37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!3 августа мной была подана по телефону заявка на рефинансирование ипотеки в банке Открытия. В этот же день мной были направлены документы, список которых я получила по эл.почте от банка.7 августа со мной связалась девушка с попросила продублировать часть документов и прислать более "свежие" справки НДФЛ и труд.книжки.10 августа мной были направлены все запрашиваемые документы.16 августа мне поступила смс, в которой было сказано, что получено положительное решение по моей заявки, для дальнейшего взаимодействия со мной свяжется персональный менеджер. В какие сроки менеджер свяжется указано не было.Спустя день я направила по эл.почте на адрес mortgage@open.ru (адрес на который были направлены мной все документы для рассмотрения заявления) письмо с вопросом в какие сроки мне ожидать звонка менеджера. Ответа не получила.Не получив звонка от менеджера в течение недели, 23 августа я обратилась в отделение банка (СПб., Каменностровский проспект, 22) с просьбой разъяснить порядок взаимодействия, с кем я могу пообщаться по дальнейшим действиям, как узнать моего персонального менеджера. В отделении мне помочь не смогли, сказали ожидать звонка.Прошу пояснить каким образом я могу связаться с персональным менеджером для дальнейшей работы по рефинансированию? Я потеряла уже неделю, хотя могла в это время собирать необходимые документы.... Абсолютно неприемлемо держать клиентов в неведении на протяжении столь длительного срока...Прошу принять меры и дать обратную связь.

История связана с попыткой рефинансирования ипотечного кредита стороннего банка.Все началось 17.07.2017 г. Подал я заявку на рефинансирование ипотеки. Рассматривали недели 1,5 заявку, и о чудо, после 10 звонков в Открытие, меня одобрили как клиента.Далее одобрение квартиры, здесь самое интересное. Отправил все документы назначенному мне менеджеру. Спустя некоторое время, мне позвонили и сказали, что в выписке ЕГРН ошибка техническая. Далее через МФЦ я заказал выписку сам и никакой ошибки и в помине нет. Вопрос: откуда Вы берете эти выписки?!!!Почему нельзя сразу в самом начале сказать, что Ваш "поставщик" выписок из Росреестра делает ошибки (из-за этого была потеряна неделя).После направления мной выписки из ЕГРН менеджеру спустя несколько дней мне раздается звонок, и девушка приятным голосом говорит, что идите в ПАО "Сбербанк" и пишите на конкретное число завление о полном досрочном погашении, что я и сделал.Итог: за 2 дня до сделки менеджер К. сказало, что сумма одобренная мне составляет 84 % от стоимости объекта (на сайте допустимая 85%), а надо чтобы было не более 80 %. И сделка сорвалась.1. Откуда Вы берете таких неквалифицированных сотрудников, которые самые главные вещи проверяют не сразу, а перед сделкой (еще бы во время сделки мне это сообщили)?!2. На каком основании мне навязывали именно 3-ех оценочных компаний, не рекомендовали, а именно навязывали услуги этих компаний.3. Откуда Вы заказываете "бредовые" выписки из ЕГРН???4. Почему не принимаются никакие меры в отношении сотрудников, хотя Вы здесь многим пишите, что разберетесь в ситуации. Так вы растеряете всех клиентов...Вывод один, люди, дабы не трепать себе нервы, не стоит обращаться в данный банк! Наплевательское отношение, неквалифицированные сотрудники, навязывание услуг - думаю, это одни из немногих минусов данного банка. Никогда не буду пользоваться услугами данного банка.

В банке открыт накопительный счёт, наследство Европлана. До 03.08 было все в порядке, был доволен Бинбанком. Обслуживаюсь в Красноярском крае, и, будучи в Нижнем Новгороде, решил снять частично средства со вклада. В Н.Новгороде операционистка весело сообщила мне, что счетов моих не видит, предложила открыть у них текущий счёт и самостоятельно перевести туда через интернет банк средства со вклада. Заставили заново регистрироваться в интернет банке, правда, логин остался прежний, а временный пароль, предоставленный банком, я поменял. Зашёл в обновлённый интернет банк, перевёл средства со вклада на новый текущий счёт и через 10 минут снял их с текущего счета в кассе. Через неделю захотел опять снять определенную сумму со вклада. И вот тут начались проблемы. При попытке перевести средства со вклада после выбора счета, откуда будут списываться деньги, у меня интернет банк показывает доступный остаток в 1 тыс. рублей, неснижаемый остаток, хотя денег на вкладе гораздо больше. В итоге, я не могу снять деньги со вклада. Раз 5 звонил в банк в течение недели: мне обновляли интернет банк, оставляли от моего имени претензии и заявления, обещали быстро починить недоразумение, ничего не помогло, после очередного обновления интернет банка баланс на главной странице стал правильно отображаться, но при выборе счета вклада, откуда будут списываться деньги, сумма стала показываться в -100 млн руб. Естественно, я могу снять свои средства. Опять обращаюсь на горячую линию банка, прощу помощи у премиум менеджера в отделении на ул. Горького, ничего не помогает, почти месяц не могу воспользоваться собственными средствами. Что теперь делать, ума не приложу. Банк практически закрыл мне доступ к моему вкладу. И никто ничего не знает и не делает, будто это так и должно быть. Уважаемый банк, разрешите уж мне пользоваться собственными средствами, будьте так любезны. Ну пожалуйста...

Вчера обратился в отделение Бинбанка в г.Тольятти, ул.Юбилейная, 31Д для закрытия вклада (ранее открывал в интернет банке) - 700 долларов США. Вклад не был выдан, т.к. сотрудник банка "не видит моего счета". Предложили придти на след. день. Сегодня та же история. Девочки в офисе активно помогали зайти в Интернет банк, консультировали, но итог один - "по тех причинам вклад выдать не можем". Оставил претензию. Как решать вопрос дальше? Ну понятно, претензия -  исковое - суд. Но я через 2 дня в отпуск в др.страну уезжаю, нужны наличные доллары, а тут ЭТО.Прошу откликнуться всех, у кого возникла проблема по отказу в выдаче вкладов в Бинбанке.

Пошла моя бабушка в банк (по моей просьбе), чтобы ей сотрудники банка рассказали наглядно, что такое "завещательное распоряжение" и пояснили нюансы. Я сама сотрудник банка, знаю, что такой документ вкладчик имеет право оформить к каждому из своих вкладов или счетов. Так вот. Никакой консультации, тем более корректной сотрудники банка моей бабушке не дали. Отправили ее к нотариусу. Это же не завещание! Потом мы обратились сами в другой офис - тот же ответ "идите к нотариусу". Проверила ваш сайт, на котором, черным по белому написано, что завещательные распоряжения заверяются в банке хоть к каждому вкладу. Или совсем сотрудники не знают продуктов и легче отмахнуться от своих текущих клиентов, чем признать свое незнание!

05.07.2017 был оформлен кредит, договор 0259341612КН/2017-0.Вместе с кредитом пришлось оформить страхование жизни и здоровья №L0302/39174770 от 05.07.201711.07.2017 было написано и передано в банк заявление о расторжение данного страхового договора, с возвратом страховой суммы 21428,57 руб.В ответ банк выдал следующее: "ПАО "БИНБАНК" рассмотрел ваше заявление от 11.07.2017, сообщает следующее: Комиссионное вознаграждение по операциям устанавливается кредитной организацией по соглашению с клиентами, то есть путем заключения соответствующего двустороннего кредитного договора. Перед подписанием кредитного договора вы были своевременно и в полном объеме проинформированы обо всех условиях кредитования, в том числе перечне и размерах платежах (вводимых комиссиях).Ваша подпись на кредитном договоре подтверждает понимание всех условий кредитования, согласие с ними в полном объеме, и свидетельствует о том, что между Банком и Вами достигнуто соглашение по всем условиям предоставления кредита.Обращаем Ваше внимание, что комиссионные вознаграждение не является платой за отдельные дополнительные услуги Банка, это часть платы за кредит, наряду с процентами за пользование кредитом. Таким образом, комиссионное вознаграждение взимается не за самостоятельную услугу, а за соответствующие операции по кредитованию.".Теперь вопрос: есть отдельный договор страхования жизни. О каком комиссионном вознаграждение идет речь? И как же это вознаграждение в размере 21428,57 взимается не за отдельную услугу? А за что же тогда?

18.07 в отделении банка (Московский пр, 73) было написано обращение с требованием корректировки данных в бюро кредитных историй, в связи с наличием в нем устаревших данных о состоянии потребительского кредита, выданного Ханты-Мансийским Банком, а именно наличие остатка основного долга. Выписка из кредитной истории была также приложена как подтверждение.Все платежи производились своевременно, и, кроме того, кредитные обязательства были погашены досрочно. Обращение осталось без ответа.

Являясь владельцем дебетовой карты и депозита, получил индивидуальное предложение, по телефонному звонку от менеджера банка, открыть кредитную карту с преимуществами дебетовой (кэшбек и бесплатность по причине наличия депозита, даже если в последствии его закрыть, карта останется бесплатной) плюс льготный кредитный период. Так же сообщили, что можно обдумать предложение и позже оформить карту по этому предложению. В отделении банка на м.Новые Черемушки в момент моего посещения система не работала, предложили подать заявку через сайт - так и сделал. При получении карты в том же офисе и заполнении дополнительных бумажек, уточнил у двух сотрудников про полную бесплатность карты (ничего не будет списываться), только за смс-инфо через 2 месяца будет списываться плата, если не отключить. Первого числа следующего месяца списалось две суммы: ежемесячное обслуживание карты и страховка, которую не подключал и не был проинформирован о платности таковой. По телефонному звонку в банк не смог решить данную проблему, пришлось отправиться в отделение банка, в котором опять не работала система. Сотрудник принял от руки заполненное мной заявление о необходимости исправить настройки системы (привязать карту к депозиту чтобы стала бесплатной) и вернуть списанные средства за обслуживание и страховку, которую не подключал и при списании сразу отключили. Так же, он сделал ксерокопию паспорта, сообщив о решении вопроса примерно в течение недели.Через 3 недели, не получив никакого уведомления, по телефонному звонку в банк узнаю, что никакого заявления от меня не зафиксировано. Оператор, связавшись с сотрудником, который принимал заявление, сообщил, что тот перезвонит мне через 10 минут и решит возникшую проблему. Прошли сутки ожидания звонка - ни привета, ни ответа.

Являясь владельцем дебетовой карты и депозита, получил индивидуальное предложение, по телефонному звонку от менеджера банка, открыть кредитную карту с преимуществами дебетовой (кэшбек и бесплатность по причине наличия депозита, даже если в последствии его закрыть, карта останется бесплатной) плюс льготный кредитный период. Так же сообщили, что можно обдумать предложение и позже оформить карту по этому предложению. В отделении банка на м.Новые Черемушки в момент моего посещения система не работала, предложили подать заявку через сайт - так и сделал. При получении карты в том же офисе и заполнении дополнительных бумажек, уточнил у двух сотрудников про полную бесплатность карты (ничего не будет списываться), только за смс-инфо через 2 месяца будет списываться плата, если не отключить. Первого числа следующего месяца списалось две суммы: ежемесячное обслуживание карты и страховка, которую не подключал и не был проинформирован о платности таковой. По телефонному звонку в банк не смог решить данную проблему, пришлось отправиться в отделение банка, в котором опять не работала система. Сотрудник принял от руки заполненное мной заявление о необходимости исправить настройки системы (привязать карту к депозиту чтобы стала бесплатной) и вернуть списанные средства за обслуживание и страховку, которую не подключал и при списании сразу отключили. Так же, он сделал ксерокопию паспорта, сообщив о решении вопроса примерно в течение недели.Через 3 недели, не получив никакого уведомления, по телефонному звонку в банк узнаю, что никакого заявления от меня не зафиксировано. Оператор, связавшись с сотрудником, который принимал заявление, сообщил, что тот перезвонит мне через 10 минут и решит возникшую проблему. Прошли сутки ожидания звонка - ни привета, ни ответа.

Только сегодня прочёл статью на банки.ру и решил пересмотреть все текущие вклады.Я являюсь премиум-клиентом Бинбанка, но это не мешает ему пролонгировать мои вклады на невыгодных условиях. У меня два вклада "Ежемесячный доход". Оба автоматически продлились недавно, без какого-либо уведомления, один под 7.15%, другой - под 7.45%. Хотя сам я могу в личном кабинете на тот же период открыть этот вклад под 7.65%.Итого: банк продлил своему пока ещё относительно лояльному и очень давнему клиенту вклады на невыгодных условиях без уведомления.К сожалению, сейчас расторгнуть вклады будет означать для меня потери.Предлагаю банку либо пересмотреть проценты по этим вкладам сейчас (сделать их хотя бы 7.65%, которые доступны мне в личном кабинете - я ваш давний клиент, в конце концов!). Либо я по окончании их действия просто заберу вклады и переведу их в банк, который учитывает интересы своих клиентов, и держит их в курсе финансовых событий, а не меняет условия на выгодные себе втихаря.

Самый отвратительный банк. Нужно было выбрать банк для перевода заработной платы, в $, при этом выбрать только один раз можно. И я выбрал банк Открытие, в последующем я пожалел, что сделал этот выбор.Во-первых, столкнулся изначально с тем, что в долларах карту только Trevel можно сделать. Ну трэвел дак трэвел так, как ЗП не маленькая то пришлось выпустить тариф Оптима (типа золотая) для возможности снятия более большей суммы, чем 150т в месяц. Условия в полне сносные для меня .- выпустил карту. Нужна рублевая. Решил выбрать премиум карту Универсальную. Выпустил и дополнительно для жены тоже сделал карту, так как можно по условиям тарифа сделать.Так как после 2х месяцев использования пришел к мнению, что этот тариф меня не устраивает, решил перейти на золотую карту и выбрал карту лукойл оптима. Выпустил карту, но оказалось, что выпускается карта только другой лояльности. Честно скажу, что меня предупредили в банке, что выпускается карта другой лояльности, но для меня эти слова значат тоже, что и другого цвета. В год 1500 р вместо 300р в месяц. Меня устроило. В последствии оказалось, что дополнительную карту на жену я не могу сделать к этой.Позвонил в call centre (надо сказать, что я туда звонил каждый день в течение 2х недель почти) сказали после долгих перезвонов, что если закрою карты универсальную и другой лояльности, то откроется возможность открытия новой лукойловской и последующей доролнительной. Закрыл. Звоню в кол-центр. Не могу открыть. Только другой лояльности оптима, потому что уже есть трэвел оптима. …В итоге остался с доллоровой картой оптима без возможности смерить зарплатный счет. Базовый тариф мне не нужен, премиум тоже. Оптимальный для меня только оптимальный тариф с дополнительноц картой, но его нельзя выпустить, так как есть уже доллоровая золотая. Я не против по новой карте так же платить 300р в месяц или выполнять условия обслуживания, но эти странные условия выдачи карт просто убивают. При этом все по разному говорят: то можно, то нельзя. То я закажу по телефону карту жене, потом звонят и говорят, что ошиблись и нельзя. Полный кошмар. Не рекомендую никому этот банк, причем все карты у них еще и платные и нет ни одной бесплатной (кроме пенсионной, которую только пенсионеры и могут получить) Не компетентный персонал что в офисах, что в call центре.

Доброй ночи, безобразное обслуживание по дебетовой карте, деньги исчезают, объяснить никто не может, куда и почему. В интернет кабинете, служба поддержки не работает (точнее, никто не отвечает на вопросы). Совершил платеж на киви кошелек, пришло смс сообщение, что операция отклонена, деньги на счету не отображаются, соответственно, и на киви их нет. Пишу в службу поддержки, никто не отвечает, звоню- говорят операция прошла, задаю вопрос по поводу смс, ответа нет. Предложили обратиться в службу поддержки, там вообще никто не отвечает. Как с таким обслуживанием этот банк вообще существует?

17/08 надо было пополнить карту, и я зашёл в новый, только что открытый офис на Донской. Банкомат принял деньги, но по тех.причине не "смог" ни зачислить средства на саму карту, ни вернуть их мне, о чём было написано в выданном мне чеке.Я особо не волновался, так как в чеке всё было, как говорится ,"запротоколировано". Позвонил в тех.службу, соединили быстро, спросили номер и адрес банкомата, время, сумму и мои данные, как обычно при звонке в банк. Через несколько минут перезвонили, спросили - возвращать наличкой или на карту, потом пришла sms-ка с номером обращения.Так как на возврат отводится 5 рабочих дней, карту я пополнил со своего счёта через онлайн - кабинет. А деньги зачислены на карту вчера, 21/0 , соответственно на 3 раб.день.Сколько раз я пополнял карты в Бинбанке, этот сбой в первый раз, может быть, из-за "новоселья", не знаю. А так меня всё устраивает, и онлайн услуги, и шаговая доступность отделения банка.Сергей.

10 августа мною была подана заявка на ипотечный кредит (Заявка № 07534184). Идёт двенадцатый день - ни ответа, ни привета.. Звонил в колл-центр, по телефону заверили, что сегодня в течение дня со мной свяжется специалист, который рассматривает мою заявку, но увы и тут тишина, день конечно еще не кончился Один вопрос: вы там ок?

Хочу выразить благодарность сотруднице ДО БинБанк на Парк Победы Г. Е.Ю., за качественное и профессиональное обслуживание. Я обратился за консультацией по вкладу, Евгения очень подробно все разъяснила, ответила на все интересующие меня вопросы. Помимо профессионального обслуживания, у меня осталось положительное впечатление от личных и человеческих качеств Евгении. Огромное спасибо Евгении!

Большое спасибо ФК "Открытие" за дебетовую карту «Открытие–Рокет». К сожалению (нет, к счастью!) даже не могу сказать, с каким именно отделением банка имела дело, так как сотрудники банка сами привозят карту в удобную точку для клиента, стоит только написать адрес. Кстати, скажу по секрету, моего адреса не было в зоне доставки, но сотрудников это не остановило. В назначенный день в назначенное время карту вручили мне прямо в руки в фирменном конверте. Пользуюсь услугами дебетовой карты уже полгода, банк был рекомендован мне таким же восхищенным коллегой. Чат с техподдержкой - вообще прекрасная вещь. Всегда доброжелательные и компетентные сотрудники быстро решают все вопросы. Надеюсь, впредь пользование вашими услугами будет протекать так же гладко. Еще раз спасибо.

Заинтересовали условия и 100% кэш-бэк в МакДак при оплате любимым ApplePay. 7.08.17 заказал смарт карту с доставкой в городе Екатеринбурге. Пришла смс о назначении доставки на 15.08.17. Жду до сих пор, ни ответа ни привета. Акция до конца августа. Видимо не судьба. Неделей позже друзьям заказывали РокетБанковскую на тот же адрес, все отлично, они давно получили. Сам клиент Рокета, тоже все отлично с выдачей было. А Открытие видать где то отдельно их печатает и развозит. ((

Около полугода радовался удобству этой карты, советовал подключил всю семью, друзей и знакомых, меня практически не было минусов кроме разве незначительной хотелки для идеальной карты: это курса покупки в валюте по ЦБ (или хотя бы максимально близко)...У карты практически одни плюсы: - бесплатность без обязательств- удобно пополнять с карт любых банков - снятие наличности в любых банкоматах - хороший процент так же без обязательств- бесплатные переводы по реквизитам- отличный кэшбэк с обменом в реальные деньги.Но около двух недель назад начались проблемы, которые в итоге закончились для меня отказом в обслуживании! Дело было так: мне отправили перевод от организации (ООО) в размере около полумиллиона рублей (такая сумма была на карте первый раз за все время, обычно оборот был среднем наверно около 100-150т.р )...Вообщем жду день, жду два (дни рабочие), думаю что-то долго дай в чате рокету напишу (т.к от банка отправителя перевод ушел в день отправки). Написал, меня успокаивали, что все норм надо ждать, подождал ещё немного тишина, опять пишу, рокет отвечает дайте платёжку от отправителя поищем платеж, платёжку передал ждём-с...Отвечают, что перевод нашли он в отвергнутых лежит у них там где-то уже пару дней и это при том, что сами мне не написали так и ждал бы ещё год! Я спрашиваю в чем проблема, отвечают что непонятно в чем... Реквизиты все верны и все вроде бы хорошо, вообщем надо дополнительное подтверждение от отправителя продвижение какое-то получить... Причем тут отправитель если он уже отправил и все корректно?!!! Ну вообщем долго спросить не стал, обратился к отправителю стали его доставать этим вопросом, хотя они сами крайне удивились таким требованиям и не значили что ещё надо банку получателю, много вариантов перепробовали и вроде что-то там отправили с горем пополам...Так же в чате рокетбанк меня уверили, что разберутся чья вина в ошибке, но как оказалось, все это была полнейшая ложь...А я все в ожидании, уже накапливая злость на рокет жду своих денег и вдруг приходят! Я обрадовался, что рокет как всегда четкий! Ведь с кем сбои не бывают! Но тут мне из чата поддержки приходит сообщение, что лимиты сильно ограничены вдруг резко стали и больше 100 наличными в месяц я снять не смогу!!! Кроме того перевод (приход) в ленте операций почему-то значиться задним числом, будто я их получил в день отправления! Получается пользуются моими деньгами несколько дней, а потом зачисляют задним числом, хорошо устроились! Каково же было мое удивление, ведь перед тем как дать отправителю свои реквизиты я уточнял лимиты на снятие и как мне снять такую достаточно крупную для меня сумму, на что получил ответ, что будет всё ок, в банке группы открытия с паспортом не будет проблем больше 300 т.р в день забрать, а тут оказывается, что только  100т.р и аж в месяц! Дальше, мне тут же в чате сообщают, что я попал (как видно и в прямом смысле) под контроль и мне надо кучу документов предоставить, включая выписки по счетам с других банков, а также 2ндфл, иначе просто заблокируют счёт и до свидания!!! Я вне себя от переполняющих меня эмоций пишу в чате: верните в таком случае платеж отправителю (он рассчитался бы со мной другим способом или же просто через другой банк) они говорят никак, только сам частями на реквизиты выводи, благо лимит оставили в 300т.р в день, что крайне удивительно при лимите на снятие в 100т.р в месяц...Ладно, деньги отправил по реквизитами (благо комиссии за эту операцию нет), начал бегать собирать пакет документов...Отправил, подождал пару дней и на тебе ответ: К сожалению, новости нехорошие. Кратко - мы не можем более проводить ваши операции. Поэтому для продолжения расчётов вы можете перевести остаток и закрыть счёт. Как это правильно сделать мы подскажем. Ниже полный текст.По итогам рассмотрения документов и операций принято отрицательное решение. Это означает, что мы не можем проводить операции, которые не соответствуют российскому законодательству. Операции по вашему счёту попали под дополнительный контроль — для предупреждения действий, связанных с легализацией (отмыванием) доходов по закону 115-ФЗ. К сожалению, мы вынуждены отказывать в проведении таких операций. Это соответствует законодательству и п. 3.3.7, п. 3.3.8 Раздела 3 общих положений правил банковского обслуживания. После двух отказов в проведении операций договор будет расторгнут на основании пункта 1.2 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) через шестьдесят дней, вы дополнительно получите уведомление об этом. В этом случае по счету будут проводиться операции по начислению процентов и по перечислению остатка на другой счет.Вообщем, просят написать в чате такой текст для перевода текущего остатка в любой другой банк кроме группы открытия. Для того, чтобы получить деньги вам необходимо написать заявление на закрытие счёта и указать реквизиты, кроме группы ФК "Открытие", куда мы переведём деньги) Прошу закрыть расчётный счёт №номер моего счета Перечислить остаток денежных средств по реквизитам: Наименование получателя средств: Счет получателя средств №: БИК получателя: Наименование банка получателя: Корреспондентский счет банка получателя: Назначение платежа:Я пишу, что сами закрывайте там что хотите, главное деньги мне отправите сейчас же, они отвечают что это невозможно без закрытия счета, в итоге все таки написал как они и затребовали о закрытии счета на что мне ответили, что ждать вывода аж 10 дней!!!Вообщем такая грустная история, надеюсь руководство группы открытия обратит на это внимание и расследует должным  образом...P.S у меня есть счёт в банке группы открытия и он работает, указал это в чате несколько раз, но они оставили это без внимания, все так же твердя на любой счёт кроме группы открытия им нужен, они там вообще дружат между собой или как?)Так же хотел добавить, что историю переписки в чате (которая якобы с юридической силой) предоставить отказались типа сам ее от туда копируй в ручную если получиться конечно...

Завершив процедуру банкротства физического лица (14.07.2017). Получив определение Арбитражного суда, пошла в банк чтобы списать долг. В отделение банка по адресу г. Белгород ул. Князя Трубецкого дом 47 было составлено обращение под номером 1-18348363442 от 28.07.2017 были отправлено в банк вместе с копией решение суда.Через 2 пришло смс что обращение поступило, но документы, подтверждающие списание, не пришли. Пойдя опять в отделение банка отправили еще раз копию решения суда дополнением к обращение потом, позвонив 03.082017 документы опять не пришли. Тогда отправившись в банк было составлено новое обращение под номером 1-18463773423 от 03.08.2017 и отправили опять копии документов. При этом сотрудники отделения видят отправленные документы, но банк их уже не видит. Позвонив по номеру 88002225430 через пару дней было сказано, что пришло с документами решение будет через 20 дней. Потом был еще звонок уже сказали через 30 дней.А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ: Банк отказывается списывать долг те самым не исполняет решение Арбитражного суда. мягко говоря банк живет по своим законам, и ему без разницы законны РФ. Также сотрудники горячей линии и самого отдела по за должности даже иногда не понимают, чего от них требуется сделать. Они просто не понимают слова банкрот и такого слово что долг по решению суда списан и возникает у них глупый вопрос (это как?) и при этом умудряются спросить (вы платить будете?). Возникает ощущение, что там работают абсолютно неграмотные люди, которые ничего не понимают и делают что хотят.Прошу банк списать долг и закрыть счет. Если же банк дальше продолжит такое отношение последует обращение в прокуратуру и суд, по двум статьям: 1. ст.5 70 ФЗ "Об исполнительном производстве". 2. ст.213.30 ФЗ от 26.10.2002 №127-ФЗ "О несостоятельности".

Перевела пенсию для получения в Бинбанке. При зачислении увидела в назначении платежа Начисление пенсии на счет клиента. Разделения на ЕДВ, страховую выплату, социальную выплату, компенсацию ЖКУ нет. Оказывается теперь "Бинбанк" сам начисляет, а не ПФР РФ.Составила обращение по данному факту в службу поддержку банка. Ответ меня озадачил: В ответ на Ваше обращение 1-18715662387 сообщаем, что отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы учтем Ваши замечания и просьбы при дальнейшем развитии нашей сети. На данный момент технически не предусмотрено раздельное зачисление пенсии. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также  заверяем Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов.Вот сижу и думаю: какие же мне суммы перечислил ПФР? Может быть банку вообще не стоит браться за выплату пенсий при таком состоянии дел?