37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте!6 мая банкомат партнёра Альфа-банка при попытке снятия наличных денег не выдал со словами (не дословно) "Нет связи с банком", при этом никакого чека также выдано не было. Банкомат № 757250 в ТЦ Лигов в СПб. Сразу же по данному факту было составлено обращение 357210. 8 мая получил смс, в которой говорилось, что банк (БИН) будет ожидать в течение 30 дней подтверждение операции от Альфы. В случае отсутствия деньги вернутся. На тот момент сумма была просто заблокирована. На сегодняшний день сумма списана окончательно. Не знаю какое подтверждение прислал Альфа-банк, но настаиваю на том, что вышеуказанная операция НЕ была совершена успешно. Прошу выслать мне (e-mail укажу дополнительно) подтверждение от Альфа-банка для составления претензии в их адрес. Или же в случае отсутствия такого подтверждения прошу вернуть списанную сумму.

Здравствуйте!6 мая банкомат партнёра Альфа-банка при попытке снятия наличных денег не выдал со словами (не дословно) "Нет связи с банком", при этом никакого чека также выдано не было. Банкомат № 757250 в ТЦ Лигов в СПб. Сразу же по данному факту было составлено обращение 357210. 8 мая получил смс, в которой говорилось, что банк (БИН) будет ожидать в течение 30 дней подтверждение операции от Альфы. В случае отсутствия деньги вернутся. На тот момент сумма была просто заблокирована. На сегодняшний день сумма списана окончательно. Не знаю какое подтверждение прислал Альфа-банк, но настаиваю на том, что вышеуказанная операция НЕ была совершена успешно. Прошу выслать мне (e-mail укажу дополнительно) подтверждение от Альфа-банка для составления претензии в их адрес. Или же в случае отсутствия такого подтверждения прошу вернуть списанную сумму.

Столкнулась впервые с Бинбанком сравнительно недавно, когда стала зарплатным клиентом банка. Во-первых,оформляя зарплатную карту в офисе никакого ужаса и хаоса не увидела, как многие любят говорить, никаких недовольных клиентов. Во-вторых, персонал на уровне, никакого хамства со стороны сотрудников, все окна работают, достаточно компетентный персонал, который помогает разобраться в вопросах, если они возникают. В чем могу согласиться с другими клиентами - так это в очередях, их там реально много. В остальном пока минусов не увидела, поэтому на данный момент банк за работу хвалю. Пока все нравится.

Обращалась в несколько банков по поводу пенсионной карты, нигде особо не уделяли внимание, не рассказывали подробности, просто предоставляли буклеты, мол здесь вся информация - ознакомьтесь. Знакомая посоветовала пенсионную карту Бинбанка.. Обратилась в ближайшее отделение на Фестивальном микрорайоне и осталась очень довольна: приветливый персонал, все девочки улыбчивые - приятно обслуживаться в такой обстановке! Менеджер Карина грамотно рассказала все преимущества карты, доходчиво разъяснила как ей пользоваться, чтоб извлечь выгоду! Ранее я всегда опасалась различных карт, не решалась ими пользоваться, но тут я даже освоила интернет-банк! В общем теперь иду в ногу со временем! Хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику и всему офису! Теперь только к ним и всем советую!

Здравствуйте!Начну с того, что был в Бин-Банке в трех городах России (Мурманск, Санкт-Петербург, Воронеж) и везде одна и та же болезнь - долгие очереди. Стандартное время ожидания получение консультации или услуги, примерно час, а то и полтора. Надо, что то с этим определенно делать.Не скрою Бин-банк предлагает привлекательные процентные ставки по депозитам. Что является несомненным плюсом ( и по моему мнению наверное единственным). Собственно суть проблемы. На мой телефон весной поступил звонок из Бин-Банка с предложением, получить дебетовую карту по пакету "Премиум". Я отказался. Далее вв отделении банка в Мурманске, когда пришел пополнять депозит. Менеджер, к которому я отсидел в часовой очереди предложил подумать о пакете премьер и упомянул, что т.к. у меня депозит более чем на 2 млн. рублей то обслуживание карты будет полностью бесплатным. Собственно, было свободное время решил узнать подробности. Направили меня в отделение для клиентов по пакету  "Премьер", да отдельное обслуживание, относительно не большая очередь, а кофе и телевизор скрасили полчаса ожидания. Далее сотрудницы мне пояснили, что с этой картой я буду иметь большие преимущества в виде страховок, консьерж-сервиса, допуска в лаунж зоны в 100 аэропортах мира (чем я собственно и не воспользовался не разу). Для меня было главное избежать очередей для пополнения депозитного счета, а через карту возможно это сделать в считанные минуты. Что несомненно сэкономило время и нервы. Открыл карту. Но т.к. уезжал из Мурманска, попросил получить  карту в С-Петербурге в удобном отделении. За что спасибо. Но самое интересное началось позже. В первый месяц не обратил внимание на счет, а во второй месяц я понял, что у меня первого числа каждого месяца списывают по 2 тысячи рублей. Что собственно и побудило написать этот отзыв.  Прошу клиентов Бин-банка обратить внимание - Банк в лице сотрудником обманывает своих клиентов (заявляя о бесплатном обслуживании при наличии депозита от 2 млн. рублей по факту снимает комиссию в 1950 руб). В данный момент нахожусь в длительной командировке, в местности, где нет доступа к отделению банка и соответственно не могу закрыть эту карту и отказать от навязанных услуг (смог только приостановить ее действие в онлайн банкинге). Но спешу уверить Вас уважаемый Бин-Банк, как только появится возможность откажусь от всяких ваших услуг. Если с очередями еще можно как то смирится то Ваш обман с картой очень не приятен и противен. Прошу подсказать могу ли я дистанционно отказаться от услуг по выданной мне карте? С уважением, пока еще Ваш клиент И.

Зашла недавно в офис Бинбанка на Краснопресненской сделать выписку расходов по карте за весь год. Изначально сотрудница сделала немного не ту выписку, про которую говорила я (немного не так выглядела), в итоге спустя не очень маленькое время мы поняли друг друга и вся работа заняла далее не более 10-15 минут. Спросили необходимо ли сделать что-то дополнительно, извинились за потраченное лишнее время. В общем, обходительность и внимание понравилось. До этого сама неоднократно грешила на обслуживание в офисе, но либо я зашла в какой-то заколдованный офис банка, либо действительно меняются в лучшую сторону – порадовало.

При оплате авиабилетов на российском сайте в российских рублях банк взял на 6.5% больше, т.к. эквайринг у этой авиакомпании происходит не в России и сумма в рублях была конвертирована в доллары США, а потом снова в рубли. По кредитным картам других банков при покупке в рублях у той же авиакомпании у меня взималась точная оригинальная сумма  в рублях. Поэтому будьте аккуратны с платежами по картам Бинбанка, особенно если вы не знаете точно, где происходит эквайринг.

Обратилась в офис Бинбанка Демидовский, чтобы пополнить вклад. Причем вклад, открытый в интернет-банке. Сотрудники с любезностью подсказали мне как это сделать. Объяснили все доходчиво, были внимательны к моим вопросам. В этот офис обращаюсь не в первый раз и всегда любая консультация на высшем уровне. Спасибо за грамотность и за искреннее желание помочь.

16.06 через сервис p2p.mdm.ru перевел на карту Бинбанка денежные средства (лимиты соблюдены).17.06 обнаружив, что они расхолдированы, сделал заявку через мобильный банк для их перевода на вклад (расходно-пополняемый). Однако, перевод не прошел и карта была заблокирована.Вопрос представителю банка: какая операция послужила причиной блокировки (всего их две: стягивание на карту (должны были блокировать 16.06) и перевод денежных средств на вклад). И что в данной операции подозрительного?Также состоялся интересный разговор со специалистом горячей линии банка: по итогам предложено ждать 3 дня и идти в офис для получения новой карты или разблокировки этой. Без комментариев, как говорится.Мое требование: разблокировать карту в как можно более короткий срок и начислить на счет вклада проценты, недополученные мной в результате блокировки карты.P.s. Сочувствую заемщикам этого банка. У меня ситуация проще. Всего навсего вклад. А если бы был кредит и подходил срок очередного платежа? Заемщик получает штраф за пропуск платежа, испорченную кредитную историю и т.д.

Заказал дебетовую карту в Рокетбанке. Внимательно ознакомился с условиями, все хорошо, на их сайте никаких подводных камней в условиях не написано.И вот, настал день, когда представитель банка звонит - карта готова, можно договариваться с курьером о дате встречи. Все хорошо, договорились. Представитель банка сказал, что нужен оригинал паспорта - да без проблем, конечно, и - вуалая - личное фото этому курьеру. Тут оказывается, что обязательная процедура, и без нее карту не выдадут.На мои вопросы - а собственно почему я об этом узнаю только сейчас? Нигде нет никакой информации об обязательном предоставлении биометрических данных, только согласие на обработку персональных, в ответ куча воды.Так что непонятно что это за Рокетбанк, зачем им моя фотография, что они собираются с ней, и самое главное - откуда возникло мое обязательство ее предоставлять, если нигде это не фигурирует - большой вопрос. И это только в самом начале. Так что скорее всего этот Рокетбанк - никакой не банк. Даже на этом сайте не находится банк с таким названием. Ссылаются они на то, что относятся к группе банков Открытие. Там отзыв и размещаю.

Какого было мое удивление, когда я пыталась подключить себе через горячую линию банка Интернет Банк, сложно описать! Оформила всего лишь дебетовую карту, и уже так сильно пожалела. 15.06 я позвонила в call-centr, чтобы получить логин и пароль для входа (казалось бы простая процедура), сотрудник озвучил срок подключения, ВНИМАНИЕ - сутки! Удивилась конечно, ну ладно, подумала я. Подожду. Прошли сутки - логин и пароль не пришел. Звоню опять с вопросом сколько еще ждать... Ответили, что запрос отправили повторно и ждите 3 смс, в одной из них будет логин и пароль.... Что ж - хорошо! Жду! (девушка уточнила, что сегодня точно придет). Но чуда так и не произошло! Звоню уже 17.06! 3 раз! Оператор мне ответил - Вы знаете, запросов очень много и ваши предыдущие запросы не обработали (забили короче). Давайте 3 запрос оформим! Вы прикалываетесь? 3 запрос! Мне опять пообещали в течение сегодняшнего дня прислать эти несчастные 3 смс.... Бинбанк! Давайте уже серьезнее относится к своим клиентам. Для себя решила точно, что больше никаких продуктов оформлять не стану. Страшно даже представить, что еще можно ожидать от вас!

Какого было мое удивление, когда я пыталась подключить себе через горячую линию банка Интернет Банк, сложно описать! Оформила всего лишь дебетовую карту, и уже так сильно пожалела. 15.06 я позвонила в call-centr, чтобы получить логин и пароль для входа (казалось бы простая процедура), сотрудник озвучил срок подключения, ВНИМАНИЕ - сутки! Удивилась конечно, ну ладно, подумала я. Подожду. Прошли сутки - логин и пароль не пришел. Звоню опять с вопросом сколько еще ждать... Ответили, что запрос отправили повторно и ждите 3 смс, в одной из них будет логин и пароль.... Что ж - хорошо! Жду! (девушка уточнила, что сегодня точно придет). Но чуда так и не произошло! Звоню уже 17.06! 3 раз! Оператор мне ответил - Вы знаете, запросов очень много и ваши предыдущие запросы не обработали (забили короче). Давайте 3 запрос оформим! Вы прикалываетесь? 3 запрос! Мне опять пообещали в течение сегодняшнего дня прислать эти несчастные 3 смс.... Бинбанк! Давайте уже серьезнее относится к своим клиентам. Для себя решила точно, что больше никаких продуктов оформлять не стану. Страшно даже представить, что еще можно ожидать от вас!

Сегодня зашёл в банк, чтобы оформить карту. Девушка-менеджер начала откровенно "впаривать" мне карту с премиум-тарифом и рассказывать про все её достоинства. Я НЕСКОЛЬКО раз сказал, что мне нужна простая карта без дорогого обслуживания, но меня настойчиво убеждали, что мне нужна именно премиум. Не стал скандалить, оформили, пошёл домой. Дома решил посмотреть сколько стоит обслуживание этой карты, т.к. мне про это как раз и не сказали (на мой вопрос сказали, что мол если "условия" соблюдать всё будет бесплатно). Обслуживание в месяц 2500 рублей! Бесплатно, если большущий остаток на карте или огромная сумма покупок, что мне совершенно не подходит, т.к. у меня уже есть основная карта для покупок, а эта была нужна только для открытия счёта (что я девушку-менеджеру тоже говорил). Если проблема не будет решена - открою счёт в другом банке и всем буду советовать избегать пользоваться услугами Открытия.

Когда не надо они подключают всевозможные оповещения без ведома клиента, когда надо – игнор полный. Когда делала карту дебетовую, указывала, что хочу подключить смс-оповещение, получив карту на руки вопросов не было, сделав первый перевод средств – смс не пришло, подумала мало ли что, после второго уже позвонила в банк, сказала, что не работает смс оповещение, обещали перезвонить – не перезвонили. После второго моего обращения уже настоятельно просила разрешить в кратчайшие сроки ситуацию. Девушка Настасья по началу мне отказывала регистрировать обращение, сообщая, что услугу она переподключила и теперь ждите, все будет работать. Я не верила, требовала, она сказала, что перепроверит все и перезвонит, я стала ждать. Перезвонили вечером того же дня сказав о том, что все подключено. СМС правда стали приходить, не знаю кому конкретно говорить спасибо, но все же услышали и отработали как надо. Могут же, когда хотят и без претензий, иначе вместо положительного исхода ситуации пришлось бы писать о негативе, чего не хочется делать.

Когда не надо они подключают всевозможные оповещения без ведома клиента, когда надо – игнор полный. Когда делала карту дебетовую, указывала, что хочу подключить смс-оповещение, получив карту на руки вопросов не было, сделав первый перевод средств – смс не пришло, подумала мало ли что, после второго уже позвонила в банк, сказала, что не работает смс оповещение, обещали перезвонить – не перезвонили. После второго моего обращения уже настоятельно просила разрешить в кратчайшие сроки ситуацию. Девушка Настасья по началу мне отказывала регистрировать обращение, сообщая, что услугу она переподключила и теперь ждите, все будет работать. Я не верила, требовала, она сказала, что перепроверит все и перезвонит, я стала ждать. Перезвонили вечером того же дня сказав о том, что все подключено. СМС правда стали приходить, не знаю кому конкретно говорить спасибо, но все же услышали и отработали как надо. Могут же, когда хотят и без претензий, иначе вместо положительного исхода ситуации пришлось бы писать о негативе, чего не хочется делать.

Собственно, первым делом пополнил карту c2c переводом из другого банка (в пределах дневного лимита) - проблем не возникло. Потом решил перевести деньги с карты во вклад, по которому ежедневно начисляются проценты. Перевёл, платёж не прошёл, деньги вернули на карту. И привет - карту ЗАБЛОКИРОВАЛИ. Ещё раз уточню: карту заблокировали при переводе САМОМУ СЕБЕ ВНУТРИ БАНКА. Дважды звонил в техподдержку (время ожидания ответа - отдельный разговор), дважды мне ответили, что ведётся расследование и ничем мне помочь не могут. Ждать 3 дня, а потом идти в банк и писать заявление. Повторюсь: при переводе самому себе внутри банка. Расследование! Пинкертоны....В онлайн-банке тоже разблокировать нельзя - посылают в офис. Я в командировке, иных денег у меня с собой мало, а мне любезно предлагают подождать 3 дня. В общем, ребята заслуженная единица. Жалко, что нет оценки 0. А ещё я у них вклад держу, теперь вот думаю, зачем..

Собственно, первым делом пополнил карту c2c переводом из другого банка (в пределах дневного лимита) - проблем не возникло. Потом решил перевести деньги с карты во вклад, по которому ежедневно начисляются проценты. Перевёл, платёж не прошёл, деньги вернули на карту. И привет - карту ЗАБЛОКИРОВАЛИ. Ещё раз уточню: карту заблокировали при переводе САМОМУ СЕБЕ ВНУТРИ БАНКА. Дважды звонил в техподдержку (время ожидания ответа - отдельный разговор), дважды мне ответили, что ведётся расследование и ничем мне помочь не могут. Ждать 3 дня, а потом идти в банк и писать заявление. Повторюсь: при переводе самому себе внутри банка. Расследование! Пинкертоны....В онлайн-банке тоже разблокировать нельзя - посылают в офис. Я в командировке, иных денег у меня с собой мало, а мне любезно предлагают подождать 3 дня. В общем, ребята заслуженная единица. Жалко, что нет оценки 0. А ещё я у них вклад держу, теперь вот думаю, зачем..

Две недели назад пришел написал заявление в банке о переводе средств и закрытии р/c. До сих пор вопрос не решен! Кормят завтраками, прям перед моим лицом после подписания договора о закрытии р/c тетя свалила на обед и не дала ни одной бумажки! Наглые хамки! денег то всего осталось на р/с 10 000, а на физ.карте 14 515 и даже эту сумму не хотят или не могут перевести! Хорошо, что я вовремя свалил с этого банка, боюсь даже представить, что могло быть если бы там суммы были больше! В соответствии с законом п.1 ст.845 ГК РФ банк обязан переводить средства и согласно ст. 849 ГК РФ в течение суток переводы осуществлять! Буду жаловаться! НЕ ходите люди в БИН....

02.06.17 я пришел в отделение банка и написал заявление о закрытии счета и перевода собственных средств на свой же счет в другой банк, прошло почти две недели... все без изменений. Вчера приехал в отделение банка, а мне невинным таким голосом говорят, давайте еще раз напишем заявление, что-то не видно старого заявления в базе! ЭТО ХАМСТВО И НАГЛОСТЬ ЭТИ ДЕНЬГИ НЕ ТАК И ЛЕГКО ДОСТАЮТСЯ, А ТУТ ТАКОЕ! КРУТЯТ БАБКИ КАК ХОТЯТ! В соответствии с законом п.1 ст.845 ГК РФ банк обязан переводить средства и согласно ст. 849 ГК РФ в течение суток переводы осуществлять! Буду жаловаться! НЕ ходите люди в Открытие!

Копирую из фейсбука, там до сих пор не получила ответа, хотя прошло уже 2 суток.31 мая у меня была заморожена сумма бронирования отеля в Санкт-Галлене, 2 июня я произвела оплату там. Сегодня 14 июня - деньги заморожены до сих пор. Поскольку я вынуждена еще 1,5 месяца пользоваться услугами банка - вы понимаете, что я, конечно, же говорю о БИНБАНК, то вопросов кто в этой ситуации виноват, у меня даже не возникает.   Решила посмотреть данные за прошлый периоды. И обнаружила, что у меня есть замороженная сумма за март! Я понимаю, что погоды стоят не летние, но с 20 марта прошло почти 3 месяца, а деньги заморожены до сих пор! БИНБАНК, это как понимать?! Скриншоты сняла со временем, дата - сегодня, 14 ИЮНЯ 2017 г. Вы же, как всегда, начнете изворачиваться, в случае если на моих скринах даты и времени нет. Спасибо за полученный горький опыт общения с вашей службой поддержки.Я жду ответа, когда будут разморожены мои деньги?!