37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Дочка с картой юниор сделала попытку купить что-то в Перекрестке, на 148 рублей. В терминале покупка не прошла, товар не отдали, тем не менее пришло последовательно 4 смс со списанием по 148 р каждый раз и уменьшением баланса, итог на 4*148 = 592 р. Мне на телефон идут дубли смс, и пришло еще и пятое смс, о списании 148 р, без указания остатка, после суммы списания- Мест.ru(???).  СМС получил в дороге, дома зашел в банк он лайн, увидел две суммы по 148 в статусе "hold" с балансом после двукратного списания по 148. Сохранил и распечатал. Пошел разбираться в Перекресток, попутно безуспешно пытаясь поговорить с банком по Горячей(?) Линии. Кассира нашли, по отчету кассы деньги в магазин не поступали. "Горячая" Линия обещала связь не ранее чем через 7 минут. Вернулся домой, в банке он лайн - никаких следов ни об одном из списаний. Баланс правильный, следов ( кроме смс в телефоне) ошибочного списания нет. Да, и по последним смс баланс не бьется с банк он лайном. Но почему-то у меня нет и удовлетворения от "исправленной" ошибки банка. Может извинимся? А, БинБанк? И смс с правильным балансом не помешало бы отправить.

Открывала вклад в этом банке полгода назад. В день закрытия (05.05.17) пришло смс о том, что срок вклада истек. Я пришла 20.05.17 в банк, чтобы закрыть полностью этот вклад и забрать деньги, на что мне сотрудники сказали, что надо через интернет его закрыть, вывести оттуда деньги на другой счет, только потом они закроют. так как я не пользовалась интернет-банкингом все это время, то конечно не помню ни пароль, ни логин. пыталась восстановить минут 15, это потеря времени. Но все это мелочи. Потом оказалось, что с меня снимают проценты из-за того, что не пришла 05.05.17! То есть, БАНК ПОЛЬЗУЕТСЯ МОИМ ВКЛАДОМ, А Я ЕЩЕ ДОЛЖНА ЗА ЭТО ПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ! Мне объяснила сотрудник банка, что надо приходить в день смс. На мой вопрос "а если это праздничный день?" сотрудник ехидно улыбнулась и сказала, что она еще так не работала. Да, у Бинбанка повышенный процент вкладов, но с вас потом это снимут с момент закрытия! В других банках вы забираете вклад тогда, когда можете, а тут хоть умри, но бежать надо, иначе как кредит что ли получается((( Это было мое первое и последнее сотрудничество с банком!

5.05.17 в офисе Бинбанка на Невском 134 произошел захват кредитной карты Бинбанка банкоматом. Ну что-ж бывает и от такого никто не застрахован. Захват произошел в нерабочее время и пришлось заблокировать карту по телефону горячей линии. При обращении в отделение после праздников, на банкомате висела табличка "неисправен". Просидев час в очереди, ибо принимала одна сотрудница, а вторая увлеченно писала справку, которую "она давно должна была сдать в службу безопасности банка" услышал, что карту мне вернут после восстановления работоспособности банкомата в течение 5-7 дней. Ну что смирился и с этим. 15.05.17 вновь обратился в офис, вновь 40-минутное ожидание своей очереди, т.к. прием вела опять одна сотрудница, а вторая была на обеде ( в 18.30) и наконец-то получил карту, одновременно написав заявление на разблокировку. Разблокировать д.б. со слов сотрудницы в течение суток. Прошли сутки, вторые и ничего. Позвонил на горячую линию, где получил ответ, что разблокировка будет произведена в течение 3-х суток. 18.05 по горячей линии составил претензию о неразблокировке карты, обещали, что 20-го мне пришлют номер претензии и свяжутся представители банка. Сегодня 21.05 и вновь ничего, горячая линия уже привычно ничего не может сделать. Делаю вывод, что банк абсолютно не заинтересован в сохранении клиентов. Жду окончания срока действия карты и до свиданья.

С самого начала пользования кредитной картой Бинбанка VISA Platinum у меня возникали разные проблемы - то интернет банк не подключался, то карты в этом интернет банке не было видно, то комиссию за один день пользования спишут. Ну да ладно проблемы осилил, банк пошел навстречу и вернул комиссию. Но теперь я стал пользоваться картой и понял что Бинбонус лишь замануха, так как в выбранной мной категории "интернет-покупки" даже совершая покупки в интернете и оплачивая онлайн картой не факт, что тебе будет начислен повышенный кэшбэк в размере 5 %, так и случилось - покупая в интернет магазине М.Видео  я оплатил товар через интернет, но мне был начислен кэшбэк только в размере 1%, так как по данным Бинбанка я оплатил покупку через POS-терминал. Как доказать свою правоту и что делать ума не приложу. Дальше больше, сама программа лояльности Бинбонус только на первый взгляд "мед", но на самом деле у меня нет никакой уверенности в том, что совершая покупку в интернете, Бинбанк не посчитает по своему и начислит кэшбэк как за оффлайн покупку, а потом мне еще как то надо умудриться потратить эти самые "бонусы", так как компенсировать ими можно только покупку, которая менее или равна сумме бонусов. Следовательно, в моем случае получается, что нельзя совершить 2-3 крупных интернет-покупки в месяц и компенсировать их бонусами. Сама карта и программа Бинбонус рассчитаны на то, чтобы я постоянно пользовался только этой картой, "копил" Бинбонусы и компенсировал ими мелкие покупки, теперь понятно почему Бинбанк так "яростно" навязывает автотрату Бинбонусов. В итоге я очень разочарован. С такими условиями данная карта мне не удобна и невыгодна, выгода здесь только у банка, поэтому говорить о взаимовыгодном сотрудничестве не приходится.

Хочу выразить благодарность менеджеру ПАО «Бинбанк» филиал "Казанский" Васильевой Наталье за очень добросовестное отношение к выполнению своих обязанностей. Решил я открыть вклад в филиале «Казанский» ПАО «Бинбанк», расположенный по адресу г. Казань просп. Ямашева д.61. Зайдя в вышеуказанный офис девушка поинтересовалась какая услуга банка меня интересует и проинструктировала к какому специалисту мне взять талон. Немного подождав я подошел к стойке, которая была указана в талоне. Менеджер Васильева Наталья очень внимательно, вежливо отнеслась ко мне, проконсультировала по вкладам, имеющимся в банке. В итоге я выбрал вклад «Ежемесячный доход» с ежемесячной выплатой процентов и возможностью пополнения. Наталья профессионально выполнила работу по оформлению вклада, подробно объяснив пункты договора. Оформление договора вклада заняло 10 минут. Мне очень понравилось обслуживание в этом банке.

Обратилась в это отделение за услугой рефинансирование кредитов. Я и подумать не могла что меня ждёт. Я пришла подать заявку с полным пакетом документов. Все справки с работы, ждала их 2 недели, справки по рефинансируемым кредитам. Сотрудник посмотрела на всё, задала пару вопросов и ушла с ними куда то якобы на проверку. Хочу обратить внимание, что я сразу сказала что я сама сотрудник другого банка. Где то там она с кем то минут 5 посовещалась и вернувшись выдала, что они могут подать заявку мне только со страховкой. Но я то знаю свои права, что по закону я имею право отказаться от неё, и я отказалась, на что мне ответили что мне тогда отказывают в подаче заявки. Нам мой вопрос что они нарушают закон мне предложили пообщаться с руководителем. Но я отказалась. Разбираться на весь банк мне точно не было интереса. Даже если бы руководитель чудным образом удовлетворил бы мою потребность как хотелось мне, а не как мне навязывали, (я думаю руководитель и подсказала сотруднику так сказать) то уж точно я бы не стала брать там кредит. Больше в этот банк я ни ногой. Отвратительное впечатление сложили о банке. Прошу высшее руководство обратить внимание на работу этого отделения. И принять меры по недопустимости в дальнейшем. Жаль аудио не записала, так приложила бы.

Добрый день.Хочу рассказать историю о том, как за два «похода» в банк, мне так и не удалось открыть депозит. Услугами банка пользуюсь давно – изначально депозиты открывались в Петрокоммерце и в дальнейшем спокойно себе продлялись без особых проблем. Вот кончился срок одного из депозитов, и я попытался открыть депозит через интернет-банк (ПКБ онлайн бывший), так как нахожусь вне города, где изначально эти счета открывались. Оказалось, что функционал по открытию вкладов больше не работает в интернет банке – вот такая неприятная неожиданность. Так как нахожусь в Москве выбрал ближайший офис рядом с метро «Павелецкая» – предварительно позвонил в службу поддержки Банка – уточнил, смогут ли открыть депозит если деньги находятся на счетах бывшего Петрокоммерца – сказали ДА.17.05 приехал в вышеупомянутый офис, прождав час в очереди выяснил у сотрудника, что работать со счетами бывшего Петрокоммерца могут только специально обученные люди со специальным доступом, которых в этом отделении не оказалось. Он начал обзванивать другие отделения банка и выяснил, что подобные «специальные сотрудники с особым доступом» есть в отделении рядом с метро «Сокол». Итак, 18.05 я направился в отделение Банка «Открытие» рядом с метро «Сокол», опять прождав час в очереди, думал – наконец-то продлю свой вклад. Ан нет! Сотрудница Ирина К-ва после долгих консультаций с другими сотрудниками отделения и упорного смотрения в монитор вынесла вердикт – ничем Вам помочь не можем, счетов Ваших не видим, а ехать вам нужно теперь в другое отделение – на этот раз рядом с метро Достоевская… Прошу пояснить, как же мне возможно выполнить такую простую операцию как открытие депозита, ставшую вдруг такой неожиданно сложной.P.s. Оценка пока такая, но окончательная будет зависеть от реакции Банка, очень уж не хочется менять основной банк, тем более столько лет с ним работаю…

Здравствуйте. Оформил 16 мая СМАРТ-КАРТУ по акции " 4 года бесплатного обслуживания". 19 мая получил карту. Сейчас вижу в ИБ:Номер карты 4058 ****** 6030, Тарифный план «Смарт карта» Обслуживание – 299 руб. в месяц. Кликаю в ссылку "Бесплатна ли карта в этом месяце? Узнайте в выписке": Обслуживание карты Обслуживание карты в апреле 299.00 RUR Обслуживание карты в мае 299.00 RUR Прошу прокомментировать. Спасибо.

Добрый день. Банк очень долго зачисляет деньги на карту. Мне была перечислена зарплата на банковскую карту 17 мая 2017г. Однако 17 мая я никаких денег на карте не увидел. 18 мая я звоню на линию консультаций и мне сообщают, что сроки зачисления денежных средств сутки. Ок, жду сутки и снова тишина. Звоню снова на линию консультаций - уже ответ другой зачисления происходят до двух суток. Сегодня 19 мая снова тишина. Звоню на линию консультаций, там сваливают все на банк организации - они виноваты. Звоним в банк организации, банк уверяет, что все ушло. Прошу разобраться в данной ситуацией представителей БИНБАНКа.

Добрый день. Банк очень долго зачисляет деньги на карту. Мне была перечислена зарплата на банковскую карту 17 мая 2017г. Однако 17 мая я никаких денег на карте не увидел. 18 мая я звоню на линию консультаций и мне сообщают, что сроки зачисления денежных средств сутки. Ок, жду сутки и снова тишина. Звоню снова на линию консультаций - уже ответ другой зачисления происходят до двух суток. Сегодня 19 мая снова тишина. Звоню на линию консультаций, там сваливают все на банк организации - они виноваты. Звоним в банк организации, банк уверяет, что все ушло. Прошу разобраться в данной ситуацией представителей БИНБАНКа.

Сегодня час успокаивал 70-летнюю мать-старушку, вернувшуюся из Банка ФК Открытие. Давление подскочило. Возраст... Она получала карту банка и хотела проконсультироваться по поводу открытия online вклада "Ультра". Опыта пользования интернет-банком у нее нет, уж извините. К тому же она впервые столкнулась с тем, что пин-код для карты не выдается в конверте при выдаче карты, а его необходимо генерировать самостоятельно.Карту выдавала замечательная сотрудница по имени М-ко О.Н. На просьбу помочь оформить online вклад (деньги уже заблаговременно были зачислены на текущий счет) барышня сразу поставила её на место фразой: "Я вам уже всё объяснила" и дав ей совет ознакомиться с инструкцией.Попытка обратиться к другой сотруднице того же отделения (увы, её имя осталось неизвестно), был получен еще более лаконичный ответ "А почему я?!".Замечу, что в этот момент в отделении практически не было других клиентов. И, если уж на то пошло, сумма, с которой возникла проблема, была отнюдь не маленькая. Уж можно было бы расстараться на 10 минут (именно столько занимает процедура установки мобильного приложения на смартфон, активация карты и открытие вклада). Браво! Вы бы объяснили сотрудникам, что клиенты бывают разные. И что к пожилым людям стоит относиться немного снисходительнее. В том же Сбербанке я постоянно наблюдаю как сотрудники терпеливо растолковывают как пользоваться терминалами, пасут их как малых детей.

Сегодня час успокаивал 70-летнюю мать-старушку, вернувшуюся из Банка ФК Открытие. Давление подскочило. Возраст... Она получала карту банка и хотела проконсультироваться по поводу открытия online вклада "Ультра". Опыта пользования интернет-банком у нее нет, уж извините. К тому же она впервые столкнулась с тем, что пин-код для карты не выдается в конверте при выдаче карты, а его необходимо генерировать самостоятельно.Карту выдавала замечательная сотрудница по имени М-ко О.Н. На просьбу помочь оформить online вклад (деньги уже заблаговременно были зачислены на текущий счет) барышня сразу поставила её на место фразой: "Я вам уже всё объяснила" и дав ей совет ознакомиться с инструкцией.Попытка обратиться к другой сотруднице того же отделения (увы, её имя осталось неизвестно), был получен еще более лаконичный ответ "А почему я?!".Замечу, что в этот момент в отделении практически не было других клиентов. И, если уж на то пошло, сумма, с которой возникла проблема, была отнюдь не маленькая. Уж можно было бы расстараться на 10 минут (именно столько занимает процедура установки мобильного приложения на смартфон, активация карты и открытие вклада). Браво! Вы бы объяснили сотрудникам, что клиенты бывают разные. И что к пожилым людям стоит относиться немного снисходительнее. В том же Сбербанке я постоянно наблюдаю как сотрудники терпеливо растолковывают как пользоваться терминалами, пасут их как малых детей.

Просто ужас, а не банк. Сделала себе карту этого банка и положила 47 000 р, картой ни разу не пользовалась, а использовала её как для накоплений. За все время пользования перевела с неё 500 и 300 руб из приложения. Однажды захожу в приложение, а там 0 руб. И потом приходит сообщение от оператора и он спрашивает: это вы оплатили 6$, написала - нет, и карту заблокировали. После перевыпуска карты 6$ так и не вернули и явно не вернут. Взяла выписку и удивилась, что картой воспользовались в торговой точке. Карту ни разу не брала с собой, она лежала все время дома. Теперь думаю прощаться с ними, если будут так по чуть-чуть списывать деньги и не возвращать!!!

Кредитный договору меня с Бинбанком был заключен в конце 2014 года. По кредиту платила хорошо все неплохо. Но стало еще лучше после того, как я пришла в банк в апреле 17 года вносить ежемесячный платеж по кредиту, сумма платежа озвучивать не буду, но мне она была посильна) Так вот, когда пришла платить, мне сотрудница предложила, что если я хочу, то могу написать заявление о реструктуризации кредита, соответственно, срок выплаты у меня увеличивался, но сумма ежемесячного платежа будет меньше. Я заполнила заявление, по сути я ничего не теряю, если кредит не реструктурируют, (пусть они не только в моих интересах решили установить новый срок договора, но видимо, не захотели расставаться, ибо ж не одной просрочки не было)). Поэтому согласилась на авантюру) Как ни удивительно спустя неделю мне позвонили из банка и дали добро на реструктуризацию. Таким вот походом в офис, который не подразумевал никаких таких предложений выгодных, осталась довольна. Оказывается банк думает о своих клиентах и это не пустые слова) Пятерочка)

Кредитный договору меня с Бинбанком был заключен в конце 2014 года. По кредиту платила хорошо все неплохо. Но стало еще лучше после того, как я пришла в банк в апреле 17 года вносить ежемесячный платеж по кредиту, сумма платежа озвучивать не буду, но мне она была посильна) Так вот, когда пришла платить, мне сотрудница предложила, что если я хочу, то могу написать заявление о реструктуризации кредита, соответственно, срок выплаты у меня увеличивался, но сумма ежемесячного платежа будет меньше. Я заполнила заявление, по сути я ничего не теряю, если кредит не реструктурируют, (пусть они не только в моих интересах решили установить новый срок договора, но видимо, не захотели расставаться, ибо ж не одной просрочки не было)). Поэтому согласилась на авантюру) Как ни удивительно спустя неделю мне позвонили из банка и дали добро на реструктуризацию. Таким вот походом в офис, который не подразумевал никаких таких предложений выгодных, осталась довольна. Оказывается банк думает о своих клиентах и это не пустые слова) Пятерочка)

При пополнении дебетовых карт очень часто, и особенно на большие суммы, происходит автоматическая блокировка карты, при этом денежные средства "зависают" на счёте карты до её разблокировки. Любые действия со счётом карты невозможны. Причину оператор назвать не может. Горячая линия только констатирует факт блокировки и радостно сообщает, что "Воспользоваться деньгами вы можете только обратившись в отделение банка". Однако, как это сделать в нерабочее время или выходные, праздничные дни неизвестно. Всё это время деньги работают на банк! Банк зарабатывает на Ваших деньгах простой блокировкой. Не обращайтесь и избегайте Бинбанк, какими бы сладкими его предложения вас не казались.

При пополнении дебетовых карт очень часто, и особенно на большие суммы, происходит автоматическая блокировка карты, при этом денежные средства "зависают" на счёте карты до её разблокировки. Любые действия со счётом карты невозможны. Причину оператор назвать не может. Горячая линия только констатирует факт блокировки и радостно сообщает, что "Воспользоваться деньгами вы можете только обратившись в отделение банка". Однако, как это сделать в нерабочее время или выходные, праздничные дни неизвестно. Всё это время деньги работают на банк! Банк зарабатывает на Ваших деньгах простой блокировкой. Не обращайтесь и избегайте Бинбанк, какими бы сладкими его предложения вас не казались.

Разочарование от банка продолжает расти...Мало того, что в свое время поменяли условия кэшбэка несколько раз в худшую сторону - понизили процент, ввели ограничения, в том числе и нижнюю границу, несколько раз не зачли любимую категорию как любимую, сделали неудобную систему компенсации покупок.На этот раз обманули с акцией и кэш-бэком. В конце марта позвонили из банка, предложили воспользоваться акцией Совершай выгодные покупки с условием совершить покупки в счет кредитного лимита по моей кредитной карте  до 19 апреля 2017 года на сумму более 6000р и получить компенсацию в размере 20% от покупок. Продублировали смс, со ссылкой на условия акции. До этого мы пользовались картой жены за счет своих средств, и получать стандартный кэш-бэк по бинбонусу.Почитали с женой, решили воспользоваться, все таки  20-то процентов! но предварительно перезвонили на горячую линию, уточнили детали, все ли в порядке с моей картой (пока не активировал на ней любимую категорию, т.к. менять придется платно), там подтвердили, что все нормально, все начислят бонусами. После первой покупки пришло смс-подтверждение, что осталось потратить столько-то , по окончании срока из банка  перезвонили, уточнили, что акцией я воспользовался. И все... дальше тишина. никакого возврата средств ни в каком виде. Подождал до 11 числа(официальный срок начислений бонусов), написал обращение в личном кабинете, неделю никакого движения. Официальный срок ответа 30 дней, но по опыту - могут и не ответить совсем.Обидно еще и то, что без акции получили бы хоть обычные бонусы, а так и по карте жены ни получили ничего, так как потратили немного, а бонусов меньше 50 теперь не выплачивают, ни тут.Новым клиентам не рекомендую вообще заморачиваться с картами этого банка и бинбонусом, сами тоже подумываем сменить банк.

Акция «Бесплатная карта на 48 месяцев». Анкету на «смарт-карту» заполнил 16-го мая, сразу же получил смс с подтверждением, что она будет доставлена 19-го. Утром 17-го получил звонок от банка о том, что карта выпущена и может быть доставлена раньше. 18-го получил карту. При попытке активации и через мобильное приложение и через интернет-банк получил "Ошибку регистрации" и направление на Горячую Линию. По телефону девушка вместо долгожданной активации карты (ведь банк утверждает, что активировать можно и через ГЛ) составила претензию на некорректную работу мобильного приложения и браузера, со сроком рассмотрения 7 рабочих дней. Решил поинтересоваться о бесплатности моей карты, так как в бумажке, которую мне привезли с картой (именно бумажке, договором это трудно назвать - ни номера открываемого счета, ни номера карты не указано), ничего не сказано про акцию 48 месяцев бесплатно. Девушка на ГЛ проверила и сказала, что количество бесплатных месяцев обслуживания по моей карты... ноль!!! Я возмутился и попросил составить претензию к банку на невыполнение условий акции, а также требование на будущее предоставить мне документ, подтверждающий что моя карта участвует в акции на бесплатное обслуживание. Срок рассмотрения 14 рабочих дней. В какой точно форме банк со мной свяжется, специалист ГЛ ответить не смог.

Перешел с Европлана.1. Отправил деньги со своего ИП в начале мая 2017.2. Заблокировали карту 04.05.2017, по телефону ничего не могли сказать. Пришлось ехать в отделение - потеря времени.3. Съездил домой, отксерил все, что просили и привез в банк 05.50.2017. Сроки сказать не могут. Путаются, то 2 недели, то 3-5 дней.4. 16.05.2017 позвонил, спросил заблокирован ли вклад - говорят нет, заказал деньги.5. 18.05.2017 приехал, оказалось вклад все-таки заблокирован, но как-то не видим коллцентру. Опять потерял время. Зато сроки узнал - 45 календарных дней. Это просто узаконенное использование денег. В век ИТ технологий то - вручную видимо рассматривают, даже по отзывам видно, как количество блокировок возросло.Категорически не рекомендую в Бинбанке что-либо хранить.Сегодня как раз парня чуть их Гольфстрим не забрал из-за сигнализации банкомата ДО "Зеленый проспект". Причем сотрудники знают, что банкомат глючит и улыбаются, а парня жалко - натерпелся, когда космонавты приехали в бронежелетах и оружии.