37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Меня пригласили по акции “Приведи друга” оформить карту OpenCard. Перешел по ссылке приглашающего 01.12.2018 и оформил заявку на карту Opencard. Через неделю получил карту в офисе банка и совершил первую транзакцию на 500 рублей07.12.2018. выполнив, таким образом условия акции п. 2.2 для получения поощрения от банка в размере 500 рублей согласно п. 3.3Согласно п 3.4 выплата поощрения должны была быть до конца января 2019 года. На мои многочисленные вопросы на онлайн чате мобильного приложения о сроке выплаты поощрения, получил от банка ответ на электронную почту. Ответ банка:Согласно п. 1.1.10. Акции Друг Клиента – не Держатель карты на дату проведения акции, или Держатель карты, не совершивший транзакций с 01.01.2017 года до даты оформления карты по акции «Приведи друга», дееспособное физическое лицо, старше 18 лет, которое выполнило условия Акции согласно п. 2 настоящих Правил.По результатам проведённой проверки установлено, что на Ваше имя в Банке была оформлена карта в рамках тарифа «Smart card», по которой совершались транзакции после 01.01.2017г.На основании вышеизложенного вознаграждение по Акции не было начислено.На момент запуска акции с 12 марта 2018 года, карта Smart card уже была закрыта. При этом в описании акции нигде не сказано, что банк учитывает транзакции после 01.01.2017г. по уже закрытым картам до начала акции «Приведи друга». Надеялся, что банк проявит лояльность и выплатит поощрение  в 500 рублей. Не тут то было, очень жаль, это вам не Тинькофф. Остался неприятный осадок, планирую закрывать все продукты в банке.

25.02.19 посетила офис в г. Екатеринбург на ул. 8 марта. Цель визита была, перевод денежных средств со своего счета дебетовой карты Ханты-Мансийского банка, на свой счет банка Открытие. С чего все началось. В начале января мне перевели деньги на карту, но ее срок истек еще в декабре. Деньги "висели" на счете. В мобильном приложении они были видны, но перевести через мобильное приложение их не получалось. Обратилась в тех.поддержку через чат в мобильном приложении. Там сообщили, что данную операцию по переводу со счета на счет можно провести, только в офисе банка. Предложили выбрать ближайший офис и посетить его как можно быстрее, пока деньги не вернули отправителю. 25.02.19 посетила офис в г. Екатеринбург на ул. 8 марта. Девушка, сообщила, что данными операциями в этом отделении не занимаются. Послала меня в офис на Малышева, который работает с 9-18 с понедельника по пятницу. Я ответила, что во-первых мне написала тех.поддержка, что я могу обратиться в любой офис, во-вторых мой рабочий день тоже с 9-18 и нет возможности его посетить не нарушив ТД. Мне ответили, что ничем помочь не могут.  Вновь обратилась в тех.поддержку и изложила суть проблемы. Они проанализировали все и сообщили, что отказ получен не обоснованно. И в данном офисе есть техническая возможность для подобных операций. 27.02.19 вновь пришла в данный офис. На этот раз девушка, в грубой форме сообщила, что данными операциями она не занимается. Потом вообще молча встала и ушла. Минут через 5 вернулась. Молча села и продолжила что-то печатать. и еще минут через 10 резюмировала, что заявку на перевод она создала, но мне несколько раз еще нужно будет придти в офис, что бы подписать какие-то справки, а если меня это не устраивает, то я могу пойти в другой офис, где все сделают за одно посещение.  Хорошо, что не предложили съездить в другой город, что бы СВОИ же деньги забрать из Банка, который не может мне их вернуть, по техническим причинам ))))

В начале февраля обращалась узнать по накопительной части пенсии, попала к сотруднику Б-вой Ю.Р. Сотрудник грамотно меня проконсультировал по отчислениям и перевёл меня в НПФ Открытие. Также предложил для удобства дебетовую бонусную карту и подарочную карту с лимитом, теперь приеду к вам за картами. Осталась довольна обслуживанием и офисом в целом. Рекомендую.спасибо)

Добрый день!Информируем Вас о недобросовестном Клиенте "мошеннике", состоящим на обслуживании в Вашей кредитнойорганизации ООО "СПЕЦ-РЬ" (ИНН 770***255). Нашей компанией ООО Л-гос (ИНН 972**451) был заключен договор на поставку металлообрабатывающегооборудования с ООО "СПЕЦ-РЬ" (ИНН 525***794), но в процессе отправки платежных реквизитов мошенниками были подменены платежные реквизиты, на реквизиты компании ООО "СПЕЦ-РЬ" (ИНН 770***255), находящегося на обслуживании в АО "АЛЬФАБАНК" (р/с: 4070281****3815). 24.12.2018 мы совершили платеж на сумму 2 413 584-00 руб., по поддельным реквизитам, в адрес вышеуказанной компании "близнецу".  Мы самостоятельно осуществили выезд по адресу местонахождения Вашего Клиента: г. Москва, пер. Напрудный, д. ** стр. * этаж * ком. ****, никто о данной компании там не знает, и компании указанной по месту нахождения/регистрации не обнаружено. На основании изложенного просим службу финансового мониторинга провести внутреннее расследование и максимально оказать содействие в сохранности денежных средств , а также ограничить компанию в услуге дистанционного доступа к расчетному счету, в связи с мошенническими действиями ООО "СПЕЦ-РЬ" и отсутствием по месту нахождения согласно письма Банка России от 28.06.2012 N90-Т. В нашем понимании цели данной компании – хищение денежных средств добросовестных участников экономической деятельности юридических лиц. 25 декабря 2018г. мы обратились в полицию с заявлением  (КУСП и заявление прилагаем).

Добрый день!Информируем Вас о недобросовестном Клиенте "мошеннике", состоящим на обслуживании в Вашей кредитнойорганизации ООО "СПЕЦ-РЬ" (ИНН 770***255). Нашей компанией ООО Л-гос (ИНН 972**451) был заключен договор на поставку металлообрабатывающегооборудования с ООО "СПЕЦ-РЬ" (ИНН 525***794), но в процессе отправки платежных реквизитов мошенниками были подменены платежные реквизиты, на реквизиты компании ООО "СПЕЦ-РЬ" (ИНН 770***255), находящегося на обслуживании в АО "АЛЬФАБАНК" (р/с: 4070281****3815). 24.12.2018 мы совершили платеж на сумму 2 413 584-00 руб., по поддельным реквизитам, в адрес вышеуказанной компании "близнецу".  Мы самостоятельно осуществили выезд по адресу местонахождения Вашего Клиента: г. Москва, пер. Напрудный, д. ** стр. * этаж * ком. ****, никто о данной компании там не знает, и компании указанной по месту нахождения/регистрации не обнаружено. На основании изложенного просим службу финансового мониторинга провести внутреннее расследование и максимально оказать содействие в сохранности денежных средств , а также ограничить компанию в услуге дистанционного доступа к расчетному счету, в связи с мошенническими действиями ООО "СПЕЦ-РЬ" и отсутствием по месту нахождения согласно письма Банка России от 28.06.2012 N90-Т. В нашем понимании цели данной компании – хищение денежных средств добросовестных участников экономической деятельности юридических лиц. 25 декабря 2018г. мы обратились в полицию с заявлением  (КУСП и заявление прилагаем).

Бинбанк вместе с ВСК-линия жизни заключили партнёрское соглашение по грабежу своих же клиентов. Вместе с оформлением вклада предлагали повышенный % , но с условием заключения договора страхования. Все скороговоркой, быстро, вложение очень выгодное, все удобно, расторжение в любой момент по желанию и т д. Но о самом главном умолчали, что расторжение возможно, но деньги свои вы не получите обратно легко и просто, вернее совсем не получите.Таковы условия этого треклятого страхования. Ни договора, ни правил страхования при этой наглой рекламе не показывали. Мы же пришли в солидный банк, как же нас могут так нагло обмануть, мы верим, что документы мы получим скоро, с подписями, со всеми дополнениями и т.д. Когда я, наконец, получила в Бинбанке страховой полис и таблицу вложение и выкупных сумм, то стало понятно, почему сразу эти документы не выдают. Надо потянуть 14 дней - это период «охлаждения» по договору, когда очень легко и просто расторгнуть договор страхования, а потом пусть легковерные пенсионеры бегают в ВСК-Линия жизни и бьются в закрытую дверь. А если бы сразу давали на руки Таблицу вложений и выкупных сумм, то любой здравомыслящий человек не заключил бы договор страхования жизни ни на 3, ни на 5, ни на 10 лет. Разработано много разных вариантов этих договоров инвестиционного страхования,Надо быть хорошо юридически подкованным человеком, чтобы б даже,  почитав договор страхования, правила страхования и прочие документы, понять, что это продукт не для нашего обывателя, который скромно перекладывает свой скромный вклад на новый срок, привык к определенному банку.  ПОЗОР Бинбанку!!!!!! Докатился до прямого обмана !!!! Видела уже подобные жалобы от других клиентов, отписки менеджеров Бинбанка. Они теперь открещиваются от своих же действий.

Являлась  вкладчиком банка "ТРАСТ" около 10 лет, в настоящее время в банке Открытие размещены мои денежные средства на 2-х вкладах  (один из них на 3 года). У меня идеальная кредитная история, нет действующих кредитов и карт. Сегодня обратилась на сайт банк для оформления кредита, так как не хочу трогать вклады и полученными от вкладов процентами частично компенсировать проценты уплаченные. Получила отказ в выдаче кредита, расстроилась. Но, прочитав про реальную ставку кредита (никакие не 9,9%)  и невозвратную страховку, обрадовалась. Спасибо банку Открытие, что отказали )))

Пришел в отделение Открытия, чтобы подтвердить личность на портале госуслуг и попал на обслуживание к сотруднику офиса. Мы начали делать подтверждение, но что-то пошло не так и завершить операции не удалось. Мне сказали, что проблемы с программой, что она висит или не отвечает, сказали как все решат позвонят, пригласят. Вечером действительно позвонили, сказали когда мне удобно прийти дозавершить операции и обслужат меня без очереди у директора офиса. Пришел вечером перед закрытием офиса и реально позвали директора, он все решил, спросил есть ли у меня недовольства, как я оцениваю качество обслужиивания в ДО. В итоге подарил мне сувенир. Так как все равно вышла заминка, ставлю банку 4 с учетом того, что пришлось идти в офис 2 раза, но в целом обслуживанием доволен

Осенью 2018 обратился, вернее как обратился, я владелец кредитной карты этого банка и банк сам предложил мне потребительский кредит. Так как в принципе я рассматривал такую возможность, то решил оформить заявку. Подал документы и банк выставил условия, среди которых была, в том числе модная сейчас страховка. Что, естественно, резко ухудшало параметры кредита.  И, поскольку, мне не так чтобы очень нужны были деньги я отказался от такого предложения. После этого обратился в ряд других банков, и в одном из них взял кредит на устраивающих себя условиях.Прошло несколько месяцев и в феврале банк снова предлагает мне взять кредит, на рефинансирование теперь. Хорошо, давайте попробуем. Собираю документы, сдаю в банк. Делают два предложения на две разные суммы, от одного предложения я отказался, второе они сами по каким-то причинам не пропустили. Ну и ладно. Перефинансировался в другом банке.А теперь самое интересное. Решил посмотреть свою кредитную историю и каково же было мое удивление, что по тем заявкам, где я сам отказался от их предложения стоят: отказ банка по причине "Кредитная политика заимодавца". Какая прелесть! Типа они что-то нашли их не устраивающее и не дали кредит. Не знаю как банки используют данные кредитных историй, смотрят ли они только на просрочки и успешно закрытые кредиты или нет. Но если нет, то субъективная оценка подпорчена. Вот такой подлый банк. Имейте ввиду те, кому важна кредитная история.

Вносил деньги на счет карты «Открытия» через банкомат в отделении банка, но что-то пошло не так и вместо 50 000 рублей мне на счет зачислили (!!!) 46 000 рублей. Зашел в отделение, попросил разобраться со случившимся. Ну нельзя с помощью десяти 5000 купюр положить на счет 46 000 рублей. Консультант Андрей куда-то позвонил, быстро оформил обращение, сказал не волноваться ждать, и что завтра деньги вернут и он возьмет этот вопрос на контроль. На следующий день  мне позвонил Андрей и пригласил  в офис за получением средств. Обслужили без очереди, подарили сувенир за возникший инцидент, в общем мелочь, а приятно. Итоговая оценка банку 4.

Очень удивило то, что в заявлениях на открытие срочного банковского вклада физического лица есть пункт (п.7) выражаю ли я своё согласие на получением банком обо мне информации в БКИ. Казалось бы формально у меня как у вкладчика даже есть возможность выбрать давать такое согласие или нет поставив галочку в соответствующем поле. Но компьютер ставит сразу галочку в поле "согласен", на устные замечания и просьбы переставить галочку перед подписанием договора в "не согласен" был получен отказ от специалиста, оформляющего вклад. С пояснением, что бы то я не ставил ручкой в бумажном экземпляре это всё не считается и приниматься к рассмотрению не будет, моё желание или не желание не будет учитываться. А если я такой вредный, то могу не делать вклад.Какая то принудиловка выходит. А как же правовое поле? С кредитной историей у меня всё ОК, и я не желаю, что бы банк её запрашивал просто так, возможно снижая мой кредитный рейтинг. Тем более, что я не у банка деньги прошу, а банку принес свои. Являюсь вкладчиком уже более 5 лет и с таким встречаюсь впервые.

Являюсь клиентом банка не первый год. Имею кредитную карту со времен Приват Банка... Но вот в январе текущего года узнаю о необходимости внесения задолженности в размере порядка 500 рублей за пользование услугой (страхованием) защита плюс..... Далее обратился в контакт центр сотрудник которого отключил данную услугу, а также пояснил что это я устно дал согласие на ее подключение при общении по телефону горячей линии и это они узнали прослушав запись разговора со мной (причем я не припоминаю данного момента в своей жизни :-))). Аудиозапись естественно предоставить они отказались. И еще по моему все таки чтобы с меня взять за какую либо услугу деньги необходим договор с моей подписью... Так что МОЛОДЦЫ работники банка!! Сделали на мне план по подключению (как видимо и на остальных не довольных клиентах). Хочется мне попросить Прокуратуру РФ организовать проверку по данному факту и что - то мне подсказывает что таких клиентов очень много, вот можно и в суд!

Мне необходимо было просто положить на счёт деньги и перевести брокеру. Приехал 24.02 простоял в очереди 40 минут и поехал дальше. Приехал 25.02 в 10-00 , прождал 25 минут , до того момента когда меня пригласили ..Я обратился к Управляющей за книгой жалоб и тут понеслось !!) СНачало она начала мне рассказывать , что у них произошло обьединение с Бинбанком  , нет персонала и т.д. На что я резонно заметил , что это из проблемы ! Дальше она , что то время которое потратил в очереди - это нормально )Якобы  В других банках тоже самое ))  Дальше она сравнила меня с деликантом ..Вела себя хамски , всячески подчеркивая свой статус ..Хочу отметить , что и до объединения эта дама была руководителем в Бинбанке , и там была та же проблема - огромные очереди .. Вывод - человек не может организовать работу ..Из за неё больше не буду пользоваться этим банком ...

3 года назад, когда банк назывался Бин Банк, меня уговорили открыть счёт со страхованием жизни от АльфаСтрахование, скпзали, что % высокий. Получаю сегодня % 9 000 р это с 200 000 р за 3 года! Да в Сбербанке лежали бы и то было бы больше. ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА УГОВОРЫ РАБОТНИКОВ БАНКА, И НЕ КЛАДИТЕ ДЕНЬГИ СО СТРАХОВКОЙ ЖИЗНИ. Если умрёте, утоните тогда % выплатят хороший, но уже не вам! Будте внимательны, читайте все договора в банке внимательно, плохо видите, посылайте всех ... и не соглашайтесь ни на какие страховки! И свои деньги сразу не получите, а придётся ехать в страховую компанию, а они уже будут перечислять в банк. Так ещё и банке по Зеленому проспекту д. 13 насиделась всласть. Во сем банке обслуживался 1 клиент. Все работники были заняты своими делами, на сидящих людей не обращали внимания, Просидела минут 30 не меньше, покп соизволили нами заняться, уже очередь собралась, ну и меня обрадовали.... я вот я и думаю: они для нас работают или мы для них существуем, что бы они зарплату получали, ворочая нашими денежками.

Являюсь клиентом БИНБАНКА много лет! Так же три года пользуюсь кредитной картой Бинбанка! В ДЕКАБРЕ! 2018 года из интернет-банка "БинБанк online 2.0" исчезла карта ****9942. После обращения на горячую линию по телефону 8 800 200-50-75 проблему решить не удалось! Мне было предложено с паспортом обратиться в офис банка для корректировки какой-то личной информации, заверили, что на следующий день все заработает! И так продолжалось 4 раза на протяжении ДВУХ МЕСЯЦЕВ!. На сегодняшний день вход в интернет-банк, вообще, заблокировали!!! В связи с чем я не могу посмотреть финансовую информацию по карте, воспользоваться накопленными бонусами и просто посмотреть текущую задолженность по кредиту!!! Зато банк СВОЕВРЕМЕННО и исправно требует с меня погашения текущих платежей по кредиту и взымает штрафы за просроченные платежи в случае их возникновения! Делаю вывод, что в банке отсутствуют специалисты и нормальная система обслуживания клиентов! В 2019 году в связи с объединением БИНБАНК и ФК "Открытие" надеюсь, что моя ПРОБЛЕМА наконец то решится!

При оформлении кредита в банке Открытие было оформлено «ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ» коллективное страхование жизни, от которого нельзя отказаться в момент оформления, позже как узнали при отказе ... страховая возвращает только 5% от суммы страховки, так ещё и втюхали страховку от онкологиии за 15 000р. Это ужас какие бессовестные люди работают в этом банке! Обходите стороной данный банк! Люди обращаются за Кредитом, в случае чрезвычайной надобности...а не от переизбытка денег! И обманываться клиентов, ради того чтобы набить свои карманы денежным вознаграждением от проданного это ужасно... Остался один негатив, никому не порекомендую данный банк!

Открыла Вклад в декабре 2016г, дважды была осуществлена автоматическая пролонгация (по настоящее время). ПРИ ПОПЫТКЕ ЗАКРЫТЬ ВКЛАД 15 ЯНВАРЯ ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО СУММА НА СЧЕТЕ ГОРАЗДО МЕНЬШЕ, ЧЕМ ДОЛЖНА БЫЛА БЫТЬ! Запросила выписку по счёту, по выписке видно, что начисление процентов в Банке "ФК Отрытие" производится "как Бог на душу положит". В шапке выписки прописана одна ставка, в договоре другая, в детализации третья!3! письменных обращения (прилагала копии договора, выписки, приходных кассовых ордеров), принятые в ДО Сокол Банка "ФК Отрытие" не дали результата. На первые два обращения ответили что действия Банка правомерны и нарушений не выявлено, на 3-е обращение и вовсе прислали смс-сообщение "мы придерживаемся позиции, изложенной в предыдущем ответе".Действия Банка "ФК Отрытие" в данном конкретном случае очень похожи на обман.

Совершена покупка билетов на сайте агентства. Пришла смс с подтверждением суммы, сумма списалась. От агентства пришло подтверждение оплаты, билеты забронированы, авиакомпания отображает бронь. Однако через два дня дебетовая карта уходит в минус. "Технический овердрафт". Сумма списания по карте остаётся той же. По телефону говорят о возможной увеличении стоимости за счёт увеличения курса валют. Но агентство подтверждает перевод на ту же сумму, других средств к ним не поступало. Сумма в рублях. Как удалось прочитать здесь, агентство работает с рубоевыс счётом на территории РФ. Банк в чате сообщает о том, что сейчас все объяснит, но чат перестает вдруг работать .

Обратился в банк открытие с целью рефинансировать ипотеку в другом банке. Перед тем как обратиться в отделение банка позвонил и уточнил есть ли смысл обращаться , по телефону меня заверили что рефинансирование возможно , перечислили список необходимых документов и дали адрес ближайшего отделения банка. Собрав документы я отправился в банк , написал заявление , приложил документы перечисленные по телефону. Спустя несколько дней мне перезвонили и сказали что есть положительное решение по моему обращению и что необходимо подъехать в отделение банка. В банке мне сказали что подписывать договор нужно в головном офисе и что там же мне назначен менеджер который будет заниматься подготовкой документов. На протяжении месяца этот "специалист" готовил документы , я отправлял ей в ватсапе все справки которые изначально озвучены не были. В итоге договариваемся на время подписания договора , при этом объясняю менеджеру что в свободном времени я очень ограничен и прошу всё подготовить за ранее, приезжаю в назначеное время в офис банка и тут этот "специалист" выдает что у меня документы оформлены не правильно (документ который я отправил менеджеру за неделю до этого) . Плюс сказала что без страховки подписание договора не возможно и тут же в офисе появляется девушка со страховым договором , который она готова мне оформить по стоимотси в полтора раза выше чем в одекватной страховой компании, при этом не смотря на то что мы находимся в банке расчет она принимает только наличный. Читаю договор , там процентная ставка 9,26 , хотя на момент обращения на сайте банка была ставка 8,8 . Отправляюсь собирать недостающие документы и делать страховку, трачу на это пол дня и энную сумму денег , возвращаюсь в банк , а "специалист" говорит что подписать заявление на перевод денег в другой банк сегодня нельзя и нужно приехать завтра . После этого начинается разговор немого с глухим и когда всё-таки удается объяснить "специалисту" что завтра я приехать к ней не могу , да и вообще на этой неделе у меня свободного времени нет , она мне говорит ну значит не судьба. Подобного отношения раньше ни в одном банке я не встречал . Абсолютное безразличие к клиентам . Как итог потраченое время , деньги и нервы с нулевым результатом.

Мать, имевшая вклад в ПАО Бинбанк, умерла. Номер договора вклада 90005258383.При открытии наследственного дела было направлено заказное письмо(от имени нотариуса) на реквизиты ПАО "Бинбанк" по адресу 115172 г.Москва, Котельническая наб., 33, стр 1.Согласно данным отслеживания заказного письма на сайте почты России, данное письмо прибыло в место вручения, но не было вручено адресату. Трек номер 62500631005240.Горячая линия ПАО Банк «ФК Открытие» не может ответить на вопрос предполагается ли обработка входящей корреспонденции, направленной по реквизитам ПАО "Бинбанк", с которым и был заключен договор вклада. ПАО Банк «ФК Открытие» и ПАО «БинБанк» не предоставляли вкладчику сведений об объединении и последующей смене реквизитов юр.лица.Прошу связаться со мной и уведомить о возможности получения Банком уже отправленного письма(по реквизитам ПАО "Бинбанк").Если данная возможность отсутствует, то о порядке действий в данной ситуации.Спасибо