37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

У меня БинБанк заблокировал банковскую карту, при этом я живу в г. Чусовой, клиент банк остался рабочим, по средствам клиент банка три месяца подряд я пытался уточнить, что случилось, и что нужно, чтоб карту разблокировать. В ответ поступала одна банальщина: придите в отделение банка  (В другой город так как в г. Чусовой нет Бинбанка ).  Придя в отделение банка по адресу г. Пермь ул. Ленина 58, мне сообщили, что вам нужно предоставить документы. Мне еще ранее рекомендовали друзья уйти с Бинбанка. Сотрудники Бинбанка хамили и отказались принять заявление на закрытие банковской карты. Устроили целое представление, снятие показаний свидетелей, что я, якобы, "хамил" и отказывался предоставлять документы. По факту я оставил заявление в свободной форме о переводе остатка и закрытии банковской карты и досудебную претензию.Хочу так же отметить, прежде, чем требовать документы со стороны банка, прикрываясь красивым ФЗ 115, Я хочу спросить сам, "где деньги, Зин".  По сведению Управляющей компании «Альфа-Капитал» предупредили клиентов о возможных проблемах у банков «Открытие», Бинбанк, Московский кредитный банк (МКБ) и Промсвязьбанк, теперь понятно, почему банк вспомнил про ФЗ-115, оказалось, что денег нет.Хочу так же отметить что, согласно все того же ФЗ -115 банк вправе не исполнять мои поручения 5 рабочих дней. Распоряжение оставлено 14 августа 2017 г. . После чего, если банк не исполнит мое распоряжении, я обращусь в суд по месту жительства.Банки ру надо создать раздел "Знай свой банк ", чтоб не работали с такими банками вообще!

Отделение банка, 10 утра, один клиент обслуживается на 8 сотрудников. Пустой зал. Жду уже которое время, все занимаются чем-то, включая переговоры друг с другом. Спросил, был послан на ожидание. Наверняка, это, судя по отношению, нормальная ситуация в банке, увы. Мне не нравится и больше не приду. Отвратительно.

Сотрудники банка прошли курсы по психологическим пыткам клиентов. В течение 3 месяцев на наши мобильные с маниакальным упорством, даже в воскресенье, звонят операторы центрального офиса (так представляются сами) и пытаются " втюхать "какие -то услуги...Вначале отказывались и пытались прекратить этот шабаш "заботы" спокойно...но не тут то было! Учили "палачей" от финансов хорошо! Даже на откровенный посыл продолжали доставать....Вежливые просьбы не доходят, невежливые тоже....Обещание пожаловаться Регулятору - пофиг! Монотонно, как пресс, через день, а иногда и каждый день нас хотят "осчастливить" кредитами. Буратин нашли....Кончится срок депозита - только вы меня и видели...

Доброго дня! Являлась ранее сотрудником Бинбанка, на руках осталась зарплатная карта, на которой были денежные средства. В августе полетела в гости к родителям в Кемерово, но, увы, карту по непонятной мне причине заблокировали! Я нахожусь в другом городе без денег! Если бы не родители, наверное, выходила бы с шапкой и вставала возле церкви - милостыню просить! Пытаюсь решить вопрос уже 2 недели, сначала я ждала 3 дня пока проверит что-то служба безопасности, а сейчас после моего обращения разблокировать карту - нет ни ответа, ни привета! Коллеги, хоть и бывшие, перестаньте издеваться над человеком! Это международная карта, которой я могу пользоваться по всему миру, да и снятия и расчеты по карте были смешные...я прошу, Вас, пожалуйста, решите вопрос и разблокируйте карту. Жду ответ и решение в течение дня, поскольку и так уже 2 недели прошло.

Вечером затруднительно пополнить карту. Собственные отделения закрывают с банкоматами внутри (хотя все другие банки вроде уже поняли, что банкоматы как раз запирать не надо), а "партнерские" банкоматы предупреждают что возьмут комиссию.Ну и служба поддержки феерически тормозная - вчера успел дойти от одного отделения банка до другого, а поддержка все еще "проверяю информацию" по нахождению их же банкоматов.Ну и вообще банк так себе - к примеру, если перевести с одного счета на другой внутри банка, то реально деньги приходят через полчаса, несмотря на то, что в интернет-банке зачисляются мгновенно - это неудобно, так как не понимаешь, когда можно реально воспользоваться собственными деньгами. И вот эту фичу они уже год точно не хотят чинить.

Я являюсь постоянным клиентом, часто попадаю к Анастасии. Она всегда улыбчивая, вежливая, поможет решить вопрос оперативно и качественно. Прошу премировать по итогам работы за месяц.  Дополнительно сообщаю, что в этом офисе постоянно присутствует высокое качество сервиса,  сотрудники офиса оперативно уменьшают очередь, помогают с операциями в интернет-банке и с банкоматом.

Я являюсь постоянным клиентом, часто попадаю к Анастасии. Она всегда улыбчивая, вежливая, поможет решить вопрос оперативно и качественно. Прошу премировать по итогам работы за месяц.  Дополнительно сообщаю, что в этом офисе постоянно присутствует высокое качество сервиса,  сотрудники офиса оперативно уменьшают очередь, помогают с операциями в интернет-банке и с банкоматом.

Я являюсь постоянным клиентом, часто попадаю к Анастасии. Она всегда улыбчивая, вежливая, поможет решить вопрос оперативно и качественно. Прошу премировать по итогам работы за месяц.  Дополнительно сообщаю, что в этом офисе постоянно присутствует высокое качество сервиса,  сотрудники офиса оперативно уменьшают очередь, помогают с операциями в интернет-банке и с банкоматом.

В принципе очень неплохой офис и по обслуживанию и по доступности. Однако пополнение карт заточено на небольшие суммы, т.к. внесение наличных денег только через терминал по одной купюре. Я за 2 дня внес почти 300 000, и так получилось, что они у меня почти все были купюрами по 1 000 руб. Пришлось сначала стоять очередь в кассу (15 мин), чтобы поменять на крупные купюры, затем еще 30 минут пихать их по одной в терминал. Итого потерял почти час на все.  Для улучшения: хотелось бы увидеть терминал принимающий купюры пачкой.

В принципе очень неплохой офис и по обслуживанию и по доступности. Однако пополнение карт заточено на небольшие суммы, т.к. внесение наличных денег только через терминал по одной купюре. Я за 2 дня внес почти 300 000, и так получилось, что они у меня почти все были купюрами по 1 000 руб. Пришлось сначала стоять очередь в кассу (15 мин), чтобы поменять на крупные купюры, затем еще 30 минут пихать их по одной в терминал. Итого потерял почти час на все.  Для улучшения: хотелось бы увидеть терминал принимающий купюры пачкой.

Зарегистрировался в Бинбанке 07.12.2016 с получением дебетовой карты для разовых интернет платежей. Особо им не пользовался, но на протяжении всех этих месяцев с меня постоянно пытались содрать какие-то суммы за смс информирование, которое я не подключал и более того случалось это как бы случайно, не каждый месяц, в тех поддержке даже не смогли объяснить почему в одном месяце было снятие, в следующем нет, а потом снова появлялось. В настройках онлайн банка нет функций управления данной опцией, но там до сих пор значится что:> В настоящий момент у вас подключены SMS-уведомления.Однако, после звонков уже по горячей линии банк ответил что вот теперь они всё отключили. После подобных списаний не наблюдалось, пока что...Однако, видимо верно говорят что беда не приходит одна и сейчас, случайно зайдя в онлайн банк с очередной проверкой, обнаружил там отрицательный баланс.Проверил последние операции и увидел там такое:01.07.17 03:00Сумма операции  120,00Описание операции -  Комиссия за Защита плюсПодобных вещей я не подключал, согласия на подобное никакого не давал, и кроме того о подобных комиссиях также нигде не сказано в договоре. Более того, прошло более полугода и вот тебе внезапно новое непонятное списание без привязок к каким-либо срокам и логике.Банк на логичный вопрос о том что это такое, ответил нижеуказанное. Т.е. получается что я чтобы отказаться от навязываемой непонятной вроде как услуги, которая оказывается ещё и платная, должен был поставить галочку в специальном поле. Во-первых, это не по-русски, галочка ставится на согласие с чем-либо, никак не наоборот, во-вторых, на лицо применение так называемых тёмных паттернов и махинация. Прошу мнения экспертов о возможном обращении в ФАС по данному случаю.Ваше обращение №1-18639930194 рассмотрено. Между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав Договор, Вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. Отметим, что  при подписании Заявления на получение платежной карты, Вами не была проставлена отметка в поле "Прошу не подключать меня к программе коллективного страхования "Защита плюс", именно поэтому данная услуга была подключена. Оспариваемая Вами комиссия  начислена строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущена и обслуживается, выбранная Вами банковская карта. В настоящее время основания для отмены и возврата комиссии отсутствуют.

Зарегистрировался в Бинбанке 07.12.2016 с получением дебетовой карты для разовых интернет платежей. Особо им не пользовался, но на протяжении всех этих месяцев с меня постоянно пытались содрать какие-то суммы за смс информирование, которое я не подключал и более того случалось это как бы случайно, не каждый месяц, в тех поддержке даже не смогли объяснить почему в одном месяце было снятие, в следующем нет, а потом снова появлялось. В настройках онлайн банка нет функций управления данной опцией, но там до сих пор значится что:> В настоящий момент у вас подключены SMS-уведомления.Однако, после звонков уже по горячей линии банк ответил что вот теперь они всё отключили. После подобных списаний не наблюдалось, пока что...Однако, видимо верно говорят что беда не приходит одна и сейчас, случайно зайдя в онлайн банк с очередной проверкой, обнаружил там отрицательный баланс.Проверил последние операции и увидел там такое:01.07.17 03:00Сумма операции  120,00Описание операции -  Комиссия за Защита плюсПодобных вещей я не подключал, согласия на подобное никакого не давал, и кроме того о подобных комиссиях также нигде не сказано в договоре. Более того, прошло более полугода и вот тебе внезапно новое непонятное списание без привязок к каким-либо срокам и логике.Банк на логичный вопрос о том что это такое, ответил нижеуказанное. Т.е. получается что я чтобы отказаться от навязываемой непонятной вроде как услуги, которая оказывается ещё и платная, должен был поставить галочку в специальном поле. Во-первых, это не по-русски, галочка ставится на согласие с чем-либо, никак не наоборот, во-вторых, на лицо применение так называемых тёмных паттернов и махинация. Прошу мнения экспертов о возможном обращении в ФАС по данному случаю.Ваше обращение №1-18639930194 рассмотрено. Между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав Договор, Вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. Отметим, что  при подписании Заявления на получение платежной карты, Вами не была проставлена отметка в поле "Прошу не подключать меня к программе коллективного страхования "Защита плюс", именно поэтому данная услуга была подключена. Оспариваемая Вами комиссия  начислена строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущена и обслуживается, выбранная Вами банковская карта. В настоящее время основания для отмены и возврата комиссии отсутствуют.

Так случилось, что супруга дважды брала кредит в данной организации (в первом случае тогда банк был зарплатным). Эпохальная история закрытия первого кредита будет опущена, скажу лишь, что рекорд потраченного времени просиживания в "офисе" данной структуры ради внесения очередного платежа по кредиту, составил аж 1 час 40 минут и при досрочном закрытии мы (любимые клиенты), сами объясняли, как и что нам должен выдать их сотрудник, для подтверждения закрытия кредита.... Но, чтобы Вы понимали уровень современных технологий в данном банке, приведу свежий пример по горячим следам. В понедельник, 14.08.17 г. супруга внесла всю необходимую сумму для закрытия действующего кредита и написала соответствующее заявление. Помимо того, что банку потребовалось аж пять рабочих дней для проведения столь несложной операции, так во вторник днем(!) раздался звонок сотрудника банка с вопросом: "А Вы точно успеете внести средства для закрытия?". Финиш. Заявление на закрытие уже в системе, а деньги нет. Вывод, в дальнейшем любые взаимоотношения с данным банком для нашей семьи исключены априори.

Удивительно, что Банк "ФК ОТКРЫТИЕ" в рамках образовательной поддержки своих клиентов рассылает приглашения и размещает на своей странице в сети Интернет (openplatforma.ru) информацию о вебинаре от М-ва К.Н. (Президент П***ия У***), оказывает содействие в работе компании П***ия У***, которая в свою очередь является инструментом по привлечению в секту саентологии новых адептов.Отмечу, что секта саентологов признана российским судом тоталитарной, её деятельность на территории РФзапрещена. Касательно компании "П***ия У***" и М-ве К.Н. можно узнать больше в интернете.Считаю, что такой факт неосмотрительности Банка "ФК ОТКРЫТИЕ" может свидетельствовать о неразборчивости Банка и в других отношениях. Возможно, клиенты Банка ожидают иного подхода к безопасности.Прошу Банк проверить изложенные факты, дать им оценку, принять меры для устранения рисков для клиентов Банка.

Добрый день. Мой знакомый взял у вас кредит, потом сделал рефинансирование. Ваше отделение в нашем городе закрылось. Смотрели его кредитную историю, там написана неактуальная информация, то есть сделав рефинансирование, старый договор автоматом должен был закрыться, но вы его не закрыли, а новый договор уже отображается в кредитной истории, поэтому вместо одного кредита на сумму 1541472 руб, они в кредитной истории отображается два кредита на эту сумму. Звонили на гор.линию, там нам ответили, что дистанционно никакого заявления ваш банк не принимает и посоветовали обратиться в другой город.

Хочется рассказать о положительном опыте и человеческом отношении, что редко встречается в современной банковской системе.Долго выбирали банк по различным критериям, включая доступность информации в интернете и разъяснения по телефону, условия денежных переводов (в т.ч. международных), расположение отделений по Питеру. Когда дошли до отделения на Лесном - открыли счёт.Наши ожидания оправдались - профессиональное вежливое обслуживание, готовность помочь без промедления и в любой (даже нестандартной) ситуации.Возможно нам очень повезло с менеджером (которая сейчас руководит на Фурштатской). Но хочется верить, что они с командой просто отражают отражают культуру и мотивацию всей организации. Спасибо и так держать 

Хочется рассказать о положительном опыте и человеческом отношении, что редко встречается в современной банковской системе.Долго выбирали банк по различным критериям, включая доступность информации в интернете и разъяснения по телефону, условия денежных переводов (в т.ч. международных), расположение отделений по Питеру. Когда дошли до отделения на Лесном - открыли счёт.Наши ожидания оправдались - профессиональное вежливое обслуживание, готовность помочь без промедления и в любой (даже нестандартной) ситуации.Возможно нам очень повезло с менеджером (которая сейчас руководит на Фурштатской). Но хочется верить, что они с командой просто отражают отражают культуру и мотивацию всей организации. Спасибо и так держать 

Здравствуйте!Посетил офис Бинбанка адресу Ленинский проспект 20. Хочу отметить следующие плюсы: - качественное обслуживание;- хорошее расположение офиса;- приятный и общительный персонал.Минусы:- Отсутствие парковки. Отдельно хотелось бы выделить В-ва Флорида. Грамотный специалист, который ознакомил с интересующей меня информацией и помог оформить кредитную карту. В процессе беседы рассказал о преимуществах НПФ, после которой согласился на перевод своих пенсионных сбережений в Сафмар. Хочется верить, что в каждом отделении Бинбанка работают такие же вежливые, грамотные и знающие сотрудники.

Здравствуйте!Посетил офис Бинбанка адресу Ленинский проспект 20. Хочу отметить следующие плюсы: - качественное обслуживание;- хорошее расположение офиса;- приятный и общительный персонал.Минусы:- Отсутствие парковки. Отдельно хотелось бы выделить В-ва Флорида. Грамотный специалист, который ознакомил с интересующей меня информацией и помог оформить кредитную карту. В процессе беседы рассказал о преимуществах НПФ, после которой согласился на перевод своих пенсионных сбережений в Сафмар. Хочется верить, что в каждом отделении Бинбанка работают такие же вежливые, грамотные и знающие сотрудники.

Здравствуйте!Пишу с опозданием в полном, простите, недоумении... C моего депозитного счета и дебетовой карты 06.07.2017 были списаны (судя по выписке) денежные средства в размере 23 244 руб. по исполнительному листу, выписанному на человека, имеющего одинаковые со мной ФИО и дату рождения, НО родившегося, проживавшего (прописанного) и бравшего кредиты в другой области (естественно паспортные данные у нас тоже разные). Причем, об этом мне не было сообщено представителями банка ни по телефону, ни по электронной почте, ни в момент личного посещения данного заведения. Как такое оказалось возможно?! Неужели вы вообще не идентифицируете должников при предоставлении информации о счетах своих клиентов?! Почему так легко оказалось фактически украсть деньги с моих счетов при вашем участии?! Как можно доверять такому банку?! КАК такое может происходить в уважающем себя (и надеюсь своих клиентов) банке?!Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне ошибочно списанные средства или пояснить мне как клиенту вашего банка, мои необходимые действия для возврата ошибочно списанных с моих счетов денежных средств.