37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

23 мая пришла в бинбанк с целью открыть кредитную карту. Оператор заполнил анкету и заверил что в течение 2-х дней банк даст ответ. 30 числа я сама позвонила на горячую линию, что бы узнать решение банка. По телефону оператор мне заявил, что заявку они ПОТЕРЯЛИ. Её просто нет. Так же по телефону заполнили опять анкету. Уже 5 июня не ответа ни привета от банка нет. Полное неуважение к людям.

23 мая пришла в бинбанк с целью открыть кредитную карту. Оператор заполнил анкету и заверил что в течение 2-х дней банк даст ответ. 30 числа я сама позвонила на горячую линию, что бы узнать решение банка. По телефону оператор мне заявил, что заявку они ПОТЕРЯЛИ. Её просто нет. Так же по телефону заполнили опять анкету. Уже 5 июня не ответа ни привета от банка нет. Полное неуважение к людям.

Оформила по Акции смарт-карту 18 мая, ориентировочно должны были доставить Ее 23 мая, карты до сих пор нет! При этом на неоднократное обращение по горячей линии банка, кроме как оформить жалобу больше помочь ничем не смогли, звонила несколько дней подряд. До сих пор 05.06.2017из банка не перезвонили... очень жаль, а так все хорошо начиналось. Вопрос: для чего нужна горячая линия, если помочь клиентам банка они не могут!

Я дважды писал здесь отзывы про Бинбанк при возникновении каких-то проблем, и считаю было бы нечестно и потребительски писать здесь только такие вещи, когда мне что-то нужно от банка и я хочу, чтобы он решил мою проблему. Да и вообще, здесь в основном больше отрицательных отзывов, и не потому, что банк плохой, а потому, что все готовы написать гневный отзыв, если у них что-то не получилось, а сказать доброе слово в адрес банка многим лень.Я банком очень доволен. Об обслуживании в Бинбанке я могу сказать только хорошее. Как я уже писал выше, были некоторые проблемы, но стоило мне здесь написать о них, как они вскоре решались, да, пускай, в течение пары дней, но проблемы всегда решались, и банк всегда шёл мне на встречу, даже если была в чём-то моя ошибка при совершении каких-то операций.Тут люди пишут, что сталкивались с плохим отношением персонала в Бинбанке. Лично я с такими никогда не сталкивался. Конечно, я допускаю возможность, что в Бинбанке среди персонала есть и грубияны, и хамы, и даже какие-нибудь мошенники, скажем так, но я уверен, что такие люди в силу своих особенностей надолго в коллективе не задерживаются и вскоре сменяются более приятным персоналом.Желаю Бинбанку только радовать своих клиентов, процветания Вам и чтобы карающая рука Центробанка, отнимающая лицензии, никогда вас не коснулась.

Закрыл кредитную карту. Т.К. за своей кредитной историей внимательно слежу, попросил отметить сотрудника банка, что бы не забыли внести изменения в мою кредитную историю после закрытия карты и счета. В итоге счет закрылся, но данные никто не обновил. На текущий момент по мне в кредитной истории, числится открытая кредитная карта, а по ней большой долг и ежемесячный платеж. Обращение в отделение ничем не привело, в указанные в законе сроки изменения не внесены, "Скоринговый балл" кредитной истории ниже ожидаемого. Сегодня банк потребовал подписать бумагу о согласии на получение полной версии моего кредитного отчета в БКИ. Не понятно зачем, ведь банк и так должен видеть те данные, что предоставляет. Прошу сотрудников банка незамедлительно внести изменения в БКИ по моей закрытой карте и счету. Справка о закрытии карты и счета от 24.03.2017.

Полное безобразие, ни в одном из банков с таким не встречалась.Заблокировали дебетовую карточку с тарифом "Комфорт столица". Закрыла сегодня вклад "Без потери процентов", открытый еще в Европлане на 301т.р. Распределила деньги по двум своим картам с тарифным планом "Комфорт столица" по 150т.р., т.к. без комиссии в сутки можно вывести только сумму до 150т.р..Через сервис с2с Тинькофф банка перевела с одной 150т.р. в Тинькофф и с другой 145т.р. в Тинькофф. Затем карта, на которой осталось 5т.р. была заблокирована. На горячей линии говорят, что проводят расследования в течение 3 дней и надо ехать в офис типа Б (который от меня находится в 2 часах езды) через 3 дня. Почему я должна теперь тратить полдня на эти разбирательства и где взять это время? Это что все для комфорта клиента? Банк с абсолютно убогим сервисом. По любой проблеме гоняют клиентов в офис, где очереди на час. На горячей линии ничего решить не могут и претензий не принимают.

Я являюсь клиентом Бинбанка.С моего карточного счета  в интернет банке не получается перевести деньги на карту причина отказа: запрещены все дебетовые операции по счету. На счету 184 170 т.р. Почему-то на этот счет с карты я могу переводить деньги, а обратно нет. Кредитов и кредитных карт у меня не было. В кол.центре мне причину не сказали, отправили в офис. В офис идти не хочется, там сидят такие курицы, которые ничего не знают, ничего не могут решить и не владеют информацией (пришлось столкнуться).Мне очень нужны мои деньги. Как мне их получить?Пожалуйста решите мой вопрос.

16.05.2017 года Филиалом Саратовский ПАО Банк "ФК Открытие" были списаны денежные средства в сумме 845883,87 рублей по инкассовому поручению с счета ТСЖ "Фаворит", в пользу физического лица С-ва Александра Н-ча. В назначении платежа Банк указал Определение Арбитражного суда Саратовской области о процессуальном правопреемстве и исполнительный лист. Однако, в данном определении отсутствуют реквизиты получателя С-ва А.Н.: не указаны его паспортные данные, ИНН, а также иная информация, необходимая для составления инкассового поручения. Отсутствует данная информация, позволяющая идентифицировать взыскателя С-ва А.Н. и в самом исполнительном листе. Исполнительный лист выдан Арбитражным судом на Первоначального взыскателя – ООО «Пантеон». Данные действия Филиала Саратовского ПАО Банк «ФК Открытие» противоречат Положению о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями и являются незаконными, так как:- во-первых, Определение суда не является исполнительным документом и не может быть указано в назначении платежа как основание к перечислению денежных средств с расчетного счета ТСЖ «Фаворит»,- во-вторых, в исполнительном листе, предъявленном к исполнению С-вым А.Н. и определении о процессуальном правопреемстве отсутствовали данные, позволяющие идентифицировать личность Нового кредитора (взыскателя) С-ва А.Н. В соответствии со ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем. Представляется, что в данном случае речь идет о взыскателе, непосредственно указанном в исполнительном документе, а С-нов А.Н. в исполнительном листе в качестве взыскателя указан не был. Также своими действиями Филиал Саратовского ПАО Банк «ФК Открытие» нарушил п. 2 ст.52 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве», где прямо сказано, что судебный пристав-исполнитель производит замену стороны исполнительного производства на основании судебного акта о замене стороны исполнительного производства правопреемником по исполнительному документу, выданному на основании судебного акта или являющегося судебным актом. Решение судебного пристава-исполнителя о замене стороны по исполнительному производству Банк не получил, и произвел перечисление денежных средств самостоятельно. Считаем, что имеются основания предполагать сговор должностных лиц - работников Банка с взыскателем в целях получения последним денежных средств с расчетного счета ТСЖ «Фаворит» в обход норм ФЗ «Об исполнительном производстве» и Положения о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями. Считаем, что действиями Банка его клиенту – ТСЖ «Фаворит» причинен имущественный вред. Банк не обоснованно принял к взысканию документы, предоставленные С-вым А.Н., так как, для исполнения банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника в адрес банка или кредитной организации судебный пристав-исполнитель должен был направить исполнительный документ либо постановление судебного пристава-исполнителя об обращении взыскания на денежные средства должника с приложением исполнительного документа…» № счета 42307 81005 ***** *****, на который перечислены данные денежные средства не соответствует счету, указанному С-вым А.Н. в договоре №2 уступки права требования (цессии), а также в приложении №2 к данному договору. С-нов А.Н. умышленно предоставил недостоверную информацию в Банк о счете для перечисления денежных средств, так как в договоре указан № счета, открытый на ИП С-нов А.Н. и данную информацию должен был проверить пристав-исполнитель.Также обращаем Ваше внимание на тот факт, что информация об исполнительном листе, который был предъявлен для взыскания, отсутствует в Определении суда о процессуальном правопреемстве, на которое имеется ссылка в назначении платежа в инкассовом поручении. Также обращаем внимание, что Банком со счета ТСЖ "Фаворит" была снята комиссия за перевод денежных средств физическому лицу в сумме 7708-84 рублей, в то время как в договоре цессии указан счет ИП С-нова, и такое перечисление позволило бы избежать дополнительных затрат ТСЖ "Фаворит".ТСЖ «Фаворит» с учетом вышеизложенного подало жалобу в Филиал Саратовский ПАО Банк "ФК Открытие" с просьбой вернуть незаконно перечисленные денежные средства С-ву А.Н. на счет ТСЖ, но до сих пор денежные средства не перечислены.

Я являлся клиентом Бинбанка более 20-ти лет.  Я получал через  этот банк зарплату, пенсию и различные дополнительные выплаты. 18 мая 2017 г. мне были перечислены 2 выплаты по грантам Российского фонда фундаментальных исследований по 200 с небольшим тысяч. После этого банком моя карта была заблокирована. Я сделал несколько звонков в колл-центр, где мне были сказаны разные версии о разблокировке карты: попытаться разблокировать в личном кабинете и лично приехать в банк.  Разблокировать карту не удается, приехал в банк, потратив 4 часа.Получил от оператора удивительную бумагу, где меня просят предоставить справку 2 НДФЛ, объяснить характер происхождения перечисленных средств и в письменном виде пояснить на какие цели я собираюсь эти деньги истратить (?).Я написал в банк сообщение,  где пояснил,  что гранты Российского фонда фундаментальных исследований не облагаются налогами, характер происхождения перечисленных средств написан в платежки, а что касается последнего вопроса вежливо затруднился ответить.  Ответа не получил.НИКОГДА НЕ РАБОТЙТЕ С БИНБАНКОМ

Планировала брать ипотеку, сделала выписку из Бюро Кредитных Историй, оказалось есть задолжность в данном банке. 02.05.2017 Написала обращение в отделении банка (проспект мира), просила предоставить копию договора и условия кредитования. Кредит якобы был оформлен в 2010г. хотя не помню данную карту. Прошел мес., а от банка никакой конкретики "Ваше обращение на стадии исполнения" и так с 15 мая. Прошу соединить с сотрудником, который компетентен в моем вопросе-отказывают. На любой вопрос отвечают- ждите (и никаких сроков не сообщают!)

Начну с того, что в ноябре прошлого года решил оформить себе карточку Метрополиса, многие мои знакомые пользуются ей, и даже пообещали приятный бонус от банка за открытие карты - 500 рокет рублей (которым я так и не смог воспользоваться). Процесс первого выпуска и получения карты прошел гладко и быстро, буквально через 5 дней я держал в руках свою карту. Но увы пользовался ей недолго, о чём в итоге и пожалел, спустя пару дней получил карту другого банка, как я думал не уступающую Рокету, и решил закрыть счёт, при этом картой Метрополиса я пользовался мало, лишь положил туда деньги и убедился, что проценты на остаток начисляются ежедневно. В общем, карту и счёт в итоге я закрыл, написав и отправив необходимые заявления.На этом можно было остановиться, поставить отличную оценку и пользоваться услугами другого банка, но нет.В самом конце мая 2017 года я решил вновь оформить себе карту Рокетбанка, но обнаружил что с моего номера в приложение войти нельзя (о чем мне написали в письме о закрытии счета), о своем намерении я сообщил в группе Рокетбанка ВКонтакте, позвонил в поддержку и вошел в приложение с другого номера. Сотрудники сначала всячески меня поддерживали, обещали помочь в перевыпуске и отправили новую заявку. Но вернувшись домой, я обнаружил в приложении письмо такого содержания:"Никита, к сожалению, после окончательной проверки документов, было принято решение не открывать вам счёт. Есть открытые и закрытые критерии, которые мы не в праве разглашать. Данный вопрос, к сожалению, относится к закрытым критериям. Простите, что потратили ваше время "Таким ответом я был шокирован, о чем не раз указывал в своих обращениях в поддержку, но тон сотрудников резко сменился, они больше не хотели мне помогать, даже по телефону девушка, в начале разговора приветливая и дружелюбная, зачитывала мне указанный выше текст холодно и равнодушна. Все мои просьбы сделать хоть что-нибудь​, ссылки на законодательство и другие случаи отказов из интернета, на сотрудников никак не действовали. Переписка по электронной почте, содержащая 31 письмо и длившаяся 3 дня также не помогла, сотрудники предлагали мне сходить на почту и написать письмо, оплатив пересылку. Сделать это не в их компетенции. Вот так вот!Поискав в интернете по своему случаю я понял что он не единичный, в ноябре отказывали клиентам с кавказскими корнями, здесь же были и другие подобные отзывы. Я задумывался, почему мне могли отказать, но ответа не нашел, разве что за то, что я мало пользовался картой и служба безопасности посчитала меня из-за этого ненадежным. Это тоже наводит на определенные мысли. Так можно отказать абсолютно любому студенту, у них ведь нет денег чтобы постоянно делать покупки и хранить на счете крупные суммы... Но ведь карта ориентирована на молодую аудиторию! Так банк, про который я ранее не слышал ни одного отрицательного отзыва отвернулся от меня и занёс в черный список..

Если бы не целых 2 (два!!) косяка банка за последние 3 дня - наверное не стал бы писать...В пятницу (2го июня) вечером без предупреждения заблокировали карты для обновления системы их обработки. В 2х магазинах жена не смогла оплатить их картой, хорошо покупала ерунду и налички хватило. Поздравительные СМСки они шлют - а предупредить не могут? Представляю сколько еще клиентов вечером в пятницу после работы также попали (если не было 2й карты или налички).

Клиентом Бинбанка я стала в принудительном порядке - он поглотил банк, в котором у меня был накопительный депозит и дебетовая карта, банк ЕВРОПЛАН.Условия ЕВРОПЛАНА меня полностью устраивали - бесплатное обслуживание, снятие наличных от 5000 рублей без комиссии в ЛЮБОМ банкомате, бесплатные межбанковские переводы, 10% годовых дохода на депозите с минимальным остатком 1000 рублей...Незадолго до окончания срока депозита я получила смс от Бинбанка о том, что прекращается действие моей карты ЕВРОПЛАН (к слову, на ней было написано, что она действует до 10.2018 года), и мне необходимо по телефону горячей линии срочно заказать карту Бинбанка, что я незамедлительно и сделала. После того, как я сообщила оператору всю запрошенную информацию, меня заверили, что в течение недели карта будет изготовлена и доставлена в указанный мной офис Бинбанка на Обводном 90, О ЧЁМ МЕНЯ ИЗВЕСТЯТ С ПОМОЩЬЮ СМС.Не получив смс ни через неделю, ни через две, я вновь позвонила на горячую линию, где мне ответили, что у них, якобы, нет никаких сведений о том, что я заказывала карту, и предложили явиться лично в офис и заказать карту там.В офисе мне пришлось отсидеть много времени в очереди, и когда моя очередь подошла, сотрудница офиса сняла копию с моего паспорта и заверила, что теперь-то уж карта для меня будет выпущена.Не получив смс о выпуске карты ни через неделю, ни через две, я вновь была вынуждена прийти в офис банка, где выяснилось, что никто и не думал заказывать выпуск моей карты...Таким образом, я больше месяца не имела доступа к 175 тысячам рублей своих собственных денег! Когда я всё-таки добилась получения карты, выяснилось, что обслуживание её бесплатно только в первый год, что межбанковские переводы и снятие наличных в банкоматах сторонних банков стоит денег, в общем, обнаружилась масса "приятных" сюрпризов...Видя такую картину, я, естественно, после окончания срока депозита поспешила извлечь свои денежные средства из этого банка, и начала с того, что перевела на карту с депозита 100 000 рублей.При получении карты сотрудники банка заверили меня, что я смогу БЕЗ КОМИССИИ снимать с неё средства в банкомате и получать в кассе БИНБАНКА.27.04 2017 я хотела снять с неё эти 100 000 рублей, но в банкомате отделения СПб на Обводном 90 не было достаточного количества денег, и сотрудник отделения мне сказал, что мне могут выдать их в кассе. Ни сотрудник отделения, ни кассир ни на одном из этапов получения денег не предупредил меня о том, что за снятие денег в кассе взымается комиссия, более того, факт взимания комиссии не был отражён ни в чеке, ни в смс-оповещении об операции по карте. Исходя из вышеизложенного, я считаю, что сотрудники БАНКА ввели меня в заблуждение относительно стоимости услуг БАНКА, требую признать незаконным взимание комиссии за вышеуказанную операцию и вернуть на мой счёт в полном объёме денежные средства, списанные с моего счёта в качестве комиссии. Я оставила претензии на горячей линии и на сайте банка, но не получила никаких сведений о том, что претензия вообще зарегистрирована. Ответ на претензию я получила только после того, как опубликовала её на Информационном портале АРБ.Ответ был совершенно неудовлетворительным и формальным:"В ответ на Ваше обращение №1-16267511574 сообщаем, что между Банком и Вами был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав Договор, Вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. Оспариваемая Вами комиссия начислена строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущена и обслуживается Ваша Карта. Тарифы также размещены на сайте Банка в свободном доступе. Комиссия за снятия наличных в ПВН ПАО «БИНБАНК» в рамках установленной максимальной суммы составляет 0,5% от суммы, мин. 150 руб. Таким образом, основания для отмены и возврата начисленных и оспариваемых Вами комиссий отсутствуют."То есть, в "ответе" проигнорирован и тот факт, что меня многократно вводили в заблуждение относительно наличия комиссии, и отсутствие какого-либо документального подтверждения (в виде чека или смс-оповещения) того, что ФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ списала денежные средства со счёта клиента в качестве оплаты своих услуг...К тому же непонятно, откуда им известны условия моего тарифного плана, если я в своей претензии не указывала ни реквизитов счёта, ни даже своих паспортных данных? Я отправила в Центр дистанционного обслуживания клиентовБинбанка следующее сообщение:"В подписанном мной договоре нет ни слова о комиссии за снятие денег с дебетовой карты в офисе банка.Когда я уточняла этот вопрос у сотрудников офиса и на горячей линии меня всегда заверяли, что эта операция бесплатна (можете проверить записи разговоров). То есть ваши сотрудники НАМЕРЕННО вводили меня в заблуждение.К тому же, если Банк (ФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ) оказал мне платную услугу, списание денег за неё должно быть отражено в чеке и в смс-оповещении. Как уже говорилось, никакого чека с указанием комиссии за проведение операции я не получила, в смс-оповещении списание денег в качестве комиссии не отражено, таким образом, оно было НЕЗАКОННО произведено без моего ведома.Ваш ответ меня не устраивает, он не содержит объяснения вышеуказанных фактов и не соответствует действительности. Поэтому я по-прежнему требую, чтобы незаконно списанные средства возвратили на счёт моей карты."Сообщение отправлено 1 июня, ответа на него до сих пор нет.Я надеюсь, что вы поможете мне вернуть незаконно списанные Бинбанком с моего счёта денежные средства.

И ещё одна капля в бочку с подобными отзывами об акции по Смарт-карте....16 мая 2017 года, увидел рекламный баннер на сайте банка "Открытие" о том, что только сегодня можно заказать Смарт-карту и получить 4 года бесплатного обслуживания. В 2016 году я уже заказывал такую карту и был знаком с её преимуществами и пользовался ей до января 2017, после чего закрыл карту, так как посчитал чрезмерно высоким для себя ежемесячное обслуживание в 300 руб. А тут мне предлагают такой длительный период бесплатного обслуживания... Конечно же, я поверил оферте банка в виде рекламы и заказал эту карту 16.05.2017. Получил подтверждающее смс-сообщение с датой доставки карты на 29 мая. Был приятно удивлен, что карту мне доставили на несколько дней раньше, к работе курьера у меня никаких претензий нет. Пополнил карту на пробные 100 руб и обратил внимание, что в ИБ в информации по карте фигурирует комиссия. Позвонил на горячую линию с этим вопросом, и там меня заверили, что карта участвует в акции, что информация по карте в ИБ стандартная и на неё можно не обращать внимание.Совершенно случайно, 03.06.2017 я обнаружил списание 300 рублей со счета своей карты. И таки да, это списалось ежемесячное обслуживание. Снова звонок на горячую линию, и теперь мне говорят, что моя карта не участвует в акции, так как была оформлена по неправильной ссылке. После длительных разбирательств и попыток переговорить со старшим специалистом, была составлена официальная жалоба.Считаю действия банка абсолютно неправомерными, так как на момент заказа карты (16.05.2017) правила акции не были опубликованы, а появились только 17.05.2017. И тем более, что переход на страницу заказа был совершен по баннеру на сайте банка. Как эта ссылка теперь фигурирует в неправильных? Можно найти десятки причин, по которым банк "Открытие" ищет возможности отсеять лишних ( по его мнению) участников акции. Но в этом случае речь уже идет, по моему мнению, о мошеннических действиях с целью списания комиссии.Я требую от банка "Открытие":1. безоговорочного возврата незаконно списанных средств.2. извинений за недопустимое поведение3. выполнения всех своих обязательств по публичной оферте, заявленной в данной рекламной акции.Елькин Дмитрий, Иркутск

Отзыв о… "РокетБанке" входящим в ФК "Открытие"Я думала этим грешен только Сбер, оказалось, что не только. Изначально увидела рекламу "Рокетбанка", всё понравилось: %% на остаток, бесплатное обслуживание и при всем этом лимиты на снятие 300 день/600 мес, хотя в самом "Открытии" (куда входит "Рокетбанк" лимит 100 или 150 мес).В общем открыла там счет/карту (и тут был первый звоночек, но я его не поняла: договора мне никакого не дали, сказали: что бумажного договора они не дают, все условия на сайте, если что-то будет меняться - меня заранее предупредят). Ладно, послушала (как-никак "Открытие" - первая 10ка). И поначалу всё было ОК (пока я складывала им деньги))) ). Позже они и вправду заранее предупредили, когда понижали %% на остаток.Но самое интересное началось, когда я просто решила уточнить про лимиты на снятие (с какого дня месяц отсчитывается и т.п.). И тут меня огорошили: у меня лимит - 100,000 в день и месяц.- Я говорю: как так, было же 300/600- Вот. Банк посмотрел на мои телодвижения и решил понизить. "Для моей же безопасности" - это, самое забавное, их фраза.- Почему не предупредили, что понижаете.- Мы не обязаны. Но мы можем вам лимиты поднять, если вы перед нами отчитаетесь, на что вам нужны деньги. (это вообще нормально, а !!?, тем более мне туда не от куда не приходили безналом, я всё клала)- Ок, тогда не хочу с вашим банком больше общаться, хочу закрыть счет и получить свои деньги. Что мне нужно сделать/заполнить?И тут понеслась околесица: говорили совсем не о том, о чем я спрашивала, всё затягивали с ответом на мой простой вопрос. Я даже звонила (так всё через чат в мобильном приложении). Но со звонком ещё всё хуже. И в итоге отправили опять в чат. (у меня сохранилась запись разговора - это просто трэш). Такое ощущение, что они там специально набрали людей вежливых, но с iq меньше 10, либо наоборот, у них там установка на то как сбесить и отшить недовольного клиента.Спустя НЕСКОЛЬКО дней всё-таки написали образец заявления, который мне нужно написать им в чат. Но при этом в заявлении написано, что я прошу их перевести деньги куда-нибудь.- Я говорю, что мне нужен образец заявления где я получаю деньги наличностью.Они опять давай писать мне чепуху про лимиты, что они могут мне повысить, но надо сказать зачем мне деньги и т.п.Прошло опять 2 дня, а они снова пишут мне всякую ерунду, а на поставленный вопрос не отвечают. И в чате появляются всё новые имена собеседников (кто со мной общается).Поэтому, мальчики и девочки, очень аккуратно с "РокетБанком", да и с "Открытием" тоже раз оно такое Рокету позволяет. ОНИ НЕ ОТДАДУТ ВАМ НАЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ, любо будут отдавать очень долго. А если вам на что-то срочно будут нужны!..

Отзыв о… "РокетБанке" входящим в ФК "Открытие"Я думала этим грешен только Сбер, оказалось, что не только. Изначально увидела рекламу "Рокетбанка", всё понравилось: %% на остаток, бесплатное обслуживание и при всем этом лимиты на снятие 300 день/600 мес, хотя в самом "Открытии" (куда входит "Рокетбанк" лимит 100 или 150 мес).В общем открыла там счет/карту (и тут был первый звоночек, но я его не поняла: договора мне никакого не дали, сказали: что бумажного договора они не дают, все условия на сайте, если что-то будет меняться - меня заранее предупредят). Ладно, послушала (как-никак "Открытие" - первая 10ка). И поначалу всё было ОК (пока я складывала им деньги))) ). Позже они и вправду заранее предупредили, когда понижали %% на остаток.Но самое интересное началось, когда я просто решила уточнить про лимиты на снятие (с какого дня месяц отсчитывается и т.п.). И тут меня огорошили: у меня лимит - 100,000 в день и месяц.- Я говорю: как так, было же 300/600- Вот. Банк посмотрел на мои телодвижения и решил понизить. "Для моей же безопасности" - это, самое забавное, их фраза.- Почему не предупредили, что понижаете.- Мы не обязаны. Но мы можем вам лимиты поднять, если вы перед нами отчитаетесь, на что вам нужны деньги. (это вообще нормально, а !!?, тем более мне туда не от куда не приходили безналом, я всё клала)- Ок, тогда не хочу с вашим банком больше общаться, хочу закрыть счет и получить свои деньги. Что мне нужно сделать/заполнить?И тут понеслась околесица: говорили совсем не о том, о чем я спрашивала, всё затягивали с ответом на мой простой вопрос. Я даже звонила (так всё через чат в мобильном приложении). Но со звонком ещё всё хуже. И в итоге отправили опять в чат. (у меня сохранилась запись разговора - это просто трэш). Такое ощущение, что они там специально набрали людей вежливых, но с iq меньше 10, либо наоборот, у них там установка на то как сбесить и отшить недовольного клиента.Спустя НЕСКОЛЬКО дней всё-таки написали образец заявления, который мне нужно написать им в чат. Но при этом в заявлении написано, что я прошу их перевести деньги куда-нибудь.- Я говорю, что мне нужен образец заявления где я получаю деньги наличностью.Они опять давай писать мне чепуху про лимиты, что они могут мне повысить, но надо сказать зачем мне деньги и т.п.Прошло опять 2 дня, а они снова пишут мне всякую ерунду, а на поставленный вопрос не отвечают. И в чате появляются всё новые имена собеседников (кто со мной общается).Поэтому, мальчики и девочки, очень аккуратно с "РокетБанком", да и с "Открытием" тоже раз оно такое Рокету позволяет. ОНИ НЕ ОТДАДУТ ВАМ НАЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ, любо будут отдавать очень долго. А если вам на что-то срочно будут нужны!..

У меня нет слов Вы что чудите??? 03.06.17 положил через банкомат БИН банка 116 тысяч.сделал 2-е операции на 100 рублей через терминал БИН банка и 3т.р. в тсп. Затем попробовал перевести через и-нет банк 40 рублей.в итоге БЛОК КАРТЫ!!! Вы че там жрете? звоню на горячую линию говорят по Вашей карте расследование в течении 3-х рабочих дней?! Специально деньги положил, чтобы оплатить путевку и что в итоге??? Дак хоть бы кто позвонил.

В 2014 году оформил карту в банке Европлан. Вместе с картой был хороший счет с возможностью изъятия денег с 10% на остаток, а также ежегодная страховка при выезде за границу. Карта действует до ноября 2018 года. Потом Европлан продался Бинбанку. Сначала из него сделали БИНбанк Столица, потом и его присоединили к БИНбанку.Картой особо не пользовался, держал небольшие деньги на счете и иногда раз в год заказывал страховку, которая прилагалась к карте. В мае 2016 года получил очередную годовую страховку, соответственно в мае 2017 она закончилась, и я озадачился новой. Сначала полез в и-нет банк, т. к. страховку присылали по запросу. Обнаружил, что старого интернет-банка Европлана нет. Зашел в ибанк БИНа. Смотрю, счет на месте, деньги на месте, карты привязанной нет. Малость озадачился, но паниковать не стал, написал запрос в банк. На запрос мне ответили, что информацию предоставят только по телефону.Дозвон по телефону - это отдельная песня, время ожидания примерно 20-30 минут. В первый раз не дождался, дозвонился только в другой день. Причем выбор в голосовом меню незатейлив: 1-вклады, 2-другие вопросы. А если клиенту карту срочно заблокировать надо? Ждать пол часа? А если он за границей и минута ему рублей в 100 обходится? Ну да ладно, это к делу имеет косвенное отношение.Дозвонился, девушка очень быстро мне сказала:1. Все карты Европлана после присоединения аннулированы. Могут выпустить карту БИНа по тарифам БИНа естественно.2. Страховки больше нет и не будет. Могу за свой счет купить в Альфе.На мой вопрос как же так и вы бы хотя бы предупредили, девушка сказала, что в марте присылалась СМС. Попрощался.Пошел посмотрел смски. Цитирую мартовское сообщение: Уважаемый клиент! В связи с завершением реорганизации АО "БИНБАНК Столица" в форме присоединения к ПАО "БИНБАНК", режим работы офиса и интернет-банка будет изменен: 24 марта 2017 г. - кассовые операции не осуществляются, время работы до 14:00 (Мск), 25 и 26 марта 2017 г. - нерабочие (выходные) дни. С 27 марта 2017 г. номера ваших счетов будут изменены. Получить информацию о новом номере счета можно в интернет-банке. Более подробная информация на сайтах http://binbankstolica.ru/ и https://www.binbank.ru/stolica/. Где здесь хоть слово про аннулирование карт и тем более про отмену страховок?В общем в сухом остатке, БИНбанк без уведомления отказался в одностороннем порядке от своих обязательств, что как минимум не этично, а как максимум незаконно.Хочу напомнить БИНбанку, что по ГК РФ односторонний отказ от своих обязательств не допустим, а также, что в процессе реорганизации юридических лиц правопреемнику переходят все права и ОБЯЗАННОСТИ присоединяемого общества.От обязанностей своих вы лихо отказались. Может и вашим должникам сделать тоже самое? Как вы на это посмотрите?

Предыстория. Я являюсь болельщиком ФК "Спартак". Прошлые сезоны покупал билеты, в этом решился на абонемент. Узнал о деб.карте Гладиатор, с возможностью получать динарии за покупки, записать абонемент и с привлекательными условиями.27.05 позвонил по телефону в банк "Открытие", оставил заявку на дебитовую карту. Пообещали, что во вторник или в среду она у меня будет на руках. Прошла неделя ни звонков, ни смс от банка не было. Решил сам позвонить. Начал с утра, каждый раз мне говорили, что все операторы заняты, вам ответят через 15 минут. Ближе к вечеру решил дождаться эти 15 минут, но впечатление о банке уже подпорчено. Дозвонился, оператор по кругу спросил все те же вопросы, что я говорил при оформлении заявки на создание карты. После 10 минут разговора оператор, говорит, что у него проблемы с программой и он не может ничего посмотреть, и предлагает мне перезвонить. Я в ответ предлагаю перезвонить банку, когда решат проблемы с программой. В конце концов это в интересах банка, чтобы у него появлялись новые клиенты. А выходит так, что я сам бегаю за картой. Мне не особо хочется ждать еще 15 минут, чтобы в очередной раз услышать, что что-то не готово или какие-то проблемы. Оператор сказал, что смена его заканчивается и перезвонить возможности нет. Я еще не успел стать клиентом банка Открытие, а впечатление уже не из лучших. Надеюсь, они прочитают мой отзыв и возьмут лучшие практики по работе с клиентами. (берите пример с Тинькофф). Заказывал карту, как не основную, сам работаю в банке (не тинькофф), банк предоставляет золотую карточку с бесплатным годовым обслуживанием. Рассказал историю с картой банка Открытие друзьям-коллегам, теперь ставим ставки, через сколько перезвонят, если перезвонят. Спасибо.P.S. Так как обратился в банк, а услугу не получил ставлю оценку "1".

Постоянно не работает оплата по карте! То есть положив СВОИ!!! деньги на карту я не могу ими пользоваться! То есть набрав в магазине продуктов и потратив на это час времени, приходится все оставить т к оплата не проходит, но деньги со счета списывают!Постоянно нужно звонить в тех. поддержку и отслеживать неудавшиеся списания- сами ни хрена не возвращают. Время ожидания на горячей линии начинается от 20 минут. Вменяемость сотрудников тех поддержки нулевая, вопрос решить не могут. Блокированные деньги возвращают в течение 30 суток, то есть проведя десяток таких оплат, я не могу пользоваться внушительной суммой СВОИХ!!! денег месяц. О невозможности оплаты картой банк никогда не предупреждает!