37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Большая просьба руководство ипотечного кредитования прокомментировать затянувшиеся сроки рассмотрения моей заявки и методику оценки кредитоспособности на рефинансирование на 1,5 месяца! Это немыслимо.07.07.2017 года я отправила пакет документов по эл.почте на рассмотрение. В ходе общения с Александрой по тел (сотрудница отдела ипотечного кредитования, при чем видимо политика такая- фамилию и номер тел контактного лица банка не сообщать!) дополнила необходимыми документами, закрыла кредитную карту в другом банке с выгодными условиями (хотя лимит в течение 5 лет практически не выбирался) так как это негативно влияло на мой кредитный рейтинг, снова отсканировала и направила все страницы всех документов и с 20.07.17 пребываю в ожидании чуда что мою заявку все таки рассмотрят и дадут ответ. Неоднократно в течение месяца приходилось звонить на 8800** и писать письма с просьбой дать контакт или ответ по рассмотрению моей заявки- ничего -ТИ ШИ НА!!! Как только я решила сейчас писать отзыв на banki.ru, как мне звонит сотрудница нового ипотечного подразделения и говорит, что: "Извините, но Вашу заявку не одобрили, мы бились за Вас как клиента- но увы!"- это что издевательство? спустя 1,5 месяца получить такой ответ!? На мой вопрос какова причина -сообщила, что трудовой стаж хоть и больше 6 мес. но в 2016 году Вы работаете с ноября месяца только... На мой ответ что в 2016 году я с января по октябрь работала как ИП, а не как наемный работник и ранее сотрудник банка не принял к учету декларации по ИП и мой полученный доход в 2016 году, уплаченные налоги и тд. На что она ответила: что с 22.06.17 года политика оценки кредитоспособности в банке изменилась и этот доход полученный Вами как ИП к расчету «риски» не берут. При том что в июле я досрочно погасила крупную сумму по договору ипотеки. Это как понимать? Хочу заметить, что менеджер был крайне тактичен, но вопрос у меня к руководству!

Вчера после работы заглянул в офис банка на Красной Пресне. В связи с разнообразными публикациями в СМИ решил снять залежавшиеся 1000 usd на текущем счете и получить выписки со вкладов. Все свои операции успешно осуществил в течение получаса, что считаю вполне допустимым с учетом конца рабочего дня и малого числа офисов Открытия, работающих до 20-00.В связи с этим хочу поблагодарить сотрудников офиса за достаточно эффективную работу. С одной стороны, это их обычная работа, вроде как благодарить нечего, с другой стороны, ожидал худшего.Желаю банку преодолеть текущие трудности

Ужасная работа банка! Отправил деньги из Газпромбанка. Для этого был открыт счёт через мобильное приложение (являюсь держателем рокеткарты). Все реквизиты были тщательно проверены. По прошествии 5 дней начал выяснять, что с переводом. В банке открытие сказали, что требуется уточнение. Но в банк отправителя никаких запросов не приходило! Общаясь с поддержкой для себя понял, что скорее всего произошла ошибка оператора поскольку не сразу нашли мой счёт в системе. Абсолютно ужасная работа банка. Они даже не хотят зачислить себе деньги! Никто не попытался помочь с решением проблемы. Полнейший бардак и безответственность.

Открыл расчетный счет в Бинбанке в июле 2017 как юр. лицо. Организация "живая", "белая", есть штат сотрудников, офис, "белые" зарплаты, офис, платим все налоги и немалые. Не проработав и двух недель, из банка в банк-клиент приходит письмо с требованием предоставить заверенные копии договоров с поставщиками, покупателями, УПД, штатное расписание, выписки о движении по счету в другом банке, письмо с описанием деятельности и т.д., внимание! За период работы компании с начала 2017г!!! При чем менеджер из банка пояснил, что это стандартная процедура с каждым клиентом банка, чтобы "познакомиться с вами поближе".Т.к. документооборот у компании немаленький, предложил привезти им все бумаги (думаю это примерно более 3тыс. листов) в офис банка, чтобы они сами снимали копии (банк затребовал документы на бумажном носителе или заверенные и отсканированные в банк-клиент), на что банк снизошел до того, что разрешили отсканировать и прислать документы только по тем сделкам, которые прошли через их банк.Бухгалтера трудились два дня над этой задачей и все документы были предоставлены в банк через банк-клиент (ограничение одного письма в 5мб, еще одно утонченное издевательство).Через несколько дней пришло еще одно письмо, с указанием предоставить договора с перевозчиками и еще документы по клиентам, которые оплачивали на мой счет уже после первого письма. Эти документы так же были предоставлены в банк полностью и в указанный счет.Еще через пару дней у меня перестал работать банк-клиент и по телефону менеджер мне сказал, что банк заблокировал мой счет по 115ФЗ, но менеджер не знает почему, т.к. это решение принимает не она, а некие "менеджеры из головного офиса".Пока шло разбирательство с банком по причине блокировки счета, мне предложили написать заявление на добровольное закрытие счета, только в таком случае, мне вернут деньги с моего расчетного счета.Но, к моему несчастью, два клиента, уже после того как я написал заявление на закрытие счета, ошибочно, по невнимательности их бухгалтеров провели мне на счет в Бинбанке два платежа.На мою просьбу вернуть деньги контрагентам, как ошибочно оплаченные на закрываемый счет, мне менеджер банка сказал, что их вернут, но с вычетом комиссии банка в 5% от суммы на счету.При этом ссылаются на п.10 тарифного плана банка (денежные средства возвращаются с взиманием штрафа в размере 5% от остатка на счете, в случае нарушения клиентом заключенного с ним договора, в части неисполнения или ненадлежащего исполнения запроса Банка о предоставлении документов).Менеджер по работе с юр.лицами подтверждает, что документы, требуемые банком, были предоставлены вовремя и в полном объеме, так же это подтверждает управляющая отделением банка, но ничего сделать не могут, т.к. это "указание из головного офиса". От кого именно исходит такое указание, они пояснить не могут.В связи с этим, была составлена и зарегистрирована претензия, за №1-18945819307 от 28,08,2017г. Целевой срок рассмотрения обращения составляет 20 дней, но в отдельных случаях он может быть увеличен. Т.е. банк взял деньги организации в заложники, и теперь может смело пользоваться ими неограниченное количество времени.Я несу убытки, т.к. деньги выдернуты из оборота, никаких официальных или хотя бы письменных пояснений мне предоставлено не было, все только на словах менеджера банка.Ситуация похожа на то, что банк, ссылаясь на "резиновый" 115ФЗ, при чем только на словах, специально блокирует счета клиентов, для того, чтобы заработать денег на 5% штрафа, совершенно необоснованно или воспользоваться деньгами клиента, пока будут идти разбирательства.Планирую подать в суд на банк, из-за происходящего в нем беззакония и на компенсацию за пользование чужими деньгами и на упущенную выгоду из-за блокировки денег на расчетном счете, без каких-либо на то оснований.В общем, ужасный банк, кидающий своих клиентов. И, да, открытие счета стоило 8000руб, счет не проработал и месяца, и еще сняли денег за обслуживание счета за следующий месяц. В общем, мои рекомендации, в этот банк ни ногой...

28 августа имел глупость посетить отделение банка в СПБ, Московский пр. 7.Зря потерял час времени. Очередь из клиентов более 15 человек, работают только 2 операциониста. Остальные десять работников банка заняты чем-то "важным", только не обслуживанием клиентов. Работающие операционисты не умеют работать с клиентами.Обратите внимание на особенности открытия вклада Максимальный процент с бонусом 0.6%... Вспомнил СССР 1970 год.Бинбанк - это советский отстой.

Ну что?Сегодня 28 августа 2017 года сотрудники @binbank_ru в городе Екатеринбурге на протяжении 3-3.5 часов отказывались выдавать мне деньги. Деньги находились на текущем счету, и денег (по словам сотрудников) хватало в кассе, но выдавать их мне отказались!В итоге сейчас 22:05, деньги я так и не получил и был выпровожден из отделения (примерно в 20:40) под угрозой вызова охраны! Я не хочу быть голословным, но Клиентам этого банка желательно быть осторожными! Если уж с текущего счета не выдают, то сами думайте!Сразу отвечу на возможные вопросы:- нет деньги не арестованы, они были сняты со вклада (пусть и досрочно)- по условиям банка суммы до 500 тыс снимаются без предварительного заказа наличных- пусть сумма и была больше, но сотрудник подтвердил возможность получить данную суммуА вот дальше что-то пошло не так.

Ну что?Сегодня 28 августа 2017 года сотрудники @binbank_ru в городе Екатеринбурге на протяжении 3-3.5 часов отказывались выдавать мне деньги. Деньги находились на текущем счету, и денег (по словам сотрудников) хватало в кассе, но выдавать их мне отказались!В итоге сейчас 22:05, деньги я так и не получил и был выпровожден из отделения (примерно в 20:40) под угрозой вызова охраны! Я не хочу быть голословным, но Клиентам этого банка желательно быть осторожными! Если уж с текущего счета не выдают, то сами думайте!Сразу отвечу на возможные вопросы:- нет деньги не арестованы, они были сняты со вклада (пусть и досрочно)- по условиям банка суммы до 500 тыс снимаются без предварительного заказа наличных- пусть сумма и была больше, но сотрудник подтвердил возможность получить данную суммуА вот дальше что-то пошло не так.

У меня голд карта, которую мне подарил Председатель Правления Н.В.Давыдов как лучшему внештатному работнику Москомприватбанка из 200 человек из Нижегородской области! Москомприватбанк соединился с Бинбанком! В очередях я вообще в банках никогда не стоял! До Бинбанка обслуживался за чашкой кофе в кабинете у управляющей! А в Бинбанке пришлось стоять в очередях!Сегодня в данном отделении руководителем отделения? К-ной была выдана заверенная бумага с бОльшей суммой задолженности, чем в смс от BINBANK на номер, который я указал в договоре, и если и подсчитать, все платежи! Мало того, К-на громким и пренебрежительным тоном приказала «покинуть кабинет», так как разговаривает по телефону! Я, естественно, отказался! Все-таки добился получения выписки! На предложение одеть бейджик, К-на презрительным тоном крикнула «кто я такой!»В июне она не смога мне сделать выписку по карте, заверенную, так ей заблокировали доступ к моим данным! Не смог пополнить карту сегодня через кассира (получил смс о невозможности пополнения)! Рассказал об этом другому сотруднику! СОТРУДНИК ДАЖЕ НЕ СКАЗАЛА, ЧТО КАРТА БЫЛА ЗАБЛОКИРОВАНА (Я ПРОСТО ПЫТАЛСЯ РАНЬШЕ ЗАПЛАТИТЬ ВСЕГО 1$!!! на ebay)! Сам разблокировал карту по телефону в отделении и заплатил через приходный кассовый ордер!(о чем смс не получил)!Сегодня в банке провел час с лишним! ВРАНЬЕ СОТРУДНИКОВ С БОЛЬШИМИ СУММАМИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ НА БУМАГЕ! Есть бумага с извинениями банка! Написал жалобу сегодня на пр Ленина 45, и после сотрудники спрятали Книгу жалоб и предложений! При чем Афанасьева сначала предложила написать ЛУЧШЕ ПРОСТО НА БУМАЖКЕ! Я написал все-таки в книгу жалоб и предложений! Мою просьбу принести ее, прогнорировали! Видел, как посетители разворачивались из банка! Услышал много жалоб! Ранее на улице Горького в другом отделении этого банка Аф-ва? (тоже без бейджика) из платинум вип отдела убежала, как только я хотел ее сфотографировать! Руководитель извинялся за нее! К этому ВИП ОТДЕЛУ на Горького меня прикрепили, как сказала К-на! ЗАПИСИ ВСЕХ РАЗГОВОРОВ ВОЗМОЖНО ИМЕЮТСЯ! Почему так ведут себя сотрудники?

Открыл в этом, вроде бы, уважаемом банке вклад и захотел сделать к нему карты в разных валютах для того, чтобы удобно было вносить и выводить деньги. Тем более, что пользуюсь брокерскими услугами не менее уважаемого Открытия-брокера.Первое посещение офиса на Смоленской в июне месяце чуть не закончилось фиаско. Сначала сотрудница вообще сказала, что вклад "Легкая конвертация" больше открыть нельзя. Потом сказала, что вклад таки открыть можно, но карточки к нему сделать нельзя. Потом подошла более "подкованная" сотрудница и сказала, что все можно, вот только карточки у них остались только в евро. А в рублях и долларах нет.Что оставалось делать? Открыл вклад и карту в евро.Через месяц после этого (31.07) пришел в офис на Сущевской с тем, чтобы все-таки открыть карты в рублях и долларах. Сотрудница сначала сказала, что оформит мне карту VISA. При этом сказала, что "сегодня программа работает очень медленно, придется подождать". По прошествии почти часа ожидания сказала, что таки даст Mastercard в рублях. Возможно, за них давали больше бонусов сотрудникам, т.к. была акция Открытия и Mastercard. А может и по другой причине, я не знаю. В любом случае мне было все равно, какой МПС будет выпущена карта.В долларах не выдали. Сказали, что "ничего не работает". Но, надо отдать должное сотруднице, она записала мой телефон и перезвонила через день, сказав, что "все заработало" и можно приезжать за картой в долларах. Что я и сделал.Обрадованный, что выдали хотя бы рублевую карту, я ее активировал и перевел через интернет-банк туда деньги со счета Копилка и с текущего счета ко вкладу. Дело было 01.08, через день после активации карты.По прошествии часа пришла СМС "В течение часа на карту **** поступит ХХХ рублей".В итоге ни по прошествии часа, ни по прошествии дня, недели и почти месяца, деньги на карте так и не появились.На все мои звонки в колл-центр и обращения через интернет-банк отвечали "мы разбираемся". Так до сих пор и разбираются.При этом на вопрос - а могу ли я хоть как-то забрать свои деньги? Черт с ней уже с картой. Ответ был - к сожалению, никак.С долларовой картой, похоже, то же самое. Радует, что не успел туда деньги перевести.Подожду до конца месяца и пойду разбираться в ЦБ. Видимо, по-другому никак.

Кредитная карта с беспроцентным периодом 50 дней. Пользуюсь давно - проблем не было. Текущий месяц смотрю по личному кабинету и СМС приходили - для гашения суммы, чтобы не было процентов надо внести сумму 33 840 (примерно) рублей до 27 августа 2017 года. 26 августа 2017 года вношу 35 000 рублей. Место - банкомат в офисе банка. Срок - заранее, сумма с превышением. Операция отражена в личном кабинете: "Зачисление средств: IPT BINBANK, TULA RUS + 35 000,00". Зачисление, ребята. За-чис-ле-ни-е! Не внесение, не обращение и ни что иное. Воскресенье и понедельник поступают звонки с требованием погасить задолженность. Цирк надоел и лезу в личный кабинет. Мой платеж на месте, сроки, сумма - все как есть: сумма заранее и больше, чем нужно. Только мне начислено процентов 27.08.2017 – 1 076,28 руб. Напомню - зачисление денег в системе 26 числа - это раньше, чем 27. Оператор Алия рассказала, что когда я деньги перечислил, а важно, когда банк захочет их зачислить на мой счет (хотя пользоваться моими деньгами банк мог уже с 26 числа и это зарегистрировано в их же системе). Как результат - с меня попросту списали тысячу рублей, несмотря на аккуратное исполнение обязательств с моей стороны. Даже не знаю, что пожелать людям, таким образом зарабатывающих себе на большой и вкусный кусок мяса. Долгих лет жизни. 26.08.17 03:00 Сумма операции 35 000,00 Описание операции Зачисление средств: IPT BINBANK, TULA RUS

Вынуждена составить негативный отзыв о работе банка, хотя отзывы пишу очень редко и еще реже жалобы! У нас юридическое лицо. Я являюсь единственным учредителем компании и руководителем в одном лице. Работаем с банком с 2015 года. Неделю назад 21.08.17 у нас закончился сертификат ключа, обратились в банк за продлением. Банк сказал, что необходимо провести проверку нашего юридического лица. При этом никакого письменного официального  уведомления о проведении проверки и в связи с чем она будет проводиться, к нам не поступало. Мой заместитель работала непосредственно с клиентским менеджером банка и своевременно отвечала на все вопросы банка. В процессе проверки выяснилось, что необходимо подтвердить мои полномочия, как руководителя, поскольку срок действия закончился. Мы предоставили в банк новое решение единственного учредителя, то есть мое, что я возлагаю обязанности генерального директора на себя. Далее банк запросил годовую отчетность и договор аренды. Я в бизнесе уже давно, в том числе пользуюсь кредитными инструментами других банков (есть еще одна компания, которая обслуживается в Сбербанке), и подобные проверки обычно мы проходим, когда подаем заявку на кредит! Тем не менее мы как компания, которой нечего скрывать предоставили всю необходимую информацию, за исключением годовой отчетности (потому что бухгалтер в отпуске и мы сказали, что отчетность предоставим позже, хотя все равно не понятно зачем она банку?). 23.08.17 банк несколько раз звонил мне по сотовому телефону в течение одного дня. Но поскольку в этот день  у меня было много переговоров по телефону и много встреч, я не могла вовремя ответить на звонок, а когда перезванивала, то попадала на общий телефон банка, где мне говорили, что служба безопасности мне перезвонит!! Кроме того, служба безопасности якобы выехала по адресу, указанному в договоре аренды и нас не нашла, что не удивительно, так как мы арендуем кабинет в офисном здании и никаких вывесок мы не имеем, так в этом нет необходимости. При этом нашему арендодателю никто из банка не звонил и никто не уточнял информацию, действует ли договор. Таким образом банк заблокировал на целую неделю наш счет, а вместе с ним и все наши деньги! У нас на счете приличная сумма денег, которую мы должны заплатить дальше поставщикам. Мы теряем репутацию, что не допустимо! На сегодняшний день 28.08.17 ситуация никак не разрешилась, больше никаких звонков мне не поступало (в течение 4 дней).В целом особых претензий к работе банка и операционистов до этого у нас не было! Но произошедший случай вынудил нас открыть счет в другом банке и мы покидаем Бинбанк с большим возмущением по поводу отвратительной работы службы безопасности банка. Мы за свои же деньги вынуждены доказывать что мы не преступники!

Клиентом МДМ банка являюсь уже 7 лет. После покупки Бином обслуживание стало намного хуже. Сотрудников меняют каждый месяц, не обучают. Сделать простейшую операцию занимает минимум час. У меня заканчивалась карта еще МДМ банка, выдана была на 5 лет и без годового обслуживания. Позвонили из Банка и предложили оформить карту без годового обслуживая как вкладчику. Зная проблемы, что базы не полностью объединены десять раз уточнял, будет ли карта отображаться в БК Бинбанк2.0, т.к. я клиент МДМ, это подтвердил и сотрудник выдававший карту в отделении. Банки полностью объединены. Итог: Получена кредитная карта, которая отображается только в БК Бина. Полноценно пользоваться всеми своими счетами не могу. Для ее пополнения теперь придётся платить комиссию за перевод с депозита своего. Банк один, а комиссию заплати, замечательно.Приложение прошлого века.

Клиентом МДМ банка являюсь уже 7 лет. После покупки Бином обслуживание стало намного хуже. Сотрудников меняют каждый месяц, не обучают. Сделать простейшую операцию занимает минимум час. У меня заканчивалась карта еще МДМ банка, выдана была на 5 лет и без годового обслуживания. Позвонили из Банка и предложили оформить карту без годового обслуживая как вкладчику. Зная проблемы, что базы не полностью объединены десять раз уточнял, будет ли карта отображаться в БК Бинбанк2.0, т.к. я клиент МДМ, это подтвердил и сотрудник выдававший карту в отделении. Банки полностью объединены. Итог: Получена кредитная карта, которая отображается только в БК Бина. Полноценно пользоваться всеми своими счетами не могу. Для ее пополнения теперь придётся платить комиссию за перевод с депозита своего. Банк один, а комиссию заплати, замечательно.Приложение прошлого века.

Полный обман, что банк плохой и не вежливый. Работаем с Банком больше трёх лет. Это, конечно, немного время, но суммы неплохие. Никогда не было проблем, неуважения, заминок. Всё вовремя и вежливо. С этим банком можно спать спокойно, твои деньги целы. Они просто молодцы, уважения не отнимать, что в чате, что в кол центре. Спасибо Банку.

Пару месяцев назад Бин банк как особому клиенту предложил мне выпустить кредитную карту. Я сразу предупредила что живу в Глазове, а ближайшее отделение в Ижевске. Согласившись неосторожно, я обрекла себя на трату времени. При оформлении карты мне по заявлению был подключен Интернет-банк. После получения карты начались новые мытарства. Сотрудники банка обещают одно, на деле ничего с первого и второго раза не получается!Обращаю внимание, что активация карты прошла только через несколько десятков телефонных звонков и занимала несколько дней. Но ладно, прошла наконец, и я обрадовалась. Но было рано радоваться! Вклады видно, а карту нет!В связи с этим мне доставлены неудобства - я не вижу свою задолженность, бонусы и т.д.При попытке подключить карту мне ответили "Для подключения данной карты необходимо обратиться в Банк." Без попытки объяснить причину! Я расцениваю это как издевательство над клиентом. Я трачу силы, время, и приходит односложный отказ в той услуге, которая мне уже подключена по сути!На ГЛ линией ничем не помогли, оказывается, у меня старый банк почему-то (писала заявление месяц назад). Должна ехать в отделение банка, а я живу в Глазове, а не в Ижевске! Я с таким сталкиваюсь впервые, хотя успешно являюсь клиентом нескольких банках. Во всех банках ИБ обновляется сам, и в старых, и в новых версиях вся информация - по вкладам, картам есть!Требую обновить мне версию интернет - банка (если меня не обманул вдруг сотрудник ГЛ, а то потом выявится еще какая-то странная причина) дистанционно, чтобы я смогла видеть карту в ИБ! Или банку выгодно, чтобы я не видела карту, информацию о карте и попала в долги случайно?А теперь внимание - это сообщения я пыталась отправить через форму обратной связи. И тут был ответ робота - Ошибка: Сервис временно недоступен.Это какой-то кошмар!

Мною 21.07.17 г. и 17.08.17 г. были сняты в кассе вашего офиса деньги по 100, тыс рублей с пенсионной карты. При этом мне было сказано, что деньги в кассе можно снять до 100 тыс. рублей без комиссии. Однако по распечатке с моего счёта я увидела комиссию за снятие 500 руб. И только 19 августа при подаче моей претензии мне выдали распечатку тарифов на обслуживание (При чём её долго и упорно искали, так как её не оказалось даже у кассиров) Ответ на претензию за № 1-18752019046 пришёл на номер мобильного телефона. В претензии я указывала то, чтобы деньги возвратили на мою карту. В ответе мне указали, что снятие произвели правильно (по тарифам). Тогда из этого напрашивается вопрос - почему не доводят до вкладчиков сразу тарифы на снятие средств. Тем более я являюсь пенсионером по возрасту и воспитываю двоих несовершеннолетних сирот и каждая копейка у меня на счету. На моё заявление о письменном ответе по адресу проживания за № 1-18798676615 пришла опять СМС на номер телефона (отказ, что уже претензия рассматривалась и был отказ.) Прошу разобраться компетентно в моих заявлениях и проводить разъяснительную работу среди своих сотрудников. Из-за некомпетентности сотрудников не должны страдать вкладчики. Я в свою очередь отозвала поручение о перечислении пенсии в ваш банк

Добрый день. 19.08.2017г подал заявку Заявка № 07605711 со всеми документами по электронной почте. Срок рассмотрения, как меня заверили, 2-5 дней. Обратил внимание на срочность заявки, т.к. подходит период оплаты страховки. Спустя 5 дней звонил в поддержку. Сказали, заявка на рассмотрении, ждите. Сегодня 27.08.17г. какое-то решение принято по заявке и сколько еще ожидать? Прошу предоставить решение по заявке.

Добрый день.Когда зашла 25.08.2017 в интернет-банк Открытие, увидела отрицательный баланс по карте, которой у меня нет. Позвонила на 8-800-700-78-77, сотрудник банка сказал, что это карта банка ФК Открытие и переключил мой звонок на ФК Открытие, сотрудница которого ответила, что это списалась ежегодная комиссия за обслуживание карты, при чём списание произошло ещё 19.04.2017 хотя год назад в июле 2016 в колл-центре ФК Открытие меня уверяли, что никакие комиссии списываться не будут до окончания действия карты, на мой вопрос почему меня не предупредили о предполагаемом списании каких-либо комиссий, сотрудник банка ничего вразумительного не ответила, более того она начала говорить о предполагаемых дополнительных списаниях любых сумм, т.к. я не пользуюсь картой, так у меня её и нет. При этом говорила о какой-то налоговой ответственности, когда же я попросила её сослаться хоть на какой-то закон, на каком основании это допустимо, сотрудница замешкалась и не смогла ничего ответить конкретно, всё вокруг да около, она сказала, что узнает конкретику и перезвонит мне в этот же день, т.е. 25.08.1017. Звонка так и не было. Что в прочем и не удивительно, сервис оставляет желать лучшего!  Карта была выпущена в рамках зарплатного проекта и при увольнении, сотрудник банка меня уверял, что комиссий списываться не будет, а по окончании срока её действия, она не перевыпуститься. Карты давно уже нет. Получается меня ввели в заблуждение, пусть банк тогда и разбирается внутри себя, почему его сотрудники не знают условий обслуживания карт и неправильно дают консультацию клиентам, и не списывает никаких комиссий.На вопрос к сотруднику банка Открытие, почему в своём личном кабинете, неожиданно 25.08.2017 я увидела, карту другого банка, вразумительного ответа, также не последовало. Одного понять не могу, что мешало сотрудникам банка ФК Открытие, видя, что клиент год не пользуется картой, проявить свой предполагаемый сервис, как это делают другие банки, позвонить клиенту и сказать ему о грядущем списании комиссии и проконсультировать клиента, что ему нужно сделать, чтобы комиссия не списалась. Группа Открытие, делая всевозможные объединения внутри своей группы, вне группы колоссально путает клиентов и в некоторых случаях, например, как у меня, проводит некорректные списания с их счетов, которые то видны в личном кабинете, то не видны.Я убедительно прошу банк ФК Открытие решить мой вопрос о некорректном списании с карты, которой у меня нет и закрыть счёт, который оказывается до сих пор открыт.

Бред полный! Я никогда не являлась клиентом МДМ и Бинбанка. Сделала ошибку открыла счёт в августе 2017 в БИНБАНКЕ тут и началось... Предложили карту открыть к счёту, объяснив, что счёт можно пополнять через банкомат. Открыла. Оказалось, что карта совсем не привязана к счёту - отдельный продукт. Операции можно осуществлять только через банк - онлайн. Тут вообще ПЕСНЯ. В отделении сказали ввести № телефона и последние 4 цифры счёта. Сделала - доступа не получила. 30 мин висела на телефоне. Оператор колцентра зачем-то открыл для меня БИНБАНК-Онлайн 2.0. БИНБАНК-Онлайн 2.0. сумма открытого счёта отображалась некорректно, а карту вообще не добавить. Ещё 40 мин провисела на телефоне (похоже на издевательство!) Оператор ответила, что не могу открыть БИНБАНК-Онлайн, т.к нет каких-то данных." Шуруй через весь город в отделение ББ." Закрываю все счета, все карты и ВСЕМ это советую! Такого безобразия ещё не встречала.... Причём "местная говорилка" отвечает "настоящее время Интернет-Банк «БИНБАНК-Онлайн» https://online.binbank.ru/elf/app/используют клиенты, у которых оформлены продукты ПАО «БИНБАНК»." На самом деле, клиенты Бинбанка не могут открыть бинбанк-онлайн, по "чётким" рекомендациям сотрудников в отделении банка, т.к их квалификация говорит о том, как Бинбанк "уважает" своих клиентов......

Являюсь премиальным клиентом ФК "Открытие". В пакет включены в том числе возможность бесплатного трансфера в аэропорт 2 раза в год. Когда возникла необходимость совершить поездку 1 числа месяца оказалось, что это невозможно сделать, так как заказ такси необходимо производить через консьерж сервис за сутки, то есть 31 числа, при этом данные о выполнение условий для возможности воспользоваться услугой трансфера передаются в консьерж сервис только днем первого числа. Вот такой премиальный сервис, который не позволяет улететь 1 числа каждого месяца. Очень разочарован отношением к премиальным клиентам.