37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Сложилась интересная ситуация. 16 января заказал в отделении новую дебетовую карту, предварительно сдав старую, с неправильным написанием имени. Обещано было пять дней и карта готова. Сейчас прошло уже 9 дней, в том числе 7 рабочих. Попытки узнать, когда будет карта, ушли в рекурсию, из отделения отправляют на горячую линию, а оттуда в отделение. А карты нет. Это так сложно сделать, или я чего-то не понимаю? Может кто-то решить данный вопрос?

Между мной и банком ПАО «БИНБАНК » был заключен кредитный договор № 16-001-297-005-00002 от 30 августа 2016 года с моего счета списали страховую премию в размере 29 447,59 рублей и вознаграждение, причитающееся банку за оказание услуги по подключению клиента к программе страхования в размере 176 685,51 рублей. Подключение к страхованию произвел по просьбе менеджера для выполнения плана продаж с обещанием того, что мне все вернут через месяц. Надеялся на порядочность сотрудников банка.В сентябре 2016 г. Я обратился в отделение банка с просьбой отключить программу страхования и вернуть на мой счет списанную страховую премию в размере 29 447,59 рублей и вознаграждение, причитающееся банку за оказание услуги по подключению клиента к программе страхования в размере 176 685,51 рублей.9 ноября 2016 г. Мне были перечислены на мой счет денежные средства в размере 14 373,23 рубля и 86 239,36 рублей, что составляет половину из удержанной с моего счета суммы. В договоре не сказано, что при его расторжении возвращается половина удержанной суммы.На мою претензию, написанную 15 ноября 2016 г., я добился ответа только в середине января 2017 г. и то только в электронном виде. В нем сказано, что вознаграждение банку возвращается на усмотрение банка.Прошу вас помочь вернуть оставшуюся сумму.

17.12.16 с моей зарплатной карты были списаны денежные средства по операциям, которые я не совершала. В этот же день я позвонила на горячую линию, где мне посоветовали обратиться в местный филиал банка. Я написала претензию и попросила вернуть денежные средства по операциям, которые я не производила. Обещали разобраться. На телефон пришел ответ, в котором вообще ничего непонятно. Я позвонила оператору, попросила разъяснить суть ответа, мне пояснили, что списанные деньги не вернут и разбираться по сути не с чем. После громкого разговора оператор составила еще одну претензию 24.12.2016 №297153, повторная претензия до сих пор не рассмотрена. Я попросила заблокировать карту и выпустить новую. 23.01.17 с моей уже новой карты произведена попытка списать денежные средства в сумме 2 065 руб. Я тут же обратилась в отделение банка, чтобы разобрались с ситуацией, через какое-то время мне позвонил сотрудник банка и попросил составить очередную претензию. Я у них спросила: как по новой карте опять начались попытки  списания ден. средств. Меня начали футболить и пояснять, что возможно где-то в Австралии кто-то пытается снять деньги с моего счета. Сотрудники банка, с которыми может общаться клиент, поясняют, что у них ограниченные полномочия и помочь на своем уровне ничем не могут, только принять претензию. Я попросила дать мне координаты того, кто может мне помочь, сотрудники банка никаких координат, кроме горячей линии, не дают. Мы имеем возможность общаться с президентом, а номер телефона руководителя, либо приемной банка за семью печатями, видимо, банк- это секретный объект, при этом не может защитить наши ден. средства. Мои слова могут быть подтверждены записями телефонных переговоров с сотрудниками. Я как руководитель предприятия вынуждена перевести зарплатный проект в другой банк, т.к. не могу рисковать заработными платами своих сотрудников. Надежды на БИНБАНК никакой.

Добрый день! 02.11.2011 года я оформил автокредит в банке Открытие (договор № 0407697-ДО-СПБ-11) в г. Великий Новгород. 4,5 года исправно вносил платежи по кредиту, но за 6 месяцев до окончания срока действия кредитного договора допустил несколько просроченных платежей и вышел из графика. В январе 2017 года мне позвонили из коллекторского агенства (которое банк привлек для взыскания с меня долга) с предложением списать всю сумму штрафов, пеней и неустоек, при условии, что я внесу всю сумму для полного погашения просроченной задолженности (тело + проценты). Я согласился на эти условия, т.к. сумма штрафов, подлежащая списанию составляла около 23 000 рублей. Деньги на счет БАНКА были внесены мною 17.01.2017 года в размере 46 700 рублей. Сканы квитанций я отправил в коллекторское агенство по электронной почте. На следующий день, т.е. 18 января деньги были на моем счете в банке и ждали списания. Сегодня, когда я пишу данный отзыв - 25 января, списания до сих пор не произошло, кредитный договор до сих пор действует. Мои неоднократные звонки в банк и коллекторское агенство результатов не дали. Банк ждет каких-то согласований от коллекторского агентства о списании пеней, а коллекторское агентство, в свою очередь, ждет каких-то подтверждений от банка. В общем, получается замкнутый круг. Прошу решить поскорее данный вопрос, т.к. мне хочется очень увидеть ПТС от своего автомобиля. Пока без оценки.

Здравствуйте! 16.01.2017 подавал заявку на кредит-рефинансирование в отделении вашего банка, находящегося по адресу: г. Иркутск, ул. Декабрьских Событий, д. 100а. До этого предварительную заявку подавал на сайте и после звонка менеджера был приглашен в офис для предоставления документов и оформления заявки. Перед началом оформления предупредил менеджера С-ну Анну о том, чтобы не ставила в заявку ни один из видов страхования (сам работаю в "Евросети" и оформляю потребительские кредиты, соответственно знаю, что страховка ставится на усмотрение и согласие клиента и на решение банка никак не влияет). После заполнения заявки, при проверке анкеты, были выявлены ошибки в дате выдаче старого и нового паспорта (все мы ошибаемся, понимаю, был конец рабочего дня). НО! В кредите все-таки стояла галочка на моем согласии со страхованием жизни, даже после того, как я изначально заострил на этом внимание. На вопрос по этому поводу Анна ответила: "Сама, наверное, поставилась, сейчас уберу." Я все понимаю, что ваши менеджеры зарабатывают с продажи страховых продуктов, но именно с продажи, а не с "втюхивания" без ведома клиента. Далее, все было исправлено, согласие на страхование убрали, анкета была мною подписана. По срокам сообщили, что заявка будет рассматриваться 2 дня. И вот, по истечении 2х дней, я позвонил на горячую линию, мне сообщили, что статус заявки: на рассмотрении, и что срок заявки может быть увеличен до пяти дней. По истечении 5ти дней опять позвонил на горячую линию, ничего не изменилось. Сегодня, 25.01.2017 обратился в банк, по тому же адресу. Подошел к другому менеджеру. Она сообщила мне, что такой заявки вообще нет в системе. Подошел к менеджеру, который оформлял мне заявку, она долго выясняла что-то, глядя в компьютер, потом удалилась. Вернувшись через 3 минуты, сообщила, что отказано. Отказа в письменном виде предоставлено не было. Также при оформлении, хотел забрать документы, для подачи заявления в другие банки, в чем мне было отказано, объяснили, что нужны оригиналы (Предоставленные док-ты: оригинал паспорта, СНИЛС, справка 2-НДФЛ за 2016 год, заверенная работодателем, копия трудовой книжки, заверенная работодателем, справки из банков по остатку задолженности, кредитные договора, - все заверено банками). Согласен, требования у всех разные. Суть в том, что пакет моих документов никуда не отправлялся и пролежал на том же месте, куда его положили после оформления! Как я понимаю, не отправлялись ни оригиналы, ни сканы, ни копии.После озвучивания решения, примерно в 13:38 по местному времени, позвонил на горячую линию вашего банка. Специалист ответила, что статус рассмотрения моей заявки: "заполнение анкеты" и что моя заявка даже не была отправлена на рассмотрение (!) Уважаемое руководство Бинбанка! У меня неплохая кредитная история, было примерно 8 кредитов и займов (точно не помню) и все было погашено либо по графику, либо чуть раньше срока. Выручка банка с моего кредита могла бы составить более 350 000 рублей. Мне кажется, вы заинтересованы в ней, тем более заработав всего лишь с одного клиента. Я прошу вас разобраться в ситуации. Если заявка не была отправлена на рассмотрение, то прошу ответить, по какой причине, также объявить выговор сотруднику, который оформлял мою заявку. Также прошу, наконец-то, озвучить решение банка по моей заявке.Ответ сообщите, пожалуйста, по телефону, вне зависимости от решения банка по кредиту.

Здравствуйте! 16.01.2017 подавал заявку на кредит-рефинансирование в отделении вашего банка, находящегося по адресу: г. Иркутск, ул. Декабрьских Событий, д. 100а. До этого предварительную заявку подавал на сайте и после звонка менеджера был приглашен в офис для предоставления документов и оформления заявки. Перед началом оформления предупредил менеджера С-ну Анну о том, чтобы не ставила в заявку ни один из видов страхования (сам работаю в "Евросети" и оформляю потребительские кредиты, соответственно знаю, что страховка ставится на усмотрение и согласие клиента и на решение банка никак не влияет). После заполнения заявки, при проверке анкеты, были выявлены ошибки в дате выдаче старого и нового паспорта (все мы ошибаемся, понимаю, был конец рабочего дня). НО! В кредите все-таки стояла галочка на моем согласии со страхованием жизни, даже после того, как я изначально заострил на этом внимание. На вопрос по этому поводу Анна ответила: "Сама, наверное, поставилась, сейчас уберу." Я все понимаю, что ваши менеджеры зарабатывают с продажи страховых продуктов, но именно с продажи, а не с "втюхивания" без ведома клиента. Далее, все было исправлено, согласие на страхование убрали, анкета была мною подписана. По срокам сообщили, что заявка будет рассматриваться 2 дня. И вот, по истечении 2х дней, я позвонил на горячую линию, мне сообщили, что статус заявки: на рассмотрении, и что срок заявки может быть увеличен до пяти дней. По истечении 5ти дней опять позвонил на горячую линию, ничего не изменилось. Сегодня, 25.01.2017 обратился в банк, по тому же адресу. Подошел к другому менеджеру. Она сообщила мне, что такой заявки вообще нет в системе. Подошел к менеджеру, который оформлял мне заявку, она долго выясняла что-то, глядя в компьютер, потом удалилась. Вернувшись через 3 минуты, сообщила, что отказано. Отказа в письменном виде предоставлено не было. Также при оформлении, хотел забрать документы, для подачи заявления в другие банки, в чем мне было отказано, объяснили, что нужны оригиналы (Предоставленные док-ты: оригинал паспорта, СНИЛС, справка 2-НДФЛ за 2016 год, заверенная работодателем, копия трудовой книжки, заверенная работодателем, справки из банков по остатку задолженности, кредитные договора, - все заверено банками). Согласен, требования у всех разные. Суть в том, что пакет моих документов никуда не отправлялся и пролежал на том же месте, куда его положили после оформления! Как я понимаю, не отправлялись ни оригиналы, ни сканы, ни копии.После озвучивания решения, примерно в 13:38 по местному времени, позвонил на горячую линию вашего банка. Специалист ответила, что статус рассмотрения моей заявки: "заполнение анкеты" и что моя заявка даже не была отправлена на рассмотрение (!) Уважаемое руководство Бинбанка! У меня неплохая кредитная история, было примерно 8 кредитов и займов (точно не помню) и все было погашено либо по графику, либо чуть раньше срока. Выручка банка с моего кредита могла бы составить более 350 000 рублей. Мне кажется, вы заинтересованы в ней, тем более заработав всего лишь с одного клиента. Я прошу вас разобраться в ситуации. Если заявка не была отправлена на рассмотрение, то прошу ответить, по какой причине, также объявить выговор сотруднику, который оформлял мою заявку. Также прошу, наконец-то, озвучить решение банка по моей заявке.Ответ сообщите, пожалуйста, по телефону, вне зависимости от решения банка по кредиту.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Бинбанка. По кредитной карте очень нравится услуга Бинбонус. Обслуживаюсь в офисе на улице 20-лет октября д. 80 (Воронеж), компетентные, вежливые сотрудники, хороший офис! Мне всё понравилось, советую всем, не пожалеете! Также хочу отметить оперативную работу кассиров, получал перевод Золотая Корона. Ни разу не обсчитали.

Начну с того, что выражу своё удивление по поводу расположения Бинбанка на 12 месте по России. Неужели есть банки хуже Бина?А теперь по делу: как многие знают, Бинбанк по своей инициативе решил 28 ноября 2016 года заблокировать все карты, выпущенные в определённый период времени, видимо в связи с объединением с МДМ (не рассчитали силы, ББКК и МДМ присоединили, а условия для клиентов не создали, ведь главное - деньги для Бинбанка).Так вот. Во-первых, оповещение, которое по уверениям сотрудников доп.офиса было отправлено, не приходило ни разу. Ну ладно, тех. сбои для Бина - это стабильность. Во-вторых, после ожидания в громадной очереди (ну тут тоже всё ясно, бедным клиентам заблокировали разом все карты), наконец оформила перевыпуск с сотрудницей, чьё имя афишировать не буду (стыдно за девочку, что её выбор пал именно на работу в Бине), 30.11.2016 (деньги нужны были к Новому Году, на карте порядка 130 т.р.), девочка сообщила, максимум за месяц сделают. В принципе, всё совпадает, до 31 декабря должна была карту получить. К концу декабря заходила в офис, там сообщили, что карта ещё не готова, кончились заготовки или какая-то ещё ерунда (конечно, столько карт перевыпускать разом!). Поняла, что денег своих я к НГ не увижу, но смирилась. Это же Бинбанк, чего я ожидала? После праздников на горячую линию дозвониться было нереально (такое у них с марта прошлого года после объединения с ББКК), пришлось привлечь знакомых, чтоб посмотрели, где же моя карта в данный момент. Человек с удивлением мне сообщил, что никакая карта не заказана (мол, какая карта?!) и предоставил на всякий случай номера отделения для уточнения у этой работницы, почему карта не заказана. При звонке в офис, мне сообщили, что данный сотрудник сегодня отдыхает, а карта почему-то не заказана (ОЙ! Как же так??), но мы обязательно (конечно же нет) с Вами свяжемся, как всё выясним.2 месяца я жду свою карту (при этом потеряв уже около 1 000 р, т.к. ежемесячно на остаток собственных средств должен начисляться % ), а работники сидят ровно, получая свою незаслуженную зп.Господа! Пока не поздно, откажитесь от услуг данной организации, берегите нервы и деньги! Спасибо!

01.12.2016г. мною была совершена попытка по снятию денег (9 тысяч рублей) через банкомат ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие» №017444, расположенный по адресу: г.Уфа, ул.Цюрупы, д.16.Банкомат отсчитал деньги и выдал мне 8 тыс. рублей за место 9 тыс.рублей. То, что банкомат не додал 1 тыс. рублей, я обнаружила, сразу не отходя от банкомата. Сразу обратилась в отделение банка, в котором стоит данный банкомат. Консультанты посоветовали написать претензию, которую я составила в банке письменно.Данный случай уже был не первый в данной банкомате. Банк рассматривает такие обращения 30 рабочих дней, но мне пообещали, что могут рассмотреть в течение 10 дней. Я так же разместила свою жалобу на горячей линии банка и не один раз звонила и уточняла по результатам служебного расследования банком. Расследование длилось долго! Ответ получила только 12.01.2016г. и то после моего звонка на горячую линию. Это был не ответ, а просто отписка начальника отдела претензионной работы – А.Ю. К-тьева, где он указал, что все купюры конкретно представлены и изъяты мной за отведенное на выполнение операции время. На основании чего он сделал такое заключение? Какое служебное расследование он проводил? Почему не посмотрели видео записи с банкомата? Зная, что случай не единичный, почему Банк не предпринял меры по недопущению повторений данных случаев? Считаю, что А.Ю. К-тьев просто отписался! Почему такой банкомат вообще выдает деньги? Как говорится, отсчитать то отсчитал, а выдать забыл! Сколько раз снимала деньги, но ни разу не сталкивалась с такими проблемами! Банк не дорожит своими клиентами!Мало того, в отделении на Цюрупы, 16 постоянно очереди в отделении, в банкоматах денег не бывает, а тут еще такие сюрпризы!Верните мне мои деньги! Проведите должное расследование, а не занимайтесь отпиской. Пусть ваши специалисты отвечают за свое бездействие! Т.к. я считаю, что это специалисты банка не провели проверку данного банкомата при первом случае, т.к. мой случай из известных мне был третий!

Обслуживаюсь в офисе на Копылова уже полгода. Близко к работе, удобно посещать в течение дня. Персонал очень приветливый, квалифицированный. Атмосфера в офисе приятная, чисто, светло. Плачу ипотеку, проблем не возникает. По кредитке и дебетовой карте все рассказали, помогли выбрать оптимальные условия, активно пользуюсь уже четвертый месяц, никаких скрытых процентов и недопонимания, все четко. В последний раз обратился по открытию расчетного счета, приятно удивили условия и бонусы на первое время, девушка все рассказала, объяснила. Быстро и удобно для нового бизнеса. Буду открывать! Спасибо вам за вашу работу!

Обслуживаюсь в офисе на Копылова уже полгода. Близко к работе, удобно посещать в течение дня. Персонал очень приветливый, квалифицированный. Атмосфера в офисе приятная, чисто, светло. Плачу ипотеку, проблем не возникает. По кредитке и дебетовой карте все рассказали, помогли выбрать оптимальные условия, активно пользуюсь уже четвертый месяц, никаких скрытых процентов и недопонимания, все четко. В последний раз обратился по открытию расчетного счета, приятно удивили условия и бонусы на первое время, девушка все рассказала, объяснила. Быстро и удобно для нового бизнеса. Буду открывать! Спасибо вам за вашу работу!

Обслуживаюсь в офисе на Копылова уже полгода. Близко к работе, удобно посещать в течение дня. Персонал очень приветливый, квалифицированный. Атмосфера в офисе приятная, чисто, светло. Плачу ипотеку, проблем не возникает. По кредитке и дебетовой карте все рассказали, помогли выбрать оптимальные условия, активно пользуюсь уже четвертый месяц, никаких скрытых процентов и недопонимания, все четко. В последний раз обратился по открытию расчетного счета, приятно удивили условия и бонусы на первое время, девушка все рассказала, объяснила. Быстро и удобно для нового бизнеса. Буду открывать! Спасибо вам за вашу работу!

12 декабря 2016 г. я посетил офис банка на пр. Стачек 16. по вопросу перевода пенсии в банк Открытие. Меня встретила приятная девушка, которая очень доброжелательно, а главное очень понятно и честно ответила на все интересующие меня вопросы. Когда я уже оформил все необходимые документы с удивлением прочитал должность сотрудницы - это была управляющая офисом - Мартьянова Юлия Викторовна. Неожидано!! Очень приятно, что со мной общались как с желанным клиентом, отвечали на все мои вопросы, не торопили меня.Кстати говоря, я и раньше обращался в это отделение банка по другим вопросам и все девушки-сотрудницы были исключительно доброжелательны и терпеливы в общении. Спасибо большое управляющей Мартьяновой Ю.В. за созданную в этом подразделении атмосферу! Всегда приятно сюда заходить! Буду рекомендовать банк, т.к. я не специалист по банковской работе, но общее впечатление всегда складывается от общения с сотрудниками, которые тебя обслуживали. Спасибо! Вам-5!

12 декабря 2016 г. я посетил офис банка на пр. Стачек 16. по вопросу перевода пенсии в банк Открытие. Меня встретила приятная девушка, которая очень доброжелательно, а главное очень понятно и честно ответила на все интересующие меня вопросы. Когда я уже оформил все необходимые документы с удивлением прочитал должность сотрудницы - это была управляющая офисом - Мартьянова Юлия Викторовна. Неожидано!! Очень приятно, что со мной общались как с желанным клиентом, отвечали на все мои вопросы, не торопили меня.Кстати говоря, я и раньше обращался в это отделение банка по другим вопросам и все девушки-сотрудницы были исключительно доброжелательны и терпеливы в общении. Спасибо большое управляющей Мартьяновой Ю.В. за созданную в этом подразделении атмосферу! Всегда приятно сюда заходить! Буду рекомендовать банк, т.к. я не специалист по банковской работе, но общее впечатление всегда складывается от общения с сотрудниками, которые тебя обслуживали. Спасибо! Вам-5!

Судя по отзывам - это политика банка. Внес сумму озвученную специалистом для полного погашения задолженности за несколько дней до окончания расчетного периода. И попросил закрыть карту. Списалась не вся сумма, остался на счете остаток в 5 т.р. В итоге эти 5 т.р. списали на какой-то штраф и сумму полностью не закрыли, хотя она была полностью внесена! Ни ответа, ни привета. В офисе говорят их "специалисты" подавайте в суд, у нас политика банка такая. Теперь закрыть кредит не переплатив можно только через суд. На диалог не идут... Просто…

В один прекрасный день увидел объявление у Эльдорадо, что проходит акция, по которой можно получить скидку АЖ В 2 500 рублей. Использовав данный шанс, сделал там покупку. Не дождавшись возвращения средств, 24.12.16 попал в неприятную ситуацию. Украли деньги, документы, телефоны и банковские карты, одной из которых оказалась кредитная карта этого банка. Сразу этим же днем было написано заявление в полицию, также заявление в отделении банка №1-12963383663. Злоумышленники, не теряя времени, перевели весь кредитный лимит, не боясь % за перевод (не их ведь деньги). Вышло даже так, что лимит по итоговым транзакциям был превышен ~на 60 тыс. руб. Дела обстояли в выходные, т.е. деньги с счета списаться еще не успели, о чем мне сообщила сотрудница банка. В заявлении было указано, что операции совершены иным лицом, просьба о заморозке и возврате средств обратно на карту. 3 дня деньги так и находились в подвешенном состоянии. Днем 26.12.16 обрадовали новостью, что деньги так и остались на месте. Решил удостовериться, заехал таки в банк и попросил сделать выписку. О чудо, деньги были переведены, хотя по заверениям операторов только недавно все было на месте. Написав 2е заявление на отмену конкретных операций, был отправлен ждать 20 дней. Сегодня настал момент, когда миновал порог в 30 дней от 1го заявления, оно все еще находится в обработке. Однако, о погашении суммы стабильно получаю смс-уведомление. Выходит, что сейчас я должен погасить задолженность, ведь если ее не погасить в ближайшие несколько дней, начнут набегать проценты. Обещанные 20-30 дней уже прошли, ответа нет, денег нет.

14.10.2016 г. открыл вклад и внес деньги на соответствующий счет. Возникла необходимость закрыть вклад и получить остаток, но 11.01.2017 г. вклад не закрыли и деньги не вернули, предложив написать письменное заявление. Подал письменное заявление, прошло уже больше двух недель - ни ответа, ни привета. До настоящего времени банк так и не исполнил свои обязательства по возврату денежных средств. Еще пару дней, и будет жалоба в ЦБ и заявление в суд, совершенно обнаглели.

Здравствуйте хочу поделиться своей не очень весёлой историей, перерефинасировала кредит в Бинбанке, мне полагалось возврат страховой премии (страховая премия была 48 800), выплатили на руки мне только 16 тысяч с копейками. Большой вопрос, куда делись остальные денежки, остальные деньги банк присвоил себе. Обходите, люди, стороной эту банк.

Добрый день! 16 января отнесла полный комплект документов для рефинансирования кредитов, менеджер Алексей обещал, что во вторник с утра заявка в систему будет заведена и уйдет на рассмотрение.С того момента не было ни одного звонка из банка, за исключением оператора, уточнявшего отнесла ли я документы после оставленной заявки на сайте. Сегодня я сама позвонила в банк и девушка даже не нашла моей заявки! ЕЕ просто даже не завели в систему? Ответ же должен быть в течение 5 рабочих дней?..Или какие-то проблемы с предоставленными документами? В этом случае считаю правильным связаться со мной и объяснить ситуацию.Я куда все свои личные документы отнесла?...

Первый раз в жизни пишу жалобу, но ваша сотрудница меня вынудила это сделать.Сегодня в 8.09 минут на мой телефон поступил звонок с номера 8926*****86, звонили из отдела проблемной задолженности. Являюсь клиентом банка почти семь лет, имею несколько кредитов и пару карт вашего банка. В связи с финансовой ситуацией не всегда удается вовремя оплачивать счета, поэтому допускаю небольшие просрочки до 15 календарных дней, не более. Теперь суть проблемы: сегодня утром звонит мне ваша сотрудница, представилась Натальей (имя и отчество не запомнил, очень быстро сказала), так вот данный сотрудник абсолютно не умеет разговаривать с клиентом, хамит, не дает вставить слово, просит телефон руководителя с работы (не очень понятно зачем), говорит, что банк выставит мне весь долг и т.д. и т.п. В общем, разговаривает как женщина с рынка, а не сотрудник банка. У меня задолженность перед банком всего 6 дней, а со мной разговаривают как с преступником на допросе. Я не с знаю, может Наталья обижена на все мужское население страны. Я ей объяснил, что мне уже звонили из банка, и мы обо всем договорились с сотрудником, она меня даже не слышит перебивает и т.п. Ни один сотрудник другого банка так со мной не разговаривал, вашего кстати тоже, обычно звонят нормальные и адекватные. Я считаю недопустимым хамить и разговаривать с клиентом в таком ключе, банку я плачу проценты за кредит, который он мне предоставил, поэтому считаю себя таким же клиентом как и ваши вкладчики, это зарплата и Натальи отчасти то, что получает банк. Я понимаю, что это ее работа и премия, выбивать с клиента оплату по долгам, но все же считаю, что нужно к клиенту относится лояльнее. Прошу банк оградить меня от общения с данным сотрудником и ей подобных, так же прощу применить к данному сотруднику дисциплинарные санкции по данному разговору. Надеюсь разговор записан и тот, кто будет решать проблему, его прослушает. После этого разговора с Натальей всерьез задумался рефинансировать свой договор в другом банке и закрыть все счета у вас и больше не иметь с вашим банком никаких дел из-за таких вот нерадивых сотрудников. Очень жду ответа по вышеизложенному.