37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

При звонке на 88007007877 19 :15 МСК - сообщается, что набранный номер недоступен. При вызове через сайт https://www.open.ru - оператор сообщила, что не работают карты платежных систем Visa и Mastercard.Также не работают банкоматы сети ПАО Банк «ФК Открытие». Поддержка Филиала Точка в чате приложения Рокетбанк, информирует, что: Cейчас есть проблемы с работой карты. Перевести и снять наличные тоже не получится. Уже разбираемся , в чём дело. простите за неудобства

При звонке на 88007007877 19 :15 МСК - сообщается, что набранный номер недоступен. При вызове через сайт https://www.open.ru - оператор сообщила, что не работают карты платежных систем Visa и Mastercard.Также не работают банкоматы сети ПАО Банк «ФК Открытие». Поддержка Филиала Точка в чате приложения Рокетбанк, информирует, что: Cейчас есть проблемы с работой карты. Перевести и снять наличные тоже не получится. Уже разбираемся , в чём дело. простите за неудобства

В этом банке я с 2008 года, хочу отметить, что в течение всего периода обслуживание было на высоком уровне. Процентные ставки в этом банки были более высокими, чем в других банках. Удобное расположение банка также повлиял на мой выбор. Хочу отметить работу сотрудника К-ва Р. за профессионализм, внимательное отношение ко мне, я быстро решила все свои вопросы, в дальнейшем буду обращаться только в этот банк.

Я уже писал ранее про ситуацию сложившиеся с ... некой РНКО "Платежный центр" + "БИЛАЙН" + банк "Открытие"А суть в том "Билайн" раздает банковские карты якобы под своим брендом не имея на лицензии, по факту банковские карты выпускает некая РНКО "Платежный центр" да все бы было ничего если там еще не фигурировал банк "Открытие".Суть проблемы этой услуги: банковской карты "Билайн" все троих разные тарифы на одну и тоже услугу, соответственно разные услуги и разные трактование этих услуг Проблема такая что я перевел с ИП со своего доход от предпринимательской деятельности по реквизитам, предоставленным Билайн на услугу проценты на остаток, при этом с меня просто украли 56 тыс.рублей. При деятельном разборе выяснилось РНКО "Платежный центр" и Билайн заключили от моего лица с банком Открытие вклад "Партнер" совершенно на других условиях, заявленных при заключении договора с Билайн, ну заключили и заключили я его не заключал и соответственно этому "Трио мошенникам" дарить не собираюсь.Между мною и Билайн заключен договор тарифы размещены на сайте РНКО "Платежный центр" и подключена услуга проценты на остаток с размещенными тарифами так же на сайте РНКО "Платежный центр". Мною не заключен вклад "партнер" с банком "Открытие", кроме того отделения банка в моем городе "нету", нотариальных доверенностей я не кому не выдавал, а также цифровыми подписями так же договора не заверял, следовательно, нет никаких заключенных вкладов с данным банком ОткрытиеВ добавок могу хоть все из трио вернуть якобы списанную комиссию мне оказались, сославшись на мистические договора, банк "открытие" так и не предоставил моего заявление о присоединение к вкладу "Партнер". Мною было принято решение обратиться в суд по месту жительства в рамках ЗЗПП, я думаю суд поставит точку в этом деле, только банку придется заплатить судебные расходы, естественно, сумму 56 тыс.руб. и штраф 50% от суммы присужденной суммы + моральный вред 3 тыс.руб.С этим "трио" работать не рекомендую в их работе есть признаки аферы и все сделано так что наживется с честных клиентов

Обратились в Бинбанк для рефинансирования ипотеки. При обращении насторожило, что все менеджеры по ипотеке на совещании и нужно ждать пока кто-то освободится, т.е. работа банка в части ипотечного кредитования остановлена ради совещания, одного дежурного оставить нельзя. Далее к нам выходит "чудо" менеджер Л-н Сергей, по визитке аж ведущий специалист этого "замечательного" банка. Он пошел печатать анкеты и пропал на 15 минут, в итоге мы его поймали и сказали, что пока он не ответит на вопросы мы его никуда не отпустим. Рассказал и мы ушли дособирать пакет документов. Весь пакет документов собрали и отправили Л-ну Сергею. В итоге через 2 недели он сказал, что нужна новая справка из банка о состоянии долга по ипотеке... Т.е. что 2 недели он делал - остается загадкой. Хорошо, мы сходили потратили время и вновь отправили ее. Итог - полтора месяца по нашей заявке ничего не сделано, контактный центр никакие проблемы решить не может, менеджер на связь не выходит. Такого обслуживания в банках еще не видел, нужно ему переименоваться...[Отмодерировано. - прим. адм.]Плюсов работы данного банка назвать не могу, их нет!

Обратились в Бинбанк для рефинансирования ипотеки. При обращении насторожило, что все менеджеры по ипотеке на совещании и нужно ждать пока кто-то освободится, т.е. работа банка в части ипотечного кредитования остановлена ради совещания, одного дежурного оставить нельзя. Далее к нам выходит "чудо" менеджер Л-н Сергей, по визитке аж ведущий специалист этого "замечательного" банка. Он пошел печатать анкеты и пропал на 15 минут, в итоге мы его поймали и сказали, что пока он не ответит на вопросы мы его никуда не отпустим. Рассказал и мы ушли дособирать пакет документов. Весь пакет документов собрали и отправили Л-ну Сергею. В итоге через 2 недели он сказал, что нужна новая справка из банка о состоянии долга по ипотеке... Т.е. что 2 недели он делал - остается загадкой. Хорошо, мы сходили потратили время и вновь отправили ее. Итог - полтора месяца по нашей заявке ничего не сделано, контактный центр никакие проблемы решить не может, менеджер на связь не выходит. Такого обслуживания в банках еще не видел, нужно ему переименоваться...[Отмодерировано. - прим. адм.]Плюсов работы данного банка назвать не могу, их нет!

За перевод с карты МДМ банка на карту Бинбанка (что, по сути, один и тот же банк) своих собственных средств было снято 490 рублей, т.е. почти полтысячи. Дело было в мобильном банке 4 августа. Жаль, что оценки с минусом нет. Я уложилась в 186 символов, зачем от меня требуется 300 - не понимаю. Считалось, что краткость - сестра таланта...

За перевод с карты МДМ банка на карту Бинбанка (что, по сути, один и тот же банк) своих собственных средств было снято 490 рублей, т.е. почти полтысячи. Дело было в мобильном банке 4 августа. Жаль, что оценки с минусом нет. Я уложилась в 186 символов, зачем от меня требуется 300 - не понимаю. Считалось, что краткость - сестра таланта...

Уже два месяца не могу получить зарплату в Бинбанке, никто не знает как это сделать, хотя обещали ее получение в любом офисе при наличии паспорта. Карту этого банка не хочу получать принципиально, так-как мой знакомый замучился с ней.Полгода не выдают деньги с депозита, из-за этого не смог съездить отдохнуть в отпуск.

Добрый день!Являюсь клиентом БИНБАНКА. Первый раз начали взаимодействовать около 5 лет назад. На днях решил открыть вклад "Максимальный процент" через интернет банк с повышенной процентной ставкой +0,3%. Для этого мною были внесены денежные средства на открытый текущий счёт в ДО Бинбанка по адресу: Москва, Можайское шоссе, 11, а также был получен пароль и пин к интернет банку. Вроде бы все просто и понятно, по крайней мере для всех банков с которыми я общался ранее.Но не в этот раз и не с Бинбанком.Захожу в интернет банк и что же вижу, да в принципе ничего не вижу, ранее внесённых денег НЕТ!!! Решил, что что-то не включено, не активировано и т.п. Но это не проблема, ведь есть поддержка!Звоню, для информации - время ожидания ответа около 15-20 минут, это нечто!!! Ни в одном банке с таким длительным ожиданием ранее не сталкивался! Банку есть над чем работать. Сообщаю девушке оператору о ситуации, а мне в ответ - сообщите кодовое слово, которое было Вам предоставлено вместе с договором на банковское обслуживание в интернет банке. На что сообщаю, что к интернет банку мне был дан только логин (одна строка на листе А4) и пароль, который получен через СМС. Договора у меня нет, т.к. мне его не дали! А в ответ: предоставьте кодовое слово! Несколько раз!Ну не дал мне Бинбанк ни кодовое слово, ни договор!Ладно, давайте оставим жалобу, а в ответ: сообщите кодовое слово, не можем Вас идентифицировать и! Вас не слышно, очень жаль, вынуждены прервать разговор... Операционист повесил трубку! Случайно ли? Не думаю. Мы упёртые, деньги то наши, звоним повторно... Ждем, 5 минут, 10, 15, 20. О чудо, есть контакт!Объясняю повторно ситуацию молодому человеку, на что слышу повторный ответ, не можем Вас идентифицировать, решайте мол клиент проблему Сами, выделяй время, езжайте в офис, решайте! Ясно, колл-центр не может решить проблемы клиента, созданные банком.Оставил две жалобы:1. Ситуация с интернет банком и невозможностью открытия вклада.2. Работа колл центра.P.S. При разговоре со вторым специалистом колл-цента:- выяснил, что кодового слова по моим данным просто НЕТ! Зачем спрашивать если его нет! В чем логика?! За гранью понимания.- сакральный вопрос колл-центру, а кто виноват в сложившейся ситуации банк или клиент? Недостаточно данных, не можем ответить! Это если бы я задал вопрос, а солнце Желтое или Зеленое, а Вы как думаете?

Добрый день!Являюсь клиентом БИНБАНКА. Первый раз начали взаимодействовать около 5 лет назад. На днях решил открыть вклад "Максимальный процент" через интернет банк с повышенной процентной ставкой +0,3%. Для этого мною были внесены денежные средства на открытый текущий счёт в ДО Бинбанка по адресу: Москва, Можайское шоссе, 11, а также был получен пароль и пин к интернет банку. Вроде бы все просто и понятно, по крайней мере для всех банков с которыми я общался ранее.Но не в этот раз и не с Бинбанком.Захожу в интернет банк и что же вижу, да в принципе ничего не вижу, ранее внесённых денег НЕТ!!! Решил, что что-то не включено, не активировано и т.п. Но это не проблема, ведь есть поддержка!Звоню, для информации - время ожидания ответа около 15-20 минут, это нечто!!! Ни в одном банке с таким длительным ожиданием ранее не сталкивался! Банку есть над чем работать. Сообщаю девушке оператору о ситуации, а мне в ответ - сообщите кодовое слово, которое было Вам предоставлено вместе с договором на банковское обслуживание в интернет банке. На что сообщаю, что к интернет банку мне был дан только логин (одна строка на листе А4) и пароль, который получен через СМС. Договора у меня нет, т.к. мне его не дали! А в ответ: предоставьте кодовое слово! Несколько раз!Ну не дал мне Бинбанк ни кодовое слово, ни договор!Ладно, давайте оставим жалобу, а в ответ: сообщите кодовое слово, не можем Вас идентифицировать и! Вас не слышно, очень жаль, вынуждены прервать разговор... Операционист повесил трубку! Случайно ли? Не думаю. Мы упёртые, деньги то наши, звоним повторно... Ждем, 5 минут, 10, 15, 20. О чудо, есть контакт!Объясняю повторно ситуацию молодому человеку, на что слышу повторный ответ, не можем Вас идентифицировать, решайте мол клиент проблему Сами, выделяй время, езжайте в офис, решайте! Ясно, колл-центр не может решить проблемы клиента, созданные банком.Оставил две жалобы:1. Ситуация с интернет банком и невозможностью открытия вклада.2. Работа колл центра.P.S. При разговоре со вторым специалистом колл-цента:- выяснил, что кодового слова по моим данным просто НЕТ! Зачем спрашивать если его нет! В чем логика?! За гранью понимания.- сакральный вопрос колл-центру, а кто виноват в сложившейся ситуации банк или клиент? Недостаточно данных, не можем ответить! Это если бы я задал вопрос, а солнце Желтое или Зеленое, а Вы как думаете?

Производила оплату услуг Ростелекома через личный кабинет, в результате сумму списали дважды. Первая все-таки дошла до Ростелекома, вторая до сих пор висит в hold. Уже третий месяц пытаюсь ее разблокировать и ... никак! Банк футболит меня и ничего не делает, дважды ходила в офис - они отсылают на горячую линию. Повисев в дозвоне 3 раза по 40 с лишним минут в первый раз получила ответ "ой, мы все исправили" (но сумма по-прежнему висит в hold), в последний: "ой, подойдите в офис они вам все исправят".Мерзкое отношение к клиентам и никакой сервис, сплошной футбол от горячей линии до офиса и обратно!

Оформил кредитную карту в данном банке на свою голову, начал ей пользоваться. Изначально не оповещали о минимальных платежах, но после того как на данном сайте был оставлен отзыв, сразу начали оповещать. Оплатил задолженность по кредитной карте, контракт 271-Р-67992351. Обратился в отделение банка в городе Воронеж для закрытия счета и получения справки об отсутствии задолженности по карте, но не тут то было. В отделении мне отказали в выдаче данной справки, ссылаясь на то, что они отделения Бинбанк, а я якобы оформил карту в непонятном, уже давно, как оказалось выкупленном вами Приватбанке. Таким образом, мне отказали и в предоставлении справки об отсутствии задолженности, и в закрытии счета. Пребывал, мягко сказать, в ауте, т.к в этом же отделении мне оформили данную карту. Требую в трехдневный срок предоставить справку об отсутствии задолженности по контракту 271-Р-67992351, по кредитной карте VISA4029. Требую расторжения кредитного договора указанного выше, предоставления справки об отсутствии задолженности по договору. Если мои требования не будут выполнены буду обращаться в прокуратуру для решения данного вопроса. Справку об отсутствии задолженности предоставить на адрес электронной почты.

Здравствуйте! Подтвердите пожалуйста действие услуги по снятию наличных в банкоматах Банка Уралсиб по "домашним тарифам", в свете новости от 14.03.2017, опубликованной на вашем сайте https://www.binbank.ru/press-center/news/58322/. Если, согласно новости, Банк Уралсиб является партнером, то почему он не указан в  перечне партнеров в тарифе по карте?P.S. Дозвониться на горячую линию очень сложно, если нет в запасе 10-15 минут. Почти всегда, при звонке из СПб просят ожидать не менее 7 минут.

Здравствуй, дорогой Бинбанк! Наступил август и опять есть повод вступить в переписку!Некая организация перечислила мне на карту 1000 р.Я получила смс от банка о зачислении 1000р.Но на счёт было зачислено 985 рублей.Эта организация перечислила мне ещё раз 1000 р, я получила смс о зачислении 1000р, но на счёт поступило 976 рублей.И в третий раз эта настойчивая организация( booking.com) перевела мне 1000 р, вновь смс про 1000 р, зачислено 984 рубля.В чём секрет? Комиссия за перевод? Но почему с того, кому эти деньги переводят? Комиссия за обмен валюты? Но почему с меня? Кстати, даже старейший банк России в аналогичной ситуации переводит ровно 1000.С уважением и в этот раз без оценки, хотя, возможно, это ошибочное решение.

В очередной раз порадовал Бинбанк. До этого радовали:  - чужим именем- отчеством в смс-  предложением рефинансировать имеющийся кредит, при отсутствии такового- это при звонке -  в смс с предложением кредита надписью "TEXT" там, где ожидалась сумма (цифра?) предложения.Уж я и отказывалась не раз от этого безобразия. Вот и сегодня..Сотрудник колл-центра, позвонивший с предложением о кредите, мне открыто заявил, что В МОИХ ИНТЕРЕСАХ обратиться  в отделение и там написать заявление об отказе от предложений. "У нас, знаете ли, много систем, в которых мы работаем, куда вы попадете в следующий раз, я не знаю". Понятно не вполне, но звучало как "не могу гарантировать, да и вообще не мое дело". И.. положила трубку. В отделения БИНбанка ходить очень тяжкий труд и нервы. Так что -тому кто меня слышит: избавьте меня от рассылок и предложений банка.

Воспользовался веб-сайтом банка Открытие для подачи онлайн заявления на ипотеку. Заполнил очень много анкетных данных, загрузил все документы. Получил информацию о том что в течение 2-х рабочих дней получу ответ email и/или sms информирования. Большой счетчик начал обратный отсчет от двух дней.Сегодня истекает указанный на сайте срок - я решил позвонить самостоятельно, прочитав об очень плохом обслуживании и качестве работы банка Открытие на данном сайте в других отзывах. Оператор более 10 минут не мог найти мою заявку, спрашивал много странных вопросов - в итоге мне сообщили, что заявка будет еще рассматриваться 5 дней или более.Банку следует изменить информацию о сроках рассмотрения заявок. Текущая информация о двух рабочих днях является обманом и вводит потенциальных клиентов в заблуждение.Я составил претензионную жалобу у старшего менеджера банка по телефону. Ожидаю исправления недостоверной информации на сайте ipotekaonline.open.ru

Добрый день. Оставлял заявку на Смарт-карту в конце июля. Выбрал дату доставки 1 августа. В момент написания отзыва - 4 августа 16-30 ТИШИНА. Ни звонка, ни СМС, ни письма на почту (ладно бы извинения, хотя бы просто обратная связь что заявка вообще принята в работу). Не знаю, как в банке настроены бизнес-процессы, но похоже что бардак еще тот.Прошу банк УДАЛИТЬ и впредь нигде не использовать мои персональные данные, если карта выпущена - уничтожить. С таким отношением к клиенту взаимодействовать с Открытием отказываюсь.Идентификатор заявки 12366794.

Кратко: 1. неприятно, но терпимо - для открытия р/с требуется три раза посетить банк! Чтобы не было четыре раза (как у меня), с первого звонка на единый номер просите менеджера именно из удобного для Вас отделения.2. критично важно - интернет банка у Открытия на ОС MAC не существует, только платформа виндовс!В деталях:Позвонил в банк и сообщил о желании открыть р/с для ю/л в данном банке. Отправил на е-мейл комплект запрошенных доков, встретились с сотрудником банка в их отделении на Комендантском. Через несколько дней в указанное время получил письмо-одобрение. Сплошной позитив.Находясь в центре СПб звоню сотруднику (с которым заполнили заявку) и уточняю: могу ли я получить ключи и пароли в отделении на Невском, рядом с которым сейчас нахожусь, чтобы не посещать Комендантский и получаю утвердительный ответ! Но это оказалось невозможно, оператор на Невском сказал "найн", и выяснилось - придётся ехать в другой конец города в отделение на Елизаровской, т.к. там нах-ся тот сотрудник, и не важно что открывался на Комендантском)))!Доехал через день на Елизаровскую, получил комплект и узнал что для работы в интернет-банкинге требуется сгенерить сертификат, распечатать его и опять посетить отделение, до этого пользоваться не получится!!! В моём случае - это будет четвёртый визит. Ладно.Следующим днём при попытке настроить/сгенерить что просят, выяснилось - только Виндовс!!! Мак не поддерживается, хотя Банк пользуется платформой рутокена, а маковский пакет у рутокена есть! Ну как так то?! Кривое предложение техподдержки Банка поставить виртуальную машину на мак и установить на виртуалку виндовс мне не кажется приемлемым! Вообщем, пока не знаю что делать.

Добрый день! Очень хочется поблагодарить К-ну Евгению, сотрудницу Дополнительного офиса "Марьино" банка "Открытие". Сегодня, 04.08.2017г. обратилась к ней с просьбой помочь мне провести операцию по переводу средств с моей кредитной карты на счёт моего кредита. Евгения очень доброжелательная сотрудница, внимательная. Всё прошло очень быстро и успешно. Давно обслуживаюсь именно в этом отделении банка, всегда всё чётко и ясно! Все сотрудники всегда вежливы и отзывчивы!Отдельное огромное спасибо управляющему этого дополнительного офиса! К сожалению, не запомнила его имени... Огромное Вам спасибо, молодой человек!