37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

10 августа 2017 года закончился срок вклада, открытый в интернет банке. Для того, чтобы получить проценты по вкладу, его нужно было закрыть, но на сайте появляется информация о том, что вклад закрыть невозможно и мне следует обратиться в отделение банка. В отделении банка ничем помочь не могут, так как вклад был открыт онлайн. Пишу в Банк, мое обращение регистрируется, ответа на сегодня, 12 08. 2017 г. нет. Звоню сегодня специалисту в головной банк и выясняются совершенно удивительные подробности: оказывается счет до востребования я открывала в МДМ банке!!!!, клиентом которого я никогда не была. Мало того, мой вклад значится под другой датой и под другим названием! То есть, перепутано все, что только можно было перепутать. Завтра я улетаю за границу без денег на карте. Ребята, после возвращения мне придется обращаться в суд с иском. Меня не волнуют проблемы с программой, которую БИН банк уже больше года не может решить, нанимайте приличных программистов, отлаживайте программу. Я больше не буду клиентом этого банка, в котором у меня открыт счет с 2010 года.

Добрый день! 17 ноября 2016 г. взял кредит в отделении вашего банка по адресу г. Омск проспект Комарова д.6 к.1  - погасил досрочно 29 апреля 2017 г. Деньги нужны были срочно, не вникая во все тонкости, при получении кредита подписал бумаги практически не глядя, т.к. изначально и планировал погасить досрочно. В общем получил на руки примерно 120 тыс. рублей, за период пользования кредитом внёс пять или шесть платежей примерно по 4 000 рублей ежемесячно и когда получил итоговую сумму для досрочного погашения около 128 тыс. рублей был неприятно удивлён, как так - получил 120, внёс пять ежемесячных платежей и всё равно должен больше, чем получил? Однако всё же 29 апреля 2017г. внёс данную сумму для досрочного погашения. При обращении в банк по горячей линии выяснилось, что в сумму кредита была включена стоимость страхования жизни и здоровья на весь период пользования кредитом на сумму 16 704 рубля. Там же узнал что можно расторгнуть договор страхования и вернуть часть суммы страховки в любом отделении банка. Однако при обращении в ваше отделение в г. Сургуте на улице Дзержинского д.11 29 апреля 2017г. с требованием расторгнуть договор страхования после досрочного погашения кредита, мне сказали что для расторжения договора страхования нужно обратится в отделение банка где был получен кредит. Неприятно удивлён я был уже во второй раз. Однако 04 мая 2017г всё же обратился в отделение по адресу г. Омск проспект Комарова д.6 к.1, где мною был получен кредит, написал заявление о расторжении страхового договора в связи с досрочным погашением кредита, сказали, что в течение 61 дня деньги вернут. По истечении 61 дня денег на моём счете не появилось. Затем я позвонил в отделение банка по адресу г. Омск проспект Комарова д.6 к.1, где мною был получен кредит - сотрудница банка вежливо записала мой номер телефона и сказала: -всё уточним и перезвоним. Сегодня утром 11 августа 2017г. я повторно обратился в банк по телефону с вопросом по возврату данной суммы - уже другая сотрудница банка также вежливо записала мой номер телефона и сказала: -всё уточним и перезвоним. До сих пор ни одна из сотрудниц мне не перезвонила! Уважаемый Бинбанк, прошу вас рассмотреть мой вопрос по возврату страховки, уточнить и перезвонить. Заранее Вам благодарен.

Бинбанк отказывает в выпуске пенсионной карты тем, кому за 75 лет - наверное считает их уже мертвецами - просто ужас как в России относятся к пожилым людям. Поставил бы 0 - но такой оценки нет к сожалению. А центр дистанционного обслуживания банка занимается просто отписками. Тихий ужас - бесплатный совет клиентам бегите от них в другие банки.

Здравствуйте! 04.08.17 я внес через банкомат Альфа-банка на свою карту Бинбанка 50 000 рублей. Согласно тарифам Бинбанка, пополнение через банкомат банка-партнера должно происходить без комиссии. В тот же день через интернет-банк Бинбанка перевел эту сумму с карты на свой вклад. Деньги были зачислены, всё было в порядке.Однако 08.08.2017 войдя в интернет-банк обнаружил, что банк отобразил на дебетовой карте задолженность -82,19 руб. Девушка из кол-центра объяснила, что деньги проводятся не сразу и я переведя деньги с карты на вклад, что-то там нарушил и как бы взял в долг у банка да ещё под 60% годовых, а потом ещё пошли пенни. Я с этим был категорически не согласен, ведь во-первых, я об этом не был предупреждён. Но самое главное деньги я внёс, они отобразились в интернет-банке, они не были никак заблокированы и я мог их свободно переводить, а значит я имел на это право. Однако девушка на телефоне отказалась принимать обращение, сказала нужно прийти в банк лично. Конечно из-за такой суммы я этого делать не стану, но выводы сделаю. Свои же деньги, да ещё под 60% годовых! Бинбанк, если вы считаете, что я не могу переводить свои деньги свободно, так блокируйте их пока не получите подтверждение или что там ещё.

Здравствуйте! 04.08.17 я внес через банкомат Альфа-банка на свою карту Бинбанка 50 000 рублей. Согласно тарифам Бинбанка, пополнение через банкомат банка-партнера должно происходить без комиссии. В тот же день через интернет-банк Бинбанка перевел эту сумму с карты на свой вклад. Деньги были зачислены, всё было в порядке.Однако 08.08.2017 войдя в интернет-банк обнаружил, что банк отобразил на дебетовой карте задолженность -82,19 руб. Девушка из кол-центра объяснила, что деньги проводятся не сразу и я переведя деньги с карты на вклад, что-то там нарушил и как бы взял в долг у банка да ещё под 60% годовых, а потом ещё пошли пенни. Я с этим был категорически не согласен, ведь во-первых, я об этом не был предупреждён. Но самое главное деньги я внёс, они отобразились в интернет-банке, они не были никак заблокированы и я мог их свободно переводить, а значит я имел на это право. Однако девушка на телефоне отказалась принимать обращение, сказала нужно прийти в банк лично. Конечно из-за такой суммы я этого делать не стану, но выводы сделаю. Свои же деньги, да ещё под 60% годовых! Бинбанк, если вы считаете, что я не могу переводить свои деньги свободно, так блокируйте их пока не получите подтверждение или что там ещё.

Здравствуйте! 04.08.17 я внес через банкомат Альфа-банка на свою карту Бинбанка 50 000 рублей. Согласно тарифам Бинбанка, пополнение через банкомат банка-партнера должно происходить без комиссии. В тот же день через интернет-банк Бинбанка перевел эту сумму с карты на свой вклад. Деньги были зачислены, всё было в порядке.Однако 08.08.2017 войдя в интернет-банк обнаружил, что банк отобразил на дебетовой карте задолженность -82,19 руб. Девушка из кол-центра объяснила, что деньги проводятся не сразу и я переведя деньги с карты на вклад, что-то там нарушил и как бы взял в долг у банка да ещё под 60% годовых, а потом ещё пошли пенни. Я с этим был категорически не согласен, ведь во-первых, я об этом не был предупреждён. Но самое главное деньги я внёс, они отобразились в интернет-банке, они не были никак заблокированы и я мог их свободно переводить, а значит я имел на это право. Однако девушка на телефоне отказалась принимать обращение, сказала нужно прийти в банк лично. Конечно из-за такой суммы я этого делать не стану, но выводы сделаю. Свои же деньги, да ещё под 60% годовых! Бинбанк, если вы считаете, что я не могу переводить свои деньги свободно, так блокируйте их пока не получите подтверждение или что там ещё.

Сегодня в кафе на работе оплачивала ланч. В первый раз на чеке было написано "дубликат". Кассир посмотрела списания и сказала, что деньги не прошли. Я оплатила снова. В личном кабинете отображается, что сумма списана дважды. В колл-центре сказали, что операция прошла дважды и нужно писать заявление в отделении (я в курсе, еще и сделать это нужно в течение суток же). Я вернулась в кафе и вместе с кассиром мы посмотрели операции за день. Отображается одно списание. Сумма небольшая, но обидно. И что теперь, только в отделении можно решить вопрос?

В конце МАЯ-начале июня разместил заявку на получение карты гладиатора. Цель получения карты – возможность приобретения абонемента Спартак в приоритетном порядке и плюс получение скидки на данный абонемент при покупке до 30 июня. Срок выпуска и доставки 3-5 рабочих дней. Я являюсь клиентом банка, есть депозиты, несколько карт и обсуживаюсь по программе премиум. Заявку на карту разместил онлайн. Со мной связались, уточнили данные. Сообщили, что вторая карта Премиум будет платная (а я выполняю условия льготного бесплатного обслуживания, поэтому платно она мне не нужна, к тому же повторных бонусов от этой программы она не дает). Тогда я сразу переиграл заявку из пакета премиум на пакет базовый и стал ожидать доставки карты. Спустя неделю тишина. Я сам стал звонить и интересоваться где же карта!? Это уже были числа 6-8 июня. Мне пообещали, что вот-вот завтра курьер будет. Но «завтра» курьера так и не было. И «завтра» я опять делал звонок и мне снова сообщали, что вот-вот все курьер будет завтра. И так было несколько раз. Действительно, как-то курьер позвонил и сказал, что еду - но, как выяснилось, он мне вез карту Гладиатор Премиум, а как я уже сказал, я не ее заказывал. Ну что же, мне не привыкать, снова звонок в банк и снова обещания доставки карты. И вот так весело прошел у меня июнь. Походу не ту футбольную команду купило Открытие - им надо было не Спартак, а Динамо покупать. Полное соответствие. В конце июня я понял, что вот это динамо банк мне и сделал. Ну ладно, я не гордый, понял, если гора не идет к Магомеду, то придётся самому идти. Пришел в отделение, прождал очередь, заказал - потом через некоторое время карта пришла. Забрал. Сделал через кол-центр обращение и жалобу по поводу того, что скажет банк на всю эту историю. Сказал большое спасибо за то, что прокатили с возможностью ранней покупки абонемента, когда еще был выбор тех мест что, хотел приобрести. Но, может банк все-таки рассмотрит вопрос хотя бы возврата скидки на абонемент. Это было уже 01/07/2017 и обещали мне в течение 10 дней дать ответ. Стал ждать и надеяться. А зря!Через 10 дней приходит смс что «подготовка ответа на ваше заявление потребовала больше времени чем ожидалось. Мы обязательно ответим вам в течение 10 дней». Угадайте что дальше было. Правильно. ДИНАМО! Каждые 10 дней я стал получать такое издевательское смс. Ну я не гордый. Я снова звоню в банк и спрашиваю, но доколе такое будет происходит!? Зачем вы меня нервируете, лучше бы вообще молчали. Мало того, приходя на стадион ты вспоминаешь про банк, так как надо пользоваться картой при входе, так и когда на секторе сидишь и понимаешь, что хотел купить совсем иной билет, так вы снова обещаете и не выполняете.После этих звонков мне обещали, что обязательно со мной вот прям «сегодня свяжется ответственный из банка. Но этого снова не происходило. И персональный менеджер который как бы есть и которого я даже не знаю, не позвонил. Хотя колл-центр обещал помочь и подключить. Как финиш добила ситуация в выходные 05/08/2017, когда платежи и все операции в банке легли, что подставило как всегда в самый ненужный момент. Когда я, загородом ночью не смог провести операцию и ждал пока мне привезут деньги. И вот, во вторник я снова получаю волшебную смс про сдвиг сроков на мое обращение. Угадайте что я делаю? Я звоню в банк и оставляю новое обращение, в котором прошу все-таки дать хоть какой-то ответ. Чтобы хотя бы эти издевательские смс перестали приходить иначе я вынужден буду прекратить все взаимоотношения с банком и забрать все средства. Мне обещали, что да, прям сейчас с вами свяжутся. Но снова динамо и обман. Вчера 10.08 я снова звоню и мне снова говорят, что мы точно свяжемся с вами и банк исправиться и больше динамо не будет. Если с решением такой мелочной проблемой у банка такая сложность, вранье, динамо и вместо бонуса убытки то, что же говорить, когда возникнет более сложная проблема!? Но чуда не случилось, со мной так и не связался никто. Поэтому я сообщил, что закрываю все счета и попросил подготовить возврат всех средств.

В конце МАЯ-начале июня разместил заявку на получение карты гладиатора. Цель получения карты – возможность приобретения абонемента Спартак в приоритетном порядке и плюс получение скидки на данный абонемент при покупке до 30 июня. Срок выпуска и доставки 3-5 рабочих дней. Я являюсь клиентом банка, есть депозиты, несколько карт и обсуживаюсь по программе премиум. Заявку на карту разместил онлайн. Со мной связались, уточнили данные. Сообщили, что вторая карта Премиум будет платная (а я выполняю условия льготного бесплатного обслуживания, поэтому платно она мне не нужна, к тому же повторных бонусов от этой программы она не дает). Тогда я сразу переиграл заявку из пакета премиум на пакет базовый и стал ожидать доставки карты. Спустя неделю тишина. Я сам стал звонить и интересоваться где же карта!? Это уже были числа 6-8 июня. Мне пообещали, что вот-вот завтра курьер будет. Но «завтра» курьера так и не было. И «завтра» я опять делал звонок и мне снова сообщали, что вот-вот все курьер будет завтра. И так было несколько раз. Действительно, как-то курьер позвонил и сказал, что еду - но, как выяснилось, он мне вез карту Гладиатор Премиум, а как я уже сказал, я не ее заказывал. Ну что же, мне не привыкать, снова звонок в банк и снова обещания доставки карты. И вот так весело прошел у меня июнь. Походу не ту футбольную команду купило Открытие - им надо было не Спартак, а Динамо покупать. Полное соответствие. В конце июня я понял, что вот это динамо банк мне и сделал. Ну ладно, я не гордый, понял, если гора не идет к Магомеду, то придётся самому идти. Пришел в отделение, прождал очередь, заказал - потом через некоторое время карта пришла. Забрал. Сделал через кол-центр обращение и жалобу по поводу того, что скажет банк на всю эту историю. Сказал большое спасибо за то, что прокатили с возможностью ранней покупки абонемента, когда еще был выбор тех мест что, хотел приобрести. Но, может банк все-таки рассмотрит вопрос хотя бы возврата скидки на абонемент. Это было уже 01/07/2017 и обещали мне в течение 10 дней дать ответ. Стал ждать и надеяться. А зря!Через 10 дней приходит смс что «подготовка ответа на ваше заявление потребовала больше времени чем ожидалось. Мы обязательно ответим вам в течение 10 дней». Угадайте что дальше было. Правильно. ДИНАМО! Каждые 10 дней я стал получать такое издевательское смс. Ну я не гордый. Я снова звоню в банк и спрашиваю, но доколе такое будет происходит!? Зачем вы меня нервируете, лучше бы вообще молчали. Мало того, приходя на стадион ты вспоминаешь про банк, так как надо пользоваться картой при входе, так и когда на секторе сидишь и понимаешь, что хотел купить совсем иной билет, так вы снова обещаете и не выполняете.После этих звонков мне обещали, что обязательно со мной вот прям «сегодня свяжется ответственный из банка. Но этого снова не происходило. И персональный менеджер который как бы есть и которого я даже не знаю, не позвонил. Хотя колл-центр обещал помочь и подключить. Как финиш добила ситуация в выходные 05/08/2017, когда платежи и все операции в банке легли, что подставило как всегда в самый ненужный момент. Когда я, загородом ночью не смог провести операцию и ждал пока мне привезут деньги. И вот, во вторник я снова получаю волшебную смс про сдвиг сроков на мое обращение. Угадайте что я делаю? Я звоню в банк и оставляю новое обращение, в котором прошу все-таки дать хоть какой-то ответ. Чтобы хотя бы эти издевательские смс перестали приходить иначе я вынужден буду прекратить все взаимоотношения с банком и забрать все средства. Мне обещали, что да, прям сейчас с вами свяжутся. Но снова динамо и обман. Вчера 10.08 я снова звоню и мне снова говорят, что мы точно свяжемся с вами и банк исправиться и больше динамо не будет. Если с решением такой мелочной проблемой у банка такая сложность, вранье, динамо и вместо бонуса убытки то, что же говорить, когда возникнет более сложная проблема!? Но чуда не случилось, со мной так и не связался никто. Поэтому я сообщил, что закрываю все счета и попросил подготовить возврат всех средств.

Прекрасным солнечным утром Хулио Иглесиас потягивался в кровати и предвкушал приятные приключения, связанные с подписанием ипотечных договоров. Торопиться не стоило, ибо ипотечный менеджер сеньор Артем назначил начало сделки на 10:30 утра, что было вполне приемлемо и не предполагало ненужной спешки. Выпив кофе, и простояв небольшую пробку, Хулио приехал в назначенный час в отделение-ранчо Открытие, где его уже ждала риелтор Непросто Мария и немой продавец Доктор Педалес.Сеньор Артем встречал всю компанию с улыбкой, что не могло не радовать. Пройдя на ранчо, наши герои увидели стадо скота, которое мычало и билось о стены стойла, а из окошечек на них поглядывали пастухи и хлопали глазами. По преданию, этот скот - бывшие люди, …старые мучачос поговаривали, что это происходило из-за того, что их заколдовали новички-пастухи, которым нужно было обслуживать поголовье на ранчо, чтобы потом сделать из каждого пеньяту и бить по ним палками, выбивая всякие комиссии и бонусы для ранчо. Выслушав придание, наши герои отправились в хибару, где должны были подписывать договоры, но она оказалось занята, и сеньор Артем попросил всех подождать и ради веселья посмотреть на скот какое-то время, пока хибара не освободится. Герои стояли, скот мычал, пастухи хлопали глазами. После часа ожидания, риелтор Мария поинтересовалась, когда уже можно будет начинать подписывать договоры, ибо в 6 часов вечера героям нужно будет оказаться на границе штата Химки и подать документы на ранчо МФЦ для регистрации."Хулио, так долго?!" - спросила риелтор Мария у Хулио. Сеньор Артем извинился и усадил всех в хибару. "Ничего не готово, нужно подождать" - сказал Артем и убежал готовить договоры в соседнюю хибару, оставив инструкцию по перестукиванию между хибарами: два стука- вызов сеньора Артема, три - быстрый вызов сеньора Артема, четыре - вызов сеньора Артема через телепорт, удар в набат - вызов всадников апокалипсиса.Время неумолимо приближалось к сиесте и риелтор Мария начала переживать, доктор Педелес нервно постукивал пальцами по столу. "Хулио, так долго?!" - вновь обратилась риелтор Мария к нашему герою Хулио, но это скорее был риторический вопрос. После 2 часов ожидания в хибаре, риелтор Мария воспользовалась инструкцией и совершила перестук между хибарами, ответа не последовало. Еще через 40 минут - вновь четверной перестук, ответа нет. Наверное сломался телепорт. Тогда Хулио и Мария пошли к управляющему ранчо - Санчо, надеясь ускорить процесс и вызвать сеньора Артема. Санчо с ранчо, манерой общения был похож на пастуха, его ничего не интересовало и, как выяснилось позднее, он прекрасно пользовался талантом укрываться в складках местности. Отправив всех в хибару, Санчо с ранчо приказал ждать. 20 минут спустя сеньор Артем, принес договоры, и все радостно стали их подписывать. После подписания, сеньор Артем отправил Хулио оплачивать страховку к пастуху, и наш герой отправился в стойло к скоту. "Мууу" - кричал скот, хлоп-хлоп отвечали глаза пастухов. "Мууу" - опять издавал звуки скот, "Мууу, почеМУУУ, почемммууу так долго?! Почему пастухи не выполняют свою работу?!!" Испуганный Хулио перекрестился и встряхнул головой, ему показалось, что он стал понимать скот, а ведь простоял всего-то 30 минут дабы пробиться к пастуху. Отодвинув бедную скотинку, Хулио протянул документ и попросил пастуха выполнить перевод с его счета в ранчо Открытие в счет оплаты страховки, на что получил невразумительный ответ и фирменный "хлоп-хлоп" глазами. "Меня этому не учили, я пастух-новичок!" - прочитал мантру пастух. Хулио попросил, чтобы эту работу сделал опытный пастух, но, именно в тот день и именно на этом ранчо таких не нашлось...История взаимоотношений с этим ранчо началась у Хулио довольно давно, он приходил туда к прежнему управляющему сеньорите Хельге, которая всегда помогала ему в решении непростых задач, а опытные пастухи всегда делали свою работы быстро и без нареканий. Хулио буквально полюбил данное ранчо и выбор ипотечной сделки был сделан именно исходя из добрых и радужных воспоминаний, но как на зло, в добавок к пастухам-новичкам не было и сеньориты Хельги, ведь она переехала на другое ранчо, что сильно печалило Хулио...Прошло уже 50 минут, и риелтор Мария пришла к Хулио. "Хулио, так долго?!" - вновь удивилась она, на что тот показал на новичка-пастуха, который не знал, как совершить заданное Хулио действие. "Хулио, идите есть, я пока не знаю, что делать" - сказал новичок-пастух и отправил Иглесиаса, Непросто Марию и Педалеса на сиесту.Сиеста длилась примерно час, и троица вернулась на ранчо. Начинало вечереть и надежда о посещении другого ранчо на границе штата Химки, стала неумолимо таять. "Хулио, так долго и где пастух?!" - вновь обратилась риелтор Непросто Мария к Хулио и оглядела пастухов. "хлоп-хлоп" ответили глаза других новичков-пастухов. "Мууу" донеслось из стойла. Время таяло на глазах, ситуация накалялась, стадо билось о стены загона. Подобрав юбки, риелтор Мария направилась к управляющему Санчо с ранчо. "Хулио, так долго и где пастух?! - повторила Мария уже заученную фразу. "Пастух трапезничает, ожидайте" - буркнул управляющий Санчо и немедленно стал маскироваться в складках местности. "Т.е. он не выполнил задание и ушел на сиесту?! Мы тут уже находимся 5 часов и не можем оплатить страховку 1,5 из них, в чем дело?!" - поинтересовалась риелтор Непросто Мария "Ничем не могу помочь" -, донеслось откуда-то из складок местности. ... небольшое отступление про риелтора Марию: в свои самые сочные годы, она была капитаном конкистадоров ФСБ и научилась принимать решение быстро, четко, фанатично исполняя свою задачу, что неминуемо приводило к моментальному результату. Там, где она служила, […][приходилось непросто выкладываться]по полной ради поставленной задачи. И [вспомнив свой армейский позывной] она начала методично добиваться цели на ранчо..."Хулио, так долго?!"- кричала Мария, "Хулио, так долго?!" - повторяло эхо невидимого управляющего из разных уголков ранчо, "почеМууу"- доносилось от скота... Новичок-пастух прибежал и стал по телефону звонить на другие ранчо, чтобы все-таки сделать перевод по страховке. Через 20 минут … все было сделано. Осталось только снять деньги и заложить их в ячейку. "Снимите деньги со счета, порфавор" - улыбаясь сказал Хулио, предвкушая поездку на границу штата Химок, ведь времени осталось совсем чуть-чуть и талончик с ранчо МФЦ потеряет свое чудодейственное свойство."Меня этому не учили, я пастух-новичок!" - вновь донеслась мантра пастуха, и другие пастухи поддержали в унисон. "Мууу?!?!" -взмолился Хулио, осознав, что его все-таки заколдовали пастухи-новички и он стал скотинкой. Риелтор Мария кричала, "Хулио, так долго?!" - наконец подал голос немой доктор Педалес."Ничего не можем поделать" - вновь донесся откуда-то голос управляющего Санчо с ранчо. И тут Непросто Мария и ударила в набат…В стойле потемнело, навис густой туман, раздался гром и засверкали молнии, стены задрожали, стадо притихло... из Марии полезли всадники апокалипсиса...Далее Хулио помнит все как в тумане: Санчо демаскировался и крестясь забегал по ранчо, готовя акты для ключа в ячейку, касса крестясь стала выдавать неправильные суммы, новички-пастухи переделывают все снова и снова, искры летят из компьютеров, телефонов и новичков-пастухов, касса выдает нужные суммы, хранилище ячеек открывается, деньги закладываются, и наша троится мчится на границу штата Химки, изрыгая пламя и молнии из ноздрей и других частей тела...Стемнело. Седой, постаревший и выжатый Хулио рухнул на дивану себя в хибаре. Откупорив бутылку текилы одним движением, он жадно стал пить из горла, текила текла по лицу и проливалась на одежду. "Нужно как можно скорее забыть этот день, это "Мууу", хлоп-хлоп, всадников апокалипсиса, Санчо с ранчо и те 7 часов на заколдованном новичками-пастухами ранчо" - в полубреду шептал Хулио...P.S.: В итоге Хулио Иглесиас все-таки пал от колдовства пастухов-новичков и стал пеньятой, ибо из него по непонятным для него причинам выбили большую сумму в качестве комиссии, не предупредив об этом, но это уже другая история, о которой наш автор напишет чуть позже...P.P.S.: Теперь серьезно. Артему - отдельное спасибо за то, что он поддерживал нас всю сделку и сам даже ругался с сотрудниками банка, чтобы ускорить процесс. Богдану тоже огромное спасибо. Всему отделению большущий минус, клиенты обслуживались долго (по 40-50 минут 1 человек), управляющая - ничего не хотела делать, даже организовывать работу сотрудников, что пришлось нам делать самостоятельно, за что огромное спасибо мировой женщине и риелтору, которая вопреки всему организовала сотрудников и те смогли все сделать, хоть и с большими косяками. С меня в итоге списали 100 тыс. рублей, как непонятную комиссию, совершенно не предупредив. Если бы я знал о комиссии, то перевел бы деньги на другой счет другого банка. О комиссии я узнал только недавно, попросив выписку по счету, где и выяснилось, что была списана непонятная мне комиссия. Уважаемые сотрудники банка Открытие, в свете последних новостей про выводы денег, что не лучшим образом сказывается на имидже банка, прошу хотя бы улучшить обслуживание, чтобы окончательно не терять клиентов. Например, вчера при мне женщина хотела открыть 3 вклада в Вашем банке, что застопорило сотрудников на час, т.к. сотрудники не знали что им делать. Клиент был очень недоволен. Целую и обнимаюВаш Хулио

Увы, не первый раз столкнулся с данным банком. Обслуживание мягко сказать не лучшее. Дело в том, что на АЗС Лукойл получил пластиковую карту с логотипом банка. По словам сотрудника АЗС карта бонусная и плюс дебетовая. Решил карту активировать и зарегистрировать! И тут, не то смеяться не то плакать (от смеха)! Карта не принадлежит никому. Банк Открытие от нее открестился (не наша, не знаем, не мы) обращайтесь в платежную систему Рапид, мол это их карта. Там сказали тоже самое, мы мол платежная система и только проводим платежи и переводы. А карта принадлежит банку Открытие. Так и не понятно где ее активировать, регистрировать. Как на нее класть средства если она никакому банку не принадлежит, и естественно никак не защищает те же средства. На горячей линии банка слов не могут связать, чтоб пояснить что-то. Сами себя запутали и меня тоже. И это только мое последнее обращение с данным банком, до этого были другие еще замудреннее. Надеюсь больше не придется никогда обращаться в этот банк.

Получал пару лет назад кредитную карту Бинбанка (практически насильно впарили). Недавно карта вышла из строя. Карта была без технологии бесконтактной оплаты, что было изначально неудобно. Вероятно это стало причиной разрушения чипа или магнитной полосы, так как картой пользуюсь очень активно. Пришлось идти в банк перевыпускать. Там сотрудникам несколько раз подчеркнул, чтобы выпустили именно бесконтактную карту, тем более что на витрине у них в качестве образца выложены именно такие карты. Через неделю прихожу за новой - естественно карта опять без payWave. Вывод - банк застрял в прошлом веке.

Да вроде нормальный банк. Открыл карту Аэрофлот, теперь коплю мили, соблюдаю условия, поэтому карта бесплатна, + снятие в любых банкоматах без комиссии. Сейчас ходит много слухов о нестабильности в банке, но когда посещаешь офис, понимаешь, что это какие-то злые языки наговаривают. Скорее всего, конкуренты.Сотрудники приветливые, офисы аккуратные. Ну в общем, пока всё устраивает, молодцы, так держать.

Да вроде нормальный банк. Открыл карту Аэрофлот, теперь коплю мили, соблюдаю условия, поэтому карта бесплатна, + снятие в любых банкоматах без комиссии. Сейчас ходит много слухов о нестабильности в банке, но когда посещаешь офис, понимаешь, что это какие-то злые языки наговаривают. Скорее всего, конкуренты.Сотрудники приветливые, офисы аккуратные. Ну в общем, пока всё устраивает, молодцы, так держать.

Я в шоке! Банк заблокировал карту 09 08 17г.  без объяснении причин, позвонила в колл центр, сказали карту заблокирована, обращайтесь с паспортом в отделение банка. Приехала утром в офис, девушка долго сидела не могла понять в чем причина, позвонила сказали ей карта на расследование в связи с мошеннической деятельностью, притом что картой нигде не расплачиваюсь, деньги пополняю через банкомат, перевожу только для погашения кредитной карты этого же банка. В момент блокировки карты переводила деньги на кредитку для покупки авиабилетов! Я меня нет слов, денег у меня сейчас наличных нет, на кредитке тоже не хватает денег для покупки билетов, в связи с летним периодом билеты растут в цене, как грибы, и у меня возникает вопрос кто теперь мне возместит убытки, когда я могла купить билеты за 65 000, теперь они стоят около 100 000. Карта до сих пор не разблокирована, от банка ни ответа, ни привета. Видимо банку все равно, а если бы я была сейчас заграницей, а они раз и блокируют карту, что хочешь то и делай!

Сегодня 10.08.2017г. в 17-55, посетил отд. на улице Профсоюзная 39. И очень был в недоумении от безграмотности сотрудников банка!Записался на 2 операции: обмен валюты и получение готовой кредитной карты. 1. Обмен валюты в кассе произошёл через 20 минут ожидания, но без мелких купюр валюты (  На что мне было злобно сказано: "Приходить надо утром за мелкими купюрами и вообще я должна идти пить чай!"2. Получение новой карты на новую заняло ожидание 35 мин (после обмена валюты). Когда я подошёл ко 2 окну, оператор Никита взял паспорт и старую карту, пошёл искать, ничего не нашёл. Ушёл в комп. Потом пошла рядом сидящая сотрудница искать....  УРА! НАШЛА ! ... Сказали пойдите посидите, мы карту оформляем... через 7 минут пригласили. Что делали не понятно. Сказали, что мне по сотке должен прийти таинственный код, для активации карты. Но я забыл дома телефон. Говорю, нет телефона. Вотон я! вот мой паспорт, вот старая карта, выдайте новую, (которая есть в наличии) активируйте и дайте мне возможность внести деньги на л/с для погашения процентов по карте. Никита посоветовался с Борисом, рядом сидящим спецом, и сказали вот вам карта, мы перенаправляем в кассу и внесёте деньги по карте. Опять просидел 5-7 мин, зашёл в кассу, Кассирша выпучила глаза, сказала, что не вносила деньги через карту!!! Идите в терминал, сообщаю, что там застрял мужик и терминал заглючило ( Всё там повисло, бегает всех дёргает, уже как 20 мин орёт! Говорю, что вношу каждый месяц, и, не имеющая опыт работы кассирша не внесла, т.к. карта не активирована. Пытались 3 раза. Бестолку ...  Из кассы подошёл к оператору-коонсулу Никите, объясняю, что деньги не принимаются по карте. Как можно внести на счёт.... ОТВЕТ: без карты! да Н И К А К! ИДИТЕ И АКТИВИРУЙТЕ ЧЕРЕЗ ТЕЛЕФОН! А что? по платёжке нельзя внести деньги без карты? тупо по паспорту.... НЕТ! Это работники, не работники... это горе банка.... ВЫ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТЕ НИ О ПРОЦЕССЕ НИ О РАБОТЕ С ПРОДУКТАМИ!ИТОГ: 1. валюта продана крупняком (для туризма не удобно)2. Послали за телефоном. На руках, с не работающей (не активированной) банковской картой!3. Не внёс деньги на л/с в банке... не приняли деньги никак! Ни по карте, ни по платёжке, ни по паспорту! 4. Потратил 1,5 часа и ушёл из банка, не выполнив свои задачи (из 11 окон работала 1 касса и 2 оператора)5. И какое было моё удивление! Что когда придя домой, я посмотрел код в СМС, позвонил по указанному телефону, МНЕ ОПЕРАТОР СКАЗАЛ, ЧТО ДАННый код и ФУНКЦИЯ ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ АКТИВАЦИИ ИЛИ ЗАМЕНЫ КОДА КАРТЫ ВНЕ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА!!! по телефону с помощью электронного помощника, по кнопкам. А ВАМ ДОЛЖНЫ БЫЛИ АКТИВИРОВАТЬ карту НА МЕСТЕ! в присутствии клиента и в ОТДЕЛЕНИИ.5. Сотрудники не квалифицированные, не способные выполнять работу отделения, не знающие НИЧЕГО! ВЫВОД: 1. Сделать из отделения просто ОБМЕННЫЙ ПУНКТ!2.  Уволить безграмотных сотрудников или обучить, или набери профессионалов по выполнению рядовых банковских функций.3. Не пользуйтесь услугами данного отделения! потеря времени и не получение услуг. Это ужас! что сотрудники не умеют и не знают как пополнить л/с в банке клиента! Придётся опять идти в банк для внесения денег на счёт! и тратить время....

Уважаемые руководители БИНБанка, хочу выразить искреннюю благодарность заместителю руководителя подразделения банка, находящегося по адресу: пер.Банковский 8 Т-вой Марине Николаевне за чуткое внимание и доброжелательное отношение ко мне и моей маме (мы являемся клиентами банка уже не один год). Недавно были в офисе на Банковском 8, Марина Николаевна доходчиво и понятно объяснила об условиях открытия и обслуживания банковского вклада (Договор вклада мы впоследствии оформили). Приятно удивляет индивидуальный подход к каждому клиенту, высокий профессионализм и чуткое внимание - просто подкупает!Желаем процветания банку, и побольше таких работников, как Т-ва М.Н.

Добрый день, меня зовут Глеб, 09.10.2017 мною было принято решение об открытии банковского счета для расчета с контрагентами по безналичному расчету. Проехав более десяти банков выбор пал на Бинбанк, так как в большей части банков нашего города очень хамское отношение к людям, которые впервые приходят открывать счет как юридическое лицо, в каких-то банках слишком дорогие тарифы, но в Бинбанке все совсем по-другому, поэтому я его и выбрал.Чистый приятный зал для обслуживания, хорошая работа кондиционеров в какой-то момент была даже слегка холодно, хочу отметить доброжелательную, улыбчивую, понимающею и самое главное профессионально знающею свою работу, сотрудницу отдела по работе с юр.лицами Анию.

Хочу выразить благодарность сотрудникам колл-центра за моментальное решение моей проблемы по поводу закрытия счета к дебетовой карте. Последнее время заметил качественное улучшение работы банка это только радует. Большое спасибо! Видимо объединение с МДМ пошло на пользу. Желаю дальнейшего развития!!!

Доброго времени суток всем нам!В начале июня этого года я уже писал отзыв о Бинбанке, в котором в том числе упоминал про ошибки в начислении процентов на остаток денежных средств на моем карточном счете. Ответственный банка, уважаемый Александр, заверил меня, что ошибка в скором времени будет устранена. Ситуация действительно изменилась, но не в ту сторону, куда я ожидал. Банк применил новую стратегию своего поведения. Какую именно – я вам сейчас поведаю.Чтобы быть предельно понятым, я буду приводить некоторые абсолютные значения и некоторые дословные выдержки из общения с консультантами и из полученных смс-сообщений банка. Итак, в течение июля месяца сумма на моем счете не опускалась ниже 31400 руб. Не буду сейчас вычислять среднемесячный остаток и предлагаю опираться на это значение. Мой карточный счет обслуживается по тарифу «Универсальный к вкладу», который действует с мая 2015 года. Согласно этому тарифу я могу рассчитывать на 7,5% годовых, если в этом месяце у меня будет оплата покупок не менее чем на 500 руб. Я добросовестно перевыполнил это условие и ожидал 1-го августа увидеть начисление в размере не менее 31400*0,075/365*31=200,01 руб. Вместо этого банк начислил всего 106,82 руб.Как и все предыдущие месяцы до этого я позвонил в банк, где телефонный консультант при попытке разобраться в ситуации произнес «у Вас 4%, а не 7,5%». Я попросил назвать новый тариф, на который меня без предупреждения перевели, но пучил ответ, что этот тариф не менялся, и у меня всегда было 4%. Я не согласился с мнением консультанта и оставил очередное обращение 1-18411047611. В отличие от предыдущих месяцев ответ я получил на следующий же рабочий день. Ответ был следующий: «…рассмотрено… Некорректного начисления не выявлено… Основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют».В этот же день я в отделении Банка лично уточнил и попросил распечатать мне условия моего тарифа и ничего нового там не увидел. Тот же тарифный план, от того же мая 2015 года. Как были 7,5%, так они и остались. Мой вопрос «почему такая ерунда с начислениями» консультант прояснить не смог и посоветовал оставить повторное обращение, что я и проделал по телефону с дополнительной формулировкой «почему 4, а не 7,5». Обращение 1-18490814816.Ответ на обращение также не заставил себя долго ждать и был следующим: «…рассмотрено. Ранее Вам был предоставлен исчерпывающий ответ… Основания отсутствуют… Повторный пересмотр Вашей претензии проводиться не будет…»Вот так вот просто! «Здесь» не знают, а «там» просто послали. Даже не посчитали нужным объяснить свою позицию и правоту. Полный непрофессионализм и незаинтересованность в оказании качественных услуг. И что прикажет банк мне теперь делать? Писать заявление в прокуратуру?100 рублей – не те деньги, из-за которых стоило бы ввязываться в дальнейший спор. Да и решил я уже все про свои взаимоотношения с Бинбанком, ибо – полная утрата доверия к нему уже случилась. Здесь, на Банках.Ру, я тоже не планировал ничего писать. Но сегодня банк прислал еще одно смс-сообщение, которое побудило меня снова сесть за клавиатуру. Сообщение оказалось презабавным: «Не так давно Вы оставляли отзыв… Рады констатировать… ситуация полностью решена… Будем признательны, если Вы отметите… о решении… В знак благодарности… Банк начислит бонусы на Ваш бонусный счет… С нетерпением ждем от Вас обратной связи…»Хотели?.. Получите! Вот вам обратная связь. Рад был вам угодить. И да, бонусы можете придержать у себя.С уважением, Алексей.