37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день, обращаюсь к сотрудникам своего банка ПАО Открытие.Надеюсь на положительное решение моего вопроса.Уведомляю, что 28.05.2017 рано утром в 3:16  в связи с мошенническими действиями с моей карты были сняты денежные средства в сумме 5950 рублей. Было совершенно 8 операций снятия денежных средств в сумме 700 рублей, одно на сумму 350 рублей, одна операция не прошла в сумме 10,1 рублей. Узнал я об этом проснувшись от СМС-информирования о списании денежных средств в 4 утра 28.05.2017, СМС о списании содержали текст: Вы заплатили в 700 рублей VKONTAKTE картой ****, Доступно ***** - таких СМС было 8 штук, одна смс содержала текст: Вы заплатили в 350 рублей VKONTAKTE картой ****,  Доступно *****одна смс Вы заплатили 10,1р. в VISA QIWI WALLET картой ***,Доступно *****одна смс Отмена операции в  VISA QIWI WALLET. На карту **** возвращено 10,1р. Доступно ****две смс с текстом: Отклонена операция по карте ****: превышен лимит оплаты в интернете.Таким образом с банковской карты были сняты денежные средства в сумме 5950 рублей.Узнав об этом, я незамедлительно позвонил в службу поддержки клиентов банка ПАО Открытие для блокировки банковской карты и уведомил о совершении мошеннических действий и 28.05.2017 в 4:10 моя карта была заблокирована, что подтверждается смс-информированием, сотрудником банка были подтверждены действия по списанию денежных средств с моей карты. Также сотрудником банка была дана рекомендация обратиться в понедельник (рабочий день) 29.05.2017 в офис банка Открытие в г.Ханты-Мансийске, для написания заявление о несогласии со списанием денежных средств.29.05.2017 года я обратился в менеджеру банка ПАО Открытие по адресу: г.Ханты-Мансийск, ул. Ленина, 39 и написал обращение по данному поводу в банк.Считаю, что вышеперечисленные действия являются мошенническими, поскольку я не терял банковскую карту, никому ее не передавал, данные карты также никому не предоставлял и пользоваться ею никому не давал права.  В связи с этим прошу Вас  рассмотреть вопрос о возмещении суммы проведенной без моего согласия на операции в полном объеме.

Стать клиентом банка хотелось по нескольким причинам: привлекли ставки по вкладам, рейтинг банка и удобство расположение. Всё резко изменилось в момент непосредственного знакомства с кредитной организацией. Решил я принести свои кровные в американской валюте на хранение в Открытие. В свой единственный выходной заканчиваю дела пораньше, прыгаю в такси и еду в банк. Девушка на горячей линии объяснила, что вклад "Ультра" через промо-код открывается прямо из дома, без визита в банк. Прислала промо-код по смс. Ну, думаю, смысл мне открывать из дома, если всё равно вносить на счет деньги. Прямо в отделении открою и сразу внесу деньги. В итоге оказалось, что данный промо-код вообще не нужен, он от другого вклада, а к Ультре нужно дополнительно открыть долларовую карту. Об этом я узнал непосредственно в отделении. Хорошо, планы поменялись. Карта мне совершенно не нужна. Выбрали другой вклад, без карты, на который деньги можно внести непосредственно через кассу. И тут начинается самое интересное! спустя пять минут активной работы пальчиками и манипуляций с моим паспортом и оргтехникой операционист заявляет: "А может сначала проверим ваши деньги?". Ну, думаю, по 115 ФЗ что ли или как мы их проверять будем? Налоги плачу, источники прозрачные. Меня приглашают в кассу. И тут на сцене появляется кассир! Она берет мои деньги и начинает пристально, со знанием дела, рассматривать каждую купюру. Ну, думаю, фальшивые ищет? Но зачем вручную, если у нее есть специальный прибор? Короче, моя логика трещит по швам. И тут кассир озвучивает вердикт: "Эти две купюры я принять не могу. На этой у вас штамп, а эта грязная". Нет, я конечно понимаю, что для истинного патриота любая купюра США будет грязной, но, по мнению операциониста, купюра оказалась грязной не духовно, а физически. Сказать, что я был удивлен после знакомства с банком из ТОП10 — не сказать ничего. Ну, если банку не нужны деньги, и мои деньги для них слишком грязны, я найду другой банк. Прежде, чем отнести свои доллары в Открытие, не забудьте помыть их с мылом. Кроме шуток, естественно, никому не рекомендую связываться.

Понадобилось перевести деньги с кредитной карты Бинбанка на карту Сбербанка. Зашел на сайт Бинбанка, ввел карту отправителя и карту получателя. Перевел 16 500, комиссия поначалу обрадовала - 231 руб. было указано на сайте. Но списали 883 руб. При том, что Сбербанк за входящие деньги комиссию не берет. То есть Бинбанк содрал с меня 5 с лишним процентов комиссии.Теперь я понимаю, с каких прибылей банки жируют...

Использую кредитную карту Бинбанка для покупок онлайн. В апреле совершил ряд покупок. Беспроцентный период погашения задолженности был 27 мая. В подобных случаях для погашения кредитной задолженности либо использую перевод с карты Сбербанка, либо вношу наличными через терминал в отделении банка. До описанного ниже случая все было нормально.25 мая заблаговременно сделал перевод на карту (перечислением из Сбер-онлайн на карту другого банка по номеру карты) для погашения задолженности. Через 5 минут в бинбанк-онлайн уже увидел поступивший платеж. Сумма доступных средств также изменилась, я увидел, что не имею задолженности и успокоился.28 мая был неприятно удивлен, зайдя в бинбанк-онлайн и увидев, что кредитный лимит на карте заблокирован, начислены какие-то проценты за пользование кредитными средствами и мой платеж от 25 мая висит в статусе HOLD. Обратившись в Сбербанк, получил уведомление, что платеж от 25 мая был проведен 25-го же мая и средства были списаны. За два рабочих дня Бинбанк так и не обработал поступивший платеж!Позвонив по телефону горячей линии, зарегистрировал обращение номер 1-16867089657 с просьбой отменить начисление процентов и снять блокировку, а также выслушал объяснение о том, что межбанковские операции занимают некоторое время. К сожалению, на возникшие закономерные вопросы мне ответить не смогли и лишь "обрадовали", что я потерял свои средства "просто так".Хотелось бы получить комментарии от представителей банка:- Почему фактически поступивший платеж не был обработан за два дня?- Почему при поступившем платеже (пускай и находящегося до сих пор в статусе HOLD), тем не менее были начислены проценты за пользование кредитными средствами - разве несвоевременная обработка платежа банком это проблема клиента, за которую он к тому же обязан оплатить?- Почему в бинбанк-онлайн при этом показывалась информация о том, что сумма зачислена, кредитный лимит пополнен в полной мере и задолженности перед банком у меня нет, если с точки зрения банка это было не так?

Закрыл кредиты и дебетовую карту в Бинбанке!!! Справедивости ради отмечу, что процедура закрытия в ДО "Парк культуры" на Зубовском бульваре прошла быстро, корректно и, вроде бы, без накладок. Жду выписки-подверждения досрочного погашения кредитов. Радость переполняет, не надо теперь рассказывать здесь о полнейшей неразберихе в банке, как барышня из колл-центра заботилась обо мне 26 раз в день, как г-н Новиков из Службы заботы пишет "много спасибо" и три месяца пытается что-то разузнать и ссылается на "технические особенности". Негодование прошло, а потенциальным клиентам советую обходить Бинбанк стороной, по крайне мере пока там не осознают - нельзя с клиентами обходиться как с недоумками, банк же живет за счет наших денег/операций! В подтверждение упадка - народный рейтинг на данном ресурсе, жаль что отзывы не доходят до шихановых-гуцериевых! А в целом, жаль банк, был же он привлекательным, лояльным к клиентам. Может найдется умная голова, проанализирует почему так сложилось...

Закрыл кредиты и дебетовую карту в Бинбанке!!! Справедивости ради отмечу, что процедура закрытия в ДО "Парк культуры" на Зубовском бульваре прошла быстро, корректно и, вроде бы, без накладок. Жду выписки-подверждения досрочного погашения кредитов. Радость переполняет, не надо теперь рассказывать здесь о полнейшей неразберихе в банке, как барышня из колл-центра заботилась обо мне 26 раз в день, как г-н Новиков из Службы заботы пишет "много спасибо" и три месяца пытается что-то разузнать и ссылается на "технические особенности". Негодование прошло, а потенциальным клиентам советую обходить Бинбанк стороной, по крайне мере пока там не осознают - нельзя с клиентами обходиться как с недоумками, банк же живет за счет наших денег/операций! В подтверждение упадка - народный рейтинг на данном ресурсе, жаль что отзывы не доходят до шихановых-гуцериевых! А в целом, жаль банк, был же он привлекательным, лояльным к клиентам. Может найдется умная голова, проанализирует почему так сложилось...

Добрый день. Позвонила на горячую линию Бинбанка, попыталась отказаться от кредитного лимита. На что сотрудник банка горячей линии Отказал мне в этом, объяснив тем, что это невозможно и заявку они не принимают на уменьшение кредитного лимита. Тогда на мой вопрос, что мне делать с картой, которой я не хочу пользоваться. Он сказал, что нужно пользоваться. Прошу разобраться и дать мне ответ, как мне отказаться от данного кредитного лимита, который мне не нужен. Почему сотрудник отказал мне в заявке.

Добрый день. Открыла счёта пополняемые через Интернет Банк и теперь никак не могу получить к ним Договора. По горячей линии перед открытием ответили, что их можно распечатать в Интернет банке, а затем поставить печать в ближайшем офисе, но Договоров в Интернет банке нет как таковых, там есть заявления на открытие вклада и выписки со счётов, а это не то. В ближайшем офисе ответили, что вклады, открытые в Интернет Банке они не видят и документы по ним не выдают. Замкнутый круг - Договоров на счёта, открытые через Интернет банк  нет.  Где их брать непонятно, а если придётся в АСВ обращаться, с чем туда идти? Может закрыть счёта лучше, от греха подальше?

Добрый день. Открыла счёта пополняемые через Интернет Банк и теперь никак не могу получить к ним Договора. По горячей линии перед открытием ответили, что их можно распечатать в Интернет банке, а затем поставить печать в ближайшем офисе, но Договоров в Интернет банке нет как таковых, там есть заявления на открытие вклада и выписки со счётов, а это не то. В ближайшем офисе ответили, что вклады, открытые в Интернет Банке они не видят и документы по ним не выдают. Замкнутый круг - Договоров на счёта, открытые через Интернет банк  нет.  Где их брать непонятно, а если придётся в АСВ обращаться, с чем туда идти? Может закрыть счёта лучше, от греха подальше?

Обратился в банк Точка для открытия р/счета для юр.лица. Отослал требуемый пакет документов, в банке дали добро, получил банковские реквизиты. Через некоторое время, без объяснения причин банк в открытии расчетного счета отказал. По-видимому, в этом банке правая рука не знает, что делает левая. Вроде солидная БГ, а переобуваются на ходу.

С финансовой организаций познакомился ещё в бытность "Петрокоммецбанка", получив ипотечный кредит (досрочно погашен 04 мая 2017 года), также воспользовался другими кредитными продуктами банка. В конце 2015 года вследствие определённых событий в моей жизни у меня возникли некоторые финансовые сложности, что закономерно привело моё положение к просроченной задолженности. Именно в этот момент времени я дистанционно, посредством телефонной связи имел честь познакомиться с сотрудником ПАО ФК"Открытие" в лице Алекисян Оксаны Ваниевны, которая грамотно, учтиво, профессионально разъяснила и проконсультировала меня о состоянии моей кредитной истории и подсказала как и в каких объёмах мне необходимо сделать платежи для исправления моего положения. Имея двустороннюю связь (что очень НЕМАЛОВАЖНО!!!, при всём том, что территориально я нахожусь в другом регионе России), я всегда был проконсультирован, мои действия были грамотно скоординированы. Благодаря нашему общению, и посему всегда держа руку на пульсе своего финансового положения, мне (я уверен не без помощи Оксаны) удалось полностью и без негативных последствий исправить положение и полностью войти в график платежей по всем кредитным продуктам ПАО ФК "Открытие", которыми я воспользовался. Спасибо.

С финансовой организаций познакомился ещё в бытность "Петрокоммецбанка", получив ипотечный кредит (досрочно погашен 04 мая 2017 года), также воспользовался другими кредитными продуктами банка. В конце 2015 года вследствие определённых событий в моей жизни у меня возникли некоторые финансовые сложности, что закономерно привело моё положение к просроченной задолженности. Именно в этот момент времени я дистанционно, посредством телефонной связи имел честь познакомиться с сотрудником ПАО ФК"Открытие" в лице Алекисян Оксаны Ваниевны, которая грамотно, учтиво, профессионально разъяснила и проконсультировала меня о состоянии моей кредитной истории и подсказала как и в каких объёмах мне необходимо сделать платежи для исправления моего положения. Имея двустороннюю связь (что очень НЕМАЛОВАЖНО!!!, при всём том, что территориально я нахожусь в другом регионе России), я всегда был проконсультирован, мои действия были грамотно скоординированы. Благодаря нашему общению, и посему всегда держа руку на пульсе своего финансового положения, мне (я уверен не без помощи Оксаны) удалось полностью и без негативных последствий исправить положение и полностью войти в график платежей по всем кредитным продуктам ПАО ФК "Открытие", которыми я воспользовался. Спасибо.

С финансовой организаций познакомился ещё в бытность "Петрокоммецбанка", получив ипотечный кредит (досрочно погашен 04 мая 2017 года), также воспользовался другими кредитными продуктами банка. В конце 2015 года вследствие определённых событий в моей жизни у меня возникли некоторые финансовые сложности, что закономерно привело моё положение к просроченной задолженности. Именно в этот момент времени я дистанционно, посредством телефонной связи имел честь познакомиться с сотрудником ПАО ФК"Открытие" в лице Алекисян Оксаны Ваниевны, которая грамотно, учтиво, профессионально разъяснила и проконсультировала меня о состоянии моей кредитной истории и подсказала как и в каких объёмах мне необходимо сделать платежи для исправления моего положения. Имея двустороннюю связь (что очень НЕМАЛОВАЖНО!!!, при всём том, что территориально я нахожусь в другом регионе России), я всегда был проконсультирован, мои действия были грамотно скоординированы. Благодаря нашему общению, и посему всегда держа руку на пульсе своего финансового положения, мне (я уверен не без помощи Оксаны) удалось полностью и без негативных последствий исправить положение и полностью войти в график платежей по всем кредитным продуктам ПАО ФК "Открытие", которыми я воспользовался. Спасибо.

20.05.17 в 16.05 пытался рассчитаться картой Бинбанка на сервисе Тойота за обслуживание автомобиля. Система дала отказ, попытались вторично, то же самое. Перешел дорогу и попытался снять 5 000 р в банкомате - отказ. Пришлось ехать домой за деньгами на такси, а затем обратно, чтобы рассчитаться и забрать машину. На мобильник приходит сообщение о списании два раза по 391 р со станции Тойота и 5 000 р с банкомата, итого 5 782 р. Поехал разбираться в банк, там ответили, что выяснят в понедельник и посоветовали позвонить в центральный офис в Москву. Звонил два раза в разное время по 15 минут, но бесполезно. В понедельник опять пришел в банк, сказали, что произошел сбой и деньги завтра вернут. Во вторник деньги не вернули, в среду пришел в банк и составили заявление, сказали, что вернут в ближайшее время. В четверг дозвонился до центрального офиса, сказали, что деньги заблокированы и в ближайшее время будут возвращены.Сегодня воскресенье, прошло восемь дней, но воз и ныне там. Жду до понедельника и иду с заявлением в суд. Что особо возмущает никто не извинился, не известил о сбое на мобильник и не несет никакой ответственности за потраченные на такси деньги, время и нервы.

Добрый день! Оформлял карту по акции с сайта "Эльдорадо", на сайте запланировал встречу на 25.05. За день решил перезвонить, проверить, все ли успешно, доставят ли вовремя. "Нет, завтра не привезут, но вижу, что встреча запланирована на пятницу, 26.05". Ок, ждем 26-го, - и снова тишина. В конце дня обратился в Банк, где подтвердили, что уже ждать не стоит, и мое обращение рассмотрят только в понедельник. Надеюсь, снова не перенесут на несколько дней?

Ой! Неужели я вляпался? Поддался на рекламу- замучили из колцентра- откройте, мол карту! Смс-ки писали, звонили, достали, короче. Открыл, загнали карту в Красногорск, потом месяц просил перевести карту на Октябрьское поле, там мне ближе. Опять месяц звонили, и просили ехать в Красногорск за картой- я им- ну семь раз ваших просил перекинуть карту в другой офис- нет, не знают. Кто там у вас руководит? Или не понимают своего дела или не хотят! Наверное, кризиса у нас ещё нет, в кризис работают лучше. Наконец перевезли карту куда надо. Привезли меня, инвалида, с дачи за картой. Девочка приняла меня, выдала карту, дала бумагу для интернет банка и предложила позвонить в колцентр изменить пароль на постоянный. Вы догадались, что было дальше!? Правильно - ничего, пустая говорильня, а пароль получите через три рабочих дня, а я уж хотел на карту денег загрузить, но деньги банку не нужны! У меня 9 карт разных банков и все активировать моментально, а здесь три дня (после выходных). Господа банкиры!! При такой элементарной задаче и такие проколы!! Так я спрашиваю, а что же будет, если я размещу у Вас серьёзные деньги? Есть гарантия, работать со мной будут серьёзные люди, а не дилетанты?!

Доверяю БинБанку свои средства уже не первый год. Пришла открыть еще один вклад и попросила оформить мне кредитную карту "Ко вкладу". Долго искали бумаги, в которых указаны условия по карте..Нашли..В итоге: вклад открыли не тот, который я просила, про карту вообще забыли..Ну да, Бог с ним, со вкладом..Карта мне, все-таки, нужна. Прихожу в отделение банка, подхожу к девушке, с которой говорили о карте. Она не помнит. Ну, и я виновата, не узнала, что для этого нужно сделать и никто мне не рассказал. Думала, раз она привязывается ко вкладу, достаточно поставить какой-нибудь запрос в базе. Пишу заявление, жду...10 дней. Захожу в офис, долго смотрят в компьютер.."Увы..у нас нет информации, звоните на горячую линию"..Звоню..Ответ: "Обратитесь в отделение банка". Говорю: "Обращалась, сказали звонить Вам...Ответ: "Тогда, напишите еще раз заявление"..Мой вопрос: "Вам нужны клиенты и мои вклады!?"

Основная проблема, это кривое списание денежных средств с карты в счёт погашения кредита в безпроцентный период. Если ты перевёл деньги на карту, при этом пришло уведомительное смс по факту зачисления, не факт что банк это зачтёт в счёт погашения периода, при этом не факт что банк зачтёт всю сумму, очень часто в моём случае проходила транзакция за приведущие операции в день зачисления средств, угадать когда и какая транзакция по приведущим покупкам будет проведена не угадать... Мрак. Пришлось отказаться от услуг мутного банка.

В середине апреля раздается звонок.- Вы, как клиент Европлана, после поглощения оного нашим банком, не хотите ли получить дебетовку?- Давайте.- Необходимо идентификация...ФИО, адрес, кодовое слово...Всё верно...О готовности карты сообщим sms...Получил sms, пришел в офис. Снимают копии паспорта, дают на подпись дополнительное соглашение и пр. макулатуру, в котором нахожу ошибку - неправильное кодовое слово. Операционистка ничем помочь не может. Вызываю управляющего. Юноша в компьютере видит мое правильное кодовое слово, которое волшебным образом при переводе в бумажный вариант изменяется на другое кодовое слово. Пока мы с управляющим пытаемся понять откуда растут ноги, ушлая операционистка активирует карту.- С какого такого ... эээ... такого Вы активируете карту, если мы с управляющим еще не разобрались в том, почему мне подсовывают на подпись фальшивку?- Ничего уже сделать нельзя. Можно только блокировать карту.- Так блокируйте! А заодно уничтожьте при мне все бумажки, которыми мы пытались обменяться и заодно опишите своему руководству данную ситуацию и сообщите мне к чему пришли. Девонька надула губки, порвала бумажки.Шли годы. В смысле никакой реакции от банка от слова совсем. В середине мая подошел срок спасания денег вклада от понижающей процентной ставки. Звоню, уточняю.- Необходима идентификация...ФИО, кодовое слово...- Кодовое слово.- Кодовое слово не верно!- Чего? (далее вспоминаю и рассказываю апрельскую историю про попытку подлога со стороны банка, заодно прошу рассмотреть данное как претензию).Начинается суета. Звонят. Уточняют. Приходит sms с извинениями и предложением еще раз пройти процедуру получения карты. Мой вопрос о том, кто, когда и зачем изменил мое кодовое слово ответа не получил. Получил sms, пришел в офис. Сотрудник выносит карту и просит подписать расписку в её получении.- Это все?- Все.- А где остальные документы (доп. соглашение, необходимость взятия копии паспорта, пр.)?- Ничего не надо.- ????Вызываю управляющего, в очередной раз рассказываю смешную историю.- Ничего не надо. Вам карта - нам расписка.Естественно ничего не беру. Звоню на горячку для очередной попытки разобраться, кто лажает. Шедевральный ответ:"В ходе проведенной проверки отклонений со стороны сотрудников офиса от стандартов предоставляемого сервиса выявлено не было, сотрудниками была предоставлена корректная информация на все озвученные Вами вопросы."Собственно, хочу озвучить свои вопросы здесь.1. В ходе апрельского разговора по тлф была проведена успешная идентификация по моему кодовому слову. Далее в бумажных документах это слово было изменено без моего ведома. Однако живым сотрудником (управляющим офиса) было подтверждено, что кодовое слово в системах банка то, которое я установил ранее. Кто и зачем подменил мое кодовое слово в бумажном варианте дополнительного соглашения?Нормально ли то, что данная информация может изменяться банком самостоятельно?2. Во время майского разговора по тлф мое корректное кодовое слово уже было изменено в системе банка. Опять же без моего ведома. Кто и зачем подменил мое кодовое слово уже в системах банка?3. Во время моего вторичного посещения банка была изменена процедура выдачи дебетовой карты. Банк начал выдавать дебетовые карты без подписания дополнительного соглашения? Или у банка волшебным образом воскресло дополнительное соглашение, уничтоженное ушлой сотрудницей? Если это так, то я требую связаться со мной в кратчайшие сроки для вторичного (уже лично мной) уничтожения этой фальшивки!

Решили сделать в данном банке дебетовую карту и к ней дополнительную для мужа, но уже миллион раз пожалели о своем выборе!!! Основную карту получили без проблем, но при заказе дополнительной начался ужас! Приехали в отделение банка на Авиамоторной 6 мая, простояли в живой очереди (когда уже у всех банков есть электронная очередь) 3 часа!!!! При том, что народу было 4 человека. Работника банка работать совсем не хотели, все делали медленно и неохотно. Когда все-таки дождались своей очереди, заполнили заявление на дополнительную карту, ушли не в настроении после такой очереди, но думали, что скоро карта будет. Но нет, когда нам сказали, что карта будет готова, звонят из банка и говорят работник банка забыла снять копию паспорта, как это вообще возможно???Откуда вы набираете работников? Позвонили в контакт-центр, сказали, что можем привезти сами копию в любою удобное отделение. Сразу же поехали 12 мая, отвезли уже в отделение банка "На Русаковской" (Сокольники). Работник снял копию паспорта и копию заявления, сказал, что карта будет готова через 4-5 рабочих дней. Звоним в контакт-центр 18 и 19 мая, нам говорят - мы ваше заявление вообще не видим, наверное про вас забыли или потеряли документы!!!!! На что предлагают заказать карту дополнительную через контакт-центр по телефону! Мы решили сделать так, все-таки разговоры записываются и в случае чего - будет легче найти виновника. В итоге карту выпустили, забрали 25 мая (итого срок выпуска КАРТЫ ДВЕ НЕДЕЛИ!!!!!! И КУЧА ПОТЕРЯННОГО ВРЕМЕНИ!!!!Но на этом проблемы не остановились, при получении карты, работник банка сказал, что активировать карту можете через интернет-банк или по телефону. Пришли домой решили позвонить в банк активировать карту, на что сначала полдня не работала система, чтобы активировать, позвонили на след день, говорят нужно звонить с номера телефона держателя основной карты. Звоню, берет трубку другой молодой человек и говорит - нужно звонить по телефону держателя дополнительной карты. Звоним еще раз, говорят вообще вам по каким-то причинам сделали карту не дополнительной, а основной, нужно ехать снова в отделении банка! Звоню еще раз, проговорив 50 минут, прояснили ситуацию, что все-таки карта дополнительная, и что по каким-то причинам не привязали номер телефона к карте и теперь ее можно активировать, только приехав в отделении банка! Когда заполняли заявление по телефону, номер телефона диктовала, есть ведь запись! Сложно так работникам прослушать ее! Когда выдавали карты, работник офиса, обязан проверять заявление, должен был увидеть, что нет номера телефона.Жаль кучи потерянного времени!!! БОЛЬШЕ в это ужаснейший банк никогда не обратимся и всех своих знакомых и всех-всех всех буду как могу отговаривать идти в этот банк. Так как обслуживают здесь нигде не видела такого пофигистического, хамского и неуважительного отношения к клиентам!!! В итоге было написано три жалобы за 2 недели!!!На следующей неделе будем блокировать карту и переходить в другой более лучший банк, который уважает своих клиентов и их потраченное время!!!