37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

В интернет-банке Открытия произошло черт пойми что, не отображаются данные о моей карте. Сначала я подумал глюк и это пройдет, но нет. Понадобилось срочно перевести деньги за кредит, а ни номера карты ни счета, к которому она привязана – нет.  Перевести не смог, организовалась просрочка, ну и не удивительно. Пошел в отделение разбираться с косяком и требовать компенсации за штрафы. В отделении на ул. Валовая д.11/19 со мной общался руководитель офиса Сергей, так как ситуация нештатная. Проблему решили, открыв новую карту без снятия комиссии. Информация в интернет-банке обновилась и карта со счетом появились. А с кредитом все вообще отлично вышло, он тоже у меня в Открытии: штрафы и проценты за просрочку отменили, кредитную историю поправили.

Добрый день!Сегодня, 13.02.2019 на мой номер мобильного телефона мне стали поступать звонки с номера банка Открытие 495 213 32 45. Звонки идут с интервалом в несколько минут. Этот номер уже давно в черном списке у меня и не только у меня, судя по отзывам в интернете.Я хочу понять, на каком основании и кто дает распоряжения на подобные звонки? Планирую обратиться в прокуратуру по данному виду, у кого уже были подобные прецеденты?

Добрый день! Хочу рассказать про работу ваших сотрудников в отделении Вашего банка по адресу г.Зеленоград к.360 (бывший бинбанк). 12.02.2019г я зашел в это отделение банка и проконсультировавшись у сотрудницы принял решение 13.02.2019г открыть вклад на 1 300$ и взять дебетовую карту в Вашем банке. Договорились что я приду в районе 12 часов. Сегодня 13.01.2019 в 11.30 я пришел в отделение. Не заметив этой девушки я поинтересовался у Сотрудника Альберта где она, на что получил ответ что сотрудница придет через 30 мин, но он так же готов решить мой вопрос, и как он выразился "Берите талон я Вас сейчас приму". Для обслуживания физических лиц работало всего одно окно в котором сидел сам Альберт. Я взял талон В002 и стал ждать. На табло горело обслуживание талона В001. После окончания обслуживание клиента (примерно через 17 мин) на табло загорелся мой номер (В002), и я подошел к Альберту. Но ЧУДО! оказывается Альберт только закончил обслуживать предыдущего клиента и теперь только начинает обслуживать клиента с талоном В001. Для чего назначил вызов В002 остается догадываться. Понаблюдав за обслуживанием клиента В001, я пришел к выводу что это на долго и у меня не хватит времени так как на 12.30 у меня запланированы срочные дела. В 12.02 я ушел. В 12.02 по факту обслуживался клиент В001! Что имеем в сухом остатке. Потеряна куча времени и фальсификация работы с талонами.

Не по своей воле стал клиентом банка. Изначально оформил карту в приватбанке, потом перевели в бинбанк, и вот теперь я стал клиентом банка открытия. В момент оформления карты мне поставили процентную ставку 32%. В тот момент ключевая ставка была в 2 раза (!) больше, чем сейчас. Да и судя по сайту сейчас процентная ставка по картам значительно ниже. Несколько раз обращался с просьбой пересмотреть условия - говорят, что условия поменять не могут. Придется расторгать договор.

Добрый день. Являюсь премиальным клиентом банка Открытия с 2017 года. По обслуживанию, если и были нарекания, они были незначительные.Проверил свою выписку по карте Трэвел с ноября 2018 по январь 2019 по операциям бронирования отелей через сайт Островок. Обнаружил, что суммы списания и зачисления по СМС и в выписке отличаются. В результате операций со стороны банка, я потерял около 2 200 рублей. Сделал обращение в банк ОБР-218798-Н6Х0Х1, ответили, что суммы отличаются из-за конвертации валюты. Почему аналогичные бронирования в те же месяцы по этой же карте на Островке совпадали и СМС и по выписке и ни в одной из выписок нет ссылок на валюту в ответе банка мне не пояснили. Считаю, что банк Открытие ведет себя нечистоплотным способом со своими клиентами.Всех призываю избегать оплаты картами банка Открытия в интернете, т.к. никто не застрахован от потерь в результате таких операций со стороны банка.После совершил аналогичные операции по карте другого банка, суммы списания и зачисления совпадали и в СМС и в выписке.

Всем здравствуйте! Хочу поделиться своим печальным опытом взаимодействие с данным банком. Ситуация следующая:у меня зарплата карта в этом банке. По случаю жизни приставы наложили запрет на 50% процентов поступлений. Остальные 50%, как я узнал от первого сотрудника горячей линии, я могу снять, Но.... Для этого нужно сначала позвонить на горячую линию, они свяжутся с сотрудниками мифический службы, которые снимут ограничение на один день. И вот 12.02.19 днём  я звоню на эту самую линию, снимаю запрет и вечером после работы, примерно в 18.15 по Ульяновску (17.15 по Мск) приезжаю в отделение на пр. Лен. Ком 37. Радостно встявляю карту в банкомат И...., чтобы вы думали, запрет на снятие!! Как так, не понимаю. Звоню опять на горячую линию, мне уже другой оператор говорит, что нужно было снимать в рабочее время специалистов того самого мифического отдела! Теперь нужно с паспортом обратиться к сотруднику банка, что я тут же и сделал. Девушка создала какую то заявку и сказала, что перезвонит. Как Вы уже догадались, никто мне так и не позвонил. Сегодня (13.02.19) звоню опять на уже любимую горячую линию и прошу назвать мне график работы этого очень элитного отдела, с которым нельзя соедини ь напрямую. Оператор вежливо сообщает, что они работают по графику отделения, мне нужно снова туда приехать и т. к я не воспользовался снятием ареста вчера, то сотрудник банка должен позвонить, опять же, сотруднику элитного подразделения и снять арест. Сегодня я опять отпрашусь с работы, потрачу час на дорогу (т. к отделение далеко находится), и посмотрю, что же мне нового скажет сотрудник данного "замечательного клиентоориентированого" банка. Впечатление от такой работы и таких специалистов ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!

В сентябре решил открыть себе кредитную карту. Так как кредитов у меня нет и не было, кредитная карта была возможностью хоть как-то сформировать кредитную историю. Решил оформить в Открытии, но не думал, что придется помучиться. Оформлял Opencard с лимитом 100 000, а оформилась кредитная карта смарт с лимитом 50 000. Но вопрос, каким образом так получилось, сотрудница у которой я оформлял карту мне так ответить и не смогла, но слава богу рядом находилась зам руководителя Екатерина офиса Василеостровский, которая быстро внесла изменения в системе и сказала, что когда карта будет выпущена, её мне доставят  курьером, карта пришла через неделю с курьером и подарком, лимит как и хотел – 100 000 рублей. Спасибо, узнал о сервисе Открытия много хорошего, не ожидал...

Добрый день! В январе 2019 обращалась в банк Открытие по адресу г. Самара, ул. Ново- садовая 106, по вопросам кредитования, попала к специалисту Б-вой Юлии, она очень доступно и грамотно ответила на все интересующие вопросы, я получила профессиональную консультацию. Спасибо банку и его сотрудникам за чуткое отношение к клиентам и качественное обслуживание! Рекомендую.

Оформили ипотеку в «Открытии», ближайшее отделение для нас в Москве – ул. Авиамоторная, д.10, корп.1. Нас неправильно проконсультировали по поводу оплаты, и мы заплатили меньше, чем нужно. Все это привело к тому, что образовалась кредитная задолженность и штрафы. Я пришла в отделение, чтобы разобраться. Поскандалила с сотрудниками, однако на крики вышел руководитель офиса Александр. Он решил проблему в считанные минуты. В этот же день штраф и просрочка были отменены, а кредитная история была поправлена. От руководителя в офисе много что зависит. Спасибо, что решили проблему, но, пожалуйста, обучайте своих сотрудников, чтобы не исправлять собственные ошибки. А пока оценка «4».

Хотела выразить благодарность банку "Открытие" офис" Аврора" за грамотную и оперативную работу. Особенно хотелось бы отметить операционистку У-ву Карину за терпение, доброжелательность и профессионализм! Открывала валютный счет, был не простой вопрос и мы его решили. Я получила исчерпывающую информацию. Думаю о переводе рублевого вклада в этот банк. Спасибо!

Здравствуйте! С 2012г. по февраль 2016 г., я являлся участником зарплатного проекта в Номос РегиоБанке. В феврале 2016 г. я решил отказаться от проекта, 24.02.2016г. закрыл карту и счёт во Владивостокском филиале Регио Банка. Карта была возвращена сотруднику банка. По истечении трёх лет, мне стали приходить сообщения об имеющейся просроченной задолженности от ПАО Банк "ФК Открытие". При обращении в филиал указанного банка, мне было сообщено сотрудником, что по данной карте производились операции 26 и 27 февраля 2016г., то есть после её закрытия и возврата в банк, и образовался технический овердрафт. К письменному обращению приложил копию заявления о закрытии счета и карты от 24. 02.2019г. На обращение ответа я не получил, но сообщения о задолженности продолжают поступать. Причем, контактный центр и офис филиала, озвучивают разные суммы задолженности. Документа о движении средств, квитанции, выписки мне не предоставлено.Прошу Вас разобраться с данной ситуацией, выяснить, кто и при каких обстоятельствах мог воспользоваться закрытым счётом и картой, в результате чего образовалась задолженность? Дать письменный ответ на мое обращение.С уважением, Константин Геннадьевич.

Хочу рассказать потенциальным клиентам банка Открытие, а конкретно такого продукта как дебетовая карта "Opencard", о том, что банк обманывает пользователей карты при начислении кэшбэка за покупки. Как это было у меня. Для начала хочу обратить внимание на условия начисления кэшбэка/бонусов. В качестве бонусов можно получить до 3% за покупки. 1% за покупки свыше 5000 р. в предыдущем календарном месяце,  еще 1% вам накинут за операции в интернет-банке свыше 1000 р./мес. и 1% за что-то там ещё.Так вот за январь 2019 года сумма моих покупок была 5 139,59 рублей, сумма трат через интернет-банк превысила 1000 рублей. Однако в виде бонусов пришло всего 45,48 р. вместо 102,79 р. То есть нагрели более чем в 2 раза. Обращение в техподдержку результата не принесло. По-моему это натуральное мошенничество.Сразу хочу обратить внимание сотрудника банка, который оставляет свои комментарии на отзывы, что в условиях обслуживания есть четкое указание на то, что в расчет идет сумма всех покупок за календарный месяц. И нет в этом файле условия, что операция должна быть проведена вами именно в этом расчетном периоде. В сноске к условиям (в 13 строке) мелким шрифтом указано, что операция для начисления бонусов должна быть проведенной, однако не указано когда именно. Т.е. не прокатывает отмазка, что, мол, вы совершили покупку 25 января, а операция была нами зачтена только 1 февраля. Так что прошу вас, уважаемый(ая), даже не думать о таком ответе на этот отзыв. Просто возьмите и признайте свой косяк и начислите украденные вами бонусы.Справедливости ради, хочу указать, что я являюсь пользователем кэшбэк-карт двух других банков, в которых с начислением кэшбэка не возникает сложностей, даже если покупка была совершена в последний день расчетного периода. И я почему-то думаю, что все серьезные банки, кроме вашего, не заставляют клиентов гадать будет ли покупка, совершенная 29 числа учтена в кэшбэк, а просто берут и учитывают её.Делайте выводы, господа.

Прошу разобраться в некомпетентности работы сотрудников банка, а именно в обмане и скрытии достоверной информации по картам банка. Ситуация в следующем: при закрытии вклада выдали карту, с которой я могла бы снять вклад. Договор на проведение операций по карте мне не дали, сказав, что его не выдают. А рассказали все устно: утверждали, что можно спокойно снимать сумму не превышающую лимит 500тр. На что, я несколько раз их переспросила. Был дан ответ ,что да точно спокойно снимайте, все бесплатно, без %. В итоге тут же, после проделанной операции в банкомате с выписки по чеку, стало видно, что пропали 15 000 руб. В программе у сотрудников они не отражаются. Сотрудники сказали,что это у них первый раз такое, в том числе и управляющая сказала, что не понииают куда делись деньги?! Потом у них еще были переговоры между собой и они мне сказали,что сотрудник, который оформлял карту ошибся и неправильно выдал карту, не ту…Мне эта карта не нужна была. !!!!! Но у них какие то то внутренние порядки по выдаче сумм.Получается мне «втюхали «карту обманом, обогатились. И со срочного вклада я не только не получила %, а еще и банк присвоил мои деньги. Отдав деньги на сохранение банку, я еще и осталась должна. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги. Т. к сотрудники обязаны рассказывать все, что предлагают, ведь за это они получают зарплату, примите меры! Как выс с них будете эти деньги удерживать, не знаю. Но верните мои деньги! ElenaPZ (Екатеринбург)  07.02.2019 09:37Ответ: Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы готовы рассмотреть возможность компенсирования вам комиссий. Направьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения, а также дату обращения в офис на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 10847928 ) «С уважением, Банк «Открытие» Наталья СмирноваПочему до сих пор нет возврата денег! Так то у меня получается упущенная выгода, вы мои деньги крутите, а я не могу свои деньги использовать по моему усмотрению. Все отправлено на почту, указанную в комментариях.

Добрый день.Стал клиентом банка Открытие, заведя Пенсионную карту для оплаты услуг ЖКХ без комиссии, но как оказалось ни одной ресурсоснабжающей и управляющих компании нашего города и области (Ковдор, Мурманская область) нету в списке для платежей в Интернет-банке. Хотя при оформлении карты и в разговорах с контакт-центром говорили о том, что такая услуга предоставляется. Получается, что только зря потратил время на стояние в очередях и оформление карты. Наверное, надо заранее предупреждать клиентов об ограничениях по платежам в Интернет-банке по городам. И наличие филиала в городе не гарантирует оказания всех заявленных услуг.

Ранее владел картой Бинбанка. Выпуск карты "Открытие" занимает от 9 рабочих дней, с выходными и праздничными днями и того больше. Регистрация в интернет банке без карты невозможна. Ускоренное изготовление карты невозможно. Необходимо рассмотреть два варианта, либо возможность доступа в интернет банкинг путём оформления в любом отделении банка, либо более оперативно изготавливать карту. Из-за объединения банков и недостаточности времени, в связи с загранкомандировкой остался без карты до конца марта.

Раньше бонусы от Бинбанка давались в тяжкой борьбе и после долгих бесед с сотрудниками, теперь того чудесатее... Выяснилось, что покупки, проходящие в категории Здоровье, отражаются как обычные, т. е. под 1%. Мсс код 5976 означает "ортопедические товары" (правда покупались расходные материалы для глюкометра, но не в этом суть). Банк это товаром для здоровья не считает, хотя категория именуется именно так-Здоровье. А вот мсс код 5977, куда отнесена косметика, товаром для здоровья, по мнению банка, является.Вместе с директором салона Медтехника пытались проникнуть в глубины логики. Напрасно. Прошу банк объяснить, на какую категорию надо подписаться инвалиду-пенсионеру для получения кэшбека в выбранной категории? Может, глюкометры, приборы для измерения АД, средства по уходу и прочие товары для здоровья относятся к Развлечениям и досугу? Авиабилетам(сразу в рай) или к чему? Подскажите невежественному в глубинах бонусной программы клиенту, пожалуйста.

Задача: провести сделку купли-продажи недвижимости между 2мя физлицами, у обоих счета в банке Открытие (у меня и в самом, и бывшем Бинбанке). Использовать при этом либо банковскую ячейку (с типом договора, где банк выступает гарантом выдачи доступа к ней при предъявлении выписки о переходе права собственности), либо аккредитив (с аналогичным условием).При звонках в колл-центр (как обычный, так и для привилегированных клиентов) ответы разнятся, но в итоге оказалось, что услугу с банковской ячейкой банк не предоставляет, а за оформлением аккредитива предлагают обращаться в отделения банка (где утверждают, что он возможен только между юрлицами, про счета эскроу я уж и спрашивать боюсь).В итоге, являясь клиентом с привилегированным типом обслуживания невозможно получить сервис по таким продуктам. В итоге, придется обращаться в другие банки (при том, что и покупатель, и продавец имеют счета в Открытии), у которых порядок таких сделок даже описан на сайте.

Благодарю офис банка в городе Димитровграде Ульяновской области  и выражаю огромную благодарность гл. менеджеру Ш-ких Алексею Е. за его профессионализм и внимательное отношение по моему вопросу. Алексей быстро разобрался в моем вопросе и помог мне осуществить необходимые платежи. Обращалась в банк 28 января 2019 г. Спасибо огромное.

Обратился в ПАО банк "ФК открытие" 11 февраля 2019 года в 12 часов по адресу гВладивосток улица Петра великого дом 2. Закрыл три вклада, и открыл новый, однако во время оформления и закрытия вкладов сотрудники А-ко С.Д. и П-па Е.Д. похитили 4 документа на которых я поставил 4 свои подписи. Эти 4 документа представляли собой 4 расходных или приходных кассовых ордера (2 листа формата А4).После подписания документов, на вопрос где эти 4 подписанные мной документы,данные сотрудники сказали что я их не подписывал и что я ошибаюсь. В это время кассир Н-ва И.В. находилась не на своем рабочем месте, а между сотрудниками А-ко и П-па. После я проследовал в кассу кассира Н-вой. Затем покинул отделение банка. Ввиду возможного преступного сговора, обмана, подлога и кражи кассовых ордеров с моими подписями был вынужден в кратчайшие сроки закрыть все имеющиеся вклады в банке. Также сотрудник в устной форме сообщил недостоверную информацию о интернет-банках банка "ФК открытие".

Являюсь премиальным клиентом Бинбанка с картой Airmiles. Банк забыл начислить мне 6% по остатку на карте за покупки, проведенные по счету в январе в размере 28 448 руб.1 февраля я составил обращение в банк за номером 1-51619109346, срок ответа на обращение - 7 дней. По прошествии 10 дней я так и не получил ответа. 11.01 составил повторное обращение, ответа до сих пор нет.Странное отношение к премиальным клиентам, не находите?Дмитрий