37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Политика банка крайне необъяснима, с моей точки зрения. Я понимаю, что банк может отказать в одобрении любой заявки, но зачем звонить вкладчику, говорить, что "вы такой замечательный клиент", тратить время впустую и банка, и клиента, чтобы в конце сказать, что заявку не одобрили. Уважаемые банкиры, как можно отказывать клиенту-вкладчику, для меня загадка. Обычно банки предлагая кредитки вкладчику, лишь спрашивают согласия клиента на выпуск ему карты, так как "обеспечение" уже есть, доход косвенно уже оценен. Я при заполнении заявки даже не особо вдавался в детали анкеты, думая, зачем заморачиваться с этими данными, если там вклады кратно перекрывающие КЛ, документы вообще не просят. Но скоринг банка говорит: "Ничего ему не давать!"Вопрос к банку: зачем было звонить и отнимать время клиента? Заинтересовать предложением, а потом отказывать - для звонков клиентам мне кажется недопустимо, Вы и так уже все знаете о клиенте, Вы же не человеку "с улицы" звоните. Для банка с Вашим именем такой "холодный обзвон" - неподобающий подход к клиентам!1 - не за отказ, а за подход. Разочарован.

У меня имеется кредитная карта Бинбанка с 23,5% годовых, как только появляется новое подразделение Бинбанка, так минимальный платеж увеличивается, хотя в договоре по кредитной карте прописано 5% от суммы задолженности по кредитной карте, если задолженность 100 тысяч рублей, то минимальный платеж 5 тысяч, а ко мне приходит сообщение о 7 тысячах, это как понимать?

Недавно забирала карту мир с офиса, мне сказали, что можно подключить бинбонус по телефону горячей линии. Я позвонила, мне предложили выбранные категории, я выбрала, мне сказали хорошо и все. Прихожу домой захожу в лк, а там сняли 250 р. Звоню опять на горячую линию, мне горят, что ранее у меня была карта кредитная (которую я, кстати, уже больше года назад закрыла, но каким-то чудом счет до сих пор на ней открыт) и на ней стояла другая категория бонусов, и, оказывается, она чудесным образом перенеслась на новую карту, об этом не оператор, не консультант в банке мне ничего не сказал!Потом мне нужно было перевести деньги со свей карты на карту альфа банка, я решила все-таки позвонить опять на горячую линию (которую я ждала более 5 минут, что тоже не очень хорошо) -узнать будет ли комиссия за перевод - на что мне консультант сказал, что не будет. Итог: перевожу 1400, а сняли 1440 р, это вообще как? Кому верить тогда? Итого я ушла в минус на 290р, плюс потраченное время на ожидание пока ответит консультант и свои нервы!

Недавно забирала карту мир с офиса, мне сказали, что можно подключить бинбонус по телефону горячей линии. Я позвонила, мне предложили выбранные категории, я выбрала, мне сказали хорошо и все. Прихожу домой захожу в лк, а там сняли 250 р. Звоню опять на горячую линию, мне горят, что ранее у меня была карта кредитная (которую я, кстати, уже больше года назад закрыла, но каким-то чудом счет до сих пор на ней открыт) и на ней стояла другая категория бонусов, и, оказывается, она чудесным образом перенеслась на новую карту, об этом не оператор, не консультант в банке мне ничего не сказал!Потом мне нужно было перевести деньги со свей карты на карту альфа банка, я решила все-таки позвонить опять на горячую линию (которую я ждала более 5 минут, что тоже не очень хорошо) -узнать будет ли комиссия за перевод - на что мне консультант сказал, что не будет. Итог: перевожу 1400, а сняли 1440 р, это вообще как? Кому верить тогда? Итого я ушла в минус на 290р, плюс потраченное время на ожидание пока ответит консультант и свои нервы!

Срочно потребовалась карта Гладиатор, банка Открытия, оформил заявку в среду 25.05.2017, примерно 19.30. Связались оперативно, минут через 20, все очень вежливо, аккуратно, данные для оформления карты были предоставлены, в кол-центре предупредили что срок изготовления 2 рабочих дня и получение только курьером, то есть карту должен был получить не раньше понедельника 29.05.2017. Понедельник тишина, вторник тишина - звонок в кол-центр очень вежливо и с извинениями составлена заявка то что не получил карту, в среду 31.05.2017 связались в 9.45 и сказали, курьер свяжется в течение дня - по итогу тишина. 01.06.2017, 02.06.2017, 05.06.2017 и сегодня 06.06.2017 были повторные обращения в кол-центр, составлялись заявки, попытки связи с отделом курьерской службы - безрезультатно.Отвратительное качество работы банка, что подтверждается личным опытом от бывшего сотрудника, который сказал, что в банке бардак полнейший и ничего хорошего не жди и вообще забудь про карту.ps При звонках в кол-центр банка выяснилось, что у Открытия проблемы с платежами по ипотеке, а сегодня появились проблемы с интернет-банком.pps Похоже лучше всех работает кол-центр, к ним претензий как таковых нет.

Около 10 лет был клиентом МДМ Банка. Безупречная кредитная история. Пришло время продлевать кредитную карту Visa Gold. За период кредитования сложилась процентная ставка по кредиту -16%. Что имеем сегодня - 30% годовых, обналичка - 8%. Вместо Visa Gold - MasterCard Pay! Грабительские условия кредитования. Не рекомендую банк - Партнёрских отношений ноль, психология финансового спекулянта. Очевидно - кредиты на таких условиях дают только тем кто их вернуть не сможет, остерегайтесь! Удачи в поиске финансового партнера. Филиальная сеть и сеть банкоматов мизерная.

БинБанк это тот банк, который позволяет себе не соблюдать сроки выполнения своих обязательств! Почему я, являясь клиентом банка, много лет выполняла свои обязательства исправно! А банк может так наплевательски относится к людям!?Я закрыла кредитную карту Бинбанка. Счет в течение 45 положенных на закрытие счета дней закрыт не был. Работники банка ответить по этому поводу ничего не могут, ссылаясь на то что закрывает счет Москва. Я настояла на том, чтобы у меня приняли заявление о выдаче справки о закрытии счета, т.к. 45 дней уже прошли. Только через 3 дня на телефон пришла смс о том что счет закрыт. Теперь я не могу добиться получения справки о закрытии счета. На вопрос в какой срок выдается справка мне отвечают, что от 14 дней! Это что за срок такой!? От 14 дней и до скольки? может до года? Почему такое неуважение к людям? Почему если клиент банка не вовремя что то сделал, банк предъявляет штрафы, пени и прочее? А банк может наплевательски относится к своим клиентам, не соблюдать регламенты? Почему я должна тратить свое время на походы и звонки в банк?

Получил кредитку этого… банка взамен старой ПриватБанка.Сначала все было хорошо: 55 дней льготный период, бесплатный смс банк. Карточка лежала как выручалочка на всякий случай. После последнего использования 1,5 года назад оставался положительный баланс.Вот наступил этот случай. Задержали зарплату решил воспользоваться кредиткой. Совершил пару покупок и тут получил сюрприз. Сумма в смс оказалась на 500руб. больше покупок. Начал разбираться, оказалось, что банк сделал смс банк платным 10 мес. назад. Но самое главное: у меня подключен смс банк, за который они и берут деньги, но ни одной смс о списании не пришло за 10 мес. Так за что я платил? За смс информирование, которое не информирует о списании?В итоге у меня долг в 500 руб. о котором я не знаю. Я оказался с плохой кредитной историей, т.к. не задержка по платежам 10 мес.Если бы поступили честно, сообщили о том, что смс стали платными или прислали бы смс о списании денег за смс информирование. Я бы был в курсе и принял бы меры: пополнял бы счет на 50 руб каждый месяц или отказался бы от смс информирования.А так получилось, что у меня не оказалось денег, я решил воспользоваться льготным периодом (55 дней), совершил покупки и получил не льготный период, а кредит, который я брать не собирался.В итоге мне пришлось в срочном порядке перезанять денег и погасить этот кредит. Отдал все карточки. Больше с вашим банком никаких дел иметь не хочу.

Получил кредитку этого… банка взамен старой ПриватБанка.Сначала все было хорошо: 55 дней льготный период, бесплатный смс банк. Карточка лежала как выручалочка на всякий случай. После последнего использования 1,5 года назад оставался положительный баланс.Вот наступил этот случай. Задержали зарплату решил воспользоваться кредиткой. Совершил пару покупок и тут получил сюрприз. Сумма в смс оказалась на 500руб. больше покупок. Начал разбираться, оказалось, что банк сделал смс банк платным 10 мес. назад. Но самое главное: у меня подключен смс банк, за который они и берут деньги, но ни одной смс о списании не пришло за 10 мес. Так за что я платил? За смс информирование, которое не информирует о списании?В итоге у меня долг в 500 руб. о котором я не знаю. Я оказался с плохой кредитной историей, т.к. не задержка по платежам 10 мес.Если бы поступили честно, сообщили о том, что смс стали платными или прислали бы смс о списании денег за смс информирование. Я бы был в курсе и принял бы меры: пополнял бы счет на 50 руб каждый месяц или отказался бы от смс информирования.А так получилось, что у меня не оказалось денег, я решил воспользоваться льготным периодом (55 дней), совершил покупки и получил не льготный период, а кредит, который я брать не собирался.В итоге мне пришлось в срочном порядке перезанять денег и погасить этот кредит. Отдал все карточки. Больше с вашим банком никаких дел иметь не хочу.

Получил кредитку этого… банка взамен старой ПриватБанка.Сначала все было хорошо: 55 дней льготный период, бесплатный смс банк. Карточка лежала как выручалочка на всякий случай. После последнего использования 1,5 года назад оставался положительный баланс.Вот наступил этот случай. Задержали зарплату решил воспользоваться кредиткой. Совершил пару покупок и тут получил сюрприз. Сумма в смс оказалась на 500руб. больше покупок. Начал разбираться, оказалось, что банк сделал смс банк платным 10 мес. назад. Но самое главное: у меня подключен смс банк, за который они и берут деньги, но ни одной смс о списании не пришло за 10 мес. Так за что я платил? За смс информирование, которое не информирует о списании?В итоге у меня долг в 500 руб. о котором я не знаю. Я оказался с плохой кредитной историей, т.к. не задержка по платежам 10 мес.Если бы поступили честно, сообщили о том, что смс стали платными или прислали бы смс о списании денег за смс информирование. Я бы был в курсе и принял бы меры: пополнял бы счет на 50 руб каждый месяц или отказался бы от смс информирования.А так получилось, что у меня не оказалось денег, я решил воспользоваться льготным периодом (55 дней), совершил покупки и получил не льготный период, а кредит, который я брать не собирался.В итоге мне пришлось в срочном порядке перезанять денег и погасить этот кредит. Отдал все карточки. Больше с вашим банком никаких дел иметь не хочу.

Добрый день. Являюсь клиентам банка более 10 лет. В последний год качество обслуживания клиентов ухудшилось раз в 10! Невнятная техподдержка, операторы которые позволяют себе (при незнании ответа на вопрос) бросать трубку, изменение условий обслуживания продуктов по инициативе банка, и последняя капля - невозможно закрыть вклад, открытый через бинбанк-онлайн. 6 раз отправлено заявление на закрытие вклада, 4 звонка в коллцентр (с обновлением клиент-банка) и невозможно закрыть вклад. Причина - по сообщению на заявление - по техническим причинам сервис временно недоступен. Оператор предполагает, что дело в МОЕМ интернет-банке? Интернет банк не МОЙ, а банка и я хочу иметь возможность распоряжаться своими деньгами самостоятельно, а не тратить уйму времени на элементарную операцию. После четвертого обращения и обновления интернет-банка оператором зарегистрировано обращение F22773799, которое будет рассмотрено в течение 7 дней, при этом, естественно, все это время банк будет бесплатно пользоваться моими деньгами.

Я выбрал Бинбанк, т.к. он сотрудничает с ПФРФ. Через интернет заказал пенсионную дебетовую карту с получением в указанном офисе. Сегодня имел сомнительное счастье ее получить. Приехал, взял талончик и минут 30 ждал своей очереди. Это при том, что в очереди было всего 3 человека. Наконец попал к операционистке. Она смотрит в свой компьютер и далее диалог.- А Вашей карты нет. Мы сами звоним, когда карта готова.- Я же получил СМС, что она готова.- Минуточку, - уходит, минут 5 ее нет, возвращается. - Вашей карты нет. Вы получили СМС, что ее выпустили. Зачитываю ей текст СМС с указанием этого офиса. Снова уходит, минут 5 жду. Возвращается.- Нашла. Извините.Пропускаю тягомотину с оформлением - это еще минут 10-15. Я говорю, что мне еще нужен номер расчетного счета карты и подключиться к интернет банку. Операционистка наотрез отказала и в том, и в другом. На счет банка онлайн предложила звонить на горячую линию. Мне бы, конечно, прямо оттуда, из офиса, позвонить, но я позвонил уже из дома. - Вам надо ехать в офис и заполнить там заявление на подключение к интернет банку. Круг замкнулся.Что же в итоге? Я потерял у офисе больше часа, карту нашли с третьей попытки, номер счета не дали, к интернет банку не подключили. Номер счета я-таки выяснил по телефону, а интернет банка у меня так и нет. Сижу и думаю, что делать дальше. Попробую завтра еще раз позвонить - вдруг за ночь что-то изменится.

Все началось с того, что у меня размагнитилась карта.6 мая я доехала до Нижнего. Сама живу в Дзержинске, и карты нас обязали получить на работе как зарплатные, иначе я не связалась бы с офисом обслуживания в другом городе. В офисе мне поулыбались и приняли заявку на перевыпуск.20 мая мне ее так же улыбаясь выдали. Девушка сказала,что смс с активацией придет в течение 12 часов. Нет, не пришла. С понедельника звонила на горячую линию-ответ один "вам надо в офис, карта отмечена как не выданная". Дозвонилась в Нижний (с 21 попытки, проверьте, попробуйте дозвониться в офис Н.Н)-проблем нет-активируйте-вот вам выслана смс-нет, не дошла. Еще два дня звонков на горячую линию и ура! я исхитрилась активировать карту. Целую неделю я ей платила (деньги все снять не догадалась(((. 31 мая ТАДАМ!!! ваша карта недействительна, написали мне в двух банкоматах. После еще двух попыток ее использовать на следующий день ее заблокировали. На той же горячей линии мне посоветовали обратиться в Нижний. Приехала. Разблокировали. Ждите смс активации. Нет, не дошла смс. Звоню на горячую линию. Зачем вам активация-пользуйтесь, карта активна. Ок. Я в магазин-а нет, не работает. Я на горячую линию-ваша карта размагнитилась-обратитесь в офис. Это шедевр. За два месяца, мне придется перевыпустить карту дважды. Я должна съездить в Нижний 5 раз (два раза на заявку-получение и один на разблокировку) это на минутку не бесплатно и не быстро и да, всех сотрудников горячей линии я скоро начну уже различать как родных.

В целом о банке и продуктах банка мнение пока только положительное, отзыв относится только к частной проблеме, связанной с отсутствие в г. Ханты-Мансийск неименных карт номинированных в евро и долларах.Проблеме уже почти 2 месяца. Заключается она в следующем.Мною был открыт вклад Легкая конвертация в интернет-банке. После открытия вклада в Офисе № 3 в г. Ханты-Мансийск филиала Западно-Сибирский (г. Ханты-Мансийск, ул. Гагарина, 284) мне удалось получить рублевую карту по тарифу "Карта к продукту", но до сих пор во всем городе Ханты-Мансийск не могут найти карты, номинированные в евро и долларах... Со слов менеджера Офиса №3 карты заказаны и ожидаются, но нет никакой информации о сроках доставки карт в офис №3...Ответ службы поддержки:"...Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке 06544448Ответ службы поддержки:> Добрый день!Ориентировочно карты поступят в отделения банка в конце месяца (апреля). Как только карты поступят в отделения банка с вами свяжутся сотрудники отделения. Приносим извинения за доставленные неудобства".Хотелось бы, чтобы заявка не закрывалась до решения вопроса, а отрабатывалась до конечного результата. Иначе складывается ощущение, что банк оставил клиента наедине со своей проблемой...

Видимо именно этим и занимаются сотрудники банка Открытие на Невском 26. 18:20. В зале около 8-10 человек. 8 окон и... 2 работающих сотрудника. Где остальные спросите вы, а ответ в заголовке. Отделению работать ещё два часа. Но клиентов больше чем работников. В выходные это отделение не работает (и неудивительно).Вопрос: как работающим людям получить обслуживание в данном отделении, заканчивая работу в 5-6 часов дня?P.S. Даже ресепшн был пуст. Вжух и нет никого!

Являюсь учредителем ООО Барин и К, обслуживаюсь в Бинбанке по РКО. Банком выдана корпоративная карта для перечисления средств с расчетного счета. 13.04.2017г. карта ошибочно заблокирована на 100т.р. При обращении в банк и звонке в колл-центр был озвучен срок рассмотрения - 1 месяц. На данный момент прошло почти 2 месяца, но статус заявки остается прежним: на рассмотрении. К сожалению, ни обращение в Отделение Банка в г.Новосибирск Дополнительный офис Димитровский/54, ни звонки в колл-центр никаких результатов не дают. Куда еще обратиться?

Задержка в переоформлении расчетных счетов. Соответственно нет возможности осуществлять переводы, выплаты, снятие наличных денежных средств, осуществлять предпринимательскую деятельность. Регистрация ключей продолжается уже 2 недели, но результат отсутствует. Все это время кормят завтраками и обещаниями.

Банк только выглядит современным и открытым, по сути, красивым маркетингом прикрываются дыры в управлении и совковый подход с "палочками". В 2016 завел дебетовую зарплатную карту mastercard world Аэрофлот для оплаты покупок по безналу и накопления бонусных миль. Средний расход по ней около 100 тыс.руб/мес, наличными 2-3 тыс.руб/мес. Через 6-7 месяцев карту и счета заблокировали, на вопросы отвечать отказались, перенаправляя по кругу между сотрудниками отделения, колл-центра и "представителеми СБ". На официальный запрос - формальный ответ "чтобы препятствовать мошенничеству", и предложением вывести остатки денежных средств в другой банк. Через месяц перевел, а потом узнал, что у сотрудников банка есть премия за выявленные случае мошенничества (обнал, например), поэтому менеджеры наобум выбирают клиентов и закрывают им счета, получая премии "за бдительность" и накапливая "палки". Да, вы не ошиблись - палочная система в банке в 2016-ом году. Уверен, что с таким "менеджментом" в других вопросах у этого банка такая же плачевная ситуация. Банк Открытие - дремучая совковая контора, с красивым логотипом и оформленными офисами, и если вам важен от банковских продуктов декор офисов, то вам сюда, в противном случае крайне не рекомендую пользоваться услугами этой организации.

23 мая пришла в бинбанк с целью открыть кредитную карту. Оператор заполнил анкету и заверил что в течение 2-х дней банк даст ответ. 30 числа я сама позвонила на горячую линию, что бы узнать решение банка. По телефону оператор мне заявил, что заявку они ПОТЕРЯЛИ. Её просто нет. Так же по телефону заполнили опять анкету. Уже 5 июня не ответа ни привета от банка нет. Полное неуважение к людям.

23 мая пришла в бинбанк с целью открыть кредитную карту. Оператор заполнил анкету и заверил что в течение 2-х дней банк даст ответ. 30 числа я сама позвонила на горячую линию, что бы узнать решение банка. По телефону оператор мне заявил, что заявку они ПОТЕРЯЛИ. Её просто нет. Так же по телефону заполнили опять анкету. Уже 5 июня не ответа ни привета от банка нет. Полное неуважение к людям.