37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Согласно решению мирового судьи судебного участка №102 Центрального района г. Сочи Краснодарского края Ш-ной И.Б.:Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению П-ва Александра Сергеевича к АО «Бинбанк Диджитал» о защите прав потребителей, признании незаконным взыскания денежных средств.РЕШИЛ: исковые требования П-ва Александра Сергеевича к АО «Бинбанк Диджитал» о защите прав потребителей, признании незаконным взыскания денежных средств удовлетворить частично. Признать действия АО «Бинбанк Диджитал» по взиманию с П-ва Александра Сергеевича денежных средств в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей незаконными. Обязать АО «Бинбанк Диджитал» передать "Свеа Экономи Сайпрус Лимитед" незаконно полученные от должника П-ва Александра Сергеевича денежные средства в размере  20 000 (двадцать тысяч) рублей. Обязать АО «Бинбанк Диджитал» передать"Свеа Экономи Сайпрус Лимитед" в счет погашения задолженности П-ва Александра Сергеевича денежные средства в размере 5 020 (пять тысяч двадцать) рублей.Судебное решение от 16 августа 2017 года. Вот уже в течение почти полугода денежные средства не переводятся коллекторскому агентству. При непосредственном обращении в отделение АО "Бинбанк Диджитал" находящегося по адресу Краснодарский край г. Сочи ул. Горького 75 с целью разъяснения ситуации был получен ответ: "Обратится на горячую линию или на сайт банка".  При обращении на горячую линию банка, оператор невнятно попросил написать письмо на электронный адрес банка с предоставлением подтверждающих документов. Соответствующие письмо с документами было отправлено 17 января 2018 г. Ответа нет. ИТОГ: БАНК всячески пытается игнорировать претензии. Коллекторы звонят с угрозами так как банк не переводит им незаконно присвоенные денежные средства. Буду подавать соответствующие заявления в прокуратуру и в суд об неисполнении банком судебного решения.

Бинбанк продолжает радовать. Надо было читать отзывы других людей до оформления их дебетовой карты, но вот не додумалась.Про проблемы с открытием доступа к интернет-банку писала, тогда банка отреагировал быстро, проблему решил (но осадочек остался (с)). Сюрпризы на этом не закончились.1 феврала увидела 2 списания общей суммой в 120 рублей. Написала в чат-поддержку в приложении. Меня удивили, что это ежемесячное списание за страховку. Моя оплошность - вдумчиво не прочитала контракт по дебетовой карте, потому что не ожидала такого подвоха - по дебетовой карте страховка ПО ЗАЩИТЕ КРЕДИТА. Ни с одной предыдущей картой (а у меня их 4) не было такой неожиданной "радости", вот, видимо, и расслабилась. Сотрудник отделения, разумеется, вообще ни слова об этом не говорит, просто ставит галочку рядом с подписью и добавляет - вот здесь распишитесь, и все. Понятное дело, чтобы не заостряла внимание на всем документе. Меня еще должно было насторожить то, что здесь, как в других банках, не говорят "ознакомьтесь, пожалуйста, со всеми условиями" - потому что тогда увидишь пункт, в котором надо было поставить галочку, что ты НЕ хочешь оформлять страховку. Нет галочки - есть страховка. Что, в принципе, достаточно грязный маркетинговый ход, что клиент по умолчанию считается подписанным на услуги, о которых ему не рассказали ни по телефону, ни при встрече. Но впредь теперь будет читать вообще каждый пункт документа, особенно если дело касается Бинбанка. А еще лучше - не буду никаких новых продуктов оформлять в Бинбанке. Себе дороже.Когда я попросила сотрудницу банка в чате отключить услугу по страхованию, она мне заявила - Вы что, отказываетесь от помощи банка в трудной жизненной ситуации? Такая манипуляция меня очень даже разозлила. Во-первых, по сути почти вся помощь по страховке имеет отношение к кредиту, которого по дебетовой карте ПРОСТО НЕТ! Во-вторых - ээээ, давить на страх человека оказаться в тяжелой жизненной ситуации? Очень "достойно", Бинбанк, браво.Разумеется, списанную комиссию мне не вернули. Буду надеяться, что то, что услугу мне отключили, не окажется враньем, и 1 марта не будет очередного сюрприза. Если что, буду в очередной раз жаловаться - со скриншотами "Двойка" вместо "единицы" только за то, что вернули комиссию за обслуживание карты, которую опять-таки обманом списали. Тут свои деньги удалось отвоевать.

Закидывал деньги на карту Рокетбанка, 5000 просто пропали, хотя чек выдал. Заметил совершенно случайно, написал в поддержку. Вернули только через несколько недель после разбирательства. Ни с одной картой из тех которыми пользуюсь такого ни разу не было. Бодьше к их банкоматам и ХМ Банка даже подходить не буду.

Банк не плохой! Вся инфа доступна в личке! Но всё меняется в течение 30 минут (ставки по вкладу) на оф. сайте одна инфа на банки.ру другая (более свежая) так что не ленитесь зайдите в личку и проверьте%!!!

Очень довольна, что являюсь клиентом Бинбанка. Обслуживают быстро, вежливо, все очень просто и понятно. Хорошие проценты по вкладу. Рекомендовала всем своим знакомым и родственникам. Обращалась на сайте банка с вопросами к сотрудникам, получила быстрый и квалифицированный ответ. Нет очередей, не нужных и навязчивых услуг.

Было у меня в банке несколько вкладов. Суммой чуть больше 1 000 000 руб. Решил оформить дебетовую Автокарту с кэшбеком для заправок. Оформил карту Премиум. Стоимость обслуживания 2500 руб в месяц. При этом для бесплатного обслуживания необходим средний остаток 1 000 000 и больше и покупка по карте больше 0 руб. Карту получил 27 декабря. 29 декабря совершил покупку по карте. И, оппс, в начале января взяли 2500 руб. Связываюсь в чате в приложении. Говорят: "Не выполнены минимальные требования для бесплатного обслуживания - нет покупок в декабре". Я - "так вот же операция 29 декабря!". Отвечают: "Засчитываем покупки, которые обработаны системой банка, ваша операция зарегистрирована 3 января, время обработки до 30 дней, обычно в первые 14 дней!" Следовательно, у меня вообще не было шансов выполнить минимальные требования. Даже если бы совершил первую покупку при получении карты, она была бы обработана 1 января- и я попал бы на невыполнение минимальных требований. Ни оператор, ни заведующий отделением, у которых я специально интересовался выполнением требований, меня не проинформировали, а то что написано мелким шрифтом в тарифной таблице, еще не прочитал. 9 января написал письменную претензию в отделении - ответа так и не получил (сегодня 10 февраля). В чате отказали в возврате комиссии.

Было у меня в банке несколько вкладов. Суммой чуть больше 1 000 000 руб. Решил оформить дебетовую Автокарту с кэшбеком для заправок. Оформил карту Премиум. Стоимость обслуживания 2500 руб в месяц. При этом для бесплатного обслуживания необходим средний остаток 1 000 000 и больше и покупка по карте больше 0 руб. Карту получил 27 декабря. 29 декабря совершил покупку по карте. И, оппс, в начале января взяли 2500 руб. Связываюсь в чате в приложении. Говорят: "Не выполнены минимальные требования для бесплатного обслуживания - нет покупок в декабре". Я - "так вот же операция 29 декабря!". Отвечают: "Засчитываем покупки, которые обработаны системой банка, ваша операция зарегистрирована 3 января, время обработки до 30 дней, обычно в первые 14 дней!" Следовательно, у меня вообще не было шансов выполнить минимальные требования. Даже если бы совершил первую покупку при получении карты, она была бы обработана 1 января- и я попал бы на невыполнение минимальных требований. Ни оператор, ни заведующий отделением, у которых я специально интересовался выполнением требований, меня не проинформировали, а то что написано мелким шрифтом в тарифной таблице, еще не прочитал. 9 января написал письменную претензию в отделении - ответа так и не получил (сегодня 10 февраля). В чате отказали в возврате комиссии.

Обманули при выплате % по депозиту более чем на 800р. Вот так банк. Считайте граждане капитализацию, а лучше не связывайтесь с Бином!Требую возместить % по вкладу и компенсировать за обман!... Обманули при выплате % по депозиту более чем на 800р. Вот так банк. Считайте граждане капитализацию, а лучше не связывайтесь с Бином! Требую возместить % по вкладу и компенсировать за обман!

Спасибо сотрудникам банка за быстрое рассмотрение обращения об отмене комисси. У меня была карта премиум, обслуживание которой ежемесячно составляет 1950 р. Я около месяца активно пользовалась картой и поняла, что она мне не подходит. Обороты и остатки по ней я поддерживать не смогу, а платить ежемесячно за пластик 1950 дороговато. Я закрыла карту и сдала сотруднику в отделение, а 01 февраля пришло сообщение, что по этой карте списана комиссия - 1950, дарить ее совсем не хотелось. Знаю как банки рассматривают такие обращения, честно не ожидала, что комиссию уберут и очень быстро, в течение 5 дней. Спасибо сотрудниками за быструю работу

Здравствуйте! Я подавал в банк обращение № 1-2486299556 от 06.02.2018. При этом я понял, что срок его рассмотрения составляет 20 дней. Тем не менее, хотел бы узнать, возможно ли принять решение об увеличении кредитного лимита по карте в более короткий срок? Для меня это существенно, поскольку сегодняшний размер лимита не позволяет полноценно использовать кредитную карту.

Был открыт вклад в БинБанке. При заключении договора сотрудник  предложил, а справедливей написать -"впарил" кредитную карту, которая, естественно, меня ни к чему не обязывала. Понятно, у каждого своя работа, на карту согласилась, понимая, что банк с приличной репутацией, у работников банка тоже планы по продвижению к/к. Но, потом через полгода после открытия вклада, волшебным образом начала приходить выписка по к/к за списание на обслуживание. Карту я не активировала, никаких операций не совершала, внимание, вопрос: кому и за какое обслуживание я должна платить? Нашла время, подошла в отделение, написала заявление о неправомерных начислениях, получила отказ и в настоящее время суммы за обслуживание продолжают начисляться 50 р. в месяц. Уже, кстати, набежала некопеечная сумма. Какое неприятное чувство, что тебя "развели", как на Черкизоне в 90-е.

Добрый день! 03 февраля 2018 года открыла вклад на необходимую сумму в отделении Бинбанка в Красноярске на ул. Молокова с возможностью пополнения. Для того чтобы не стоять в длинных очередях в этом отделении, попросила выдать мне положенную бесплатную карту Платинум ко вкладу с кредитным лимитом Ноль, о чем написано в рекламе и тарифах банка. Тарифный план так и называется - "К депозиту", обслуживание бесплатное, карта выдается моментально и при необходимости и только по желанию клиента может быть заказана именная карта (тому, кому такая нужна). Милая девушка Анна оформила договор вклада и, вообще не интересуясь моим мнением, стала оформлять заявку на карту Платинум, после отправки которой она мне сказала: - Можете идти. Спрашиваю: - А как же моментальная карта для пополнения? - Я отправила заявку на именную карту в Москву - ждите. - Позвольте, говорю я - именная карта мною не заказывалась и вы даже не спросили меня об этом, самовольно стали оформлять заявку на длительную выдачу карты через Москву, а мне нужна моментальная. - Я что, вторую заявку должна оформлять? (идите лесом отсюда ...) Вот такое отношение к вкладчикам. Проходит неделя - тишина, о рассмотрении заявки никто ничего не сообщил, смс не пришло. Иду сегодня, 09 февраля в то же отделение и прошу, вежливо, уже другую девушку оформить моментальную карту Платинум ко вкладу, чтобы пополнять его. Доходит дело до получения карты, оказывается, мне хотят навязать моментальную карту с тарифом Комфорт с оплатой 50 рублей в месяц, да еще и не спрашивая меня, навязывают программу страховой защиты в размере 120 рублей в месяц. Всего в месяц с меня 170 рублей - не кисло... это перекрывает даже размера подлежащих выплате мне процентов по вкладу. Карта Комфорт девушкой  распакована, договор заполнен. Вот тут я говорю - почему мне навязываете платные услуги (плата по карте + страховка по дебетовке), я же вкладчик, принесла своим средства с надежной их пополнения. У меня цель приумножить свои средства, а не расставаться с ними, в связи с чем вынужденно отказываюсь от карты с тарифом Комфорт. Цинично рвут договор по карте у меня на глазах сотрудники банка, а испорченную карту выбрасывают в мусорку. Расточительность сотрудников не знает границ. Сколько раз мне еще прийти, чтобы получить положенную по тарифу бесплатную карту Платинум к депозиту? Уважаемый представитель банка, прошу навести порядок в указанном мною отделении, где не хотят слушать клиентов, навязывают дополнительные услуги и не желают работать на благо банка, чтобы и так нечастые вкладчики несли депозиты.

Посетила данное отделение 08.02.2018 с целью получения моментальной карты для осуществления переводов на счет юридического лица (застройщику). Отказали в обслуживании, т.к. Паспорт начинает расклеиваться, но сказали, что возможность получения есть. Я не против, правила есть правила. 09.02, на следующий день, в отделение обратилась моя мать с той же целью. Выпустить подобную карту ей отказались, хотя мне были готовы, если бы не паспорт. Тарифы по переводам через интерне-банк не знает ни один сотрудник офиса. Тарифный сборник (обслуживание физ. Лиц), распечатывать отказывались. В конечном итоге распечатали. Выход из сложившейся ситуации предложить  не смог никто, включая руководителя. В пустую потрачено час времени, а ау же будет понесены потери финансовые, в виде неустойки, т.к. сроки оплаты были нарушены.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь сотрудникам в изучении тарифов, установленных банком.

Посетила данное отделение 08.02.2018 с целью получения моментальной карты для осуществления переводов на счет юридического лица (застройщику). Отказали в обслуживании, т.к. Паспорт начинает расклеиваться, но сказали, что возможность получения есть. Я не против, правила есть правила. 09.02, на следующий день, в отделение обратилась моя мать с той же целью. Выпустить подобную карту ей отказались, хотя мне были готовы, если бы не паспорт. Тарифы по переводам через интерне-банк не знает ни один сотрудник офиса. Тарифный сборник (обслуживание физ. Лиц), распечатывать отказывались. В конечном итоге распечатали. Выход из сложившейся ситуации предложить  не смог никто, включая руководителя. В пустую потрачено час времени, а ау же будет понесены потери финансовые, в виде неустойки, т.к. сроки оплаты были нарушены.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь сотрудникам в изучении тарифов, установленных банком.

Здравствуйте.Вот такая ситуация, с 2015 года имею зарплатную карту в банке Открытие, плюс дополнительную карту. В год по карте проходит более трёх миллионов рублей, плюс дополнительные средства. Заработную плату мой работодатель выплачивает ежемесячно в один и тот же день, плюс день аванса.Я неоднократно обращался в банк с просьбой оформить кредитную карту. И каждый раз банк мне отказывал. Причём со стороны банка не было предложено даже какого-то минимального кредитного лимита, или завышенных процентов. Банк просто не хочет мне выдать карту.В следствии чего, сообщаю представителям банка ОТКРЫТИЕ, что со стороны другого банка (наименование не пишу по понятным причинам) после подачи заявки на кредитную карту, мне поступило предложение на очень (по моему мнению) хороших условиях, основным из которых является перевод своей заработной платы в их банк.На основании вышеизложенного напрашивается вывод, что я, как клиент не интересен банку ОТКРЫТИЕ. Но! зато интересен другим банкам! Очень жаль конечно, но в ближайшее время я действительно планирую перейти на обслуживание в *****банк. Пишу данный отзыв и надеюсь, что сотрудники банка ОТКРЫТИЯ смогут поменять решение, и тем самым сохранят меня как клиента.Кстати, пока оценка 3, и скажу честно, для меня лично БЫЛО очень удобно пользоваться их картами, но иметь доп средства на кредитной карте нужнее!Спасибо.ПС Конечно же у меня были проблемы с кредитной историей. Но повторюсь, я с 2015 года работаю и пользуюсь зарплатной картой ОТКРЫТИЕ.

Здравствуйте.Вот такая ситуация, с 2015 года имею зарплатную карту в банке Открытие, плюс дополнительную карту. В год по карте проходит более трёх миллионов рублей, плюс дополнительные средства. Заработную плату мой работодатель выплачивает ежемесячно в один и тот же день, плюс день аванса.Я неоднократно обращался в банк с просьбой оформить кредитную карту. И каждый раз банк мне отказывал. Причём со стороны банка не было предложено даже какого-то минимального кредитного лимита, или завышенных процентов. Банк просто не хочет мне выдать карту.В следствии чего, сообщаю представителям банка ОТКРЫТИЕ, что со стороны другого банка (наименование не пишу по понятным причинам) после подачи заявки на кредитную карту, мне поступило предложение на очень (по моему мнению) хороших условиях, основным из которых является перевод своей заработной платы в их банк.На основании вышеизложенного напрашивается вывод, что я, как клиент не интересен банку ОТКРЫТИЕ. Но! зато интересен другим банкам! Очень жаль конечно, но в ближайшее время я действительно планирую перейти на обслуживание в *****банк. Пишу данный отзыв и надеюсь, что сотрудники банка ОТКРЫТИЯ смогут поменять решение, и тем самым сохранят меня как клиента.Кстати, пока оценка 3, и скажу честно, для меня лично БЫЛО очень удобно пользоваться их картами, но иметь доп средства на кредитной карте нужнее!Спасибо.ПС Конечно же у меня были проблемы с кредитной историей. Но повторюсь, я с 2015 года работаю и пользуюсь зарплатной картой ОТКРЫТИЕ.

08.01.18 арендовал машину в Sixt в Италии. Прокатчик заблокировал 1140 евро на кредитке. 16.08 машину вернул. Прокатчик обещал списать сумму контракта и разблокировать остальную сумму в течение 3х дней. Требуемая сумма (чуть более 38 000 рублей действительно была списана, но остаток в виде 41 000 так и остался заблокированным. Обращаюсь в банк, говорят, ничем помочь не можем, ждите 30 дней для автоматической разблокировки. За это время прокатчик вернул часть суммы от списанной (взяли лишние деньги), но это не было аргументом для банка разблокировать остаток. Сегодня 09.01 звоню на горячую линию. После разбирательств выясняется, что, так как операция заграничная, надо ждать не 30 дней, а 60. И ничего нельзя сделать - ни связаться с прокатчиком, ни с его банком. Просто ждать. А поскольку грейс-период уже будет пройден, я на данный момент должен банку. Очень странная ситуация. Например, при обращении в Сбербанк (в подобной ситуации) мне разблокировали средства практически сразу. При этом Бинбанк предлагает новые услуги (очень интересные), но исполнение реально страдает. Вклад я уже закрыл. Видимо, надо закрывать и кредитку

Хочется выразить благодарность заместителю управляющего отделения на Тимирязевской Татьяне, благодаря ей наши приходы в ваш банк проходят очень быстро и дружелюбно! Также огромное спасибо ей за то, что она объяснила нам ситуацию, которая произошла в сентябре 2017 и уговорила не забирать деньги с депозитов. Благодаря Татьяне мы не поддались панике и не потеряли накопленные проценты. Желаем Вашему банку успехов!

Здравствуйте!В пенедельник, 5 февраля в банкоматах банка Открытие перестали приниматься для оплаты услуг некоторые карты. Не то чтобы такого не было до этого - было, но внесение карт в чёрный список имело персональный характер. С лета 2017 года карты, по которым подряд в одном банкомате было совершено 10 транзакций на протяжении непродолжительного времени - эта карта получала "чёрную метку" и далее при попытках оплаты, в этот же день или позже - выдавалось сообщение "Операция не разрешена" на основании решения собственного процессинга банка Открытия, без обращения за авторизацией к банку-эмитенту карты. Тоже как бы не совсем хорошо и правильно, ну да ладно. Спишем на параноидальную безопасность и прочие сопутствующие неприятности. Но вот с 5 февраля черный список стал составлен уже с включением БИНов карт заранее, и отказ происходит просто на основании принадлежности к определённому БИНу, без негативной (ну или как это банк для себя позиционирует) истории использования в устройствах банка. Точно так же, как и при "персональных санкциях" после ввода параметров платежа сообщение с отказом выдаётся сразу, до запроса авторизации у эмитента.Данный подход в рамках международных платёжных систем является нарушением 2-й степени, односторонний отказ эквайрера/ТСП от приёма каких-либо банковских карт заявленной к обслуживанию платёжной система при наличии эквайринговых стикеров в точке обслуживания рассматривается как прямое нарушение пункта "Honor All Cards", который присутствует как в правилах платёжной системы Visa, так и в правилах платёжной системы Mastercard. Нарушение этого правила наносит репутационные риски платёжной системе, поскольку дискредитирует возможность расплачиваться за товары либо услуги банковскими картами, поэтому каждый такой случай внимательно рассматривается платёжными системами и провинившимся банкам либо выносится предписание устранить нарушение, либо накладывается предусмотренный правилами участия в МПС штраф.Данный отзыв не относится к работе службы безопасности банка, он затрагивает нарушение банком одного из фундаментальных правил международных платёжных систем.P.S. Я знаю, каким образом о таком нарушении заявлять в МПС через банки-эмитенты банковских карт. Более того - один из банков выразил готовность содействовать мне в оформлении претензии при предоставлении должных доказательств нарушения. Но я предлагаю банку Открытие устранить нарушение правил МПС самостоятельно, отменив практику применения чёрных списков карт.@.

Стали ходить слухи, что отделение на пр. Дзержинского в г. Новороссийске хотят закрыть, хотелось бы, что бы его оставили. Мы работаем с ПАО Бинбанком и если его перенесут куда-то в другое место для нас будет дополнительной сложностью... Отделение работает, хорошо, персонал отзывчивый и внимательный, опять же банкоматы и касса, ехать через весь город, чтобы положить деньги на счет, это довольно большая проблема, так предприятие не очень большое и штат не раздут, все заняты работой. Просим оставить отделение на пр. Дзержинского на месте.