37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте!Посетил офис Бинбанка адресу Ленинский проспект 20. Хочу отметить следующие плюсы: - качественное обслуживание;- хорошее расположение офиса;- приятный и общительный персонал.Минусы:- Отсутствие парковки. Отдельно хотелось бы выделить В-ва Флорида. Грамотный специалист, который ознакомил с интересующей меня информацией и помог оформить кредитную карту. В процессе беседы рассказал о преимуществах НПФ, после которой согласился на перевод своих пенсионных сбережений в Сафмар. Хочется верить, что в каждом отделении Бинбанка работают такие же вежливые, грамотные и знающие сотрудники.

Здравствуйте!Пишу с опозданием в полном, простите, недоумении... C моего депозитного счета и дебетовой карты 06.07.2017 были списаны (судя по выписке) денежные средства в размере 23 244 руб. по исполнительному листу, выписанному на человека, имеющего одинаковые со мной ФИО и дату рождения, НО родившегося, проживавшего (прописанного) и бравшего кредиты в другой области (естественно паспортные данные у нас тоже разные). Причем, об этом мне не было сообщено представителями банка ни по телефону, ни по электронной почте, ни в момент личного посещения данного заведения. Как такое оказалось возможно?! Неужели вы вообще не идентифицируете должников при предоставлении информации о счетах своих клиентов?! Почему так легко оказалось фактически украсть деньги с моих счетов при вашем участии?! Как можно доверять такому банку?! КАК такое может происходить в уважающем себя (и надеюсь своих клиентов) банке?!Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне ошибочно списанные средства или пояснить мне как клиенту вашего банка, мои необходимые действия для возврата ошибочно списанных с моих счетов денежных средств.

Здравствуйте!Пишу с опозданием в полном, простите, недоумении... C моего депозитного счета и дебетовой карты 06.07.2017 были списаны (судя по выписке) денежные средства в размере 23 244 руб. по исполнительному листу, выписанному на человека, имеющего одинаковые со мной ФИО и дату рождения, НО родившегося, проживавшего (прописанного) и бравшего кредиты в другой области (естественно паспортные данные у нас тоже разные). Причем, об этом мне не было сообщено представителями банка ни по телефону, ни по электронной почте, ни в момент личного посещения данного заведения. Как такое оказалось возможно?! Неужели вы вообще не идентифицируете должников при предоставлении информации о счетах своих клиентов?! Почему так легко оказалось фактически украсть деньги с моих счетов при вашем участии?! Как можно доверять такому банку?! КАК такое может происходить в уважающем себя (и надеюсь своих клиентов) банке?!Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне ошибочно списанные средства или пояснить мне как клиенту вашего банка, мои необходимые действия для возврата ошибочно списанных с моих счетов денежных средств.

Не знаю поместится ли мой отзыв здесь. У меня была кредитная карта банка. 06.04.17года обратилась в отделение на Ак. Королева, 3 за досрочным полным погашением карты. Остаток сами назвали ПКО внесла сумму в кассу. Оставила заявление на закрытие счета и карты. Карту сдала. В конце июля, перед отъездом на длительный отпуск, решила проверить свою кр.историю в НБКИ, и что вижу, висит 19 рублей в просрочке в банке Открытие, прошло 3.5 месяца. Обратилась в контактный центр, оставила претензию 24 июля. Всего не написать, долгая история, звонки каждый день в колл центр, потрепанные нервы. Решила 01 августа сама поехать и закрыть в отделении чертову сумму, внесла в кассу 120 рублей (сумму меньше назвали, я со страховкой внесла по больше). Настояла, чтобы дали справку о том, что задолженности нет. Получила справку.Смешно, а мою претензию они все еще обрабатывали, аж до 10 августа. 11 августа наконец-то, когда я очередной раз позвонила, сказали, с гордостью, что претензия закрыта, решилась в мою пользу, что информация с очищенной кредитной историей направлена в НБКИ!!! А кстати, договор почему-то закрыт не 01 августа, а 10го, и 14 августа решила проверить, запросила историю кредитную, вуаля просрочка висит! Снова позвонила в банк, где еле дослушав меня специалист контактного центра попыталась свалить все на НБКИ, якобы они не обновили инфо. Хорошо перед этим я в БКИ позвонила, а они подтвердили информацию, что обновление ежедневно в онлайн режиме производится. Долго футболили в контакт-центре мой звонок, что интересно, каждый сотрудник банка дает разную информацию на один и тот же вопрос. некомпетентность в высшем уровне: кто-то говорит инфо направляется, как только деньги внесены в кассу, кто то только по окончании претензии, еще один говорит должны сами заявление написать в отделении. Едем дальше, 14 августа, мне сообщают, что хотя претензия решена в мою пользу, решение еще согласовывается LOL, т.е. проверяется правильно ли было решение принято. И только потом в течение 5 дней будет направлена информация в НБКИ! Але, банк, с какой стати если кредит закрыт, вы не направляете информацию? Вы же понимаете это незаконно! И почему я должна в отделение обращаться, что бы очистили историю, а претензия тогда зачем составлялась? Смысл? 21 век, век технологий, почему вы клиентов дурачите? Еще меня упрекают в колл-центре, что обращений много.Я и не сомневаюсь, если всех клиентов так обслуживаете. Если ваши сотрудники в отделении суммы неправильные дают для погашения. Короче вопрос все еще висит. Каждый раз в контакт центре меня переводят на старшего специалиста, а он в свою очередь типа оправляет обращение специалисту, который занимается моей претензией ускорить процесс и сообщить мне по моему номеру телефона. Реакция 0. я 01 августа должна была уехать, я откладываю, хочу закрыть вопрос, потому что боюсь, когда я приеду через 4 месяца, просрочка все еще будет висеть. Очень надеюсь, что хоть кто-то из ответственных лиц банка прочтет этот отзыв и станет стыдно за свой банк. раз обещаете, что телефонные разговоры записываются в целях контроля качества, вы периодически прослушивайте. не кажется странным, что один и тот же номер уже 20 дней почти каждый день звонит по 2-3 раза?

Два года назад открыла вклад в Бинбанке, также позднее оформила дебетовую бесплатную карту, подписала договор на карту и уточнила у сотрудника, будет ли с нее что -то списываться, если ее не активировать и не пользоваться ей. Мне ответили, что ничего списываться не будет! Прошло два года, я решила подключить онлайн банк, чтобы контролировать вклад, также оформила кредитную карту (сотрудники не оставляли меня в покое своими звонками, чтобы я забрала карту, конечно, у них же планы стоят на работу). Открываю я онлайн банк и вижу, что у меня задолженность за неиспользованную дебетовую карту! Я приехала в отделение, написала обращение и мне объяснили, что при подписании договора карта активируется автоматически и также услуги подключаются автоматически! Все перевели на договор! Получается сотрудник меня обманул! Картой я ни разу не пользовалась, номер мобильного, к которому привязали смс-оповещания, за которые у меня и образовалась задолженность не актуален! Номер я меняла! Сотрудник даже не уточнил номер! Я знаю, если бы сотрудник уточнил к какому номеру привязать услугу, то я бы точно отказалась, видимо поэтому и промолчал. Я заблокировала и дебетовую и кредитную карты, уже боюсь как бы не списали еще за какую-нибудь неиспользованную услугу. И кто теперь мне поможет? Что за халатность в работе?

17.07.2017 изучая просторы интернета, набрела на предложение Бин Банка рефинансировать у них свои кредиты, по ставке на два пункта ниже моих действующий кредитов, но не ниже 14%, думаю, ну здорово, и срок то 7 лет, подам заявку, оставила заявку на сайте. При этом заполнила заявку подробно, так как при полном заполнении заявки Банк обещал ставку ниже, чем оформляя кредит через отделение. Со мной связались в течение часов 3-х, я ответила на все вопросы, девушка пояснила, что вышлет список документов, которые необходимо будет принести в отделение Банка, сказала, что заявка предварительно одобрена. Я со спокойной душой заказала на работе справку 2НДФЛ и копию Трудовой книжки. Документы мне пришли 1 августа, 5.08.2017 мне позвонили из Банка, предложили назначить встречу, чтобы я уже принесла все необходимые документы. Встречу назначили на 7.08.2017, я поехала в Банк 8.08.2017 в отделение на пер. Банковский, д. 8. Что хочу заметить, зайдя в офис банка, меня никто не встретил, не поинтересовались какой у меня вопрос, ладно, подошла к сотруднику, молодой человек Л-в (боюсь ошибиться с фамилией, ну думаю таких у Вас не много в Банке) Денис, пояснила молодому человеку, что оставила заявку на рефинансирование на сайте Банка и мне уже назначили встречу, уточнила могу ли я обратиться по данному вопросу к нему, растерянно он таки сказал, что могу. Хорошо. Денис попросил мой паспорт (я еще удивилась, как так такой крупный Банк, а паспорт даже не проверили в ультрафиолете..хм...да ладно).В общем Денис начал заново заводить мою заявку, на вопрос, молодому человеку, почему он заново спрашивает все мои данные по кредиту, ведь я ее уже оставила на сайте и на горячей линии уже девушка все уточнила, Денис ответил, что не может найти мою заявку и заводит ее заново (Видимо у менеджеров планы стоят на первичные кредиты, а не интернет заявки), да Бог с ним, заполнили мы заявку с Денисов заново, после Денис кому-то судорожно начал звонить по телефону,  потом сказал присесть подождать 5 минут и взял другого клиента. Хорошо, 5 минут я подождала - и не 5 вовсе, а все 15. Подошла к девушке, которая была свободна, уточнила, долго ли мне еще ожидать Дениса, на что Денис ответил: "Так у Вас отказ, Вам только 1 млн. одобрили" - И ЭТО ПРИ ДРУГОМ КЛИЕНТЕ! А где же банковская тайна или хотя бы уважение к клиенту с которым работал Денис!? Вопрооос. Ладно! Попросила Л-ну Марию уточнить, что же с моей заявкой, но что сотрудники долго переглядывались и девушка начала заново заводить заявку. На мой вопрос, а где же моя интернет заявка, девушка ответила, что тоже ее не видит, я уже думаю, ладно пусть заново оформляют. Мария все завела, при этом не уточняя ни сумму, ни срок, ничего! После сказала мне, что объединит заявку которую я оставила на сайте Банка и заявку, которую завела уже она. Хорошо. Мария сообщила мне, что заявка рассматривается до 3 дней, но обычно ответ намного раньше. Я вечером решила позвонить на горячую линию, уточнить, мне на горячей линии сообщили, что у Банка ко мне еще какие-то вопросы, необходимо подойти в отделение Банка. Думаю, ладно, нужно сходить. Дошла до отделения Банка (благо не далеко работаю, времени у меня это не много заняло). Уточнила у Марии, какие у Банка ко мне вопросы, на горячей линии мол сказали подойти. Мария удивленно сказала никаких вопросом, заявка на рассмотрении. Я спросила, кто со мной свяжется по результату, она сказала: "Мы свяжемся", на горячей линии мне сказали, что сотрудники офиса должны мне позвонить. И вот сегодня 14.08.2017 (на 5 РАБОЧИЙ день, а не на 3-й как было озвучено), я решила сама вновь дойти до отделения. Зашла в отделение, подошла все к той же Л-ной Марии, которая "ни добрый день, ничего!" сказала, что она занята и нужно подождать, я уточнила сколько - 10 минут. Хорошо. Смотрю другой сотрудник (не записала её ФИО к сожалению, рабочее место у девушки напротив кабинета руководителя) свободен, подошла к ней, объяснила все свою ситуацию, девушка сказала, что сейчас посмотрит, взяла мой паспорт! И ОПЯТЬ ЖЕ! НУ СЕРЬЕЗНЫЙ ЖЕ БАНК! ПОЧЕМУ ДОКУМЕНТЫ ТО НЕ ПРОВЕРЯЕТЕ!? Начала в общем девушка искать мою заявку. Нашла с горем пополам и говорит: "Так у Вас одобрено только 1 100 000 по рефинансированию. Это отдельный вопрос, заявку я оставила на сайте на 1 700 000, с учетом что кредиты у меня 1 230 000, 50 000, 83 000 и думала взять сумму побольше, машину обновить, а тут 1 100 000! Да и со ставкой выше моих кредитов! Да еще и не хватит рефинансировать то! Ну не бред ли!? Спросила у сотрудницы, а как так-то, ничего она мне не смогла объяснить, пошла все к той же Л-ной Марии искать мои документы! В общем на этом рассказ я свой закончу, а Банку желаю набирать более квалифицированный персонал, который лицо Банка не позорит своим незнанием и отсутствием ответственности!

Предыстория. У моей жены в 2016 году был открыт накопительный счет в Европланбанке, который (банк), к сожалению, весной этого года стал частью бинбанка, после чего, и начались сначала неудобства, а потом уже и неприятности с пользованием продуктов этого крайне непорядочного и заслуженно неуважаемого кредитно-финансового учреждения. И, если неудобства в виде зависающих по выходным на два дня внутрибанковских переводов между своими счетами вполне можно было пережить (и даже сэкономить, отменив поход за покупками из-за неповоротливости бинбанка ), а нестыковки в отображении сумм на счетах и вкладах при переходе с европлана в бинбанк объяснить затянувшимися издержками переходного времени объединения банков, то происходящее сейчас - не только необъяснимо, но и непростительно.Сама история. 01 августа на накопительный счет (быв. европлан) был сделан перевод. обычно такие переводы проходят за полдня и ранее так ВСЕГДА и было. На этот раз перевод в интернет банке вообще не появился, ни 1 августа, ни 2 августа. Из звонка на горячую линию 02 августа, 19-00) выяснилось, что перевод пришел еще 1 августа и было обещано, что после перезагрузки интернет банка деньги станут доступными. После перезагрузки интернет-банка числа поменялись, но в истории платежей перевод не проявился, да и деньги доступнее не стали — в доступных средствах для операций они не отображались. При попытке провестивнутрибанковский перевод между своими счетами интернет-банк во всех своих версиях («новой», «старой» и мобильной» отображал доступными старые суммы. Или вообще нули. 04 августа (звонок на ГЛ 04.08.17 в 6-49) с этой проблемой снова обратились на горячую линию бинбанка и снова получили уверения в том, что после перезагрузки интернет-банка ситуация исправится... знаете, опять не помогло. Бинбанк, перезагрузка и обновление минтернет банка ваши косяки исправить не помогает. Вам стоит придумать другой танец с бубном.07 августа снова обратились на горячую линию бинбанка с требованием обеспечить возможность распоряжаться своими деньгами. Первый звонок 07.08 в 14-32, второй — в 15-02) но теперь, стало вообще невозможно перевести внутрибанковский перевод - счет остался только один - бинбанк тупо стер из интернет-банка и карточный счет, и карту. Решил, значит, проблему. 7 же августа было «зафикисировано обращение» и дано обещание «разобраться за сутки и перезвонить». Естественно, никто не перезвонил. 08 августа очередное обращение на горячую линию бинбанка с теми же самыми проблемами. Звонок 08.08.17 в 15-27. продолжительность 45 минут. Оказалось, что карту «надо подключить к интернет-банку». На резонные замечания зачем ее подключать сейчас, если она была подключена еще в марте 2017 и для чего ее бинбанк отключал — разъяснений получено не было. Надо — и все. Карту подключить удалось (теперь на карте можно сделать пометку — дважды подключенная к интернет банку бина), но воспользоваться своими деньгами все равно не получилось, интернет-банк заявляет о недостаточности средств, несмотря на отображаемые суммы на вкладе.Снова было «зафиксировано обращение», его реквизиты оператор, которая представилась как «Юля» сообщить отказалась, при этом она еще весьма разумно отказалась назвать сроки рассмотрения обращения, так что рассмотрение вполне может затянуться не на одну неделю, вполне в стиле бинбанковской корпоративной культуры. Переведенные деньги были нужны нашей семье на отпуск. Бинбанк сделал со своей стороны, наверное, все возможное, чтобы этот отпуск моей семье испортить, за то ему горячее клиентское спасибо. Хорошо, что сумма, которая зависла в бинбанке небольшая, а если бы это было что-то важное — покупка недвижимости или лечение? Подумайте, прежде чем связываться с Бинбанком -проблему клиенту он создал на совершенно пустом месте.Тем более, на этом история не закончилась. 09 августа согласно договора Бинбанк обязан начислять % на вклад. Но обязан — это совсем не значит, что Бинбанк эти % начислил и капитализировал согласно, опять же условий договора. С утра 10 августа мобильный банк рисовал отрицательные суммы начислемых % (круто, да? Деньги лежат на вкладе бина и он планирует откусывать с них ежемесячно из расчета 10% гоовых). 10 августа в 18-24 снова был совершен звонок на ГЛ бинбанка и после долгих препирательств с сотрудницей бинбанка, которая представилась как «Екатерина» отрицательные суммы начисляемых процентов исчезли, но во-первых, никакого начисления процентов за июль не произошло — т.е. начисление % за июль Бинбанк себе великодушно простил, а во-вторых, «планируемая сумма» начисленных процентов за август от бинбанковских щедрот оказалась примерно в 100 раз меньше, чем бинбанк обязан выплатить по договору. Т.е. Бинбанк в начале следующего месяца опять планирует присвоить средства вкладчика. Профактический отказ Бинбанка от начисления кешбека по операциям по карте я и не говорю, на фоне всего остального это, и в самом деле, не заслуживающая внимания мелочь. отключил и отключил... Хорошо, что еще на кредитный счетчик не поставил. А что, после отрицательных сумм % по вкладу это вполне вероятный сценарий.14 августа во время очередного звонка на ГЛ выяснилось (14.08.2017 в 16-04), что разрешить бинбанковские косяки с их мухлежом средствами клиента можно исключительно при личной подаче заявления в данное учреждение, вероятно потому, что Бинбанк считает ниже своего достоинства исправлять собственные косяки самостоятельно, без пинков со стороны клиента. Напомню, что 14 августа исполнилось две недели с тех пор, как по вине Бинбанка у клиента начались неудобства. Оперативность и клиентоориентированность Бинбанка в данном случае не может не умилять От активных действий в отношении бинбанка меня сейчас сдерживает только нежелание далее портить отпуск своей семье, хотя Бинбанк, со своей стороны, за последние 2 недели похоже, сделал все от него зависящее, чтобы сделать его как только можно некомфортным — недоступность денег клиента без всяких объяснений, присвоение процентов по вкладу (как уже совершенное, так и планируемое), отказ от начисления кешбека и бесплодные, бесконечно долгие телефонные разбирательства с некомпетентными и безответственными сотрудниками.Интересно, что еще придумает для своих клиентов бинбанк, раз он не только отказывается от выполнения условий по договору вклада, но и догадался брать деньги с вкладчиков за нахождение денег на вкладе?

Ставлю 5, так как ставить меньше не позволяет совесть. Сейчас на открытие обрушили кучу разного мусора. Но ведь это мелкие недочеты, которые банк исправляет ( то 3000 не дочислили балами, то карту срочно не сделали.. ) А у каких банков - назовите нет совсем проблем?? Сбер недавно Ашаны оставил без эквайринга, Югра накрылась т.д. Открытие замечательный банк, но и у меня были проблемы со сроками выпуска карты. Все решилось и интернет банк замечательный. Смарт - самое лучшее предложение. Еще автокартой пользуюсь, заправки больше процентов дают. А трудности надо вместе преодолевать и банку помогать развиваться, писать что хотим улучшить. И где у них проблемы есть, подсказывать. Банку желаю только процветания и побольше лояльных клиентов.

Ставлю 5, так как ставить меньше не позволяет совесть. Сейчас на открытие обрушили кучу разного мусора. Но ведь это мелкие недочеты, которые банк исправляет ( то 3000 не дочислили балами, то карту срочно не сделали.. ) А у каких банков - назовите нет совсем проблем?? Сбер недавно Ашаны оставил без эквайринга, Югра накрылась т.д. Открытие замечательный банк, но и у меня были проблемы со сроками выпуска карты. Все решилось и интернет банк замечательный. Смарт - самое лучшее предложение. Еще автокартой пользуюсь, заправки больше процентов дают. А трудности надо вместе преодолевать и банку помогать развиваться, писать что хотим улучшить. И где у них проблемы есть, подсказывать. Банку желаю только процветания и побольше лояльных клиентов.

Ставлю 5, так как ставить меньше не позволяет совесть. Сейчас на открытие обрушили кучу разного мусора. Но ведь это мелкие недочеты, которые банк исправляет ( то 3000 не дочислили балами, то карту срочно не сделали.. ) А у каких банков - назовите нет совсем проблем?? Сбер недавно Ашаны оставил без эквайринга, Югра накрылась т.д. Открытие замечательный банк, но и у меня были проблемы со сроками выпуска карты. Все решилось и интернет банк замечательный. Смарт - самое лучшее предложение. Еще автокартой пользуюсь, заправки больше процентов дают. А трудности надо вместе преодолевать и банку помогать развиваться, писать что хотим улучшить. И где у них проблемы есть, подсказывать. Банку желаю только процветания и побольше лояльных клиентов.

31.07.2017 уже оставляла отзыв о работе банка и его сотрудников. Кредит досрочно закрыли!!! но... как оказалось, банк не подал в НБКИ информацию о закрытии, хотя обязан это сделать не позднее следующего дня!Позвонив на горячую линию, услышала комментарии сотрудника, о том что информация подается в НБКИ на следующий день. Спрашиваю, а почему не подали... отвечает, чтобы я обратилась в отделение банка... написала заявление, о том чтобы банк подал информацию в НБКИ. В ответ сотруднику горячей линии сказала, что сейчас проживаю в городе, где нет отделения банка... на что мне ответили, пишите по почте. У меня просто нет предела возмущению!ВОПРОС У МЕНЯ ТОЛЬКО ОДИН: Я ДОЛЖНА ВСЕ ДЕЙСТВИЯ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ПРОПИСЫВАТЬ В ЗАЯВЛЕНИИ. ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНЯЮТСЯ ТОЛЬКО ПО ЗАЯВЛЕНИЯМ КЛИЕНТА?Благодаря халатным действиям банка затягивается рассмотрение ипотеки. Хочу обратится к контролирующим органам, обратите внимание на данный банк. Вообще решаются вопросы без жалоб в этом банке?! Есть вообще у этого банка руководство, которое должно контролировать работу своих сотрудников?!

Владею картой данного банка. Возникла проблема с бонусной программой "Бинбонус". Выбрав определенную категорию услуг/товаров можно получить бонус в виде 1-5% от суммы покупки. Когда она была введена все работало очень хорошо и было приятно и удобно ей пользоваться, только вот уже как 3-4 месяца она у них не работает должным образом, верней совсем не работает, а присутствует для галочки что может ввести новых клиентов в заблуждение. Покупки ты делаешь, но бонусы тебе не начисляют, а те которые у тебя накопились ранее ты не можешь потратить, т.к. у них что-то не работает по техническим причинам. Тогда какой смысл в этих бонусах? При обращении кормят завтраками, надоели. Если планируете брать карту у этого банка для таких бонусов лучше не стоит, эта функция у них не работает.

03.05.2017 г мною было написано заявление о несогласии с транзакцией, с приложением всех необходимых документов. Через месяц мне сообщают, что оказывается такое заявление нужно писать на специальном бланке (почему же сотрудник банка не знал об этом, разве он не обязан был это знать и предоставить мне специальный бланк). Ладно, 31 мая я пишу новое заявление о несогласии с транзакцией, прилагаю копию паспорта, выписку по карте, скриншоты заказов, сводные таблицы и т д, полный пакет документов, жду, месяц прошел-ответа нет, раз 10 звонила на горячую линию в течение этого времени-ответ один - ждите.Еще через 3 недели пишу новое заявление (18 июля), приходит ответ, что им необходимо дополнительное время, жду, и вот наконец 8 августа приходит ответ, что срок упущен, т к прошло более 120 дней с момента оплаты покупки, а также что не предоставлено описание данных покупок. Ну так вот, сотрудники банка, я подала документы в пределах срока, то, что вы нарушаете сроки, рассматривая подобные заявления- это не должны быть мои проблемы, я все сделала в срок, насчет документов-у меня есть ксерокопия с подписью сотрудника отделения, что все необходимые документы с описанием, скриншотами и сводными таблицами вам были предоставлены.Прошу разобраться в данной ситуации, иначе это заявление будет направлено в вышестоящие органы.

4 августа через сайт oren.ru перевела с карты ОТП на карту Сбербанка 10000. Получатель так и не дождался моих денег. Сначала сказали "Ждите 3 рабочих дня", потом ,что пятница уже не считается,считайте с понедельника. В четверг деньги так и не поступили на карту. В среду оставляла заявку онлайн, в четверг через оператора. И снова "Ждите 5 рабочих дней". По номеру транзакции деньги не могут отследить. Тогда вопрос -зачем после проведения операции дается номер транзакции, если им нельзя воспользоваться потом? Где мои деньги?Крутой перевод онлайн получился... 9 дней пошло... Смешно получается..Денег нет, но вы держитесь. Мне надо будет снова человеку отправить 10 тыс.руб...

Снимал доллары с мультивалютной карты Бинбанка в банкомате Юникредита (банк-партнер). Бинбанк списал со счета рубли, а я получил двойную конвертацию, там где её по-хорошему не должно быть.Банк ссылается на стандартный договор с национальной платежной системой, однако я то знаю, что снимая с карт Ситибанка или МКБ в том же банкомате Юникредита я не получаю никаких выкрутасов с конвертациями - сколько снял, столько и списали. А вот Бинбанк видимо у себя не может договориться с НПС или наладить нормальную обработку операций.

Являюсь много лет клиентом Бинбанка, есть и вклад и счёт и карты. Когда открывала несколько лет назад вклад, все очень внимательные были, все объясняли, рассказывали. Интернет банк, в частности горячая линия работали отлично. Но в настоящее время дозвонится по горячей линии практически невозможно, говорят через 7 минут ответит оператор, по истечении 7 минут, если и повезёт что взяли трубку, когда задаёшь какой-либо вопрос по продукту банка начинают переключать с оператора на оператора, в конечном счёте иногда просто надоедает слушать музыку от Бинбанка....  мне кажется не одна горячая линия других банков так не работает!

Оформил смарткарту по совместной акции с Эльдорадо. Все условия для получения вознаграждения в сумме 3000 руб. выполнены, но кэшбэк со стороны банка не выплачен. Поддержка банка не в состоянии решить вопрос, несколько недель подряд ссылается на задержку начисления вознаграждения, хотя карта открыта еще в апреле, а предельный срок выплаты, установленный банком, - 30 июля.

У меня было персональное предложение от программы "ютейр статус", где предложили оформить карту банка "Открытие" я воспользовалась предложением, т.к. 22 августа я намеревалась лететь в другой город и все условия я бы выполнила (и мне бы вернули 15% от стоимости билетов.), когда оформляла карту, заявка не проходила, у них велись технические работы, кое-как дошла заявка, при уточнении данных меня 5 раз переводили на разных операторов, менеджеров.Срочную карту выпустить по спецпредложению у них нет возможности! Я так поняла, что скорее всего банку не выгодно, чтобы я успела воспользоваться спецпредложением и они без оповещения аннулировали мою заявку на дебетовую карту! Я это узнала, когда стала уточнять, пришла ли карта. Теперь они мне предложили оформить вновь заявку, чтобы, я уже не успела выполнить условия акции, а только бы им оплачивала обслуживание карты!! При этом у них вдруг появилась возможность оформить ее срочно за 1500 руб. (за их "косяки" я должна еще и заплатить) При этом я ждала их карту и не покупала билеты по более выгодным ценам! Люди, не ведитесь на их предложения, только нервы намотаете. Им клиенты, у которых есть возможность воспользоваться какими-нибудь акциями, не нужны, им нужны только те, кто безвозмездно будет им денежки кидать!

3 августа 2017 г. я сменила оператора мобильной связи БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА.5 (или 6?) августа попыталась войти в интернет-банк и, опаньки... не смогла. Хотя смс-код получила. С тех пор были десятки звонков в колл-центр, поездка в банкомат Открытия для регистрации СИМ-карты, опять звонки и попытки зайти в интернет-банк, отговорки (отмазки) сотрудников. Сегодня 13 августа, сотрудники колл-центра говорят, что техническая служба начнет заниматься моей проблемой в понедельник, 14 августа (только начнет!!!), и будет решать проблему в течение 5 - 14 рабочих дней (!!!), после чего со мной свяжутся. Т.е. где-то через месяц после смены мобильного оператора я узнаю, решена ли моя ТЕХНИЧЕСКАЯ проблема или же решить ее невозможно. Как это прокомментировать, оставаясь в рамках модной нынче полит.корректности? Пусть это прокомментирует каждый, кто прочтет (можно и не полит.корректно!).

Эта проблема появилась недавно. Вставляю карту Рокета в любой банкомат (минимум в 5ти разных опробовал), выплёвывает сразу же, на экране надпись "невозможно выполнить операцию, обратитесь к банку-эмитенту карты". После общения со службами поддержки (Открытия и Рокета) удалось выяснить, что проблема не в карте, так как она работает в банкоматах других банков, работает в терминале кассы Открытия, а также проходят любые покупки в магазинах. Проблема в банкомате, который сначала считывает магнитную ленту, а потом чип, т.е. у моей карты магнитной ленты по сути нет, а у банкомата в приоритете считывание именно ленты, а потом всего остального. Поэтому и выплёвывает карту, думая что она повреждена. Повторюсь, что такого раньше не было, эта проблема возникла совсем недавно, банкоматы Открытия мою карту считывали без проблем и выдавали деньги. Просьба исправить возникшую ситуацию, чтобы в полной мере пользоваться картой Рокетбанка.