37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Я Вам опишу ситуацию, которая сложилась у меня в банке Открытие. Не все даты будут точными до дня, так как специально не фиксировал, но если нужно, подниму все бумаги и заявления. Возможно, буду излишнеэмоционален, впервые в такой ситуации. Мой бизнес - производство и продажа продуктов питания. Началось все очень хорошо. Банк меня буквально спас. Спасибо Б-ву Константину, и, особенно, Ч-ву Алексею. Жаль, что они уже не работают. В январе 2016 года были получены 2 кредита на ООО ***** мб/22-00/3/16-004 от 19.01.16 г сумма 1 890 683,97 и ООО ****** МБ/22-00/3/16-005 от 22.01.2016, сумма 7 689 000,00. Погашения были и есть по графику, просроченные платежи отсутствовали и сейчас отсутствуют. Нам предложили позднее оформить овердрафт, в размере погашенной суммы кредитов и как заведем обороты и заключим договора с крупнейшими ритейлерами в Сибири.В июне 2016 года Алексей уходит из банка, вместо него нашим менеджером становиться Максим, не помню фамилию. Он начинает оформлять овердрафт, что-то отправляет андеррайтеру, не знаю что и как он считал и оформлял, я ничего не подписывал, но в итоге нам отказали, с его слов, потому что у нас ухудшились финансовые показатели. Что на самом деле не так! Мы вошли в крупнейшие сети- Холидей Классик, Аникс, Холди и другие сети, у нас немного снизилась наценка, но сумма прибыли значительно выросла! Это видно по оборотам. Я так подробно это объясняю, потому что сейчас произошло ровно тоже самое! Может никто ничего и не делал? Ответ слово в слово!Далее совсем все плохо стало... У Банка произошло объединение, поменялись многие сотрудники и управляющий и про нас вовсе забыли! На 3 месяца. Старые сотрудники говорят, что мы там больше не работаем, а новых ещё нет. А как появились, то нам даже и не звонили. Я сам приехал в банк узнать, что происходит. Познакомился с новым руководителем, Ириной Александровной, объяснил ситуацию, рассказал, что мы подписали договор с Мария Ра, и что нужно дополнительное кредитование. У меня была возможность очень выгодно продать землю, которая не была в залоге, и погасить кредит, и ещё оставалось. (Продавать до получения кредита не хотел, так как покупал для себя в очень красивом месте и хотел строить дом) Написал заявление на досрочное погашение кредитов, на что мне был ответ, что все в рамках договора, то есть 4% задосрочное погашение. А это огромная сумма. То есть, я просил оформить мне обещанный овердрафт, либо я был готов продать землю, чтобы погасить кредит и оставшейся суммы мне бы на все хватило! Мне обещали подумать и сообщить ответ. И это все длилось несколько недель! В итоге клиент купил другую землю...В декабре другой банк вышел с предложением. Я его принес в банк Открытие. Честно показал. Мне пообещали, что по прошествии года, с момента получения кредита, будет возможно рефинансирование, и озвучили мне предложение, которое было лучше, чем существующие условия по кредитам, но несколько хуже, чем в другом банке. Я согласился подождать. Нужно было погасить ещё два платежа, а для моих организаций январь и февраль самые плохие месяцы по продажам, самые сложные и, часто убыточные месяцы! Я согласился подождать, так как переход из банка в банк достаточно проблемное занятие, особенно с сетями. В итоге, мне ответили, что ничего не получается, изменились условия...Обманули, я так думаю. Я не хотел переходить в другой банк, думая, что это временные трудности и вот вот все наладиться. В январе 2017 года ещё раз обращаюсь за овердрафтом, и, получаю точно такой же отказ, как и летом! Обращаюсь с досрочным погашением кредитов, а мне опять - все в рамках договора, 4%, что банк потеряет очень много... И по этому я должен заплатить без малого 300 000 рублей. А я и так уже плачу более года! И выплатил уже большую часть процентов. А у меня Мария Ра вот вот заказ сделает, а там отсрочка 40 дней, и суммы большие! Мне отвечают, что у меня очень плохие финансовые показатели. Наценка упала и т.д... Да, обороты очень значительно выросли...., количество клиентов тоже.... На предприятии активно идет модернизация....Это все, конечно очень плохо... Ну так отпустите меня, раз я такой не благонадежный клиент! Плачу вовремя, все, что есть, заложено у Вас, обороты растут, прибыль растет, а наценка падает! Бред какой -то!В феврале попросил вывести автомобиль из залога, так как нужно его поменять, пока он не попросил очень дорогостоящего ремонта, менеджер Юлия говорит, что нужно ещё один платеж совершить, чтобы остальных залогов хватало. Хорошо. Заплатил уже два! А это 760 000 рублей! На этой неделе, 10.04.2017 мне Юлиясообщает, что рисковики против! Я спрашиваю, почему, а мне в ответ та же песня, что у меня финансовые показатели падают с июня 2016 года! А у меня при этом за март 2017 года оборот выше лучшего прошлогоднего месяца минимум в два раза! Прибыль соответственно! В целом, с декабря 2016 года, обороты и прибыль по моим организациям выросли в разы! Погашено более ПЯТИ МИЛЛИОНОВ кредитов, и, со слов сотрудников банка, у меня все плохо!? Может я чего-то не понимаю ...за 12 лет не научился считать... В общем, выглядит это все так, что сотрудникам, в том числе и руководителю, выгодно обманывать клиентов, никак не решать проблемы клиента и тормозить и ограничивать его развитие. Как клещ прямо, со словами: Так не доставайся же ты никому! Лучше сейчас получить максимум прибыли, а дальше без разницы, чтобудет и с клиентом, и с репутацией Банка. Либо не делается ничего вообще, либо делается так, что клиенту становиться только хуже! А мне для дальнейшего развития нужно сейчас покупать дорогостоящие автоматические линии, снижать кредитную нагрузку, если появляется такая возможность, чтобы активно расти, пока позволяет коньюктура рынка, а банк делает только хуже! Зачем?!10.04.2017 был у управляющего филиалом, Ирины Александровны, она пообещала, что до 14.04.2017 даст мне ответ, почему не выводят автомобиль из залога, но, как обычно, ничего не произошло. Мне никто не звонил! Пустые обещания!Сегодня 15.05.2017 получил новое письмо из московского офиса банка, в котором написано, как у меня все плохо... Финансовые показатели ухудшились...И Банк ничего не может сделать. Ни рефинансировать..., ни выдать овердрафт..., ни вывести частично залог (1 500 000 при погашении 4 400 000 без единой просрочки). В общем, хороший был Банк. Научил меня беречь свои ценные кадры.))После третьего письма как у меня все плохо, я уже решил, что заплачу им эти 4%, пусть богатеют, а пойду туда, где все хорошо! Не обеднею. Спасибо за урок!Ещё раз извиняюсь за мои эмоции, очень хочется, чтобы меня услышало руководство банка, было же все хорошо! А терять мне нечего, я, как клиент, выполняю все свои обязательства 100, а то и на 200% (это я про обороты по счетам). А на кону мой бизнес, дело ВСЕЙ моей жизни! И сейчас я тону, при существенном росте! Очень прошу, отпустите меня, либо сделайте что-нибудь для совместного роста клиентов и Банка в нашем регионе! Мне нужно не много: либо без процентов за досрочное погашение погасить кредит и уйти в другой банк, либо сделать рефинансирование существующих кредитов и получить кредит на строительство и покупку нового оборудования. Все в рамках существующих предложений рынка кредитования. Ничего сверхъестественного! Очень хочется какой-нибудь реакции. Спасибо, что Вы прочитали это моё письмо. Сергей Дмитриевич Б.

Я Вам опишу ситуацию, которая сложилась у меня в банке Открытие. Не все даты будут точными до дня, так как специально не фиксировал, но если нужно, подниму все бумаги и заявления. Возможно, буду излишнеэмоционален, впервые в такой ситуации. Мой бизнес - производство и продажа продуктов питания. Началось все очень хорошо. Банк меня буквально спас. Спасибо Б-ву Константину, и, особенно, Ч-ву Алексею. Жаль, что они уже не работают. В январе 2016 года были получены 2 кредита на ООО ***** мб/22-00/3/16-004 от 19.01.16 г сумма 1 890 683,97 и ООО ****** МБ/22-00/3/16-005 от 22.01.2016, сумма 7 689 000,00. Погашения были и есть по графику, просроченные платежи отсутствовали и сейчас отсутствуют. Нам предложили позднее оформить овердрафт, в размере погашенной суммы кредитов и как заведем обороты и заключим договора с крупнейшими ритейлерами в Сибири.В июне 2016 года Алексей уходит из банка, вместо него нашим менеджером становиться Максим, не помню фамилию. Он начинает оформлять овердрафт, что-то отправляет андеррайтеру, не знаю что и как он считал и оформлял, я ничего не подписывал, но в итоге нам отказали, с его слов, потому что у нас ухудшились финансовые показатели. Что на самом деле не так! Мы вошли в крупнейшие сети- Холидей Классик, Аникс, Холди и другие сети, у нас немного снизилась наценка, но сумма прибыли значительно выросла! Это видно по оборотам. Я так подробно это объясняю, потому что сейчас произошло ровно тоже самое! Может никто ничего и не делал? Ответ слово в слово!Далее совсем все плохо стало... У Банка произошло объединение, поменялись многие сотрудники и управляющий и про нас вовсе забыли! На 3 месяца. Старые сотрудники говорят, что мы там больше не работаем, а новых ещё нет. А как появились, то нам даже и не звонили. Я сам приехал в банк узнать, что происходит. Познакомился с новым руководителем, Ириной Александровной, объяснил ситуацию, рассказал, что мы подписали договор с Мария Ра, и что нужно дополнительное кредитование. У меня была возможность очень выгодно продать землю, которая не была в залоге, и погасить кредит, и ещё оставалось. (Продавать до получения кредита не хотел, так как покупал для себя в очень красивом месте и хотел строить дом) Написал заявление на досрочное погашение кредитов, на что мне был ответ, что все в рамках договора, то есть 4% задосрочное погашение. А это огромная сумма. То есть, я просил оформить мне обещанный овердрафт, либо я был готов продать землю, чтобы погасить кредит и оставшейся суммы мне бы на все хватило! Мне обещали подумать и сообщить ответ. И это все длилось несколько недель! В итоге клиент купил другую землю...В декабре другой банк вышел с предложением. Я его принес в банк Открытие. Честно показал. Мне пообещали, что по прошествии года, с момента получения кредита, будет возможно рефинансирование, и озвучили мне предложение, которое было лучше, чем существующие условия по кредитам, но несколько хуже, чем в другом банке. Я согласился подождать. Нужно было погасить ещё два платежа, а для моих организаций январь и февраль самые плохие месяцы по продажам, самые сложные и, часто убыточные месяцы! Я согласился подождать, так как переход из банка в банк достаточно проблемное занятие, особенно с сетями. В итоге, мне ответили, что ничего не получается, изменились условия...Обманули, я так думаю. Я не хотел переходить в другой банк, думая, что это временные трудности и вот вот все наладиться. В январе 2017 года ещё раз обращаюсь за овердрафтом, и, получаю точно такой же отказ, как и летом! Обращаюсь с досрочным погашением кредитов, а мне опять - все в рамках договора, 4%, что банк потеряет очень много... И по этому я должен заплатить без малого 300 000 рублей. А я и так уже плачу более года! И выплатил уже большую часть процентов. А у меня Мария Ра вот вот заказ сделает, а там отсрочка 40 дней, и суммы большие! Мне отвечают, что у меня очень плохие финансовые показатели. Наценка упала и т.д... Да, обороты очень значительно выросли...., количество клиентов тоже.... На предприятии активно идет модернизация....Это все, конечно очень плохо... Ну так отпустите меня, раз я такой не благонадежный клиент! Плачу вовремя, все, что есть, заложено у Вас, обороты растут, прибыль растет, а наценка падает! Бред какой -то!В феврале попросил вывести автомобиль из залога, так как нужно его поменять, пока он не попросил очень дорогостоящего ремонта, менеджер Юлия говорит, что нужно ещё один платеж совершить, чтобы остальных залогов хватало. Хорошо. Заплатил уже два! А это 760 000 рублей! На этой неделе, 10.04.2017 мне Юлиясообщает, что рисковики против! Я спрашиваю, почему, а мне в ответ та же песня, что у меня финансовые показатели падают с июня 2016 года! А у меня при этом за март 2017 года оборот выше лучшего прошлогоднего месяца минимум в два раза! Прибыль соответственно! В целом, с декабря 2016 года, обороты и прибыль по моим организациям выросли в разы! Погашено более ПЯТИ МИЛЛИОНОВ кредитов, и, со слов сотрудников банка, у меня все плохо!? Может я чего-то не понимаю ...за 12 лет не научился считать... В общем, выглядит это все так, что сотрудникам, в том числе и руководителю, выгодно обманывать клиентов, никак не решать проблемы клиента и тормозить и ограничивать его развитие. Как клещ прямо, со словами: Так не доставайся же ты никому! Лучше сейчас получить максимум прибыли, а дальше без разницы, чтобудет и с клиентом, и с репутацией Банка. Либо не делается ничего вообще, либо делается так, что клиенту становиться только хуже! А мне для дальнейшего развития нужно сейчас покупать дорогостоящие автоматические линии, снижать кредитную нагрузку, если появляется такая возможность, чтобы активно расти, пока позволяет коньюктура рынка, а банк делает только хуже! Зачем?!10.04.2017 был у управляющего филиалом, Ирины Александровны, она пообещала, что до 14.04.2017 даст мне ответ, почему не выводят автомобиль из залога, но, как обычно, ничего не произошло. Мне никто не звонил! Пустые обещания!Сегодня 15.05.2017 получил новое письмо из московского офиса банка, в котором написано, как у меня все плохо... Финансовые показатели ухудшились...И Банк ничего не может сделать. Ни рефинансировать..., ни выдать овердрафт..., ни вывести частично залог (1 500 000 при погашении 4 400 000 без единой просрочки). В общем, хороший был Банк. Научил меня беречь свои ценные кадры.))После третьего письма как у меня все плохо, я уже решил, что заплачу им эти 4%, пусть богатеют, а пойду туда, где все хорошо! Не обеднею. Спасибо за урок!Ещё раз извиняюсь за мои эмоции, очень хочется, чтобы меня услышало руководство банка, было же все хорошо! А терять мне нечего, я, как клиент, выполняю все свои обязательства 100, а то и на 200% (это я про обороты по счетам). А на кону мой бизнес, дело ВСЕЙ моей жизни! И сейчас я тону, при существенном росте! Очень прошу, отпустите меня, либо сделайте что-нибудь для совместного роста клиентов и Банка в нашем регионе! Мне нужно не много: либо без процентов за досрочное погашение погасить кредит и уйти в другой банк, либо сделать рефинансирование существующих кредитов и получить кредит на строительство и покупку нового оборудования. Все в рамках существующих предложений рынка кредитования. Ничего сверхъестественного! Очень хочется какой-нибудь реакции. Спасибо, что Вы прочитали это моё письмо. Сергей Дмитриевич Б.

Здравствуйте! Произведена оплата квитанции ЖКХ на сайте "Госуслуги" со своей зарплатной карты на сумму 478,80. После оплаты обнаружилось, что банк у меня почему-то списал комиссию за перевод, хотя оплата услуг ЖКХ заявлена, как бесплатная. Правильно ли это? Прошу разобраться в ситуации и вернуть комиссию на мою карту.

Отвратительное обслуживание клиентов в отделении, Каменноостровский пр., д. 53. После слияния двух банков, произошло отчетливое снижение компетентных и грамотных сотрудников. При возникновении не стандартных вопросов, и путей их решения сотрудники делают квадратные глаза и впадают в ступор. Месяцами не могу получить вразумительный ответ на мои обращения. Пересылают постоянно из Бина в МДМ и обратно. Это единственное отделение Бин банка (да по большому счету и вообще банков) в которое ПРОСТО НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТСЯ(!). А если и случается, то на просьбу пригласить или перевести на управляющего или заместителя, в духе старых времен, хамят и отвечают - "что не нанимались секретарями" (в данном случае сотрудник банка - Елена). В связи с таким отношением, буду уходить из этого банка вообще, и как физик, и как юр.лицо...Ну, нельзя так относится к клиентам, которые уже обслуживаются более 13 лет.

07.06.2016 года открыл счет по тарифному плану"Пенсионный". В связи с плохим качеством обслуживания, 26.06.2016 года расторг договор обслуживания банковского счета и банковской карты. После этого мне ежемесячно на электронную почту приходили выписки баланса на сумму 4 рубля 53 копейки. Значит мой счет в Бинбанке не был закрыт. Не поленился, потратил время и деньги. Выстоял очередь в Бинбанке и 20.01.2017 года написал повторное заявление о расторжении договора. Результат тот же. В мае 2017 года Бинбанк опять прислал мне письмо, что рад сотрудничеству и на моем счете 4 рубля 53 копейки. Да, банковская карта служителями банка порезана в лапшу, но счет действует и какие операции через этот счет проводились можно только гадать. Очевидно пришла пора обратиться к регулятору банковской деятельности и в компетентные органы.

17 мая 2017, в 13:19 MSK на мой рабочий номер поступил звонок от представителя отдела взыскания просроченной задолженности ПАО "Бинбанк", который с целью розыска некоего И-ва Андрея Григорьевича, должника их банка, звонит по служебным номерам, оставленным их клиентом в качестве номеров работодателя около 6-7 лет назад. В течение 2016 года из этого же подразделения ПАО "Бинбанк" уже поступало _несколько десятков_ таких же звонков в отношении того же лица и каждый раз было отвечено, что по данному адресу такой организации много лет не существует и их сотрудников здесь нет.Кроме того, всем звонившим представителям указанного подразделения Бинбанка сообщалось, что указанные у них "рабочими" номера телефонов принадлежат офисному зданию с тысячами разных арендаторов, которые, соответственно, регулярно меняются в силу истечения договоров аренды. Также мною многократно выражалось несогласие с звонками Бинбанка на рабочие номера в отношении сотрудников несуществующего юр.лица/бывшего арендатора.В соответствии с частью 5 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ от 3 июля 2016, отдельные положения которого вступили в силу с 1 января 2017 года, любые взаимодействие кредитора с другими физическими лицами может осуществляться лишь при их согласии и если НЕ выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.Согласно части 6 статьи 4 закона №230-ФЗ согласие должно быть дано в письменной форме. Согласно части 1 статьи 6 закона №230-ФЗ кредитор или его представитель обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно пункту 6 части 2 закона №230-ФЗ статьи 6 кредитору не допускается злоупотребление правом. Согласно части 3 статьи 6 закона №230-ФЗ кредитор или лицо, действующее от его имени, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании. Однако представители Бинбанка всем новым арендаторам, пользующимися этими телефонами, сообщают о наличии задолженностей у конкретного физического лица.В соответствии с частью 8 статьи 6 закона №230-ФЗ - сообщение по месту работы должника не допускается. То есть телефоны должника Бинбанка, помеченные как рабочие, вообще не должны использоваться. Желающим зубоскалить - я не их должник и вообще не из числа должников. Но 90% звонков Бинбанка попадает ко мне. А юр.лицо - бывший арендатор вообще ликвидировано согласно архивам местных СМИ.

17 мая 2017, в 13:19 MSK на мой рабочий номер поступил звонок от представителя отдела взыскания просроченной задолженности ПАО "Бинбанк", который с целью розыска некоего И-ва Андрея Григорьевича, должника их банка, звонит по служебным номерам, оставленным их клиентом в качестве номеров работодателя около 6-7 лет назад. В течение 2016 года из этого же подразделения ПАО "Бинбанк" уже поступало _несколько десятков_ таких же звонков в отношении того же лица и каждый раз было отвечено, что по данному адресу такой организации много лет не существует и их сотрудников здесь нет.Кроме того, всем звонившим представителям указанного подразделения Бинбанка сообщалось, что указанные у них "рабочими" номера телефонов принадлежат офисному зданию с тысячами разных арендаторов, которые, соответственно, регулярно меняются в силу истечения договоров аренды. Также мною многократно выражалось несогласие с звонками Бинбанка на рабочие номера в отношении сотрудников несуществующего юр.лица/бывшего арендатора.В соответствии с частью 5 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ от 3 июля 2016, отдельные положения которого вступили в силу с 1 января 2017 года, любые взаимодействие кредитора с другими физическими лицами может осуществляться лишь при их согласии и если НЕ выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.Согласно части 6 статьи 4 закона №230-ФЗ согласие должно быть дано в письменной форме. Согласно части 1 статьи 6 закона №230-ФЗ кредитор или его представитель обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно пункту 6 части 2 закона №230-ФЗ статьи 6 кредитору не допускается злоупотребление правом. Согласно части 3 статьи 6 закона №230-ФЗ кредитор или лицо, действующее от его имени, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании. Однако представители Бинбанка всем новым арендаторам, пользующимися этими телефонами, сообщают о наличии задолженностей у конкретного физического лица.В соответствии с частью 8 статьи 6 закона №230-ФЗ - сообщение по месту работы должника не допускается. То есть телефоны должника Бинбанка, помеченные как рабочие, вообще не должны использоваться. Желающим зубоскалить - я не их должник и вообще не из числа должников. Но 90% звонков Бинбанка попадает ко мне. А юр.лицо - бывший арендатор вообще ликвидировано согласно архивам местных СМИ.

17 мая 2017, в 13:19 MSK на мой рабочий номер поступил звонок от представителя отдела взыскания просроченной задолженности ПАО "Бинбанк", который с целью розыска некоего И-ва Андрея Григорьевича, должника их банка, звонит по служебным номерам, оставленным их клиентом в качестве номеров работодателя около 6-7 лет назад. В течение 2016 года из этого же подразделения ПАО "Бинбанк" уже поступало _несколько десятков_ таких же звонков в отношении того же лица и каждый раз было отвечено, что по данному адресу такой организации много лет не существует и их сотрудников здесь нет.Кроме того, всем звонившим представителям указанного подразделения Бинбанка сообщалось, что указанные у них "рабочими" номера телефонов принадлежат офисному зданию с тысячами разных арендаторов, которые, соответственно, регулярно меняются в силу истечения договоров аренды. Также мною многократно выражалось несогласие с звонками Бинбанка на рабочие номера в отношении сотрудников несуществующего юр.лица/бывшего арендатора.В соответствии с частью 5 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ от 3 июля 2016, отдельные положения которого вступили в силу с 1 января 2017 года, любые взаимодействие кредитора с другими физическими лицами может осуществляться лишь при их согласии и если НЕ выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.Согласно части 6 статьи 4 закона №230-ФЗ согласие должно быть дано в письменной форме. Согласно части 1 статьи 6 закона №230-ФЗ кредитор или его представитель обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно пункту 6 части 2 закона №230-ФЗ статьи 6 кредитору не допускается злоупотребление правом. Согласно части 3 статьи 6 закона №230-ФЗ кредитор или лицо, действующее от его имени, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании. Однако представители Бинбанка всем новым арендаторам, пользующимися этими телефонами, сообщают о наличии задолженностей у конкретного физического лица.В соответствии с частью 8 статьи 6 закона №230-ФЗ - сообщение по месту работы должника не допускается. То есть телефоны должника Бинбанка, помеченные как рабочие, вообще не должны использоваться. Желающим зубоскалить - я не их должник и вообще не из числа должников. Но 90% звонков Бинбанка попадает ко мне. А юр.лицо - бывший арендатор вообще ликвидировано согласно архивам местных СМИ.

У меня имеется карта Visa Platinum с нулевым кредитным лимитом. Так как данная карта имеет платное годовое обслуживание я искал альтернативу этой карте с бесплатным обслуживанием, так как карта не является основной кредиткой. Узнал о UBank и акции 1000 бонусных рублей за покупку по кредитной карте. Оформил заявку на карту и кредитный лимит в 30 000. Эмитентом карты является бывший МДМ банк, ныне Бинбанк.Бинбанк предодобрил заявку и выпустил кредитную карту. Сначала 2 недели я узнавал где же находится выпущенная мне кредитная карта. Спустя 2 недели она поступила в Ярославское отделение службы доставки. Со мной связался представитель службы доставки и мы согласовали доставку в субботу, 6 мая. Но 5 числа я перезвонил в службу доставки и попросил перенести доставку на субботу 13 мая, так как 6 мая не могу приехать в Ярославль.11 мая мне позвонил курьер и сказал, что карта будет доставлена сегодня, это меня удивило и я сообщил ему, что согласовывал доставку в субботу, так как на неделе я работаю и живу в другом городе, поэтому получить карты на неделе в Ярославле не имею возможности. В пятницу, 12 мая, я снова позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить информацию о доставке, где меня заверили, что доставка назначена на субботу 13 мая. Приехав 13 мая в Ярославль я ждал звонка от курьера, но ближе к 14 часам решил позвонить в службу доставки, так как курьер не звонил и на звонки не отвечал. По горячей линии 8 800 777 59 14 служба доставки вообще моих данных не видела. Позвонив напрямую девушке из Ярославского офиса доставки я попытался выяснить приедет ли курьер вообще сегодня. Она попыталась связаться с курьером и тоже не смогла. После 4-х звонков я понял, что это бесполезно и решил закончить свои дела в Ярославле и ехать домой. Позднее девушка перезвонила и сказала, что они могут доставить карту мне, например, в понедельник Только я не просто так назначал доставку на субботу, ибо на неделе я работаю.В связи с данной ситуацией прошу ответить ПБ Бинбанка на следующие вопросы:1) Следит ли Бинбанк за работой своих партнеров в рамках выпуска карты под брендом Ubank?2) Может ли Бинбанк выяснить причину почему его партнеры по карте Ubank допустили такую ошибку, что в согласованный день доставки курьер не вышел на связь и вообще возникала путаница с днем доставки?3) Как мне поступить с выпущенной на моё имя предодобренной кредиткой на 30 000, которую я не получил? Он аннулируется автоматом или лучше аннулировать её как то самому? Но тогда вопрос как ? Надеюсь, что Бинбанк если сотрудничает с другими организациями в рамках бренда Ubank, то хотя бы будет опосредовано регулировать оказание услуг этими партнерами.

У меня имеется карта Visa Platinum с нулевым кредитным лимитом. Так как данная карта имеет платное годовое обслуживание я искал альтернативу этой карте с бесплатным обслуживанием, так как карта не является основной кредиткой. Узнал о UBank и акции 1000 бонусных рублей за покупку по кредитной карте. Оформил заявку на карту и кредитный лимит в 30 000. Эмитентом карты является бывший МДМ банк, ныне Бинбанк.Бинбанк предодобрил заявку и выпустил кредитную карту. Сначала 2 недели я узнавал где же находится выпущенная мне кредитная карта. Спустя 2 недели она поступила в Ярославское отделение службы доставки. Со мной связался представитель службы доставки и мы согласовали доставку в субботу, 6 мая. Но 5 числа я перезвонил в службу доставки и попросил перенести доставку на субботу 13 мая, так как 6 мая не могу приехать в Ярославль.11 мая мне позвонил курьер и сказал, что карта будет доставлена сегодня, это меня удивило и я сообщил ему, что согласовывал доставку в субботу, так как на неделе я работаю и живу в другом городе, поэтому получить карты на неделе в Ярославле не имею возможности. В пятницу, 12 мая, я снова позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить информацию о доставке, где меня заверили, что доставка назначена на субботу 13 мая. Приехав 13 мая в Ярославль я ждал звонка от курьера, но ближе к 14 часам решил позвонить в службу доставки, так как курьер не звонил и на звонки не отвечал. По горячей линии 8 800 777 59 14 служба доставки вообще моих данных не видела. Позвонив напрямую девушке из Ярославского офиса доставки я попытался выяснить приедет ли курьер вообще сегодня. Она попыталась связаться с курьером и тоже не смогла. После 4-х звонков я понял, что это бесполезно и решил закончить свои дела в Ярославле и ехать домой. Позднее девушка перезвонила и сказала, что они могут доставить карту мне, например, в понедельник Только я не просто так назначал доставку на субботу, ибо на неделе я работаю.В связи с данной ситуацией прошу ответить ПБ Бинбанка на следующие вопросы:1) Следит ли Бинбанк за работой своих партнеров в рамках выпуска карты под брендом Ubank?2) Может ли Бинбанк выяснить причину почему его партнеры по карте Ubank допустили такую ошибку, что в согласованный день доставки курьер не вышел на связь и вообще возникала путаница с днем доставки?3) Как мне поступить с выпущенной на моё имя предодобренной кредиткой на 30 000, которую я не получил? Он аннулируется автоматом или лучше аннулировать её как то самому? Но тогда вопрос как ? Надеюсь, что Бинбанк если сотрудничает с другими организациями в рамках бренда Ubank, то хотя бы будет опосредовано регулировать оказание услуг этими партнерами.

РХ, г. Абакан, ул.Кирова,103  «Бинбанк». Хотелось бы отдельной строкой выделить руководителя группы продаж  Чердынцеву Ксению Сергеевну. Обращаюсь к  Ксении Сергеевне с различными вопросами по кредитам, всегда получаю своевременный и грамотный ответ. В апреле по служебной необходимости была в г.Красноярске и не успевала во время внести платеж. Позвонила Ксении Сергеевне и мы урегулировали эту проблему удобным мне способом. Огромная благодарность банку за таких сотрудников!

РХ, г. Абакан, ул.Кирова,103  «Бинбанк». Хотелось бы отдельной строкой выделить руководителя группы продаж  Чердынцеву Ксению Сергеевну. Обращаюсь к  Ксении Сергеевне с различными вопросами по кредитам, всегда получаю своевременный и грамотный ответ. В апреле по служебной необходимости была в г.Красноярске и не успевала во время внести платеж. Позвонила Ксении Сергеевне и мы урегулировали эту проблему удобным мне способом. Огромная благодарность банку за таких сотрудников!

Получил кредитную карту в тогда еще ПриватБанке г.Белгорода. Карта VISA "Универсальная Бонус +". Никакого договора, ни информационного листа по карте выдано не было. Как известно, БинБанк приобрел Москомприватбанк, а не ПриватБанк. На каком тогда основании БинБанк требует с меня погашения кредита? Никаких уведомлений ни от БинБанка, ни от ПриватБанка я не получал о смене кредитора я не получал (а если не получал, то согласно ст.385 ГК РФ новый кредитор не вправе требовать с меня выполнения обязательств по кредиту). Реквизиты внесения платежей не изменились, подписанного мною договора нет, со слов сотрудника Банка. В такой ситуации правомерно ли требование Банка о выплате мною кредитных средств? Ежемесячный платеж составлял 1500 руб. при снятии всего кредитного лимита (30 тыс.руб). Весь ежемесячный платеж направляется в "тело" кредита или только его часть, прошу объяснить, поскольку сотрудники такой информацией не владеют. После того как МоскомприватБанк был куплен БинБанком, ежемесячный платеж вырос до 1891 руб., хотя платил исправно (сообщения об очередном платеже приходят по смс). В отделении БинБанка ситуации с увеличением платежа объяснить не смогли, более того, сказали, что у них в архиве вообще ни договора по моей карте, ни других документов, сказали звонить на горячую линию. Звонил - там также ничего не могут пояснить. Прошу объяснить увеличение ежемесячного платежа, есть ли способ БЕСПЛАТНО получить информацию о движении денежных средств по карте? Обязан ли я вообще выплачивать этот кредит в связи, если ПриватБанк в РФ не работает, а БинБанк купил только МоскомприватБанк, а договор у меня был с ПриватБанком (копию которого прошу предоставить)?Павлов Сергей Петрович.

Добрый день!16 мая при проверке баланса карты в мобильном банке заметила, что ушла в серьезный минус. Проверяю список расходов - не сходится. Баланс должен быть 4 780.97, а по факту -37 217,90. То есть не хватает 41 998,87 руб!По горячей линии меня направили к отделение. В отделении (Самара, проспект Ленина 14) никто не смог мне толком объяснить куда пропали деньги. Предложили написать претензию, которая будет рассматриваться в течении 30 дней!Учитывая, что этой картой я собиралась воспользоваться в поездке за границу, сейчас я не могу вообще нигде ею пользоваться, так как баланс отрицательный, а карта дебетовая.За 30 дней заблокированные средства могут быть сто раз списаны тем, кто их незаконно блокирует. Такие вопросы необходимо решать как можно скорее. Не понимаю, почему я не могу решить вопрос блокировки средств на карте по горячей линии. 42 тысячи рублей - это очень серьезная для меня сумма! Очень прошу оперативно разобраться в ситуации.

Я уже писал отзыв о качестве кредитования в Открытии. Решил попробовать еще раз. Давайте опишу ситуацию в двух словах: я всё еще являюсь зарплатным клиентом Открытия. Года так примерно 2.5. Пришел за кредитом. Девушка специалист сказала что кредиты зарплатникам можно выдавать только если они предодобрены, попробовала завести на меня заявку на общих основаниях (да, я даже подготовил 2-ндфл и копию трудовой), но пришёл технический отказ. Мне вместе с еще одним специалистом озвучили причину(!) - предодобренного кредита у меня нет, а на общих основаниях нельзя - я зарплатник.Т.о. я вообще не могу получить кредит по собственному желанию. Мало того - в двух метрах от офиса банка Открытия находится другой банк, клиентом которого я никогда не был. Так вот - в нём мне одобрили кредит за двое суток от моменты подачи. Нет слов.

Я являюсь клиентом с 2010г. В 2015г. офис в г.Магнитогорск был закрыт, ближайший находится в г.Челябинск за 388 км (5 часов езды). При закрытии единственного офиса, руководство которое принимало решение, совершенно не думало о судьбе клиентов, как они будут гасить кредиты (нет ни одной точки для бесплатного погашения), ни как вкладчики будут закрывать и забирать вклады. Я столкнулась с проблемой, которую решить не могу почти ГОД!Мне отказывают в кредитовании в других банках из-за кредитной нагрузки, которой у меня по факту НЕТ! Закрыв задолженности по двум кредитным картам и по которым срок действия самих карт уже истек, т.е. пользоваться я ими физически не могу...я столкнулась с проблемой, что их все-равно видно в НБКИ, т.к. надо закрыть сами счета! но для этого я должна обратиться в отделение (которое находится за 388 км. от Магнитогорска) и написать заявление, далее через 45 дней, опять приехать в офис за справками о том, что они закрылись! Колл Центр - предоставить данный сервис дистанционно отправив мне заявление на закрытие счетов на эл.почту не может или не хочет! Справки подтверждающие отсутствие задолженности тоже отказывается предоставлять! только через офис! Господа банкиры, что за каменный ВЕК! Если вы усложнили жизнь своим клиентам закрыв офис, так теперь задача всех добить окончательно, зачем вам это негатив? Это примитивная операция, которая давно поставлена на поток в иных Банках, которые заботятся о своих клиентах!

Добрый вечер! Получила карту БИНБАНКА, привлекли меня условия и cash-бэк. Для выпуска карты обратилась в отделение по адресу Ковалихинская, д.8. Очень понравилось обслуживание сотрудника Климовой Елены, подробно рассказала про условия обслуживания карты, четко и понятно ответила на все мои вопросы, консультант Надежда помогла установить пин-код, рассказала о возможностях совершения различных операций в терминале и интернет-банке (в ближайшее время подключу обязательно интернет-банк). Спасибо Вам большое! Обязательно посоветую вас своим знакомым! Сотрудникам желаю успехов!

9.05.2017 в 2 часа ночи с моей карты посторонними лицами были списаны денежные средства. 10 мая я оставила в банке заявление с просьбой разобраться и получила ответ, что оснований для получения средств нет. Ситуация такова: 9 мая в 2:18 мне пришло смс о недостаточности средств для списания и баланс по карте. О получении смс я не слышала, спала. В 2:19 опять такое же смс. В 2:20 первое списание денег. В 2:33 смс о недостатке средств, потом списание. И так повторилось трижды. ОДНОРАЗОВОГО ПЕРСОНАЛЬНОГО КОДА я не получала, это видно из расшифровки полученных смс. В 3:39 банк по собственной инициативе заблокировал карту. Я не нарушала условий договора и разглашения карточных данных не было. Очень прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день! На сайте банки.ру увидел рекламу "предложение месяца" по потребительским кредитам от Бинбанка, оставил онлайн заявку. В этот же день мне перезвонили примерно в 21:00 (причем это был выходной день 9 мая, за это банку +100500) и уточнили информацию. Я собрал и предоставил необходимые документы в банк. Мне перезвонили из центра принятия решений, еще раз уточнили некоторую информацию, затем поступил звонок из банка об одобрении кредита. Я приехал в офис, и мне сотрудник банка сообщил, что в кредит включена стоимость (примерно 7% от кредита) страховки и от нее нельзя отказаться, без нее кредит не выдается и позже от страховки тоже нельзя отказаться, якобы по условиям договора страхования.Я еще раз уточнил про отказ от страховки и спросил, что не будет ли проблем у отделения банка, если я об этом напишу на сайте банки.ру, сотрудник банка сказала, что проблем не будет. Я сказал, что подумаю над условиями и покинул офис.Позвонил на номер банка 8 800 200 5075 для уточнения информации, оператор Оксана ничего не смогла прокомментировать и просила обращаться в само отделение банка. Прошу специалистов помочь разобраться в данной ситуации.С уважением...

Получила Доходную карту для cash-back; подключила бонусную категорию"интернет-покупки"; провела первую оплату в интернете (отеля через поисковик) - и вместо своей бонусной категории вижу "путешествия"! А это всего 1% кэшбэка вместо обещанных 5% за онлайн-оплаты. Причем я специально консультировалась в отделенииПетродворец/78 на этот счет, и мне сказали, что при оплате гостиниц картой непосредственно в отелях - это категория путешествия; при оплате отелей онлайн - это категория Интернет-покупки. Я пыталась обратиться в банк через сайт с просьбой изменить категорию оплаченного перевода наинтернет-покупки. Так "Сервис обратной связи недоступен"! А на горячей линии заявили, что жаловаться на неправильное начисление бонусов можно только после фактического "недополучения". Я понимаю, что бонусы будут начислены 2 июня, но мне уже подтвердили, что категория НЕ ТА, и хорошо бы уже сейчас понимать, пользоваться ли картой далее или банк будет и дальше трактовать транзакции как ему удобнее. Подождать-то можно, но ведь обслуживание-то списывается ежемесячно. Эдак лучше вернуться к оплате Кукурузой; и обслуживание бесплатно и 1,5-3% на все, хоть отели хоть покупки. Первый опыт - и сразу же неприятность! Возможно, в программу автоматически заложена возможность двойного толкования транзакций в сторону уменьшения бонусов; тогда от таких услуг лучше отказаться.