37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Я Оксана Владимировна Симерникова, являюсь клиентом Ставропольского филиала #2 пао Бинбанк по адресу Ставрополь, Ленина 221. Мне очень нравится быстрое обслуживание и приветливое отношение сотрудников, обслуживающих юридических лиц, особенно начальника данного отдела. Ни один мой вопрос не остаётся без внимания, все понятно, быстро и чётко объясняют дружелюбные сотрудники банка. Всегда находятся в весёлом настроении, хочется чаще и чаще приходить. Сотрудники всегда внимательны, опрятны, нежели в иных банках. Однажды, я пришла с жуткой головной болью и головокружением, к сожалению, я не могла отпроситься и бросить свои обязанности и пошла в банк по просьбе руководителя. Сотрудники банка отнеслись очень человечно, предложили воды, таблетку от головы, медицинскую помощь. Меня очень порадовала такая забота о клиентах Бинбанка. Я часто обращаюсь, чтобы ускорили проведение платежа, и начальник отдела обслуживания юридических лиц- Юлия Михайловна всегда в этом помогает, а в других банках в которых я обслуживалась раньше, так не обращались со мной, как с клиентом своего банка. Все выше перечисленное даёт понять о высоком уровне обслуживания банка и отдела с юридическими лицами в частности. Желаю процветания великолепному банку!

01.03.2017 у меня на балансе карты было чуть больше 1 тыс руб. И вдруг начали приходить СМС о снятии средств - в общей сложности -6800 руб. примерно. На горячей линии сообщили, что это сбой системы и старые платежи проходят дважды.Действительно, проверив смс-сообщения от предыдущих дат, я увидела все эти списания - т. е. приходили сообщения и баланс в сообщениях, как обычно уменьшался. На горячей линии меня заверили, что все восстановят в ближайшее время.02.03.2017 на балансе у меня уже -550 руб.Сегодня 03.03.17 все также - специалист саll-центра меня посылает в банк, поскольку он сам внести изменения не может. Приезжаю во 2 кабинет (к какой-то, как я поняла, начальнице, она мне как умственно отсталому человеку начинает говорить, что мне вернули все деньги, при этом подтверждает, что 01.03 было больше 1 тыс., а сейчас их нет. Потом до неё дошло, наконец, что после возврата должно быть столько же денег, сколько было - на что она меня начинает уверять, что это сняты деньги за покупки 27.02! За те, за которые приходили СМС и в них сразу указывалась меньшая сумма баланса! Только после этого она зарегистрировала моё заявление. И при том ссылалась, что они могут месяц рассматривать и еще подумают! А если бы я в банке 1,5 тыс взяла и месяц не возвращала?После такого, мы с мужем решили отказаться от услуг Бинбанка! Я понимаю, сбой - но где нормальные отношения? До этого мы расплачивались только с неё из-за отличной бонусной системы, всем рекомендовали банк. Теперь я всем буду рассказывать нашу ситуацию.

Добрый день! Уже 3 коллекторская фирма ссылаясь на долг Бинбанку по какой то карте, требует погасить долг. Никакой карты в этом банке никогда не оформлял. Пишут письма требования, звонят на мобильный. Вообще не понятная ситуация, думаю буду подавать иск в суд с требованием о возмещении морального вреда.

Коллеги, добрый день! Почему для того чтобы я могла получить свои кровные копейки в виде зп, я должна пройти квест по поиску банкомата?! На Уралмаше закрыли офис, банкомат на Уральских рабочих 35 на последнем издыхании-звонки на горячую линию заканчиваются одним: мы сейчас перезагрузим банкомат и все заработает (банкомат работает на последнем вздохе 2 недели!) + предлагают адрес ближайшего деньговыдавателя.Я знаю адреса банкоматов, но он не в самой близкой шаговой доступности! Просьба вылечить банкомат и увеличить их количество!

Коллеги, добрый день! Почему для того чтобы я могла получить свои кровные копейки в виде зп, я должна пройти квест по поиску банкомата?! На Уралмаше закрыли офис, банкомат на Уральских рабочих 35 на последнем издыхании-звонки на горячую линию заканчиваются одним: мы сейчас перезагрузим банкомат и все заработает (банкомат работает на последнем вздохе 2 недели!) + предлагают адрес ближайшего деньговыдавателя.Я знаю адреса банкоматов, но он не в самой близкой шаговой доступности! Просьба вылечить банкомат и увеличить их количество!

У меня имеется карта «Добрая» бывшего МДМ Банка, нынеБинбанка, с кредитным лимитом 130 000 рублей. Я совершала по ней операции в расчетный период с 01 января по 31 января 2017 г., по его окончанию полностью погасила имевшуюся задолженность, чтобы остаться в грейс-периоде. Последняя операция по перечислению денег на карту по вышеупомянутому расчетному периоду произошла 17 февраля.20 февраля я зашла в платежный кабинет MDM ONLINE и убедилась, что сумма доступных средств по карте составляла 130000 рублей 08 копеек и сделала скриншот экрана, на котором отображается именно эта сумма.Таким образом, я считала, что полностью рассчиталась с банком. В последующие дни, до 02 марта, я этой картой не пользовалась. 02 марта я зашла в MDM ONLINE и совершила 2 операции. После их выполнения обнаружила, что сумма доступных средств по карте уменьшилась не только на сумму этих 2 операций и комиссии за одну из них (44 рубля 85 коп.), но дополнительно банком была списана сумма 3196 рублей 59 копеек. Я позвонила в службу поддержки по телефону, указанному на карте. Сотрудница заявила, что я не полностью погасила задолженность и 22 февраля с меня была списана комиссия. Вместе с процентами, общая задолженность по состоянию на 02 марта составила 3196 рублей 59 копеек. Также было сообщено, что для возвращения в грейс-период нужно полностью погасить возникшую задолженность, в т.ч. по операциям, произведенным 02 марта. Откуда возникла задолженность на сумму 3196 рублей 59 копеек, мне сообщено не было. На всякий случай, я сразу же произвела выплату требуемых сумм на карту банка, но вопрос откуда взялась эта комиссия у меня остался. Я считаю, что произошло какое-то ошибочное списание и прошу банк разобраться и вернуть неправомерно списанную комиссию или обосновать правомерность взыскания этой комиссии со ссылкой на тарифы, превышение лимитов и т.п. До решения вопроса оценку пока ставлю негативную.

У меня имеется карта «Добрая» бывшего МДМ Банка, нынеБинбанка, с кредитным лимитом 130 000 рублей. Я совершала по ней операции в расчетный период с 01 января по 31 января 2017 г., по его окончанию полностью погасила имевшуюся задолженность, чтобы остаться в грейс-периоде. Последняя операция по перечислению денег на карту по вышеупомянутому расчетному периоду произошла 17 февраля.20 февраля я зашла в платежный кабинет MDM ONLINE и убедилась, что сумма доступных средств по карте составляла 130000 рублей 08 копеек и сделала скриншот экрана, на котором отображается именно эта сумма.Таким образом, я считала, что полностью рассчиталась с банком. В последующие дни, до 02 марта, я этой картой не пользовалась. 02 марта я зашла в MDM ONLINE и совершила 2 операции. После их выполнения обнаружила, что сумма доступных средств по карте уменьшилась не только на сумму этих 2 операций и комиссии за одну из них (44 рубля 85 коп.), но дополнительно банком была списана сумма 3196 рублей 59 копеек. Я позвонила в службу поддержки по телефону, указанному на карте. Сотрудница заявила, что я не полностью погасила задолженность и 22 февраля с меня была списана комиссия. Вместе с процентами, общая задолженность по состоянию на 02 марта составила 3196 рублей 59 копеек. Также было сообщено, что для возвращения в грейс-период нужно полностью погасить возникшую задолженность, в т.ч. по операциям, произведенным 02 марта. Откуда возникла задолженность на сумму 3196 рублей 59 копеек, мне сообщено не было. На всякий случай, я сразу же произвела выплату требуемых сумм на карту банка, но вопрос откуда взялась эта комиссия у меня остался. Я считаю, что произошло какое-то ошибочное списание и прошу банк разобраться и вернуть неправомерно списанную комиссию или обосновать правомерность взыскания этой комиссии со ссылкой на тарифы, превышение лимитов и т.п. До решения вопроса оценку пока ставлю негативную.

…Ранее я тоже пострадал после того, как за просил у банка документы для налоговой -банк отказался предоставить документы и на следующий день применил закон 115-ФЗМой счет тоже попал под блокировку, но как я убедился, банки даже не требуют документы и при этом говорят, что лично ко мне претензии не имеют,но просят написать заявления на закрытие счет. Пример банка; Банк https://rocketbank.ru/ ПАО Банк «ФК Открытие». www.open.ru Генеральная лицензия Банка России №2209 от 24.11.2014. Филиал Точка (РокетБанк)Хотя я знаю, что не чего не законного я не делал, переводы между своими счетами и оплата покупке не могут подпадать под (закон 115-ФЗ) Обратился в центральный банк России тоже не могут помочь.Систему так сделали, что не кто не хочет разобраться, тупо блокируют счет и ЦБ говорит, идите в суд.Не ужели банки не понимают, что если они с клиентами не будут относится по-человечески и пытаться разобраться в ситуации мы просто клиенты перестанем держать деньги в банки и будем пользоваться электронными деньгами и другими инструментами и тогда пусть эти банки гуляют лесом.В самом законе написано, что банк должен потребовать документы, но они не требуют и клиенту не доказать, что он не чего такого не делал и закон не нарушал.Даже если ты сам предоставляешь документы банки не хотят разбирается боятся ЦБ как на Видео ролике на сайте Банки.руСпрашивается зачем вы устанавливаете такую систему в которой страдают Физ.лица и Юр лица и малый бизнес.Просьба все же разобраться в тупости применением банками (закон 115-ФЗ) Пример хотя бы на моем счете, который открыт https://rocketbank.ru/ ПАО Банк «ФК Открытие». www.open.ru Генеральная лицензия Банка России №2209 от 24.11.2014. Филиал Точка (РокетБанк)Я готов предоставить все документы, что я ничего незаконного не делал. А не тупо отправлять людей по судам. Понятно, что из-за 500руб который блокирнули на моем счете, я не пойду в суд, просто как выясняется я не один такой. Да и как я Вам ранее отправил информацию что мой счет банк заблокировал после того как я запросили документы для мой налоговой по моему счету.Если бы я занимался терроризмом и отмывал деньги, понятно, что я бы не писал жалобой на банк. Надеюсь, все же мы живем в государстве, которое в состоянии защитить своих граждан и малый бизнес от тупости робота, который применяет банки (закон 115-ФЗ) Заранее прошу прощения за ошибки, так как пишу с телефона.

…Ранее я тоже пострадал после того, как за просил у банка документы для налоговой -банк отказался предоставить документы и на следующий день применил закон 115-ФЗМой счет тоже попал под блокировку, но как я убедился, банки даже не требуют документы и при этом говорят, что лично ко мне претензии не имеют,но просят написать заявления на закрытие счет. Пример банка; Банк https://rocketbank.ru/ ПАО Банк «ФК Открытие». www.open.ru Генеральная лицензия Банка России №2209 от 24.11.2014. Филиал Точка (РокетБанк)Хотя я знаю, что не чего не законного я не делал, переводы между своими счетами и оплата покупке не могут подпадать под (закон 115-ФЗ) Обратился в центральный банк России тоже не могут помочь.Систему так сделали, что не кто не хочет разобраться, тупо блокируют счет и ЦБ говорит, идите в суд.Не ужели банки не понимают, что если они с клиентами не будут относится по-человечески и пытаться разобраться в ситуации мы просто клиенты перестанем держать деньги в банки и будем пользоваться электронными деньгами и другими инструментами и тогда пусть эти банки гуляют лесом.В самом законе написано, что банк должен потребовать документы, но они не требуют и клиенту не доказать, что он не чего такого не делал и закон не нарушал.Даже если ты сам предоставляешь документы банки не хотят разбирается боятся ЦБ как на Видео ролике на сайте Банки.руСпрашивается зачем вы устанавливаете такую систему в которой страдают Физ.лица и Юр лица и малый бизнес.Просьба все же разобраться в тупости применением банками (закон 115-ФЗ) Пример хотя бы на моем счете, который открыт https://rocketbank.ru/ ПАО Банк «ФК Открытие». www.open.ru Генеральная лицензия Банка России №2209 от 24.11.2014. Филиал Точка (РокетБанк)Я готов предоставить все документы, что я ничего незаконного не делал. А не тупо отправлять людей по судам. Понятно, что из-за 500руб который блокирнули на моем счете, я не пойду в суд, просто как выясняется я не один такой. Да и как я Вам ранее отправил информацию что мой счет банк заблокировал после того как я запросили документы для мой налоговой по моему счету.Если бы я занимался терроризмом и отмывал деньги, понятно, что я бы не писал жалобой на банк. Надеюсь, все же мы живем в государстве, которое в состоянии защитить своих граждан и малый бизнес от тупости робота, который применяет банки (закон 115-ФЗ) Заранее прошу прощения за ошибки, так как пишу с телефона.

Уважаемый ПАО "БИНБАНК"!Я являюсь добросовестным заемщиком и свои обязательства выполняю надлежащим образом. С 2013 года мной своевременно выплачиваются все платежи по ипотечному кредиту. Но с 2015 года обстоятельства сложились так, что мне стало тяжело их исполнять в связи с рождением третьего ребенка и сменой места работы.19 января 2017 года в «БИНБАНК» мной было подано заявление о реструктуризации моего ипотечного кредита с формулировкой «возможность участия в "Программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации». Вместе с данным заявлением был приложен полный пакет документов, необходимых для реструктуризации, согласно перечню, полученному мной 03.01.2017 в письме из ПАО «БИНБАНК». В 2015 году Постановлением Правительства Российской Федерации № 373 утверждена "Программа помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации". Специалисты АИЖК (горячая линия 88007555500) уточнили, что я подхожу под условия данной программы.На официальном сайте "БИНБАНКА" реструктуризация понимается, как "возможность сохранить благоприятную кредитную историю и репутацию хорошего заемщика и подразумевает под собой внесение изменений в условия кредитного договора, которые позволят вам исполнять кредитные обязательства в более подходящем для вас режиме". Банк предлагает несколько способов урегулирования трудной ситуации: уменьшение ежемесячного платежа в период «кредитных каникул» (до 6 месяцев), создание нового индивидуального графика погашения основного долга и процентов, уменьшение платежа за счет увеличения срока кредита.В своем заявлении на реструктуризацию я просила рассмотреть возможность участия в Программе помощи, утвержденной Постановлением Правительства Российской Федерации № 373, в которой "БИНБАНК" является участником. Это дало бы мне возможность погасить основной долг на сумму до 30 процентов, что значительно облегчило мои обязательства и дало возможность создать новый график платежей на более доступных для меня условиях.Обращение в ближайший офис Банка и в Единый информационный центр по телефонам 88002005075, 88002003700 для проверки информации о возможности проведения реструктуризации в моем случае не привело ни к чему: специалисты постоянно переадресуют друг к другу (call-центр - в ближайший офис, офис - в общение через e-mail, общение через e-mail (binbank@binbank.ru) - снова в call-центр), вразумительных ответов о критериях, которым надо соответствовать ("Заемщик должен соответствовать ряду критериев Банка для реструктуризации долга" -это выдержка из письма) никто дать не может, ни о Программе помощи, ни о реструктуризации ничего не знают.Я понимаю, что отсрочка или реструктуризация на является обязанностью Банка, как было мне сказано в том же письме, что банк может мне отказать. Но квартира, приобретенная в кредит, является единственным жильем для меня и моих детей, а мои жизненные обстоятельства сложились так, что я вынуждена просить о помощи, тем более, что Правительство РФ мне дает такую возможность.Мне не хотелось бы нарушать условия моего кредитного договора, попадать под просрочку и штрафные санкции. На мое заявление о реструктуризации (от 19.01.2017) пришел отказ (от 27.02.2017) с формулировкой «отсутствие возможности предоставления реструктуризации на условиях, указанных в заявлении». Мне не понятно, почему участие в Программе помощи, утвержденной Постановлением Правительства Российской Федерации № 373, является невыполнимым условием для ПАО "БИНБАНК", который заявлен в участниках данной программы под №13 в общем списке банков. Прошу Вас еще раз рассмотреть возможность реструктуризации моего ипотечного кредита и указать конкретное лицо для связи по данному вопросу.

Добрый день, открыли р/с в этом банке. Нам оплатили покупатели деньги за товар. И деньги лежали 2 недели, в один прекрасный день, когда машина уехала грузиться в другой город, заходим в банк чтобы оплатить за товар, и что мы видим? Заблокированный клиент! Звонки в банк никакого объяснения никто не даёт, говорят закрывайте счет и всё, говорю дайте список документов или требования, по которому я должен закрыть счет, никто конечно же ничего не даёт!Ладно, приехал в банк, написать заявление и привез реквизиты другого своего банка, для перевода средств, на что мне девочка ответила, что якобы заблокировали из-за какого-то контрагента, якобы он плохой, заявление написал перед 23. 02. 2017, сегодня 03. 03. 2017 деньги не переведены, звоню в банк, говорю это с какого такого деньги не можете перевести на мой новый счет? На что ответ, ситуация очень сложная, Центрбанк заблокировал, ГОВОРЮ, ДАЙТЕ ПОЧИТАТЬ ТРЕБОВАНИЕ ОТ ЦЕНТРОБАНКА, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ? Никто ничего не даёт, говорят сегодня будем заниматься вашем вопросом? А что вы делали 2 недели тогда? Счет заблокировали в начале февраля, больше месяца не могу вытащить свои деньги, сумма не малая…

Добрый день, открыли р/с в этом банке. Нам оплатили покупатели деньги за товар. И деньги лежали 2 недели, в один прекрасный день, когда машина уехала грузиться в другой город, заходим в банк чтобы оплатить за товар, и что мы видим? Заблокированный клиент! Звонки в банк никакого объяснения никто не даёт, говорят закрывайте счет и всё, говорю дайте список документов или требования, по которому я должен закрыть счет, никто конечно же ничего не даёт!Ладно, приехал в банк, написать заявление и привез реквизиты другого своего банка, для перевода средств, на что мне девочка ответила, что якобы заблокировали из-за какого-то контрагента, якобы он плохой, заявление написал перед 23. 02. 2017, сегодня 03. 03. 2017 деньги не переведены, звоню в банк, говорю это с какого такого деньги не можете перевести на мой новый счет? На что ответ, ситуация очень сложная, Центрбанк заблокировал, ГОВОРЮ, ДАЙТЕ ПОЧИТАТЬ ТРЕБОВАНИЕ ОТ ЦЕНТРОБАНКА, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ? Никто ничего не даёт, говорят сегодня будем заниматься вашем вопросом? А что вы делали 2 недели тогда? Счет заблокировали в начале февраля, больше месяца не могу вытащить свои деньги, сумма не малая…

В декабре месяце оформил карту Visa Platinum и активировал программу «Бинбонусы» (кэш-бэк). Собственно, моя проблема: бонусы автоматизировано были насчитаны с декабря 2016 года месяца за одну единственную покупку. Для того что бы начислили, либо доначисляли бонусы приходится неоднократно оставлять заявки. Автоматизации процесса совсем нет, либо я его не вижу. Обращения обрабатываются долго и как правило некорректно. 5% бонус за интернет покупки совсем не начисляются, хотя точки продаж разные. Вывод такой: очень слабая IT структура банка, неквалифицированная поддержка, даже ручной расчет бонусов (по заявке) не могут сделать корректно. Либо это делается сознательно, либо все это на очень низком уровне, начиная от персонала и заканчивая IT структурой банка. Не советую этот банк.

Хочу выразить благодарность БИНБАНКУ ДО Ленинский. Очень нравиться с ними работать. Доброжелательные и грамотные специалисты. Всегда на связи, всегда готовы помочь. Качественное обслуживание. Оперативно включаются в работу, быстро и внимательно. Спасибо огромное за их работу. Желаю им удачи в их нелегком труде.

Сегодня хотела снять 95000 рублей со своей карты. В банкомате самой крупной купюрой оказалась 1000 р. Пошла в кассу банка. При проведении операции кассир сказала, что недостаточно средств на счете (на счете было 95000 р.). Я удивилась, тогда она пояснила скучающим тоном, что недостаточно средств для оплаты комиссии! Об этом я услышала впервые. А ведь она должна была предупредить меня об этом еще до начала операции! Я отказалась и сняла деньги через банкомат в 4 приема, так как купюры по 1000 р. сразу закончились и остальную сумму я получала купюрами по 500 р.! Придя домой, решила посмотреть в интернет-банке выписку по своей карте и оказалось, что комиссию за снятие наличных я уже заплатила 7.02.2017 в размере 900 р!!! при снятии 60000 р., и в тот раз меня также никто не собирался предупреждать о наличии комиссии за операцию! Я не встречала еще ни одного банка, где бы сотрудники банка не предупреждали о наличии комиссии при совершении определенных операций ДО проведения операции, и я расцениваю политику банка "Открытие" как преднамеренный обман клиента путем умолчания о взимании дополнительных средств со счета этого клиента.

В очередной раз обжигаюсь на этом банке! Являюсь клиентом как ИП более 5 лет. На данный момент было 2 счёта с оборотами: эквайринг, платежки, переводы. Так же был один счёт который открывался более полугода назад для работы по новой тематике, по факту не пошло, было 2 зачисления на небольшие суммы, там они так и лежали до сегодняшнего дня. При открытии этого счёта тарифы гласили, если нет оборота -обслуживание не платится.Сегодня закрывал счёт со снятием остатка денег, каково же было удивление недосчитаться денег, которые банк снял за обслуживание, видите ли у нас изменились условия и тарифы, даже если нет движения по счету платить нужно все равно! Как же мне он надоел! Пора прощаться!

Добрый день. Бинбанк создал мне очередную головную боль. 06.02.17 заселялся в отель Best Western Bowery HA. При этом с моей карты были списаны (или заблокированы) средства в размере 261 $. При этом остаток уменьшился. 08.02.17 приходит еще одна SMS о списании суммы 211$. В отеле пояснили, что первое списание - это была блокировка и сейчас сумма разблокирована, все вопросы к банку. Был сегодня в отделении банка на Коммендантском пр. Спрашиваю, когда вернут деньги заблокированные. Операционист говорит, что деньги возвращаются (разблокируются) в течении 30 дней. Но проблема в том, что она не видит заблокированной суммы, которая должна вернуться. Видит только заблокированную сумму 1 тыс.руб., а где заблокированные 261$ не известно. Причем мы проверили с ней движение денег по карте за данный период. Из него видно, что остаток должен быть больше фактического ровно на сумму, которая была заблокирована. Предложили написать заявление. Заявление написал. Заявление рег № 1-14578548368.

13 февраля обратился в отделение с целью открыть вклад "Основной доход", проценты на карту. Вклад открыли, но карту не выдали - нет в наличии. Попросили зайти за картой через 2 недели. Пришёл 27 февраля - карты в отделении снова нет. 2 марта - карты нет. Трижды посетил отделение - банковская услуга оказана мне не в полной мере.PS: книга жалоб и предложений в этом отделении оформлена на почивший банк "Номос". Своей книги в отделении нет.

Похоже в этом банке информационная система не работает в принципе. Например, при попытке погасить задолженность по кредитной карте со своего текущего счета получаем сообщение по статусу перевода «Отправлен в банк - Доставлен в банк - Принят банком – Исполнен частично – Возвращен». Это нормально, вот только при этом деньги на текущий счет не возвращаются, а по горячей линии обещают вернуть через сутки. Ну, будем надеяться. Про двойные начисления по картам и начисления не существующих процентов здесь уже писали неоднократно.Может быть стоит все-таки сообщить клиентам, каких еще неожиданностей стоит ждать?

У меня закончился срок вклада, и я пыталась заказать свою сумму по телефону. Когда звонок был принят автоответчиком, то он по мере моего ожидания каждый раз увеличивал время ответа оператора. В результате до оператора дела так и не дошло.На следующий день удалось дозвониться. Самое неожиданное для меня это то, что забирать свой вклад мне придётся только в том отделении где он был открыт, что не удобно для меня, т.к. я с тех пор переехала. Такая схема уже давно является устаревшей, и современные банки выдают средства в любом отделении. Попросила забронировать на субботу, но оператор ответил, что на субботу заказать нельзя, заказывайте на пятницу. Теперь уверенности в том, что мои средства окажутся в отделении в этот день нет.