37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

06.12.18г посетил банк открытие,очень милый и приветливый персонал, но как оказалась за милым лицом не самые милые намеренья на ваш кошелек. Хотел взять кредит,предоставил все документы, все прошло довольно гладко мило улыбались и красиво говорили, после обговоренных всех условий меня все устроило. но в силу своей юридической не грамотности и доверия персоналу банка был обманут. Дело было в том что при получении кредита 150т.р страховка комплексная составляла примерно 35т.р сотрудник банка меня убедил что проблем с возвратом страховки не возникнет так так период охлаждения 14 дней. после чего я обратился в страховую компанию Росгосстрах где мне пояснили что комбинированная страховка не возвращается,возвращается только 5% от нее.  вернули мне 5 % я написал повторную претензию и о чудо страховая пошла мне на уступки, мы подписали доп.соглашение где черным по белому написано вернуть страховую выплату в полном объеме. все сроки давно вышли деньги не вернули.... причин не объясняют обещают каждый день что вот вот перечислят... ну а вообще вся суть в том что больше всего обидно что сотрудники банка нагло врут и пользуются не знанием законов, что еще хуже сами их не знают...Может вообще имеют какое то соглашение со страховой т.к при возврате страховки банк в праве поднять процентную ставку, а страховая вернула только 5% так что банк и страховая в плюсах в минусах только клиент. в общем не видитесь. а читайте отзывы и учите законы.  не сомневаюсь что после этого комментария мне ответят очень умными словами с опорой на всякие законы, но вот больше ничего не изменится .

Благодаря Банку открытие, у меня срывается крупная сделка!!!Это просто ужас. Сын решил купить квартиру, но его вызвали в загранкомандировку, он сделал на меня ген. Доверенность (которую мы в декабре специально предоставили в отделение на Смоеленке на проверку), проверяли 30 дней (в то время, когда должны 3-5 дней), ну ок – проверили, сказали все хорошо.Мы подписали все документы для покупки квартиры, зарегистрировали в рег.палате (все делали по ген.доверенности), сегодня пришла в отделение с реквизитами для первоначального взноса, а мне говорят, что моя доверенность не прошла проверку !?КАК КАК КАК?! Ребята Вы же проверяли и сказали, что всё отлично. Я же специально предоставила её Вам на проверку заранее, до подписания документов на сделку.В итоге, как выяснилось причина в том, что СБ (или кто там проверяет доверенности) не смогла дозвонится до моего сына, чтоб спросить у него делал ли он ген доверенность или нет. Что за бред, для чего тогда нужна регистрация у нотариуса?! Он заграницей, там русский номер не работает, поэтому и делали эту доверенность! Позвонить ему, по номеру, который у него там, не могут – тк звонят только по номеру который в системе у Банка. Но самое главное, почему нам не сказали этого раньше, а говорили, что все отлично, открывали валютный счет по этой доверенности, проводили другие операции.ДОРОГОЙ БАНК, КАКОЙ ВЫХОД ИЗ СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ??

В конце декабря получил смс, подписанную как от банка Открытие, о передаче моего кредита в коллекторское агенство. Не придал этому сообщению значения, так как кредитов никогда там не брал, да и не возьму. Еще подумал при получении, что, наверное, какая-то новая мошенническая схема появилась.  Вскоре получил пару звонков от автомата коллекторов - мягко послал и сбросил. Позвонил в сам банк с требованием объяснить ситуацию, вменяемого ответа получить не смог, сотрудники никакой информацией,  кроме наличия того самого первоначального смс, не владели. Перенаправили на телефон коллекторов. Позвонил туда.Выяснилось. В 2012 году стал "счастливым" обладателем зарплатной дебетовой карты банка Номос-Региобанка, в дальнейшем "ФК Открытие".  В 2015 году  не без трудностей, но обменял её уже в филиале банка другого города. В итоге картой почти не пользовался, в мае или июне 2018 года срок действия карты истек, благополучно про нее забыл,  вроде еще какая-то мелочь на карте валялась.  Но тут оказалось, что остался открытым счет, за обслуживание которого на меня начислялась какая-то пеня,  которую неожиданно потребовалось срочно погасить. Сумма вроде не большая - порядка 200 рублей, но при этом обидная. За последний год я получил с десяток смс от банка с предложениями кредитов/ карт/ иных услуг, мне пару раз звонили и рекламировали услуги по страхованию,  даже убедили ознакомиться. И хоть бы одна смс или хоть один сотрудник позаботились и сообщили, что мне требуется закрыть счет, так как к нему применяются штрафные санкции.  Об этом я смог узнать только от коллекторов. Прям нонсенс какой-то, а не банк.Задолженность, конечно, погашу, но в этот банк больше ни ногой и всем своим родственникам и друзьям дам такую же рекомендацию.З.Ы. Для сравнения: в 2013 году покупал в кредит от Альфа-банка ноутбук. Кредит погасил, но точно также не закрыл счет.  В конце 2018 года пришло смс, а затем поступил звонок от банка о необходимости все-таки закрыть этот счет.  Это произошло сразу же после оформления мною заявки на новый кредит в этом банке через интернет. До этого у них был неактуальный номер телефона.  Спокойно пришел в отделение банка, написал заявление, все оформили. Так мало того, что с меня никакой оплаты за обслуживание счета не взяли, так еще и излишне уплаченные при погашении кредита деньги вернули. "Открытие", поучитесь у конкурентов, как надо работать с заботой о клиентах. А не пытаться тупо впаривать свои продукты через рекламные рассылки и надоедливые обзвоны.Надеюсь, что хоть кредитную историю мне не успели испортить...

Полностью согласен с предыдущим отзывом по срокам изготовления карт с Ivan Lipatov (ник i*******@mail.ru), но у меня ситуация ещё интереснее. Я обратился за выпуском OpenCard ещё 20 декабря 2018г., как замену своей старой Smartcard. Заказывал через горячую линию, с получением в офисе "Семёновский" на ул. Щербаковская, д. 3. По поводу сроков получения карты девушка-оператор сказала, что срок изготовления до пяти рабочих дней, что стандартно для всех банков. Думаю, получу новую карту как раз к Новому году. Ага, щщас.О том, что карта наконец готова СМСка мне пришла только 16 января 2019г. Почему уже нарушились сроки доставки карты, выяснять не стал, в тот же день поехал в офис "Семёновский" забрать карту. В офисе специалист Виктория мне подтвердила, что моя карта готова, но отправлена она была не в офис "Семёновский", а в офис... "Смоленский"! Почему так произошло, мне никто объяснить не смог, но как можно перепутать  "Семёновский" и "Смоленский" я не понимаю. Вроде не заикаюсь, говорю внятно и по-русски. Тем не менее сдал свою SmartCard, а Виктория при мне позвонила в офис "Смоленский" и попросила переслать мою карту в "Семёновский", причём срочно, так как косяк явно банка, а мне по прибытию карты к ним пообещала позвонить. Я было решил, что раз срочно, то доставка займёт максимум дня три. Но прошла неделя, вторая - звонка нет.Наконец, 31 января поступает звонок из Центрального офиса, девушка-оператор интересуется когда же я буду забирать уже изготовленную карту.  Говорю, что готов забрать хоть сегодня, только скажите, где сейчас находится моя карта. На что получаю ответ: "карта находится там, куда вы заказывали, в офисе... "Смоленский". Спрашиваю, а когда будет в офисе "Семёновский", куда я на самом деле заказывал? Говорит: у меня такой информации нет, надо звонить на горячую линию. Звоню. Объясняю ситуацию. Ответ: у нас эта информация не отображается, нужно приехать в офис и уточнить на месте. Говорю: "составляйте официальную жалобу по этой ситуации". Жалобу составили, потом пришла СМС, что обращение зарегистрировано, ответ придёт в течение семи дней.Сегодня, 7-го февраля (по истечении семи дней) ответ так и не пришёл, видимо, разбираются очень тщательно, за что респект. Не знаю, может ФСБ уже подключили, от них ответа ждут -)). Из любопытства решил съездить в офис и узнать когда же привезут карту. Приехал. Оказалось, что карту привезли... сегодня. Срочная доставка из одного офиса Москвы в другой офис Москвы заняла ТРИ недели. Срочная, Карл!!! Видимо, обычная была бы к лету. Ну, по крайней мере, карту наконец получил. Общий срок с момента заказа до получения карты (причём дебетовой) составил 48 (сорок восемь) дней!!!

В прошлом году закрывал вклад, пришлось приехать в офис целых 4 раза в течение месяца для того, чтобы закрыть вклад и вернуть свои деньги: то сотрудник забыл подать мое заявление, то еще какие-то причины находились. Пока тянули время, банк держал мои средства и зарабатывали на них деньги. При чем каждый раз пришлось стоять в огромных очередях. Потерял очень много времени и средств, пытаясь "силой" вернуть свои средства. Ужасное обслуживание, никаких компенсаций и низкая компетенция в сфере банковских услуг.

Добрый день. Заказала получение карты мастеркарт по партнерской программе РЖД 2 недели тому назад, обещали привезти карту на прошлой неделе, но до сих пор водят за нос, а карту не доставляют. Изначально обещали привезти карту курьером. Постоянно переносили сроки встречи с курьером! Сегодня 07.02.2019 связалась с банком, чтобы выяснить где моя карта, т.к. завтра я вылетаю за рубеж и планирую ее активно пользоваться, но мне сказали, что моя карта в Самаре!!! Я В БЕШЕНСТВЕ ОТ "качества обслуживания в вашем банке"!!!! Видимо клиенты вашему банку не нужны!!!Прошу руководство банка незамедлительно принять меры для исправления данной ситуации, поскольку подобное халатное отношение причиняет мне неудобства, влечет незапланированные расходы и доставляет моральные страдания, нарушает мои права как потребителя финансовых услуг!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО!!!

Добрый день.Кредитные карты и счета к ним закрыты давно. С тех пор видимо банк "забыл" или "забил" отправить информацию во все БКИ, как того требует закон и требования ЦБ. Кредитные карты висят в статусе "Активные", кредитный лимит по ним активен. Есть копии справок от банка о закрытии счетов.  Прошу банк еще раз удостоверится, что кредитные карты на мое имя в банке закрыты, обновить информацию и отправить обновленные данные во все бюро кредитных историй. Как активные они числятся например в Эквифаксе, НКБИ, ОКБ. В других я так понял картина аналогичная. Информация для банка ниже. Номер паспорта заканчивается на 894. Вид: Кредитная картаРазмер/лимит: RUB 50 000Открыт: 11-09-2014Кредитор: ПАО Банк "ФК Открытие"Счет: 1R_4192RUR000****13Вид: Кредитная картаРазмер/лимит: RUB 125000Открыт: 03-06-2015Кредитор: ПАО "БИНБАНК"Счет: REV_101****77

Пришел в январе в отделение Открытия, чтобы переоформить пенсионную карту на карту МИР (сейчас всех в добровольно принудительном порядке на нее переводят). Сотрудница сказала, что все сделает и пенсия будет поступать на новую карту, но почему-то на МИР «Открытия» упала только часть пенсии, остальная ушла по старым реквизитам. Я позвонил в отделение, чтобы выяснить с чем связана такая ситуация, сотрудница сказала, что разберется и обязательно перезвонит. В тот же день перезвонила и сказала, что в ПФР что-то перепутали (кто бы сомневался) и до конца месяца все средства будут зачислены. Так и случилось. Спасибо сотрудникам Открытия за заботу, в других банках обычно посылают самостоятельно посетить ПФР, а мне по состоянию здоровья ходить много сложно.

В Банке Открытие считают, что за нерасторопность, смену штата и отпуск сотрудников виноваты потенциальные клиенты. Банк считает себя вправе отказывать клиентам в рефинансировании по уже подтвержденной Банком ставке по этой причине.3 октября 2018 я подавала заявку на рефинансировании ипотечного кредита в Банк под ставку 8,75%. Вот тут можно почитать, как я добивалась того, чтобы со мной вышел на связь представитель Банка послу получения предварительного одобрения  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10212287/Спустя 2 месяца 3 декабря со мной на связь выходит менеджер Михаил С-н (Центр ипотечного кредитования №4, Москва, пер. Живарев, 2/4 стр.1) я получаю письмо с подтверждением ставки 8,95%, срок действия ставки - до 23.01.2019 включительно. К концу декабря 2018 все запрашиваемые Банком документы предоставлены Михаилу, кроме заключения от Страховой компании, которое было направлено 15 января, но уже другому сотруднику Екатерине М-вой, так как Михаил, как выяснилось, уволился с 09.01.С 10 по 15 января снова высылаю Екатерине практически все документы, которые уже направлялись в Банк через менеджера Михаила еще в декабре. Указываю ей, что подтверждение у меня до 23.01, прошу принять действия. Получаю от нее подтверждение о получении последнего недостающего документа - заключения от Страховой. 18 января я узнаю, что Екатерина в отпуске, а ее клиентов ведет руководитель ипотечного центра №4 Б-на Яна Б. Звоню в Банк. Со мной начинает общение менеджер Юлия Б-Воля. через почту Екатерины Снова начинаются запросы документов, которые уже были предоставлены 2-м сотрудникам Банка. 31 января получаю ответ, что все документы для выхода на сделку есть, получаю форму договора для ознакомления. 4 февраля получаю ответ от Екатерины, которая вернулась из отпуска, о том, что сделка по указанной процентной ставке невозможна, срок истек, новая процентная ставка - 9.8%. Вот так открытие в Открытии! Со своей стороны я выполнила условия по предоставлению пакета документов в сроки, предложенные Банком. Однако со стороны Банка дальнейших действий не последовало. В связи с чем я не вижу обоснованных причин в отказе предоставления кредита Банком на условиях, предложенных Банком же, обосновывая причину тем, что сроки, указанные в предложении Банка просрочены. Сроки просрочены Банком, не заявителем! Руководитель Ипотечного центра №4 Бабина Яна Борисовна никаких шагов в разрешении данного инцедента с клиентом принимать не собирается, это я сегодня услышала при телефонном разговоре. За работу своих сотрудников она не отвечает, по всей видимости.Омерзительная клиенториентированность в Банке Открытие! Оставлено обращение в Банк за номером ОБР-230349-R0Q4X8 от 05.02.2019. Последует жалоба в Роспотребнадзор и Центральный Банк.

Давно обслуживался в этом банке и решил вернуться. Перешёл в ДО на Сокол и попал к персональному менеджеру К-вой Анастасии. Что хочу сказать, я в восторге, профессионализм, речь сотрудника восхищают. Все объяснила, рассказала и я принял решение вернуться в банк Открытие, а точнее в Управляющую компанию Открытие, очень жалею, что раньше никто не объяснил преимущества- давно бы вернулся в банк. Спасибо Открытие за то, что плохие времена позади и есть банк, в который хочется приходить снова и снова.

Давно обслуживался в этом банке и решил вернуться. Перешёл в ДО на Сокол и попал к персональному менеджеру К-вой Анастасии. Что хочу сказать, я в восторге, профессионализм, речь сотрудника восхищают. Все объяснила, рассказала и я принял решение вернуться в банк Открытие, а точнее в Управляющую компанию Открытие, очень жалею, что раньше никто не объяснил преимущества- давно бы вернулся в банк. Спасибо Открытие за то, что плохие времена позади и есть банк, в который хочется приходить снова и снова.

30.01.2019 оставил заявку на оформление премиальной дебетовой карты OpenCard в отделение ДО Таганский, Москва. 05.02.2019 через чат в мобильном приложении уточнил статус готовности и с удивлением узнал, что мою заявку не могут найти, предлагали оформить заявление еще раз онлайн, только после настойчивых просьб связаться с отделением, в котором я лично оформлял заявку, удосужились подтвердить, что заявка все таки была и зафиксировали дополнительное обращение (номер обращения ОБР-230354-YOC4Z4) и подтвердили стандартный срок готовности карты - 5 рабочих дней, т.е. 07.02.2019. При обращении в банк 07.02.2019 через чат в мобильном приложении сказали, что карта не готова и сообщили, что теперь крайний срок рассмотрения уже 12.02.2019, по какой причине происходит задержка, уточнить не смогли! Осталось неприятное впечатление от банка на данном этапе, заявки теряют, сроки не выдерживают, причины задержек указывать не хотят! И речь при этом о дебетовой карте для действующего вкладчика банка!

Хотелось бы пожаловаться на разговоры по телефону и некомпетентную работу как с клиентом, на 2-х ваших сотрудников отдела просроченной задолженности. Сегодня, 7 февраля 2019 года в промежутке с 8:30 до 10 утра я позвонила в банк по номеру 8-800-700-74-42 с надеждой разрешить свою проблему и получить ГРАМОТНУЮ консультацию. Первое общение состоялось с сотрудником П-на М.А. Сотрудница даже не уточнила причину ПЗ, хотя в разговоре я объяснила, что мои оплаты, по всей видимости, не доходят тк срок действия карт истек. Просила так же сотрудницу не говорить одновременно со мной, тк это лишняя трата времени и его не так много и у меня и у нее. Не получила ни одного вопроса с уточнениями способов оплаты и производила ли Я оплаты вообще? Объясните пожалуйста, как так?! Далее цитирую слова сотрудницы П-ной!«Я такая тут одна»,  ФИО не с первого раза согласилась назвать ( хотя регламент банка в целом гласит о другом!)  «У меня не сто рук»-цитирую. Много говорит и учит жизни, хотя к ней обращаются с конкретным вопросом Если уж много и говорить, то соблюдая регламент и только регламент! Сотрудник в лице П-ной Марины начал просто говорить: «Счет действителен, оплатите». Сотрудник банка, доказывающий свою правоту, точно портит репутацию и банка и отдела в целом. Неужели их учит руководитель так общаться? Я, как клиент, в первую очередь, (напоминаю, что все у кого есть ПЗ-это клиенты в первую очередь, а не должники!) И ДОЛЖНЫ МЫ БАНКУ, а не лично сотрудникам взыскания. Это негласное правило сотрудников, работающих с ПЗ. Но общение сотрудницы П-ной выстроено в данном  разговоре было так, будто должны ей! Я хотела узнать при звонке, дошли ли оплаты и если нет-закрыть непогашенные суммы. На этом всё! Видимо, это было не столь важно, тк П-на М.А., которая «такая здесь одна»-цитирую, заинтересована только в собственном Я. Ужаснее посыла информации, чем от этой девушки, за все время обращений Я не получала, ни по телефону, ни в отделениях банка. Прошу обратить внимание на не соблюдение сотрудником в лице П-ной М.А. норм диалога, регламентов и неумении слушать и слышать вопрос клиента со входящего обращения! Второй разговор состоялся с сотрудником А-ко Е.В. Сразу хочу обратить внимание на то, что сотрудница повышает голос и повышает его неплохо и перебивает. Весь разговор разговаривала на повышенных тонах со словами» Дайте МНЕ сказать!» Я попросила ответить мне на вопрос о графике и о просрочке, сотрудник не знает правил пользования картами и , как следствие, дезинформирует неоднократно в разговоре. Лишь бы оплатили, а что и как говорить неважно Уточнила сотруднице в лице П-ной и попыталась донести , что я звоню на входящие звонок и у меня вопросы. Хотелось, как минимум общения вопрос-ответ, то есть диалог. Сказать так ничего и не дали.Очень жаль, что сотрудники данного отдела (надеюсь не все), думают, что они не консультанты по телефону, а директоры банка, которые могут принимать решения!  Данная сотрудница так же общалась в таком тоне и стиле, будто Я должна именно ей, а не банку. По данному сотруднику так же огромная просьба обратить внимание на не соблюдение сотрудником в лице А-ко Е.В. норм диалога, регламентов и неумении слушать и слышать вопрос клиента со входящего обращения! А особенно, на повышения тона и развязно-деловой манеры общения! Спасибо!

Хотелось бы пожаловаться на разговоры по телефону и некомпетентную работу как с клиентом, на 2-х ваших сотрудников отдела просроченной задолженности. Сегодня, 7 февраля 2019 года в промежутке с 8:30 до 10 утра я позвонила в банк по номеру 8-800-700-74-42 с надеждой разрешить свою проблему и получить ГРАМОТНУЮ консультацию. Первое общение состоялось с сотрудником П-на М.А. Сотрудница даже не уточнила причину ПЗ, хотя в разговоре я объяснила, что мои оплаты, по всей видимости, не доходят тк срок действия карт истек. Просила так же сотрудницу не говорить одновременно со мной, тк это лишняя трата времени и его не так много и у меня и у нее. Не получила ни одного вопроса с уточнениями способов оплаты и производила ли Я оплаты вообще? Объясните пожалуйста, как так?! Далее цитирую слова сотрудницы П-ной!«Я такая тут одна»,  ФИО не с первого раза согласилась назвать ( хотя регламент банка в целом гласит о другом!)  «У меня не сто рук»-цитирую. Много говорит и учит жизни, хотя к ней обращаются с конкретным вопросом Если уж много и говорить, то соблюдая регламент и только регламент! Сотрудник в лице П-ной Марины начал просто говорить: «Счет действителен, оплатите». Сотрудник банка, доказывающий свою правоту, точно портит репутацию и банка и отдела в целом. Неужели их учит руководитель так общаться? Я, как клиент, в первую очередь, (напоминаю, что все у кого есть ПЗ-это клиенты в первую очередь, а не должники!) И ДОЛЖНЫ МЫ БАНКУ, а не лично сотрудникам взыскания. Это негласное правило сотрудников, работающих с ПЗ. Но общение сотрудницы П-ной выстроено в данном  разговоре было так, будто должны ей! Я хотела узнать при звонке, дошли ли оплаты и если нет-закрыть непогашенные суммы. На этом всё! Видимо, это было не столь важно, тк П-на М.А., которая «такая здесь одна»-цитирую, заинтересована только в собственном Я. Ужаснее посыла информации, чем от этой девушки, за все время обращений Я не получала, ни по телефону, ни в отделениях банка. Прошу обратить внимание на не соблюдение сотрудником в лице П-ной М.А. норм диалога, регламентов и неумении слушать и слышать вопрос клиента со входящего обращения! Второй разговор состоялся с сотрудником А-ко Е.В. Сразу хочу обратить внимание на то, что сотрудница повышает голос и повышает его неплохо и перебивает. Весь разговор разговаривала на повышенных тонах со словами» Дайте МНЕ сказать!» Я попросила ответить мне на вопрос о графике и о просрочке, сотрудник не знает правил пользования картами и , как следствие, дезинформирует неоднократно в разговоре. Лишь бы оплатили, а что и как говорить неважно Уточнила сотруднице в лице П-ной и попыталась донести , что я звоню на входящие звонок и у меня вопросы. Хотелось, как минимум общения вопрос-ответ, то есть диалог. Сказать так ничего и не дали.Очень жаль, что сотрудники данного отдела (надеюсь не все), думают, что они не консультанты по телефону, а директоры банка, которые могут принимать решения!  Данная сотрудница так же общалась в таком тоне и стиле, будто Я должна именно ей, а не банку. По данному сотруднику так же огромная просьба обратить внимание на не соблюдение сотрудником в лице А-ко Е.В. норм диалога, регламентов и неумении слушать и слышать вопрос клиента со входящего обращения! А особенно, на повышения тона и развязно-деловой манеры общения! Спасибо!

Попал, как и многие, из Бинбанка в эту организацию. Проблемы начались на 3 месяц. Любое обращение в контактный центр просто поражает некомпетентностью сотрудников. Все сотрудники предоставляют разную (причем именно по смыслу) информацию. Ни один технический вопрос просто не решается. Только высшим силам известно сколько ваши деньги положенные на карту в банкомате этой голубенькой конторы будут до нее добираться. Вам расскажут, что они идут операционный день, потом что-то с ними происходит еще один день. На прямой вопрос есть ли у меня деньги на карте (грубо говоря можно ли купить сейчас на нее пивка и хлебушка) один сотрудник ответит, что да. Следующий ответит, что нет. Отправляют по любому вопросу на какой то номер (помеченный как спам МДМ банка). Там в одном лице и отдел по просрочкам, и отдел претензий и просто изысканнейшие люди, которые тоже ничего не знают, не умеют, комментировать не могут, слова коллег говорящих перпендикулярную информацию не комментируют. Один специалист расскажет вам что деньги пришли и волноваться не надо, другой принесет извинения и скажет что штрафы начислены не будут, третий мастер банковского дела, что денег нет, а четвертый расскажет что Вы плохо читаете договор и сами идиот.  Рекомендуется только любителям экстрима и собирателям банковского фолка.  По итогу попортили кредитную историю на 1 день. Написал 2 обращения по телефону. Ждать буду 7 дней. Естественно, надежд на нее никаких нет. Написал заявление в 2 экземплярах, понесу на днях в отделение и за выпиской для дальнейших действий. Отдельное спасибо работникам банка за совет повысить свою грамотность, вот потихоньку повышаю, читаю законы о потребительском кредите, пока идет сложно, но россптреб хорошо помогает.  Пока готовлю жалобу в роспотребнадзор и центробанк. Просьба работникам банка оставить данный пост без комментариев, вы уже много раз все прокомментировали мне всё лично. И сможете прокомментировать в письменном виде по факту заявлений. Сервис вашего банка это действительно ОТКРЫТИЕ. Всем хорошего настроения! Берегите от открытий себя и своих близких.

Заказал в ноябре  по ссылке друга новую карту Opencard. Еще на стадии оформления мне не понравилось, что система навязывала мне курьера.  Я живу в 150 км от ближайшего офиса,  поэтому мне удобнее получить карту в отделении.  Но раз такой опции не было, я указал адрес в котором чаще всего бываю.  Ближайшая дата доставки была в начале  декабря..  К этой дате я заболел и не смог встретится с курьером, потому что не был в Спб.  Я предложил перенести встречу на несколько дней, но мне перечислили новые возможные даты..   ближе к концу года..   я договорился как мне казалось с сотрудником горячей линии, что заберу карту по адресу отделения..    но когда я туда приехал, оказалось что карты нет..  она все это время находилась у курьера.  Я звонил на горячую линию и предлагал варианты как я могу забрать эту несчастную карту..   был готов подъехать сам к курьеру  куда он пожелает..  но мне лишь предлагали закрыть эту заявку и оформить новую..    заинтересованности в решении вопроса не было ..   в общем, встретится с курьером получилось лишь 18 января..   через 10 дней у меня списали  59р за смс, хотя явно вижу в условиях на сайте что 45 дней бесплатно.    Поддержка чата считает, что все корректно..  для них 45 дней пошли с момента заявки на карту..  )) Бонус за оформление по ссылке друга не начислили.  Я как бывший клиент Бина очень жалею, что этот Банк попал в ваши руки..

Обратился в банк на счет кредита. Получил на руки распечатку графика платежей. Сразу бросилось в глаза несоответствие полной стоимости кредита в денежном выражении и полной суммой переплат по кредиту (ПСК – 24 304, общая сумма ежемесячных платежей – 135,088 ). Это при сумме кредита в 100,000 руб. На мой вопрос, где я могу увидеть указанную сумму, которую банк мне выдаст на руки девушка начала листать график платежей, договор, что-то еще, но так и не смогла найти, где эта цифра напечатана. Потом начала рассказывать, что сумма кредита 117 000 из них страховка 17 000 (показала две подготовленные платежки на эту сумму) на мой вопрос, почему в графике платежей указана цифра за страхование 6500 ответила, что это минимальная цена, но у меня она больше, и в графике платежей ее почему-то нет. В итоге полная стоимость кредита в процентах они пишут 19,8%, в деньгах 24,000, а по факту получается 30% годовых и 35,000 переплаты. Выходит банк вводит в заблуждение своих клиентов. Еще прочитав предыдущие отзывы, остается открытым вопрос  о сумме, которую я бы получил на руки, эта цифра нигде не напечатана.

Год назад менеджер Банка «ФК ОТКРЫТИЕ» в г. Балаково  убедила меня вложить средства в их продукт с гарантированной доходностью  Стратегию управления «Структурированная» № 137872-ЕДУ-СТРУКТУРИРОВАННАЯ-146998 . Уверяла, что средства будут инвестированы в консервативную стратегию. Показывала какую-то статистику, в соответствии с которой, упомянутая стратегия приносит в среднем 20% годовых на протяжении нескольких лет. При этом, данный продукт со 100% защитой капитала, т.е. я ни чем не рискую. Решила проверить, вложила 1 млн. руб.В течении года я несколько раз обращалась в ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ» по поводу отсутствия отчетов , на что сотрудники банка уверили меня что вся необходимая информация будет в конце года. Пришла через год за деньгами - отдают 1 млн. за минусом процента Управляющего !!!  На мой вопрос, как  такое возможно менеджер ответила, что годовая доходность по данному продукту составила - 0% годовых! Как бы то ни было, проторговались ли их "профессионалы" или наоборот, прилично заработали на растущем рынке на моих средствах,  Банк «ФК ОТКРЫТИЕ»  категорически не заслуживает доверия. Крайне не рекомендую пользоваться их услугами!P.S. Зайдя 06.02.2018 на сайт Банка «ФК ОТКРЫТИЕ», я вижу,что Банк продолжает втюхивать данный Структурный продукт, озвучивая доходность за 2018 год – 21,1 % в рублях и придумав новый лозунг для  лохов  "Структурный продукт -Идеальное решение для тех, кто ищет альтернативу банковскому вкладу".

Год назад менеджер Банка «ФК ОТКРЫТИЕ» в г. Балаково  убедила меня вложить средства в их продукт с гарантированной доходностью  Стратегию управления «Структурированная» № 137872-ЕДУ-СТРУКТУРИРОВАННАЯ-146998 . Уверяла, что средства будут инвестированы в консервативную стратегию. Показывала какую-то статистику, в соответствии с которой, упомянутая стратегия приносит в среднем 20% годовых на протяжении нескольких лет. При этом, данный продукт со 100% защитой капитала, т.е. я ни чем не рискую. Решила проверить, вложила 1 млн. руб.В течении года я несколько раз обращалась в ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ» по поводу отсутствия отчетов , на что сотрудники банка уверили меня что вся необходимая информация будет в конце года. Пришла через год за деньгами - отдают 1 млн. за минусом процента Управляющего !!!  На мой вопрос, как  такое возможно менеджер ответила, что годовая доходность по данному продукту составила - 0% годовых! Как бы то ни было, проторговались ли их "профессионалы" или наоборот, прилично заработали на растущем рынке на моих средствах,  Банк «ФК ОТКРЫТИЕ»  категорически не заслуживает доверия. Крайне не рекомендую пользоваться их услугами!P.S. Зайдя 06.02.2018 на сайт Банка «ФК ОТКРЫТИЕ», я вижу,что Банк продолжает втюхивать данный Структурный продукт, озвучивая доходность за 2018 год – 21,1 % в рублях и придумав новый лозунг для  лохов  "Структурный продукт -Идеальное решение для тех, кто ищет альтернативу банковскому вкладу".

Здравствуйте! Я ИП, после 2-x недель обслуживания в банке Открытие заблокировали р/с, карту физ. лица и бизнес карту. Поступило письмо в личный кабинет с запросом :1 Есть ли р/с в другом банке 2 Предоставить платежные поручения оплаты налогов3 Предоставить деклорации.3апрос пришел 25.01.2019 где то в 11:30,а документы требовалось предоставить не позже этого же дня.Все отправила в течении 2-x часов.28.06.2019 в офисе банка мне сообщили,что счет к закрытию. Не понимая в чем дело я начала на добровольныx началаx скидывать в офис банка документы,договора,ттн,пояснительное письмо,счета, птс, стс, вообщем все,что относится к грузоперевозкам,чем я и занимаюсь как ИП. В офисе банка я попросила,отправить мои документы с пометкой,что готова предоставить любые документы касающиеся своего бизнеса,а так же пройти если надо любые комиссии.После долгово ожидания мне отписались,что банк решения не изменил.Просила пояснение на блокировку-тишина.Собираюсь подавать в суд на незаконные действия банка, и жаловаться в ЦБ. Грузовой транспорт стоит,т к деньги заблокированы. Как мне сообщили меня заблокировала некая С-на. Уважаемая С-на,в какой момент вы решили,что можете вершить судьбы людей? А может вы и не смотрите документы которые вам отправляют? Как можно признать действия ИП не законными,если налоговые документы,документы на покупку з/ч на 120 000 с р/с, оплату ПЛАТОНА и т д вам были предоставлены? Что еще вам надо? Долго мы должны что то доказывать вместо того,что бы работать? С банковским беспределам буду бороться!  Подскажите, как добиться пояснения в письменном виде о блокировке счета,с которым я в последующем пойду в суд и в ЦБ?