37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Очередные проблемы с обработкой пополнения карты для проведения переводов на счета погашения кредитов. Сотрудники банка утверждают, что обработка пополнений занимает не более одних суток, я внес деньги на карту 04.06.2018 в 07.50, сейчас 12.00 05.06.2018, деньги для перевода не доступны - "пополнение карты еще не обработано банком". В старой версии онлайн банка таких проблем не наблюдалось! Прошу ответить сотрудников банка о реальном времени обработки пополнений карты, т.к. задержки могут вызвать такие же задержки по погашению кредитов с вытекающими последствиями.

Очередные проблемы с обработкой пополнения карты для проведения переводов на счета погашения кредитов. Сотрудники банка утверждают, что обработка пополнений занимает не более одних суток, я внес деньги на карту 04.06.2018 в 07.50, сейчас 12.00 05.06.2018, деньги для перевода не доступны - "пополнение карты еще не обработано банком". В старой версии онлайн банка таких проблем не наблюдалось! Прошу ответить сотрудников банка о реальном времени обработки пополнений карты, т.к. задержки могут вызвать такие же задержки по погашению кредитов с вытекающими последствиями.

Очередные проблемы с обработкой пополнения карты для проведения переводов на счета погашения кредитов. Сотрудники банка утверждают, что обработка пополнений занимает не более одних суток, я внес деньги на карту 04.06.2018 в 07.50, сейчас 12.00 05.06.2018, деньги для перевода не доступны - "пополнение карты еще не обработано банком". В старой версии онлайн банка таких проблем не наблюдалось! Прошу ответить сотрудников банка о реальном времени обработки пополнений карты, т.к. задержки могут вызвать такие же задержки по погашению кредитов с вытекающими последствиями.

Очередные проблемы с обработкой пополнения карты для проведения переводов на счета погашения кредитов. Сотрудники банка утверждают, что обработка пополнений занимает не более одних суток, я внес деньги на карту 04.06.2018 в 07.50, сейчас 12.00 05.06.2018, деньги для перевода не доступны - "пополнение карты еще не обработано банком". В старой версии онлайн банка таких проблем не наблюдалось! Прошу ответить сотрудников банка о реальном времени обработки пополнений карты, т.к. задержки могут вызвать такие же задержки по погашению кредитов с вытекающими последствиями.

История вкратце.Покупал авиабилеты в 2015г. Оплату производил с карты Бинбанка. Цена билетов, заявленная компанией-сегрегатором - в рублях (есть ответ и документы). Цена билета, заявленная авиаперевозчиком - в рублях (от них тоже есть ответ и документы). Карта Бинбанка - рублевая.Произведена покупка, пришло подтверждение о списании денег, на счету остаются около 1500 рублей. Через 2-3 дня обнаруживаю на карте уже минус 1500 руб. Начинаю задавать вопросы банку - оказывается выполнена двойная конвертация валют и из-за разницы в курсах покупка билетов обошлась немножко дороже (!), из-за этого возникла задолженность.Долго пытался с Банком выяснить этот вопрос  - не получил ни одного внятного ответа, попытка достучаться до кого-то живого (т.к. все ответы идут либо по телефону колл-центра, либо в письменном виде на почту) - не увенчалась успехом. На мой запрос о правомерности проведения конвертации при условии, что валюта операции и счета совпадают, пришел ответ никак не объясняющий это, но указывающий на то, что должен денег и все тут. Потом канитель немножко поутихла. И вот теперь в мае 2018 все закрутилось по новой - звонки коллекторской службы о том, что сумма долга моя составляет 10500р. Т.е. беспредел банка достигает высокой наглости - мало того, что списали с карты 1500 рублей, так еще долг написали и счетчик включили.Обращаюсь к банку - коллекторы ваши будут посылаться, телефоны блокироваться. Решение вопроса будет или путем ведения переговоров, или через суд.

Между мной, Елсуковой Ю.В. и ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ» (далее - Банк) договор банковского обслуживания, в рамках которого мне был открыт счет №40817810717500213927 и выдана карта «РОКЕТ» на объявленных ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ» условиях.04.06.2018г.мной в адрес Банка было направлено заявление о закрытии счета и перечислении остатка денежных средств, хранящихся на счете на счет в другую кредитную организацию.Согласно п.1ст. 859 Гражданского Кодекса Российской Федерации, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.В соответствии с п.3 ст. 859Гражданского Кодекса Российской Федерации остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Как следует из п. 8.3. Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" после прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявленияклиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.В силу п.4 ст. 859Гражданского Кодекса Российской Федерации, расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.В случае расторжения договора банковского счета клиент в соответствии с пунктом 3 статьи 859 ГК РФ вправе требовать от банка перечисления остатка денежных средств или его выдачи.Между тем, сотрудник Банка направил в мой адрес сообщение о том, что остаток денежных средств, хранящийся на моем счете будет перечислен в указанную мной кредитную организацию не в предусмотренный законом срок (7 дней), а по истечении 10 дней, при этом предложив мне обратиться с соответствующей жалобой на Банк в Центральный банк Российской Федерации, Генеральную прокуратуру Российской Федерации, РОСПОРТЕБНАДЗОР.Я, конечно, с пониманием отношусь к указанному Банку и его проблемам, и обязательно обращусь в организации, в которые они меня направили, однако считаю необходимым предостеречь потенциальных клиентов не заключать сделки с недобросовестным банком, нарушающим требования действующего законодательства, инструкции Центрального банка Российской Федерации, а также мои права и законные интересы, как потребителя.

У меня есть кредитная карта БИНБАНКа. В личном кабинете увидела выставленную сумму якобы просроченной задолженности. Все платежи вношу своевременно и в полном объёме. Есть квитанции.Позвонила а банк, по номеру 8-800.... Мне невнятно объяснили ситуацию. И сказали, что в очередной платёж я должна вести сумму на 15 000 больше, чем обычно. Вопрос не решили.

Являюсь владельцем дебетовой карты Visa вашего банка уже около двух лет. Также через интернет - банк у меня открыт вклад великолепная семерка, с которым я периодически осуществляю приходно/расходные операции.В субботу (02.06.2018 ) через интернет банк пополнил вклад на 3 т.р. Операция была в статусе "В очереди" до понедельника, и в понедельник статус её изменился на "Отказ".Позвонил на горячую линию, минут 7 ждал свободных операторов, и в итоге мне сказали, что по какому-то договору интернет-банк у меня заблокирован, и нужно подойти в офис. При этом с вклада на карту деньги без проблем перекидываются. На вопрос - почему заблокировано, ведь я спокойно в него захожу - девушка ничего пояснить не смогла, сказала, что нужно подойти в офис. В этот же день попробовал снять с вклада (снялось нормально) и опять пополнить вклад (на 4 тр) - в итоге через сутки опять отказ.Вечером заехал в отделение банка на ул. Ленина, д. 84 А, около 18.30 (банк работает до 19.00). На мой вопрос девушка Юля пояснила мне, что сотрудник, который может решить мой вопрос, работает до 18.00, и уже ушел домой.После посещения позвонил еще раз на горячую линию, там уже другая девушка сказала, что у меня ничего не заблокировано, и операция пополнения вклада на 4 т.р. прошла. Но в итоге она висела в очереди до сегодняшнего дня, и опять отказ!Второй вопрос - в старой версии интернет банка у меня был открыт счет, на которым было около 16-17$, в новом же банке (уже около полугода) я этого счета не вижу, соответственно, не вижу и своих денег!Разберитесь, пожалуйста!

Являюсь владельцем дебетовой карты Visa вашего банка уже около двух лет. Также через интернет - банк у меня открыт вклад великолепная семерка, с которым я периодически осуществляю приходно/расходные операции.В субботу (02.06.2018 ) через интернет банк пополнил вклад на 3 т.р. Операция была в статусе "В очереди" до понедельника, и в понедельник статус её изменился на "Отказ".Позвонил на горячую линию, минут 7 ждал свободных операторов, и в итоге мне сказали, что по какому-то договору интернет-банк у меня заблокирован, и нужно подойти в офис. При этом с вклада на карту деньги без проблем перекидываются. На вопрос - почему заблокировано, ведь я спокойно в него захожу - девушка ничего пояснить не смогла, сказала, что нужно подойти в офис. В этот же день попробовал снять с вклада (снялось нормально) и опять пополнить вклад (на 4 тр) - в итоге через сутки опять отказ.Вечером заехал в отделение банка на ул. Ленина, д. 84 А, около 18.30 (банк работает до 19.00). На мой вопрос девушка Юля пояснила мне, что сотрудник, который может решить мой вопрос, работает до 18.00, и уже ушел домой.После посещения позвонил еще раз на горячую линию, там уже другая девушка сказала, что у меня ничего не заблокировано, и операция пополнения вклада на 4 т.р. прошла. Но в итоге она висела в очереди до сегодняшнего дня, и опять отказ!Второй вопрос - в старой версии интернет банка у меня был открыт счет, на которым было около 16-17$, в новом же банке (уже около полугода) я этого счета не вижу, соответственно, не вижу и своих денег!Разберитесь, пожалуйста!

Наверное мой отзыв тысячный, т.к. данный способ работы является стандартом для БИНбанка. В марте 2017 года получил в замен карты Европлан золотую карту БИНбанка. Сразу скажу, что ни разу этой картой так и не воспользовался. При получении карты просил отключить все платные услуги, но банку видимо наплевать на мои просьбы. На протяжении более года у меня лежала без дела данная карта. Заходил в БИНбанк онлайн периодически, а в мобильный банк регулярно. На данной карте всегда указывался ноль, никакой задолженности не было. Своевременно подключить БИНбанк онлайн 2.0 у меня не получилось, да и всё устраивало в предыдущей версии. 04.06.2018 войти в старую версию мобильного банка не получилось и я обратился на горячую линию для решения проблемы с подключением версии 2.0. Спустя несколько часов после обращения проблема была устранена и я впервые вошел в БИНбанк онлайн 2.0.Каково же было моё удивление, когда я увидел на дебетовой карте которой я никогда не пользовался задолженность -618 руб. Я отправил обращение через чат, но сотрудница только пообещала отключить СМС информирование, списать 618 руб. отказалась. и сразу закрыла чат. Еще раз обращу внимание на признаки недобросовестности банка.1) Деньги списывались за услугу, которая не была оказана! (это уже нарушение закона о правах потребителя).2) В предыдущих версиях интернет и мобильного банка данная задолженность не показывалась (скрывалась).3) По данной карте ни разу не присылали выписку (по другой карте выписки приходят регулярно).Ответ представителя банка известен, мол надо читать тарифы и банк имеет право...Ну чтож, если банк списывает деньги в минус с дебетовой карты и не ценит постоянных клиентов, то очевидно что банку наплевать на клиентов.

Почти год назад жена получила карту Бинбинк Диджитал. Карта заказывалась как кредитная и по заявке через сайт был одобрен кредитный лимит. Пришли в банк получили карту, но из-за ошибок в работе банка карта с Кред лимитом так и не активировалась. Подробно обо всем этом писал https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/.Тогда же под обещание Банка "получите корректно кредитную карту сейчас, а в ходе вашего использования рассмотрим поднятие КЛ" получили кусок пластика моментального выпуска. Этот кусок действительно активировался и жена пользовалась им почти год.Магии не случилось - КЛ не появился. Написали Банку в ВК. И что же...  "Для увеличения лимита Вы можете пользоваться кредитной картой как можно чаще, и тогда Банк в одностороннем порядке может предложить Вам сумму кредитного лимита. " "У попа была собака...".  или "Сказка про белого бычка"В чем смысл активно использовать карту с нулевым лимитом? Хорошая Белая зарплата, Хорошая Кредитная история. Клиент, который успешно прошел скоринг.... Что нужно этому Банку? Солнечное затмение? Дождь из манны небесной?

Давно пользуюсь картой бинбанка и услугой бинбонусы, в этом месяце заподозрили неправильное начисление бонусов, точнее мне пришло за май 585.28 бинбонусов, хотя при "ручном" подсчете бонусов за май выходит больше 1000 рублей (это по расчётам согласно подтвержденным бонусам бинбанка), другие месяцы тоже сейчас буду проверять, может и раньше это было, главное, непонятно куда обращаться насчёт неправильного расчёта бонусов, но что "зажали" 500 руб, обидно.

04.06.2018 списали деньги с карты, в интернет банке операция видна как "I<2F" - непонятно вообще что такое. Позвонил на горячую линию - так же помочь не смогли, сказав, что не видят этой операции в своем интерфейсе, посоветовали перезайти в инет-банк через несколько минут, но ситуация так и не изменилась =((.А в "онлайн-чате с сотрудником банка" так и вообще никто не ответил...

Выбрал время (с большим трудом) 30 мая, потратил несколько часов, приехал в отделение на Красной Пресне, чтобы закрыть ставшую ненужной мне карту Ubank. Карту порезали, выдали мне бумаги о закрытии. Теперь вижу, что карта в ЛК так и висит активной. Зашел сегодня в чат в ЛК, задал вопрос. Ответ обескуражил - ваша карта не закрыта, обратитесь еще раз в отделение. Как можно допустить такое безобразие? Кто мне оплатит мое время и моральный ущерб? Почему нельзя закрыть карту без повторного визита, ведь мне выданы копии заявлений, значит в банке тоже есть все бумаги о моем визите. Иначе как безобразием назвать это не могу.

31.05.2018 по реквизитам карты Бинбанка на мой р/с была переведена зарплата от организации, которая не поступили на карточный счет. 01.06.2018 я связалась с банком за помощью, объяснений я не получила.04.06.2018 г. до сих пор мною деньги не получены. Платежное поручение со стороны банка отправителя исполнено 31.05.2018 г.Как мне получить мою зарплату? Тех.поддержка банка в личной кабинете интернет-банка не владеет нужной информацией.

С такого актуального перед футбольным чемпионатом заголовка - цитаты великого российского футболиста начну свою историю. С 2013г. являюсь клиентом Открытия: ИИС, вклады и счета Карта РЖД и мегаудобный консьерж-сервис. Вот тут-то мои ожидания взлетели до небес.Банк сейчас в своих заботах, конечно, но не настолько же, чтобы им не нужен был клиент с 7-значными суммами. Или настолько?Дала в долг денег человеку, в январе 2018 досрочно попросила отдать, мол обстоятельства, на что мне в ватсап ответили, «у тебя в открытии вклад заканчивается в феврале, вносила в ноябре, сумма и валюта такие-то, так что подождёшь». Я, мягко говоря, от такого в шоке, скорее написала 8.01.18 в Открытие, описала ситуацию, ее взяли в работу, убедив не идти в ЦБ/Полицию и тд. Поясняю: данные, составляющие банковскую тайну ушли на сторону. Это - грубейшее нарушение со стороны банка закона и этики. За такое надо штрафовать и сажать.30.01.18 приходила в ДО, общалась с сотрудником СБ, Иваном Г., присылала ему скриншоты. В разговоре уточнила, что эту инф-ю получили у кого-то из банка по телеграмму.Сказал, чтоб была осторожнее, т.к. любой из сотрудников мог это сделать.1.03 сб сообщил, что в мою карту клиента залезали слишком много лишнего(!)народу, к тому же выгрузка неправильно по мне и ещё 3 людям, в общем не удалось установить, кто слил данные. А далее со мной  должны связаться из претенз.отдела и решить ситуацию.!Утечка данных была, но не удалось установить кто именно из сотрудников виноват.Прошел март.Звонки в общий КЦ, и в премиум - тишина.6.04. Я в ДО пытаюсь получить заявленный премиум-сервис и ответы. Кирилл С. растерянно говорит, что ответов нет и я могу написать ещё обращение: я описываю ситуацию и предлагаю свой вариант урегулирования - сервисом! Думаю,пойдут навстречу, странно, что сами ничего не предложили.22.04 я вежливо в чате задаю вопрос: ну? Хоть что-нибудь с января? Меня в ответ Аркадий (наверное он из Питера), заверяет, что эта вопиющая ситуация станет уроком для всего клиентского сервиса. Уточнили почту, телефон.Май. Я терпеливо выжидаю 30 дней с 6.04, поправка  на  праздники, 24 дня от последнего сообщения «в кратчайшие сроки все решим» пишу «ответа от вас так и нет».Мне предлагают по этому поводу составить обращение (о том, что нет ответа на обращение!), что я и делаю🤷🏻‍♀️; сотрудники утверждают, что на предыдущие обращения ответы были, но почему мне их не выдали в банке 6.04 они не знают - беда.Мне приходит ответ, внимание: в ходе служебной проверки установлено, что информация 3-м лицам НЕ передавалась. Как вам? То есть ранее мне УЖЕ подтвердили факт утечки, да он и так был очевиден, а теперь...?Прошу выслать все ответы - отказывают, ссылаясь на содержание перс. данных в них. Простите, а как тогда УК Открытие рассылает мне ежемесячно отчёты?Я не говорю уже о том, что суть моего обращения о том, что персональные данные, да ещё какие,  ушли погулять без моего ведома, а тут я вас сама прошу мне предоставить ответ! Июнь. Прошло 5 месяцев. Мне звонит банк - неужели, думаю я, наконец-то. Что вы думаете? Да! У вас уникальное персональное предложение по кредиту наличными!!! 😅👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼Занавес.Господин Задорнов, я понимаю, что перед вами стоят сложнейшие задачи по реанимированию бизнеса и ставку вы делаете далеко не на розницу и премиум, но все таки адекват и хотя бы базовый сервис (я не говорю об обещанном) никто не отменял.Буду благодарна, если на шестой месяц у представителей банка проснётся совесть профессионализм и проблему все таки решат.

С такого актуального перед футбольным чемпионатом заголовка - цитаты великого российского футболиста начну свою историю. С 2013г. являюсь клиентом Открытия: ИИС, вклады и счета Карта РЖД и мегаудобный консьерж-сервис. Вот тут-то мои ожидания взлетели до небес.Банк сейчас в своих заботах, конечно, но не настолько же, чтобы им не нужен был клиент с 7-значными суммами. Или настолько?Дала в долг денег человеку, в январе 2018 досрочно попросила отдать, мол обстоятельства, на что мне в ватсап ответили, «у тебя в открытии вклад заканчивается в феврале, вносила в ноябре, сумма и валюта такие-то, так что подождёшь». Я, мягко говоря, от такого в шоке, скорее написала 8.01.18 в Открытие, описала ситуацию, ее взяли в работу, убедив не идти в ЦБ/Полицию и тд. Поясняю: данные, составляющие банковскую тайну ушли на сторону. Это - грубейшее нарушение со стороны банка закона и этики. За такое надо штрафовать и сажать.30.01.18 приходила в ДО, общалась с сотрудником СБ, Иваном Г., присылала ему скриншоты. В разговоре уточнила, что эту инф-ю получили у кого-то из банка по телеграмму.Сказал, чтоб была осторожнее, т.к. любой из сотрудников мог это сделать.1.03 сб сообщил, что в мою карту клиента залезали слишком много лишнего(!)народу, к тому же выгрузка неправильно по мне и ещё 3 людям, в общем не удалось установить, кто слил данные. А далее со мной  должны связаться из претенз.отдела и решить ситуацию.!Утечка данных была, но не удалось установить кто именно из сотрудников виноват.Прошел март.Звонки в общий КЦ, и в премиум - тишина.6.04. Я в ДО пытаюсь получить заявленный премиум-сервис и ответы. Кирилл С. растерянно говорит, что ответов нет и я могу написать ещё обращение: я описываю ситуацию и предлагаю свой вариант урегулирования - сервисом! Думаю,пойдут навстречу, странно, что сами ничего не предложили.22.04 я вежливо в чате задаю вопрос: ну? Хоть что-нибудь с января? Меня в ответ Аркадий (наверное он из Питера), заверяет, что эта вопиющая ситуация станет уроком для всего клиентского сервиса. Уточнили почту, телефон.Май. Я терпеливо выжидаю 30 дней с 6.04, поправка  на  праздники, 24 дня от последнего сообщения «в кратчайшие сроки все решим» пишу «ответа от вас так и нет».Мне предлагают по этому поводу составить обращение (о том, что нет ответа на обращение!), что я и делаю🤷🏻‍♀️; сотрудники утверждают, что на предыдущие обращения ответы были, но почему мне их не выдали в банке 6.04 они не знают - беда.Мне приходит ответ, внимание: в ходе служебной проверки установлено, что информация 3-м лицам НЕ передавалась. Как вам? То есть ранее мне УЖЕ подтвердили факт утечки, да он и так был очевиден, а теперь...?Прошу выслать все ответы - отказывают, ссылаясь на содержание перс. данных в них. Простите, а как тогда УК Открытие рассылает мне ежемесячно отчёты?Я не говорю уже о том, что суть моего обращения о том, что персональные данные, да ещё какие,  ушли погулять без моего ведома, а тут я вас сама прошу мне предоставить ответ! Июнь. Прошло 5 месяцев. Мне звонит банк - неужели, думаю я, наконец-то. Что вы думаете? Да! У вас уникальное персональное предложение по кредиту наличными!!! 😅👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼Занавес.Господин Задорнов, я понимаю, что перед вами стоят сложнейшие задачи по реанимированию бизнеса и ставку вы делаете далеко не на розницу и премиум, но все таки адекват и хотя бы базовый сервис (я не говорю об обещанном) никто не отменял.Буду благодарна, если на шестой месяц у представителей банка проснётся совесть профессионализм и проблему все таки решат.

Устал уже от разговоров на ГЛ, устал уже от бумажных заявлений в офисах банка, от переписки с сотрудниками этой организации. Хочется изложить свою проблему кратно, но видимо вряд ли получится!Мной был заключен договор с Европлан банком от 26.05.2015 года на открытие мне Накопительного счета *1511 на 1100 дней. Так как банк был дистанционный, остальные счета я открывал в интернет-банке. Так же был открыт Накопительный счет *9248, который по условиям договора я имел право пополнить в течение 1100 дней с соблюдением прежних условия. Что я и сделал 25.05.2016 года. Так же был открыт Накопительный счет *2674 с правом пополнить его до 06.06.2018, что я и собирался сделать.Европлан выполнял условия, Бинбанк Столица-тоже! Но при объединении с Бинбанком счет был неправомерно закрыт. На мои заявления в офисе, заявления через сайт сотрудники ссылаются на договора с Бинбанком Столицей, что вклад не пополненный в течение 6 месяцев автоматически закрывается. На тот момент в Бинбанке Столица была совершенно другая линейка вкладов и тарифов к ней. Так вот кто заключал договора ББ Столицей и не пополнил вклады имеют эту головную боль. НО Я ТО ЗАКЛЮЧАЛ ДОГОВОР С ЕВРОПЛАН БАНКОМ, по которому я имею право пополнить счет *2674 в течение 1100 дней! Я предоставлял банку все документы, условия, скриншоты, а от банка одни отписки.Прошу, уже даже требую открыть этот неправомерно закрытый счет*2674 и продлить время для пополнения этого счета! (все документы и скриншоты уже были предъявлены банку, но если нужно повторно, могу еще раз продублировать).  И еще. Написал уже куда возможно. Осталось только в Росфинмониторинг и ЦБ!Депозиты Европлана

Вообще, в принципе, мне и в голову бы не пришло иметь дебетовую карту банка Открытие как отдельный банковский продукт. Но так уж вышло, что пользуясь брокерским счетом Открытия, удобно (как мне КАЗАЛОСЬ) иметь дебетовую карту открытия.В ходе оформления выяснилось, что там что-то непонятное со снятием наличных, но зато бесплатный межбанк. Вот на этом месте то и стоило бы отказаться от этой затеи, но я все-таки решила дружить с открытием. Значимый же банк! Но, увы, как показывает практика, как только банк становится значимым, для клиентов он становится неудобным и откровенно неклиентоориентированным.Изучая тарифы я увидела, что стоимость обслуживания обычной карты, с каким то непонятным лимитом на снятие наличных, без каких либо удобоваримых кешбеков стоит без малого 3600 рублей в год. Но слаба Б-гу есть легкие условия для бесплатного обслуживания. Надо всего то иметь на карте 30 000 рублей. Этими мыслями я поделилась с сотрудником, который привез мне карту. Он радостно мне сообщил, что помимо бесплатного обслуживания на счет карты еще и начисляется процент на остаток. Ой, как чудесно. подумала я, положила на карту тридцать тысяч и стала ждать Процент не начислился. Я слазила в тарифы и выяснила, что счет карты и специальный карточный счет - это не одно и то же. Без задней мысли (мне же консультант сказал, что будет не только бесплатное обслуживание, а еще и процент на остаток) я перевела свои 30 тысяч на специальный карточный счет и через месяц у меня со счета конечно же списалось 299 рублей. Мда. Безусловно мне нужно было более внимательно читать тарифы и разобраться, что за счета мне открывает банк, в чем их отличия и как точно выполнить условия, но я НЕ ОЖИДАЛА такой откровенной дезинформации от сотрудника банка. Как только я обнаружила списание (3-го числа месяца) я написала в чат гневное сообщение. Кстати! Со второго (или третьего, точно не помню) месяца - смс-информирование становится платным (к этому я была готова и держала на карте лишние 150-200 рублей), но вот незадача о списании комиссии смс-информирование за 59 рублей в месяц НЕ ИНФОРМИРУЕТ!)Так вот. Я спросила консультанта в чате - правильно ли я понимаю, что для того, чтобы впредь не платить за то что я держу в банке немного своих денег - надо перевести деньги обратно на карточный счет и все будет ок? Консультант подтвердила, что все так выдержкой из тарифа. Должна ли была она объяснить мне про среднемесячный остаток? Я считаю, что да.Что имеем в итоге:- сотрудники банка дважды давали неполную и не вполне корректную информацию (намеренно или по причине низкой квалификации);- смс-информирование стоит денег, но не информирует;- да и в целом - сюр. Дав банку попользоваться своими деньгами и следуя советам консультантов - вы будете платить банку примерно 1,2% в месяц за то что у вас есть кусок пластика с их логотипом.В итоге я хотела бы получить от компетентного специалиста следующую информацию.Как теперь с наименьшими потерями закрыть эту карту, специальный карточный счет и что там еще мне наоткрывали? Деньги я перекину межбанком на свой счет в другом банке или на брокерский же счет в открытии. Нужно ли оставить какую-то сумму на счете, чтоб потом не выяснилось, что счет не закрылся из-за какой нибудь еще комиссии о которой никто не знал и на нее уже начислились какие-нибудь дикие проценты и т.д?

Проснувшись утром 26 мая 2018 года, обнаружил на экране мобильного телефона смс о том, что я совершаю операцию по своей дебетовой карте на сумму 282.63 USD с кодом доступа, естественно, никаких операций я не совершал, но сложившаяся ситуация меня насторожила. Войдя в Бинбанк Онлайн 2.0, увидел недостаток денежных средств, а именно, без моего ведома произошли две несанкционированные операции на сумму 131,19 USD и 150 DDK, что составляет около 10 000 рублей. Смс с кодом доступа, которыми я мог подтвердить операции и должен был прислать мне Бинбанк мною получены не были (подтверждается детализацией с моего номера телефона от оператора), сама карта все время находилась в моем кошельке.В отделении города Ижевска на улице Пушкинской сотрудник банка оказал необходимое содействие и было составлено обращение (1-32294059038 ). Безопасность банка и персональных данных пользователей под вопросом.