37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Банк открытие - это какой-то кошмар! Брал кредит, не мог платить, банк подал в суд, выиграл. По судебному решению все заплатил! Но банк требует с меня еще бешеные проценты, больше, чем кредит в 10 раз, и считает не урегулированной задолженностью. Как только я с ними не переписывался и не звонил все время говорят: мы вам перезвоним, ваша информация передана и тишина.Другие банки по договору цессии продают неликвидные долги своим клиентам за сумму, которую они взяли, в том числе крупные как ВТБ и тд, а этим заплатил по решению суда с огромными процентами, так им все равно мало, они еще хотят! Подскажите, что с ними делать в ЦБ писать жалобу, в прокуратуру, или сразу в суд? Подскажите, что делать?

Добрый день! Банк открытие - это какой-то кошмар! Брал кредит, не мог платить, банк подал в суд, выиграл. По судебному решению все заплатил! Но банк требует с меня еще бешеные проценты, больше, чем кредит в 10 раз, и считает не урегулированной задолженностью. Как только я с ними не переписывался и не звонил все время говорят: мы вам перезвоним, ваша информация передана и тишина.Другие банки по договору цессии продают неликвидные долги своим клиентам за сумму, которую они взяли, в том числе крупные как ВТБ и тд, а этим заплатил по решению суда с огромными процентами, так им все равно мало, они еще хотят! Подскажите, что с ними делать в ЦБ писать жалобу, в прокуратуру, или сразу в суд? Подскажите, что делать?

Столкнулся с прямым обманом при оформлении и получении комплекта карт пакета услуг Премиум в офисе банка у метро Перово. Я заказал пакет услуг Премиум по телефону, намереваясь пользоваться им по условиям бесплатного обслуживания при перечислении заработной платы на счет в банке. В связи с формальными процедурами в нашей компании, заявление на перечисление зарплаты по новым реквизитам я смог подать только с 1 августа. Предполагая, что начисление комиссии за обслуживание карты будет производиться с момента получения пакета я не планировал забирать его в отделении у м. Перово до 1 августа, чтобы начать пользоваться им в месяц, когда будет выполнено условие бесплатного обслуживания. Но тут меня подвела веря в порядочность и честность сотрудников банка. Я забыл свою старую кредитную карту в банкомате и временно заблокировал ее по телефону, после чего 29 июня зашел в отделение, чтобы забрать ее и разблокировать за день перед поездкой в отпуск на 2 недели. Меня встретила сотрудница банка (к сожалению, не запомнил ее фамилию) и вручила мне забытую мной карту и коробку с комплектом пакета услуг Премиум. Я четко и внятно сказал ей, что пришел ТОЛЬКО за кредитной картой и хочу ее разблокировать, а пакет Премиум заберу потом, когда моя организация будет перечислять зарплату через Бинбанк. На это сотрудница меня стала уверять, что получение мной комплекта Премиум совсем не означает его немедленного действия и списания комиссии, что это произойдет только после того, как я установлю пин-код и активирую карту сам, тогда, когда сочту нужным. Я поверил. А зря.Комиссию списали и за июнь и спишут еще и за июль, хотя я этими картами не пользовался ни разу, не активировал и не устанавливал пин-код. Но что самое интересное мою старую кредитную карту мне так и не разблокировали! Уже теперь я подозреваю, что заявление тогда мне подсунули на разблокировку новой карты Премиум вместо старой кредитной. Опять поверил на слово сотруднице, которая мне ясно и четко сказала - вот заявление на разблокировку вашей кредитной (!) карты, а для новой когда сами создадите ПИН-код, тогда и пойдет расчет комиссии!В итоге в день отъезда в отпуск 30 июня я обрывал телефоны БИН-БАНКА, выясняя почему до сих пор не разблокирована моя кредитная карта, ведь я подписал заявление о разблокировке. Ответ был один-обратитесь в отделение, в службе поддержке Премиум обещали даже обратный звонок моего менеджера (но, конечно же никто не перезвонил). Последние несколько звонков отчаяния были уже из аэропорта! В результате я остался в отпуске без средств (вынужден был занимать по знакомым), но и как только сегодня выяснилось, с активным пакетом Премимум, за который мне уже накапала комиссия.Вот такое наплевательское отношение к клиенту со стороны сотрудников БИН-банка, для которых план по выдаче и активации карт пакета услуг Премиум гораздо важнее интересов их клиентов. Обман, введение в заблуждение клиента! Кстати, как только я получил на руки карты Премиум не было ни слуху и духу от моего персонального "менеджера", несмотря на все мои звонки в службу поддержки Премиум. А ведь до получения она звонила мне по несколько раз в день!Не верьте сотрудникам БИН-банка на слово! А лучше обходите этот банк стороной.

Клиентом Бинбанка я стала в мае этого года, польстившись на рекламу о "надежном" вкладе. Под вклад оформила и дебетовую карту "Мир". Пока оформляли карту, прошел месяц, мне никто не сообщил, что карта готова, и я проворонила более выгодные проценты по вкладу. Узнала, что карта готова, только когда сама позвонила в отделение. Но это мелочи, так сказать, штрихи к общей картине.Открыла депозит "Ежемесячный доход".Сегодня, 18.07, я захотела пополнить свой текущий счет на карте Бинбанка, для того, чтобы в дальнейшем перечислить эти средства на депозит.Для этого сняла наличку с карт других банков в торговом центре в банкоматной зоне (не онлайн, чтобы не платить комиссию). Пополнить я не смогла, так как в торговом центре стоял банкомат Бинбанка, работающий только на выдачу. В отделении, при оформлении вклада, нам советовали пополнять только через банкоматы самого Бинбанка, и честно предупредили, что, если пополнять через другие банкоматы, могут быть сбои и задержки средств.В итоге, чтобы пополнить счет, пришлось ехать в офис Бинбанка, находящийся в другом конце города (у нас всего два отделения). После приехала домой, захотела перечислить средства на депозит в онлайн-кабинете на своем компьютере, и не смогла зайти в него, выдавало техническую ошибку. После 15-минутного висения на телефоне, я наконец дозвонилась в колл-центр, специалист заявил, что он сообщит в техподдержку и посоветовал зайти в другого браузера. У меня нет другого браузера, о чем я ему и сообщила. Мне было предложено "попробовать выполнить вход позже".После этой содержательной беседы я наконец зашла в свой кабинет, и вот тут началось самое интересное.В графе Мои финансы была показана сумма, в два раза большая, чем есть на самом деле.После того, как я отошла от шока, я увидела, что блок, показывающий средства на депозите, задвоен (для подтверждения, все скрины сохранены).Я опять вышла из кабинета, зашла, снова техническая ошибка.На онлайн-кабинете, в который я так и не могу зайти, красуется реклама, что это "лучший онлайн-банк России".Честно говоря, мне совершенно не нужно, чтобы в своем личном кабинете я не могла достоверно узнать, сколько же у меня средств на счету. А также онлайн кабинет, который работает через раз. Я являюсь клиенткой двух других банков, проблемы со входом или корректным отображением средств не возникало никогда. Жду решения этого вопроса, когда я наконец смогу зайти в свой собственный кабинет и узнать, сколько же у меня точно денег.Выводы: отвратительная работа банкоматов, не дозвониться до техподдержки, глюки и баги с самим онлайн-кабинетом. как только закончится срок депозита, я закрою счет и больше в этот банк не ногой.

Имею автокредит в этом горе- банке. Дата платежа 20 число каждого месяца. Очередной платеж был внесен 17 июля. Сегодня получила 6 звонков от Бинбанка с номера 8-966-008-75-** с напоминанием об очередном платеже. Во-первых, в напоминаниях я не нуждаюсь, во-вторых, со вчерашнего дня деньги на счете. Требую немедленно удалить мой телефон из вашей базы "напоминалок". Кто вам давал право обрывать мне телефон? Рабочий день сегодня посвящен напоминалкам Бинбанковским. То по 2 минуты слышишь "ждите ответа", то слушаешь, когда мне платить, хотя уже все оплачено. Хотите напомнить, отправьте смс. Поступит еще один звонок такого плана, напишу заявление в полицию о телефонном терроризме.

Напишу коротко: провёл 25 мин на телефоне поговорив в с 3-мя специалистами. Всего лишь для того, чтобы заказать деньги в банке в связи с окончанием срока вклада. И результат - после  каких-то очередных манипуляций последний оператор положил трубку. И вот, я снова на телефоне... "время ожидания более 7 минут"... Уже успел на banki.ru зайти, пароль вспомнить и отзыв написать. А в трубке "время ожидания более 7 минут"... Очень 'удобная' процедура заказа денег. НУ КОШМАР!

Для организации, которая не ведёт финансово-хозяйственной деятельности, для закрытия расчётного счёта и продления полномочий директора запросили список документов больше, чем для предоставления кредита. Причём в Сбербанке также закрывал счёт и было достаточно всего лишь решения учредителя о продлении полномочий директора.

Уникальная акция "Все вернется этим летом. Первый 100% кэш бэк в Банке «Открытие»". Интересные условия и призы (100% кэш бэк). Но есть один момент, согласно правил акции (пункт № 1.4.) - далее цитата "Определение Победителей осуществляется  ежемесячно по итогам каждого периода  в  срок не позднее 15 - го числа месяца, следующего за Отчетным периодом".Так вот, при запросе 14.07.2017 в чате мобильного приложения, получен ответ, что перечень победителей появится 17-го числа. 17.07.2017 в том-же чате специалисты пишут, что их не снабжают списком Победителей. Аналогично и по тел.8-800.Вопрос: каким методом банк готов исполнить п. 1.4. правил, и как клиенты могут узнать, являются ли они Победителями (не дожидаясь 25 числа, т.е. даты выплаты)? Поскольку вопрос не сложный, думаю Банк ответит оперативно и публично.Спасибо!

Перевели из Европлана в Бинбанк, выдали карту Бинбанка в мае. При проверке в интернет-банке Бинбанка обнаружила списание 50 рублей за смс -информирование за май месяц. Звоню -оказывается услуга смс -информирования была подключена по умолчанию при выдаче карты и конечно об этом никто не предупредил. Ок, переварила. Прошу отключить ее. Сотрудник банка сообщила, что все отключила по телефону. Списаний больше вроде нет никаких. Пришли проценты по открытому вкладу. Перевожу на вклад их, а на карте вдруг возникает сумма -100 руб. Звоню -а там говорят, за смс информирование за июнь и июль с вас списали. На мой вопрос, что я уже отключала смс информирование, не реагируют и предлагают отключить его снова. Ок, отключили его второй раз. Прошу вернуть комиссию за навязанную и ненужную услугу смс -информирования за май в сумме 50 рублей и списания за июнь и июль в сумме 100 рублей, так как я звонила и смс-информирование мне отключили (поднимите звонки).

Перевели из Европлана в Бинбанк, выдали карту Бинбанка в мае. При проверке в интернет-банке Бинбанка обнаружила списание 50 рублей за смс -информирование за май месяц. Звоню -оказывается услуга смс -информирования была подключена по умолчанию при выдаче карты и конечно об этом никто не предупредил. Ок, переварила. Прошу отключить ее. Сотрудник банка сообщила, что все отключила по телефону. Списаний больше вроде нет никаких. Пришли проценты по открытому вкладу. Перевожу на вклад их, а на карте вдруг возникает сумма -100 руб. Звоню -а там говорят, за смс информирование за июнь и июль с вас списали. На мой вопрос, что я уже отключала смс информирование, не реагируют и предлагают отключить его снова. Ок, отключили его второй раз. Прошу вернуть комиссию за навязанную и ненужную услугу смс -информирования за май в сумме 50 рублей и списания за июнь и июль в сумме 100 рублей, так как я звонила и смс-информирование мне отключили (поднимите звонки).

Мне приходилось достаточно часто общаться с работниками различных банков по вопросам открытия депозитов для физических лиц. Хотелось бы отметить, что такого заботливого, терпеливого и дружелюбного отношения, которое встретил в Пензенском офисе банка "Открытие", я не встречал давно. Хочу выразить благодарность Оксане Батаршиной за ее профессионализм и ответственный подход к обслуживанию клиентов.

Я просто в шоке! С таким я еще не сталкивался никогда! В мае подал заявку о закрытии кредитной карты и ДО СИХ ПОР счет не закрыт! Постоянно обещают, что вот теперь точно закроют, а потом я узнаю, что он все еще ОТКРЫТ, и то, ТОЛЬКО ПОТОМУ, что сам звоню и выясняю это!Моему возмущению нет предела! Сначала, еще несколько лет назад, у меня в кредитной истории чудом оказались ужасные просрочки по этой карте, хотя я погасил к тому моменту все и был уверен, что рассчитался с банком, но потом выяснилось, что я должник, а теперь, спустя годы, я еще и никак не могу избавиться от этого кредита [последние цифры карты 1138]!История такова:1. Я приехал в отделение, прождал 30-40 минут, не меньше. Меня, наконец, приняли, я объяснил, что хочу закрыть карту, которой не пользовался уже 3-5 лет или около того. Сотрудник (не знаю имени, главный из тех, кто сидит на приеме физ. лиц, ближе всех ко входу) сказал, что нужно положить около 70 рублей (еще раз - я не пользовался картой несколько лет, а до этого положил на нее больше, чем требовалось и уже давно забыл о ней (!). ПРИ ЭТОМ сотрудник сообщил, что если на счету останутся лишние деньги или задолженность хотябы в 1 рубль, то счет не закроют, поэтому я положил 100 или 200 р, мы попутно написали заявление о выводе лишних денег и вообще я сделал все, что было сказано, после чего уехал ждать 45 дней.2. 45 дней прошло, я уверен, что все хорошо, мне никто не звонит, но тут я случайно обнаружил, что в моей кредитной истории все-еще висит этот кредит как открытый. В колл-центре сказали, что счет не могут закрыть, так как - внимание - НА СЧЕТУ ЛИШНИХ 8 РУБЛЕЙ! И невозможно ничего сделать, нужно ехать в отделение опять. Я поехал и опять (!) прождал минимум полчаса, пока меня приняли. Меня принял уже другой сотрудник, я ему выразил все, что я думаю о ситуации, попросил как можно скорее закрыть счет, мы написали очередное заявление, я попросил отнестись внимательно к вопросу о уехал.3. Прошло еще какое-то время, и я решил позвонить в колл-центр. После долгих уточнений, включая связь непосредственно с моим отделением, оператор сообщил, что и счет, и карта закрыты. Я спросил, как мне убедиться в этом и как проконтролировать, что информацию отправили в БКИ, потому, что я уже не чувствовал доверия к системе, с которой работаю. Мне сказали, что единственный способ ехать опять в то же отделение, и только в то отделение, и писать заявление о просьбе предоставить соответствующую информацию.4. Примерно через неделю я приезжаю в отделение, жду уже не так долго, настает моя очередь и - внимание - СЧЕТ НЕ ЗАКРЫТ! Почему? Потому что 8 рублей ВСЕ ЕЩЕ ТАМ! Я в шоке. Буквально. Сотрудник, который все оформлял в мой приезд №2 [Эрдэм, 11508 ] тоже удивился, но не смог объяснить, что происходит. Здесь я напомню, что уже в прошлый раз я четко донес сотруднику, насколько меня это не устраивает, насколько мне важна чистота кредитной истории, и что уж как минимум я не могу тратить по полтора часа на дорогу туда-сюда и ожидание в очередях. В общем, ситуация уже совсем неловкая, мы снова что-то делаем, сотрудник куда-то звонит, в итоге сообщает, что к вечеру все уже должно быть улажено или на следующий день максимум. Попутно я подписываю заявление о просьбе передать информацию в БКИ по моему делу. В этот раз, уже не зная, чего ожидать, я взял внутренний номер сотрудника и в сотый раз попросил проконтролировать ситуацию. Это было 14.07, пятница.5. Сегодня, 17.07, я подождал не только выходные, но и весь понедельник, в 18:02 я звоню сотруднику и - внимание - ДОГАДАЙТЕСЬ? СЧЕТ НЕ ЗАКРЫТ, 8 рублей все еще там! Не закрывающийся, вечный счет! Я устал даже писать это сообщение, не то, что от всей этой ситуации! Какая-то прОклятая карта, мало того, что несколько лет назад мне испортили кредитную историю (она была не идеальна, но не на столько), так еще и сейчас я буквально не могу избавится от этого кредита.Если вам не важно, закрыт ваш счет или нет, и вы готовы тратить свое время на езду по отделениям и ожидания в очереди - может, ничего страшного в этой ситуации. Но если вам ВАЖНО и у вас и без того СОВЕРШЕННО НЕТ свободного времени, эта ситуация просто поражает! Как работают другие отделения и как справляется банк с другими вопросами, я не знаю, я вообще рассказываю только свою историю и выводы делать предоставлю вам самим.Замечу только, что я не престарелая бабушка, а активный, премиальный клиент альфа-банка и сбербанка, то есть у меня по 4-5 карт каждого из них + пакет привилегий, и не просто так, а потому что этими картами и услугами я активно пользуюсь и не первый год. Так что вряд ли моя интерпретация ситуация сильно отличается от того, что было, а точнее, ДО СИХ ПОР происходит.

По рекомендации друзей решил сделать себе дебетовую карту. Зарегистрировался на сайте за 3 минуты, при чем удивил интерфейс! Удобный! Причём с большой буквы. Буквально через 3 дня карта была у меня на руках. Сотрудник банка четко проконсультировал меня и ответил на все интересующие меня вопросы. Например, такие как перевод с карты Сбербанка на карту Открытие и наоборот и др. Регистрация карты играючи заняла 2 минуты).Ну и, конечно, меня заманили ежемесячные Акции, которые проводит банк (заправка, кино и тд). Не знаю, как будет дальше, но уже неделю не возвращаюсь и не пользуюсь картой предыдущего банка

Открыла вклад в банке "Открытие". Условия приятные, но, как сложится судьба моего вклада, покажет будущее. А сегодня хочу выразить благодарность старшему специалисту Батаршиной Оксане, которая показала себя квалифицированным работником и очень доброжелательным человеком. Далеко не всегда можно встретить банковского служащего, который относится к клиенту с таким терпением и желанием помочь оформить вклад на выгодных для него условиях. Большое спасибо Оксане! (А вот офис тесноват!)

В июне 2017г. звонила в КЦ Банка "Открытие" на уточнение информации о рефинансировании ипотеки, был получен положительный ответ и на мою почту направлен список необходимых документов (2ндфл, копия трудовой, анкета и др).07.07.2017г. обратилась в Банк открытие в Рязани (Дзержинского, 52) на предоставление указанных в эл.письме документов. На что сотрудник сообщил, что информацией о рефинансировании не владеет, документы не принял, как заполнить анкету не подсказал; сообщил, что направит запрос в Москву, мне перезвонят.10.07. перезвонил всё тот же рязанский сотрудник, сообщил, что информацию передал, в ближайшее время со мной свяжутся.Сегодня 17.07., но никто со мной так и не связался, при том, что с моей стороны было оставлено множество просьб (через КЦ/ сайт Банка/ ДО) с просьбой перезвонить. При чем связаться с сотрудниками ипотечного центра данного Банка вообще невозможно (отсутствует возможность - говорят в КЦ). Только и отписываются/ отговариваются, что перезвонят в ближайшее время.На сл.неделе у меня истекает срок действия справки 2НДФЛ, а я до сих пор не знаю, как правильно заполнить анкету и проставить необходимые поля, какие образом передать документы на рассмотрение заявки на рефинансирование. Сотрудники в Рязани некомпетентны в вопросах предоставляемых банковских продуктов. Огромнейшие сроки рассмотрения моей просьбы перезвонить боюсь представить как идет обслуживание не потенциальных, а действующих клиентов...Очень хотелось бы чтобы в максимально короткие сроки со мной связались и срок действия справки 2 ндфл не успел наступить быстрее обратной связи от банка "Открытие!

В июне 2017г. звонила в КЦ Банка "Открытие" на уточнение информации о рефинансировании ипотеки, был получен положительный ответ и на мою почту направлен список необходимых документов (2ндфл, копия трудовой, анкета и др).07.07.2017г. обратилась в Банк открытие в Рязани (Дзержинского, 52) на предоставление указанных в эл.письме документов. На что сотрудник сообщил, что информацией о рефинансировании не владеет, документы не принял, как заполнить анкету не подсказал; сообщил, что направит запрос в Москву, мне перезвонят.10.07. перезвонил всё тот же рязанский сотрудник, сообщил, что информацию передал, в ближайшее время со мной свяжутся.Сегодня 17.07., но никто со мной так и не связался, при том, что с моей стороны было оставлено множество просьб (через КЦ/ сайт Банка/ ДО) с просьбой перезвонить. При чем связаться с сотрудниками ипотечного центра данного Банка вообще невозможно (отсутствует возможность - говорят в КЦ). Только и отписываются/ отговариваются, что перезвонят в ближайшее время.На сл.неделе у меня истекает срок действия справки 2НДФЛ, а я до сих пор не знаю, как правильно заполнить анкету и проставить необходимые поля, какие образом передать документы на рассмотрение заявки на рефинансирование. Сотрудники в Рязани некомпетентны в вопросах предоставляемых банковских продуктов. Огромнейшие сроки рассмотрения моей просьбы перезвонить боюсь представить как идет обслуживание не потенциальных, а действующих клиентов...Очень хотелось бы чтобы в максимально короткие сроки со мной связались и срок действия справки 2 ндфл не успел наступить быстрее обратной связи от банка "Открытие!

Более месяца назад в отделении "Краснопресненский" я подал заявление на выпуск карты банка "Открытие". В течение месяца никаких сообщений или звонков из банка, с информацией о готовности карты, мне не поступало. Сегодня позвонил в банк и выяснил, что карту так и не сделали. Отвратительный сервис. Никто не позвонил об отказе в выпуске карты.

Здравствуйте.Сегодня "стукнуло" ровно два месяца с момента активации карты. И что же я вижу в личном кабинете - да, задолженность на карточному счете.  Отмечу, что я заказывал карту по акции "4 года бесплатного обслуживания".Поясните, почему образовалась задолженность на карточном счете? Почему каждый месяц мне необходимо доказывать, что 299 рублей списаны ошибочно?Жду обратной связи.Спасибо.

Добрый день!Просто ужасный уровень сервиса. Захотел рефинансировать ипотеку и позвонил в банк. Условия понравились и мне отправили на почту список необходимых документов. Я все заполнил и отправил все документы на адрес open.ru. Две недели не могу добиться от банка текущего статуса по заявке. Звоню по телефону - ответ: "Мы все заняты, давайте перезвоним". Никто не звонит. Звоню еще раз и слышу тоже самое, затем еще раз и еще. В итоге пишу данный отзыв, т.к. более в этот банк ни ногой. Много с какими банками сотрудничаю по разным продуктам, но такой "уровень" сервиса я еще нигде не встречал.

Добрый день!Просто ужасный уровень сервиса. Захотел рефинансировать ипотеку и позвонил в банк. Условия понравились и мне отправили на почту список необходимых документов. Я все заполнил и отправил все документы на адрес open.ru. Две недели не могу добиться от банка текущего статуса по заявке. Звоню по телефону - ответ: "Мы все заняты, давайте перезвоним". Никто не звонит. Звоню еще раз и слышу тоже самое, затем еще раз и еще. В итоге пишу данный отзыв, т.к. более в этот банк ни ногой. Много с какими банками сотрудничаю по разным продуктам, но такой "уровень" сервиса я еще нигде не встречал.