37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь клиентом бинбанка уже много лет, из-за косяков банка и низкого качества работы закрыл все продукты, кроме одной кредитки. Теперь это типа банк Открытите, но захожу через приложение БинБанка по прежнему. Тут попалась информация, что есть у банка новая кредитка премиальная с проходами в бизнес залы аэропортов. До этого звонил на 8800 по такому же вопросы в Альфу, Сбер, Рос везде по телефону рассказывали тонкости продукта. Тут звоню в Открытие-Бинбанк с прикрепленного к аккаунту телефона и слышу "а вы являетесь нашим клиентом?" В других банках в такой ситуации ко мне сразу обращаются по имени. Ну ладно не научились люди ещё номера определять и понимать, кто звонит. Говорю: я ваш клиент, есть кредитка, хочу вот ваш премиум продукт. Расскажите условия. На что получаю ответ, что условия они по телефону не рассказывают, типа лезь на сайт( на котором нифига не понятно) или едь в отделение банка, чтоб получить консультацию. Ага уже бегу, чтоб постоять очередь в вашем банке.Как может быть премиальный продукт так непримиально продаваться? Некомпетентность, одним словом.

Сегодня 12.02.19 в около 10.25 мск на телефон моего 10ти летнего ребенка поступил звонок из Банка Открытие с номера 84957307209. Я взял у ребенка трубку,девушка спросила какую то должницу. Я объяснил, что этот номер куплен более года назад для ребенка,должницу мы не знаем,и прошу не звонить моему ребенку.На что был получен ответ,что звонки не прекратятся,что ЛУЧШЕ СМЕНИТЬ НОМЕР.О как！Далее,эта девушка стала требовать мои персональные данные,я отказал,она продолжала неоднократно  требовать предоставления моих персональных данных,в свою очередь попросил ее фамилию,но она отказалась повторить.Вела себя агрессивно,что выражалось в повышенном тоне голоса в трубке.Я сказал,что буду жаловаться на банк,на что она ответила,что можете жаловаться куда хотите.Я опасаюсь за то,что такого рода агрессивные сотрудники банка Открытие могут позвонить моему несовершеннолетнему ребенку и причинить ему психологическую травму. Мною было составлено и отправлено обращение в Генеральную прокуратуру РФ с просьбой прекратить подобного рода вторжения в личную жизнь нас и наших несовешеннолетних детей.Просьба и к руководству Открытия обратить внимание и принять меры к подобного рода нарушениям неприкосновенности личной жизни.

Добрый день, ФК "Открытие" и всем, всем, всем.У меня следующая ситуация:Являясь клиентом БинБанк уже длительное время, имел слабую надежду, что после присоединения БинБанк к Открытию, исчезнут пробелмы со сроками зачисления ДС. Не оправдалась моя надежда.. 10.02.19, согласно графика платежей, со своей Дебетовой карты ****2359 в системе БинБанк 2.0 сделал перевод ежемесячной суммы платежа по Потребительскому кредиту, в сумме 13 200руб. (Сам платеж 13 234, пара сотен были на счёте кредита).Понедельник (11.02.19) прошел без звонков и напоминаний, что меня безусловно расслабило ))Но сегодня (12.02.19) утро началось со звонка службы взыскания. Звонящий - Антон (Фамилия вроде Ч-нов), оказался вполне адекватным сотрудником, сразу заверил, что уже видит платеж и всё хорошо, просрочек нет. Сразу по завершении разговора мне пришла СМС: "ФК Открытия зафиксировал ваше обещание погасить задолженность до 15.02.19 и т.д.". Ну, думаю, и бог с ними, я же оплатил уже.А не тут то было.. в 13.04 мне приходит СМС: "У вас образовалась просроченная задолженность ....."Звоню на номер 8-800-333-00-63 (добавочный - 0), попадаю на С-ву Г.... Ну то что Ваш сотрудник не умеет разговаривать с клиентами - это ваши вопросы, в них лезть не буду. Но всё-таки есть пара вопросов, по самой системе работы:1 - Я правильно понимаю, что Антон, разговор с которым был в 8 утра, меня обманул, заверив, что всё в порядке?2 - Как долго Ваша система будет так глючить и не видеть платежей по несколько дней? Повторюсь, что все операции проводились в системе БинБанк 2.0 и подтверждающие СМС о списании и зачислении, пришли на телефон 10.02.19

Кредит я брала еще 2013 году, причем в Русславбанке, благополучно канувшем в лету. Затем он был передан в МДМ, а позже в Бинбанк. Всё это время исправно платила до 2018 года. Осталось сделать буквально 4 платежа. Но ребенок получил инвалидность и довольно дорогостоящее лечение. Пришла в Бинбанк, в офис, написала заявление на реструктуризацию, приложила документы, подтверждающие ухудшение финансовой ситуации, просила сделать новый график выплат. Оставалось оплатить около 40 тыс.рублей. По итогу Бинбанк прислал письмо, уведомил, что не видит оснований для реструктуризации. Долг растет, проценты начисляются, за полгода я должна уже в два раза больше. Теперь мой долг в банке Открытие.В сентябре меня наглым образом обзванивали и всячески "обрабатывали" коллекторы, нанятые Бинбанком по агентскому договору из ООО "Н**", теперь банк Открытие привлек коллекторов С-л. Меня практически ежедневно унижают и говорят, что я прикрываюсь болезнью ребенка (но это лирика, пусть это останется на совести сотрудников коллекторских агентств). Вопрос: неужели нельзя было решить вопрос, когда я просила реструктуризацию, составить посильный график платежей, приостановить начисление бешеных процентов? Я уже давно бы всё выплатила. А теперь сумма для меня реально неподъемная. Или у банка спортивный интерес в том, чтобы взвинтить сумму практически выплаченного за 5 лет долга до первоначального размера и поставить семью, находящуюся и так в тяжелом положении, в положение отчаянной безысходности? Почему банк, имея в активе столь длительный долг не идет в суд? Намеренно злоупотребляет правом подачи в суд, чтобы "накрутить" проценты?

Кредит я брала еще 2013 году, причем в Русславбанке, благополучно канувшем в лету. Затем он был передан в МДМ, а позже в Бинбанк. Всё это время исправно платила до 2018 года. Осталось сделать буквально 4 платежа. Но ребенок получил инвалидность и довольно дорогостоящее лечение. Пришла в Бинбанк, в офис, написала заявление на реструктуризацию, приложила документы, подтверждающие ухудшение финансовой ситуации, просила сделать новый график выплат. Оставалось оплатить около 40 тыс.рублей. По итогу Бинбанк прислал письмо, уведомил, что не видит оснований для реструктуризации. Долг растет, проценты начисляются, за полгода я должна уже в два раза больше. Теперь мой долг в банке Открытие.В сентябре меня наглым образом обзванивали и всячески "обрабатывали" коллекторы, нанятые Бинбанком по агентскому договору из ООО "Н**", теперь банк Открытие привлек коллекторов С-л. Меня практически ежедневно унижают и говорят, что я прикрываюсь болезнью ребенка (но это лирика, пусть это останется на совести сотрудников коллекторских агентств). Вопрос: неужели нельзя было решить вопрос, когда я просила реструктуризацию, составить посильный график платежей, приостановить начисление бешеных процентов? Я уже давно бы всё выплатила. А теперь сумма для меня реально неподъемная. Или у банка спортивный интерес в том, чтобы взвинтить сумму практически выплаченного за 5 лет долга до первоначального размера и поставить семью, находящуюся и так в тяжелом положении, в положение отчаянной безысходности? Почему банк, имея в активе столь длительный долг не идет в суд? Намеренно злоупотребляет правом подачи в суд, чтобы "накрутить" проценты?

Добрый день!Жаль, что я раньше не прочитала отзывы.... Очень жаль. Как зарплатный клиент подала документы на рефинансирование ипотеки, ждала рассмотрения почти 2 недели. После "якобы одобрения" начали рассказывать условия((( Это что то((( Все банки пишут все условия для рефинансирования, этот банк раскрыл всё после... Если бы сразу на сайте (при подаче заявки), при телефонном разговоре с оператором и т.д. это всё было оговорено, я бы сразу отказалась от данного банка(((В итоге заявка одобрена, но взять я ничего не могу, так как слишком много условий нужно выполнить, которые в принципе не выполнимы (хотя все сканы документов я подавала).... В общем осадок остался неприятный и теперь из-за этого я не могу податься в другой банк(((

Добрый день!В декабре 2018 года заплатил 250 рублей за перевод из категории "Интернет покупки" в категорию "Путешествия" (система начисления кэшбэк Бинбонус).С 01 января 2019 года данную категорию подключили.05 февраля 2019 года я совершил покупку авиабилетов на популярном ресурсе по бронированию билетов, с помощью карты Открытие (до 01.01.2019 карта Бинбанка) в надежде получить получить повышенный кэшбэк (5% процентов). По итогу мне начислили 1% кэшбэка,  так как транзакция выдала mcc код 4722 (Туристические агентства и организаторы экскурсий), которого нет в списке программы лояльности.Обратившись через онлайн-чат в службу поддержки, девушка сообщила следующее:Если есть желание получить повышенный кэшбэк, мне необходимо каждый раз открывать перечень мсс кодов участвующих в повышенном начислении, далее необходимо звонить в представительство магазина (туроператора, аптеки, азс и т.д.) и уточнять какой mcc код присвоен их терминалу, после сверив его с перечнем mcc кодов и найдя нужный, Вы можете приобретать товар.Возникает вопрос, если же код ммс 4722  (Туристические агентства и организаторы экскурсий) банк не относит к категории "Путешествия", тогда что это?Почему при оформлении карты, сотрудники делают упор на навязывании страховки (говоря о том что она обязательная), а не о подобных нюансах?В такие моменты и должна проявляться лояльность Банка к клиенту и тогда клиент сам захочет в будущем платить деньги за продукты Банка.

Пришло смс- предложение от банка на кредитование по выгодной процентной ставке. Обратился в ближайшее отделение по ул. 8 марта 2/10. В очереди простоял недолго и попал к сотруднику Х-вой Александре. Хочу отметить качественное обслуживание и доброжелательность. Разъяснила все условия четко и понятно. Оформили кредит по хорошей ставке и дополнительно оформил карту Open. Очень улыбчивый сотрудник. В целом остался доволен обслуживанием.

Получил кредитную историю из ОКБ и НБКИ. В разделе запросы увидел что за 2018 год банк Открытие дважды запрашивал кредитную историю 18.07.18 и 21.10.18 в обоих бюро. Из продуктов банка на тот момент был открыт вклад Кукуруза (услуга Проценты на остаток от Открытия, карта Кукуруза). На каком основании банк Открытие делал запрос КИ? Согласие на запрос КИ банку не давал. Уточните основание данного запроса. На текущий момент клиентом как я понимаю являюсь (являюсь клиентом Бинбанка). Спасибо.

Добрый день! Обращался в банк Открытие по адресу Тополиная 32 Б. Обращался за оформление кредита. Попал к сотруднице П-ва Анастасия. Хотел бы похвалить сотрудницу за столь хорошее обслуживание и отношение к клиентам. Все время, что проходило оформление заявки, она не упускала возможности обратить на меня внимание, буду ли я чай, присядьте если устали и тд.. чуткость и внимательность в решении вопросов. Возникшие трудности, легко решались альтернативными маршрутами, устраивающие именно меня, как клиента. Было у меня рефинансирование, после подписания документов примерно через неделю мне Позвонила Анастасия, и напомнила принести в банк справки, чтобы ставка не увеличилась. Это уровень, я считаю, что так надо работать.. Учитесь, ребята! Ещё не раз обращусь в это отделение именно к Анастасии,очень доволен 

11.02.2019 я, как зарплатных клиент подавала заявку на ипотеку в офисе банка Открытие в Санкт-Петербурге на Комендантском проспекте. Очень довольна обслуживанием Старшего специалиста Арсена А. Большое спасибо всему офису и данному сотруднику за чуткость и внимание к клиентам. Желаю всем успехов и дальнейшего процветания!!!

Добрый день.Через обратную форму связи на сайте и в колл-центре вразумительного ответа на свой вопрос не получил. Задам его здесь.Хотел поинтересоваться на каком основании банк запрашивал мою кредитную историю 20.10.2018, 17.10.2018 данные получены из БКИ НБКИ, Эквифакс соответственно.Клиентом банка и дочерних структур не являюсь и никогда не являлся (колл-центр это так же подтвердил), согласие на запрос КИ никогда не давал. Хотелось бы уточнить основание данного запроса. Каким образом от вас можно получить официальный ответ? Прошу дать комментарий для урегулирования данной ситуации.Данные для проверки:ФИО: М-ов Е.В.Дата рождения: **.05.1990Контактный телефон: +7******9208Паспортные данные готов предоставить в телефонном режиме.Спасибо.

Оформлял в банке ипотеку. (ранее уже был отзыв именно по проблемам возникшим при оформлении). На финальной стадии (подготовки документов) мой менджер созвонился со мной и предложил застраховаться у страховых компаний-партнеров. (кажется это были росгострах и согласие). Далее были озвученны суммы страховых премий которые я должен буду заплатить в этих страховых компаниях. Суммы были ниже тех что предлагали прочие страховые. Я, уточнив нужно ли будет еще за что то доплачивать и услышав что не нужно, согласился на страхование в Согласии.В день подписания кредитной документации я заключил договор страхования. Далее заключил кредитную документацию, подписал ДКП квартиры в ипотеку, оплатил первоначальный взнос и подал все документы на регистрацию. И тут начинается самое интересное - на следующий рабочий день после подписания мне позвонили с банка Открытия и сообщили что не могут произвести выдачу кредитных средств, так как у меня не заключено страхование "титула", а без данного страхования выдача невозможна (почему мне этого ранее не озвучивали???). В итоге страхование оказалось дороже чем в нескольких сторонних страховых компаниях на 1500-2000 рублей. Поэтому лучше не соглашаться на страхование в "партнерах" и не доверять цифрам которые вам озвучивают менеджеры по телефону.

Оформил дебетовую карту Travel Премиум через сайт банка. Сначала пришла СМС о том, что карта готова и я уже могу её получить. После СМС была пауза-молчание. Я не стал звонить в банк и спрашивать что случилось: карта вроде бы готова, но её нет. Неделю назад звонил представитель банка и буквально сказал следующее: карта будет доставлена в середине следующей недели (следующая неделя -- это с 3 по 9 февраля). "Следующая" неделя уже прошла, а карты до сих пор нет. Сегодня уже 11 февраля.11 февраля позвонил на горячую линию -- они вообще ничего о моей карте не знают. Когда же карта будет готова? Когда её можно получить?

Сделал перевод по технологии Бинбанка p2p с карты одного банка на карту Бинбанка. Дата операции 21.01.2019 года сумма 26 000 руб в погашение задолженности. Денежные средства не поступили до сих пор, оставлял обращение в отделении банка 28.01.2019 года номер 1-51322917052. Обещали решить вопрос в течении 7 дней, потом 10 дней и так далее. Сегодня снова звонил в контакт центр сказали что им надо 30 дней!!!! Для чего есть номер карты, номер транзакции сумма!!! И они не могут эти данные посмотреть и динамит. И ещё идёт просрочка, и их же службы мне постоянно названивают, и самое важное что теперь моя кредитная история испорчена. Ужасный банк никому не советую. Будут просто динамить и ничего не решать.

Сделал перевод по технологии Бинбанка p2p с карты одного банка на карту Бинбанка. Дата операции 21.01.2019 года сумма 26 000 руб в погашение задолженности. Денежные средства не поступили до сих пор, оставлял обращение в отделении банка 28.01.2019 года номер 1-51322917052. Обещали решить вопрос в течении 7 дней, потом 10 дней и так далее. Сегодня снова звонил в контакт центр сказали что им надо 30 дней!!!! Для чего есть номер карты, номер транзакции сумма!!! И они не могут эти данные посмотреть и динамит. И ещё идёт просрочка, и их же службы мне постоянно названивают, и самое важное что теперь моя кредитная история испорчена. Ужасный банк никому не советую. Будут просто динамить и ничего не решать.

Добрый день! Рассказываю вам историю, связанную с Открытием. Никогда, слышите, НИКОГДА не связывайтесь с этим банком. Пару лет назад я и моя супруга  открывали карту в аэропорту Шереметьево с аэрофлот. Карта чёрная, блек эдишион. При оформление 10 раз спросили у сотрудника, дебетовая ли это карта и что будет если я не буду ей пользоваться. Мне сказали, что ничего не будет и в минус она не уйдёт!!!!!!! Мы получили карту, какое-то время пользовались ею с супругой, потом, так как достаточно много премиальных карт разных банков, сделали выбор в пользу другого, а Карты открытия закрыли.Пришли в отделение БУТОВО около года назад, написали заявление, сдали карту и со спокойной душой ушли. И вот, сейчас, мне звонят сотрудники и приходит смс, что мой долг По карте составляет более 100.000 рублей, у супруги около 80.000 рублей. Звонил в банк, говорят якобы за проходы в бизнес зал. В таком случае возникает несколько вопросов к банку. Почему мне не сказали, что карта может уходить в минус и на этот минус ещё будут начислять проценты. Пол года никаких оповещений не было, а потом , когда у банка начались проблемы с санацией, сразу: «у вас долг» и все это время на него начислялись проценты. Оповестили об этом задним числом. Проходы в бизнес зал стоят около 30 долларов, это около 2000 рублей. Мы конечно, часто летаем, но 80 раз в зал не ходили!!!!!! Самый главный вопрос, по какой причине блокируя карту, нам не заблокировали приорити пасс?? У меня как минимум 3 Карты приорити, у супруги тоже самое. Различать их не возможно, и пользовались мы думая : «если работает, значит та». Во всех банках, закрывая Карты, или забирают их, или блокируют, тем более помню, что я расписывался над тем, что карта сдана. На момент закрытия карт, НИКАКОГО долга у нас не было. А более всего, мне не Понятно, как количество начисленных процентов больше суммы основного «выдуманного» долга!!!!Прошу вас помочь и разобраться в ситуации.

Имеется карта данного банка. 10.01.19 в банкомате банка ВТБ я снимал наличные, банкомат выдал карту и в этот момент пропал свет во всем районе. Смс о списании пришла, но банкомат денег выдать не успел. Я позвонил на горячую линию банка Открытие, моему обращению присвоили номер ОБР-215642-D0D9N5 и сообщили, что ответят в течении 30 дней. Обращался в чат, на протяжение этого месяца, мне сообщали, что заявка все еще находится на рассмотрении. Вчера 9.02.19 пришла смс, что нужно немного больше времени на рассмотрение. На вопрос в чат - "Сколько времени потребуется?", сказали, что не могут ответить на этот вопрос. Неужели за месяц нельзя разобраться?

Обратился в отделение с просьбой о выдаче дебетовой карты Opencard Премиум.Согласно справке об остатке денежных средств на счете от 30.01.2019 г. - я являюсь "клиентом ПАО Банк "ФК Открытие" и остаток на моих счетах превышает 1.000.000 рублей.На обращение получил отказ мотивированный тем,что вклады открывались в БинБанке. Объединение произошло 1.01.2019г.,тарифы на обслуживание Opencard Премиум - 1.02.2019 г.Прошу решить возникшее по моему мнению недоразумение.

Итак:Имеем карту с кэшбэком, выполнили три условия: покупки от 5000 в месяц, через приложение более 1000 и остаток на счетах более 100000рублей. Но как оказалось - копилка это не на счетах карты и условие оказалось не выполненым. Ну пусть спорный момент, ладно, не 3%, а 2%. НО!За январь были покупки порядка 150 000 рублей, но для кэшбэка учлись всего 50000. Странно, но вот что прислал оператор: За операции на 9857,78 рублей , на 4519,32 рублей , 4381,33 рублей, 4519,32 рублей, 4483,04 рублей, 1792,54 рублей в YM*AliExpress//Moscow///RUS не были начислены бонусы. Операции на 36852 рублей, 7350 рублей, 6420 рублей, 2090 рублей в citilink 24//RYIBINSK///RUS также не были учтены, так как на текущий момент в системе настроено правило, что не бонусируются операции, совершенные в одном предприятии в течение дня, начиная с 6-ой операции. За операции на 850 рублей в BEELINE SOTOVAYA SVYAZ//MOSKVA///RUS и 4465,88 рублей в Y.M*ALIEXPRESS//MOSKVA///RUS также бонусы не были начислены.ВОПРОСЫ:1. Почему не учитываются покупки на Алиэкспресс? мне же там не бесплатно дают, а я там ПОКУПАЮ за деньги!!?2. Нигде в правилах не указано о том что "не бонусируются операции, совершенные в одном предприятии в течение дня, начиная с 6-ой операции" и никто меня дополнительно не предупредил, а я просто делаю много покупок и что. Например в Пятерочке так больше 6 учлись и ничего3. Прошу доначислить кэшбэк за честно сделанные покупки, не жмитесь, иначе как карта открылась там сразу и закроется