37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

23 апреля 2018 г на мой адрес и на мое имя пришло письмо из банка о якобы взятом кредите, который я не выплачиваю, с угрозами его оплатить до определенной даты. Я незамедлительно обратилась в банк, т.к. никогда не брала никаких кредитов. Сотрудники банка проверили мою кредитную историю и заявили что меня нет в базе данных банка. Я написала заявление и обращению банку разобраться, через сутки мне позвонили и сказали, что справка о том, что я не являюсь клиентом банка, никогда не брала кредитов и не открывала счета уже готова. После, чего меня уверили, что разберутся и никаких писем и смс я получать не буду. Но вскоре все повторилось. Было написано повторное обращение, предоставлена справка с места жительства, но воз и ныне там. Как работает ваша служба безопасности? Неужели вы не можете вычислить человека, который на самом деле взял кредит? Работники вашего банка профнепригодны, не могут решить простых вопросов. Отвечают неохотно, с незнанием дела. Я уже сама пробила человека, который на самом деле взял кредит, там не совпадает ни адрес, ни год рождения, ни паспортные данные. Что за сотрудник у вас работает, который влез в мои персональные данные. Я что давала на это разрешение? Даже никто не извинился за моральный ущерб. Больше терпеть я не буду, завтра я иду в прокуратуру. Пусть накажут того, кто в этом виноват. Меня уже беспокоит коллекторское агентство, здесь ваш банк сработал быстро, не разобравшись.

При заключении договора в Бинбанке на платежную карту и подключении к программе Бинбонус была выбрана категория повышенного начисления бонусов (5%): "Спорт, красота и здоровье" со следующим описание Банка: "Спортклубы, Аптеки, Салоны красоты, Спа-салоны, Больницы".По последнему пункту Банк обманывает клиентов, не указывая в описании, что к "Больницам и медицинским центрам" Банк не относит "кабинеты зубных врачей, стоматологические клиники и просто услуги дантистов". Об этом Банк нигде не указывает, фактически вводя клиентов в заблуждение (обманывая).В подробных условиях программы говориться, что Категория "2. Здоровье, спорт и красота" :● Аптеки, Больницы;● Спортивные клубы;● Салоны красоты, СПА-салоны, Магазины косметики;включает коды МСС: 5912; 5977; 7230; 7297; 7298; 7941; 7997; 8011; 8062; 8099, где Банк умышленно не относит к медицинским учреждениям МСС-коды оплаты за услуги: 8021 (Дантисты, ортодантисты)8031 (Остеопаты врачи, терапевты)8041 (Хиропрактики)8042 (Оптометристы, офтальмологи )8043 (Оптика, Оптические Товары, и Очки)8049 (Ортопеды)8050 (Уход и Услуги персонального ухода для выздаравливающих)8071 (Зубные и Медицинские Лаборатории)Возможно, что и в других категориях такая же ситуация.Обращение в чат службы поддержки ни к чему не приводит. Вместо ответа на вопрос: "почему дантисты и стоматология по мнению Банка не относятся к Больницам и почему Банк не проинформировал клиентов при подключении категории, что этот тип медицинских услуг исключен" оператор многократно цитирует условия программы: "МСС-код к терминалу оплаты устанавливает сама организация. Банк за установление кодов к терминалам не несет ответственность. МСС-код присваивается магазину банком-эквайером на основании главного направления деятельности бизнеса продавца, в котором установлен терминал... Принадлежность к какой-либо категории определятся МСС-кодом, который устанавливает не Банк, а сама организация. Более подробно рекомендуем ознакомиться на сайте Банка, в разделе Бинбонус... МСС-код, согласно правилам программы не подходит ни к одной из категории, поэтому был начислен 1%."При этом в интернет-банке и в мобильном предложении Бинбанка операция в стоматологическом кабинете с МСС-кодом 8021 помечена банком именно "Здоровье", но бонус начислен не соответствующий (в пять раз меньше).Обман именно в описании указанной категории для клиентов. За это низкая оценка, а также за формальные ответы оператора службы поддержки в чате мобильного приложения. Цитаты условий программы - это не ответ на вопрос о некорректном описании бонусируемой категории.

При заключении договора в Бинбанке на платежную карту и подключении к программе Бинбонус была выбрана категория повышенного начисления бонусов (5%): "Спорт, красота и здоровье" со следующим описание Банка: "Спортклубы, Аптеки, Салоны красоты, Спа-салоны, Больницы".По последнему пункту Банк обманывает клиентов, не указывая в описании, что к "Больницам и медицинским центрам" Банк не относит "кабинеты зубных врачей, стоматологические клиники и просто услуги дантистов". Об этом Банк нигде не указывает, фактически вводя клиентов в заблуждение (обманывая).В подробных условиях программы говориться, что Категория "2. Здоровье, спорт и красота" :● Аптеки, Больницы;● Спортивные клубы;● Салоны красоты, СПА-салоны, Магазины косметики;включает коды МСС: 5912; 5977; 7230; 7297; 7298; 7941; 7997; 8011; 8062; 8099, где Банк умышленно не относит к медицинским учреждениям МСС-коды оплаты за услуги: 8021 (Дантисты, ортодантисты)8031 (Остеопаты врачи, терапевты)8041 (Хиропрактики)8042 (Оптометристы, офтальмологи )8043 (Оптика, Оптические Товары, и Очки)8049 (Ортопеды)8050 (Уход и Услуги персонального ухода для выздаравливающих)8071 (Зубные и Медицинские Лаборатории)Возможно, что и в других категориях такая же ситуация.Обращение в чат службы поддержки ни к чему не приводит. Вместо ответа на вопрос: "почему дантисты и стоматология по мнению Банка не относятся к Больницам и почему Банк не проинформировал клиентов при подключении категории, что этот тип медицинских услуг исключен" оператор многократно цитирует условия программы: "МСС-код к терминалу оплаты устанавливает сама организация. Банк за установление кодов к терминалам не несет ответственность. МСС-код присваивается магазину банком-эквайером на основании главного направления деятельности бизнеса продавца, в котором установлен терминал... Принадлежность к какой-либо категории определятся МСС-кодом, который устанавливает не Банк, а сама организация. Более подробно рекомендуем ознакомиться на сайте Банка, в разделе Бинбонус... МСС-код, согласно правилам программы не подходит ни к одной из категории, поэтому был начислен 1%."При этом в интернет-банке и в мобильном предложении Бинбанка операция в стоматологическом кабинете с МСС-кодом 8021 помечена банком именно "Здоровье", но бонус начислен не соответствующий (в пять раз меньше).Обман именно в описании указанной категории для клиентов. За это низкая оценка, а также за формальные ответы оператора службы поддержки в чате мобильного приложения. Цитаты условий программы - это не ответ на вопрос о некорректном описании бонусируемой категории.

По мне, так самый ужасный банк. Да, имел случай взять кредитную карту в Привате, потом оказался в Бине. Длительное время не платил (на тот момент жил в другой стране). В марте 2016 года вернулся, пришло письмо от банка с требование произвести оплату, сумма была указана. Через Евросеть произвел оплату в полном объеме, позвонили в банк, те подтвердили зачисление, я забыл этот банк на 1,5 года, пока не пришло "радостное письмо", что я им еще должен денег. Один вопрос банку, где вы были 1,5 года?Я ноги в руки, поехал в ближайшее отделение (в Зеленограде). Написал письмо с просьбой разобраться с моим вопросом (приложил чек об оплате и письмо, в котором была указана сумма долга). Пришел ответ, в банке получил и обалдел, ответ был прост, должен, плати. Никакого объяснения вообще не было, откуда взялся этот долг. Никакого разъяснения!Написал повторно письмо, с требованием дать объяснение откуда такая сумма набежала (ведь согласно их письму от марта 2016 и чеку об оплате в полном объеме, я им ничего не должен!) и почему 1,5 года от них никакой весточки не было. Приходит ответ, приезжаю в отделение, от их ответа был в Шоке, опять ответ, должен плати и больше не писать им претензии, они рассматривать больше не будут! Передали мое дело М.Б.А., ребята закон не читали и/или закон им не писан, на дню звонили по несколько раз и в неделю! Приходит потом от них письмо в предложением о цессии (предложили договор уступки, чтобы кто-то из моих близких выкупил долг). Согласился я, поехал с сестрой в отделение банка (МБА попросил за сутки их предупредить о моем приезде, что я и сделал, так же МБА предупредил, что займет все оформление максимум 2 часа). Приехал с сестрой 06.04.2018, ничего не прислали, сотрудники банка попросили приехать в другой день. Я отказался и попросил решить и закрыть мой вопрос. Итог: Вместо обещанных макс. 2 часа, проторчали в отделении 6 часов. Хорошо, все оформили, подписали и оплатили, прислали договор уступки на домашний адрес. Я думал все, закончился приключение с этим ужасным банком. Но не тут то было, сегодня 26.05.2018 я получаю Судебное письмо, где банк снова, уже в судебном порядке требует деньги. Это что, Биновский прикол? Я еще заказывал справку у банка, банк отказал.

Являюсь клиентом сначала МДМ-Банка, а теперь Бинбанка с 2010 года. До недавнего времени всё устраивало, и объединение банков воспринял положительно. Привлекательные ставки по вкладам, отличный интернет-банк... После санации началось движение вниз: ставки снизились, начисление процентов на остаток по карте было отменено, возможности кэшбэка урезаны. Ладно, это всё понятно и простительно.Моя лояльность как клиента была уничтожена неадекватным сервисом. Попробую описать.Из московского Бинбанка настойчиво звонили и предлагали оформить кредитку. Я отказывался, но однажды поступил звонок с новым предложением: было обещано, что наличие кредитной карты позволит получать +0,2% по депозитам. Я согласился. Карту выпустили, позвонили из архангельского офиса банка, я еще раз уточнил условия, но консультант сказала: нет, никаких дополнительных процентов по вкладу не будет. Тогда я от карты отказался. Через неделю снова позвонили из Москвы с вопросом "а почему вы не забираете карту", я объяснил, и мне подтвердили: действительно, никаких дополнительных процентов не предусмотрено. Ну нет так нет. Но! Прошла еще неделя, снова звонок из Москвы, снова уточнение условий - и тут уже говорят, что "в первый раз вам все правильно сказали, у вас будет +0,2%"! Ладно, иду в офис за картой, там консультант говорит: "нет, никаких дополнительных процентов не предусмотрено".Вывод: либо в Бинбанке левая рука не знает, что делает правая, либо консультанты в московской службе сознательно врут. Продолжаем. Тщательно уточнив у консультанта в архангельском офисе условия использования кредитки и получив заверения, что пока она спокойно лежит, то ни на что не влияет, я решил ее все-таки активировать, чисто из любопытства: появятся все-таки эти +0,2% на депозит или нет (у меня как раз наступил срок продления вклада). Конечно же, никаких дополнительных процентов не было.Окей, кредитку я закрыл (пришел в офис банка, где ее разрезали ножницами). Но тут начались новые приключения Электроника! Точнее, они начались еще пару месяцев назад, когда я заметил проблемы с бонусами: они то не начислялись, то пропадали (в списке бонусов стоял 0), а потом появлялись снова... В службу поддержки писал, там ничего не смогли сделать. Но после оформления кредитки список карт, привязанных к программе Бин-бонус, просто опустел! Прежняя дебетовая карта (МДМ-Бин, перевыпущена осенью 2017 года,  *7448 ) из списка исчезла, а кредитка (активированная!) не появилась. Кредитку я закрыл, но дебетовка так и не вернулась. И финал истории: пишу в службу поддержки, и мне отвечают: если у вас есть карты экс-МДМ и Бин, то оплату бонусов можно делать только по Бин. Хоть вы и закрыли кредитку Бин, но "в системе банка она все равно осталась", и по карте экс-МДМ бонусы больше оплачивать нельзя. Раньше было можно, а теперь вот нельзя, высокие технологии! Естественно, при оформлении кредитки мне об этом никто не сказал, хотя я внимательно расспрашивал об условиях трех или четырех консультантов по телефону и одного вживую.Очень надеюсь, что это прочитает представитель Бинбанка. Господа, ну что за политика? Почему у вас показания консультантов расходятся друг с другом, причем системно? И почему, имея карту банка, я для получения бонусов должен получать еще одну карту того же банка, хотя раньше всё прекрасно работало с этой? А когда произойдет объединение с "Открытием", понадобится третья карта, да? А может, вы специально настойчиво "дарите" кредитки Бин бывшим клиентам МДМ-банка, чтобы лишить их возможности пользоваться бонусами? Еще во время санации обдумывал переход в другой банк, название здесь приводить не буду. Решил подождать, но, видимо, зря: уровень сервиса устойчиво скатывается куда-то в район нуля. По факту меня дважды обманули при оформлении и получении кредитки и потом еще лишили бонусов на каком-то странном основании. Непонятно, какой смысл продолжать работать с таким банком на нынешнем конкурентном рынке.

В марте месяце этого года мне стали звонить из этого банка и предлагать как пенсионеру завести карту с 7% на остаток по карте. Каждый раз убеждали и объясняли выгоды: проценты на остаток по карте 7 %, начисления процентов ежемесячно. Оплата ЖКХ без комиссий, обслуживание бесплатно, мобильный и интернет банк очень удобный. На вопрос - не акция ли эта? Был ответ - нет, это будет постоянным условием этой карты!Вот меня убедили, и я 30.03.18 открыла карту. Положила все свои средства на счёт и перевела пенсию в этот банк. 24 го мая посетила офис совершенно случайно, по случайности узнала о снижении процентов на остаток по карте пенсионной. Не могу описать свою реакцию на новость. Пригласила Евгения, (который оформлял мне карту и несколько раз повторил, что проценты не поменяются), задала вопрос - как так получилось что Вы меня просто обманули? Евгений посмотрел в монитор и сказал: - ваши 7% остались, не волнуйтесь. Но потом я пообщалась с кол-центром банка и выяснила, что понижение ставок для всех и они составляют 4%. На вопрос почему я об этом узнаю поздно и не и осталась в неведении, оператор сказал что новость опубликована на сайте. Да я потом прочитала эту новость, от 10.05, что 01.05 ставки понижены. Выходит я связалась с таким ненадёжным банком, что каждое утро должна была читать новости банка, мол вдруг они меня обманут? И, о чудо! обманули таки? У меня такое чувство, будто меня подло заманили и кинули. Никому не советую связываться с Бинбанком. Мало того, что они подло обманывают, они обманывают доверчивых пенсионеров. Сколько ещё людей пожилого возраста, которые поверили и перевели свои пенсии в этот банк, остаются в неведении о своих финансах.

В течение недели БИНБАНК не может принять платеж по досрочному погашению ипотеки. Мы рефинансируем ипотеку через АИЖК - ДОМРФ. Уже подписали все документы, оплатили страховки, нам наконец-то переводят деньги для гашения старого долга. Старая ипотека находится в БИНБАНКЕ (брали в 2012 году, когда он еще был МДМом).Столкнулись с ситуацией - ДОМ.РФ (бывшее АИЖК) НЕ МОГУТ перевести деньги нам на счет в БИНБАНКЕ для закрытия старой ипотеки (по реквизитам, которые дал БИНБАНК, на бланке с печатью, все официально). Деньги возвращаются назад. Первый раз - отправили платеж 21 мая, 22 мая деньги вернулись обратно с формулировкой "уточнение из банка: Уточните номер банковского (лицевого) счета получателя средств, поскольку указанный в распоряжении банковский (лицевой) счет получателя средств отсутствует." Я тут же поехала в банк выяснять в чем дело, при мне проверили счет, он рабочий, по нему были операции 21 мая. 22 мая был сделан второй перевод. Деньги сутки где-то тусовались - и 23 мая опять вернулись назад. 24 мая опять был сделан платеж - но и он не дошел. 25 мая опять оправили деньги - к концу рабочего дня на счету они так и не появились. Совершенно непонятно, почему так происходит. Мне прислали платежку, которую делали по поручению АИЖК - она с корректными реквизитами.Вчера вечером я сама сделала 2 пробных перевода со счета ИП - один на общий счет в указанием личного счета в назначении, второй сразу на личный. Деньги ушли в 7 вечера, после окончания банковского дня - и уже в 9.30 были на ипотечном счету, то есть все работает.Чем еще дополнительно осложняется ситуация - в АИЖК нам кредит УЖЕ дали, в БИНе ЕЩЕ не погасили, это значит, и там и там капают проценты, каждый день "простоя", включая выходные, стоит нам 2 тыс рублей. 2 тыс рублей наших денег. Из нашего кармана.Документы были подписаны 17-го числа - это четверг. Первый перевод денег сделан в понедельник. Сейчас уже прошла неделя - минус 14 тыс. Четверг, пятница, снова выходные -  еще 8 тыс как с куста за воздух(((Принять претензию по телефону у меня отказались, поэтому пишу здесь.

В течение недели БИНБАНК не может принять платеж по досрочному погашению ипотеки. Мы рефинансируем ипотеку через АИЖК - ДОМРФ. Уже подписали все документы, оплатили страховки, нам наконец-то переводят деньги для гашения старого долга. Старая ипотека находится в БИНБАНКЕ (брали в 2012 году, когда он еще был МДМом).Столкнулись с ситуацией - ДОМ.РФ (бывшее АИЖК) НЕ МОГУТ перевести деньги нам на счет в БИНБАНКЕ для закрытия старой ипотеки (по реквизитам, которые дал БИНБАНК, на бланке с печатью, все официально). Деньги возвращаются назад. Первый раз - отправили платеж 21 мая, 22 мая деньги вернулись обратно с формулировкой "уточнение из банка: Уточните номер банковского (лицевого) счета получателя средств, поскольку указанный в распоряжении банковский (лицевой) счет получателя средств отсутствует." Я тут же поехала в банк выяснять в чем дело, при мне проверили счет, он рабочий, по нему были операции 21 мая. 22 мая был сделан второй перевод. Деньги сутки где-то тусовались - и 23 мая опять вернулись назад. 24 мая опять был сделан платеж - но и он не дошел. 25 мая опять оправили деньги - к концу рабочего дня на счету они так и не появились. Совершенно непонятно, почему так происходит. Мне прислали платежку, которую делали по поручению АИЖК - она с корректными реквизитами.Вчера вечером я сама сделала 2 пробных перевода со счета ИП - один на общий счет в указанием личного счета в назначении, второй сразу на личный. Деньги ушли в 7 вечера, после окончания банковского дня - и уже в 9.30 были на ипотечном счету, то есть все работает.Чем еще дополнительно осложняется ситуация - в АИЖК нам кредит УЖЕ дали, в БИНе ЕЩЕ не погасили, это значит, и там и там капают проценты, каждый день "простоя", включая выходные, стоит нам 2 тыс рублей. 2 тыс рублей наших денег. Из нашего кармана.Документы были подписаны 17-го числа - это четверг. Первый перевод денег сделан в понедельник. Сейчас уже прошла неделя - минус 14 тыс. Четверг, пятница, снова выходные -  еще 8 тыс как с куста за воздух(((Принять претензию по телефону у меня отказались, поэтому пишу здесь.

Являюсь только физическим лицом. Перед новым годом в декабре 2017 года положил на карту "Открытие |Рокет" 800 тысяч рублей наличными через кассу.После нового года, 26 января, зашёл в отделение ПАО Бинбанка на Московской 11, и открыл накопительный счёт "Копилка", положил сразу наличными через кассу Бинбанка 222 тысячи рублей,  в феврале 2018 года, перевёл 600 тысяч рублей по реквизитам с открытия на накопительный счет "Копилка" в ПАО "Бинбанк", далее они лежали на "Копилки" для получения 6,5% годовых до 22 мая 2018 года, так как сейчас они сделали 5% годовых, мне стал невыгоден их продукт и я решил снять 800 тысяч, чтобы положить их в банк "ВТБ", так как там болеевысокая процентная ставка.После заказа наличных в Бинбанке через телефон я приехал в нужное время 22 мая для получения своих денег, мне сказали, что ваш счёт заблокирован за то, что вы перевели деньги со своего же счёта в другом банке в наш, и потребовали выписку из "Открытие" с 01.01.2018 года по настоящее, и экономический смысл перевода.Все документы предоставил, не стали толком рассматривать, ответили сразу, закрывайте счёт и платите комиссию 1,5% от всей суммы, которая у вас на счету.

Моя эпопея с перевыпуском карты закончилась спустя 2 месяца. новая карта все же нашлась. Хотя  все офисы нашего города пришлось обойти по несколько раз. Теперь начинается новая эпопея. подключить новые карты к бинбанк онлайн2.0  Не могут подключить другую карту к бинбанк онлайн в течение месяца. Каждый день только обещания.

Добрый день, обращается к Вам, Миари Хусейн Ахмед, с целью разобраться в сложившейся ситуации. Суд по заявлению банка Открытие наложил арест на мою машину, долгов перед банком не имею, действующих кредитов тоже. Машина арестована под чужую фамилию Аскеров, но почему то vin авто указан мой. Был в ГАИ, они сказали, разбирайтесь с банком.В результате обращений в банк с целью разобраться в сложившейся ситуации работа не проводится. Банк меня игнорирует, проблема не решается.Банк совершает грубейшее нарушение. Обращение от 14.03.2018 до сих пор никак не рассматривается, каждый раз кормят обещаниями, что разберутся. Но по факту- НИЧЕГО!Звоню в банк еженедельно. Дали номер человека, который ответственный за мое дело В-чков Евгений Николаевич. Но он на мои звонки не отвечает. Сотрудники-операторы обещают, что он сам со мной свяжется. Но за все время- ни звонков, ни писем.Огромная просьба в срочном порядке рассмотреть мое обращение. Все необходимые документы во вложении.

Полтора года тому назад после некомпетентного обслуживания в банке сказал себе, что больше туда ни ногой. Но всё же меня заманили условия банковских продуктов банка. И вот уже почти полгода обслуживаюсь в этом банке. На данный момент я обладатель дебетовой премиум карты и вклада. Хочу сказать, что банк меняется в лучшую сторону. Отлично решаются вопросы в чате мобильного банка. Банк ориентирован на клиента. Все мои обращения решены в мою сторону. Это при том, что по сути проблема возникала из-за моей невнимательности при изучении условий обслуживания. Я благодарен за столь внимательное отношение ко мне. Техническая поддержка отвечает довольно быстро.Ну конечно же не без минусов. А из минусов следующее:- имеется еще некомпетентный персонал. Некоторые сотрудники об особенностях обслуживания узнают от меня и при этом удивляются таким особенностям. Даются непонятные ответы на предложения по улучшению работы банка (на предложение не открывать автоматически счет при закрытии вклада, так как такой счет уже имеется дан ответ, что счет автоматически открывается при открытии вклада);- длительное обслуживание в офисах банка, не зависящее от сотрудников, а от работы программного обеспечения (менеджер кликнула кнопку и сидим ждем десятки секунд, когда информация загрузится); длительное время ожидания в очереди (при этом отсутствует электронная очередь);- взимание комиссии за пополнение карты по технологии card2card;- в некоторых городах безумно мало банкоматов с функцией приема наличных.

Полтора года тому назад после некомпетентного обслуживания в банке сказал себе, что больше туда ни ногой. Но всё же меня заманили условия банковских продуктов банка. И вот уже почти полгода обслуживаюсь в этом банке. На данный момент я обладатель дебетовой премиум карты и вклада. Хочу сказать, что банк меняется в лучшую сторону. Отлично решаются вопросы в чате мобильного банка. Банк ориентирован на клиента. Все мои обращения решены в мою сторону. Это при том, что по сути проблема возникала из-за моей невнимательности при изучении условий обслуживания. Я благодарен за столь внимательное отношение ко мне. Техническая поддержка отвечает довольно быстро.Ну конечно же не без минусов. А из минусов следующее:- имеется еще некомпетентный персонал. Некоторые сотрудники об особенностях обслуживания узнают от меня и при этом удивляются таким особенностям. Даются непонятные ответы на предложения по улучшению работы банка (на предложение не открывать автоматически счет при закрытии вклада, так как такой счет уже имеется дан ответ, что счет автоматически открывается при открытии вклада);- длительное обслуживание в офисах банка, не зависящее от сотрудников, а от работы программного обеспечения (менеджер кликнула кнопку и сидим ждем десятки секунд, когда информация загрузится); длительное время ожидания в очереди (при этом отсутствует электронная очередь);- взимание комиссии за пополнение карты по технологии card2card;- в некоторых городах безумно мало банкоматов с функцией приема наличных.

Полтора года тому назад после некомпетентного обслуживания в банке сказал себе, что больше туда ни ногой. Но всё же меня заманили условия банковских продуктов банка. И вот уже почти полгода обслуживаюсь в этом банке. На данный момент я обладатель дебетовой премиум карты и вклада. Хочу сказать, что банк меняется в лучшую сторону. Отлично решаются вопросы в чате мобильного банка. Банк ориентирован на клиента. Все мои обращения решены в мою сторону. Это при том, что по сути проблема возникала из-за моей невнимательности при изучении условий обслуживания. Я благодарен за столь внимательное отношение ко мне. Техническая поддержка отвечает довольно быстро.Ну конечно же не без минусов. А из минусов следующее:- имеется еще некомпетентный персонал. Некоторые сотрудники об особенностях обслуживания узнают от меня и при этом удивляются таким особенностям. Даются непонятные ответы на предложения по улучшению работы банка (на предложение не открывать автоматически счет при закрытии вклада, так как такой счет уже имеется дан ответ, что счет автоматически открывается при открытии вклада);- длительное обслуживание в офисах банка, не зависящее от сотрудников, а от работы программного обеспечения (менеджер кликнула кнопку и сидим ждем десятки секунд, когда информация загрузится); длительное время ожидания в очереди (при этом отсутствует электронная очередь);- взимание комиссии за пополнение карты по технологии card2card;- в некоторых городах безумно мало банкоматов с функцией приема наличных.

С января месяца 2018 года не могу добиться, чтобы получить доступ в свой л/к в "новейшей" версии банка-онлайн (это уже третья версия за последний год моего печального опыта обслуживания в этом банке!). С трудом добился входа через портал faktura.ru, но вот разобраться, почему мне не зачислили накопленные в марте-апреле бонусы (их много более, чем 100!) возможности на нём нет... Раньше хоть периодически названивали специалисты - пытались разобраться в ситуации. Сейчас (уже больше месяца!) пропали напрочь - видно, записали меня в число через чур "хлопотных" клиентов?! Я, пока что, ограничился тем, что постарался вывести все деньги со счёта... Но, готов пойти и дальше - вплоть до жалобы в Центробанк - может, там найдут управу на своих подопечных с "самым лучшим онлайн-сервисом"?!

Требую, чтобы ваш банк больше никогда не присылал мне НИКАКИХ СМС сообщений! Чтобы удалили мой номер телефона из базы клиентов!

Добрый день, чуть больше месяца назад открыла карту в Бинбанке, рассказывали все очень красиво и заманчиво - одни плюсы для пенсионеров и ежемесячные проценты на остаток в размере 7%, прошло немного меньше месяца и процент снизился до 4% годовых.... быстро у них все снижается...... пусть это остается на совести банка, вопрос в другом: почему зайдя в личный кабинет я обнаруживаю следующие записи? "04:06 01.05.2018 Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 101,69 04:06  01.05.2018 Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 18,31"Какая комиссия за защиту кредита по дебетовой карте? При этом в интернет банке указано, что карта НЕ ЗАСТРАХОВАНАЧто все это значит???

Добрый день, чуть больше месяца назад открыла карту в Бинбанке, рассказывали все очень красиво и заманчиво - одни плюсы для пенсионеров и ежемесячные проценты на остаток в размере 7%, прошло немного меньше месяца и процент снизился до 4% годовых.... быстро у них все снижается...... пусть это остается на совести банка, вопрос в другом: почему зайдя в личный кабинет я обнаруживаю следующие записи? "04:06 01.05.2018 Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 101,69 04:06  01.05.2018 Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 18,31"Какая комиссия за защиту кредита по дебетовой карте? При этом в интернет банке указано, что карта НЕ ЗАСТРАХОВАНАЧто все это значит???

Внимание, карта Trael ни что иное, как развод на деньги. Заманивают бонусами за потраченные деньги, а на самом деле, зарабатывают на сервисе, которого не предоставляют. А именно, взимают плату за СМС уведомления 2500 рублей в месяц, но его не производят. Даже при отсутствии ДС на дебетовой карте списывается комиссия 2500 рублей баланс становится отрицательным и никаких СМС уведомлений. На претензии один ответ: вы не уследили за своим счётом.

Внимание, карта Trael ни что иное, как развод на деньги. Заманивают бонусами за потраченные деньги, а на самом деле, зарабатывают на сервисе, которого не предоставляют. А именно, взимают плату за СМС уведомления 2500 рублей в месяц, но его не производят. Даже при отсутствии ДС на дебетовой карте списывается комиссия 2500 рублей баланс становится отрицательным и никаких СМС уведомлений. На претензии один ответ: вы не уследили за своим счётом.