37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Моя карта Приватбанка перешла на обслуживание в Бин Банк кредитные системы. В феврале истек срок действия карты. Теперь в личном кабинете нет никакой информации по карте в тч по задолженности. Техподдержка по всем вопросам мычит и посылает, в офис. Офиса в городе нет. Замкнутый круг. Кому нужна такая карта?

Положил деньги на расчётный счёт в банке Открытие в офисе Валовая на Павелецкой в долларах. Захотел снять часть в том же офисе, но при снятии с меня взяли "% за снятие" 12 000 рублей (снимал 18 000$). Не могу понять? В других банках за то, что ты имеешь у них счета (вклад) и они пользуются твоими деньгами, ты получаешь какой-то процент, а в этом банке ты обязан при снятии СВОИХ ДЕНЕГ ещё заплатить. Кстати, так же и с рублями только % меньше. Поэтому советую не связываться с этим банком, а обратиться в любой другой.

Добрый день.Изучаю условия с целью открытия вклада в вашем банке (г.Челябинск). Открыть вклад планирую в марте месяце на 180 или 365 дней. Вклад с ежемесячной выплатой % на счет с последующим снятием наличных. К моменту закрытия перееду жить в др.город (Краснодарский край, г.Новороссийск). Смогу ли я после переезда продолжать получать в Новороссийске начисленные % со своего счета и по окончании срока закрыть там вклад и забрать наличные ден.средства? Будут ли работники банка в Новороссийске видеть мой вклад и начисленные %, или нужно будет делать каким-то образом перевод вклада и какие при этом возникнут комиссии?Спасибо.

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Имею кредитную карту. Подключено платное смс-информирование.По опыту своего общения с Бинбанком могу сказать, что:1) Квалификация сотрудников, особенно КЦ, оставляет желать лучшего.2) Очень мало в С-Пб банкоматов, работающих на прием денежных средств. А те, что есть, постоянно не работают по тех.причинам. За день обошла 4 банкомата в разных районах! И только в отделении на Петроградке, смогла внести часть суммы тысячными купюрами (пятитысячные не принимались) Я позвонила в КЦ с вопросом, куда еще податься, мне ответили, что я могу без комиссии погашать задолженность в банкоматах Альфабанка, с которым у БинБанка договор, на тех же условиях, что и в родных банкоматах.Теперь о главном:После 1 марта 2017 года (когда произошел массовый технический сбой в работе банка со многими клиентами) получила смс-информирование о своем восстановленном балансе и увидела, что он изменился на 320 рублей не в мою пользу. Полезла в интернет-банк, ситуация не прояснилась, зато увидела 1400 рублей начисленных процентов от 27 февраля. Через какое-то время опять зашла, их не видно. Решила, что разобрались в банке, но сумма баланса не изменилась. Странно, звоню в КЦ, невероятная девушка Регина объясняет, что я не успела внести сумму до 25 февраля (грейс период) и поэтому мне начислились проценты. Я говорю, что я внесла всю сумму еще 22 февраля (чеки на руках, смс пришла сразу, что счет пополнен). На что мне отвечает, что я не в курсе про движение денежных средств. И что, если я кладу в стороннем банке, то это движение занимает 5-7 дней, а если в родном банкомате, то 1-3 дня. Простите, кто меня об этом информировал?? Получается, что ввели в заблуждение в КЦ!В процессе разговора узнала, что уже как 2 года подключена к платной и не нужной мне услуге страхования "Защита кредита". Сразу хочу заметить, что в старой версии Интернет-банка эта услуга невидима ни в выписке, ни в информации о счете!!!В новой версии видно, что услуга подключена, но в выписке плата за нее не отображается. Ежемесячно я платила около 1% от своей задолженности по выписке. За год получалось больше пяти тысяч! Попросила отключить эту услугу 14 марта.15 марта зашла в интернет банк (уже в новую его версию) и увидела, что услуга до сих пор подключена. Опять звоню и уже волшебница Мария отключила эту услугу. Получила смс-информирование, что услуга будет отключена только с 1 апреля. На мой вопрос о том, как мне была подключена данная услуга и где это фиксируется, была послана в отделение банка. Обязательно поеду, хочу вернуть деньги за непонятное мне подключение за эти 2 года, разобраться с % и возвратить свои 320 рублей.3) Непонятно, как узнавать каждый месяц, какая задолженность по последней выписке. А ведь это главное, что необходимо знать владельцу кредитной карты! Раньше я ориентировалась на смс-ку, которую банк присылал каждый раз в начале месяца. В этом месяце, смс-информирование я не получила! Но сотрудница КЦ Регина сообщила мне, что на эти смс-ки нельзя полагаться и на вопрос "а как же узнать-то?!" предложила обращаться в Колл-Центр, на что я сказала, что вот я сейчас и звоню в КЦ, скажите же мне какая у меня задолженность. Мне ответили, что на этот вопрос ответить не могут, т.к. имеется замороженная сумма. Простите, а что измениться, если я позвоню завтра или через неделю, какие-то замороженные суммы всегда могут быть на счете. Получается, что банк не может предоставить основную информацию о заемных средствах. Это как-так?!! В Интернет-банке видна только текущая задолженность. 4) Смс-информирование. Если на него нельзя полагаться в выяснении суммы задолженности, то считаю, что данная оплачиваемая услуга некачественна.5) Раньше был понятный кэш-бек, сейчас это система бонусов,которую необходимо переподключать каждые 30 дней. Пара слов о работе Интернет-Банка:Всегда были проблемы с Интернет-банком. При попытке отобразить больше определенного количества операций в выписке, система начинала давать сбой. При этом какие-то операции могли просто не отобразиться и вы об этом никогда бы не узнали! Писала в техподдержку с просьбой исправить работу интернет-банка. И вот, спустя пару лет вышла новая версия. На данный момент имеется две версии. В старой версии не видны некоторые операции (начисление процентов, страхование "защита кредита). В новой версии можно увидеть и проценты в выписке, и подключение различных услуг, НО я не могу посмотреть детали своего кредитного счета и очень медленно работает прокрутка списка операций (на мощном ноуте в Хроме).

Пользуемся с супругой дебетовыми картами рокетбанка: я несколько месяцев, а она ещё со времён ныне почившего интеркоммерца. За всё время был только один случай технической ошибки - не засчитался повышенный кэшбек в одном из кинотеатров, написали в поддержку, исправили за одну минуту. Всё ещё не верится, что это поддержка банка, а не чат с прикольными ребятами, которые пишут "привет", а затем развёрнуто и понятно отвечают на все вопросы. Наконец-то появился банк, с которым приятно иметь дело.Плюсы из-за которых выбрали этот банк - 8% годовых на остаток. Считаются каждый день, зачисляются в начале месяца. По-моему ни один банк не даёт таких условий, кроме может быть Тинькова. Раньше все деньги держали на картах сбербанка, где они просто лежали и не приносили никакой пользы, сейчас же в начале месяца есть небольшой приятный бонус.Второй плюс - это повышенный до 10% (обычно 4-8%) кэшбэк на покупки в трёх из пяти местах по выбору (меняются каждый месяц), обычно каждый месяц есть популярные магазины типа окея, ленты или заправки газпром и лукойл.Из минусов могу указать только недостаточное количество банкоматов, через которые можно пополнять карту, приходится закидывать сначала на карту сбербанка, а потом переводить на рокет, благо от пяти тысяч переводы без процентов. На самом простом тарифе нет платы за обслуживание, но есть ограничения, типа максимального снятия наличных в месяц в 600 тыс. руб. и других, но для обычных людей такие ограничения нечасто могут быть достигнуты.

Утром 9 марта 2017 г. в отделении БинБанка я получил дебетовую карту с тарифным планом "Комфорт". Оформление заняло довольно много времени, но в-общем всё было по делу, просто сама процедура затянута необходимостью звонков на горячую линию. Был успешно установлен ПИН-код, удалось отказаться от автоматически подключённой страховки, и успешно подключен БинБонус.В этот же день я планировал оплатить бронь гостиницы, поэтому вечером собрался внести денежные средства на счет карты. Отделение БинБанка не очень близко к дому, соответственно простой вывод - пополнить через банкомат. Звоню на горячую линию, - мне сообщают, что внести денежные средства я могу через банкоматы БинБанка или партнеров - АльфаБанка и некоторых еще, зачисление будет сразу и без комиссии (что совершенно понятно и разумно для банков-партнеров). Ближайший к дому банкомат оказался АльфаБанка, наличность принял, предупредив, что вообще для сторонних банков есть комиссия, но в случае БинБанка комиссии нет. Тут же пришла СМС от БинБанка, что внесены денежные средства и что ДОСТУПНА вся эта сумма. Отлично!Поздним вечером этого же дня провожу необходимый платеж в Интернете, всё хорошо, платеж проходит. Поскольку платеж был в долларах, через день зашел, а Интернет-банк, чтобы посмотреть, как сконвертировалась сумма, сколько списалось и сколько осталось. Всё ясно, списание прошло, фиксирую для себя остаток. Ещё через 2 дня, 13 марта, захожу в Интернет-банк и с удивлением вижу, что остаток моих денежных средств УМЕНЬШИЛСЯ, хотя больше никаких операций не делал и никаких дополнительных расходов в Интернет-банке не отражено. Естественно, звоню на горячую линию, долго общаюсь с оператором. Она тоже смотрит - считает - недоумевает и предлагает обратиться с претензией в отделение банка, т.к. горячая линия эти вопросы не решает. Поскольку ехать в отделение далековато, решаю перезвонить на горячую линию в расчете на более квалифицированного специалиста. В результате долгих переговоров и консультаций выясняется, что я попал на так называемый технический овердрафт - деньги в банкомате на карту внёс, СМС о доступности средств получил, а их там не оказалось, - появиться они могут с задержкой вплоть до 5 дней (!). То есть то, что внесение наличных через банкоматы банков-партнеров БинБанка - это то же самое, что в банкоматах самого БинБанка, чистейшее вранье. И СМС, в которой указана сумма доступных средств - тоже вранье! И, потратив эти деньги, придется заплатить банку комиссию за пользование кредитом, который не брал..., причем комиссию за несколько дней!Некрасиво солидному банку вводить в заблуждение клиентов ради того, чтобы получить дополнительную комиссию. Мало того, у меня сразу возник еще один вопрос. Являясь клиентом ЮникредитБанка, недавно видел новость об объединении сетей банкоматов Юникредита и Бина с возможностью получать наличные по карте БинБанка в банкоматах ЮникредитБанка без комиссии. Не получится ли и тут овердрафт, ведь я по карте БинБанка возьму деньги Юникредита, т.е. БинБанк эту сумму будет переводить с моего счета БинБанка в ЮникредитБанк, и это тоже займет время до 5 дней, за которые мне могут начислить комиссию! Этой "догадкой" я поделился с оператором горячей линии БинБанка и получил неуверенный, но утвердительный ответ. Чудеса да и только...

В декабре я подал заявку на оформление кобрендинговой карты Бинбанка и Ozon, в конце января получил карту опишу плюсы и минусы.- Невозможно подключить Интернет-банк в некоторых городах (в частности Новокузнецк). В моём случае мне предложили ехать в другой город, однако после отзыва об этом на банки ру, прислали пароль - правда логин не прислали, поэтому логин и новый пароль я уже получил в Псковском отделении банка всего за пару секунд. Это нужно исправлять и давать всем отделениям возможность, подключать клиентов к Интернет банку- Договор составлен так, что вы сами должны изъявить согласие о том, что не хотите подключать страховку по карте, на мой взгляд это не совсем корректно. Я кода это увидел при оформлении карты, менеджеру сказал, что мне не нужна страховка. Впрочем меня заверили, что страховка подключается ТОЛЬКО, если клиент сам этого просит. Страховку мне не подключили, списаний лишних нет.- Долгий выпуск карты - ждал я её больше месяца, о том, что она изготовлена я узнать смог только через группу банка вконтакте.- Неточная информация о бонусной программе кобрендинговой карты на сайте. Указано, что 1% от покупок начисляется на бонусный счёт Бинбанка, на самом деле для карты недоступна бонусная программа банка, а все бонусные баллы начисляются на счёт Ozon.ru. Предлагаю банку скорректировать на сайте информацию об этом (в разделе карты Ozon, 1% За все остальные покупки по карте вне OZON.ru).- Один раз возникли трудности с внесением наличных, пришлось вносить через другой банкомат (успешно), в банке заверили, что карта и ATM исправны. В метро Санкт-Петербурга при бесконтактной оплате карта постоянно попадала в СТОП лист и приходилось на сайте вручную оплачивать долг по поездке, чтобы карту убрали из стоп листа, банк почему-то отклонял операции.- Ограничение по бонусной программе 3000 бонус в месяц. Мне кажется это бессмысленной ограничение, потому что на крупные покупки бонусы уже полностью не начислятся. Например, я заказал с озон климатический комплекс и таблетки для стирки, около 62 000 получилось, но я видимо получу менее 5% бонуса, т.к. лимит максимум 3000. Мне кажется он маленький и должен быть увеличен, как минимум до 5000 бонусов, или сделать годовой лимит 36 000 бонусов, что будет логичнее - ведь не каждый месяц делаются крупные покупки в озон.= Преимущества данной карты весьма сомнительные, ведь у БинБанка есть обычные карты, по которым можно подключить категорию Интернет покупок и во всех Интернет магазинах иметь 5% бонус. Я часто покупаю на ozon, меня в целом то устраивает, но было бы здорово добавить к этой карте ещё и бесплатную доставку в ozon.ru= Карту могут выпустить с нулевым кредитным лимитом, собственными средствами вы сможете пользоваться, как на обычной расчётной карте - меня это вполне устраивает.Теперь к плюсам+ первый год обслуживания бесплатно - это безусловно радует, банк даёт возможность попробовать продукт и если понравится остаться с ним.+ смс информирование 2 месяца бесплатно, а потом можно отключить через кол центр без проблем, что я и сделал сегодня.+ дистанционно, через интернет банк можно открыть счета в банки, правда привязать счёт к PayPal у меня получилось только со 2го раза (первый раз контрольные суммы не пришли).+ карта премиальная и даёт доступ к некоторым дополнительным функциям Visa и акциям. + возможна бесконтактная оплата, карта выпускается на 4 года.+ конкурсы банка в социальных сетях - приятно было выиграть два билета на выставку National Geographic, фотоальбом и календарь.В целом, конечно, у банка есть косяки, возможно связанные со слиянием, но надеюсь их устранят. Сеть банкоматов банка расширяется, да и партнёрская сеть довольно большая. Сначала у меня было довольно негативное впечатление о банке, но постепенно меняется в лучшую сторону.

В декабре я подал заявку на оформление кобрендинговой карты Бинбанка и Ozon, в конце января получил карту опишу плюсы и минусы.- Невозможно подключить Интернет-банк в некоторых городах (в частности Новокузнецк). В моём случае мне предложили ехать в другой город, однако после отзыва об этом на банки ру, прислали пароль - правда логин не прислали, поэтому логин и новый пароль я уже получил в Псковском отделении банка всего за пару секунд. Это нужно исправлять и давать всем отделениям возможность, подключать клиентов к Интернет банку- Договор составлен так, что вы сами должны изъявить согласие о том, что не хотите подключать страховку по карте, на мой взгляд это не совсем корректно. Я кода это увидел при оформлении карты, менеджеру сказал, что мне не нужна страховка. Впрочем меня заверили, что страховка подключается ТОЛЬКО, если клиент сам этого просит. Страховку мне не подключили, списаний лишних нет.- Долгий выпуск карты - ждал я её больше месяца, о том, что она изготовлена я узнать смог только через группу банка вконтакте.- Неточная информация о бонусной программе кобрендинговой карты на сайте. Указано, что 1% от покупок начисляется на бонусный счёт Бинбанка, на самом деле для карты недоступна бонусная программа банка, а все бонусные баллы начисляются на счёт Ozon.ru. Предлагаю банку скорректировать на сайте информацию об этом (в разделе карты Ozon, 1% За все остальные покупки по карте вне OZON.ru).- Один раз возникли трудности с внесением наличных, пришлось вносить через другой банкомат (успешно), в банке заверили, что карта и ATM исправны. В метро Санкт-Петербурга при бесконтактной оплате карта постоянно попадала в СТОП лист и приходилось на сайте вручную оплачивать долг по поездке, чтобы карту убрали из стоп листа, банк почему-то отклонял операции.- Ограничение по бонусной программе 3000 бонус в месяц. Мне кажется это бессмысленной ограничение, потому что на крупные покупки бонусы уже полностью не начислятся. Например, я заказал с озон климатический комплекс и таблетки для стирки, около 62 000 получилось, но я видимо получу менее 5% бонуса, т.к. лимит максимум 3000. Мне кажется он маленький и должен быть увеличен, как минимум до 5000 бонусов, или сделать годовой лимит 36 000 бонусов, что будет логичнее - ведь не каждый месяц делаются крупные покупки в озон.= Преимущества данной карты весьма сомнительные, ведь у БинБанка есть обычные карты, по которым можно подключить категорию Интернет покупок и во всех Интернет магазинах иметь 5% бонус. Я часто покупаю на ozon, меня в целом то устраивает, но было бы здорово добавить к этой карте ещё и бесплатную доставку в ozon.ru= Карту могут выпустить с нулевым кредитным лимитом, собственными средствами вы сможете пользоваться, как на обычной расчётной карте - меня это вполне устраивает.Теперь к плюсам+ первый год обслуживания бесплатно - это безусловно радует, банк даёт возможность попробовать продукт и если понравится остаться с ним.+ смс информирование 2 месяца бесплатно, а потом можно отключить через кол центр без проблем, что я и сделал сегодня.+ дистанционно, через интернет банк можно открыть счета в банки, правда привязать счёт к PayPal у меня получилось только со 2го раза (первый раз контрольные суммы не пришли).+ карта премиальная и даёт доступ к некоторым дополнительным функциям Visa и акциям. + возможна бесконтактная оплата, карта выпускается на 4 года.+ конкурсы банка в социальных сетях - приятно было выиграть два билета на выставку National Geographic, фотоальбом и календарь.В целом, конечно, у банка есть косяки, возможно связанные со слиянием, но надеюсь их устранят. Сеть банкоматов банка расширяется, да и партнёрская сеть довольно большая. Сначала у меня было довольно негативное впечатление о банке, но постепенно меняется в лучшую сторону.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения филиал Петровский ПАО банка “ФК Открытие” г. Санкт-Петербург и отдельно Вашему специалисту Х-й Е.В.!Я, Р-о Н.А., пользуюсь услугами этого отделения, ДО Василеостровский. Неоднократно в операциях мне помогала Е.В. и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Буду рекомендовать Ваше Отделение!

Уважаемые сотрудники Бинбанка! Огромная к вам просьба, помочь решить вопрос с кредитной историей. Долг аннулирован благодаря данному сайту (работает очень быстро). В банке ответ до сих пор не дали, заявление было написано 14.01.2017. У меня был вопрос по долгу в 3409 рублей, с которым меня ознакомили коллекторы. Данный долг банк аннулировал (спасибо), но вот сотрудники офиса в г. Йошкар-Ола на Ленинском проспекте не могут дать объяснений ни на один вопрос и документально подтвердить, что долга нет тоже не могут или не хотят. Вот мои вопросы: 1) когда и в каком формате будут переданы данные в НБКИ;2) как мне объяснить другим банкам (взять ипотеку или рассрочку), что я платежеспособна и мне можно доверять; 3) какие документы или справку может предоставить отделение банка о том, что я не должница;4) как узнать закрывается ли мой расчетный счет. Управляющая офисом достаточно в грубой форме объяснила, что я не имею права от ее сотрудников требовать справок и объяснения ситуации, т.к. все претензии только к Московскому руководству и все проблемы создает главный офис, а не они. Ответ руководителя! Меня очень впечатлил (проведите с ними работу, а то всех клиентов распугают). И еще раз прошу помочь решить вопрос с кредитной историей, закрытием расчетного счета и подтвердить все документально! Другие банки отказывают, как в рассрочках, так и в ипотеке! И еще вопрос: при написании обращения в офисе банка, какое время нужно ожидать ответ? И от кого это зависит?

Пользуюсь картой Рокет от Открытия с июля 2016 - очень доволен данной картой! ПОЛНОСТЬЮ БЕСПЛАТНЫЙ выпуск и обслуживание дебетовой карты Master Card World;- Бесплатная доставка в 13 городах; - 8%годовых на ЛЮБУЮ сумму хранящуюся на карте ЛЮБОЕ время; - 500 бонусных рублей СРАЗУ и по 1% от суммы любой покупки оплаченной картой, а у партнеров Рокетбанка до 10% - 5 бесплатных снятий в ЛЮБОМ банкомате. Недостатков у этой полностью бесплатной карты НЕТ. С июля заработал на ней кэшбеком и процентами более 10 000 рублей.

В 2010 году, ещё был приват-банк, у меня была кредитная карта в 60 тыс. Потеряв работу, и любую возможность иметь доход, я не смогла гасить долг. На карте оставался долг около 30 тысяч. Не помню только, страховку оформляли-нет... По моему, оформляли.В 2011 году было судопроизводство (Приват Банк подал иск в суд), согласно которому судом установлена фиксированная сумма долга, которую я должна буду выплатить банку. Из-за статуса безработной, график не установили. Плачу как могу. Около 8 тыс в год. Хорошо, что проценты уже не росли.А с 2015 года меня начал "бомбить" БинБанк", после смены "хозяина" Приват-банка переименовали в Бинбанк. т. 8 800 200 20 80. Оттуда мне и звонили и смс слали и шлют по ныне. Суммы долга мне озвучивают в сотни тысяч рублей. Мало того, подключили коллекторское агентство "Свеа Экономи Сайпрус Лимитед" (35725110217, Кипр) т. 8 800 555 56 10. Которое так же звонит, шлет письма с угрозами и моральное давление оказывают, что я им должна, и чтобы срочным порядком перевела им почти 350 000 рублей! И это всё творится после суда РФ, который установил фиксированную сумму!

Банк не обновляет данные в бюро кредитных историй. В отчете от марта месяца стоит последний платеж в январе со статусом "просроченный". За последний месяц я лично знаю уже 3 подобных случая + 1 узнал здесь (чуть ниже у кого-то не обновлена информация в эквифаксе).На жалобы на данном ресурсе не реагируют, пишут только отписку, что готовы разобраться и блаблабла. Как только Банк ответил, что необходим скриншот, где видно, что информация отображается неверно, банку его предоставили. С тех пор ответа банка не было уже 3 рабочих дня.

Заказала карту "Юбанка",  повелась на кэшбек и проценты на остаток, в итоге за месяц использования  карты ни того ни другого не увидела! Как и многие банки играют на том, что нюансы новые клиенты не знают. А рассказать о них сотрудники банка не хотят, все узнается в процессе. Разочарована...

Всем добрый день! У меня произошёл неприятный инцидент. Когда я оплачивала услугу первый платёж не прошёл, деньги списались и сразу же вернулись обратно ( это подверждается смс-сообщениями от банка), следующий платёж прошёл удачно. И в итоге у меня списалась нужная сумма, а не двойная. Через день ночью мне прошло сообщение о том, что у меня снова списалась эта сумма и в том же месте, хотя этого не происходило на самом деле. На утро я позвонила в Бинбанк, и мне сказали, что произошла ошибка, а деньги ушли в блокировку, и примерно через месяц они снова будут возвращены на мой счёт (вроде разговоры с операторами записываются, так что это можно подвердить). Прошло полтора месяца - я всё ещё без денег. Несколько дней назад я обратилась в банк за выпиской и обнаружила интересный факт: оказывается, эти деньги у меня не списывались, а были начислены, что абсолютно противоречит действительности. Т.к почему-то после "начисления" у меня баланс карты уменьшился. И это опять-таки подверждается смс-сообщениями. Очень выгодная для банка математика, не правда ли? Я написала заявление, мне сказали что всё по их расчётам верно. А мне это, видимо, всё приснилось!

Всем добрый день! У меня произошёл неприятный инцидент. Когда я оплачивала услугу первый платёж не прошёл, деньги списались и сразу же вернулись обратно ( это подверждается смс-сообщениями от банка), следующий платёж прошёл удачно. И в итоге у меня списалась нужная сумма, а не двойная. Через день ночью мне прошло сообщение о том, что у меня снова списалась эта сумма и в том же месте, хотя этого не происходило на самом деле. На утро я позвонила в Бинбанк, и мне сказали, что произошла ошибка, а деньги ушли в блокировку, и примерно через месяц они снова будут возвращены на мой счёт (вроде разговоры с операторами записываются, так что это можно подвердить). Прошло полтора месяца - я всё ещё без денег. Несколько дней назад я обратилась в банк за выпиской и обнаружила интересный факт: оказывается, эти деньги у меня не списывались, а были начислены, что абсолютно противоречит действительности. Т.к почему-то после "начисления" у меня баланс карты уменьшился. И это опять-таки подверждается смс-сообщениями. Очень выгодная для банка математика, не правда ли? Я написала заявление, мне сказали что всё по их расчётам верно. А мне это, видимо, всё приснилось!

Примерно с 8 месяцев регулярно получаю выписки по карте моего полного однофамильца и тезки с другого города. Конечно же у нас оказались очень похожи адреса электронной почты. Разница в точке в имени, хотя точки не допускаются. Человек, наверное, не сильно разбирается в этом, просто указал такой электронный адрес. Несколько раз дозванивался в службу поддержки банка, писал эл.письма, последнее общение происходит в vk.com http://s020.radikal.ru/i704/1703/cc/38e758fd1948.png

Добрый день, хотя для меня он уже не добрый. Сегодня мной в интернет-банке была совершена операция по переводу денежных средств в сумме 1300 руб. с карты в вашем банке на мою карту в другом банке. В СМС сообщении пришла информация об удержании с меня за эту операцию комиссии в сумме 40 руб. и соответствующий остаток на счете. Меня это вполне устроило. Размер комиссии соответствует размеру операции. Подобные операции я совершала и ранее. Но сегодня почему-то решила проверить остаток на карте по интернет-банку. И что я вижу, дополнительно к комиссии 40 руб., О КОТОРОЙ БАНК УВЕДОМИЛ, он удержал с меня еще 450 руб., О КОТОРЫХ МНЕ ДАЖЕ НЕ СООБЩИЛ В СМС. В итоге за перевод 1300 руб. с меня взяли две комиссии 40 руб. и 450 руб., всего 490 руб. комиссии, а сообщили о 40 руб., это просто мошенничество, банк обманывает о фактической стоимости предоставляемых услуг. Хоты по закону должен уведомлять об этом клиента до совершения операции. Обладая подобными знаниями до совершения операции, я никогда бы не стала ее совершать. По телефону горячей линии банка пояснили, что все правомерно, двойная комиссия предусмотрена тарифами банка. Почему в СМС информируют об одной комиссии не ответили. Господа постыдитесь! И верните незаконно удержанную комиссию в размере 450 руб. Всем, кто прочитает мое сообщение, не советую иметь дело с этим банком.

В декабре мне перевыпустили карту, зашёл я в ИБ и узрел рекламу: комиссия при оплате услуг ЖКХ - 0%. Заманчиво! На радостях решил полностью перейти на эту карту - тем более что обещался кэшбэк и бесплатное обслуживание ввиду наличия вклада.Так заведено, что услуг, которые коммунальные, и которые без комиссии, у меня две. За всё-всё в ТСЖ и за пришлый капремонт, тоже в ТСЖ. Заполняю реквизиты, около кнопки "оплатить" покрутились квадратики прогресс-бара и вот она - фраза "Без комиссии". Круто! Платёж за капремонт 474.58 и... банк забрал еще 19 рублей - аккурат минималка за межбанк. Далее платеж в нексколько тысяч за квартиру - и комиссии нет. Странно.Звонок на линию меня успокоил: барышня оповестила, что это сродни проверочному списанию, и 19р обязательно вернутся. Ок. Но что-то долго не возвращаются. В следующем месяце, как принято, новая оплата услуг ЖКХ. И снова берут 19р за платёж, который по заверению ИБ должен пройти без комиссии. Оставляю претензию. В феврале и сейчас, в марте, всё повторяется. Претензий уже две, сроки их рассмотрения уже истекли. Дамы на горячей линии уже ничем помочь не могут, только лишь зачитывают статус обращения: что-то на исполнении, что-то в рассмотрении.Возврата денег так и нет. И интернет-банк по-прежнему обещает провести платёж без комиссии.

05.03.2017 мной были совершены покупки WWW.ALIEXPRESS.COM//LONDON///GBR 1474.18 RUR 0WWW.ALIEXPRESS.COM//LONDON///GBR 1247.66 RUR с оплатой по карте Банка "ФК Открытие".В течение 24 часов оплата была подтверждена и 06.03.2017 товары были отправлены. Однако банк эти платежи провел 09.03.2017 что подтвердили сами сотрудники банка по телефону 09.03.2017 Виктория (внутренний номер сотрудника 84467). В результате действий банка платежи по товарам увеличились в связи с разницей курса на 09.03.2017 и составили 1512.51 RUR и 1280.04 RUR соответственно. Мои устные просьбы по тел.службы поддержки с просьбой о перерасчете 09.03.2017 Виктория (84467) результата не принесли. На письменные обращения с просьбой ... сделать перерасчет, банк так же ответил отказам.Такие действия банк проводит постоянно со всеми физ лицами. Проверяйте своих расходы при совершении операций на интернет площадках, расположенных за рубежом. Не пользуйтесь услугами мошенников! До этого пользовался оплатой системой "Траст", такого …замечено не было.