37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Несколько лет назад оформил продукт банка Бинбанк, ранее Приватбанк, ранее черт знает что. Тщетно пытаюсь связаться с банком различными способами связи, для согласования процесса погашения задолженности по кред.карте. Готов платить, хочу погасить кредит... направил официальный запрос в Бинбанк.

...У меня их кредитная карта с лимитом 100 000 руб. Пару дней назад я с удивлением заметил, что с карты пропало около 1900р. Никаких поручений на эту сумму я банку не давал. Смотрю выписку в личном кабинете. По идеи должна быть строка "-1900руб за то-то и то-то". Нет такой строчки! Не спрашивая меня и не уведомляя ...банк перечислили себе мои 1900р. Вот так вот бесхитростно и просто...

Доброго времени суток. Хочу поделиться о работе" Бинбанка" в г.Благовещенске. Три терминала на весь город-которые при этом не работают практически всегда! В эти выходные 19-20 и 21/08/2017 терминалы не работали ни в ОКЦ и в центральном офисе. И это не первый раз. Просто труднее задачи не найдешь: нет возможности снять деньги или внести на карту! В офисе все как сонные мухи (персонал) и интернет такой же. Что бы погасить кредит уйдет не меньше часа. Сотрудник с "очень скоростным интернетом" просто тупо сидит и ждет пока компьютер выдаст один лист приходника. В результате масса потерянного времени и нервов. Мало этого, так еще не по своей вине попадаешь на просрочку по погашению ссуды не в срок. После просто идешь и вспоминаешь все нецензурные слова в адрес этого банка.

Решил зайти в 10:20 в отделение Перово, чтобы узнать почему не прошла операция по карте (слипы на руках) и надо же, на всё отделение один операционист, который обслуживал клиента, судя по всему, пришедшего к 10:00.Передо мной в очереди сидел ещё один клиент, через 10 минут ожидания ~10:30 выяснилось, что он ждёт уже полчаса. На вопрос, где остальные операционисты, ответили, что подойдут к 11:00. Мало того, что отделение открывается с 10:00, так ещё и нет персоналаОставил отзыв с просьбой связаться со мной сегодня, контакты в книге жалоб и предложений. Там же вариант развития, если со мной не свяжутся. Изучите книгу жалоб, отзыв чёрной ручкой, будьте добры

Хотел пополнить кредитную карту через банкомат банка, но банкомат «съел» пятитысячную купюру и завис… уже 20 дней не могу вернуть деньги… врут, изворачиваются, говорят всё что попало, лишь бы я от них отвязался… пока не могу понять кто они???.. И куда лучше обратиться в полицию или иск в суд???.. может кто подскажет… Александр, наукоград Кольцово, что под Новосибирском, т. 8-913-950-**-43.

2 августа т.г. мне от отправителя BINBANK поступило 2 смс-сообщения о начислении "бинбонусов" по двум моим картам: по карте БинБанк и по карте Ubank (МДМ Банк). При этом, бонусы по карте Ubank нигде не отображаются и соответственно нет возможности ими пользоваться (уже прошло 18 дней после получения смс). С учетом такой ситуации, я не пользуюсь в августе покупками по карте Ubank, т.к. нет уверенности в начислении новых бонусов и/или возможности их тратить.Прошу Вас сообщить - в течении какого срока будет решен вопрос с бонусами Ubank и на какую компенсацию (в качестве сохранения лояльности) можно рассчитывать?Спасибо за ответ!

Более 7 лет являюсь клиентом Банка Открытие. Могу сказать, что большинство сотрудников этого Банка ведут себя корректно и вежливо. Однако этого нельзя сказать о мадам Наргиз С-вой, гордо восседающей в кассе отделения на Октябрьской и чувствующей себя вершительницей людских судеб. Каждый раз, пытаясь внести ежемесячный платеж по кредитной карте в евро, с отвращением опасаюсь, что попаду к ней на обслуживание. Банк Открытие давно перестал принимать деньги на карту через банкоматы (евро или доллары). Это неудобство, с которым пришлось смириться. С чем не могу смириться - так это с тем, что Наргиз С-ва из каких-то своих побуждений начинает измываться, когда приносишь евро для того, чтобы положить на карту. Берет абсолютно чистые неизмятые купюры и говорит: "Вот эти 3 я беру, а вот эти 2 брать не буду". На вопрос "почему" отвечает, что есть какая-то инструкция, которая говорит, что купюры, надорванные на 1,5 мм брать нельзя. Но этот надрыв даже на глаз различить сложно. Отсылает в другое отделение-говорит, что там возьмут. Но разве Инструкция не одна на весь банк? Последний раз пришлось поехать в отделение на Смоленской. Там взяли без звука и без издевательств. Но мне удобно, из-за работы, обслуживаться на Октябрьской. В общем, думаю, что придется заканчивать отношения с Банком Открытие. Чего и вам всем желаю. Банк не случайно испытывает большие проблемы в последнее время. В том числе, благодаря таким людям, как Наргиз С-ва.

04.07.2017  г. я обратился в Дополнительный офис «Таганский/77» для переоформления депозита. Сотрудник банка предложил оформить продукт "Вклад в будущее", котором помимо основного вклада на срок от 181 дня необходимо оформить полис ИСЖ с единовременным взносом на срок 60 месяцев и доходностью от 13% годовых. В тот же вечер я улетал в отпуск, а когда приехал еще раз прочитав договор увидел, что сотрудник оформил мне вместо полиса ИСЖ полис НСЖ, по условиям которого я обязан ежегодно в течение 10 лет вносить взнос в размере 150 000 руб. Считаю, что сотрудник ввел меня в заблуждение и требую расторжения договора и возврата всех средств, внесенных мною в банк по программе "Вклад в будущее", о чем написал в обращении в банк от 17.08.2017 г. принятого под номером 1-18746714448.

Здравствуйте! 15 мая 2017 года в 13:16:24 мною была запрошена сумма наличными 9000 рублей по моей зарплатной карте в банкомате №017444. Банкомат денег не выдал, я подождал немного, там были другие банкоматы, попробовал снять с них, тоже ничего не получилось. Ушел ни с чем. Часа через полтора мне на телефон пришло уведомление что с моей карты снято 9000 руб. Фактически этих денег я не получал. Я тут же поехал в центральный офис, расположенный по адресу: г. Уфа, ул. Цюрюпы, 6 и написал заявление о произошедшем. В начале июля мне звонил сотрудник службы безопасности банка и после расспросов дал понять, что я свои деньги не верну.18 августа 2017 года, т.е. только через 3 месяца я получил ответ, зарегистрированный исходящим №01.5.1-4/41815 от 17 июля 2017 года, что банкомат выдал мне эту сумму в полном объеме. С данным решением я не согласен, деньги в сумме 9000 руб я фактически не получил. Я работаю в тяжелых условиях по вахте на севере, зарабатываю деньги своим потом и не собираюсь дарить налево и направо свои кровные. Поэтому прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои деньги в размере 9000 рублей. В противном случае я буду вынужден обращаться в вышестоящие инстанции для решения данной проблемы.С уважением, Ахметьянов Мунир Мугимович.

Добрый день, коллеги! Ситуация такая, ранее была голд-карта бинбанка, сейчас она закрыта, но там были накоплены бонусные рубли, на данный момент я выпустил другую карту, перехожу в раздел операций (мобильное приложение) и не вижу возможности для возмещения... Подскажите неужели теперь не получится воспользоваться бонусными рублями?

Добрый день,я являюсь клиентом Бинбанка, пенсионер. Дочка мне посоветовала завести карту с кэшбеком и я выбрала Бинбанк, считая, что он является надежным и честным в обслуживании клиентов. Поскольку я собиралась в путешествие, я решила выбрать в качестве категории повышенного кэшбека "Путешествия". По данной категории начисляется повышенный кэшбек в размере 5% по покупкам авиабилетов и ж/д билетов. Карта рублевая. При оплате моей второй покупки по данной карте, авиабилетов стоимостью 14917 руб, мне пришло SMS-сообщение для подтверждения рублевой операции на сумму 14917 руб. Поэтому я очень удивилась, когда обнаружила, что фактически списанная сумма с моей карты больше на 869,72 руб. Я сразу же позвонила в колл-центр Бинбанка и сообщила, что не подтверждала оплату более 14917 руб. и не понимаю, по какой причине баланс моего счета уменьшился на дополнительные 869 руб. При первом звонке в колл-центр мне сообщили, что данная сумма заблокирована временно и будет мне возвращена. При втором звонке в колл-центр мне сообщили, что сумма возвращена не будет, поскольку это связано с конвертацией. Прошу отметить, что SMS от банка о подтверждении операции не содержало информации, что покупка совершается в валюте и будут взиматься дополнительные комиссии за конвертацию. Если бы SMS показывало информацию о том, что покупка совершается в валюте, я бы не подтверждала данную покупку, поскольку осознавала бы, что возможны дополнительные комиссии.Я крайне разочарована данной ситуацией, поскольку ожидала получить по данной операции кэшбек в размере 745 руб., а получила дополнительный расход в размере 869 руб. Прошу сообщить, с чем связано подобное отношение к клиентам и по какой причине произведено данное списание.С уважением,Елена

Изначально была зарплатная карта МДМ банка. Потом взял кредитную карту Бинбанка. Тогда это были еще разные банки. Когда в банках появились программы лояльности, естественно подключился. По МДМ карте оплачивал автомобиль. В последний раз там было около 1300 бонусов, которые я собирался компенсировать. И каково было мое удивление, когда я зашел в онлайн банк и там увидел объединенный личный кабинет с Бинбанком и бонусы отображаются только те, что на Бинбанковской карте. А куда делись мои 1300р? Кто и как их будет компенсировать?

Изначально была зарплатная карта МДМ банка. Потом взял кредитную карту Бинбанка. Тогда это были еще разные банки. Когда в банках появились программы лояльности, естественно подключился. По МДМ карте оплачивал автомобиль. В последний раз там было около 1300 бонусов, которые я собирался компенсировать. И каково было мое удивление, когда я зашел в онлайн банк и там увидел объединенный личный кабинет с Бинбанком и бонусы отображаются только те, что на Бинбанковской карте. А куда делись мои 1300р? Кто и как их будет компенсировать?

Сегодня снова посетила банк Открытие, восхищаюсь сотрудником банка Джанелидзе Ираклием, как он бьется за каждого клиента в условиях событий вокруг банка Открытие. С каждым обстоятельно беседует, детально и очень грамотно объясняет сложившуюся ситуацию  и ему удается успокоить клиентов и сохранить вкладчиков. Надеюсь руководство банка Открытие ценит это.

...Но вот сегодня, моя платежка отправленная через ДБО, за несколько часов до окончания банковского дня, так никуда и не ушла. Висит в "в обработке"....я стал жертвой ужасной технической ошибки (впервые за 3 года)...

...Но вот сегодня, моя платежка отправленная через ДБО, за несколько часов до окончания банковского дня, так никуда и не ушла. Висит в "в обработке"....я стал жертвой ужасной технической ошибки (впервые за 3 года)...

Являюсь вкладчиком Бинбанка второй год, пользуюсь вкладом "Великолепная семерка", условия лучшие в Ив. обл. в плане пополняемых вкладов и вкладов с возможностью частичного снятия. Процент выше, чем у конкурентов. Ежедневную капитализацию процентов при таких условиях тоже мало какой банк предлагает, а тут она есть. Еще использую Универсальную карту Visa Platinum, тоже довольна ей, бонусы по ней начисляются и активизируются банком без проблем. В мобильном приложении "Бинбанк-онлайн" все операции можно отследить и без проблем перевести хоть с карты на счет, хоть обратно. Очень удобно. Также поехав с картой этого банка в Краснодарский край, не испытала проблем с поиском банкомата для снятия наличных, хоть и проживала в станице, а не в большом городе. Банкоматов-банков партнеров было много и там. К тому же у этой карты обслуживание всего 600 рублей/год, это тоже не дорого для карт с такими возможностями. Спасибо, Бинбанку.

Являюсь вкладчиком Бинбанка второй год, пользуюсь вкладом "Великолепная семерка", условия лучшие в Ив. обл. в плане пополняемых вкладов и вкладов с возможностью частичного снятия. Процент выше, чем у конкурентов. Ежедневную капитализацию процентов при таких условиях тоже мало какой банк предлагает, а тут она есть. Еще использую Универсальную карту Visa Platinum, тоже довольна ей, бонусы по ней начисляются и активизируются банком без проблем. В мобильном приложении "Бинбанк-онлайн" все операции можно отследить и без проблем перевести хоть с карты на счет, хоть обратно. Очень удобно. Также поехав с картой этого банка в Краснодарский край, не испытала проблем с поиском банкомата для снятия наличных, хоть и проживала в станице, а не в большом городе. Банкоматов-банков партнеров было много и там. К тому же у этой карты обслуживание всего 600 рублей/год, это тоже не дорого для карт с такими возможностями. Спасибо, Бинбанку.

Увидел рекламу смарт карты данного банка, посмотрел вроде выгодные условия, решил заказать. Курьер привез карту на 3 часа позже указанного интервала. Позвонить. предупредить – нет, ну что Вы. Подумаешь, подождет клиент. Это было хорошее начало.Дальше увидел акцию приведи друга - думаю карта хорошая, акция хорошая, дай приглашу друзей. Сделал себе ссылку, отправил другу. Он оформил себе, жене и сестре. По моей ссылке так же оформил карту жене, теще и отцу. Удобно, когда все в одном банке.Спустя 25 дней (как по условиям акции) пришел бонус в размере 2 000 рублей (за друга и его жену, им тоже по 500 пришло). Написал в банк с вопросом, сколько же, по их мнению, людей оформило карту по моей ссылке. Получил ответ - один человек. Стал возражать, мол, не один, а шесть, и раз один почему выплатили за двоих? В ответ получил опять то же самое - один человек. Попытался вновь донести до оператора поддержки, что не сходится, бонус то за двоих выплачен, еще 3 при мне заполняли все. Ответ такой же - один человек. И уточнение - еще вопросы есть у вас. Действительно, вопросов больше у меня нет, как и желания больше пользоваться услугами данного банка. И всем теперь придется рассоветовать делать это.

Обслуживание в банке отвратительное. Персонал плохо обучен. !4 апреля 2017 мне поменяли пенсионную карту VISA на VasterCard С этого момента до 17 августа /5 месяцев/ я выпрашивал в банке свою пенсию. Каждый раз ее переводили на старую уничтоженную. Мне 82 год инвалид 2 гр. передвигаюсь на костылях с помощью. 4 раза вызывали в банк. 1 раз вызвали чтобы я отнес письмо в пенс. фонд сам. Звонил руководству в Москве они дважды наказывали сотрудников отделения. Все было бесполезно пока случайно к телефону не подошла А-н Марине. Марине сказала, что она новенькая и разберется с проблемой и позвонит мне. Слабо верилось. Однако в течение 3 дней и нескольких звонков О чудо она все сделала. Как же я благодарил ее. Я хотел бы чтобы и Вы ее отметили. На таких сотрудниках держится Ваш банк, прибыль благополучие и уважение клиентов.