37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Деньги перечисленные из расчетного счета раньше приходили в течение 3 часов. Перечислили 07.03.17 до сих пор нет на карте. На едином номере 8800-200-5075, после непродолжительного разговора бросили трубку. Обслуживают в Ставрополе на ул. Макарова. Банкоматы работают через день, а то и вовсе денег в них нет. Банк испортился, возможно это только в Ставрополе. Деньги не поступили, никто ничего не знает.

После мытарств с получением карты (см. отзыв от 27/12/2016) начались мытарства с её использованием. Получили карту 20/02/2017. Пополнили, подключили Бин-бонус, сделали пару покупок в выбранной категории. Наступил март. На остаток средств на карте не было начислено ни копейки процентов. На бонусном счёте тоже ноль. 04/03/2017 звоним на горячую линию с вопросами. И, конечно-же, слышим вечное: "Сейчас я составлю заявку, вам обязательно перезвонят" Прошла неделя, естественно, никто не звонит. Что у вас там происходит?

Оформил в банке кредитную карту с минимальным лимитом. Прочитав договор, при помощи сотрудника подключили онлайн банк, выбрали категорию кешбека, отключили страхование жизни и смс информирование. Внес немного своих средств, в надежде вечером воспользоваться кредитной картой для совершения online покупки .... Но через 4 часа, в тот же день карту пришлось закрыть. Банк выдает кредитные карты, без кредитного лимита. Только потерянное время. К работе сотрудников претензий нет, все на приемлемом уровне. В любом случае, в будущем пользоваться услугами этого банка желания нет.

Никогда раньше не писала отзывы. Но в этот раз хочу поделиться с потенциальными клиентами, а также возможно для уже существующих, моя ситуация будет примером, как могут поступить. Являюсь держателем карты ПриватБанка. Мною добросовестно производились ежемесячные платежи в оплату кредита Овердрафт. При уведомлении меня по телефону сотрудником Бинбанка, а также при получении консультации непосредственно в отделении Банка (сотрудник Кристина Б., по адресу ул. М. Горького д. 50) о перевыпуске моей карты я получила информацию, что мой возраст (63 года) позволяет перевыпустить карту с лимитом Овердрафт, только если я оформлю договор страхования. Если такие условия меня не устраивают то, тогда будет только расчётная карта, куда я смогу вносить денежные средства в оплату Овердрафта, но не буду иметь возможности им пользоваться.04.03.2017 г. Я оплатила 1 500 рублей по договору страхования, ведь других вариантов у меня нет, а я хочу продолжать пользоваться лимитом Овердрафта. Я усомнилась в происходящем. И мною был совершен звонок в этот же день в 15:45 в колл-центр, оператор Виолетта, которая сообщила мне такую информацию, что мне совершенно бесплатно будет перевыпущена карта сроком на 4 года на тех же условиях и договор страхования, для этого не нужно было оформлять. Также то, что я могу написать заявление о расторжении полиса страхования и вернуть денежные средства. 06.03.2017 г. я пошла в отделение Банка с целью получения разъяснений. Сообщила, что хочу расторгнуть договор страхования и вернуть денежные средства. Сотрудник, Кристина Б., сообщила, что сумма будет возвращена за минусом двух дней с оплаты по договору и то, что она меня уведомляла о том, что договор страхования добровольный. Если ваши сотрудники считают, что молча взять паспорт и также молчать, что-то набирать в компьютере, затем распечатать документы, и показать, где поставить подпись, это и есть для них уведомить клиента, то тогда, наверное, лучше будет расторгнуть договор, закрыть карту и счета, и обходить стороной БИНБАНК. Затем сообщила мне, что я должна буду заказать перевыпуск карты по телефону горячей линии и она не знает тогда какие у меня будут условия («спрашивайте, у кого заказывали, меня это не касается» - разве это слова компетентного банковского сотрудника???). На вопрос моей дочери, почему я не могу заказать перевыпуск карты в отделении Банка без договора страхования, на, что был получен ответ, что у неё задвоенная информация. Очень странный аргумент, а если с договором страхования, то информация тогда в доступном для неё виде? Управляющий сообщил моей дочери, что я могу подойти и написать заявление о расторжении договора страхования, и то, что условия будут таким же как и были, только после года появится комиссия за ведение счета в размере 50 рублей. В тот день я оставила всё как есть, не люблю негатив, предвзятое отношение, пусть будет на их совести. Мне интересно, что движет сотрудником Банка, наверное, выполнение планов по страховым продуктам, минуя все этапы продажи. Сомнений в некомпетентности сотрудника уже нет. Они хотят, чтобы их родителям также безразъяснений, предлагали то, что стоит как размер ежемесячного платежа по кредиту?

Добрый день! Данный отзыв содержит информацию как от обычного клиента банка, так и от сотрудника данной организации.Из плюсов можно выделить:1. До начала 2017 года были очень неплохие условия по вкладам, неплохие условия пролонгации действующих вкладов (ставка по пролонгации порой даже выше, чем при открытии нового вклада).2. Довольно выгодный курс обмена валюты, особенно по льготному курсу. Активно пользовался данной возможностью при обмене д/с. 3. Страховая программа "Защита плюс". Да, многие клиенты ее сразу же отключали, многие узнавали о ней спустя какое-то время. Однако, если сравнивать со страховкой от других банков, комиссия в 120 р в месяц по дебетовым картам, не такая большая сумма. Проблема в том, что ее неправильно преподносят сотрудники, фактический навязывая, что ни есть отлично.  Из минусов организации ярко выделяется:1. ПРОБЛЕМА с IT-системой. Да, тут банк вообще в пролете. Несколько примеров, которые наблюдал лично или которые случились со мной, как клиентом (ЗП карта, вклад).а) Условно на карте было 2 000 рублей, внес через банкомат Бинбанка 700 рублей. Чек показал, что все нормально, сбойки не было. Однако на счету вышло только 2 200 рублей. Конечно же оставил обращение в КЦ. Спустя время пришел ответ, что все нормально, сбоя не было и баланс верен. Удивило. Решил сам проверить через ПО и удивился еще сильнее. Хотя чек показывает обратное. Только после повторного обращения через ДО с приложением чека, удалось вернуть потерянные 500 рублей.б) "Постоянные тех работы", после которых у клиентов пропадают из поле зрения банковские продукты в Интернет-банке, либо некорректно отображается сумма. Поверьте, звонков с такой тематикой в КЦ было тьма.в) Как минимум раз в месяц массовый сбой по картам. С начала 2017 года либо массовое списание по картам (задвоение операций от 20.02.17), либо неизвестные списания  по карте, которые в графе описание были как " XZ". Да да, это все было видно в ПО. 2. Подключают доп услуги без согласия клиента. Таким образом был подключен ИБ без моего одобрения. Конечно же будет ответ от банка, что такого быть не может. Но! Пропишу путь, как это делается: сотрудник заходит в ПО, выбирает в фильтре любую фамилию и если анкетные данные заполненные полностью (телефон, паспорт, адрес проживания), копирует и вставляет в шаблон и все! А теперь представьте, что будет, если телефон вам уже не принадлежит и фактический другой человек увидит все ваши д/с. Данной "фишкой" пользуются многие ребята с КЦ, руководство об это прекрасно знает и работает это годами!Резонные вопрос, откуда мне это известно? Являясь сотрудником банка, я проверил по фамилии, кто подключил мне ИБ без моего ведома и сотрудник рассказал и показал всю правду! Также учитывайте, что к этому их склоняет руководство КЦ, ибо "не видать вам премии, если не будет выполнен план".3. Бинбонус! Представители данного банка, пожалуйста, дополните в "Полные правила программы", что за операции, совершенные в иностранной валюте, бонусы не начисляются. Известный сайт "AliExpress" и т.д. Да у клиента списывается сумма в рублях, но в ПО видно, что была конвертация и следовательно, бонус не будет! 4. Неверно указана информация по тарифам на офиц. сайте. Клиент хочет открыть Пенсионную карту от Бинбанка. В тарифном плане смс БЕЗ КОМИССИИ. Однако при получении карты в ДО, тариф совершенно иной (30 руб ежемесячно). Все очень просто! При нажатии на офиц. сайте ссылка переводит на Бинбанк кредитные карты с другим тарифом. Касаемо пунктов 3-4 обращений/заявлений/претензий как от клиентов, так и от сотрудников было тьма, НО УВЫ И АХ!Подытожим: выборочные банковские продукты интересные, выгодные (кредитная карта), но все сходит на "нет" из-за проблем в IT и нежеланием старших работников что-то исправить. После увольнения планирую закрыть все карты и счета, забрать вклад, оставив на примете пометку о выгодном курсе обмена валюты на будущее.

Добрый день! Данный отзыв содержит информацию как от обычного клиента банка, так и от сотрудника данной организации.Из плюсов можно выделить:1. До начала 2017 года были очень неплохие условия по вкладам, неплохие условия пролонгации действующих вкладов (ставка по пролонгации порой даже выше, чем при открытии нового вклада).2. Довольно выгодный курс обмена валюты, особенно по льготному курсу. Активно пользовался данной возможностью при обмене д/с. 3. Страховая программа "Защита плюс". Да, многие клиенты ее сразу же отключали, многие узнавали о ней спустя какое-то время. Однако, если сравнивать со страховкой от других банков, комиссия в 120 р в месяц по дебетовым картам, не такая большая сумма. Проблема в том, что ее неправильно преподносят сотрудники, фактический навязывая, что ни есть отлично.  Из минусов организации ярко выделяется:1. ПРОБЛЕМА с IT-системой. Да, тут банк вообще в пролете. Несколько примеров, которые наблюдал лично или которые случились со мной, как клиентом (ЗП карта, вклад).а) Условно на карте было 2 000 рублей, внес через банкомат Бинбанка 700 рублей. Чек показал, что все нормально, сбойки не было. Однако на счету вышло только 2 200 рублей. Конечно же оставил обращение в КЦ. Спустя время пришел ответ, что все нормально, сбоя не было и баланс верен. Удивило. Решил сам проверить через ПО и удивился еще сильнее. Хотя чек показывает обратное. Только после повторного обращения через ДО с приложением чека, удалось вернуть потерянные 500 рублей.б) "Постоянные тех работы", после которых у клиентов пропадают из поле зрения банковские продукты в Интернет-банке, либо некорректно отображается сумма. Поверьте, звонков с такой тематикой в КЦ было тьма.в) Как минимум раз в месяц массовый сбой по картам. С начала 2017 года либо массовое списание по картам (задвоение операций от 20.02.17), либо неизвестные списания  по карте, которые в графе описание были как " XZ". Да да, это все было видно в ПО. 2. Подключают доп услуги без согласия клиента. Таким образом был подключен ИБ без моего одобрения. Конечно же будет ответ от банка, что такого быть не может. Но! Пропишу путь, как это делается: сотрудник заходит в ПО, выбирает в фильтре любую фамилию и если анкетные данные заполненные полностью (телефон, паспорт, адрес проживания), копирует и вставляет в шаблон и все! А теперь представьте, что будет, если телефон вам уже не принадлежит и фактический другой человек увидит все ваши д/с. Данной "фишкой" пользуются многие ребята с КЦ, руководство об это прекрасно знает и работает это годами!Резонные вопрос, откуда мне это известно? Являясь сотрудником банка, я проверил по фамилии, кто подключил мне ИБ без моего ведома и сотрудник рассказал и показал всю правду! Также учитывайте, что к этому их склоняет руководство КЦ, ибо "не видать вам премии, если не будет выполнен план".3. Бинбонус! Представители данного банка, пожалуйста, дополните в "Полные правила программы", что за операции, совершенные в иностранной валюте, бонусы не начисляются. Известный сайт "AliExpress" и т.д. Да у клиента списывается сумма в рублях, но в ПО видно, что была конвертация и следовательно, бонус не будет! 4. Неверно указана информация по тарифам на офиц. сайте. Клиент хочет открыть Пенсионную карту от Бинбанка. В тарифном плане смс БЕЗ КОМИССИИ. Однако при получении карты в ДО, тариф совершенно иной (30 руб ежемесячно). Все очень просто! При нажатии на офиц. сайте ссылка переводит на Бинбанк кредитные карты с другим тарифом. Касаемо пунктов 3-4 обращений/заявлений/претензий как от клиентов, так и от сотрудников было тьма, НО УВЫ И АХ!Подытожим: выборочные банковские продукты интересные, выгодные (кредитная карта), но все сходит на "нет" из-за проблем в IT и нежеланием старших работников что-то исправить. После увольнения планирую закрыть все карты и счета, забрать вклад, оставив на примете пометку о выгодном курсе обмена валюты на будущее.

Добрый день! Данный отзыв содержит информацию как от обычного клиента банка, так и от сотрудника данной организации.Из плюсов можно выделить:1. До начала 2017 года были очень неплохие условия по вкладам, неплохие условия пролонгации действующих вкладов (ставка по пролонгации порой даже выше, чем при открытии нового вклада).2. Довольно выгодный курс обмена валюты, особенно по льготному курсу. Активно пользовался данной возможностью при обмене д/с. 3. Страховая программа "Защита плюс". Да, многие клиенты ее сразу же отключали, многие узнавали о ней спустя какое-то время. Однако, если сравнивать со страховкой от других банков, комиссия в 120 р в месяц по дебетовым картам, не такая большая сумма. Проблема в том, что ее неправильно преподносят сотрудники, фактический навязывая, что ни есть отлично.  Из минусов организации ярко выделяется:1. ПРОБЛЕМА с IT-системой. Да, тут банк вообще в пролете. Несколько примеров, которые наблюдал лично или которые случились со мной, как клиентом (ЗП карта, вклад).а) Условно на карте было 2 000 рублей, внес через банкомат Бинбанка 700 рублей. Чек показал, что все нормально, сбойки не было. Однако на счету вышло только 2 200 рублей. Конечно же оставил обращение в КЦ. Спустя время пришел ответ, что все нормально, сбоя не было и баланс верен. Удивило. Решил сам проверить через ПО и удивился еще сильнее. Хотя чек показывает обратное. Только после повторного обращения через ДО с приложением чека, удалось вернуть потерянные 500 рублей.б) "Постоянные тех работы", после которых у клиентов пропадают из поле зрения банковские продукты в Интернет-банке, либо некорректно отображается сумма. Поверьте, звонков с такой тематикой в КЦ было тьма.в) Как минимум раз в месяц массовый сбой по картам. С начала 2017 года либо массовое списание по картам (задвоение операций от 20.02.17), либо неизвестные списания  по карте, которые в графе описание были как " XZ". Да да, это все было видно в ПО. 2. Подключают доп услуги без согласия клиента. Таким образом был подключен ИБ без моего одобрения. Конечно же будет ответ от банка, что такого быть не может. Но! Пропишу путь, как это делается: сотрудник заходит в ПО, выбирает в фильтре любую фамилию и если анкетные данные заполненные полностью (телефон, паспорт, адрес проживания), копирует и вставляет в шаблон и все! А теперь представьте, что будет, если телефон вам уже не принадлежит и фактический другой человек увидит все ваши д/с. Данной "фишкой" пользуются многие ребята с КЦ, руководство об это прекрасно знает и работает это годами!Резонные вопрос, откуда мне это известно? Являясь сотрудником банка, я проверил по фамилии, кто подключил мне ИБ без моего ведома и сотрудник рассказал и показал всю правду! Также учитывайте, что к этому их склоняет руководство КЦ, ибо "не видать вам премии, если не будет выполнен план".3. Бинбонус! Представители данного банка, пожалуйста, дополните в "Полные правила программы", что за операции, совершенные в иностранной валюте, бонусы не начисляются. Известный сайт "AliExpress" и т.д. Да у клиента списывается сумма в рублях, но в ПО видно, что была конвертация и следовательно, бонус не будет! 4. Неверно указана информация по тарифам на офиц. сайте. Клиент хочет открыть Пенсионную карту от Бинбанка. В тарифном плане смс БЕЗ КОМИССИИ. Однако при получении карты в ДО, тариф совершенно иной (30 руб ежемесячно). Все очень просто! При нажатии на офиц. сайте ссылка переводит на Бинбанк кредитные карты с другим тарифом. Касаемо пунктов 3-4 обращений/заявлений/претензий как от клиентов, так и от сотрудников было тьма, НО УВЫ И АХ!Подытожим: выборочные банковские продукты интересные, выгодные (кредитная карта), но все сходит на "нет" из-за проблем в IT и нежеланием старших работников что-то исправить. После увольнения планирую закрыть все карты и счета, забрать вклад, оставив на примете пометку о выгодном курсе обмена валюты на будущее.

Добрый день! Данный отзыв содержит информацию как от обычного клиента банка, так и от сотрудника данной организации.Из плюсов можно выделить:1. До начала 2017 года были очень неплохие условия по вкладам, неплохие условия пролонгации действующих вкладов (ставка по пролонгации порой даже выше, чем при открытии нового вклада).2. Довольно выгодный курс обмена валюты, особенно по льготному курсу. Активно пользовался данной возможностью при обмене д/с. 3. Страховая программа "Защита плюс". Да, многие клиенты ее сразу же отключали, многие узнавали о ней спустя какое-то время. Однако, если сравнивать со страховкой от других банков, комиссия в 120 р в месяц по дебетовым картам, не такая большая сумма. Проблема в том, что ее неправильно преподносят сотрудники, фактический навязывая, что ни есть отлично.  Из минусов организации ярко выделяется:1. ПРОБЛЕМА с IT-системой. Да, тут банк вообще в пролете. Несколько примеров, которые наблюдал лично или которые случились со мной, как клиентом (ЗП карта, вклад).а) Условно на карте было 2 000 рублей, внес через банкомат Бинбанка 700 рублей. Чек показал, что все нормально, сбойки не было. Однако на счету вышло только 2 200 рублей. Конечно же оставил обращение в КЦ. Спустя время пришел ответ, что все нормально, сбоя не было и баланс верен. Удивило. Решил сам проверить через ПО и удивился еще сильнее. Хотя чек показывает обратное. Только после повторного обращения через ДО с приложением чека, удалось вернуть потерянные 500 рублей.б) "Постоянные тех работы", после которых у клиентов пропадают из поле зрения банковские продукты в Интернет-банке, либо некорректно отображается сумма. Поверьте, звонков с такой тематикой в КЦ было тьма.в) Как минимум раз в месяц массовый сбой по картам. С начала 2017 года либо массовое списание по картам (задвоение операций от 20.02.17), либо неизвестные списания  по карте, которые в графе описание были как " XZ". Да да, это все было видно в ПО. 2. Подключают доп услуги без согласия клиента. Таким образом был подключен ИБ без моего одобрения. Конечно же будет ответ от банка, что такого быть не может. Но! Пропишу путь, как это делается: сотрудник заходит в ПО, выбирает в фильтре любую фамилию и если анкетные данные заполненные полностью (телефон, паспорт, адрес проживания), копирует и вставляет в шаблон и все! А теперь представьте, что будет, если телефон вам уже не принадлежит и фактический другой человек увидит все ваши д/с. Данной "фишкой" пользуются многие ребята с КЦ, руководство об это прекрасно знает и работает это годами!Резонные вопрос, откуда мне это известно? Являясь сотрудником банка, я проверил по фамилии, кто подключил мне ИБ без моего ведома и сотрудник рассказал и показал всю правду! Также учитывайте, что к этому их склоняет руководство КЦ, ибо "не видать вам премии, если не будет выполнен план".3. Бинбонус! Представители данного банка, пожалуйста, дополните в "Полные правила программы", что за операции, совершенные в иностранной валюте, бонусы не начисляются. Известный сайт "AliExpress" и т.д. Да у клиента списывается сумма в рублях, но в ПО видно, что была конвертация и следовательно, бонус не будет! 4. Неверно указана информация по тарифам на офиц. сайте. Клиент хочет открыть Пенсионную карту от Бинбанка. В тарифном плане смс БЕЗ КОМИССИИ. Однако при получении карты в ДО, тариф совершенно иной (30 руб ежемесячно). Все очень просто! При нажатии на офиц. сайте ссылка переводит на Бинбанк кредитные карты с другим тарифом. Касаемо пунктов 3-4 обращений/заявлений/претензий как от клиентов, так и от сотрудников было тьма, НО УВЫ И АХ!Подытожим: выборочные банковские продукты интересные, выгодные (кредитная карта), но все сходит на "нет" из-за проблем в IT и нежеланием старших работников что-то исправить. После увольнения планирую закрыть все карты и счета, забрать вклад, оставив на примете пометку о выгодном курсе обмена валюты на будущее.

Добрый день! Данный отзыв содержит информацию как от обычного клиента банка, так и от сотрудника данной организации.Из плюсов можно выделить:1. До начала 2017 года были очень неплохие условия по вкладам, неплохие условия пролонгации действующих вкладов (ставка по пролонгации порой даже выше, чем при открытии нового вклада).2. Довольно выгодный курс обмена валюты, особенно по льготному курсу. Активно пользовался данной возможностью при обмене д/с. 3. Страховая программа "Защита плюс". Да, многие клиенты ее сразу же отключали, многие узнавали о ней спустя какое-то время. Однако, если сравнивать со страховкой от других банков, комиссия в 120 р в месяц по дебетовым картам, не такая большая сумма. Проблема в том, что ее неправильно преподносят сотрудники, фактический навязывая, что ни есть отлично.  Из минусов организации ярко выделяется:1. ПРОБЛЕМА с IT-системой. Да, тут банк вообще в пролете. Несколько примеров, которые наблюдал лично или которые случились со мной, как клиентом (ЗП карта, вклад).а) Условно на карте было 2 000 рублей, внес через банкомат Бинбанка 700 рублей. Чек показал, что все нормально, сбойки не было. Однако на счету вышло только 2 200 рублей. Конечно же оставил обращение в КЦ. Спустя время пришел ответ, что все нормально, сбоя не было и баланс верен. Удивило. Решил сам проверить через ПО и удивился еще сильнее. Хотя чек показывает обратное. Только после повторного обращения через ДО с приложением чека, удалось вернуть потерянные 500 рублей.б) "Постоянные тех работы", после которых у клиентов пропадают из поле зрения банковские продукты в Интернет-банке, либо некорректно отображается сумма. Поверьте, звонков с такой тематикой в КЦ было тьма.в) Как минимум раз в месяц массовый сбой по картам. С начала 2017 года либо массовое списание по картам (задвоение операций от 20.02.17), либо неизвестные списания  по карте, которые в графе описание были как " XZ". Да да, это все было видно в ПО. 2. Подключают доп услуги без согласия клиента. Таким образом был подключен ИБ без моего одобрения. Конечно же будет ответ от банка, что такого быть не может. Но! Пропишу путь, как это делается: сотрудник заходит в ПО, выбирает в фильтре любую фамилию и если анкетные данные заполненные полностью (телефон, паспорт, адрес проживания), копирует и вставляет в шаблон и все! А теперь представьте, что будет, если телефон вам уже не принадлежит и фактический другой человек увидит все ваши д/с. Данной "фишкой" пользуются многие ребята с КЦ, руководство об это прекрасно знает и работает это годами!Резонные вопрос, откуда мне это известно? Являясь сотрудником банка, я проверил по фамилии, кто подключил мне ИБ без моего ведома и сотрудник рассказал и показал всю правду! Также учитывайте, что к этому их склоняет руководство КЦ, ибо "не видать вам премии, если не будет выполнен план".3. Бинбонус! Представители данного банка, пожалуйста, дополните в "Полные правила программы", что за операции, совершенные в иностранной валюте, бонусы не начисляются. Известный сайт "AliExpress" и т.д. Да у клиента списывается сумма в рублях, но в ПО видно, что была конвертация и следовательно, бонус не будет! 4. Неверно указана информация по тарифам на офиц. сайте. Клиент хочет открыть Пенсионную карту от Бинбанка. В тарифном плане смс БЕЗ КОМИССИИ. Однако при получении карты в ДО, тариф совершенно иной (30 руб ежемесячно). Все очень просто! При нажатии на офиц. сайте ссылка переводит на Бинбанк кредитные карты с другим тарифом. Касаемо пунктов 3-4 обращений/заявлений/претензий как от клиентов, так и от сотрудников было тьма, НО УВЫ И АХ!Подытожим: выборочные банковские продукты интересные, выгодные (кредитная карта), но все сходит на "нет" из-за проблем в IT и нежеланием старших работников что-то исправить. После увольнения планирую закрыть все карты и счета, забрать вклад, оставив на примете пометку о выгодном курсе обмена валюты на будущее.

Добрый день!Такая ситуация. Сегодня позвонил знакомый и в разговоре упомянул, что он тоже клиент Рокетбанка, а мне про это рассказывает потому, что увидел меня в списке друзей в приложении, которые Рокетбанк ему предоставил на основании его контактов, там же и имя-фамилия указаны. И если обладание такой информацией конкретно этим человеком мне скорее всего не навредит, то для мошеников может иметь ценность. ФИО довольно уникальные, по ним без проблем можно поднять много личной информации. Даже у Сбербанка фамилия скрыта.В поддержке сообщили, что скрыть свое присутствие в Рокетбанке невозможно и нужно перерегистрироваться на новый телефон. Т.е. банковская тайна даже по российским меркам отсутствует в принципе. Добавьте функцию анонимности в приложение что ли. К сожалению, теперь придется покупать новую симку на левые фио специально для Рокетбанка. Очень разочарован такой безалаберностью и непрофессионализмом хипстеров.Без оценки, ибо это пожелание, а не претензия из-за украденных персональных данных.

Добрый день. Давно сотрудничаю с банком по размещению средств на депозитах через наличную кассу и всегда был доволен сотрудничеством, но указанная ниже ситуация испортила мое ранее отличное мнение о банке.Чуть более полугода назад я стал обладателем бесплатной VisaPlatinum с кредитным лимитом, что стало для меня удобным инструментом для внесения наличных на свой счет из-за того, что больше не нужно ехать в кассу в отделении банка.Периодически начал замечать, что со счета карты списываются суммы, помеченные как начисление процентов, проводка ATM и прочие. Кредитным лимитом не пользуюсь (за все время 1 операция на 500 р, тут же погашенная), зачисляю наличные средства и потом внутрибанковским переводом перевожу собственные средства со счета карты на свой личный счет в Бинбанк (комиссия не взимается, во всяком случае так написано).На конец февраля 2017 по карте задолженностей не было, плюс были размещены средства в объеме 50 р. для оплаты СМС пакета за март. В первых числах марта приходит СМС с напоминанием, что необходимо внести минимальный платеж по карте. В интернет-банке опять появилась расходная операция по карте от 28.02.17, а именно начисление процентов на сумму 159,51 р (СМС о данной операции не приходило).   Получасовое общение с оператором не приносят результата, доброжелательные ребята не могут объяснить почему:-за зачисление в банкомате банка-партнера начислен процент-за зачисление в банкомате Баинбанка мне также начислен процент-за внутрибанковский перевод между своими счетами своих собственных средств - опять процент-почему по расходным операциям (списание процентов) мне не приходит СМС-сообщениеЕдинственное решение, которое мне предлагают - обратиться в отделение, поэтому не ясно, к чему тогда горячая линия, если специалисты сами не знают причин списания средств. Проценты начислили на все операции по карте за все время пользования, вопрос так и не был решен, средства не были возвращены. За каждое такое несанкционированное списание я выходит должен потратить время, нервы и деньги, которые банк списал с моего счета безосновательно (при этом списав средства из кредитного лимита) и даже не проинформировав по СМС о расходной операции (за которую я вношу ежемесячную плату).

Добрый день. Давно сотрудничаю с банком по размещению средств на депозитах через наличную кассу и всегда был доволен сотрудничеством, но указанная ниже ситуация испортила мое ранее отличное мнение о банке.Чуть более полугода назад я стал обладателем бесплатной VisaPlatinum с кредитным лимитом, что стало для меня удобным инструментом для внесения наличных на свой счет из-за того, что больше не нужно ехать в кассу в отделении банка.Периодически начал замечать, что со счета карты списываются суммы, помеченные как начисление процентов, проводка ATM и прочие. Кредитным лимитом не пользуюсь (за все время 1 операция на 500 р, тут же погашенная), зачисляю наличные средства и потом внутрибанковским переводом перевожу собственные средства со счета карты на свой личный счет в Бинбанк (комиссия не взимается, во всяком случае так написано).На конец февраля 2017 по карте задолженностей не было, плюс были размещены средства в объеме 50 р. для оплаты СМС пакета за март. В первых числах марта приходит СМС с напоминанием, что необходимо внести минимальный платеж по карте. В интернет-банке опять появилась расходная операция по карте от 28.02.17, а именно начисление процентов на сумму 159,51 р (СМС о данной операции не приходило).   Получасовое общение с оператором не приносят результата, доброжелательные ребята не могут объяснить почему:-за зачисление в банкомате банка-партнера начислен процент-за зачисление в банкомате Баинбанка мне также начислен процент-за внутрибанковский перевод между своими счетами своих собственных средств - опять процент-почему по расходным операциям (списание процентов) мне не приходит СМС-сообщениеЕдинственное решение, которое мне предлагают - обратиться в отделение, поэтому не ясно, к чему тогда горячая линия, если специалисты сами не знают причин списания средств. Проценты начислили на все операции по карте за все время пользования, вопрос так и не был решен, средства не были возвращены. За каждое такое несанкционированное списание я выходит должен потратить время, нервы и деньги, которые банк списал с моего счета безосновательно (при этом списав средства из кредитного лимита) и даже не проинформировав по СМС о расходной операции (за которую я вношу ежемесячную плату).

После получения дебетовой карты от Рокетбанка я должен принять условия обслуживания, в которых, помимо указанных мной данных, Рокетбанк самостоятельно определил за меня страну рождения. Выбранная Рокетбанком страна, на дату моего рождения не существовала.На вопрос о правомочности указаний страны рождения в анкете, специалисты Рокетбанка ответить не смогли. Указать страну рождения СССР в Рокетбанке не могут. Насколько мне известно, Рокетбанк не является визовым центром и не вправе требовать указания страны рождения, сведения о которой отсутствуют в российском паспорте. Сегодня 09.03.2017г. я повторно обращался в поддержку Рокетбанка, ответа не получил.P.S. Кусок бесполезного пластика лежит у меня уже третий рабочий день.

Закрыла карту в декабре 2016, в феврале начали поступать звонки из службы взыскания долгов! Это было неприятной новостью для меня, но как выяснилось, у меня долг и пеня, которая каждый день ростет, а я и знать не знала! В банке никто не понимает, откуда это задолженность появилась и не могут дать мне ответ, как попрощаться с банком! В горячей линии говорят: погасите задолженность уже 5 300, а было 4 700 две недели назад, и пока я писала претензию потеряла время не по своей вине! Если вы разберётесь, то следующая инстанция - юрист и суд! Выписка о закрытии счета на руках.

Полтора года назад я уже писал обзорный отзыв о банке, пытаясь обратить внимание на тенденцию к ухудшению качества и удобства обслуживания. Настало время выразить свой гнев.Истекла "Автокарта". Не могу сказать что пользовался ею часто, но несколько раз она меня выручала при необходимости подкинуть денег на брокерский счет. Две попытки решить вопрос после работы кончились неудачно. Очередь занимается с утра. К открытию у офиса уже стоит около 15 человек клиентов. Рассчитывая в среднем по 20-30 минут на человека при 1 (!) - 3 операционистах получаем: "отсюда и до обеда".Мне вот интересно, как много людей получивших на этом сайте промокод к вкладу "Суперпромо" выдержали полдня в очереди и донесли, таки, свои деньги до кассы банка? Откликнитесь счастливчики! Вы в курсе, что для закрытия счета надо будет отсидеть еще полдня? Заказать и забрать деньги - снова полдня.Вернемся к Автокарте. Прежний тариф с годовой оплатой больше недействителен. Теперь карты выпускаются только в рамках пакета услуг. Это на тему о навязывании ненужных услуг за наши деньги.Дальше самое интересное: Если вы, как и я, откажетесь от карты - прекратят работать все выплаты в интернет и мобильном банке. Имея деньги на счетах вы сможете только перевести их в другой банк. Заплатив по тарифу за межбанковский перевод.... или наличными через кассу ... идите в очередь.

Полтора года назад я уже писал обзорный отзыв о банке, пытаясь обратить внимание на тенденцию к ухудшению качества и удобства обслуживания. Настало время выразить свой гнев.Истекла "Автокарта". Не могу сказать что пользовался ею часто, но несколько раз она меня выручала при необходимости подкинуть денег на брокерский счет. Две попытки решить вопрос после работы кончились неудачно. Очередь занимается с утра. К открытию у офиса уже стоит около 15 человек клиентов. Рассчитывая в среднем по 20-30 минут на человека при 1 (!) - 3 операционистах получаем: "отсюда и до обеда".Мне вот интересно, как много людей получивших на этом сайте промокод к вкладу "Суперпромо" выдержали полдня в очереди и донесли, таки, свои деньги до кассы банка? Откликнитесь счастливчики! Вы в курсе, что для закрытия счета надо будет отсидеть еще полдня? Заказать и забрать деньги - снова полдня.Вернемся к Автокарте. Прежний тариф с годовой оплатой больше недействителен. Теперь карты выпускаются только в рамках пакета услуг. Это на тему о навязывании ненужных услуг за наши деньги.Дальше самое интересное: Если вы, как и я, откажетесь от карты - прекратят работать все выплаты в интернет и мобильном банке. Имея деньги на счетах вы сможете только перевести их в другой банк. Заплатив по тарифу за межбанковский перевод.... или наличными через кассу ... идите в очередь.

Здравствуйте. Понравилась карта рокета, оформил заявку. Сразу насторожило, что на фоне у оператора что-то вроде притона (болтовня, неадекватный смех, стоны) Проходит 2-3 недели. Согласовываем доставку. Выходит, что по условиям доставки карты получить её невозможно. А именно, доставка осуществляется понедельник-пятница с хх до 19-00.Открою секрет для вашего банка, большинство населения нашей страны с понедельника по пятницу работают. Многие до 19 и позже. И не имеют возможности бросить работу.Ситуацию осложнило, что мой офис находиться за чертой города. Это тоже огромное препятствие для рокет банка. Вот прикол - банк ракета не долетит чуть дальше города) Девушки из притона, то-есть тех поддержки пичкают меня заученными фразами про время работы курьера, и заводят ситуацию в тупик. В один из дней появилась возможность выбраться в город для получения той самой карты. Время точного не знал.Курьер по началу шёл на встречу. Как стало известно, что время близится к вечеру заявил:1. Что он руководитель отдела и у него много другой работы.2. В Краснодаре вечером пробки.3. Его рабочее время до 19-00 и доставка возможна до 18-00 тк можно случайно получить переработку.В пекло!Рокетбанк, ракета которая не летит, да и не ракета вовсе, а шляпа какая-то

20 февраля я выполнил регулярный перевод из другого банка на свой счет в Бинбанке. Однако деньги на счет не поступили.Стал разбираться и выяснил, что у счета поменялись реквизиты (БИК и Кор.счет.) - НИКАКИХ уведомлений о смене реквизитов счета я не получал. Предыдущий перевод от 07 февраля, по тем-же реквизитам, был благополучно исполнен. Специалисты банка по телефону сообщили, что деньги переведенные по "неправильным" реквизитам будут возвращены отправителю в течение 5 рабочих дней. Однако, на данный момент деньги на мой счет так и не поступили.

20 февраля я выполнил регулярный перевод из другого банка на свой счет в Бинбанке. Однако деньги на счет не поступили.Стал разбираться и выяснил, что у счета поменялись реквизиты (БИК и Кор.счет.) - НИКАКИХ уведомлений о смене реквизитов счета я не получал. Предыдущий перевод от 07 февраля, по тем-же реквизитам, был благополучно исполнен. Специалисты банка по телефону сообщили, что деньги переведенные по "неправильным" реквизитам будут возвращены отправителю в течение 5 рабочих дней. Однако, на данный момент деньги на мой счет так и не поступили.

В декабре 2016 года закончил разбираться с банком по поводу сомнительной "задолженности" по карте. Деньги вернули, извиниться не посчитали нужным, но я понадеялся, что хотя бы в течение года-другого ситуация не повторится. Ошибся... Два дня назад обнаружил в интернет-банке очередное сомнительное списание с карты. На этот раз, скромно забыв о том, что обслуживание этой карты бесплатно (что мне не раз подтверждали и в отделении банка, и по телефону в карточном центре), взяли "комиссию за обслуживание за январь" в размере 50 рублей. А списали 100 рублей... Видимо так сильно денег хотелось, что взяли комиссию побольше, вдруг не замечу. Для БИНбанка дебетовая карта - не продукт, помогающий заинтересовать клиента, а способ запустить руку в карман этого самого клиента, в надежде, что он не заметит или поленится устраивать "разбор полетов". БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! Если вы не любите с замиранием сердца смотреть выписки по карте, гадая, какую "комиссию" или "задолженность" вам выставят на этот раз, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КАРТАМИ ЭТОГО БАНКА.Лично я намерен сегодня же отнести карту обратно в банк и потребовать ее закрытия и уничтожения при мне с выдачей документов о закрытии карточного счета. Если для БИНбанка сто рублей более ценны, чем хорошие отношения с клиентом, это выбор БИН банка. Я, в свою очередь, выберу другой банк для дальнейшего сотрудничества.P.S. Сотрудников банка прошу не трудиться с ответом. На мое решение он уже не повлияет никак. Цель этого отзыва, как и всех отзывов здесь - дать информацию для размышления другим людям.