37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Был заключен договор по торговому эквайрингу с Бин Банком. У нас гостиничный бизнес, поэтому большинство платежей с ручным вводом, по невозвратным тарифам. Это сто раз объяснялось при заключении договора и мне сто раз подтверждалось, что проблем никаких нет, можно спокойно работать.Вторая же транзакция привела к тому, что терминал заблокировали. НО... Банк списал деньги с карты моего гостя, но на мой счет их так и не зачислил. Предложил предъявить документы, на основании которых я списал оплату. Я предъявил, в том числе данные гостя, который тоже хотел, чтобы его оплата была списана. Но служба безопасности решила, что сделка все равно слишком похожа на мошенническую и отказала в проведении этого платежа. Что, видимо, дает повод банку самому заниматься мошенничеством. Потому что, после того как я провел отмену платежа 12 мая 2018 г., по состоянию на 24-е мая 2018 г. эти деньги банк не вернул моему клиенту.На мои звонки банк не в состоянии выслать подтверждающие документы о возврате средств на карту моему клиенту. Все что мне было выслано - некий xls файл и фото какого-то скриншота платежного поручения. Ни одного документа с печатью и подписью.Я воспринимаю это как воровство со стороны Бин Банка. Банк подставил меня перед моим клиентом, который считает, что я списал с него оплату и требует размещения в моей гостинице (бесплатно, получается).О данной ситуации буду вынужден писать в надзорные органы.

Добрый вечер. Ситуация в ваших банкоматах. Мало того, что в городе Анапа их очень мало, так еще и не работают корректно. Столкнулся с проблемой. 20 апреля мне выдали зарплату "новыми" вернее уже давно не новыми купюрами. Я хотел пополнить свою карту, но ваш банкомат элементарно не смог принять их. Я пополнил карту с другой карты. Кстати, ту карту я пополнил этими самыми двушками в связном. В СВЯЗНОМ блин. То есть терминалы связного принимают двухтысячные купюры, а банкомат нет. Браво.Адрес терминала: Город Анапа, Анапское шоссе 14 (Гипермаркет магнит). В общем поднимайтесь и настраивайте банкомат. Если в следующий раз он не будет принимать купюры - буду обращаться в вышестоящие структуры, так как с января месяца все ОБЯЗАНЫ принимать двухтысячные купюры.

Добрый вечер. Ситуация в ваших банкоматах. Мало того, что в городе Анапа их очень мало, так еще и не работают корректно. Столкнулся с проблемой. 20 апреля мне выдали зарплату "новыми" вернее уже давно не новыми купюрами. Я хотел пополнить свою карту, но ваш банкомат элементарно не смог принять их. Я пополнил карту с другой карты. Кстати, ту карту я пополнил этими самыми двушками в связном. В СВЯЗНОМ блин. То есть терминалы связного принимают двухтысячные купюры, а банкомат нет. Браво.Адрес терминала: Город Анапа, Анапское шоссе 14 (Гипермаркет магнит). В общем поднимайтесь и настраивайте банкомат. Если в следующий раз он не будет принимать купюры - буду обращаться в вышестоящие структуры, так как с января месяца все ОБЯЗАНЫ принимать двухтысячные купюры.

Добрый вечер. Ситуация в ваших банкоматах. Мало того, что в городе Анапа их очень мало, так еще и не работают корректно. Столкнулся с проблемой. 20 апреля мне выдали зарплату "новыми" вернее уже давно не новыми купюрами. Я хотел пополнить свою карту, но ваш банкомат элементарно не смог принять их. Я пополнил карту с другой карты. Кстати, ту карту я пополнил этими самыми двушками в связном. В СВЯЗНОМ блин. То есть терминалы связного принимают двухтысячные купюры, а банкомат нет. Браво.Адрес терминала: Город Анапа, Анапское шоссе 14 (Гипермаркет магнит). В общем поднимайтесь и настраивайте банкомат. Если в следующий раз он не будет принимать купюры - буду обращаться в вышестоящие структуры, так как с января месяца все ОБЯЗАНЫ принимать двухтысячные купюры.

Добрый день. Наш университет заключил договор с БИНБАНКОМ и 13 апреля были получены 2 карты - зарплатная и кампусная. При получении было озвучено, что в течение недели на телефон будут высланы сообщения для активации карт. По прошествии 2 недель никаких смс так и не было получено и я решила позвонить в техподдержку, чтобы выяснить причину. Оператор сообщила мне, что мне не присвоено кодовое слово и что следует обратиться в отделение. В отделении мне сказали, что заявление на активацию карты находится в обработке, было предложено снова оформить заявку на активацию карт., что и было сделано. Через 3 дня никаких смс не было получено, снова пришлось звонить в техподдержку. На этот раз оператор сказала, что у них не хватает каких-то моих данных для активации карты и что нужно прийти в отделение и предоставить недостающие данные. Придя в отделение менеджер в грубой форме объяснил, что это зарплатный проект, что требуется время на занесение данных в базу банка и что неизвестно сколько времени для этого потребуется. И вот, с 13 апреля прошло уже почти полтора месяца, в нашем университете полно людей, которым так же, как и мне не активировали карты. Это возмутительно, что известный, крупный банк уже на протяжении полутора месяцев не в состоянии активировать карты, на которые ВУЗ переводит стипендии, а студенты эти стипендии не могут получить!!!

Несколько лет назад открывал дебетовую карту в USD. Внес 4000 долларов, пользовался ей всего несколько месяцев, после этого карту закрыл, оставшиеся деньги снял в кассе. Сейчас мне звонят из банка, и уведомляют о задолженности в 240 долларов. Якобы после закрытия карты образовалась задолженность в 17 долларов, а на нее несколько лет начислялись проценты. Как может образоваться задолженность на дебетовой карте? Как получилось так, что при закрытии карты баланс был положительный, а через некоторое время произошло дополнительное списание? Намеренно ли банк не уведомлял меня о задолженности, что бы с 17 дол образовалось 240?

Добрый день.Имею дебетовую зарплатную карту банка Открытие.21.05 совершил покупку в интернет магазине на сумму, равную остатку средств на моей карте. По результату списания средств получил стандартное смс от банка с указанием суммы остатка 0,09 р.23.05 получил следующее смс от банка:"По вашей карте ***4368 на 21.05.2018 превышен лимит на 3,59 RUR. Пожалуйста, погасите превышение лимита - за него взимается комиссия. 88007007877".Сообщение показалось странным, откуда по дебетовой карте может быть долг да еще и с процентами.Позвонил в банк.В результате долгих разбирательств специалиста банка выяснили, что образовался "технический овердрафт" в результате курсовой разницы, т.к. фактическое списание средств произошло в банке не 21 мая (в день платежа), а 23 мая. Поэтому образовался технический долг.Я спросил какой процент у меня начисляется - на что мне ответили - 1,4% В ДЕНЬ тк это МИКРОЗАЙМ! Т.е. это не обычный кредит со ставкой (20-50%), нет льготного периода, в который можно было бы погасить задолженность, которая образовалась НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ!Конечно же оператор сказала, что все условия прописаны на сайте банка (где то глубоко в недрах, где никто никогда не читает).Отсюда вопросы:1.  Имеет ли право банк выдавать микрозаймы? На каких условиях?2. Я не давал согласие на получение микрозайма. На каком основании мне выдали именно микрозайм?Или при получении з/платной карты я ставлю подпись собственно за получение карты и + за выдачу кредита/микрозайма/и прочих скрытых условий?3. Специалистам банка рекомендую собрать статистику, сколько выдано карт и сколько людей прочитало "особенные" условия, указанные в недрах сайте.  (1% .... 0,01%?)Это лишь юридические прикрытие для банка, на клиента тут класть.4. Прошу остановить любые комиссии на отрицательный баланс на карте до окончания разбора по проблеме. 5. в смс было указано: "на 21.05.2018 превышен лимит...". НО 21 мая лимит не был превышен, что подтверждается первой смс из банка. Лимит был превышен 23-го мая, по факту реального списания денег и курсовой разницы. Поэтому считаю что это техническая ошибка банка и должна быть решена за счет банка.6. Есть скриншоты смс и запись разговора с банком.Спасибо за внимание.

В рамках премиального пакета была получена карта VISA и к ней была выпущена виртуальная карта виза *8515. В течение трех месяцев я активно пользовалась премиальной картой, получала бонусы, которые я планировала потратить для аренды жилья в туристической поездке. Но не тут-то было. 04.05.18 я получаю смс, что виртуальная карта заблокирована. Я написала в офисе претензию 1-29166258254, на которую получила ответ банка дескать вы заблокированы за злоупотребления правилами лояльности и банк заблокировал карту без предупреждения. Мне совершенно не понятно позиция банка, мне совершенно не понятно какие, такие злоупотребления я совершала. Я храню и трачу денежные средства, в чем тут нарушение программы лояльности. Банк играет по своим правилам, хочу даю, хочу не даю. Каким образом мне теперь воспользоваться накопленными бонусами? Это теперь просто фантики. Я прошу разобраться в возникшей ситуации и разблокировать виртуальную карту.

Расскажу историю, от которой я просто в шоке. В декабре прошлого года устроился на работу в компанию, которая сотрудничает с "БинБанком" в качестве перевод з.п. сотрудников на карты БинБанка. Так вот, спустя 3 месяца, я прошел испытательный срок, обратился к представителю банка для выдачи мне кредитной карты. Сумму лимита прошу не большую (Зарплата превышает кредитный лимит в 3 раза).За плечами чистая, как белый лист, кредитная история, возраст, стаж и т.д. подходят для требований. В итоге представитель банка, сказал, что отказали, и не понимает в чем причина. Ну да ладно, не стал расстраиваться, есть еще куча банков.Приблизительно через 2 месяца мне звонит с московского номера представитель банка, предлагает карту Платинум, уточняю по номеру, что карта является кредитной и то, что готовы мне выдать её в самое ближайшее время, так как я являюсь их клиентом. Для этого попросили уточнить некоторые данные. После уточнения данных, оператор попросила сказать, где удобнее мне её получить, и подождать некоторое время. Через пару секунд мне заявляет: "К сожалению, мы вам не можем сейчас выдать карту...". Вы что там ненормальные? Бинбанк? Я тратил свое время, для уточнения всего этого, и в итоге вы мне заявляете: "мы не можем...", хотя сами позвонили и предложили! К тому же я являюсь вашим зарплатным клиентом! Вы в своем уме?P.S. Хотел сменить Сбербанк, на ваш банк, так как меня вы устраивали как банк до определенного момента. Довольно удобное приложение, и неплохая бонусная программа... но эти "неадекватные действия"... P.S.2 При первой возможности, я сменю зарплатный банк. Не рекомендовал бы этот банк.

Почти полгода прошло с того момента, когда я расстался с Бинбанком. Но как и ранее (было два таких описанных мною случая) мошенники продолжают присылать смс-сообщения на мой контактный телефон. В этот раз 24.05.2018 в 09:50 с телефона +79645609940 пришло сообщение следующего содержания: "BinBank: Списание 22 600 р. выполнено. Не оплачивали 88005112635".Банк уже обещал силами службы безопасности принять соответствующие меры к мошенникам. Но воз и ныне там. Что бьёт по имиджу Банка.

Как-то раз, года 2 назад, когда я пришла оплачивать учебу в Бинбанк, мне впарили карточку, и сказали, что оплачивать учебу можно чуть ли ни только через неё, то есть я там же на неё кладу эти деньги и сразу перевожу по назначению. Конечно же сказали, что ничего делать с картой не надо, и она безобидна. Воспользовалась я этой услугой раз или 2, а затем учиться закончила, и забыла о ее существовании.Через, соответственно, год, мне начали звонить из Бинбанка и угрожать коллекторским агентством. Сказали, у меня долг по кредиту. Но кредитов-то я никаких в жизни не брала. Оказалось, это за обслуживание Карты набежало 600 рублей. Отмечу ещё, что когда мне звонили по телефону и угрожали коллекторским агентством, меня заставляли повторять, что я оплачу сумму в 3 000 рублей, притом что позже в отделении Банка я выяснила, что вовсе не 3000, а 600 рублей, очень непонятный момент.Конечно же, я тут же оплатила свой «кредит», и с тех пор моя кредитная история испорчена и мне не дают ничего даже в рассрочку. На все мои возмущения работники Бинбанка отвечали, чтоб я шла в кредитное бюро исправлять всю ту лажу, которую они мне устроили. Я не собираюсь страдать из-за того, что данная организация так отвратительно относится к своим клиентам и требую исправить ситуацию, потому что я НЕ брала кредитов в этом банке, и пострадала от того, что мне навязали без всякого предупреждения.

Как-то раз, года 2 назад, когда я пришла оплачивать учебу в Бинбанк, мне впарили карточку, и сказали, что оплачивать учебу можно чуть ли ни только через неё, то есть я там же на неё кладу эти деньги и сразу перевожу по назначению. Конечно же сказали, что ничего делать с картой не надо, и она безобидна. Воспользовалась я этой услугой раз или 2, а затем учиться закончила, и забыла о ее существовании.Через, соответственно, год, мне начали звонить из Бинбанка и угрожать коллекторским агентством. Сказали, у меня долг по кредиту. Но кредитов-то я никаких в жизни не брала. Оказалось, это за обслуживание Карты набежало 600 рублей. Отмечу ещё, что когда мне звонили по телефону и угрожали коллекторским агентством, меня заставляли повторять, что я оплачу сумму в 3 000 рублей, притом что позже в отделении Банка я выяснила, что вовсе не 3000, а 600 рублей, очень непонятный момент.Конечно же, я тут же оплатила свой «кредит», и с тех пор моя кредитная история испорчена и мне не дают ничего даже в рассрочку. На все мои возмущения работники Бинбанка отвечали, чтоб я шла в кредитное бюро исправлять всю ту лажу, которую они мне устроили. Я не собираюсь страдать из-за того, что данная организация так отвратительно относится к своим клиентам и требую исправить ситуацию, потому что я НЕ брала кредитов в этом банке, и пострадала от того, что мне навязали без всякого предупреждения.

Возникла необходимость досрочно закрыть интернет вклад. Думал, что проблем с этим не возникнет, но не тут то было. Попытался закрыть вклад через приложение бинбанк 2.0, сделать это не получилось, так как приложение отправляет на старую версию интернет банка. В старой же версии вклад тоже закрыт не был и в статусе операции вот уже более 12 часов отображается, что операция в"очереди". Что это за очередь такая?По горячей линии предложили с данным вопросом обратиться в офис банка. Для чего нужно мобильное приложение через которое нельзя управлять своим вкладом?

Возникла необходимость досрочно закрыть интернет вклад. Думал, что проблем с этим не возникнет, но не тут то было. Попытался закрыть вклад через приложение бинбанк 2.0, сделать это не получилось, так как приложение отправляет на старую версию интернет банка. В старой же версии вклад тоже закрыт не был и в статусе операции вот уже более 12 часов отображается, что операция в"очереди". Что это за очередь такая?По горячей линии предложили с данным вопросом обратиться в офис банка. Для чего нужно мобильное приложение через которое нельзя управлять своим вкладом?

Столкнулся с банком «ФК Открытие» при открытии-закрытии вкладов в онлайне 17.04- 18.04.2018.Случайно закрыл вклад, в результате чего были потеряны все проценты за весь год. В этот же день обратился по обратной связи и отделение банка с заявлением, чтобы вернули вклад на место, т.к. деньги не снимал и не переводил.Однако банк отписался в лице Ю.А. Б-говой, Л.В.Ер-вой, Л.Р.С-новой, ссылаясь на мои соглашения, подписки. Да, я ошибся, однако интернет-система банка не предупредила меня о досрочном закрытии вклада.Полагаю, разработанная система однозначно не предупреждает клиента о досрочном закрытии вклада в свою пользу.На повторное обращение, все как под копирку, такая же отписка, те же люди. Результата нет.Так что, уважаемые вкладчики, будьте предельно внимательны, а то банк Открытие пустит вас по миру.На сегодняшний день я вывел все активы из этого банка, на которых он мог заработать в 5 раз больше за год, чем мои потерянные проценты.Я считаю банк  Открытие нечистоплотным и недобросовестным в своей деятельности и не рекомендую вкладчикам работать с этим банком.

Добрый день, прошу разъяснить куда ушли мои деньги. 11.05.18 я оплатила штраф по постановлению *8096 в размере 250 руб. Сумма со счета списана, но по сегодняшний день БИН Банк предлагает оплатить мне его повторно! Телефонный центр помочь не может, они видят только списание по счету (что я вижу и без них). Через форму обратной связи оформила обращение 1-29877977545, которое банком закрыто, но без комментариев. Прошу провести пояснить почему штраф не оплачен.

Уважаемый Представитель Банка! Помогите, пожалуйста, в решении проблемы. Сегодня отрыла вклад "Свободное управление" в рублях РФ. Согласно тарифам ко вкладу положен выпуск бесплатных, неименных карт VISA или Master Card по выбору клиента. Скажу прямо, данные карты "без боя" получить невозможно! Во-первых, мне их не хотели оформлять, мотивируя это тем, что данные карты есть только на перевыпуск и сейчас их новым клиентам не оформляют. Во-вторых, с разрешения старшего менеджера согласились заказать карту для меня, так как в офисе их якобы нет в наличии. Однако, заказ обещали сделать 10 июня, а карту обещали выдать аж в конце июля. Естественно в каждом банке свой регламент, и я с этим не спорю. Но есть же разумные сроки изготовления и доставки карт, которые явно меньше 2 месяцев. Собственно говоря, я собиралась открыть в Вашем банке несколько вкладов в разных валютах (рубли, доллары, евро), получить бесплатные карты "Карта к продукту", открыть брокерские счета для перевода средств в Открытие Брокер. Но с такой оперативностью все мои планы рушатся. Поэтому, если есть такая возможность, помогите, пжл, получить карту быстрее 2х месяцев ожидания.

Отвратнее банка чем БИНБАНК не существует, чего-только стоят их заморочки с разными банками. Один банк карты выпускает, другой обслуживает. Разобраться простому человеку сложно.Моей маме пенсионерке выдали новую карту мир, сказав, что со старой, срок у которой истек, деньги будут переведены на новую. Но не тут то было. Как деньги были на старой карте, так и остались. Старая карта заблокирована, на новой денег нет. Видимо сотрудники банка считают, что пенсионерам кушать не надо, могут карту пластиковую пожевать. За выпуск карты заставили положить 1000 рублей и сказали, чтобы активировать карту надо заплатить 500 рублей на телефон.

При открытии вклада мы категорически отказывались от предлагаемой банком карты, но нам все-таки её навязали , аргументируя отсутствием комиссии за обслуживание и невозможностью открытия вклада без оформления карты! Естественно, картой мы не пользовались. И что вы думаете? 2500 рублей ежемесячно с нас списывали за то, что по карте не было операций) и ни каких уведомлений о списании комиссии, конечно, не приходило) Предполагали, что банк обманет с этой картой, так и вышло...

Здравствуйте! Не уверена, что пишу там, где надо. Если есть возможность, переадресуйте меня к специалисту, пожалуйста. Дело в том, что в Старокачаловском отделении банка у меня есть вклад Суперпромо, который заканчивается 21.07.2018. В настоящее время я проживаю в Республике Татарстан, г.Нижнекамск. Ближайший офис вашего банка находится в г.Набережные Челны. Могу ли я 21.07.2018 забрать свои деньги здесь, чтобы не ехать в Москву. Спасибо за ответ.