37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Уже не первый раз у меня возникают неприятности с вашим банком! Сегодня 8 июня 2017 года я обратилась в отделение в г.Мытищи с целью снять деньги с текущих счетов и зарыть их. Деньги мне выдали, но вот закрывать счета не стали, сказали, что т.к. я открывала счета в интернет-банке, то и закрыть я их могу только там, они (сотрудники Бинбанка) не могут с ними ничего сделать. Не вопрос, сказали закрыть в интернет-банке значит знают, что говорят, я же с сотрудником банка разговариваю, а не с соседом в очереди. Пришла я домой и зашла в интернет-банк, сначала в старую версию, затем в новую версию и ни в одной из версий не нашла функции - закрытие счета. Звоню на горячую линию в 18 часов 18 минут, дожидаюсь ответа оператора и спрашиваю у милой девушки как же мне закрыть свои счета, помогите найти где у вас эта "волшебная функция" спряталась? Девушка уточнила информацию и ответила мне, что закрыть счета я могу только в отделении банка с паспортом. Финиш, я только что там была с паспортом и меня отправили. Дорогие сотрудники Бинбанка, вы там уже определитесь как работать со счетами в интернет-банке, а то посылате на ровном месте. Видимо опять мне придется посетить ваш офис и закрыть счета, ну да ничего время же мое - не ваше, поэтому не цените. Более сотрудничать с вами желания нет,  и вам это безразлично. С наилучшими пожеланиями, уже не ваш клиент!

Здравствуйте!Сегодня, 08.06.2017, между 00:00 и 01:30, я попытался снять некоторую сумму в долларах (в бумажном заявлении в банк сумма указана точно) в банкомате "Бинбанк", установленном по адресу: город Москва, Аминьевское шоссе, 5, гостиница "Аминьевская". Я использовал карту mastercard, принадлежащую зарубежной платёжной системе Paxum. После введения суммы банкомат "задумался", отдал карту, "пожжужал" (характерный звук перед выдачей денег), потом щелкнул и выдал сообщение примерно "Ошибка выполнения операции, на всякий случай запишите её номер: 352252 (номер запомнил точно)" после чего, через несколько секунд переключился на стартовый экран. Чек мне выдан не был. Деньги со счета при этом были сняты.Я сразу же позвонил на горячую линию банка. Там мне сначала сказали, что видят, что моя операция была ошибочна, что деньги автоматически вернуться в течение 5-30 дней, потом спросили буду ли я оставлять заявку? Я ответил, что да, но после длительного ожидания, мне сообщили, что так как банк, выпустивший мою карту, не входит в число партнеров, то дистанционно оформить заявление на возврат я не могу и надо приезжать в отделение с паспортом.Я съездил в отделение, в котором мне сначала сообщили, что "В иностранный банк? По нашему опыту возврат в течение 30-90 дней". Потом дали чистый лист и заставили писать заявление в свободной форме, после чего зарегистрировали его и отдали мне копию с отметкой о приёмке.Ставлю банку два бала, так как в 2017 году, в век практически мгновенных онлайн-транзакций, они обещают мне делать отмену операции, ошибочность который им уже, по их же заявлению, видна в течение месяца, а то и несколько. Один бал накидываю только за то, что хоть сразу признали, что операция ошибочна. В Paxum я уже запрос написал, но боюсь, что они предложат мне обращаться к "merchant" (банку-владельцу банкомата), поэтому прошу руководство Бинбанка поспособствовать скорейшему решению проблемы. Со своей стороны обещаю скорректировать отзыв и оценку по результатам деятельности банка.

22.05.2017 подошёл к банкомату у офиса по ул. Куйбышева с намерением внести на свой счёт по карте «Мастер-кард, Аэрофлот» 50 000 рублей. Банкомат пересчитывал правильно, но отказывался зачислять на мой счёт и возвращал деньги. Затем я предпринял попытку внести деньги через банкомат внутри данного офиса. Однако банкомат, засчитав две первых купюры, третью принял, но не засчитал. Прекратив внесение наличных, я попытался обратиться к операторам офиса банка и кассиру, чтобы вложить оставшуюся на руках сумму, но со мной никто (кроме охранника — свидетеля произошедшего) не хотел разговаривать без предъявления моего паспорта. При мне были другие ID-документы, по которым вполне можно было надёжно идентифицировать мою личность, но в обслуживании и в принятии претензий по работе банкоматов мне было наотрез отказано. Тогда я позвонил по номеру 8-800-700-7877 и оставил заявку на ответный звонок. Через несколько минут мне позвонила оператор вашего банка с номера 8(495)787-7877, идентифицировала мою личность по кодовому слову и приняла сообщение, пообещав ответ в течение 10 суток. Однако, по сей никакого ответа я так и не получил.

Мой нынешний обзор посвящен "Рокетбанку" и их карте "Уютный космос". Являюсь пользователем 5 банков + 3 дочек Открытия, так что опыт большой. В январе обратила свое внимание на карту рокетбанка. Чем она меня заинтересовала?Плюсы:8% на остаток с сохранением полной ликвидности, это круто!Бесплатный выпуск и обслуживаниеКешбек от 1-10%Минусы:Мне нравится полноценные приложения, где можно сформировать нормальную выписку, сделать шаблоны, посмотреть аналитику и т.д. Не каждый онлайн банк к сожалению такое может. Да и смотреть в большой монитор гораздо удобнее, чем в маленький экранчик смартфонаВопрос безопасности, как известно мобильные приложения грешат наличием уязвимостей, а если к этому еще прибавить не самый надежный Андройд (а у меня именно он, имхо тратить 50-70 косарей на яблоко, как то жалко), то насколько безопасно, это большой вопрос.Кешбек рокетрублями, копишь не менее 3000 рокетрублей и ими компенсируешь любую покупку на полную сумму, то есть если товар стоит 3200 а у тебя только 3000 рокетрублей, нужно в течение месяца накопить 200р и только тогда сможешь компенсировать свою покупку Но условия были настолько вкусные,что я решила поюзать карту))Итак, моя первая попытка оформить карту закончилась фиаско, несмотря на то, что в Саратове есть банк "Открытие", карту Рокетбанка (дочка Открытия) сюда не доставляли Но зато уже в начале марта мне позвонили и сказали, что теперь карту доставляют и в нашу глушь-деревню)))) Карту я ждала 2 недели, но зато ее доставили прям к моей работе, что весьма удобно, документы оформили за 5 минут и все, я стала счастливой обладательницей карты открытия.Лайфхак:Если пройти онлайн игру, то можно получить до 250 рокетрублей (s3.rocketbank.ru/open-game/index.html)Также, если по приглашению оформляете карту вам начислят еще 500 рокетрублей (с этим могу помочь) А если Вы приглашаете, то Вам за каждого друга начисляют 1000 рокетрублейИтак, я обладательница карты)) Что удивило, это забавное звуковое сопровождения, вроде того, что при пополнении карты, мой телефон вещает "Ваша казна пополнена мой Господин" и т.д Мои опасения насчет неудобства интерфейса к счастью не оправдались http://i12.pixs.ru/storage/2/9/2/001png_6075301_26459292.png http://i12.pixs.ru/storage/3/4/5/002png_6502075_26459345.png Формируются нормальные выписки, есть аналитика, достаточно удобно совершать переводы и платежи http://i12.pixs.ru/storage/5/4/4/003png_6580037_26459544.png Обращалась несколько раз в техподдержку, впечатления ооочень хорошие, ребята молодцы, быстро и качественно решают проблемы. Да я знаю, выглядит мой отзыв, как реклама банка, но толковая техподдержка это к сожалению редкость ((Плюшки!Банк начисляет рокетрубли в размере 1% за все и до 10% в любимых магазинах, любимые магазины каждый месяц предлагает банк, там что то около 10 вариантов из которых можно выбрать 3, кстати, как по мне так вполне нормальные варианты, у меня было:Лента, Алиэкспресс, макдак, Магнит, КиноХод, ЛеруаМерленА в этом месяце Билайн сильно огорчил убрав категорию АЗС, но порадовал рокет http://i12.pixs.ru/storage/4/7/3/004png_3243579_26459473.png Снять наличные можно бесплатно до 200 000 в банкомате Открытия за раз.Вывод:"+"1. Адекватная техподдержка2. 8% честно начисляют, как и кешбек3. Банк мне подарил водонагреватель Я получила 750 рокетрублей за регистрацию, пригласила 2 подруг, это уже 2750, ну и кешбеком добила до 3800, этого хватило, чтобы компенсировать стоимость водонагревателя, и я еще не во всех активностях банка участвовала,не плохо правда? Хотя бы ради этого стоит оформить карту, тем более она бесплатна."-"Конечно они субъективны, но все же добавлю ложку дегтя1. Кешбек рокетрублями, и нужно накопить минимум 3000 чтобы ими воспользоваться2. У меня стоит на андройде лицензионный  антивир, я не лазию где не нужно, не открываю подозрительные файлы, но все же в плане безопасности слишком много дыр в ОС, если у вас яблоко наверное таких проблем нет, но если у вас Андройд то там слишком много уязвимостей, хотя может это просто моя паранойя))Банку респект! Ребята, продолжайте в том же духе!

Прошу разобраться с проблемами, которые возникли и возникают до сих пор с банкоматом, установленным в офисе банка ФК "Открытие" на Проспекте Мира, 112. 20 мая 2017 в 10 часов 08 минут  был произведен взнос денежных средств через банкомат № 00077465 на карту Рокетбанка. Пополнений было несколько, в 7-ой или 8-ой при пополнении на 40 000 рублей, банкомат пересчитал деньги, застыл в каком-то ожидании и выдал обратно средства только не 40 тыс, а 39 000!! То есть 1 тысяча рублей была наглым образом не возвращена. Я, взяв эти деньги и, подумав, что сейчас произведу еще один взнос, и позвоню на горячую линию Банка по поводу невозврата этой тысячи рублей, опять внесла (вот тут не помню точно сколько, от 38-43 тысяч рублей). Это уже камеры надо смотреть. В общем, при внесении этой суммы, банкомат деньги не вернул, деньги не зачисли и чек не выдал! Через Рокетбанк была ситуация описана и вроде как на контроле. Далее, сегодня. 8 июня 2017 я решила свободные средства положить на картсчет Рокетбанка и опять (вот ведь медом намазано, а вообще, я работаю недалеко и мне удобен этот офис на Проспекте Мира,112) был произведен взнос ден.средств на картсчет Рокетбанка, пополнений было 4, чеки выданы все(4), а вот на картсчет Рокетбанка последнее зачисление не произведено! Это еще 3000 рублей. Прошу разобраться с совершенно вопиющими случаями недозачислений и невозвратов денежных средств банкоматом №0077465, находящимся в офисе банка "Открытие". Возможно, его специально так отстроили сотрудники? У меня других мыслей нет...Очень долгое разбирательство тянется уже с 20 мая 2017 года+еще одно от 8 июня 2017 года! В связи с этими происшествиями отпадает всякое желание сотрудничать с банком и Открытие и Рокетбанка, что в общем-то одна и та же контора. Также утрачивается доверие к вышеназванным банкам.

Добрый день! 20.05.17 моим бабушке и дедушке была назначена встреча в банке, по поводу продления их депозита. Они уже несколько лет пользуются услугами данного банка, а именно депозитом на недлительные периоды времени, т.к. деньги могут понадобиться в любой момент. По возвращению, рассказывают про новый депозит с высоким процентом на 3 года, переживают что срок такой долгий, и думают пойти поменять его на привычный им. По договору становится понятно, что это никакой не депозит, а инвестиции, на след.день пошли переделывать и конечно оказывается что там предусмотрен штраф, в их случае 270 000, про который им озвучено не было. Я сама бывший сотрудник банка, и прекрасно знаю что такое "планы", но совесть то должна быть, перед вами же не бизнесмен с миллионами на счетах, а пенсионеры! Доверчивые люди, которые эти деньги всю жизнь собирали, и теперь неизвестно смогут ли воспользоваться...

Бинбонус если и работает, то очень криво. Как и процессы решения проблем клиентов в этом банке.Кто не знает - бинбонус это типа кэшбека у бинбанка. Сама идея уже не как в нормальных банках - когда бонусы возвращаются автоматом на счет в виде рублей, а так чтобы клиенту было неудобно. Сначала тратишь, тебе начисляются бонусы, а потом после проводки покупки якобы можно через инет-банк компенсировать покупки (причем частично нельзя) и якобы деньги вернутся.В реальности это не работает. Есть нужное количество бонусов, есть покупка на нужную сумму. Захожу в инет-банк - и не могу понять как ее компенсировать бонусами. Звоню на поддержку, прошу объяснить как бонусироваться - и дальше мы разговаривали минут 25.Первые 3 минуты мне объясняли общие вещи, не вникнув в суть вопроса. Далее аутентифицировали, проверили, что удовлетворяющие условиям бонусы и покупки есть и начали меня спрашивать про интерфейс банка - есть ли рядом с покупкой кнопки компенсации. Причем - у банка есть аж два инет-банка (старый и новый), есть мобильное приложение - компенсация доступна только в новой версии инет-банка. И судя по вопросам и рассказам поддержки - сделана она тоже странновато, ибо спрашивали "а точно кнопки рядом нет, а самолетика, а галочки" и еще чего-то, вариантов пять кажется называли, т.е. интерфейс неконсистентный. Пытались права переназначить, тоже не помогло. Эта часть заняла еще минут 10. Причем я предлагал послать скриншот - сказали не надо, некуда. Т.е. про чаты банк еще не знает, вчерашка. И потом поняв, что проблема есть стали регистрировать обращение. 15 минут, Карл. Зачем-то еще раз спросив номер паспорта - хотя вроде меня аутентифицировали и должны это знать. Причем текст-обращения зачем-то пытались обсудить со мной - (банк) "у вас значит проблема с инет-банком" - (я) "нет, это у вас проблема, что бинбонусы не работают", вот в таком стиле...В итоге дали номер обращения и сказали, что "в течение 7 дней с вами свяжутся". Попытался уточнить рабочих или календарных - увы, поддержке этого тоже не рассказывают.Резюмируя:- бонусная программа у банка неклиентоориентирована- форма решения проблем не эффективна (скриншот послать некуда)- регистрация обращений занимает очень много времени и в ходе нее есть лишние шаги (вы уже знаете клиента, зачем паспорт спрашивать)- время решения проблем слишком длинное (потенциально 7 рабочих дней это 10 календарных)- ощущение от общения с банком остается очень фиговое. ну не обманывают, но живут где-то в 80-х годах прошлого века.

Бинбонус если и работает, то очень криво. Как и процессы решения проблем клиентов в этом банке.Кто не знает - бинбонус это типа кэшбека у бинбанка. Сама идея уже не как в нормальных банках - когда бонусы возвращаются автоматом на счет в виде рублей, а так чтобы клиенту было неудобно. Сначала тратишь, тебе начисляются бонусы, а потом после проводки покупки якобы можно через инет-банк компенсировать покупки (причем частично нельзя) и якобы деньги вернутся.В реальности это не работает. Есть нужное количество бонусов, есть покупка на нужную сумму. Захожу в инет-банк - и не могу понять как ее компенсировать бонусами. Звоню на поддержку, прошу объяснить как бонусироваться - и дальше мы разговаривали минут 25.Первые 3 минуты мне объясняли общие вещи, не вникнув в суть вопроса. Далее аутентифицировали, проверили, что удовлетворяющие условиям бонусы и покупки есть и начали меня спрашивать про интерфейс банка - есть ли рядом с покупкой кнопки компенсации. Причем - у банка есть аж два инет-банка (старый и новый), есть мобильное приложение - компенсация доступна только в новой версии инет-банка. И судя по вопросам и рассказам поддержки - сделана она тоже странновато, ибо спрашивали "а точно кнопки рядом нет, а самолетика, а галочки" и еще чего-то, вариантов пять кажется называли, т.е. интерфейс неконсистентный. Пытались права переназначить, тоже не помогло. Эта часть заняла еще минут 10. Причем я предлагал послать скриншот - сказали не надо, некуда. Т.е. про чаты банк еще не знает, вчерашка. И потом поняв, что проблема есть стали регистрировать обращение. 15 минут, Карл. Зачем-то еще раз спросив номер паспорта - хотя вроде меня аутентифицировали и должны это знать. Причем текст-обращения зачем-то пытались обсудить со мной - (банк) "у вас значит проблема с инет-банком" - (я) "нет, это у вас проблема, что бинбонусы не работают", вот в таком стиле...В итоге дали номер обращения и сказали, что "в течение 7 дней с вами свяжутся". Попытался уточнить рабочих или календарных - увы, поддержке этого тоже не рассказывают.Резюмируя:- бонусная программа у банка неклиентоориентирована- форма решения проблем не эффективна (скриншот послать некуда)- регистрация обращений занимает очень много времени и в ходе нее есть лишние шаги (вы уже знаете клиента, зачем паспорт спрашивать)- время решения проблем слишком длинное (потенциально 7 рабочих дней это 10 календарных)- ощущение от общения с банком остается очень фиговое. ну не обманывают, но живут где-то в 80-х годах прошлого века.

Благодарю сотрудников отделения за оперативную работу. Закрывала карту, и обращалась в офис на Тульской в Москве несколько месяцев назад, и недавно узнала, что карта оказывается не закрыта. Обратилась в офис на Ленинском проспекте Москва, девочки сработали быстро и оперативно через 2 дня вопрос был решен. Непосредственную благодарность выражаю сотрудникам К-вой Елене и Ш-н Юлии! Так держать, девчонки!

Я закрыла остаток по карте 06.04.2016 г. (не просроченная задолженность, платила исправно 5 лет).  01.03.2017 г. при запросе данных в БКИ выяснилось, что кредитная карта находится в статусе "НЕ ЯСНО" в связи с тем, что последнее обновление информации по счету производилось 08.04.2016 г. По какой причине на 08.04.2016 г. отображается информация по задолженности та же, что и до оплаты в 120 000 р. (!!!) для полного погашения - мне не ясно, а уж почему БАНК перестал передавать после этого данные в БКИ и не обновляет данные в течение года - тем более возмутительно! Далее в офисе Бинбанка в г. Таганроге 10.03.2017 г. написала заявление на закрытие счета и заблокировала карту. В офисе банка мне было разъяснено, что у меня на счете "захолдировано" 4 р. с копейками, никто в банке и на горячей линии не смог мне объяснить откуда взялся этот минус, но объяснили, что счет до 1 числа следующего месяца закрыт не будет, так как списание произойдет только в начале месяца. 02.05.2017 г. я обратилась в офис в г. Ростове-на-Дону с повторным обращением о закрытии счета и заявлением об обновлении данных БКИ по кредитной линии. 11.05.2017 г. мне пришло СМС с ответом от банка, в котором говорилось, что обращение рассмотрено и на текущий момент все ошибки устранены (извинения... АО "Бинбанк Диджитал"). Но при повторном обращении в БКИ выяснилось, что данные так и не были обновлены. При неоднократных обращениях в офисы банков и звонках на горячую линию - все только разводят руками и предлагают ждать (чего ждать и как долго не понятно) Счет в 45 дней так и не закрыт, данные не обновлены. Как долго требуется с вами "биться" для того, чтобы хоть один вопрос был решен? На каком основании банк не передает актуальные данные по кредитной истории?

В апреле у меня заканчивалась кредитка. Месяцем ранее был долг мой, около 7000, я его почти весь погасил, оставалось рублей 200. И я хотел их погасить тоже, но закончился срок действия кредитки. Соответственно, в инет-банке я не вижу никаких своих счетов, никаких реквизитов. Куда платить?Стали слать смски - "вы должны, срочно заплатите и тд". При этом не удосужились мне хотя бы разъяснить куда мне платить, по каким реквизитам. Потом пошли смски - "вы просрочили, передаём в службу взыскания".Да и ещё - я этой картой не пользовался года 3, а тут повёлся на рекламу - типа 20 процентов со всех покупок возвращают, в течение месяца. Вот я и стал ею расплачиваться, соответственно, рассчитывал получить около 1.5-2 т.р. бонусов, но начислили жалких 89, издеваются просто. То есть, тех бонусов, которые они должны были мне начислить - хватит с лихвой заплатить остаток долга, никаких коллекторов и долгов за мной не должно быть, а они мне ещё должны около двух штук. Но разве в нашей стране дураков докажешь?

Семь лет назад при выходе на пенсию оформила Пенсионную карту, которую не приняли в Пенсионном фонде. Поэтому сейчас, когда муж захотел оформить в Бинбанке карту, на которую будет перечисляться пенсия, я позвонила в коллцентр с вопросом: заключен ли у Бинбанка договор с ПФ РФ о доставке пенсий. После очень долгих уточнений, мне ответили - заключен. Пришли в отделение Комендантский оформлять карту, я опять спросила - не будет ли проблем? Ответили - все будет хорошо. Сегодня ПФ РФ по Санкт-Петербургу не приняла реквизиты карты Бинбанка для перечисления пенсии.

Как и ранее пожаловавшийся клиент банка, повторю его историю, которая прямо аналогична моей.Я так же как и он прибегнул к услугам банка т.к. есть потребность в участии в программе лояльности ФК Спартак, единственным способом является получения карты болельщика - дебетовая карта "Гладиатор" Банка Открытие.Заявку на карту я оформил 25.05.2017, в этот же день мне перезвонили, уточнили данные и завершили оформление заявки, сотрудник Контактного центра Банка Открытие заверила что карта будет выпущена в течении 2 рабочих дней и доставлена 29 мая как мы договорились в район метро Парка Победы. 29 мая я находился в г. Москва в районе указанного метро, но курьер мне так и не позвонил, я прождал почти весь день.После этого до 01.06.2017 я неоднократно созванивался с кол центром, где мне постоянно говорили одно и тоже "мы не можем дозвониться до курьерского отдела". Зачем тогда он вообще нужен, если даже сотрудники неделями не могут до него дозвониться??? Единственное, что мне могли сделать, это оставить заявку на обратный звонок, что однакратно и делали, однако никто до 31.05.2017 мне так и ни разу не перезвонил.31.05.2017 мне позвонил сотрудник банка или курьер и назначил мне встречу на 01.06.2016 в районе метро Войковская, куда я также прибыл и прождав пол дня и не получив звонка обратился в офис на Войковской, где сотрудники офиса мне пояснили, что у ни постоянные проблемы с курьерской службой. Зачем она тогда нужна и для чего они получают зарплату?В итоге пробыв в офисе около двух часов и смог написать только обращение, и менеджер меня заверил, что в ближайшие дни его рассмотрят и я получу свою карту. Однако до 10.05.2017 мне так никто и не перезвонил. 10.05.2017 мне перезвонила сотрудница банка и поинтересовалась, почему я поставил единицу за обслуживание!Видно что-то свершилось в банке и в понедельник 05.06.2017 мне вновь перезвонил курьер и заверил, что 06.06.2017 на станции метро Кутузовская я получу свою заветную карту, на этот раз точно. И что вы думаете? Я находился 06.06.2017 в г. Москва в районе ст. Метро Кутузовская весь день, но мне опять так никто и не перезвонил! Номер, с которого звонил курьер просто сбрасывается (видно односторонний). Я в этот раз поехал в ближайший офис на Юго-Западе, где мне также в течении полутора часов не помогли! Я просил менеджеров, что бы их руководитель связался с руководством курьерской службы, так как ни менеджеры ни в кол центре мне телефонов не предоставляли, однако руководитель так и не созвонился с курьерской службой. Однако менеджер, спустя час все-таки дозвонился до кого-то и ему дали два номера вроде как курьеров. В ходе разговора по одному из них менеджер мне пояснил, что оказывается у них, курьеров, какой-то сбой и они не могут якобы распечатать анкеты для выдачи карты! с 25 мая! При это назначая мне, как клиенту, три раза встречу в г. Москва для того, чтобы я забрал карту, хотя я живу в области!Кульминацией всего это стало очередное обещание, что сегодня 07.06.2017 у них сто процентов заработает программа и со мной свяжутся. И что вы думаете? 19 часов 05 минут и ни единого намека на звонок! А 14.0.7.2017 стартует продажа абонементов! Вот такое вот обслуживание и отношение к клиентам у этого банка.

Отзыв негативный о Бинбанке в городе Тверь. Даже не поленилась зарегистрироваться ради него.Начну с того, что мы - очень хороший клиент: берем кредиты, открываем депозиты, полностью обслуживаем 4 юрлица, включая РКО и зарплатные проекты, всё гасим в сроки без просрочек и задержек. Сегодня в течение часа! закрепленный за нами менеджер Ульяна В-вна К-ва не брала трубку телефона. Я звонила раз 30, был срочный вопрос. В оперзале ничего другого, кроме как перенаправить мой звонок на всё тот же не отвечающий телефон, предложить не смогли. А номера сотового Ульяны В-вны даже наша бухгалтерия не имеет. Неделю назад дозвониться тому же менеджеру Ульяне В-вне мы не могли в течение 2-х дней. Оставляли заявки на обратный звонок - бесполезно. Далее. Наш менеджер по зарплатному проекту - Дарья Валерьевна Н-ва, не спешит активировать зарплатные карты наших сотрудников, хотя все данные о новых сотрудниках, о новых картах ей предоставляются заблаговременно. Она начинает активировать карты только после гневного звонка сотрудника, не получившего заработную плату по вине банка. Далее. Заказали корпоративную карту, выпустили, директор получил эту карту. Но! ни одного платежа электронно мы совершить не можем. Выяснилось это после множества безуспешных попыток оплатить этой картой директору билеты на самолет. Спустя 3 дня мучений и всё тех же попыток дозвониться в банк. Оказалось, банк нам не активировал настройки, чтоб мы имели такую возможность.А как вы правильно понимаете, Бинбанк не забывает брать комиссии за свое волшебное обслуживание. Клиентоориентированность Бинбанка в Твери равняется нулю.

Отзыв негативный о Бинбанке в городе Тверь. Даже не поленилась зарегистрироваться ради него.Начну с того, что мы - очень хороший клиент: берем кредиты, открываем депозиты, полностью обслуживаем 4 юрлица, включая РКО и зарплатные проекты, всё гасим в сроки без просрочек и задержек. Сегодня в течение часа! закрепленный за нами менеджер Ульяна В-вна К-ва не брала трубку телефона. Я звонила раз 30, был срочный вопрос. В оперзале ничего другого, кроме как перенаправить мой звонок на всё тот же не отвечающий телефон, предложить не смогли. А номера сотового Ульяны В-вны даже наша бухгалтерия не имеет. Неделю назад дозвониться тому же менеджеру Ульяне В-вне мы не могли в течение 2-х дней. Оставляли заявки на обратный звонок - бесполезно. Далее. Наш менеджер по зарплатному проекту - Дарья Валерьевна Н-ва, не спешит активировать зарплатные карты наших сотрудников, хотя все данные о новых сотрудниках, о новых картах ей предоставляются заблаговременно. Она начинает активировать карты только после гневного звонка сотрудника, не получившего заработную плату по вине банка. Далее. Заказали корпоративную карту, выпустили, директор получил эту карту. Но! ни одного платежа электронно мы совершить не можем. Выяснилось это после множества безуспешных попыток оплатить этой картой директору билеты на самолет. Спустя 3 дня мучений и всё тех же попыток дозвониться в банк. Оказалось, банк нам не активировал настройки, чтоб мы имели такую возможность.А как вы правильно понимаете, Бинбанк не забывает брать комиссии за свое волшебное обслуживание. Клиентоориентированность Бинбанка в Твери равняется нулю.

Я являюсь многолетним клиентом ПАО "БИНБАНК" в доп. офисе "Парк Победы" и всегда при обслуживании встречаю внимательное и благожелательное отношение со стороны сотрудников банка. Особенно хочу отметить руководителя Группы продаж офиса Вакулу Анну Валерьевну. В силу ряда обстоятельств мне пришлось вести несколько месяцев через А.В. Вакулу электронную переписку с Центральным офисом банка в Москве. Ее квалифицированные консультации и обстоятельные пояснения помогли мне - пенсионеру, инвалиду и ветерану труда благополучно разрешить возникшее недоразумение при продлении  вкладов по депозитам. Выражаю Анне Валерьевне и другим сотрудникам банка мою искреннюю признательность.Кор.

Здравствуйте! Мой муж является зарплатным клиентом Бинбанка. Организация - ООО "Витрум", г.Барнаул. Позавчера, 5 июня, ему на мобильный телефон +7-923-643-2107 пришла СМС следующего содержания: "Binbank. Заказ оплачен 23560 руб. Не совершали - звоните 8800-505-2891". (Цитирую дословно). Номер отправителя - +7-964-717-2572. Никаких заказов с зарплатной карты мой муж не делал. И деньги по факту никуда не исчезли, их там просто нет!)), и таких сумм - 23650 - там не бывает (такие у нас в регионе зарплаты). Муж пытался позвонить на приведенный номер 8800... - но данный номер не работает, соединиться невозможно.Наверное, господа мошенники предполагают, что после этого он позвонит на номер отправителя, а там уже по обстоятельствам? Муж созвонился с коллегами, и выяснилось, что все они получили такие же СМС, только номера отправителей разные.Также, путем нехитрых поисков в интернете, муж выяснил, что такие СМС получили и другие клиенты данного банка, не работающие в ООО "Витрум" и не проживающие в нашем городе. Напрашиваются нехорошие выводы, что клиентская база Бинбанка вместе с номерами телефонов попала в чьи-то хитрые ручки. Мой муж не пострадал, ведь деньги с карты не исчезли, и перезванивать мошенникам он не собирается. Поэтому оставляю отзыв без оценки. А вдруг кто-то пострадает?.. Что за служба безопасности в этом банке, если его клиентская база гуляет по рукам вместе с номерами телефонов?Хотелось бы услышать разумные объяснения.

Добрый день! 03.06.17г. Обратилась на горячую линию БИНБАНКа, с вопросом об остатке по потреб.кредиту, чтобы полностью оплатить кредит, где мне уточнили остаток и сообщили, что мне нужно пройти в ближайшее отделение БИНБАНКа к операционисту, еще раз уточнить остаток по кредиту и написать заявление на досрочное погашение. 05.06.17 в (17-30ч) в отд.на ул.Бирюзова,д.2 (г.Новороссийск). на обслуживании был один операционист, (очередь -5 чел.),прождав 1 ч и 10 мин (очередь не сдвинулась при этом ни на 1 чел), я позвонила на горяч.линию, где меня попросили все же обратиться к операционисту в отделении, т.к. данных в базе недостаточно. В 19 ч. отделение закрывается и т. к. меня обслужить уже не успевали пришлось пройти в кассу и оплатить не уточненную сумму по кредиту, и обратиться к Управляющему (Кристина) с предложением принять у меня заявление на досрочное погашение, написанное мной от руки, но было озвучено, что есть определенная форма и сейчас мне ее не могут напечатать, т.к. меня нет в базе данных. Я оставила контакт и копию паспорта, Управляющий обещала прозвонить на след.день и прояснить по мне ситуацию, но звонка так и не поступало. 07.06.17 я несколько раз звонила на горячую линию, где отказались мне дать какую-либо информацию по кредиту, т. к. "я не помню место "фактического пребывания" на момент оформления кредита, хотя на руках у меня кред.договор, где прописан адрес, который я озвучила специалисту горячей линии.Прошу предоставить справку о погашении кредита (ДОГ.№1939-ПСО/2014 от 29.01.2014г.) /или задолженности и дать официальный ответ по данному вопросу, направив на мой эл.адрес (chajkahelen@yndex.ru) и по почте., (без посещения офиса БИНБАНКа!).

22.12.2015 со счёта мошенниками похищена крупная сумма денег. Банк отказался вернуть похищенные средства и всеми доступными средствами затягивал ведение гражданского дела.Надёжность системы безопасности вызывает большие подозрения, т.к. это уже не первое хищение в этом филиале.C решением по этому делу можно ознакомиться тут и в этой теме на форуме.

Никаких взаимоотношений с банком "БИНБАНК ДИДЖИТАЛ" на протяжении всей своей жизни я не имел. Начал получать СМС на мой номер о том что я должен 3784 рублей.   Позвонил на "горячую линию" (7 минут ожидания),  контракт 273-Р-01278186 якобы мной подписанный - отправить на мою электронную почту отказались. Сказали, что я должен денег также за СМС информирование.