37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Оставлял обращение 1-52016116696 7 февраля 2019 года, написано в нем, цитирую: "Мы ответим в течение 7 дн. Спасибо за то, что Вы с нами"Прошло ровно 7 дней, никто не ответил. Решил позвонить в поддержку, спросить, там мне естественно никто ничего сказать не смог - только сделали повышенную срочность или что-то вроде этого и сказали, что вечером вам напишут или позвонят (я звонил в 7 день именно). Как итог, сегодня прошло 10 дней, но до сих пор не было ни ответа, ни звонка, ни сообщений. Решил снова позвонить в банк, спросить - ответ тот же самый: "Сейчас я повышу срочность обращения". Спасибо, конечно. Решил написать отзыв. Какая проблема: Списание двойной конвертации! Несколько лет пользуюсь картой Бинбанка, и несколько раз замечал, как после оплаты на сервисах авиабилетов или отелей списывают сперва одну сумму, а через 5-10 дней (без смс уведомлений) сумма увеличивается. Ранее суммы увеличивались на 500-700 рублей, я звонил в поддержку и мне говорили - что запрос приходит в долларах и поэтому происходит конвертация такая - я клал трубку и думал - ну ладно, в долларах значит в долларах. В этот раз конвертация составила довольно ощутимую сумму (в разы больше) и я решил разобраться - на этот раз позвонил в сервис, где проходила оплата и они мне сказали, что запрос отправляли в РУБЛЯХ! Снова позвонил в банк (теперь уже в Открытие) и мне рассказали, что запрос пришел в долларах. Но тогда зачем его снова конвертировать в рубли при отправке? Проходит именно двойная конвертация, сперва с рублевой карты переводится все в доллары по курсу банка, потом снова в рубли и отправляется уже в сервис) Банк конечно при этом нормально так выигрывает, но клиент платит в итоге больше, чем заведомо было. Как итог, сумма списалась больше, никаких уведомлений мне при этом снова не пришло. Банк хороший, но в конце концов когда уже решится эта проблема? Пользуюсь другими банками и оплачиваю те же самые сервисы и подобной конвертации там не происходит.

Добрый день! Больше 11 лет назад у меня была кредитная карта Москомприватбанка (теперь Бинбанк или Банк Открытие), я исправно вносила ежемесячные платежи, после последнего платежа сотрудник банка забрал карту, уверив что кредит закрыт. Спустя всё это время при подачи документов на ипотечный кредит в другом банке выясняется, что у меня испорчена кредитная история и остался долг в размере 6 с небольшим рублей по карте Москомприватбанка. От платежа не отказываюсь, но прошу очистить кредитную историю!

08.02.2019 г. я произвёл оплату билетов с использованием дебетовой банковской карты БИН БАНК на официальном сайте авиакомпании Люфтган за на сумму 33 245,00 руб. В результате мною получены от авиакомпании по электронной почте документы о бронировании билетов, в которых указана итоговая стоимость - 33 245,00 руб. Через неделю, 14.02.2019 со счёта карты была списана сумма 34 820,67 руб., т.е. на 1 575,67 руб. больше суммы на которую я давал банку распоряжение. При обращении в контакт-центр банка 15.02.2019 г. я получил ответ, что авиакомпания Люфтгаза прислала авторизационный запрос в долларах США и банк списал сумму по курсу банка. Однако выписка по карте, полученная мною в интернет-банке, не содержит данной информации. В ней указаны только суммы в рублях («сумма операции в валюте операции» и «сумма операции в валюте счёта» ).На вопрос как мне получить документальное подтверждение слов представителя банка ОТКРЫТИЕ, что запрос был в долларах и банк производил конвертацию, оператор 01155 сказала, что существует другая выписка, в которой фигурирует валюта и получить её можно только в отделении банка. Предчувствуя, что с чудо-выпиской  в отделении могут быть проблемы, я спросил, нельзя ли заказать данный документ по телефону, а я подойду в отделение и получу по готовности, получен ответ - заказать нельзя, но в отделении обязательно предоставят. Вечером 15.02.2019 г. подошёл в отделение банка в АТЦ "Москва" на Каширском шоссе. Оператор не смогла предоставить никакой выписки, что-то там не заладилось. Оставил заявление по существу своей проблемы, получил номер. 18.02.2019 г. ещё раз позвонил в банк сообщить, что не получается и в отделении получить обоснование списания моих средств. Оператор 01217: решение о выдаче выписки - на усмотрение (!!!) сотрудников отделения, вы оставили обращение, оно зарегистрировано, ждите ответа.Вывод: Банк ОТКРЫТИЕ по какой-то причине, не может в рабочем режиме предоставить документального подтверждения списания средств.

Я не один год являлась премиальным клиентом банка. Мной был запланирован отпуск на 25 августа 2018 года, о чем был проинформирован мой клиентский менеджер Ф-ва Ксения. Она предложила оформить мне дебетовую Тревел карту, по которой я могла бы бесплатно посетить Vip-зал про программе Priority Pass с 1 гостем. Она пояснила: "для того, чтобы карта была бесплатной я должна пополнить вклад на сумму "***" и произвести расчет по карте на сумму 5000 руб". 24 августа я получила свою карту, пополнила её на оговоренную сумму и также сделала покупку в поездке на сумму около 6000 руб.) После выполнения минимальных условий (которые мне озвучивались сотрудником Ксенией, также в курсе была руководитель офиса на тот момент М-ва Т.В.) я без малейшего сомнения воспользовалась картой на посещения Vip зала ожидания). По приезду через 2 недели, я закрыла карту. Ксения меня уверила, что всё в порядке. 26.10.2018 мне пришло смс о том, что у меня превышен лимит по карте на сумму 11813,40 р. Я сразу написала претензию (182614-К8В5Т4), как мне посоветовала Ксения - мой клиентский менеджер и помогла составить текст. 31.10.2018 пришел ответ с информацией о том, что я не выполнила минимальные условия. Ксения и Татьяна меня успокоили, сказали, что это недоразумения и мою проблему решат. Мы написали ещё одно обращение. Ксения также уверяла меня что моей вины нет в личном сообщение по WhatsApp. История с претензиями продолжается до сих пор. Растет сумма неустойки. Банк продолжает винить меня, Ксения продолжает уверять меня в том, что моей вины нет и проблема решается. Рассчитываю на внимательное служебное расследование, лояльное отношение Банка к своим клиентам. Также прошу учесть неквалифицированное обслуживание клиентского менеджера в полной дезинформации клиента. У меня нет возможности выплачивать такие суммы, тем более не по моей вине! В ином случае буду вынуждена обратиться в суд. Очень надеюсь на мирное урегулирование моей проблемы.

Открыла счёт накопительный "Моя копилка" в данном банке. При открытии не разъяснили, что не будет возможности пользоваться онлайн-банком. Потом только выяснила, что для этого нужно выбрать и оформить платную карту еще плюс к счёту. Ну это было не очень критично, хотя привычка иметь под рукой этот сервис уже плотно вошла в нашу жизнь и облегчала сервис.Спустя какое то время, понадобились деньги. Позвонила на горячую линию чтобы заказать сумму. Очень долго оператор уточняла данные несколько раз, в итоге отказала в приёме заявки. Так как при открытии счёта не было назначено кодовое слово и телефон так же не внесён в базу данных! Заказ денег был возможен только при личном посещении офиса! Я попросила оператора оформить обращение-жалобу по этому факту, но мне и в этом отказали, дистанционно не принимают, оформите в офисе у оператора!Приехав в офис и простояв в очереди 2 (два!) часа я смогла заказать деньги... но так как наступила вторая половина дня, день на который мне нужны были деньги стал не доступен уже для заказа! Пришлось оформлять на следующий и менять все планы из за этого, подвести людей и просто потерять время. Обращение-жалобу отказывались принять и в отделении, настаивали, что могу оформить на горячей линии. Потом дали какую то распечатку описать проблему, куда её потом дели не понятно. На горячей линии говорили, что обращению присвоят номер и я смогу отследить ход дальнейший и получить ответ. Но никакого номера мне не дали.Так же выслушала, что к данному счёту не привязывается кодовое слово и что я могла заказать деньги дистанционно! Один сплошной негатив! В офис царит ужасная обстановка, все ругаются... у всех претензии к работе и обслуживанию, люди все нервные и повышенные голоса я слушала все два часа там. У кого то потеряли карту и не могут найти вторую неделю, кто то заказал деньги, а ему не выдают, потому что нет какого то заявления, кто то закрывает вклад и тоже почему то конфликт.Уточнила какое будет подтверждение, что я оформила заказ на случай доказательства. Сказали придёт смс.. его нет уже третий день. Деньги получать завтра, почему есть стойкое предчувствие, что будет опять проблема..Прошу навести порядок в ваших рядах и отделениях!

Здравствуйте. Получил одобрение по ипотеке, собрал документы, но вот уже несколько дней не могу связаться с менеджером для того чтобы согласовать объект недвижимости. В краснодарском филиале трубку не берут, контакты, указанные в письме, которое пришло мне на электронку, не актуальны, звонки на горячую линию и письма в чат не помогают, т.к. просто никто не перезванивает.

Являюсь постоянным клиентом провожу неплохой оборот по карте, всегда вношу наличные. 18.02.2019 внесла деньги банкомат деньги принял и не зачислил. Составила обращение по горячей линии сказали ждать 7 дней. Мне эти деньги нужны сейчас, а не через 7 дней, я запланировала покупки, просила ускорить ответ никак! Ранее 15.02.2019 обращалась в кассу с просьбой положить деньги на счёт получила отказ. Я все понимаю, но раз в кассе не принимаете обеспечите работоспособность банкомата. Ранее я сама регистрировала такие претензии в другом банке и знаю что вопрос при желании решается за пол часа а не 7 дней, просто сотрудников мало а претензий много. Дождусь денег и буду писать на упущенную выгоду претензию, по факту банк 7 дней планирует пользоваться деньгами бесплатно. Карту закрою перейду в другой банк условия везде примерно одинаковые претензия 1-52764102007.

6.02. обратился в он Лайн чат в приложении, в связи с тем, что в приложении некорректно указан номер телефона, в связи с этим часть смс сообщений приходит не на тот номер. Оператор чата посоветовала обратиться в отделение, что и было мною сделано. В отделении приняли заявление и сказали, что в течении 5 дней все исправят. Через пять дней, естественно, ничего не изменилось... снова позвонил в контакт центр, обещали исправить проблему в течении 6 часов))) опять не получилось. И вот 16. 02 я вновь обратился в он Лайн чат. И снова предлагают подождать 7 ДНЕЙ. Такого сервиса даже в зеленом банке нет. Я вторую неделю не могу пользоваться вашей картой! Может все таки что нибудь сделаете? При необходимости скину скрины переписок в чате

А тут вдруг на днях из этого банка приходит СМСка, дескать, не хотите ли перекредитоваться под низкий процент, сумма уже одобрена, имя указано моё, ниже телефон. Конечно, никуда звонить я не стал, решив, что это обычная реклама и по факту никто никакой кредит мне не одобрял. Но буквально на следующий день позвонил представитель "Открытия", который подтвердил, что всё чётко, никаких сомнений нет, для меня одобрен и уже практически готов к выдаче именно такой кредит под такие проценты. Выспросил, не бывало ли у меня ранее просрочек по старым кредитам, а так же продиктовал список документов, которые мне необходимы в обязательном порядке для получения этого "счастья", в числе которых были справка с места работы о доходе за последние 6 месяцев справка из банка, в котором у меня имеется действующий кредит с указанием полной суммы и остатка невыплаченного долга Надо сказать, что с первым я справился без особых проблем, хотя и пришлось потратить некоторую часть рабочего времени, как своего, так и расчётного отдела. А вот за вторыми (у меня были кредиты в двух банках - потребительский и карта) пришлось поездить и посидеть в очередях. Но, так или иначе, я всё собрал и в оговорённый с "представителем" день направился в филиал банка, который мы так же проговорили по телефону. Это был Гражданский пр., д.103. Надо сказать. что атмосфера мне не понравилась сразу - девочки в белых рубашках сидели за темя столами, однако по факту людей принимала только одна, остальные что-то смотрели в своих компьютерах. Прождав почти час, я, наконец то, оказался перед ней. И тут посыпались сюрпризы. Оказывается, никакой кредит никто мне не согласовывал, справки эти не нужны. И получается, что я просто пришёл просить денег у банка как любой другой человек с улицы. Стало понятно, что попросту обманули. На всякий случай, уже ради прикола, я решил проверить, может и вправду дадут кредит под вожделенные 12%? Опять пришлось ждать, пока заполнят заявку, сфотографируют меня, потом вводили код из пришедшей СМСки... Короче. пришёл отказ, чуда не случилось. А теперь, господа сотрудники банка Открытие, давайте дадим вашим действиям правовую и гражданскую оценку. Вы нанесли мне экономический ущерб. Я работаю на хорошей должности с достаточно высокой зарплатой и на поездки по вашему несуществующему предложению я в общей сложности потратил не менее 5 часов рабочего времени и не менее 1000 рублей на бензин и амортизацию автомобиля. В общей сложности я считаю, что вы должны мне не менее 3000 рублей (не учитывая моральный ущерб). Жду комментариев уполномоченных лиц и компенсации понесённых мной убытков.

Добрый день!Немного сложная история... был банк приват . и стал он бинбанк. а теперь он Открытие и звонят значит маме моей коллекторы и говорят что должен денег я банку открытие 1 700 рублей и хотят они в суд подать на меня. Глаза у нас по 5 копеек ...выясняу что это как бы с приват банка пришло. звоню на горячую линию Открытия ...первый специалист....суть проблемы паспорт имя дата...переключаю на другого ,спасибо вам...второй специалист "паспорт имя дата" переключаю на другого.....третия , четвертый. Пятый наконец сказал , да есть у вас долг помочь ничем не могу ничего не знаю и не зочу...идите в отделение бин банка. и повесил трубку )) красавчик. Окей , нашел я справку от приват банка об отсутствии задолженности ( аж за 2013 год) и поехал в отделение. поиски меня в базе...не с первого раза но удалось. И дали мне бумажку согласно которой остался долг у меня в 200 рублей ровно на который начислили пени и проценты и стал он 1772 рубля , которые и требует банк Открытие.Девушка оператор молодец помогла составить претензию , все отсканировала и отправила . 5 баллов ейно отделение конечно огонь( банкоматы пустые , экраны синие.Вот такая история. ждем теперь ответа банка на претензию:)

Решил я стать клиентом банка и по ссылке друга оформил дебетовую карту Opencard, где полагается 500 рублей бонуса после совершения первой покупки от 500р по карте. Я прочитал полные публичнодоступные услоавия акции по ссылке: https://www.open.ru/storage/files/mgm_18.pdf Вообщем оформил карту, привёз курьер на следующий день, всё отлично, вежливо и чётко.  Помню условия акции и первым делом совершаю покупку на 500 рублей в интернете, а именно пополняю счёт мобильного телефона на сайте оператора. Ведь никаких ограничений в условиях акции на это нет. https://i109.fastpic.ru/big/2019/0218/fa/ab68502d61307922bc4b15f84be8fcfa.jpg Результат: проходит месяц пользования картой, получаю я 500 баллов возрата за оформление карты и кешбек в 3% безусловный в первый месяц. Но: ни мне ни другу неначислили 500 рублей по акции. В общении с поддержкой мне было сообщено что есть некий внутренний приказ по которому операция покупки с MCC 4814 не считает покупкой и условие акции я не выполнил.Вот такой вот банк и его акции. Считаю что это просто кидалово.

Взяла в кредит 200 000 из них страховка на 2 года 26 000р. Т.е на Руки 1 750 000!!! При пользование кредитом пол года переплачу 40 000. Сотрудник уверял что страховку можно вернуть, это не так страховка для граждан выезжающих за границу, возврату не подлежит вообще!! Короче из обещанных 13,9%, моя переплата составит 23% за пользование кредитом полгода. Не вводите людей в заблуждение.

Оформил карту в «Открытии». На сайте стоит срок изготовления до 7 дней. Проходит 2 недели а карты все нет, ну я звоню в офис, оказывается карту оформили уже давным давно, хотел было отказаться от услуг Открытия, но мне предложили доставить карту курьером. Подумал дать открытию еще один шанс, и не прогадал, Opencard оказалась очень выгодной.

Год назад менеджер Банка «ФК ОТКРЫТИЕ» в г. Ростов-на-Дону  убедила меня вложить средства в их продукт с гарантированной доходностью  Стратегию управления «Структурированная» № 135462-ЕДУ-СТРУКТУРИРОВАННАЯ-142054. (Technology Select Sector SPDR  Fund).  Уверяла,что средства будут инвестированы в консервативную стратегию.  в соответствии с которой, упомянутая стратегия приносит в среднем 20% годовых на протяжении нескольких лет. Даже дала распечатку с продуктами банка. При этом, данный продукт со 100% защитой капитала, т.е. я ни чем не рискую. Нужно отметить, что это верно. Все остальное обман. Судя по отзывам и другие, вложившие точно такого мнения.  Вложил 25.12.2017г. 500 000 руб. В течении года я несколько раз обращался в ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ» по поводу отсутствия отчетов , на что сотрудники банка уверили меня что вся необходимая информация будет в конце года. Присылали и отчеты. Последний - 9.02.2018г. Ни в одном отчете не указано, что мои средства были вложены в этот базовый актив. Из  500 000, вычли за "работу" управляющего 5352 руб. 
Через год и 1 месяц (январь 2019г.) мне было выдано 504 932 руб.  за минусом процента Управляющего !!! Т.Е годовая доходность по данному продукту составила - менее 1% годовых! Как бы то ни было, проторговались ли их "профессионалы" или наоборот, прилично заработали на растущем рынке на моих средствах,  Банк «ФК ОТКРЫТИЕ»  категорически не заслуживает доверия. Есть подозрение, что управляющие вообще никуда не вкладывают средства, а просто их прокручивают. Они далеко не дилетанты. Крайне не рекомендую пользоваться их услугами!
 Сейчас собираю всю документацию банка для представления в Прокуратуру.

Банк Точка со всех сторон идеальна, не даром на различных рейтинговых сайтах Точка на первом месте. [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c846324/v846324872/19c760/E8TJ553Vciw.jpg]https://pp.userapi.com/c846324/v846324872/19c760/E8TJ553Vciw.jpg[/url] Не давно я посетил офис банка Точки и теперь я могу сказать что это лучший банк для предпринимателей. Как сказал один пользователь [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=101552]probkovorot[/url] что на этом сайте не рассматриваются тарифы, хорошо это ваше право, но я оцениваю всё в месте а не по отдельности и тем более я не рассматриваю все тарифы а только тот,  которым я пользуюсь. Если у Вас малый бизнес и бывает такое что в этом месяце есть переводы а в другом нет и если поступления до 300 000 рублей. То Вам отлично подойдет тариф "Необходимый минимум".  С каждого пополнения берут 1% комиссии. Как говориться в рекламе банка (Предпринимай на всю голову), с этим тарифом это реально. Сапорты - сапорты в этом банке могучие и величественные как наши три богатыря, только сапортов больше раз в 15. Главное в банке нет такой инструкции типа (Разговор с клиентом не должен быть больше 3 минут, иначе нет премии) к счастью такого нет в этом банке. Это круто, потому что можно задавать вопросы и получать качественные ответы, можно по телефону разобраться с любой тяжестью вопроса и будьте уверены, 100% вы получите подробный ответ. Не забываем о чате, в чате нет такого как в Тинькофф банке что Агентам либо быстрее ответить без всякого желания помочь. Нет такого что задал вопрос, пришёл сапорт прочёл сообщения, задал пару вопросов и ушёл решать, а после либо прилетает сообщение что подождите мы принимаем много сообщений или сапорты часто передаёт вопрос другому, тут такого нет. Не в чате, ни по телефону, там 1 сапорт решает все твои вопросы, нет такого что говорят: Оставайтесь на линии я переведу вас.. НЕТ НЕТ И ЕЩЁ РАЗ НЕТ!!! Интерфейс личного кабинета, что в приложении что в виде web сайта удобны. Web кабинете мне не нравится меню, очень не удобно, голый, черный, жирный текст, но привыкнуть можно. Есть авторизация в кабинете через Гос услуги, это действительно очень удобно. Удобная форма для создания выставленного счёта, сам документ "счёт к оплате", шрифт и текст удобен для чтение, не то что в Тинькофф.. Это всё плюсы, но теперь минусы. Онлайн бухгалтерия, ужасна по цене и качеству. Когда был 4 квартал 2018 года, я начал платить медицинскую страховку и страховые взносы в пенсионный, долг в онлайн бухгалтерии уменьшался и уменьшался, потому что бухгалтерия отслеживала платежи и уменьшала долг, но когда наступил 1 квартал 2019 а у меня долг за 4 квартал 2018, я начал погашать долг за 4 квартал 2018 но сумма долга в онлайн бухгалтерии не уменьшался видимо бухгалтерия отслеживает платежи только за тот квартал в котором сейчас по факту находишься, приходится записывать сколько у меня долг в место того что бы зайти в бухгалтерию и посмотреть. В ручную долг изменить "типа можно", при моей попытке изменить в ручную по совету оператора, долг закрылся, хотя я указывал что у меня долг Н сумма, а он закрылся полностью. Это не доработка. В бухгалтерии если вносишь какой-то платёж в доход и ошибся в сумме, то отредактировать или удалить не возможно. Что-то откатить назад не возможно и за это 3500 рублей? Да легче в тетраде ввести расчёт нежели использовать эту бухгалтерию. Слава богу я не заплатил за неё, на черную пятницу бесплатно получил. Я не поставил 5 потому что, чтобы поставить 5 не должно быть вообще минусов. Если исправят минусы поставлю 5! [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c846320/v846320533/1a0098/Y8ZvZ6FbHV0.jpg]https://pp.userapi.com/c846320/v846320533/1a0098/Y8ZvZ6FbHV0.jpg[/url] Спасибо за банк, пойду предпринимать на всю голову

Добрый вечер.14.02.2019 я обратился в банк Открытие для рефинансирования своего кредита, о данном продукте узнал из приложения данного банка так как я являюсь зарплатным клиентом.На нужную сумму мне был одобрен кредит со страховкой под 9,9% годовых на срок 60 месяцев при соблюдении условия ,что я предоставлю в банк справку о закрытии рефинансируемого кредита в течении 60 календарных дней ,в противном случае моя ставка увеличиться до 14.9% годовых.15.02.2019 я подписал договор n 2537070-ДО-РОС-19 с банком. 18.02.2019 я отношу в банк Открытие справку о закрытом рефенансируемом кредите,тем самым обеспечиваю себе процентную ставку в размере 9.9% годовых.Изучив подробно индивидуальные условия по моему договору я узнал следуюшее :я обязан в течении 30 календарнвх дней оплптить услуги страхования (банк уже перевел денежные средства в страховкю компанию).В следующемщем пункте процентная ставка ,индивидуальных условий сказанно: процентная ставка 9.9% годовых,в случае не выполнения заемщиком обязательных условий по страхованию банк в праве увеличить процентную ставку до 9.9% годовых( то есть остаеться неизменной).Получаеться я могу отказаться от не нужной для меня услуги страхования ,потребовав у страховой расторжения договора в течении 14 дней тогда страховая компания обязуеться вернуть мне денежные срадства в полном объеме.Для того что бы уточнить данную информацию обратился в чат в приложении банка Открытие с вопросом о возврате страхования ,но так и не получил конкретного ответа .Сотрудники не дали мне точный ответ ,сначала написали что в случае отказа от страхования моя процентная ставка повыситься до 19%годовых,а страховая компания мне вернет всего лишь 5% от уплаченной суммы страхования.После того как я сообщил в чате что я изучил договор в полном объеме,сотрудники поменчли свой ответ и написали что процентная ставка возможно останеться 9.9% годовых.за время общения в чате банка Открытие сменилось 3 сотрудника ,которые так и не предоставили мне полного развернутого  ответа.Подскажите у кого я могу получить полный развернутвй ответ,лучше конечно официальный ответ от банка на вопрос:в случае соблюдения первого условия предоставления мною в банк Открытие в течении 60 дней справки подтверждающей закрытие мною рефинансируемого кредита,и при условии того что я расторгну договор страхования ,моя процентная ставка останеться 9.9% годовых на весь срок кредита 60 месяцев ,с возвратом страховки в полном объеме.

В прошлом году в московском офисе "Новый Арбат" БИН-банка (теперь этот банк аффилирован с банком "Открытие") мне предложили пролонгировать мой депозит под повышенные проценты при условии заключения мною договора инвестиционного страхования жизни в  ВСК "Линия жизни". При этом сотрудник БИН-банка уверил меня в том, что 1. вложенные по договору финасовые средства застрахованы агенством АСВ; 2. на вложенные по договору финасовые средства гарантированно начисляются проценты в размере текущей ставки рефинасирования; 3. при досрочном расторжении договора все вложенные по договору на данный момент финасовые средства с начисленными процентами полностью возвращаются по истечении изначально указанного срока действия договора.Данная информация показалась мне правдоподобной (заоблачных процентов не обещалось), и я, поверив на слово сотруднику БИН-банка, заплатил по этому договору первый взнос в размере 50 тысяч рублей. Теперь, по истечении первого года действия договора, выяснилось, что1. договоры инвестиционного страхования жизни не страхуются в АСВ;2. выплат каких-либо процентов по данному договору не гарантируется;3. при досрочном расторжении договора в лучшем случае возможен только вариант выплаты мне выкупной суммы, существенно меньшей, чем заплаченная  мною по договору сумма.Таким образом, выяснилось, что сотрудники БИН-банка откровенно обманывают клиентов, злоупотребляя их доверием для выуживания у них денег. Впредь решил более не иметь дела ни с БИН-банком, ни с банком "Открытие", аффилированным с БИН-банком. Решил также стараться вообще не иметь дела с банками, которые слишком усердно навязывают клиентам "высокодоходные инвестиционные продукты".

Давний клиент и Бинбанка и Открытия.В целом все более-менее, но услугами Бинбанка пользовался больше, чем Открытия. С 1 января произошло "объединение" двух банков и для меня, как клиента, это объединение принесло уже две проблемы.1.  Сменился БИК у банковских реквизитов, но банк посчитал нужным уведомить об этом клиентов только скромной новостью в подвале своего сайта. И несмотря на то, что банк вроде бы принимает денежные средства и по старым реквизитам, но как показала практика не все банки по этим старым реквизитам корректно отправляют. Почему банк не сподобился отправить хотя бы СМС об изменении БИК - непонятно. Как результат - денежные средства отправленные в погашение льготного периода по кредитной карте по старым реквизитам так и не дошли, а новый платеж пришел уже после окончания ЛП. Составили обращение по телефону 1-51553192943, срок рассмотрения закончился еще 7 февраля, но до сих пор ответа нет. Новых сроков банк не называет.2. Есть еще у меня от банка дебетовая карта *9127 и пополняемый вклад. В прошлом году я регулярно пополнял карту переводом с карты на карту, ждал одни сутки (чтобы деньги провелись по счету карты, т.к. по правилам VISA банк обязан обработать такой перевод в течение 23 часов), и пополнял этими деньгами вклад. Даже если деньги банк не успевал провести по счету из-за своих технических процессов, то банк просто отказывался проводить такую операцию.В этом году такая же последовательность привела к тому, что деньги не успели провестись за 24 часа, банк при этом успешно операцию провел и выставил счет за овердрафт, хотя карта дебетовая (!). На вопросо возврате комиссии в онлайн-чате ответ был "Оснований возврата комиссии нет" Отличный заработок для Открытия, только вот попахивает обманом. Или Открытие так не считает?Убедительно прошу банк еще раз обратить внимание на мои ситуации и хотя бы в индивидуальном порядке сторнировать указанные комиссии. Или, как минимум, дать развернутые ответы на основании каких своих регламентов банк считает невозможным это сделать.Ну а я уж постараюсь сделать эту историю максимально публичной, а то после стольких лет сотрудничества остается впечатление, что в банке не осталось людей, который знают что такое репутация.

Здравствуйте! Наше ТСЖ еще в ноябре  2017 г. написало заявление о закрытии счета в Бин Банке и о перечислении остатка средств  в сумме 8 679 руб. 59 коп. на счет в другой банк- Сбербанк. К сожалению, не озаботились получить копию этого заявления с отметкой банка. По прошествии месяца, когда обнаружили, что остаток средств насчет в Сбербанк так и не поступил, узнали, что в Бин Банке еще действуют ограничения в распоряжении денежными средствами по отношению к нашему счету там в сумме 132 руб.90 коп. После долгого разбирательства с налоговой службой 28.06.2018г. мы решили эту проблему и все ограничения был сняты. К этому времени после погашения задолженности налоговой службе в сумме 1132 руб.90 коп., остаток средств   на расчетном счете уменьшился до 7546 руб. 69коп.  Мы тут же написали повторное заявление на закрытие счета и перевод остатка средств в Сбербанк. Опять не взяли копию заявления с отметкой банк. Просто не знали, чем это обернется. Когда подождали еще месяц, выяснилось, что остаток средств уменьшился до 1 969 руб. 84 коп., а деньги на счет в Сбербанке так и не поступили. Расчетный счетБин Банк не закрыл. Как выяснилось, 4776 руб.85 коп. Бин Банк списал в качестве платы за  комиссию за ведение счета за октябрь 2017г. (когда были операции списания- погашения картотеки ) в сумме 3000 руб.-почему-то двумя платежами 08.11.2017г. и 16.02.2018г., и в сумме 1776 руб. 85 коп. за февраль 2018г., хотя операции в феврале не проводились, кроме списания банком  комиссии  в сумме 1788 руб. 06 коп. Складывается странная картина. Если хотели снять комиссию за обслуживание счета в сумме 3000 руб., то почему не сняли сразу в октябре или ноябре 2017г. в полной сумме?Денег на счете было достаточно. Может, потому разбили платеж, чтобы в феврале был повод снять опять комиссию за обслуживание счета в сумме 3000 руб.? И кстати, банк так и не предоставил нам тарифы на РКО, действующие в 2017г.Тарифный план, который нам предоставили, действовал с 23.04.2018г. На основании чего с нас списали комиссию 3000 руб. за операции в октябре 2017г., мы так ответа и не получили. Договор с Бин Банком мы никогда не подписывали. На обслуживании в нем мы оказались после закрытия Москомприватбанка, в котором у нас был счет с 2007г. В настоящее время мы так и не можем закрыть счет в Бинбанке. Вернее, нам не дают это сделать. Такое впечатление складывается, что просто не хотят или не могут перечислить остаток со своего корр.счета и поэтому выдумают разные предлоги, как это не сделать. Сейчас нам говорят, что закрыть счет не могут потому что мы еще должны за РКО  и поэтому должны еще денег Бин Банку.Представьте, на 31.10.2017г. остаток средств на счете был  8 679 руб. 59 коп. а мы никак не можем его закрыть в 2019 г. и все должны банку. Это похоже на вечное рабство.Сейчас даже , если мы перечислим недостающую сумму на уплату всевозможных комиссий, то и за эти операции опять начислят комиссию в сумме 3000 руб итак  будет до бесконечности.Этому надо положить конец!

Решил перевести деньги со своего счета на карту родителям на оплату коммуналки. Обычно деньги доходят очень быстро, однако в этот раз информации о зачислении средств так и не появилось. Родители с инетом не дружат, у них смски приходят.  Но так ничего и не пришло. Я пошел в банк разбираться, что произошло, деньги с моего счета списаны, и если не зачислены на родительский счет, значит должны вернуться. В отделении Открытия "Красные ворота" лишь развели руки, только консультант Андрей поинтересовался, когда оформлялась карта у родителей, и не выпускали ли они дополнительную. Позвонил маме, оказалось, что выпускали, но смс обслуживание не подключали. В отделении Андрей сразу же подключили услугу смс-информирования, а при проверке баланса карты в колл-центре, родители узнали, что деньги уже давно лежат на их карте. Спасибо за бесперебойную работу.