37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Услуга смс информирования по кредитной карте не отображается в интернет банке. А по дебетовой карте отображается. Это дает возможность снять комиссию за платное смс информирование и не дает возможность отключить неиспользуемые услуги в интернет банке. В договоре написано нужно ставить галку, чтобы отключить услугу страхования, а не наоборот как в клиентоориентированных организациях!Подробности: В декабре 2017, позвонили из колл-центра и предложили оформить универсальную карту, я отказался от ненужных услуг, но все равно уговорили, мотивируя, что карта это подарок для меня и полностью будет бесплатной без каких-то дополнительных условий. В январе просили забрать карту в отделении, прислать курьера мне отказали. В феврале приехал в офис, но менеджер сообщил, что карта отсутствует. Звонили и просили снова забрать карту в отделении.В офисе 28.03.18 попросил менеджера выдавшего карту отключить платные услуги. После офиса позвонил в колл-службу и также попросил отключить страховку и платные услуги по карте. 01.06.18 сняли комиссию за смс информирование по карте, но даже эта операция в смс сообщении не поступала. Отключили платное смс по телефону. Оставил обращение и предупредил, что могу оставить негативный отзыв. На что получил ответ, что комиссия в рамках тарифа и договора. Поэтому и пишу этот отзыв.Зачем мне навязанный подарок/карта, на которую я потратил два визита в офис, которая втихую списывает комиссию за смс и не присылает об этом смс, не видны платные услуги по карте в интернет банке. Другие банки при спорных вопросах, уступают клиенту. Бинбанк же из-за копеек на ровном месте готов испортить отношения.

Очень хочется обратится к руководителям данного банка. Вам вообще клиенты нужны? Вы вообще слышали слово лояльность и сервис? Во-первых, хочется отметить отделение, которое находится в Петергофе, более отвратительного обслуживания я не встречала нигде, руководитель позволяет на повышенных тонах и в хамской форме общаться с клиентами. Помочь не могут в решении ни одного вопроса. Обратилась в отделение написать заявление на перенос даты по ипотеке, на что мне ответили: у нас такого нет, пересчитать процентную ставку, ответ все тот же. А 06 июня позвонила в колл-центр с той же проблемой, записали мой вопрос и сообщили, что перезвонят в течение двух часов, но звонка я так и не дождалась. Так вот может мне тут руководство ответит почему Ваши сотрудники позволяют себе хамить да и ещё и руководить? Когда мне снизят процентную ставку без рефинансирования? И почему я не мог перенести дату платежа на удобную для меня, почему каждый месяц из-за того, что мне не могут перенести дату платежа мне терпят нервы? Во всех банках ставки снижают, клиенты платят по 10%, а я плачу 12,75. Уважаемые руководители займитесь пожалуйста сервисом обслуживания и индивидуальным подходом к каждому клиенту и поверьте клиенты в вам потянутся, а пока только будут разбираться по банком где их будут любить

УДЕРЖАТ КОМИССИЮ, НИГДЕ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ))При снятии наличных денежных средств из кредитного плеча по кредитной карте, эмитированной банком Зенит, вновь и вновь списывали комиссию, при этом на главной странице Бин- банка в разделе "Офисы и банкоматы" висит ПРЯМОЕ уведомление об этом конкретном банкомате:"Включая банкоматы банков-партнеров с обслуживанием без комиссии: Райффайзенбанк, ЮниКредит Банк,Альфа-Банк, Газпромбанк, БАНК УРАЛСИБ,Банк Русский Стандарт, СКБ-банк, Связь-Банк, РосЕвроБанк и Банк Зенит."Еще раз: "...БЕЗ КОМИССИИ... БАНК_ЗЕНИТ". Итак, снимаю 100 рублей (ради эксперимента) - вижу в смс: сколько вынул из банкомата, столько и списалось, а в личном кабинете минус 800 руб от баланса; каждый раз удерживалась комиссия 200 руб (еще раз: снял 100 руб, комиссия 200 руб!) и так четыре раза. Привет!

Осенью имела честь начать сотрудничество с Бинбанком и разместила вклад в офисе на Невском проспекте 134. И вот подходит дата окончания моего вклада, 6 или 7 апреля. На той же неделе мне раздается звонок из банка, попросила перезвонить через 20 минут, чего никто не сделал, перезвонила сама. Попала на другого сотрудника и сказала, что закажу ден.средства в другом офисе.Спустя день снова звонок - от той первой сотрудницы. Думаю, ну раз они не знают о таком понятии, как передача информации, то закажу денежные средства все в том же офисе на Невском. Сообщаю, что прийти могу только 9 апреля в понедельник.Потому что со вторника по субботу я работаю в таком же режиме, как и офис. А выходные у меня воскресенье, когда офис не работает, и понедельник как раз. На что сотрудник сообщает мне, что ПОДКРЕПЛЕНИЕ У НИХ ТОЛЬКО ВО ВТОРНИК. ПОТОМУ НАДО ПРИЙТИ ЛИБО В СУББОТУ, В СРОК ОКОНЧАНИЯ, ЛИБО ПОТОМ ПОСЛЕ ВТОРНИКА. А то, что "потом" я работаю, это, конечно, никого не волнует. Мне что, простите, Вам свои деньги оставить из-за того, что у нас режимы работы не совпадают? «Мы работаем всегда! Кроме воскресенья» - радостно говорит девушка, как бы намекая мне «а у нас вот так, поэтому будьте добры подстроиться». Я могу и хочу прийти именно в понедельник, так что будьте любезны. Никаких иных вариантов решения проблемы мне предложено не было. Да и сумма-то не большая, в районе 400 тыс. Я понимаю, был бы праздник, выходной, "чужая" инкассация или РКЦ не работали бы. Но тот понедельник обычный будний день. У вас лимиты плачевные или пойти навстречу клиенту это табу? После невнятных препирательств, заявку мою приняли и обещали передать в кассу.И вот наступает день икс, 9 апреля. Прихожу в офис, как обычно 2 окна, пустые стойки и сотрудники с умным видом снуют туда-сюда. Подхожу к специалисту, ни улыбки радушной мне, здрасьте сквозь зубы, видимо я рожей не вышла. Рядом ее коллега с улыбкой приветствует дедулю и спрашивает, чем может быть полезной. Ну да, я выгляжу моложе своих лет в разы, но это не значит, что я не клиент Вашего банка. Ладно, лишь бы деньги отдали.И вот, казалось бы, финишная прямая, иду в кассу. Кассир смотрит в расходный ордер, и говорит коллеге - А "...." (моя фамилия) ты разрешила выдать что ли?Мда, ничего, что я здесь стою? Наверно, это все надо было специалисту за стойкой выяснять, а не когда я уже подписала заявление на закрытие вклада и расходный ордер. Затем кассир подписывает РКО, потом через мин 5 ставит печать. И начинается кутерьма длиною в жизнь, так как в моем кассовом окне у кассира не было необходимой суммы. И в течении дальнейших 10 минут кассир беспомощно и безысходно обращалась к коллеге со словами, что «ей не хватает, денег нет, дай мне еще». Потом я невольно стала свидетелем разговора сотрудников о том, что еще один клиент требует денег, но «денег у нас нет, предложи ему на текущий положить, снимет завтра или в другом офисе пусть забирает».Уважаемые, вот поверьте, мне, как клиенту, вообще не очень-то хотелось бы слышать, что у вас нет денег и какие-то трудности. Будь на моем месте клиент преклонного возраста, он бы вам бучу поднял, что у вас заоблачные проблемы в банке и разнес бы это сарафанным радио.Сама имею опыт работы в банке и знаю, как можно и нужно сделать для клиента, перестала понимать, как же набирают персонал. На собеседованиях только и говорят о том, как ты должен "облизать клиента" с ног до головы и идти ему на встречу. Куда ни плюнь, благородное слово "клиентоориентированность". На деле почему-то в этом самом Бинбанке я ощутила себя так, будто пришла забирать чужое.

Долгое время являюсь клиентом Бинбанка. Недавно столкнулся с проблемой – перестали приходить смс на телефон. Телефон у меня старый, в простонародье "кнопочный". Может кто и махнул бы рукой, но я человек в возрасте, да и, честно говоря, мнительный. Постоянно расплачиваюсь в магазинах картой. Рассчитался - пришло смс, проверил, вдруг чего не того спишут. В очередной раз после покупки достаю телефон, тишина. Думаю, может память в телефоне закончилась, приду домой, удалю все старые сообщения, может придет. Но это не помогло. На следующий день попробовал рассчитаться еще раз, такая же история. Решил позвонить на горячую линию. Рассказал о проблеме, пробуем её решить. Сотрудник сказал, что все в порядке, никаких ограничений нет. По моей просьбе попробовали отключить и подключить заново смс. На следующий день, иду в магазин, с надеждой что все заработало, но увы. Решил обратиться в отделение банка по адресу ул.Б. Хмельницкого, д. 6. Сажусь к менеджеру, рассказываю историю от начала до конца. Менеджер спрашивает с собой ли телефон, достаю, показываю. Нажмите туда, сюда. Всё, говорит, сделано. Пойдемте к банкомату, снимете деньги с карты для проверки. Снимаю 100р. с ухмылкой, но к моему удивлению смс пришло. Спрашиваю, что за волшебство? Она мне рассказывает, что у одной клиентки была такая же проблема. Каким-то образом, уведомления от Бинбанка были внесены в черный список телефона. Нужно было лишь туда зайти, и очистить его.С радости, решил поделиться с вами этой историей. Говорю огромное спасибо менеджеру Анне, за мгновенное решение проблемы, доброжелательность и высокую квалификацию в своем деле. Желаю Вам удачи, и успехов во всем!

Сегодня приехал за готовой дебетовой картой банка Открытие.Карта оказалась не в том отделении, в которое я просил её доставить. Но это не столь важно, хотя мне это не понравилось.Я направился в отделение банка, где ждала меня готовая карта, у меня был с собой Заграничный паспорт гражданина Российской Федерации. Я был уверен, что проблем с получением карты не возникнет. Сотрудница банка с гордостью сказала, что ни в коем случае карту по Заграничный паспорту гражданина Российской Федерации не выдаст! Она (сотрудница банка) ссылалась на внутренний приказ/устав банка. Но ведь на меня ваши уставы не действуют. Я подчиняюсь закону РФ, а не вашим внутренним уставам.ПОЛОЖЕНИЕ ЦБ РФ от 15.10.2015 N 499-П для идентификации меня в качестве клиента банк может использовать загранпаспорт. Таким образом, я считаю, что мои права ущемлены, а также правила банка противоречат текущему законодательству РФ, а именно положению 499-П. Ладно бы я открывал новый счёт в банке или брал кредит... Но я же просто хотел получить готовую (перевыпущенную по сроку) карту.

Добрый вечер. Кредитная политика банка не оценивается, я в курсе. Поэтому и оценку ставить не буду. Хочу получить комментарий от банка.С банком я с мая 2017 года-активно пользуюсь кредитной картой. Изначально были проблемы с получением карты-но все вроде устаканилось. После того как добавили интернет банк 2.0 -вообще не могу нарадоваться на банк. Все идеально работает (показывает сумму для грейса, минимальные платежи и комиссии все). А теперь о грустном.У меня на карте установлен минимальный лимит 15000. больше года ни разу не предлагали увеличить его. Да-да, я знаю, что это все на усмотрение банка-но мне постоянно приходят смс от банка об якобы одобренной сумме кредита более 100 тысяч. Также звонят и приглашают для оформления. А вот предложить увеличить лимит, нет, никак. Ребят, это не серьезно. В общем сегодня я пополнил карту *9875 и хочу ее закрыть. прошу вас ответить мне подробно, когда мне лучше это сделать и как. Могу ли я это сделать дистанционно?С Уважением к Вам. За этот год вы очень выросли в плане сервиса-все на высоте. Спасибо Вам за взаимовыгодное сотрудничество.

Являюсь клиентом БинБанка, имею накопительный счет, соответственно карту пополняю для переводов на этот счет. Решила посмотреть выписку по счету и обнаружила непонятное списание средств на сумму 7,58 рублей. И загадочное название финансовой операции "I<2F".Обратившись к специалистам в Интернет-банке, мне сообщили, что по карте был овердрафт, якобы я потратила деньги, которых не было на счету. Получается, что мне перечислили деньги, я увидела их на счету и воспользовалась ими, сделав перевод на накопительный счет.Консультант мне сообщил, что баланс только выглядел пополненным, а на самом деле деньги в банк еще не поступили. Каким таким образом, я должна была догадаться, что мне нельзя пользоваться своими деньгами? Если перевод еще не совершен, почему деньги отображаются? Могли бы показать их на счету, когда придут по факту.Прошу вернуть мне снятую сумму.

Являюсь клиентом БинБанка, имею накопительный счет, соответственно карту пополняю для переводов на этот счет. Решила посмотреть выписку по счету и обнаружила непонятное списание средств на сумму 7,58 рублей. И загадочное название финансовой операции "I<2F".Обратившись к специалистам в Интернет-банке, мне сообщили, что по карте был овердрафт, якобы я потратила деньги, которых не было на счету. Получается, что мне перечислили деньги, я увидела их на счету и воспользовалась ими, сделав перевод на накопительный счет.Консультант мне сообщил, что баланс только выглядел пополненным, а на самом деле деньги в банк еще не поступили. Каким таким образом, я должна была догадаться, что мне нельзя пользоваться своими деньгами? Если перевод еще не совершен, почему деньги отображаются? Могли бы показать их на счету, когда придут по факту.Прошу вернуть мне снятую сумму.

С некоторых пор живу я за границей нашей родины, да имеется у меня карта кредитная банка Бинбанк, со времен когда это был Приватбанк. Пользовался я ей иногда для покупок в интернете, а когда пришло время закрыть долг, перевел мне знакомый денежку малую, под 115 фз ни разу не попадающую, а на следующий день мне вернулись денежки с биржи фрилансерской, потому как сделка не состоялась. И заблокировал мне Бинбанк счёт из-за этого, да не сказал по телефону почему. Сказали, обращайтесь в офис товарищ, помогут там вам наши сотрудники. Думал я, что просто интернет банк мне заблокировали.Скоро Сказка сказывается, да не скоро дело делается, добрался я до посольства местного, да сделал доверенность на маму моей суженной, не прошло и семи месяцев. Добралась моя доверенность до мамы моей суженной, а с нею и до офиса Бинбанка Московского, где ей с полной доверенностью отказали в счета закрытии, и сказали чтобы я звонил в службу поддержки и спрашивал там про документы необходимые, только думаю тщетно это действие, ибо скажут там иди в офис банковский. Придётся видно писатьписьма подмётные в организацию надзирающую, если не сработает обращение местное.

В Банк Открытие я обратилась для рефинансирования валютной ипотеки. Сделка была достаточно сложной, но высокий профессионализм сотрудников отделения Красные Ворота, ведущего специалиста центра ипотечного кредитования Мусаевой Татьяны и главного менеджера по продажам Ждановой Екатерины , все прошло на высшем уровне! Выражаю огромную благодарность и дальнейших успехов в работе!

В Банк Открытие я обратилась для рефинансирования валютной ипотеки. Сделка была достаточно сложной, но высокий профессионализм сотрудников отделения Красные Ворота, ведущего специалиста центра ипотечного кредитования Мусаевой Татьяны и главного менеджера по продажам Ждановой Екатерины , все прошло на высшем уровне! Выражаю огромную благодарность и дальнейших успехов в работе!

Заказал карту, привезли, сказали, что через 30 минут можно будет регистрировать, задать ПИН и вперед с песней. Прошло 6 часов и никаких уведомлений, написал в поддержку, а мне оказывается отказали в обслуживании. Я - новый клиент для Рокетбанка, да и в Открытии был всего раз в жизни, хотел перевести денежные средства. Поражен отказом, так как у меня безупречная кредитная история, долгий опыт работы с другими банками, никаких налоговых задолженностей и с паспортом все в порядке. На вопрос "Нормальная ли это история для Рокетбанка?" мне ответили: "Да, такое бывает. Не огорчайтесь, если хотите, можете подать заявку на карту еще через пару месяцев."Господа из Рокета, я бывший банковский сотрудник, я отлично понимаю, что банк в праве отказать без объяснения причин, но я не огорчен - я просто в бешенстве от невежества и абсолютного пофигизма по отношению к "входящим" клиентам. Пришел к вам по совету коллег с искренним убеждением, что карта Рокета сможет составить конкуренцию моей текущей карте Тинькофф. В честной битве думал выбрать победителя и перейти полностью на обслуживание в один банк. Пожалуй, останусь с Тинькофф, так как за 3 года с ним у меня ни разу не возникло желание зайти на banki.ru, зарегистрироваться, оставить злостный комментарий (при этом потратив свое время). p.s. Курьер тоже веселый (звонил с +7 499 *** 49 38 ) - при заявке на доставку карты я указал один адрес (рабочий), но, увы, сегодня заболел и в службе поддержки попросил изменить адрес доставки. Мне ответили, что не могут сделать это автоматически, будет необходимо согласовать с курьером. Так вот, курьер разговаривал со мной так, как будто мне делает одолжение.

Заказал карту, привезли, сказали, что через 30 минут можно будет регистрировать, задать ПИН и вперед с песней. Прошло 6 часов и никаких уведомлений, написал в поддержку, а мне оказывается отказали в обслуживании. Я - новый клиент для Рокетбанка, да и в Открытии был всего раз в жизни, хотел перевести денежные средства. Поражен отказом, так как у меня безупречная кредитная история, долгий опыт работы с другими банками, никаких налоговых задолженностей и с паспортом все в порядке. На вопрос "Нормальная ли это история для Рокетбанка?" мне ответили: "Да, такое бывает. Не огорчайтесь, если хотите, можете подать заявку на карту еще через пару месяцев."Господа из Рокета, я бывший банковский сотрудник, я отлично понимаю, что банк в праве отказать без объяснения причин, но я не огорчен - я просто в бешенстве от невежества и абсолютного пофигизма по отношению к "входящим" клиентам. Пришел к вам по совету коллег с искренним убеждением, что карта Рокета сможет составить конкуренцию моей текущей карте Тинькофф. В честной битве думал выбрать победителя и перейти полностью на обслуживание в один банк. Пожалуй, останусь с Тинькофф, так как за 3 года с ним у меня ни разу не возникло желание зайти на banki.ru, зарегистрироваться, оставить злостный комментарий (при этом потратив свое время). p.s. Курьер тоже веселый (звонил с +7 499 *** 49 38 ) - при заявке на доставку карты я указал один адрес (рабочий), но, увы, сегодня заболел и в службе поддержки попросил изменить адрес доставки. Мне ответили, что не могут сделать это автоматически, будет необходимо согласовать с курьером. Так вот, курьер разговаривал со мной так, как будто мне делает одолжение.

05/06/18 в отделении банка по адресу Краснодар ул Сормовская 118 в банкомате номер 01080342 производилось пополнение карты Райфайзен банка, было внесено 40 т.р., после внесение денег банкомат вернул карту и выдал чек с надписью: "ВНИМАНИЕ! ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА, ИЗВИНИТЕ ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН НЕВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ". В общем, банкомат "съел" мои деньги и всё. Обратился в поддержку банка, заявку мою зарегистрировали пообещали вернуть деньги в течение 5-14 дней. Деньги зачислялись на карту для оплаты кредита в другом банке, сегодня был последний день оплаты по кредиту. Буду писать претензию в Бинбанк, чтобы возместили просрочки по кредиту.

Здравствуйте! У являюсь клиентом 3 года. Появилось два вопроса.Первый. По кредитке выбран бинбонус в категории путешествия: насколько помню изменения категории путешествия не коснулись, как, например, категории интернет покупки. То есть на категории путешествия возврат кешбеком производится 5% от суммы, затраченной на покупку до 60 т.р. и возврат составляет до 3000 бонусных баллов.Мною был приобретен тур-путешествие выше 60 т.р. (комплексный ценник за отель и билеты) - в системе онлайн заблаговременно отражались 5200 бонусов от потраченной суммы, тур-оператором была предоставлена ссылка на приобретение товара (тура) посредством интернета, а не через терминал (забыл карту). Какое же удивление было, когда на начало июня я получил всего 1500 баллов. Странно, хотелось бы разъяснений банка, ведь какой бы то ни было рассылки или уведомлений с изменениями (кроме кат. интернет- покупки) я не получал.Второй вопрос. ВЕРНИТЕ БИНБАНК ОНЛАЙН 1.0. Версия 2.0 ужасна, ну реально ужасна. Но самое, что выбивает из колеи, так курсы валют в 2.0. Больше чем в СБЕРБАНКЕ ОНЛАЙН почти на рубль-полтора с покупки и продажи соответственно и на почти 2-3 рубля больше, чем в бинбанк 1.0. Вы что, там со своей санацией сума сошли что ли!? в 2.0 я уже не могу завести счет, например, в швейцарском франке, как в 1.0.Запомните систему всегда если ОПТИМИЗИРУЮТ, то делают процесс максимизации выгодных (ДЛЯ НАС КЛИЕНТОВ!!! - если хотите, чтобы мы ими оставались) характеристик, соотношений и минимизации расходов.А у вас с бухты барахты как всегда, да ладно на них: 1.0 -в топку (несмотря на многочисленные негодования клиентов, курсы задерем и урежем в свободе выбора нате вам 2.0 и ребята без огорчений 1.0 до 01.06.18. аплодисменты. Верните в 2.0 версию 1.0 и будет вам счастье.

Здравствуйте! У являюсь клиентом 3 года. Появилось два вопроса.Первый. По кредитке выбран бинбонус в категории путешествия: насколько помню изменения категории путешествия не коснулись, как, например, категории интернет покупки. То есть на категории путешествия возврат кешбеком производится 5% от суммы, затраченной на покупку до 60 т.р. и возврат составляет до 3000 бонусных баллов.Мною был приобретен тур-путешествие выше 60 т.р. (комплексный ценник за отель и билеты) - в системе онлайн заблаговременно отражались 5200 бонусов от потраченной суммы, тур-оператором была предоставлена ссылка на приобретение товара (тура) посредством интернета, а не через терминал (забыл карту). Какое же удивление было, когда на начало июня я получил всего 1500 баллов. Странно, хотелось бы разъяснений банка, ведь какой бы то ни было рассылки или уведомлений с изменениями (кроме кат. интернет- покупки) я не получал.Второй вопрос. ВЕРНИТЕ БИНБАНК ОНЛАЙН 1.0. Версия 2.0 ужасна, ну реально ужасна. Но самое, что выбивает из колеи, так курсы валют в 2.0. Больше чем в СБЕРБАНКЕ ОНЛАЙН почти на рубль-полтора с покупки и продажи соответственно и на почти 2-3 рубля больше, чем в бинбанк 1.0. Вы что, там со своей санацией сума сошли что ли!? в 2.0 я уже не могу завести счет, например, в швейцарском франке, как в 1.0.Запомните систему всегда если ОПТИМИЗИРУЮТ, то делают процесс максимизации выгодных (ДЛЯ НАС КЛИЕНТОВ!!! - если хотите, чтобы мы ими оставались) характеристик, соотношений и минимизации расходов.А у вас с бухты барахты как всегда, да ладно на них: 1.0 -в топку (несмотря на многочисленные негодования клиентов, курсы задерем и урежем в свободе выбора нате вам 2.0 и ребята без огорчений 1.0 до 01.06.18. аплодисменты. Верните в 2.0 версию 1.0 и будет вам счастье.

Сначала я не мог зарегистрироваться в приложении по неведомым мне причинам, после звонка по горячей линии все заработало, но через 3 дня просто не открывается приложение. На горячей линии мне сказали, что нужно идти в отделение и исправлять какие-то мои личные данные. Какие конкретно данные испортились за 3 дня и почему мне для этого нужно идти в отделение (которое совсем не близко) - мне непонятно.Банкоматы не хотят брать более чем одну купюру за раз и только с 3-4 попытки. Обратился в кассу, чтобы положить деньги разом, но мне сказали, что услуга недоступна и мне нужно воспользоваться банкоматом. Из-за этой беготни от кассы до банкомата забыл карту в банкомате (это моя невнимательность, но все же). Достать из банкомата её нельзя (хотя у зеленых конкурентов с этим нет проблем) и теперь придется терпеть без денег 5 дней перевыпуска карты. Положительных сторон пока не заметил (это при том, что я являюсь клиентом чуть больше недели).

Сначала я не мог зарегистрироваться в приложении по неведомым мне причинам, после звонка по горячей линии все заработало, но через 3 дня просто не открывается приложение. На горячей линии мне сказали, что нужно идти в отделение и исправлять какие-то мои личные данные. Какие конкретно данные испортились за 3 дня и почему мне для этого нужно идти в отделение (которое совсем не близко) - мне непонятно.Банкоматы не хотят брать более чем одну купюру за раз и только с 3-4 попытки. Обратился в кассу, чтобы положить деньги разом, но мне сказали, что услуга недоступна и мне нужно воспользоваться банкоматом. Из-за этой беготни от кассы до банкомата забыл карту в банкомате (это моя невнимательность, но все же). Достать из банкомата её нельзя (хотя у зеленых конкурентов с этим нет проблем) и теперь придется терпеть без денег 5 дней перевыпуска карты. Положительных сторон пока не заметил (это при том, что я являюсь клиентом чуть больше недели).

Вчера, 04.06.2018, в мобильном приложении Бинбанк 2.0 делала перевод внутри банка (с накопительного счета перекинула на карту Visa 1000 рублей). Каково же было моё неприятное удивление, когда на карту зачислилось всего 492 рубля! Спустя несколько минут я увидела, что 508 рублей списано как некая "Финансовая операция" с непонятным обозначением I<2F. И ЭТО ПРОИСХОДИТ УЖЕ В ТРЕТИЙ РАЗ! До этого списывали довольно незначительные суммы, и поскольку операционисты в банке, и техподдержка на горячей линии, в упор не видят этих списаний, я решила не обращать на них внимания, очень надеясь на "сбой приложения". Но 508 рублей для меня вполне ощутимая сумма и закрывать на это глаза я не хочу и не собираюсь! Требую от банка объяснений, по какой причине было списано 508 руб. 04.06.2018; 13,49 руб. 07.05.2018; 30,63 руб. 19.03.2018. Скриншоты всех списаний имеются.