37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Не хотела оставлять отзыв, нонакипело- сил нет. В конце года совершала сделку с недвижимостью, часть денег занимал мне брат, у которого был вклад в бинбанке. Приехали после работы, заказали сумму, выдачу назначили не на следующий день, а через день. Ну ладно, думаю, вклад все-таки, кто знает какая там процедура, поэтому позаботились заранее. Перед сделкой, 28.12.2018г. звоню на горячую линию, чтобы заказать к выдаче уже свои деньги, 650 000 руб., которые у меня просто лежали на счете, не на вкладе. Ответ убил: 10.01.2019г. приходите за деньгами, но сумму до 300 000 руб можете снять без предварительного заказа. 29.12.2018г. прихожу в банк, специалист сообщает, что денег нет,  и предлагает записать меня на 10.01.2019г. Я попросила нормативный акт, на основании которого мне отказывают в выдаче моих личных не кредитных, не депозитных средств. Это мои деньги, которые я заработала, заплатила налоги, и положила их на счет в банк просто потому, чтоне хотела, чтобы 650 000 руб. лежали у меня дома.В итоге с большим трудом мне удалось «выцарапать» с них 299 000 руб. До меня такой же вопрос решалаженщина, которая просто в 40-ка градусный мороз таскалась по городу из отделения в отделение, чтобы снять свои деньги. Ладно, сняла я 299 000 через кассу, 150 000 по карте через банкомат. Худо-бедно обошлись как-то без этих 200 000, на которые я очень рассчитывала при покупке квартиры. 05.03.2019г. решила перевести свои средства через интернет банк на карту мужа в другой банк, чтобы разместить там вклад, потому что другой банк дает более выгодные условия по вкладу нежели банк "Открытие". Вроде закон не нарушаю, имею право. Предварительно открыла чат с сотрудником банка "Открытие" в мобильном приложении, проконсультировалась о существующих ограничениях по сумме перевода. Сотрудник банка дал письменную информацию в чате: максимальная сумма одной операции 100 000 руб, максимальная сумма переводов в сутки 1 000 000 руб. Мне нужно было перевести 200 000 руб. Перевожу 100 000 руб. - отказ, повторила - опять отказ. Открываю чат с сотрудником банка, причины отказа сотрудник пояснить не может, советует попробовать переводы более мелкими суммами. Делаю два перевода по 50 000руб., успешно. Третий перевод - отказ, еще несколько попыток - отказ. И вдруг обращаю внимание на сообщение в мобильном банке "КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА". Звоню на горячую линию, прохожу идентификацию. Вроде как банк заподозрил, что моя карта в руках мошенников. Старший специалист уверил, "если б вы назвали кодовое слово, мы бы сразу разблокировали вашу карту, но кодовое слово не установлено, обратитесь в отделение". Продолжение следует

06.03.2019 еще утром я успешно пользовался мобильным приложением Бинбанк 2.0, а вечером это приложение совершенно беспричинно в самый неподходящий момент перестало работать. Я обратился на горячую линию. Оператор обновил приложение. Стало еще хуже, пропала регистрация в приложении. Обратился на горячую линию повторно и "от меня приняли заявку", которая исполняется 5 рабочих дней. А в течение этих 5-ти дней я вынужден терпеть неудобства и терпеливо ждать. Никаких вариантов как мне воспользоваться своими деньгами, находящимися на нескольких счетах, я от оператора не услышал. Непонятно зачем вообще нужна горячая линия?! Однако он записал мое обращение о неудовлетворительном обслуживании. Номер обращения он мне пообещал направить по СМС только после того как я сам об этом настоятельно попросил. Закончил общение я с оператором примерно в 20-20. Сейчас 00-10, СМС отсутствует.В мобильном приложении - "ошибка. попробуйте повторить операцию позднее". Кроме того,  те кто являлись одновременно клиентами Банков "Открытие" и "Бинбанк" могут полностью ощутить отсутствие этого объединения в мобильных приложениях банков. Каждое из них до сих пор "живет своей жизнью". Обслуживание счетов с помощью внутренних операций в мобильном приложении осложнено. Переводы воспринимаются как внешние. В мобильных приложениях нормального объединения нет. Из всего объединения в мобильных приложениях - только замена названия. Хорошо хоть комиссия отсутствует.

В связи с тем, что данные моей зарплатной карты стали известнызлоумышленникам, была вынуждена заблокировать её и написать заявление на перевыпуск новой карты. Заявление было написано в отделении банка 21 февраля, где мне сообщили, что через 10 рабочих дней карта будет доставлена в отделение, но при звонке сегодня, 6 марта, выяснилось, что карта до сих пор не отправлена, хотя готова к отправке, со слов сотрудников карта не приходит "по неизвестным техническим причинам" и предложили ожидать ещё 7 (!!!) дней для рассмотрения претензии, как получать в итоге пособие (я в декрете) и когда будет карта ответа я не получила. Я не могу ждать так долго, я живу на эти деньги, других средств нет, а сотрудники только задают лишние вопросы про другую карту, которой я уже третий год не пользуюсь и тянут время. Неужели перевыпустить дебетовую карту это так сложно

Сегодня меня обслуживала крайне симпатичная Екатерина Т-ва в банке Открытие. Всё прошло быстро и без проблем, буквально за 3 минуты мне подобрали выгодную ставку,всё объяснив и рассказав. После меня провели в кассу, пожелав хорошего дня, мы закончили процедуру со вкладом. Спасибо большое за отличное обслуживание.

23.02.2019 я совершил платеж по рублевой карте банка "ФК Открытие" (карты бывшего Бинбанка) на сумму 135 893,44 в компании AEROBILET.COM. В выписке отобразилось: покупка TUR ANTALYA AEROBILET.COM - 135 893,44 (2 122,73 $). Через несколько дней у меня появилось две транзакции: "Debit Account: Client Account --> Client Account -> Cl Deposit + 2 122,73 $" и "Debit Account: Client Account --> Client Account -> Cl Deposit - 143 899,87 a".При этом на авиабилете стоит сумма в рублях. Я позвонил в компанию AEROBILET.COM и спросил почему они списывают доллары, если при покупке стоит сумма в рублях и на авиабилете сумма в рублях. Они мне ответили, что списали они рубли и прислали на почту подтверждающие документы. Таким образом получается, что банк запрошенную сумму в рублях сконвертировал в доллары и потом обратно в рубли и прибавил к сумме транзакции 8006,43 копейки.Я обратился в банк "ФК Открытие" (номер обращения: 1570531074) и описал им данную ситуацию.04.03.2019 получил ответ:По Вашему обращению №1-53362476225 сообщаем, чтопроведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации – запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения напроведение операции. В течение нескольких дней после проведения операции Банк получает финансовое подтверждение ее совершения от банка-эквайера. На основании финансового подтверждения Банк проводит операции по счету Клиента. При этом заблокированная в результате авторизации сумма может не совпадать с суммой операции, проводимой по счету карты. При необходимости, проводится конвертация суммы, поступившей на списание от платежной системы, по курсу Банка на дату списания операции со счета. Обе оплаты в торговой точке произведены в рублях, однако торговую точку обслуживает иностранный банк-эквайер, поэтому платежной системой для расчетов с Банком было прислано требование на списание средств в валюте USD в связи с чем, Банк был вынужден совершить конвертацию суммы операции. В рамках лояльности вам вернули разницу в конвертации заавиабилеты в размере 3360,37 руб. Благодарим за понимание.То есть таким образом банк похитил у меня 4646,06р и сотрудники не хотят с этим разбираться. В компании аэробилет сказали, что у них эта ситуация именно с банком "ФК Открытие" возникает регулярно, при этом другие Российские банки списывают рубли без конвертаций.

Уже писал отзыв, как банк чудесным образом глумился надо мной при платеже в феврале. Но вот  март и чудеса продолжились. В прошлый раз я выяснил, что самый надежный способ (и главное быстрый)- внести платеж по кредиту является платеж через кассу. В день платежа 4 марта я направился в отделение этой изысканной организации. Предварительно я уточнил в калцентре что по регламенту банка деньги внесенные в кассу банка будут зачислены на счет в этот же день. 4 марта я произвел платеж в 10ч 58 минут по адресу Русаковская 22.Через 3 часа я позвонил в калцентр банка уточнить "доколе",меня уверили,чтодо 12 ночи деньги придут. Наступил следующий день, март день пятый. Денег на счету не появилось, зато появилась просроченная задолженность. На вопрос где деньги и доколе в калцентре сообщили, что информация закрыта  и перевели на отдел взыскания задолженности.. В отделе по просрочкам сообщили, что проверить они тоже такую информацию не могут.Далее они сказали, что получить информацию можно ТОЛЬКО в отделении банка где и вносился платеж. (Хорошо хоть я вносил не в Магадане.) Перелопатив свой рабочий день,я направился именно в этоление, где и производил платеж. Сотрудник данного отделения Ираклий сообщил, что он человек простой и доступа к системе у него нет. Далее состоялся разговор с властелиншей отделения Ольгой Б-цкой (Директор ДО "На русаковской"). Ольга сообщила, что информацией по платежу владеет только кассир. (По всей видимости это "темный кардинал" банка). На запрос выдать жалобную книгу ответила отказом, сообщив что ни в одном отделении такой нанотехнологии нет. Позвонив при ней в роспотреб продолжала настаивать на свой антизаконной позиции.Кассирша сначала попыталась тоже меня слить,сообщив, что информацией владеет только кассирша, которая пробивала платеж. После разумных аргументов в цензурном виде перефразируя словом "доколе" 40 минут что-то искала в итоге сообщив, что не видит у нее ошибок.  Чтобы понимать масштаб комедийности этой конторы, которая называет себя банком просто скажу, что провел 40-50 минут в КАССЕ, параллельно общаясь с калцентром . В итоге  в калцентре мне сообщили что сотрудники зря отправили меня в отделение и что банк теперь 7 дней будет разыскивать платеж и во всем разберется. Естественно платеж до сих пор не пришел (по состоянию на 6 марта). Все попытки его найти заканчиваются переключением на отдел задолженности или  советом отправляться в отделение. Апофеозом ненависти и неуважения ко мне был разговор с сотрудницей Г-вой Лилией,  сообщила, что у меня нет ни задолженности, ни кредита. После 20 минут копания в системе она его нашла и сообщила, что деньги из кассы идут 3 рабочих дня.( Хотя по регламенту банка один день, а по федеральному законодательству 2 рабочих дня).  В прошлый была подобная ситуация. Банк провел  расследование, принес  извинения и впарил просрочку в один день.  В этот раз настроен более серьезно.Буду писать жалобу в Банк России, роспотреб и далее по списку.  Как и прошлый раз, прошу сотрудников банка не комментировать пост, ибо наше с вами общение по предыдущему опыту не может быть конструктивным без вмешательства надзорных органов. Никому не рекомендую данный банк, особенно при сделках или работе. Мой вопрос объективно не так серьезен, как срыв сделки или серьезного перевода по причине полной некомпетентности сотрудников банка в отдельности и чудовищной клиентоненавистнической системы работы данной шаражки. Вопросы, которые научился решать даже другой банк за 5 минут здесь решают сутками.Спасибо всем, кто смог это дочитать. Всем успехов и поменьше подобных открытий!

Уже писал отзыв, как банк чудесным образом глумился надо мной при платеже в феврале. Но вот  март и чудеса продолжились. В прошлый раз я выяснил, что самый надежный способ (и главное быстрый)- внести платеж по кредиту является платеж через кассу. В день платежа 4 марта я направился в отделение этой изысканной организации. Предварительно я уточнил в калцентре что по регламенту банка деньги внесенные в кассу банка будут зачислены на счет в этот же день. 4 марта я произвел платеж в 10ч 58 минут по адресу Русаковская 22.Через 3 часа я позвонил в калцентр банка уточнить "доколе",меня уверили,чтодо 12 ночи деньги придут. Наступил следующий день, март день пятый. Денег на счету не появилось, зато появилась просроченная задолженность. На вопрос где деньги и доколе в калцентре сообщили, что информация закрыта  и перевели на отдел взыскания задолженности.. В отделе по просрочкам сообщили, что проверить они тоже такую информацию не могут.Далее они сказали, что получить информацию можно ТОЛЬКО в отделении банка где и вносился платеж. (Хорошо хоть я вносил не в Магадане.) Перелопатив свой рабочий день,я направился именно в этоление, где и производил платеж. Сотрудник данного отделения Ираклий сообщил, что он человек простой и доступа к системе у него нет. Далее состоялся разговор с властелиншей отделения Ольгой Б-цкой (Директор ДО "На русаковской"). Ольга сообщила, что информацией по платежу владеет только кассир. (По всей видимости это "темный кардинал" банка). На запрос выдать жалобную книгу ответила отказом, сообщив что ни в одном отделении такой нанотехнологии нет. Позвонив при ней в роспотреб продолжала настаивать на свой антизаконной позиции.Кассирша сначала попыталась тоже меня слить,сообщив, что информацией владеет только кассирша, которая пробивала платеж. После разумных аргументов в цензурном виде перефразируя словом "доколе" 40 минут что-то искала в итоге сообщив, что не видит у нее ошибок.  Чтобы понимать масштаб комедийности этой конторы, которая называет себя банком просто скажу, что провел 40-50 минут в КАССЕ, параллельно общаясь с калцентром . В итоге  в калцентре мне сообщили что сотрудники зря отправили меня в отделение и что банк теперь 7 дней будет разыскивать платеж и во всем разберется. Естественно платеж до сих пор не пришел (по состоянию на 6 марта). Все попытки его найти заканчиваются переключением на отдел задолженности или  советом отправляться в отделение. Апофеозом ненависти и неуважения ко мне был разговор с сотрудницей Г-вой Лилией,  сообщила, что у меня нет ни задолженности, ни кредита. После 20 минут копания в системе она его нашла и сообщила, что деньги из кассы идут 3 рабочих дня.( Хотя по регламенту банка один день, а по федеральному законодательству 2 рабочих дня).  В прошлый была подобная ситуация. Банк провел  расследование, принес  извинения и впарил просрочку в один день.  В этот раз настроен более серьезно.Буду писать жалобу в Банк России, роспотреб и далее по списку.  Как и прошлый раз, прошу сотрудников банка не комментировать пост, ибо наше с вами общение по предыдущему опыту не может быть конструктивным без вмешательства надзорных органов. Никому не рекомендую данный банк, особенно при сделках или работе. Мой вопрос объективно не так серьезен, как срыв сделки или серьезного перевода по причине полной некомпетентности сотрудников банка в отдельности и чудовищной клиентоненавистнической системы работы данной шаражки. Вопросы, которые научился решать даже другой банк за 5 минут здесь решают сутками.Спасибо всем, кто смог это дочитать. Всем успехов и поменьше подобных открытий!

Ситуация с банком следующая: я был клиентом банка МДМ, где открыл золотую карту. Далее, кредит оплачивал в Бин-банке. С переходом в банк Открытие начались проблемы: с начала года деньги, внесенные в счет оплаты кредита, были неверно внесены на ЗАКРЫТЫЙ СЧЕТ!!!! Причем это было сделано в офисе банка, оператором! Теперь, по факту оплаты по карте  со стороны банка Открытие приходят СМС сообщения о наличии задолженности по кредиту! Почему из-за ошибки операторов банка на мой телефон и телефон МОИХ ДРУЗЕЙ - что является дискредитацией моей репутации в глазах людей - банк ложно оповещает о наличии задолженности?Претензию, оставленную моей женой в офисе банка по адресу Санкт-Петербург, Комендантская пл д 8, не принимают!!! Безобразие и бардак! Перевести деньги с закрытого счета на правильный счет через личный кабинет нет возможности, поскольку закрытые счета не видны в ЛК!!! А я временно нетрудоспособный, получил производственную травму (4 перелома ноги) и не могу явится в офис банка!

Добрый день.Недавно обнаружил, что за последние 14 месяцев (с момента выпуска карты) с моего подключенного к дебетовой карте *1386 счета периодически - первого числа каждого месяца - списываются средства по двум операциям "Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee" в размере 101,69 руб. и 18,31 руб. (с января 2019-го года - 100 руб. и 20 руб. соответственно).Просмотрев заявление на выпуск карты, заполненное мною, я убедился, что не ставил никаких отметок напротив пунка подключения услуги "Защита кредита", тем самым отказываясь от их предоставления, о чем говорится в тексте договора ниже.Итак, вопрос: на каком основании с моего счета списываются без моего ведома или оповещения денежные средства в качестве комиссии за услугу "Защита кредита", на которую я согласия не давал, на протяжении последних 14-ти месяцев?Мне стало известно от сотрудника банка, что услуга "Защита кредита" была подключена к моей дебетовой карте *1386 в день написания мною заявления - 23.12.2017 г., в то время, как я, повторюсь, не ставил отметку напротив пункта о подключении услуги. Получается, сотрудник банка "решил" подключить мне ее за меня?Сумма, списанная в качестве комисии - как минимум, за 14 месяцев, начиная с 01.02.2018 г. (информация о списании комиссии за 01.01.2018 г. отсутствует - почему, если услуга была подключена 23.12.2017 г.?) составляет 1680 руб. (итог по двум комиссионным операциям - 120 руб. / месяц).Я прошу разобраться в ситуации, дать обоснованный ответ о причинах произошедшего, возместить списанную комиссию в полном объеме обратно на счет карты и отключить услугу, которую я не подключал.Спасибо.

Отношение банка к своим клиентам считаю ненадёжным и непрофессиональным!Объясняю:После моего прибывания за рубежом с 13.10 по 28.10.2018, в декабре 2018 мне стало известно, что в Чехии, 12.12.2018 с моей пластиковой карты снята сумма в размере 718,51 CZK = 2 175,46 руб. По поводу несанкционированного мной съёма денег, я обратился в свой филиал БинБанка по адресу Перерва, 56/2, где было подано обращение на возмещение средств за незаконный съём денег. Мне сказали, что по поводу обращения № 1-48696082201 от 21.12.2018 будет проведено расследование. В СМС от 28.01.2019 сообщалось: "...в ответ на направленный запрос в банк-эквайер, были получены документы, подтверждающие правомерность операции (нарушение условий Taxfree). Для ознакомления с документами необходимо обратиться в офис Банка". Что я и сделал. Документом, который мне представили для ознакомления и, якобы, подтверждающий правомерность снятия с моей карты денег, оказался чек на выплату мне Tax free в размере 460.00 CZK, впрочем такой же, который остался и у меня на руках в оригинале. Действительно, находясь в КарловыхВарах, мною в магазине была совершена покупка на сумму 4 140,00 CZK (чек имеется). Покупка оплачена лично мной и моей пластиковой картой 25.10.2018 (чек имеется). В том же магазине мне за эту покупку был выписан чек на возврат денег - Tax free. Причитающиеся мне деньги в размере 460.00 CZK, т.е. Tax free, я получил на основании выписанного мне магазином чека (чек имеется), в отделении, которое специализируется по оформлению и выдаче Tax free в городе Карловы Вары 26.10.2018. На мой взгляд, чек на возврат Tax free на сумму 460,00 CZKне может являться оправданием несанкционированного съёма денег в Чехии 12.12.2018, на сумму 718,51 CZK в то время, когда я - владелец карты, с которой снята эта сумма, находился в Москве. И суммы не сходятся, и начисление Tax free это государственная операция – возврат НДС. На повторное обращение в банк № 1-53584654695 сообщили: "Ранее Вам был представлен исчерпывающий ответ. Основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют. Повторный пересмотр претензии проводиться не будет". Это, что - чек Taxfree является исчерпывающим ответом, т.е. оправданием присваивания денег с моей карты? Кто мне может вразумительно объяснить, за что у меня списали деньги? Как мне теперь их вернуть?

Являюсь владельцем карты Открытие Тревел около месяца. 25 февраля купил билеты компании Эмирейтс, стоимость на сайте была 22464 рубля. 1 марта получаю сообщение из приложения, что на карте образовался минус. Я написал в чат, узнать, что случилось. Оказалось, что оплата проводилась в валюте, хотя на сайте стоимость была указана в рублях и из-за разности курсов валют между датами блокировки и списании средств, получилась разница 6%!!! Пользовался картами многих банков и такое встречаю впервые. Самое интересное, что в приложении банка стоимость написана верная, а если смотреть на сайте цена уже с этой комиссией и увидеть её можно только в подробностях платежа. В итоге была составлена претензия в чате и через день пришло сообщение, что ответ нужно забрать в отделении банка) Надеюсь, банк пойдет на встречу и уберет списанную комиссию, а так же проинформирует, как не попасть в такую ситуацию в следующий раз.

Добрый день. С недавнего времени перешёл на обслуживание в банк Открыти, в нашем городе был открыт новый офис расположенный на ул.Малахова, 79, офис очень красивый, и сотрудники все как на подбор. Но хочу отметить работу сотрудника М-вой Д., очень доброжелательна, и профессионал своего дела. Я обратился 05.03 для вклада, но Дарья подошла к распределению средств очень грамотно, я остался очень доволен, в итоге у меня есть счёт с начислением процентов где в любой момент я могу снять или пополнить.  На часть средств купили облигации (это мой первый опыт вложений не во вклад)  и инвестиции на 3 года. Получил очень подробную информацию по каждому договору, что не осталось совсем вопросов, подключили личный кабинет, такого подхода к клиенту я ранее никогда не получал! Благодарю!

Факты: в понедельник написала в чат в приложении, что хочу пополнить свой счёт в евро и перевести евро брокеру ОТКРЫТИЕ. Ответ: стандартная операция. Сделают в любом отделении.Вторник. Пришла на 16 линию в 12:10 взяла талон. Ждала только я. Два сотрудника сидят и меня не замечают. Прошло 30 минут. Я спросила почему меня не принимают. "Девушка, у меня клиент. Ждите!" Но я же 30 минут уже сижу! опять нарвалась на объяснение, что они тоже устали. Рядом никого нет, я сижу одна. Почему нельзя принять меня и выписать мне бумаги я не понимаю. Прошёл в итоге час и меня приняли, оформляли приход минут 20, после ещё 1 час меня мучила кассирша в кассе: 3 раза проверила деньги с одной стороны, потом ещё 3 раза с другой, после 2 раза просветили мой паспорт. Зачем? "на предмет пятен." 10 минут читала мою временную регистрацию и я опять спросила: ЗАЧЕМ? Ответа не было. Это же пополнение счёта!Вышла из кассы. Сотрудник пока я там была ничего не делал, ничего не заполнял и когда я вышла только продолжил работу над моим вопросом. Задача перевести деньги брокеру. Я три раза предложила ему реквизиты в электронном виде - нет, он сидел и переписывал их с телефона и с бумаги. Рядом сотрудник давала ему указания но не помогала. Ничем и никак. Когда я начала орать на них, что я уже тут сижу 5 (пятый) час появился руководитель и говорил мне, что это работа менеджера по премиальным клиентам! А как я должна узнать чья эта работа?! Мне кто-то сообщил? Я писала в чат, обращалась пока ждала. И ещё он не изменился, он своему новичку говорил:  сейчас научишься и всё хорошо. Я: Вы учитесь за мой счёт и мое время? Вам не кажется, что у меня нужно прощение просить? НЕТ! Он ничего не сделал. Стеклянный тупой взгляд. Результат: 6 часов в этом офисе, денег у брокера нет, в четверг сделка по покупке квартиры и моей целью было их перевести брокеру, сделать там конвертации и вывести в один день. Это всё нужно было сделать во вторник! Потому что за среду  если я успею их конвертировать и вывести от брокера, но я не успею их перевести в др.банк где будет сделка. Переводы между банками идут 3 дня!Я звоню в конт.центр и пытаюсь заказать деньги и там посылают "вы позвонили после 17, а заказ наличных у нас только на четверг. Вы не получите свои деньги 6ого". Но это же по вине ваших сотрудников и произошло!!! "Я  вообще не буду вам ничего говорить. Мне всё равно" Вы читаете? У вас самый отвратительный сервис в Питере. Ни один сотрудник не выслушивает проблему клиента и не решает её. Всем плевать, не станут помогать друг другу, чтобы клиента отпустить. Нет ценности ни времени клиента, ни его сил. По 40-60 минут сидеть в ваших офисах это у вас нормально. Я уже писала отзыв, как долго и плохо обслуживают в центральном отделении Питера. Никто ничего не знает.Контактный центр работает только на то, чтобы послать клиента, а не исправить ситуацию которые ваши же коллеги и создали. Результат: вы отказали мне в выдаче денег, вы не можете сделать перевод, вы не можете обслуживать в течение часа! У меня сделка в четверг (07.03) там уже внесены задаток, если денег нет, то его мне не вернут. И выход только один: требовать этот задаток с вашего отделения+ моральный ущерб и убытки. Я буду писать в СМИ, размещу на своей странице в соцсетях настоящий, искренний отзыв о вашей работе, у меня около 12 тысяч подписчиков. Думаю, смогу испортить на время вам репутацию. Попрошу знакомых с ТВ снять социальный сюжет о борьбе человека с системой. Вы понимаете только крик и скандал. Хотя это ваша обязанность вернуть мне мои же деньги!

Работаю в структуре "Открытие" не первый годявляюсь VIP  клиентом данной структуры, и уже второй раз попадаю под "вип" обслуживание данной компании. Я использую карту РР и Приорити Автокарту, год назад "Открытие" "задним числом" поменяло условия обслуживание по Вип карте,  и я об этом узнала только тогда, когда с меня сняли деньги за обслуживание. Оказалось, что Банк "Открытие" поменял условия обслуживания карт и условия обслуживание карт РР, при этом не извещало своих клиентов. Т.е . чтоб узнавать про условия бесплатного обслуживания , клиент Банка "Открытие" должен каждый меся проверят не изменились ли у банка условия работы, и только тогда, есть шанс не получить неожиданное списание денег со своего счета.Зная данную ситуацию , я каждый раз внимательно проверяла условия и соблюдала все варианты бесплатного обслуживания. Но  в конце февраля банк снял с моей карты 30 УЕ. за обслуживание РР, чему я была очень удивлена т.к. зная все нюансы и "любовь" банка снимать деньги за все.....я неукоснительно соблюдала все их условия для бесплатного прохода по РР.  Уверенная в своей правоте я обратилась в банк с претензией (номер претензии ОБР-243390-R2M9W1)  на что получила очень "интересный" ответ. Что у нас сведения, что по   РР у вас проходило 2 гостя (т.е. на одного больше чем допущено для бесплатного прохода),и то что если вы не согласны то докажите нам это. Т.е. это не они мне должны подтверждать ,что у меня прошло больше человек, а это я должна доказать. Получается,  что если Банк Открытие мне напишет,  что у меня поРР прошли 10 человек и снимет у меня 300у.е за них, это я должна им доказать, что я не проходила с таким количеством народа, а не они должны мне доказать правомерность своих списаний. Собственно именно это они мне и подложили.Ответ на  мою претензию был таков, что позвоните в службы РР и запросите у них подтверждение того, что вы проходили в составе всего одного гостя. Но прошу заметить(плюс к тому что они  не предоставили никаких доказательств)позвонить мне надо или в Америку или в Китай и.т.п. только там есть эти службы, которые при этом Не говорят на русском. Получается, чтоб доказать Банку что то,мне необходимо оплатить звонок в другую стану( при этом говорить на английском), потратить деньги на этот звонок( не уверена ,что это будет дешевле оплаты РР,  да и за звонок мне деньги не вернут)  Но при этом находясь в здравом уме и твердой памяти…я знаю,  что был одна с ребенком ив Бизнес зал проходила только с ним и Третьего гостя или человека в Зал с нами не проходило. Вот такое «VIP»Обслуживание в Банке. Думаю с таким подходом надо выводить деньги из данного банка-((

На сайте слащавое обещание о том, что "1 января 2019 года банк «Открытие» и Бинбанк объединились под брендом «Открытие». В результате на рынке появился банк, с которым приятно и удобно сотрудничать: универсальный, надежный, инновационный." А на деле на свою заявку на кредит наличными получила сегодня ответ, который поверг меня в глубокое изумление. Я являюсь зарплатным клиентом Бинбанка бесконечно долго, даже затрудняюсь вспомнить, то ли около 20 лет, то ли более 20 лет, с тех пор, как мой работодатель в принудительном порядке перевёл выдачу зарплаты на карты. Более того - мне как то недавно при обращении на горячую линию по другому поводу за консультацией сообщили, что я являюсь премиальным клиентом банка. Поэтому когда мне неожиданно потребовались деньги, естественным образом было принято решение обратиться в свой банк, надеясь получить положительное решение под привлекательный процент. В итоге при оформлении заявки через сайт я получила потрясающий ответ, предоставив всю информацию о себе, которая никак не предвещала подвоха - "к сожалению по заявке принято отрицательное решение, НО мы одобрили вам рефинансирование!!! кредита на 5 лет на сумму, бОльшую на 30%, чем Вы просили. Получите в любом офисе с предоставлением справки ... о задолженности перед другими банками.Прекрасно!!! Только у меня НЕТ КРЕДИТОВ В ДРУГИХ БАНКАХ! Конечно, впору начать нервно проверять свою кредитную историю, которая должна быть безупречна, кто мог и как её подпортить. У меня в другом банке две кредитные карты с льготным периодом кредитования с немаленькими лимитами, задолженность по которым в момент подачи заявки полностью погашена, и которыми я активно пользуюсь много лет.В общем то, что ты много лет безупречный зарплатный клиент банка - не играет никакой роли.

Пытаюсь третий день оформить счёт "Моя копилка" и "Карту к продукту". В чате сказали, что такая выдаётся. При этом в отделении про нее не знают (либо делают вид, что не знают). Решился оформить Opencard просто для того, чтобы пополнять счёт более удобно. В данный момент пытаются ее оформить, но проблема с системой - какой-то ID карты не совпадает. Пошел третий час моего нахождения в отделении. Оставил в чате обращение по поводу неоформления "Карты к продукту". Потратил в банке суммарно 4 часа в никуда, ужасное обслуживание со стороны именно главного офиса, который не может помочь. Но и претензия к офису по некомпетентности сотрудников. Очень обидно, и все же надеюсь получить "Карту к продукту" без проблем в дальнейшем.P.S. Пока писал этот отзыв заявили, что получение хоть какой-то карты будет возможно только через 30 дней. Это уже никак не объяснить...

Клиентом банка стала, благодаря слиянию с Бинбанком. Все было нормально, хотя в Бинбанке сгорели бонусы и карту заблокировали. Получаю на карту стипендию. Уехала за границу, закончились наличные деньги, решила перевести деньги на другую карту мастеркард, чтобы снять через банкомат, т.к. заставили сделать эту карту МИР ранее, а Визу заблокировали. Поставила сим карту российскую, начала делать перевод, жду смс с кодом, а приходит мне сообщение, что отправила паролей заблокирована из-за смены сим карты. Ау, вы че с дуба рухнули, сим карта та же! Обратилась я в онлайн чат и ответили мне, что нужно либо звонить на горячую линию с своего номера либо в банк обращаться. Никакой поддержки по сети, у меня даже денег на телефоне нету для звонка по дорогому очень дорогому роумингу. Это что издевательство? Оставили в чужой стране без денег, я в шоке! Поклон до земли! Никому не рекомендую.

Добрый день. Мой отзыв с просьбой исправить кредитную историю: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10215108/ Из-за игнорирования банком моих комментариев и просьб, вынужден повторно писать отзыв. Мой вопрос решен наполовину. КИ исправили только в Эквифаксе. Прошло уже больше трех месяцев. Прошу Вас, направьте в НБКИ верные данные, где у меня нет просрочек. Банк заявлял, что сделал это в декабре 2018. Но по факту до сих пор вопрос не решен... Почему я должен страдать из за неверно переданной информации баном в БКИ? В связи со слиянием, Прошу Вас внимательно изучить информацию и все комментарии с прошлого отзыва.Прошу дать мне обратную связь в ближайшее время. Спасибо!

Уважаемый банк! Более 7 лет назад я была вашим клиентом, спустя это время я к вам больше не разу не обращалась. Тем не менее, ваши сотрудники вот уже несколько месяцев не дают мне покоя и назойливо предлагают услуги и продукты. Вашим сотрудникам я не однократно говорила о том, что мне не интересны ваши предложения и просила вас не звонить. Но вы продолжаете мне звонить и писать. Может хватит?! Я прошу вас исключить меня из базы. Если вы не можете этого сделать здесь и сейчас, то куда нужно приехать, чтобы вы наконец-то оставили меня в покое!

Добрый день! Несколько лет назад у меня появилась дебетовая карта Бин банка, которая служила мне верой правдой несколько лет, но не так давно в наш город на смену Бину пришло Открытие и тут началось безудержное веселье. Карта моя была заблокирована за перевод собственных средств на ее счет, это на сегодняшний день уже никого не удивляет, адекватные банки идут на встречу клиент - запрашивают документы, дают закрыть счет с переводом остатка на другую карту, но не в открытии, где своя атмосфера и плевали на законы. Все дело в том, что при обращении в банк менеджеры сказали мне ждать звонка от них, я ждала неделю и вот они позвонили и пригласили меня в отделение. Когда я пришла на следующий день после звонка, мне выдали запрос документов до такого-то числа, но эта дата уже неделю как прошла. На мое замечание, что мне выдают заранее просроченный запрос менеджер сказала все равно предоставить документы. Ок. Принесла документы (все договора, акты, сч.ф., расширенную выписку и письмо). Жду еще неделю рассмотрения. Очередной звонок. Прихожу на следующий день и... мне выдают точно такой же запрос документов, но с другой датой и снова срок предоставления документов уже три дня как прошел! Через день (сегодня) я пришла в отделение и попросила заявление о закрытии счета, выдать которое мне отказались ссылаясь на то, что у меня есть остаток денежных средств на счете. Когда я достала реквизиты другой карты, мне отказали в переводе остатка по причине наличия запроса. Круг замкнулся, что делать дальше не знаю ситуация длится уже больше месяца. Никому не желаю оказаться в моем положении, когда банк просто в наглую перекрывает вам доступ к вашим же средствам и отказывается исполнять законное требование о закрытии счета.