37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Мною был взят кредит в банке Траст. Уже несколько лет выплачиваем сумму 3 100 по этому кредиту. В ноябре ко мне пришло письмо о том, что реквизиты изменились, и теперь мы должны оплачивать в банк "открытие". С тех пор платчу эту же сумму в банк "откытие". На днях позвонил оператор из банка открытие, и сказал, что сумма за октябрь у них не отображается, и что это мы должны искать ее где хотим, либо заплатите эту сумму еще раз. Плюс, платить мы должны не по 3 100, а по 3 200, потому что они так хотят. Не смотря на то, что все документы о совершенном переводе предоставлены в банк "открытие", представители банка наотрез отказываеются искать этот перевод и всячески угрожают по телефону. В банке "Открытие" зарегистриовано наше обращение ОБР-232377-X9N8L2 от 08.02.2019 с требованием разобраться в проблеме, однако после обращения в банк частота звонков утроилась и угрозы в мой адрес продолжают поступать.

Звонит девушка, сообщает что мне лично одобрен кредит и приглашает в офис со справкой 2ндфл и паспортом, следом пришло сообщение "Дмитрий, персонально для вас одобрен кредит 395 тыс под 13%, Приходите в любой офис назовите промокод такой-то и получите кредит"Обратите внимание ПЕРСОНАЛЬНО, ОДОБРЕН..Ок, думаю...Возьму 160 тыс..Я заказываю в бухгалтерии справку 2ндфл, директор ее подписывает (белая ЗП 50тыр), трачу свое время, еду после работы в офис, жду своей очереди час, потом пол-часа заполняю кучу бумажек, чтобы потом получить отказ! Скажите, вам заняться нечем? Вы звоните рассылаете смс, в котором пишите такие слова как ПЕРСОНАЛЬНО, ОДОБРЕН, а люди тратят свое время зря в итоге.Причем у меня есть карта вашего банка, то есть я не новый человек для вас, Или это троллин такой? Новый метод работы? Зачем вы обманываете? Все свои слова могу подтвердить записью разговора и смс.

Абсолютно типичная ситуация благодаря Открытию превратилась в большую проблему. Но обо всем по порядку.В 2014 году я взяла ипотеку в банке Петрокоммерц, в 2015 банк Петрокоммерц вошёл в состав банка Открытие, и я поневоле стала клиентом банка Открытия. Летом 2016 я вышла замуж и сменила фамилию, осенью предоставила в отделение свои новые паспортные данные. Как мне казалось, мои новые паспортные данные должны были обновиться во всех системах банка, в том числе мои ФИО, но не тут то было. В 2017 году я узнаю, что моя дебетовая карта по-прежнему живёт с моей старой фамилией, и я не могу совершить ни одного онлайн перевода на неё. Обращаюсь в поддержку, где мне рекомендуют ещё раз обратиться в отделение. На мои протесты, что я уже обращалась, и сотрудники обработали мои новые данные, получаю стандартные отписки. Как законопослушный заёмщик, беспокоящийся о своей кредитной истории, я повторно обращаюсь в отделение для смены ФИО. Потом пару лет без проблем делаю переводы и совершаю платежи по ипотеке. До недавнего времени. В феврале 2019 я увидела в приложении банка, что в реквизитах текущего и ссудного счетов по прежнему старые ФИО. Специалисты поддержки не смогли ответить ни на один мой вопрос и отправили переустанавливать приложение. Я даже боюсь спрашивать, каким образом банк передаёт данные обо мне в кредитные бюро. Стоит ли говорить о том, что после слияния с несколькими банками, качество обслуживания оставляет желать лучшего.

Добрый день.Недавно решил сделать отчет в бюро кредитных историй и совершенно случайно узнаю, что 30.07.2018 г. на меня была оформлена кредитная карта ПАО "Ханты-Мансийского банка Открытие".На каком основании банк берет мои личные данные и оформляет на меня кредитную карту?Прошу разобраться,поскольку идет прямое нарушение закона,и тянет на мошенничество,поскольку только с моего личного согласия и заявления могут оформляться кредитные карты.

На сайте банка заказал дебетовую карту Opencard. Доставка запланирована на 8 февраля. В результате карту не привезли. Курьер позвонив  с номера +7 4732  200 69 43 в 17 32 сообщил мне о том , что он не дозвонился до меня и поэтому карту не привезет , так как работает до 18. Что мне теперь делать и когда привезут заказанную карту?

2 раза пытался заказать себе премиальную карту на сайте. В итоге так ни разу и не связались.  Зато позвонить с какими-то непонятными рекламными предложениями - всегда пожалуйста. Если даже стать клиентом оказывается так непросто, то какое же премиальное обслуживание там может ждать -- аж подумать страшно

Пользуюсь кредитной картой БинБанка с повышенным кэшбэком в категории спорт, красота и здоровье. Оплатила абонемент в фитнес-клуб специально этой картой, кэшбэк должен был быть 5%. Но банк вернул только 1%, руководствуясь тем, что код МСС 5941, по которому прошла покупка, не входит в правила, хотя и принадлежит категории спорт. Разница более 2000 рублей.Сотрудник банка не смог дать внятного ответа, почему этот код в правила не входит. Я для клиентов банка не совсем удобно каждый раз перед покупкой интересоваться у продавца кодом и сравнивать его с правилами.

Через терминал этого банка оплатила школьное питание детей и услуги дополнительного образования. Деньги на питание пришли, а на доп.образование нет, повиснув в папке "не выбрано", хотя в чеке у меня чётко прописано "доп.образование". 40 минут сотрудник горячей линии искал мою ошибку в оформлении платежа, не нашёл, порекомендовал обратиться в отделение (а почему бы мне и не прокатиться?). Сотрудница филиала признал, что это сбой системы, у меня всё оформлено правильно, сняла копии чеков и моего паспорта, я заполнила заявление, а потом меня "обрадовали", что мои деньги отправят туда, куда нужно в течение 30 дней! И ничего, что это оплата услуг образовательного учреждения, для которой есть сроки! И ничего, что это произошло по вине банка! Сотрудница мило мне сказала, что если меня не устраивают эти сроки, я могу оплатить через кассу ещё раз, да и правда, я ведь печатаю деньги, поэтому могу десять раз платить за одно и тоже, нивелируя проблемы банка! В общем, я во всех родительских чатах описала свою ситуацию, ждите теперь наших родителей с оплатами, ждите-ждите...

До этого был клиентом только по счетам в валюте и брокерскому обслуживанию, не нравились предлагаемые карты, а тут прочитал в интернете какая замечательная у банка Открытие дебетовая карта появилась - OPENCARD. Оформил заявку на сайте на карточку, потом был звонок от банка, где сотрудник задавал вопросы, уточнил все паспортные данные и т. д., сказал ожидать смс, на днях пришла смс о том, что могу в офисе забрать ГОТОВУЮ карточку. 06.02.19 Пришёл получать карточку в отделение Ульяновск, Карла Либкнехта, а сотрудница стала задавать вопросы а зачем вам карта, а как вы будете пользоваться и т. д. По моему странные вопросы при получении дебетовой карты, мне столько и при кредите не задавали никогда, я вам свои деньги и платежи доверяю, а не вы мне! В итоге она сказала, что у меня неправильные паспортные данные и выдать карту она не может, какие именно не ответила, сказала, что может повторную заявку отправить, но у меня уже две их и по 3 может быть отказ. Первый раз с такими фокусами банка столкнулся, чтобы готовую карту не выдали. Открытие, чем я вам не угодил? Почему нельзя на месте исправить паспортные данные и выдать карту, если они неправильные? Как они могут быть неправильные, если я сам их вводил, потом ваш сотрудник перепроверил и я являюсь вашим клиентом по другим счетам?Для себя решил, что похоже не зря раньше не имел карты вашего банка, лучше иметь дело с более лояльными к своим клиентам банкам.

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам данного офиса, поблагодарить за их внимательность, профессионализм и качественное обслуживание клиентов банка. Являясь постоянным клиентом, мои обращения в банк всегда оперативно решались с высокой долей профессионализма. Прошу наградить сотрудников офиса грамотами и премиями!!!

Очередная отрицательная оценка Банку Открытие (Бинбанк) В других банках являясь премиальным клиентом и все вопросы решаю через персонального менеджера, при чем персональный менеджер звонит, разъясняет и предлагает услуги банка. В банке Открытие премиальный клиент только у них в компьютере.  По горячей линии позвонила уточнить телефон персонального менеджера и по вопросу перевыпуска кредитной карты. Меня попросили сообщить адрес прописки, назвав его ....оказалось, что неверный!!!!!  При этом моё предыдущее обращение на горячую линию было совсем недавним в связи с некорректной работой в интернет-банке и адрес был верным....мне предложили сходить в банк, написать заявление, чтобы уточнить адрес моей прописки,  а то,  что я была в банке в конце декабря и оформляла вклад с с паспортом....тогда чей адрес указали????? Кстати телефон продиктовали, а как зовут менеджера, не сказали....не имеют права, звоните познакомитесь сами!!!

Ужасное отношение. Два раза идут списания с карт с которыми я не согласен. Была карта SVO премьер. Держал определённые средства. Но в связи с изменениями условий предложили открыть другую карту премьер. Сказали, что достаточно держать более крупные средства. Перевел нужные суммы. Но потом узнаю, что оказывается не выполнил минимальные условия. Не провёл в предыдущем месяце операцию на рубль. Списали с карты средства. Хотя звонил, уточнял до этого. Оператор сказал, что списаний не будет. У вас все условия выполнены. Но деньги списали. Написал заявление. Просил о лояльности. Извините, что не провёл операцию на рубль.  Упомянул о том уверяли что условия выполнены. Не стал перепроверять. Прошу вернуть списанные средства. Отказ.Ещё жду решение по карте SVO премьер.В итоге сотрудничать с таким банком больше не хочу. Много лет держал в нем средства. Вывожу все.

После перевода средств с одной карты банка БФКО на другую этого же банка в личном кабинете интернет-банка была отражена информация о доступности переведенных средств на карте, на которую и переводил ДС. Осуществил платеж с карты и... попал в овердрафт. По словам представителей банка в личном кабинете надо смотреть не на доступные средства, а сделать выписку по карте и убедиться, что сумма проведена по карточному счету на балансе банка. Только после этого можно платить за счет собственных средств. На вопрос почему в виде доступного остатка по карте отображается в том числе и переведенная на нее сумма последовал ответ - там отображается фактический остаток. Спрашиваю - как же он фактический, если вы не провели сумму поступления по счету, зачем вы его мне показываете тогда? Не показали бы сумму, как доступную, я бы и платить не стал бы, а подождал зачисления. Внятного ответа нет, а за пользование овердрафтом уже начислены проценты. Расцениваю, как натуральный обман с помощью недостоверной информации в интернет и мобильном банке

Являюсь клиентом Банка порядка трёх лет, познакомился благодаря «РокетБанк» и далее оформил ипотеку, одобрили менее чем за неделю.Процесс оформления и взаимодействия с сотрудниками Банка - на качественном уровне, проконсультировали по всем вопросам и более того! Была возможность снизить процентную ставку на 1 пункт, но у меня на тот момент времени не было и для этого необходимо было отправить кредитную заявку на доработку, что отняло бы еще несколько дней.Приятно, что сотрудник по ипотечному кредитованию заботлив так сказать По оплате проблем никогда не возникало, делают регулярные напоминания в виде уведомлений в мобильном приложении.Также, хочу в целом отметить качество обслуживания в офисах, порой сотрудники довольно медлительные и неприветливы, единичные случаи и ещё момент был когда на второй год ипотеки мне необходимо было предоставить документ, о продлении страхования имущества. Я его предоставил в ближайший офис и данный документ отправили просто в архив.....Ну ничего собственно страшного, в чате мобильного банка вопрос разрешили.АТМ обновили, единственное что в них плохо - это отсутствие NFC.

Являюсь клиентом Банка порядка трёх лет, познакомился благодаря «РокетБанк» и далее оформил ипотеку, одобрили менее чем за неделю.Процесс оформления и взаимодействия с сотрудниками Банка - на качественном уровне, проконсультировали по всем вопросам и более того! Была возможность снизить процентную ставку на 1 пункт, но у меня на тот момент времени не было и для этого необходимо было отправить кредитную заявку на доработку, что отняло бы еще несколько дней.Приятно, что сотрудник по ипотечному кредитованию заботлив так сказать По оплате проблем никогда не возникало, делают регулярные напоминания в виде уведомлений в мобильном приложении.Также, хочу в целом отметить качество обслуживания в офисах, порой сотрудники довольно медлительные и неприветливы, единичные случаи и ещё момент был когда на второй год ипотеки мне необходимо было предоставить документ, о продлении страхования имущества. Я его предоставил в ближайший офис и данный документ отправили просто в архив.....Ну ничего собственно страшного, в чате мобильного банка вопрос разрешили.АТМ обновили, единственное что в них плохо - это отсутствие NFC.

Не далее, как сегодня 07/02/2019 оформили кредит в банке "ФК Открытие" - сумма кредита - 1 000 000 рублей, сверх этой суммы сотрудниками банка была навязана страховка - на 9 % от общей суммы кредита - страхование от несчастных случаев в компании "Россгосстрах" (6 000 руб.) и комбинированное страхование от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж с суммой страховой премии - 85 106 руб. Времени ознакомиться с условиями и возразить  - не дали,  торопили с подписанием договора - офис должен был закрываться через полчаса.Считаю такие действия недобросовестными и прошу проконсультировать по вопросу возврата ненужной нам страховки.

Завел дебетовую премиальную карту тревел. С 1 февраля их порядка 20 переводов по реквизитам прошел только один. На горячей линии и в интернет банке советуют обновить приложения, подождать, уточнить реквизиты, обновить iOS. Уточняют номер телефона. Переводы не проходят, корректной обратной связи от банка нет, по телефону со мной никто не связывается.

Добрый день! 01.02.2019 обратился на горячую линию банка «Открытие» и заказал на 06.02.2019 наличные денежные средства для снятия и внесения их на счет в банк «ВТБ» для объединения совместных средств со своей супругой для последующего открытия аккредитива для оплаты по договору долевого участия. Приехав в отделение банка «Открытие», находящееся по адресу: ул. Дубки, д.2 мне было отказано в осуществлении операции с требованием предоставить документы, подтверждающие поступление указанных денежных средств на мой счет. 07.02.2019 мною были предоставлены соответствующие подтверждающие документы о том, что указанные денежные средства были перечислены мне на счет ГФC России, сотрудником которой я являюсь в настоящий момент, в качестве субсидии для приобретения или строительства жилого помещения в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2011 № 1223. Однако мне сообщили, что мой счет заблокирован и необходимо предоставить документы супруги. Приехав в очередной раз с документами мною было принято решение о переводе моих денежных средств на обслуживание в банк «ВТБ», где и предстоит открытие аккредитива для оплаты по договору долевого участия. Однако мне было отказано с требованием предоставить обосновывающий документ о причинах открытия аккредитива в банке «ВТБ». Также сообщили, что счет не разблокирован и со средствами ничего пока нельзя сделать. По вопросу разблокировки счета предложили обращаться на горячую линию банка «Открытие». При обращении на горячую линию банка «Открытие» меня отправляют в отделение банка. Целый день меня футболят от одного к другому. При этом контактные телефоны отделения банка на ул. Дубки отсутствуют. Вместе с тем, операции с денежными средствами или иным имуществом, подлежащие обязательному контролю, предусмотреныстатьей 6 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". При этом непонятно, под какой пункт статьи 6 указанного закона подпадает моя операция с денежными средствами. И почему мои денежные средства, перечисленные на основании приказа ГФC России, и подтвержденные справкой 2-НДФЛ, сотрудниками банка «Открытие» отнесены к доходам, полученным преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.Кроме того, согласно статье 845 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк должен по распоряжению клиента совершать расходные операции по счету, он не вправе контролировать и устанавливать направления их расходования, кроме случаев, установленных законом и договором, или каким-либо образом ограничивать право клиента на распоряжение ими.Вместе с тем, действия отделения банка «Открытия» ограничивают мое право на распоряжение предоставленной мне в соответствии с законодательством Российской Федерации субсидией для приобретения жилья. Сложившаяся ситуация с банком «Открытие» срывает срок подписания договора долевого участия и его оплату и лишает меня и мою многодетную семью права на приобретение жилья. Являясь зарплатным клиентом банка«Открытие», никогда не подумал бы, что столкнусь с таким обращением.

Это отзыв по карте Airmiles Бинбанке. 23 января 2019 г. я совершал покупку билетов на сайте авиакомпании TAP Portugal. Билеты я отслеживал заранее, и, конечно же, рассчитывал потратить при этом четко определенную сумму. Сайт авиаперевозчика предоставлял информацию о стоимости билетов в рублях. Так же было и в момент совершения покупки: деньги за билеты были списаны в рублях, смс-оповещение об оплате от банка также поступило в рублях. Особо отмечу, что в момент введения подтверждающего кода, я давал согласие на оплату определенной суммы именно в рублях!!! Но банк списывает деньги с моего счета в долларах, при этом сумма моей покупки меняется в большую сторону, а именно - более 6%! Естественно у меня возник вопрос: почему изначально банк не обозначил конвертацию рублевой суммы в доллары? Почему я узнал об этом постфактум? Если бы я был информирован об этом заранее, я бы выбрал совершенно другой способ оплаты! Кроме того, Представительство авиакомпании в России утверждает, что счет за билеты с их стороны также был выставлен в рублях. На мои запросы в банк (N обращения 1-51168625812) я получил не вполне четкие и абсолютно неубедительные объяснения о том, что это стандартная финансовая практика. В итоге получается довольно грубое нарушение прав гражданина и потребителя! И само отношение к моей ситуации со стороны банка в целом, сформировало у меня твердое недоверие к прозрачности и качеству предоставляемых им услуг!

Некоторое время назад я уже писал свой отзыв о работе банка Открытие под заголовком "Оплатил свои привилегии". Банк, как мне показалось, проанализировав сложившуюся ситуацию, вошёл в моё положение и вернул комиссию за пользование привилегиями LK. Но как оказалось, я поспешил дать банку за этот жест положительную оценку. Когда в 2017 году государство "колоссальной ценой" спасло банк Открытие от падения, уверен, что банку это понравилось. Со своей стороны, банк, видимо, не намерен, с пониманием относиться к проблемам своих клиентов.  Ситуация с удержание комиссии повторилась вновь, хотя я уже третий месяц исправно выполняю условия банка и участвую в нескольких инвестиционных и страховых программах и больше не пользуюсь, так называемыми, привилегиями.Банк с радостью воспользовался тем, что я получил недостаточную информацию о карте. Безусловно, я располагаю средствами, чтобы оплатить бокал пива и чашку кофе. А вот комиссия банка за это оказалась грабительской и бесчестной. Это, видимо, в духе современного финансового учреждения, получившего инвестиции из средств налогоплательщиков. Все мои дружелюбные и добропорядочные обращения к специалистам банка закончились категорическим отказом. Привлекательное, на первый взгляд, предложение обернулось разочарованием и неудовлетворением от сотрудничества с мелочным и бюрократичным партнёром с заученными пустыми реверансами- "надеемся на понимание". Банк реально стал негативным открытием в моем многолетнем сотрудничестве с финансовыми структурами.