37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратился в банк открытие с целью рефинансировать ипотеку в другом банке. Перед тем как обратиться в отделение банка позвонил и уточнил есть ли смысл обращаться , по телефону меня заверили что рефинансирование возможно , перечислили список необходимых документов и дали адрес ближайшего отделения банка. Собрав документы я отправился в банк , написал заявление , приложил документы перечисленные по телефону. Спустя несколько дней мне перезвонили и сказали что есть положительное решение по моему обращению и что необходимо подъехать в отделение банка. В банке мне сказали что подписывать договор нужно в головном офисе и что там же мне назначен менеджер который будет заниматься подготовкой документов. На протяжении месяца этот "специалист" готовил документы , я отправлял ей в ватсапе все справки которые изначально озвучены не были. В итоге договариваемся на время подписания договора , при этом объясняю менеджеру что в свободном времени я очень ограничен и прошу всё подготовить за ранее, приезжаю в назначеное время в офис банка и тут этот "специалист" выдает что у меня документы оформлены не правильно (документ который я отправил менеджеру за неделю до этого) . Плюс сказала что без страховки подписание договора не возможно и тут же в офисе появляется девушка со страховым договором , который она готова мне оформить по стоимотси в полтора раза выше чем в одекватной страховой компании, при этом не смотря на то что мы находимся в банке расчет она принимает только наличный. Читаю договор , там процентная ставка 9,26 , хотя на момент обращения на сайте банка была ставка 8,8 . Отправляюсь собирать недостающие документы и делать страховку, трачу на это пол дня и энную сумму денег , возвращаюсь в банк , а "специалист" говорит что подписать заявление на перевод денег в другой банк сегодня нельзя и нужно приехать завтра . После этого начинается разговор немого с глухим и когда всё-таки удается объяснить "специалисту" что завтра я приехать к ней не могу , да и вообще на этой неделе у меня свободного времени нет , она мне говорит ну значит не судьба. Подобного отношения раньше ни в одном банке я не встречал . Абсолютное безразличие к клиентам . Как итог потраченое время , деньги и нервы с нулевым результатом.

Мать, имевшая вклад в ПАО Бинбанк, умерла. Номер договора вклада 90005258383.При открытии наследственного дела было направлено заказное письмо(от имени нотариуса) на реквизиты ПАО "Бинбанк" по адресу 115172 г.Москва, Котельническая наб., 33, стр 1.Согласно данным отслеживания заказного письма на сайте почты России, данное письмо прибыло в место вручения, но не было вручено адресату. Трек номер 62500631005240.Горячая линия ПАО Банк «ФК Открытие» не может ответить на вопрос предполагается ли обработка входящей корреспонденции, направленной по реквизитам ПАО "Бинбанк", с которым и был заключен договор вклада. ПАО Банк «ФК Открытие» и ПАО «БинБанк» не предоставляли вкладчику сведений об объединении и последующей смене реквизитов юр.лица.Прошу связаться со мной и уведомить о возможности получения Банком уже отправленного письма(по реквизитам ПАО "Бинбанк").Если данная возможность отсутствует, то о порядке действий в данной ситуации.Спасибо

Добрый день!Прошу выразить благодарность сотруднику банка Д-вой Светлане. Я пришла в банк " Открытие " по адресу Ново-Садовая 106. Со мной работала Светлана, я получила очень качественную консультацию по кредиту и так же сотрудник банка предложил перевести мою накопительную часть пенсии в Лукойл Гарант, выслушав предложение я согласилась.Очень вежливый и грамотный сотрудник.Осталось хорошее впечатление о банке . С уважением К-ва Кристина.

Являюсь клиентом банка не так давно, но уже успел ощутить все "прелести"  обслуживания:1. При открытии брокерского счета оказалось, что Банк "Открытие" абсолютно не хочет сотрудничать с OpenBroker и для того, чтобы открыть брокерский счет меня вначале отправили в другой город! Но после длительных телефонных переговоров и убеждений брокера, все-таки согласились подписать бумаги в моем городе. Но на этом история не закончилась, еще раза 3-4 мне приходилось возвращаться в банк: то забыли копии паспорта сделать, то еще одну бумагу подписать забыли.2. Пополнение брокерского счета в долларах так и не свершилось. Также 3-4 раза я обращался в офис, где каждый раз находились причины, чтобы перевод не делать: то нет того самого человека, то валютные переводы в будний день нельзя сделать и т.д. Даже отправили меня в другой офис, где так и не смогли совершить перевод, Тогда я вновь обратился в ближайший офис, где мне порекомендовали обратиться в другой банк, чтобы пополнить счет ОТКРЫТИЕ БРОКЕР с карты БАНКА ОТКРЫТИЕ! В итоге пополнять счет можно только переводом с карты в рублях, предварительно пополнив счет карты через банкомат, но...3. С банкоматами в ближайшем для меня офисе постоянно возникают проблемы. Либо они не работают, либо они периодически не принимают 5 000 купюры. Раз в месяц ПЫТАЮСЬ положить деньги на карту, чтобы перевести средства на брокерский счет и ВСЕГДА возникают проблемы. Опять же приходиться ходить по 3-4 раза, пока не повезет с банкоматом.4. Работники абсолютно не знают продуктов банка. Толково объяснить клиенту ничего не могут, об индивидуальном подходе я молчу.5. Немного о хорошем. Плюсы также есть: - проблем с открытием карты не возникло; - неоднократно совершал переводы, проблем также не возникало;- неплохой мобильный банк;- адекватная служба поддержки.Итог: привлекательные условия обслуживания могут показаться для вас адом, если вам лично все-таки придется обращаться в офис. Если сфера вашего обслуживания укладывается в рамках он-лайн общения с банком, то проблем не возникнет - смело выбирайте данный банк.

Являюсь клиентом банка не так давно, но уже успел ощутить все "прелести"  обслуживания:1. При открытии брокерского счета оказалось, что Банк "Открытие" абсолютно не хочет сотрудничать с OpenBroker и для того, чтобы открыть брокерский счет меня вначале отправили в другой город! Но после длительных телефонных переговоров и убеждений брокера, все-таки согласились подписать бумаги в моем городе. Но на этом история не закончилась, еще раза 3-4 мне приходилось возвращаться в банк: то забыли копии паспорта сделать, то еще одну бумагу подписать забыли.2. Пополнение брокерского счета в долларах так и не свершилось. Также 3-4 раза я обращался в офис, где каждый раз находились причины, чтобы перевод не делать: то нет того самого человека, то валютные переводы в будний день нельзя сделать и т.д. Даже отправили меня в другой офис, где так и не смогли совершить перевод, Тогда я вновь обратился в ближайший офис, где мне порекомендовали обратиться в другой банк, чтобы пополнить счет ОТКРЫТИЕ БРОКЕР с карты БАНКА ОТКРЫТИЕ! В итоге пополнять счет можно только переводом с карты в рублях, предварительно пополнив счет карты через банкомат, но...3. С банкоматами в ближайшем для меня офисе постоянно возникают проблемы. Либо они не работают, либо они периодически не принимают 5 000 купюры. Раз в месяц ПЫТАЮСЬ положить деньги на карту, чтобы перевести средства на брокерский счет и ВСЕГДА возникают проблемы. Опять же приходиться ходить по 3-4 раза, пока не повезет с банкоматом.4. Работники абсолютно не знают продуктов банка. Толково объяснить клиенту ничего не могут, об индивидуальном подходе я молчу.5. Немного о хорошем. Плюсы также есть: - проблем с открытием карты не возникло; - неоднократно совершал переводы, проблем также не возникало;- неплохой мобильный банк;- адекватная служба поддержки.Итог: привлекательные условия обслуживания могут показаться для вас адом, если вам лично все-таки придется обращаться в офис. Если сфера вашего обслуживания укладывается в рамках он-лайн общения с банком, то проблем не возникнет - смело выбирайте данный банк.

Являюсь клиентом банка не так давно, но уже успел ощутить все "прелести"  обслуживания:1. При открытии брокерского счета оказалось, что Банк "Открытие" абсолютно не хочет сотрудничать с OpenBroker и для того, чтобы открыть брокерский счет меня вначале отправили в другой город! Но после длительных телефонных переговоров и убеждений брокера, все-таки согласились подписать бумаги в моем городе. Но на этом история не закончилась, еще раза 3-4 мне приходилось возвращаться в банк: то забыли копии паспорта сделать, то еще одну бумагу подписать забыли.2. Пополнение брокерского счета в долларах так и не свершилось. Также 3-4 раза я обращался в офис, где каждый раз находились причины, чтобы перевод не делать: то нет того самого человека, то валютные переводы в будний день нельзя сделать и т.д. Даже отправили меня в другой офис, где так и не смогли совершить перевод, Тогда я вновь обратился в ближайший офис, где мне порекомендовали обратиться в другой банк, чтобы пополнить счет ОТКРЫТИЕ БРОКЕР с карты БАНКА ОТКРЫТИЕ! В итоге пополнять счет можно только переводом с карты в рублях, предварительно пополнив счет карты через банкомат, но...3. С банкоматами в ближайшем для меня офисе постоянно возникают проблемы. Либо они не работают, либо они периодически не принимают 5 000 купюры. Раз в месяц ПЫТАЮСЬ положить деньги на карту, чтобы перевести средства на брокерский счет и ВСЕГДА возникают проблемы. Опять же приходиться ходить по 3-4 раза, пока не повезет с банкоматом.4. Работники абсолютно не знают продуктов банка. Толково объяснить клиенту ничего не могут, об индивидуальном подходе я молчу.5. Немного о хорошем. Плюсы также есть: - проблем с открытием карты не возникло; - неоднократно совершал переводы, проблем также не возникало;- неплохой мобильный банк;- адекватная служба поддержки.Итог: привлекательные условия обслуживания могут показаться для вас адом, если вам лично все-таки придется обращаться в офис. Если сфера вашего обслуживания укладывается в рамках он-лайн общения с банком, то проблем не возникнет - смело выбирайте данный банк.

Являюсь клиентом банка не так давно, но уже успел ощутить все "прелести"  обслуживания:1. При открытии брокерского счета оказалось, что Банк "Открытие" абсолютно не хочет сотрудничать с OpenBroker и для того, чтобы открыть брокерский счет меня вначале отправили в другой город! Но после длительных телефонных переговоров и убеждений брокера, все-таки согласились подписать бумаги в моем городе. Но на этом история не закончилась, еще раза 3-4 мне приходилось возвращаться в банк: то забыли копии паспорта сделать, то еще одну бумагу подписать забыли.2. Пополнение брокерского счета в долларах так и не свершилось. Также 3-4 раза я обращался в офис, где каждый раз находились причины, чтобы перевод не делать: то нет того самого человека, то валютные переводы в будний день нельзя сделать и т.д. Даже отправили меня в другой офис, где так и не смогли совершить перевод, Тогда я вновь обратился в ближайший офис, где мне порекомендовали обратиться в другой банк, чтобы пополнить счет ОТКРЫТИЕ БРОКЕР с карты БАНКА ОТКРЫТИЕ! В итоге пополнять счет можно только переводом с карты в рублях, предварительно пополнив счет карты через банкомат, но...3. С банкоматами в ближайшем для меня офисе постоянно возникают проблемы. Либо они не работают, либо они периодически не принимают 5 000 купюры. Раз в месяц ПЫТАЮСЬ положить деньги на карту, чтобы перевести средства на брокерский счет и ВСЕГДА возникают проблемы. Опять же приходиться ходить по 3-4 раза, пока не повезет с банкоматом.4. Работники абсолютно не знают продуктов банка. Толково объяснить клиенту ничего не могут, об индивидуальном подходе я молчу.5. Немного о хорошем. Плюсы также есть: - проблем с открытием карты не возникло; - неоднократно совершал переводы, проблем также не возникало;- неплохой мобильный банк;- адекватная служба поддержки.Итог: привлекательные условия обслуживания могут показаться для вас адом, если вам лично все-таки придется обращаться в офис. Если сфера вашего обслуживания укладывается в рамках он-лайн общения с банком, то проблем не возникнет - смело выбирайте данный банк.

Днем 29 ноября 2018 года в экспедицию Банка Открытие по адресу Жулебинский б-р 5 было подано заявление о принятии к исполнению исполнительного листа с приложением оригинала исполнительного листа.В соответствии с п. 5. Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя.На данный момент прошло 2,5 месяца, денежные средства на счет не поступили, информирование Банком не произведено. На горячей линии информацию предоставить не могут, ссылаются на то, что им запрещено связываться с сотрудниками, осуществляющими исполнительное производство. Претензию на такую ситуацию принимать отказываются. Отправляют за разъяснениями в отделение Банка.В случае неполучения разъяснения о сложившейся ситуации в течение 1 суток с момента публикации данного отзыва, я буду вынужден сообщить в ЦБ РФ о нарушении Банком порядка осуществления исполнительного производства. Обращаю внимание, что в случае установления вины Банка, он привлекается к административной ответственности в виде штрафа – 50% от суммы взыскания. Кроме того, довожу до сведения Банка информацию о своей возможности обратиться в суд с требованием о взыскании с Банка материального ущерба и компенсации за моральный ущерб в результате неисполнения им судебного решения.

С удивлением обнаружила, что давно закрытая мною ещё в Бинбанк по заявлению кредитная карта Planinum перешла вместе с кредитным лимитом в Открытие и числится в БКИ как действующая. Прошу разобраться и закрыть карту, счёт, внести исправления в БКИ. https://i.ibb.co/JrzkxrR/IMG-20190226-140659.jpg

Добрый день, в банк обращался впервые! Обратился в Банк по адресу Известковый переулок д.3. Остался очень доволен.  Приятный вид отделения, отзывчивые сотрудники! Высокое качество обслуживания! Быстро решили мой вопрос. Проинструктировали о дальнеших действиях.  Отдельное спасибо И-вой А. за помощь! Успехов в развитии и по-больше Вам клиентов!

Сколько лет не было меня в Открытии, ничего у него не изменилось к лучшему: все так же втюхивают карту, которая мне и даром не нужна. Но без карты личный кабинет не открывают.Все такой же «детский сад» в отделениях. В частности, была в отделении на Беляево (Москва): один сотрудник меня обслуживает (И-н Илья Викторович, видимо, совсем недавно сел за этот компьютер и видит банковскую программу, наверное, раз второй от силы), две сотрудницы его «пасут» (Диана и … не увидела имени). Оформление нового клиента (завести аккаунт, привязать к нему навязываемую мне карту, распечатать документы и сделать копии моих) заняло … 1 час 10 минут !Не удивительно, что в отделении постоянно дикие очереди…При этом Илья умудрился забыть мои документы в принтере и даже не вспомнил о них (я сама ему на этого указала - не оставлять же мне банку свой паспорт?) А Диана особо отличалась тем, что без зазрения предложила мне отказаться и от моей копии документов от банка, за получение которых на руки я уже расписалась на соответствующей копии этих документов для банка…Причина такого «милого» предложения уйти без бумаг оказалась в том, что изначально документы не были распечатаны сразу в 2-х экземплярах. Илья не догадался сделать это. Видимо, он постоянно оставляет клиентов без их копии документов …А позже на принтер в очереди на распечатку висело уже много других запросов сотрудников.А в зале уже люди собираются… И время приема меня очень как-то ощутимо растянулось…Потому Диана решила сыграть со мной в «дурака», спросив, «нужны ли мне копии документов» …Как мило - такая попытка переложить ответственность за невыполнение обязательств перед клиентов на самого клиента. Ведь он же уже расписался, что забрал документы … Не подкопаешься ;-)

Сколько лет не было меня в Открытии, ничего у него не изменилось к лучшему: все так же втюхивают карту, которая мне и даром не нужна. Но без карты личный кабинет не открывают.Все такой же «детский сад» в отделениях. В частности, была в отделении на Беляево (Москва): один сотрудник меня обслуживает (И-н Илья Викторович, видимо, совсем недавно сел за этот компьютер и видит банковскую программу, наверное, раз второй от силы), две сотрудницы его «пасут» (Диана и … не увидела имени). Оформление нового клиента (завести аккаунт, привязать к нему навязываемую мне карту, распечатать документы и сделать копии моих) заняло … 1 час 10 минут !Не удивительно, что в отделении постоянно дикие очереди…При этом Илья умудрился забыть мои документы в принтере и даже не вспомнил о них (я сама ему на этого указала - не оставлять же мне банку свой паспорт?) А Диана особо отличалась тем, что без зазрения предложила мне отказаться и от моей копии документов от банка, за получение которых на руки я уже расписалась на соответствующей копии этих документов для банка…Причина такого «милого» предложения уйти без бумаг оказалась в том, что изначально документы не были распечатаны сразу в 2-х экземплярах. Илья не догадался сделать это. Видимо, он постоянно оставляет клиентов без их копии документов …А позже на принтер в очереди на распечатку висело уже много других запросов сотрудников.А в зале уже люди собираются… И время приема меня очень как-то ощутимо растянулось…Потому Диана решила сыграть со мной в «дурака», спросив, «нужны ли мне копии документов» …Как мило - такая попытка переложить ответственность за невыполнение обязательств перед клиентов на самого клиента. Ведь он же уже расписался, что забрал документы … Не подкопаешься ;-)

Добрый день!В очередной раз (4 попытки) пытаюсь оформить внутреннее рефинансирование в банке Открытие, но безрезультатно. В течении двух недель переписывались в почте (для отправки недостающих документов) , каждый раз новые сотрудники звонили и уточняли какую-либо информацию.Итог: По моей заявке получен отказПросто делаю вывод, что данному банку просто невыгодно делать внутреннее рефинансирование. Т.е.  принятию положительного решения по ипотеке вопросов никаких не возникало. А, чтобы сделать рефинансирование, возникло много вопросов?

Добрый день!В очередной раз (4 попытки) пытаюсь оформить внутреннее рефинансирование в банке Открытие, но безрезультатно. В течении двух недель переписывались в почте (для отправки недостающих документов) , каждый раз новые сотрудники звонили и уточняли какую-либо информацию.Итог: По моей заявке получен отказПросто делаю вывод, что данному банку просто невыгодно делать внутреннее рефинансирование. Т.е.  принятию положительного решения по ипотеке вопросов никаких не возникало. А, чтобы сделать рефинансирование, возникло много вопросов?

Здравствуйте!Информация о льготном курсе через мобильное приложение была размещена на сайте банка, а также на официальных страницах банка в социальных сетях 11.02.2019 (https://www.open.ru/about/press/44177).Я открывал вклады в валюте, производя конвертацию с карточного счета, через мобильное приложение и через интернет-банк в указанные часы льготного периода с 9.30 до 20.00 и на необходимую для льготного курса сумму. Но в каждом случае конвертация происходила по стандартному курсу банка.Хочу отметить, что через мобильное приложение открыть вклад получилось только один раз, все другие попытки были тщетны (интревал попыток: от часа до недели): то выпадает сообщение: "что-то пошло не так", то просто загружается пустая страница при нажатии "Открыть вклад" (см. скриншот).Написал в чат банка в мобильном приложении - ничего не знают про льготный курс.Позвонил в службу поддержки - ничего не знают про льготный курс.Отмечу, что писал и звонил я 25.02.2019, а новость размещена еще 11.02.2019.Опущу описание ожиданий на линии, сорванных звонков и других радостей общения через колл-центр, скажу, что оставил обращение-претензию под номером ОБР-241454-Q8C5C7 и ОБР-241463-N6G6V5. Обещали дать ответ в течение 7 дней.Очень интересно, как будет решена проблема со сотроны банка. Пока оставляю отзыв без оценки. Оценка будет выставлена по результату.

Здравствуйте!Информация о льготном курсе через мобильное приложение была размещена на сайте банка, а также на официальных страницах банка в социальных сетях 11.02.2019 (https://www.open.ru/about/press/44177).Я открывал вклады в валюте, производя конвертацию с карточного счета, через мобильное приложение и через интернет-банк в указанные часы льготного периода с 9.30 до 20.00 и на необходимую для льготного курса сумму. Но в каждом случае конвертация происходила по стандартному курсу банка.Хочу отметить, что через мобильное приложение открыть вклад получилось только один раз, все другие попытки были тщетны (интревал попыток: от часа до недели): то выпадает сообщение: "что-то пошло не так", то просто загружается пустая страница при нажатии "Открыть вклад" (см. скриншот).Написал в чат банка в мобильном приложении - ничего не знают про льготный курс.Позвонил в службу поддержки - ничего не знают про льготный курс.Отмечу, что писал и звонил я 25.02.2019, а новость размещена еще 11.02.2019.Опущу описание ожиданий на линии, сорванных звонков и других радостей общения через колл-центр, скажу, что оставил обращение-претензию под номером ОБР-241454-Q8C5C7 и ОБР-241463-N6G6V5. Обещали дать ответ в течение 7 дней.Очень интересно, как будет решена проблема со сотроны банка. Пока оставляю отзыв без оценки. Оценка будет выставлена по результату.

Хочу выразить благодарность специалисту банка П-вой М. Благодаря её профессионализму был получен большой кредит в короткий срок. На всем протяжении принятия решения по кредиту П-ва М. информировала меня на какой стадии находится вопрос о возможности выдаче мне банком кредита. Большое ей спасибо за работу на высшем уровне.

Пишу жалобу на банк, который выдал кредит некому гражданину, указавшего меня в качестве контактного лица, о чем я не была уведомлена и своего согласия не давала. О том что я хорошо знаю этого гражданина и могу за него поручиться, соответственно, заявить не могла. Но представители банка каждый день звонят мне и просят донести до него сведения о задолженности, утверждая, что не имеют оснований удалить мой номер телефона из базы. Также довожу до вашего сведения, что мною была направлена жалоба в Роскомнадзор, предоставлены документы - паспорт, договор об оказании услуг сотовой связи, а также детализация, в которой видно, что банк беспокоит меня даже по выходным, нарушая закон. После  обработки моего заявления звонки не прекратились, но операторы перестали со мной разговаривать, через несколько секунд молча вешали трубку. Уведомляю банк «Открытие», что я не имею ни малейшего понятия, где скрывается ваш злостный неплательщик, никакой связи с ним не поддерживаю и искать его за вас не собираюсь, в связи с этим буду дальше писать в различные инстанции, чтобы вы перестали меня беспокоить любым способом. Также, при необходимости, я предоставлю необходимые в качестве доказательства документы представителям банки.ру.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Бинбанка, имею ипотечный кредит и исправно плачу проценты.Последний платеж я ошибочно внесла через кассу отделения Бинбанка - ныне Открытия - на свой ранее зарплатный счет Бинбанка, которым давно не пользуюсь.В результате с меня списали комиссию 8 000 рублей!!!8 000 за карту, которой не пользовалась! 400 рублей комиссии ежемесячно в течение 2 лет- это за что?   Никакими продуктами или услугами в этот период я не пользовалась. За это время я не получила ни одного звонка или сообщения от банка о том, что за мной ежемесясно копится гигантская комиссия.Я написала заявление на возврат комиссии и получила отписку о том, что комиссия возвращена не будет.Искренне надеюсь, что это досадная ошибка, вы разберетесь в ситуации и вернете списанную комиссию, иначе данную ситуацию ничем иным как воровством со стороны банка считать нельзя, и я не поленюсь обратиться в суд.Заранее благодарю!Елена

Понадобилось мне отчитаться перед бухгалтерий по оплате гостиниц в зарубежной командировке, для чего необходимо получить справку из банка с подтверждением суммы операции в евро и списания со счёта в рублях.Я являюсь владельцем рублевой Премиум Travel Card Открытия, и в этот раз производил оплату данной картой. До этого я имел положительный опыт подтверждения с картой Тинькофф банка, у которого, при всех минусах его интернет-банка, это можно сделать самостоятельно в несколько кликов.Каким же было мое удивление, когда мало того, что я не смог получить такую справку в Открытии самостоятельно (в интернет-банке можно получить только выписку, в которой будет сумма списания только в рублях, никаких намеков на валюту), но и при помощи службы поддержки, которая в итоге в чате направила меня в отделение: В таком случае, только в отделении банка с паспортом можно будет получить расширенную выписку. Адреса офисов можете посмотреть в приложении, в разделе "На карте". Сегодня вечером, уйдя с работы специально раньше времени, я отправился в офис «Нижегородский». Я пришел за полчаса до закрытия, и сразу на входе был с ухмылкой послан оттуда - обслужить меня не успеют, ведь работают только два окна. На вопрос о премиальном обслуживании мне ответили, что ответственный работник уже полчаса как ушел - вот такой у них премиум.Мне пришлось срочно ехать в другой офис (бывший бинбанковский ОО «На Большой Печерской»), который закрывается на час позднее. Там мне удалось попасть к сотруднице, работающей с премиальными клиентами, но даже после серии звонков и уточнений, подобную справку сделать не получилось. По её словам у них в системе для рублевых карт отображаются только суммы списания в рублях, справку с суммой в валюте оформить невозможно, а упомянутая поддержкой "расширенная выписка" включает дополнительно только номера счетов. Далее я попытался попросить оформить справку о валютных курсах банка за определенную дату, но это тоже оказалось невозможно сделать, мне предложили только воспользоваться историей курсов на сайте банка (кстати ни один из курсов там не совпадает с реальным - ни по дате блокировки, ни по дате списания).Теперь бухгалтерия сможет компенсировать мне расходы только по курсу ЦБ на день оплаты, который отличается курса банка более чем на 2 рубля, и я потеряю почти 1500 рублей, как уже потерял около 2,5 часов на поездки по офисам банка.P.S. Ставлю не одну звезду, а две только из-за упорства сотрудницы Светланы, которая, пусть и безуспешно, но всё же пыталась решить мою проблему даже несмотря на окончание собственного рабочего дня (как я понял из разговоров с другими службами банка).