37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день, прошу Вас внести дополнительных поставщиков на оплату услуг за ЖКХ. Зайдя в интернет банк, поиск не дал результатов, в итоге их попросту нет. Вы проводите мониторинг вообще?! Хотя ответ не нужен. Вот поставщики 1, ООО Коммунсервис инн 5235007356. 2, ООО Гранит инн 5260182440 3, ООО Жилищно-эксплутационный участок инн 5235006360, а пока оценка 2 Вам!

19 июля межбанком пополнил вклад супруги, 20 июля деньги появились на вкладе (после звонка в банк). Но вот что странно, в выписке ИБ сумма пополнения не отражается, в операциях с вкладом доступен только первоначальный остаток. Все бы ничего, только и проценты, начисленные 21 июля, не учитывают пополнение. Обратились в поддержку, ждите исправим. Вопрос к банку, это нормальная ситуация, Вам можно доверять деньги?Проблемы с банком растут как снежный ком. Чем больше становиться банк, тем тяжелей с ним работать. У меня была кредитная карта, выданная Бинбаком. 05.07.2016 я написал заявление на закрытие кредитной карты и связанного с ней кредитного счета (копия заявления у меня на руках). К своему удивлению в кредитном отчете вижу, что карта все еще активна. В июле уже этого года пишу повторное заявление. Полагаю, что и в 2018 (конец срока кредитной карты) году нужно будет написать заявление, чтобы банк соизволил внести изменения в БКИ.Прошу банк разобраться.

19 июля межбанком пополнил вклад супруги, 20 июля деньги появились на вкладе (после звонка в банк). Но вот что странно, в выписке ИБ сумма пополнения не отражается, в операциях с вкладом доступен только первоначальный остаток. Все бы ничего, только и проценты, начисленные 21 июля, не учитывают пополнение. Обратились в поддержку, ждите исправим. Вопрос к банку, это нормальная ситуация, Вам можно доверять деньги?Проблемы с банком растут как снежный ком. Чем больше становиться банк, тем тяжелей с ним работать. У меня была кредитная карта, выданная Бинбаком. 05.07.2016 я написал заявление на закрытие кредитной карты и связанного с ней кредитного счета (копия заявления у меня на руках). К своему удивлению в кредитном отчете вижу, что карта все еще активна. В июле уже этого года пишу повторное заявление. Полагаю, что и в 2018 (конец срока кредитной карты) году нужно будет написать заявление, чтобы банк соизволил внести изменения в БКИ.Прошу банк разобраться.

Являюсь пользователем продукта "Рокетбанк" банка Открытие, тариф "Уютный космос". Это дебетовая карта с небольшим кэшбэком и процентами на остаток. Более менее без приключений пользовался картой в течение прошедшего года, но 21.07.2017 столкнулся с невозможностью снятия собственных средств с карты Рокетбанк в банкомате банка Открытия. Причем невозможно было снять любую сумму, ни 50 000, ни 40 000, ни даже 100 рублей, несмотря на наличие достаточного количества купюр в банкомате.После обращения в поддержку выяснилось, что в какой-то момент банком в индивидуальном порядке был установлен лимит по моей карте на снятие собственных средств в течение месяца. Данную информацию о лимите я получил впервые - не было никаких уведомлений об установке и размере этого лимита. Также лимит на снятие собственных средств по карте никак не указан в описаниях тарифа по моей карте. Упоминаний таком лимите нет ни в кратком описании тарифа по адресу https://rocketbank.ru/open-tariffs/cozy-space, ни в расширенном https://rocketbank.ru/open-tariffs/cozy-space-formal, ни в полном описании тарифов банка Открытие по адресу https://tochka.com/links/tariffs/active.В полном описании моего тарифа ("Уютный космос") в  п. 11.5. "Выдача денежных средств с использованием Банковской карты." написано, что тарифом предусмотрено 5 бесплатных операций в месяц, а в условиях операции указано (дословно), что  Для тарифных пакетов «Уютный Космос», «Уютный Космос Лайт», «Уютный Космос Все Включено» максимальная сумма одной операции: - в устройствах ПАО Банк «ФК Открытие» - не установлена; - в устройствах сторонних банков - 10 000 рублей. По словам сотрудницы поддержки Натали - "Как я сказала, лимиты индивидуальны, поэтому мы не можем написать о них на сайте или где-то еще."Так как о лимите мне ничего не было известно я спокойно пополнял карту, не подозревая, что вернуть эти деньги в текущем, а может быть и в следующем месяце будет нельзя. Стоит сказать, что в июле 2017 года у меня остается 3 бесплатных снятия, но воспользоваться ими из-за установленного банком ограничения я не могу.Сотрудники поддержки банка не стали никак решать проблему, утверждая, что банк имеет полное право на установку таких лимитов и данная ситуация является совершенно нормальной. Мне было предложено воспользоваться платным переводом средств на карту другого банка или банковским переводом на счет в другом банке.На мои вопросы почему о данном лимите ничего не сказано в описании тарифа и на каких основаниях лимит был введен банком никаких внятных ответов я не получил. Мне были предоставлены ссылки на подходящие по мнению сотрудников поддержки условия в правилах обслуживания, размещенные  (внимание!) на стр. 74, 104 и 129 правил обслуживания банка Открытие! В качестве источника информации об установленном лимите мне было предложено воспользоваться меню "Рублевая карта" в мобильном приложении, 20.07.2017 в этом разделе приложения была какая-то не очень понятная информация - например в строках  "Снятий сегодня" и "Снятий в июле" указано минус 2900 рублей. До сих пор не понимаю, что это могло бы означать - что я могу сегодня снять минус 2900 рублей? Как сотрудники Открытия представляют себе эту операцию? Как из этой информации я могу узнать установленный банком лимит на снятие в текущем месяце?Вообще, хотелось бы отметить низкую квалификацию сотрудников поддержки - так, два разных сотрудника дали в качестве обоснования введенных банком лимитов на снятие денег по моей карте информацию о праве банка вводить лимиты на операции в системе ДБО. Мне кажется, что достаточно даже начального школьного образования, чтобы прочитать размещенное на первых страницах правил обслуживание определение термина "система ДБО", чтобы понять, что к операциям снятия денег в банкомате использование системы ДБО не относится. Но сотрудники поддержки термины из правил обслуживания так и не осилили.В конечном итоге, проблема так и осталась нерешенной, получить собственные средства со своей карты мне не удалось. Зачем банк вводит такое ограничение по карте, делающее бессмысленным использование карты Рокетбанк мне не очень понятно, но есть два основных предположения о причинах произошедшего:1) Банку Открытие продукт Рокетбанк стал невыгоден и таким образом банк избавляется от своих клиентов, никак не заботясь о репутационных издержках - так как никакой здравомыслящий человек не будет хранить собственные средства на карте по которой в любой момент в произвольном порядке банком может быть ограничено получение средств.2) Банк Открытие находится в кризисном состоянии и таким способом вводит ограничение на получение собственных средств клиентами банка.По моему опыту использования карт других банков - установленные банком лимиты на ежедневное и ежемесячное снятие всегда указаны в тарифах, также часто есть возможность самостоятельно устанавливать/менять лимиты на снятие и другие операции.

Негативный опыт общения с Бинбанком.1. Технический овердрафт, который клиент совершенно не может отследить.Положил деньги в субботу на дебетовую карту банка, после того, как они отразились на счету, перевел эти деньги внутри банка (!!!) на счет вклада. Через несколько дней на карте отразилась минусовая сумма - как потом выяснилось комиссия за технический овердрафт по карте. Деньги, которые я внес в субботу, прошли по счету карты только во вторник через три дня, поэтому была начислена комиссия. Каким образом я должен отслеживать факт прохождения суммы по счету?! У меня для этого нет инструментов! Данные, которые мне доступны, я проверил - приходит смс о поступлении денег, деньги в мобильном и интернет-банке отражаются на счету! Как я должен догадаться, что на самом деле их там нет?! И как узнать, когда они там появятся? Когда их можно расходовать? Не говоря уже о том, что трат по факту не было, только внутрибанк!Ну и еще довод - банки с нормальным отношением не берут комиссию за теховер, не создают клиенту эту головную боль с угадайкой.2. Отсутствие дистанционных возможностей для выяснения подробностей и оспаривания операций.Жирный минус банку в современных условиях прогресса и модернизации!!! Невозможно оспорить операцию дистанционно! Существуют три канала дистанционного общения с банком - горячая линия по телефону, мобильный банк, интернет банк. Ни один из этих каналов не дает (!) возможности оспорить операцию или выяснить подробности непонятной операции (в частности пример с начислением комиссии, которая просто отражается минусом на счету - см.пример выше). Для выяснения подробностей каждый раз необходимо идти в офис банка и писать заявление, которое принимается к рассмотрению кем-то неведомым, потому что получить ответ в отделении сразу также невозможно (почему, см.ниже).Единственный плюс - ответ приходит в смс. Спасибо огромное банку, что хоть за ответом не надо ехать лично с поклоном! (сарказм).3. Абсолютная некомпетентность (если не сказать, никчемность) сотрудников офиса Бинбанка (в частности, речь об офисе на Проспекте мира, д.42).Не могут ответить на вопросы. Не могут объяснить появление задолженности (цитата: "пишите заявление о несогласии, мы передадим"). Не знают тарифов и условий обслуживания по картам. Постоянно отвлекаются на другие занятия - за время моего обслуживания девушка одновременно переписывалась в телефоне, общалась с соседкой за столом, пыталась отвечать на мои вопросы, при этом несколько раз переспрашивая, потому что банально не слушала или не понимала, что я говорю.Естественно, желания лишний раз посещать офис банка (а приходится! см.пункт 2) и пользоваться какими-либо дополнительными программами желания не возникает абсолютно! Интересен комментарий банка на данное обращение.

Сегодня, 20.07.2017 года, открывала вклад в ДО Новый Арбат, 13. Хочу сказать огромное спасибо и выразить благодарность Ш-н Юлии, которая быстро и профессионально обслужила меня, терпеливо ответила на все заданные ей вопросы. Хочется верить, что все специалисты вашего банка также вежливо и терпеливо относятся к своим клиентам. Буду рекомендовать своим знакомым размещать свои денежные средства в ДО Новый Арбат БИНБАНКА. Успехов всем и здоровья.

Большое спасибо за профессионализм работников офиса. Но только этого офиса. Хочу предупредить, чтобы НИКОГДА не обращались в офис на Каменноостровском проспекте д. 53/22. Ездила туда два раза 11.07.2017 и 19.07.2017 сидела в очереди по 1.5 часа. В итоге вопрос так и не был решен. Наблюдала как люди уходили очень недовольные, а хотели открыть вкладыХорошо, что поехала 20.07.2017 в офис "Парк Победы" совсем другой уровень работы. Итог такой, вклад я не закрыла (а уже была готова), т.к. нельзя судить о банке по отдельным сотрудникам.Дополнение от 20.07.2017 19:55Большое спасибо за профессионализм работников дополнительного офиса "Парк Победы" и лично Полину. Но только этого офиса. Хочу предупредить, чтобы НИКОГДА не обращались в офис по адресу: Каменноостровский проспект 53/22. Хорошо, что поехала 20.07.2017 в офис "Парк Победы" совсем другой уровень работы.

14.07.2017г. мы с моей женой обратились с целью открытия вкладов и дебетовых карт в филиал Западно-Сибирский ПАО Банк "ФК Открытие", по адресу : г. Екатеринбург, пр. Орджоникидзе 17а. Тел.+7-343-295-03-14. Выслушав наш вопрос сотрудники банка проводили нас к менеджеру, Дарье Р-вой, которая работает с VIP- клиентами. Выслушав её предложения мы решили открыть премиальное обслуживание и оформили документы на получение премиальных карт "Аэрофлот". Дарья Р-ва заверила нас о том, что 18.07.2017г. мы получим свои заказанные карты в этом же офисе. 17.07.2017г. я приехал в другое отделение банка.18.07.2017г. я приехал в отделение к Дарье Р-вой, которая тут же отказалась выдавать карты и сказала, что мы их сможем получить не ранее следующей недели. В результате мы остались и без денег и без карт. Так как вложенные мной деньги попали на счета с нулевым процентом дохода. Тогда я обратился к сотрудникам банка о возврате полной вложенной мной суммы, но нам ответили, что такая сумма должна быть заранее заказана. В этот же день я написал претензию на имя Банка о возмещении неустойки за незаконное пользование деньгами. После чего Дарья Р-ва сообщила мне, что её руководитель запрещает принимать и регистрировать у меня эту претензию. После чего он приказал передать мне трубку и объяснил, что обещания выдачи карт 18.07.2017г. мы не докажем, так же мы не сможем доказать достаточно грубого поведения Дарьи Р-вой, так как камер в отделении банка нет и разговор физически не мог быть записан. Подсчитав требуемую нами неустойку, он сказал, что выдаст мне её из карманных денег. Но посоветовавшись они решили нам выдать ключ к интернет банку, по которому мы смогли разместить свои вложенные средства по назначению. Но это уже через сутки вложения мной денег в банк. А по поводу карт премиум класса нам лучше забыть и никуда не жаловаться. Так как свой банк они считают очень значимым и такие люди как мы погоду в их политике не испортят. Сегодня я несколько раз пытался дозвониться Дарье Р-вой, но в отделении не брали трубку, или не приглашали её к телефону. Во второй половине дня Дарья позвонила сама и вызвала в отделение для получения карты, но дополнительную карту на имя моей жены так и не выдали. Учитывая все эти оскорбительные обстоятельства я письменно обратился в ЦБ РФ. Таких VIP - менеджеров и их руководителей нельзя допускать даже к рядовым клиентам банка. Ведь они ведут себя так исключительно от безнаказанности, если руководство банка не может или не хочет) повлиять на такие ситуации, или вообще искоренить их, то кроме Вас предотвратить этот произвол некому. Убедительно прошу Вас решить вопрос о соразмерном взыскании сотрудников позволяющих себе унижать и обманывать клиентов, при этом нарушая эксплуатационные требования к помещениям банка (неработающие камеры фиксации). Так же просим установить и сообщить нам личности унижающих нас менеджеров, собрать материал о случившемся инциденте и передать нам в письменном виде, в установленном порядке для дальнейшего разбирательства в суде. Суд должен вынести решение о таких личностях и о праве ими в дальнейшем занимать руководящие должности. С уважением, Олег.

14.07.2017г. мы с моей женой обратились с целью открытия вкладов и дебетовых карт в филиал Западно-Сибирский ПАО Банк "ФК Открытие", по адресу : г. Екатеринбург, пр. Орджоникидзе 17а. Тел.+7-343-295-03-14. Выслушав наш вопрос сотрудники банка проводили нас к менеджеру, Дарье Р-вой, которая работает с VIP- клиентами. Выслушав её предложения мы решили открыть премиальное обслуживание и оформили документы на получение премиальных карт "Аэрофлот". Дарья Р-ва заверила нас о том, что 18.07.2017г. мы получим свои заказанные карты в этом же офисе. 17.07.2017г. я приехал в другое отделение банка.18.07.2017г. я приехал в отделение к Дарье Р-вой, которая тут же отказалась выдавать карты и сказала, что мы их сможем получить не ранее следующей недели. В результате мы остались и без денег и без карт. Так как вложенные мной деньги попали на счета с нулевым процентом дохода. Тогда я обратился к сотрудникам банка о возврате полной вложенной мной суммы, но нам ответили, что такая сумма должна быть заранее заказана. В этот же день я написал претензию на имя Банка о возмещении неустойки за незаконное пользование деньгами. После чего Дарья Р-ва сообщила мне, что её руководитель запрещает принимать и регистрировать у меня эту претензию. После чего он приказал передать мне трубку и объяснил, что обещания выдачи карт 18.07.2017г. мы не докажем, так же мы не сможем доказать достаточно грубого поведения Дарьи Р-вой, так как камер в отделении банка нет и разговор физически не мог быть записан. Подсчитав требуемую нами неустойку, он сказал, что выдаст мне её из карманных денег. Но посоветовавшись они решили нам выдать ключ к интернет банку, по которому мы смогли разместить свои вложенные средства по назначению. Но это уже через сутки вложения мной денег в банк. А по поводу карт премиум класса нам лучше забыть и никуда не жаловаться. Так как свой банк они считают очень значимым и такие люди как мы погоду в их политике не испортят. Сегодня я несколько раз пытался дозвониться Дарье Р-вой, но в отделении не брали трубку, или не приглашали её к телефону. Во второй половине дня Дарья позвонила сама и вызвала в отделение для получения карты, но дополнительную карту на имя моей жены так и не выдали. Учитывая все эти оскорбительные обстоятельства я письменно обратился в ЦБ РФ. Таких VIP - менеджеров и их руководителей нельзя допускать даже к рядовым клиентам банка. Ведь они ведут себя так исключительно от безнаказанности, если руководство банка не может или не хочет) повлиять на такие ситуации, или вообще искоренить их, то кроме Вас предотвратить этот произвол некому. Убедительно прошу Вас решить вопрос о соразмерном взыскании сотрудников позволяющих себе унижать и обманывать клиентов, при этом нарушая эксплуатационные требования к помещениям банка (неработающие камеры фиксации). Так же просим установить и сообщить нам личности унижающих нас менеджеров, собрать материал о случившемся инциденте и передать нам в письменном виде, в установленном порядке для дальнейшего разбирательства в суде. Суд должен вынести решение о таких личностях и о праве ими в дальнейшем занимать руководящие должности. С уважением, Олег.

14.07.2017г. мы с моей женой обратились с целью открытия вкладов и дебетовых карт в филиал Западно-Сибирский ПАО Банк "ФК Открытие", по адресу : г. Екатеринбург, пр. Орджоникидзе 17а. Тел.+7-343-295-03-14. Выслушав наш вопрос сотрудники банка проводили нас к менеджеру, Дарье Р-вой, которая работает с VIP- клиентами. Выслушав её предложения мы решили открыть премиальное обслуживание и оформили документы на получение премиальных карт "Аэрофлот". Дарья Р-ва заверила нас о том, что 18.07.2017г. мы получим свои заказанные карты в этом же офисе. 17.07.2017г. я приехал в другое отделение банка.18.07.2017г. я приехал в отделение к Дарье Р-вой, которая тут же отказалась выдавать карты и сказала, что мы их сможем получить не ранее следующей недели. В результате мы остались и без денег и без карт. Так как вложенные мной деньги попали на счета с нулевым процентом дохода. Тогда я обратился к сотрудникам банка о возврате полной вложенной мной суммы, но нам ответили, что такая сумма должна быть заранее заказана. В этот же день я написал претензию на имя Банка о возмещении неустойки за незаконное пользование деньгами. После чего Дарья Р-ва сообщила мне, что её руководитель запрещает принимать и регистрировать у меня эту претензию. После чего он приказал передать мне трубку и объяснил, что обещания выдачи карт 18.07.2017г. мы не докажем, так же мы не сможем доказать достаточно грубого поведения Дарьи Р-вой, так как камер в отделении банка нет и разговор физически не мог быть записан. Подсчитав требуемую нами неустойку, он сказал, что выдаст мне её из карманных денег. Но посоветовавшись они решили нам выдать ключ к интернет банку, по которому мы смогли разместить свои вложенные средства по назначению. Но это уже через сутки вложения мной денег в банк. А по поводу карт премиум класса нам лучше забыть и никуда не жаловаться. Так как свой банк они считают очень значимым и такие люди как мы погоду в их политике не испортят. Сегодня я несколько раз пытался дозвониться Дарье Р-вой, но в отделении не брали трубку, или не приглашали её к телефону. Во второй половине дня Дарья позвонила сама и вызвала в отделение для получения карты, но дополнительную карту на имя моей жены так и не выдали. Учитывая все эти оскорбительные обстоятельства я письменно обратился в ЦБ РФ. Таких VIP - менеджеров и их руководителей нельзя допускать даже к рядовым клиентам банка. Ведь они ведут себя так исключительно от безнаказанности, если руководство банка не может или не хочет) повлиять на такие ситуации, или вообще искоренить их, то кроме Вас предотвратить этот произвол некому. Убедительно прошу Вас решить вопрос о соразмерном взыскании сотрудников позволяющих себе унижать и обманывать клиентов, при этом нарушая эксплуатационные требования к помещениям банка (неработающие камеры фиксации). Так же просим установить и сообщить нам личности унижающих нас менеджеров, собрать материал о случившемся инциденте и передать нам в письменном виде, в установленном порядке для дальнейшего разбирательства в суде. Суд должен вынести решение о таких личностях и о праве ими в дальнейшем занимать руководящие должности. С уважением, Олег.

У меня была открыта карта и учетная запись в интернет-банке. К сожалению, я забыл пароль, при этом действие карты истекло. Чтобы восстановить доступ к интернет-банку необходимо наличие действующей карты. Я заказал новую. При регистрации в интернет-банке (что в открытие и есть активация карты) система не дала установить мой предыдущий Логин, так как он уже был занят, хотя новая карта, естественно, оформлена на мое имя и в нормальном банке должна быть привязана к моим текущим счетам/аккаунтам (либо Логин уже должен быть нерабочим и свободным). Я установил новый логин. Попытался зайти в интернет-банк - указано "неверный логин/пароль". Возможно, я где-то ошибся с паролем, решил восстановить его, что в Открытии осуществляется через регистрацию в интернет-банке в привязке к карте по той же процедуре заново. В результате этой итерации система опять не дала мне воспользоваться ни одним, ни вторым логином, так как они уже заняты (!!!). Хотя как минимум второй логин привязан к новой карте (!!!). При этом не выдается никакой ошибки, что я пытаюсь зарегистрироваться с уже зарегистрированной картой. В общем, я создал еще один логин, ситуация повторилась, но уже при попытке зайти было сообщение - пользователь заблокирован. Ок, возможно я где-то что-то сделал не так, но, получается, на все про все одна попытка, не получилось - все блокируется. Перезвонил в банк - сказали, что с моим профилем все в порядке и надо уточнить у технических специалистов, в чем проблема. В итоге сказали, что решат в течение 5 дней, договорились, что ответ отправят по почте. Я перезвонил через 5 дней, не дождавшись ответа - уже сказали, что на ответ выделено 14 дней и перезвонят по телефону.

У меня была открыта карта и учетная запись в интернет-банке. К сожалению, я забыл пароль, при этом действие карты истекло. Чтобы восстановить доступ к интернет-банку необходимо наличие действующей карты. Я заказал новую. При регистрации в интернет-банке (что в открытие и есть активация карты) система не дала установить мой предыдущий Логин, так как он уже был занят, хотя новая карта, естественно, оформлена на мое имя и в нормальном банке должна быть привязана к моим текущим счетам/аккаунтам (либо Логин уже должен быть нерабочим и свободным). Я установил новый логин. Попытался зайти в интернет-банк - указано "неверный логин/пароль". Возможно, я где-то ошибся с паролем, решил восстановить его, что в Открытии осуществляется через регистрацию в интернет-банке в привязке к карте по той же процедуре заново. В результате этой итерации система опять не дала мне воспользоваться ни одним, ни вторым логином, так как они уже заняты (!!!). Хотя как минимум второй логин привязан к новой карте (!!!). При этом не выдается никакой ошибки, что я пытаюсь зарегистрироваться с уже зарегистрированной картой. В общем, я создал еще один логин, ситуация повторилась, но уже при попытке зайти было сообщение - пользователь заблокирован. Ок, возможно я где-то что-то сделал не так, но, получается, на все про все одна попытка, не получилось - все блокируется. Перезвонил в банк - сказали, что с моим профилем все в порядке и надо уточнить у технических специалистов, в чем проблема. В итоге сказали, что решат в течение 5 дней, договорились, что ответ отправят по почте. Я перезвонил через 5 дней, не дождавшись ответа - уже сказали, что на ответ выделено 14 дней и перезвонят по телефону.

В незапамятные времена являлась клиентом МДМ банка, имела кредитную карту, с которой прекрасно жила. Решила перевыпустить карту в связи с окончанием срока её действия. Позвонив в контактный центр, прождав предварительно ответа оператора 10 минут, получила отказ в перевыпуске, в связи с тем что статус моей карты "Закрыта" (вопрос  как я на закрытую карту перечисляю деньги в счёт восстановления лимита) и теперь мне! внимание! нужно заново подать заявку на получение кредита в банке!Я- клиент, пользующийся одобренным мне продуктом. Мало того, что при переоформлении КК в БИНе, процентная ставка увеличивается на 15% годовых, так ещё и пользоваться картой я не могу.Меня мало беспокоят процессы слияний банков/изменения их наименований и прочие мероприятия. Я хочу как клиент получить доступ к услуге, которой пользуюсь вот уже почти 10 лет.Готовлю обращение в ФАС, пусть наши отношения с банком рассудят компетентные органы.

Сегодня делал перевод не очень большой суммы посредством сервиса p2p.mdm.ru из Сбербанка в Бинбанк. Операция прошла успешно, деньги на карте появились и были доступны.Затем, я сделал внутрибанковский перевод с карты на свой вклад. Операция получила статус "возвращена" и после этого карта оказалась заблокированной а деньги недоступны.Горячая линия отвечает, что ведется расследование подозрительной операции и если все хорошо, карта и деньги разблокируются через 3 рабочих дня.Господа банкиры, это не лезет ни в какие ворота! Как может быть подозрительна операция перевода самому себе внутри банка? Прошу срочно разобраться и исправить. А так же вернуть проценты с этой суммы, потерянные ввиду этой блокировки.

Выражаю огромную благодарность банку ФК "Открытие" за оперативность в изготовлении карты, а также в частности менеджера, курьера Сергею. Редкость в наше время встретить пунктуального, доброжелательного специалиста таких как Сергей. Доставка и изготовление карты превзошли мои ожидания, вместо стандартных 7 рабочих дней доставили и изготовили карту уже на третий день.Хочу пожелать Сергею карьерного роста, всех благ. И купить поскорей автомобиль, чтоб под проливным дождем не мокнуть.) СПАСИБО!!!

Здравствуйте!Смарт-карта заказана 28 июня, получена 30 июня, но до сих пор ни в интернет-банке, ни по горячей линии карту не могу активировать. По телефону представители банка сообщают, что карту они не видят.Как это возможно, если она получена почти месяц назад?Карта 4058 70** **** 3624, Любовь М.Прошу разобраться!

Здравствуйте, имею свое ип уже более 4 лет, имел дело со многими банками, но с таким несерьезным как этот, столкнулся впервые! Началось все с того, что решил открыть расчетный счёт в БинБанк 2 недели назад, выбрал банк по рейтингу с данного сайта, после открытия счета мне предложили открыть Личный кабинет, для этого нужно было сгенерировать ключи и передать их в банк, на генерацию ушло около 2 часов, технологии настолько старые и сырые, что их не поддерживает ни один современный браузер.Проблемы на этом только начались, мне поступил перевод от проверенного контрагента на немалую сумму, с деньгами я ничего не делал, банк сразу же заморозил счёт сославшись на Фин мониторинг и запросил договор с контрагентом, на это я тоже закрыл глаза и предоставил все нужные документы, сегодня идёт уже 4-й день, хотя менеджер сказала, что по регламенту рассмотрение документов до 3-х дней, от банка никаких вестей нет, дозвониться до филиала обслуживания Юр лиц по телефону 8 (3532) 44-48-08, впрочем как и по остальным указанным на сайте банка для моего филиала просто нереально. Лично явиться в филиал пока не имею возможности. О блокировке Юр счета я узнал случайно, зайдя в банк для открытия физ счета, уверен,  что до сих пор  меня никто не уведомил о ней,  если я случайно не зашёл в банк, а потом бы сказали, что я не предоставил документы во время!

Добрый день!После закрытия офиса в моем говоре у мамы остался кредит. Его успешно закрыли, но случайно преплатили 1700. И теперь, чтобы забрать разницу и справку о закрытии кредите сотрудники предлагают ехать в г.Уфа. Другими словами, мне чтобы забрать свои 1700, нужно потратить 2500 либо просто подарить их банку. Сотрудники не могут предложить какую-либо альтернативу, к примеру, перевести деньги на другую карту.

Хочу оставить свой отзыв о работе банка, объединившего в себе после слияния МДМ банк и Бинбанк. До апреля этого года к моему зарплатному счету в МДМ-банке была подключена система "Фактура" - прекрасный, логичный сервис. Однако, в апреле Фактура была принудительно отключена и клиентов пригласили подключиться к собственному интернет-банку. На входе в сервис нам гордо сообщают, что по версии какого-то там авторитетного источника это продукт - "лучший интернет-банк России". По моему личному мнению и горькому опыту - сервис кривой, неудобный. Например, невозможно оплатить ту сумму, которую Вы хотите мобильному оператору. Сумма должна быть не меньше некоей минимальной суммы. Видимо, этот сервис по задумке создателей создавался не для российских нищебродов, экономящих рубли и копейки. Помимо непонятной организации меню, сервис выдает заведомо ошибочную информацию о платежах. Так, я внесла 15 000 в офисе банка. Еще 1426,26 р. было рекомендовано к внесению на сайте интернет-банка. Я перевела на кредитный счет 1426.90 - т.е. больше рекомендованного.Сегодня утром девушка-сотрудница банка тревожным голосом сообщила мне об образовавшейся задолженности 8 копеек. Я выразила свое удивление, поскольку была внесена рекомендованная сервисом банка сумма (даже больше рекомендованной). Тем не менее, сотрудник банка был уведомлен, что 8 копеек будут внесены сегодня. Я внесла 10 рублей и связалась по телефону с центром по работе с просроченной задолженностью Бинбанка, уведомила, что задолженность погашена. Тем не менее, мне уже летят СМС о об образовавшейся задолженности, моей маме сегодня уже позвонили (!) - ну да, надо же имитировать работу и бурную деятельность. Надо выдать сотрудникам премию, но не больше размера моего долга, 8 копеек. Первый день, это даже не просрочка, это техническая задолженность - она ниже оговоренных 80 рублей (что-то там пороговое в договоре было оговорено). Считаю, что Сибакадембанк, он же Урса-банк, он же МДМ-банк, он же Бинбанк на следующем этапе можно переименовать - в "куку-банк", дарю идею. Начинать терроризировать родных в первый же день, из-за такого смешного долга - это что-то новое в политике банка.

Столкнулась с проблемой онлайн работы БИНБАНКА, по горячей линии выяснила, что 20-26.07.2017 БИНБАНК проводит технические работы, поэтому клиенты Кемеровской области не имеют возможности выполнять онлайн операции. Вход в систему закрыт, выдается информация о технической ошибке. И это в период отпускной, когда люди с детьми находятся на отдыхе и часто не имеют возможности прийти в офис БИНБАНКА или банка-партнера, а также воспользоваться банкоматом.Действия БИНБАНКА сотрудниками были спланированы заранее, но клиенты Кемеровской области не были предупреждены о таких действиях банка (техническое обновление системы), чтобы исключить личные материальные трудности. Считаю подобные действия БИНБАНКА нарушение гражданских прав и унижением личного достоинства граждан, поскольку о невозможности проведения транзакций клиенты должны быть оповещены, ведь они возникли по вине БИНБАНКА.