покупки). Сегодня совершив очередное пополнение карты зашел в личный кабинет и обнаружил списания: Cl OVL Cash Interest Fee - 125,03 и Cl OVL Retail Interest Fee - 1,59. Эти деньги для меня не лишние! Прошу разобраться и вернуть данные списания на счет!

И в приложении, и в офисе меня уверяли, что для выполнения минимальных требований по премиальной карте достаточно провести операцию (например сделать покупку от рубля) В итоге я специально сделал по этой карте покупку в феврале, а оказалось, что эта операция не попадала под определенный мсс код. В итоге карта снова не попала под категорию премиальной и идет комиссия за обслуживание.Зашел в офис банка и спросил про минимальные требования, мне в ответ сотрудница начала говорить, что достаточно совершить операцию например покупку от рубля. Я ей "вы не правы. Следует говорить, об одной покупке но только на определенные виды товаров! Это очень важно. Я сказал сотруднице, что сделал покупку в магазине в феврале, она очень удивилась-"ну может эта операция не прошла"-нет прошла- я ей говорю. Она долго разглядывала мою операцию в приложении и не могла понять. Тоже самое и в службе поддержки в приложении. На вопрос о минимальных требованиях они пишут о покупке от рубля. Только после того как сообщаешь, что этого недостаточно, после долгой паузы добавляют "да работает только с определенными мсс кодами".Почему все время неправильно информируют. Из-за этого клиент теряет средства. И при написании претензий одни отписки, что средства списаны правильно. Очень зол на этот банк. Никогда не признает вину. Жаль я не записал разговор в банке с сотрудницей "хотя есть принтскрин в приложении." Не знаешь чем еще банк может удивить. Получаешь карту и обязательно нужно все  перепроверть самому, т.к. то что вам сообщат сотрудники и служба поддержки не будет сразу соответствовать действительности!

Пользовалась картой банка. Когда пришел срок перевыпуска карты, мне в этом было отказано, так как больше таких карт банк не выпускал. Но дело в том, что я пользовалась этой картой в том числе и для покупок через интернет. И когда картой я пользоваться уже не могла, мне несколько сумм за не доставленные покупки вернулось на счет карты.  Когда все суммы вернулись на счет, я позвонила в банк, и мне сказали, что я без проблем верну свои деньги, лишь надо обратиться в отделение банка. Но когда я через некоторое время обратилась в отделение, оказалось, что ДЕНЬГИ СНЯТЫ БАНКОМ ЯКОБЫ ЗА КАКОЕ ТО ВЕДЕНИЕ СЧЕТА. Просто потрясающее хамство! На каком основании? Счет по сути, ЗАКРЫТ!У меня было достаточно много нареканий к работе банка - очень часто не работали банкоматы, их мало и расположены в неудобных местах, но я мирилась, потому что карта была достаточно выгодной, но после ТАКОГО по сути, изъятия денег я НИКОГДА не буду пользоваться услугами этого банка. И никогда никому не порекомендую иметь с ним дел.

Здравствуйте. Надеюсь это недоразумение они исправят сами и поэтому не ставлю оценки. Рефинансироваося у них под 13,9%, но у них приписочка в договоре (банк меня предупредил) о том, что если я не погашу ранее взятый кредит в другом банке или погашу но в теч. какого-то времени не принесу справку о погашении, то процент станет 17 с чем-то процентов.Я добросовестно погасил, принес справку, получил копию с уведомлением, что погасил и подтвердил, но...Как я и думал, сегодня включили 17 процентов. Это хорошо, что я не послушал менеджера, что достаточно скана справки по почте и хорошо, что сохранил эту бумагу.Теперь надо ехать в офис опять. Я ненавижу из-за чужих косяков терять свое время!Я не хочу ехать в офис, решите как-то удаленно.

Являюсь клиентом "Бинбанка". Есть вклады и карта. Решил открыть Счет «Моя копилка» для чего зарегистрировался в интернет-банке “Открытие”. 06.03.2019 открыл Счет «Моя копилка». В качестве источника была указана карта “Бинбанка”. Транзакция отмечена проведенной и в истории операций она тоже присутствует (кроме того есть скриншот который это подтверждает). Сегодня (11.03.2019) решил проверить состояние счетов и с удивлением выяснил, что на счете «Моя копилка» 0 рублей. 30 минутное общение с несколькими операторами ничего не дало. Отправить скриншот из интернет-банка “Открытия” невозможно (несмотря на заверения одного из операторов). Очередной оператор предложил написать свои пожелания на сайте “Открытия” и в течении 7 дней мы вам что-нибудь ответим.На сегодняшний день крупная сумма пролежала несколько дней без движения вместо того чтобы приносить доход.

Являюсь клиентом "Бинбанка". Есть вклады и карта. Решил открыть Счет «Моя копилка» для чего зарегистрировался в интернет-банке “Открытие”. 06.03.2019 открыл Счет «Моя копилка». В качестве источника была указана карта “Бинбанка”. Транзакция отмечена проведенной и в истории операций она тоже присутствует (кроме того есть скриншот который это подтверждает). Сегодня (11.03.2019) решил проверить состояние счетов и с удивлением выяснил, что на счете «Моя копилка» 0 рублей. 30 минутное общение с несколькими операторами ничего не дало. Отправить скриншот из интернет-банка “Открытия” невозможно (несмотря на заверения одного из операторов). Очередной оператор предложил написать свои пожелания на сайте “Открытия” и в течении 7 дней мы вам что-нибудь ответим.На сегодняшний день крупная сумма пролежала несколько дней без движения вместо того чтобы приносить доход.

Оформил именную карту Opencard.В офисе всё красиво рассказали, что первый месяц 3% на всё, обслуживание бесплатное! Только спишут 500 рублей, а потом бонусами вернут, когда потратишь от 10 тыс. руб. и можно будет это потратить на другие покупки.Оказалось, кинули как и полагается)1. Бонусами можно оплатить покупки от 3000 руб;2. Бонусы не начисляются по целому ряду MCC кодов...3. 3% на всё начисляется только до конца КАЛЕНДАРНОГО месяца (не забываем про пункт 2).В итоге потратил более 40 тыс. рублей, а бонусов начислили только 80 с копейками руб... я безумно расстроен и недоволен тем, как меня развели... причём я приобретал гаджет за более чем 30 тыс. рублей, а код стоит, словно я оплатил мобильную связь!...Вообщем, дорогие читатели, НЕ РЕКОМЕНДУЮ Вам данную карту! КАТЕГОРИЧЕСКИ!Лучше бы я приобретал по карте другого банка...

Офис «На Ново-Садовой». Филиал Приволжский ПАО Банк «ФК Открытие». Благодарю сотрудников данного офиса за отличную работу. Всегда рады видеть, приветливы. Компетентны. Молодцы. Спасибо.  Банк работает до 19-00, что очень удобно забежать после работы.   Обслуживание на высоком уровне. Сотрудники знают свою работу. Никогда не грубят.

Больше месяца назад я обратился с запросом подключить моего провайдера ЖКХ, чтобы я мог платить коммуналку.Обратился в интернет-чат.Мне сказали что всё ок, подключим.Но прошло уже больше месяца, так и не подключили.Из-за этого я не могу рассчитывать на повышенный кешбек, ведь моего провайдера нет в списке провайдеров.Вот данные провайдера:ООО УК "Ж-на"ИНН 384***Банк: БАЙКАЛЬСКИЙ БАНК ПАО ***БИК: 042***Р/сч: 407***Кор/сч: 101***Юр.адрес: 664007, Иркутская обл., г.Иркутск, ул.ТрилиссераТел. +7******3444Прошу подключить.

С 18 февраля блокированы расходные операции по счету. Причина: подали заявку на продление электронной подписи и вместо двух подписантов (руководитель, бухгалтер) сделали одного подписанта (руководитель), так как бухгалтер уволился. Больше ничего не менялось, руководитель прежний. Однако доступ к расходным операциям по счету по сей день блокирован по причине "Ваша заявка в работе, когда будет доступ к расходным операциям не знаю…". Полная история наших мытарств с банком "Открытие" вот здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10240052/Обращения на горячую линию, обращения к старшему вице-президенту, руководителю блока клиентского сервиса банка «Открытие» Наталье Смирновой - результата не дают, то есть вообще нет никакого эффекта, кроме отписок типа "Банк на постоянной основе работает в направлении улучшения качества сервисного обслуживания, которое является приоритетом в нашей работе. Информация, изложенная в вашем обращении, доведена до руководителя ответственного подразделения для осуществления мероприятий по предотвращению подобных ситуаций в дальнейшем". Очень похоже на незаконное удержание денежных средств на счете клиента путем затягивания процедуры внесения изменений в юридическое дело клиента. Конечно, мы уже открыли расчетный счет в другом банке и отнесли в банк платежку на перевод собственных средств. Банковский перевод не выполнен по той же причине -  "Ваша заявка в работе, когда будет доступ к расходным операциям не знаю…" Огромная просьба к банку Открытие - ДЕНЬГИ ОТДАЙТЕ!