37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Два года обслуживаюсь в этом филиале, впечатления позитивные. Сначала привлекли хорошие ставки по депозитам, они там в принципе традиционно на высоте, потому и втянулся. Методично извещают о новых ставках и программах, мучают страховыми, не без этого, кредитные карты с кэш бэком неплохие, если уметь ими управлять. Ну и в принципе девчата чуткие и гибкие, много можно решить по тлф, удобно конвертировать, и предлагают варианты как пожирнее сохранить. Давеча научили онлайн вклады оформлять, +05% к ставке, мелочь а приятно. В общем, чувствуется работа по направлению к клиенту, и это искренне. Спасибо.

Два года обслуживаюсь в этом филиале, впечатления позитивные. Сначала привлекли хорошие ставки по депозитам, они там в принципе традиционно на высоте, потому и втянулся. Методично извещают о новых ставках и программах, мучают страховыми, не без этого, кредитные карты с кэш бэком неплохие, если уметь ими управлять. Ну и в принципе девчата чуткие и гибкие, много можно решить по тлф, удобно конвертировать, и предлагают варианты как пожирнее сохранить. Давеча научили онлайн вклады оформлять, +05% к ставке, мелочь а приятно. В общем, чувствуется работа по направлению к клиенту, и это искренне. Спасибо.

Имею ипотечный кредит в Рост банке с 2012 года. На протяжении 4,5 лет проблем не было никаких до момента "приобретения" Бинбанком данного банка. В декабре 2016 г. было произведено частичное досрочное погашение. 24.01.2017г. как обычно пришел в Рост (находится вместе с Бинбанком на Известковом пер.) для проведения очередного платежа и получения измененного графика платежей. Внезапно узнал, что 28.12.2016 г. мой кредит выкуплен Бинбанком. При этом никакого уведомления от Бинбанка мне не поступало. Обратился к оператору Бинбанка Анастасии. Девушка долго искала информацию в компьютере, консультировалась с другими сотрудниками, но ничего не нашла, кроме суммы ежемесячного платежа. Ни доп.соглашения к кредитному договору, ни графика платежей операторы не нашли. Так же мне не смогли объяснить, как происходит переход кредита от одного банка к другому и какие документы необходимо подписывать. Оператор сделала какой- то запрос и обещала перезвонить на следующий день. Для прояснения ситуации обратились с женой к управляющему банка с именем Петр. Ничего вразумительного он нам сказать не смог, пытался свой непрофессионализм скрыть тем, что я виноват в том, что в 2015 году поменял паспорт и что у нас с женой плохое настроение. На все вопросы был один ответ: "Если Вам что-то надо, то мы можем оформить запрос и через какое-то время (по полученной информации до нескольких месяцев) Вы получите ответ". А какой нужно направить запрос никто не знал. Квалификация работников низкая, при том, что квалифицированных работников из Рост банка выгоняют на улицу. В банке работают почтальоны, которые передают запросы в головной офис и получают ответы, которые затем передают клиентам. Звонка, естественно, 25.01.2017 не поступило. В декабре месяце 2016 г. по поводу моего кредита целую неделю названивали девушки из call центра Бинбанка с просьбой привезти в банк какие-то документы. Просьбу чтобы позвонил сотрудник банка и разъяснил свои требования игнорировали. При этом девушки называли только свои имена и какие-то личные номера. Назвать свои фамилии девушки отказывались, якобы в целях безопасности (наверное, всех достали своими бестолковыми звонками). После обращения в банк звонки прекратились.Интересно, кем в Бинбанке работает Новиков Александр, который от имени банка пишет ответы на данном сайте и почему скрывает свою должность. На сайте Бинбанка не нашел информации как написать сообщение Президенту Бинбанка. Никому не советую иметь дел с этим банком.

Подала сегодня заявку на открытие дебетовой карты Рокетбанка.Все удобно, заявка подается с мобильного, ничего вводить не надо, только сфотографировать документы. Замечательные условия, хороший % на остаток, что мне, было бы, очень удобно.Но тут, как гром среди ясного неба звонят из банка и говорят "мы отказываем вам в открытии карты без объяснения причины". Попросила прислать письменный отказ, но это делать то же отказались.Банк меня этим сильно разочаровал, крупный банк, а все равно нарушают законы России ведь в п.2 статьи 846 ГК РФ сказано "Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях..."

Вечер добрый. Ничего себе сколько негатива! Лично я с Бином столкнулся, когда оплачивал кредит стороннего банка. Сотрудники всегда приветливы, встречают улыбкой. Если есть очередь можно воспользоваться терминалом для тех же целей,трудностей в использовании не возникает и консультант всегда поможет. У банка много партнёров, удобство как при внесении так и при снятии наличных. Так что впечатления только приятные, спасибо

Я являюсь клиентом МДМ-банка около 9 лет, и за всё это время, (до момента покупки МДМ-банка Бинбанком), никаких особых проблем с банком не возникало. Первый звонок для меня прозвенел летом 2016 года, когда беспричинно банк заблокировал и принудил к замене мою дебетовую карту, срок использования которой на тот момент не истек и был до 2017 года. Новая карта проработала недолго, перестала читаться банкоматами и терминалами. 26 октября 2016г. я обратился в офис банка «Павелецкий» на ул. Валовая, 20, с просьбой перевыпустить карту. Замена неисправной карты, согласно тарифам банка, должна производится бесплатно. Сотрудница сказала, что новая карта будет готова в течение 2х недель. Проверку карты она не проводила и сказала, что проверить её негде, и он мне и так верит, что она неисправна. После того прошло больше месяца и о готовности карты мне никто не сообщал. Звонки на «горячую линию» 88002003700 в этом банке - пустая трата времени. Сначала ждешь ответа минут 10-15, потом студенты на том конце линии не могут ответить на конкретный вопрос, и рекомендуют позвонить в офис на ул. Валовая, 20, по тел. +7(495)797-95-29, +7(499)237-85-36, куда я и звонил в течение нескольких дней, а там просто не брали трубку. А ещё я интернет-банке обнаружил, что с заблокированной карты списано 290 рублей за "За перевыпуск карты по инициативе клиента".Дальше — больше: 02.12.16 г. я был вынужден приехать в офис банка на ул. Валовая, 20. Отстоял очередь в кассу — карты нет. Прождав в очереди к менеджеру около часа, с большим трудом удалось уговорить его заняться поиском карты. Специалист куда-то сходил, позвонил и выяснил, что карта готова и находится в офисе на Котельнической, д. 33-1, и посоветовал, для ускорения процесса, забрать её там. Приехав в офис на Котельнической, 33-1, я взял талон в кассу для получения карты, но кассир сказала, что не может выдать карту без указания менеджера. Мне пришлось брать талон к менеджеру и ждать в очереди ещё около получаса. Менеджер проверил наличие карты, и сказал, что карта находиться в офисе на ул. Валовая, 20 и я должен забрать её там! Объясняю ему, что я не далее как два часа назад был в офисе на Валовой, и там сказали, что карта в офисе на Котельнической. Тогда менеджер проверил ещё раз и сказал, что карта действительно здесь, и я могу её получить её в кассе! Также я подал заявление о незаконном списании средств «За перевыпуск карты по инициативе клиента». №заявления 289420 от 02.12.2016.Сегодня 25 января 2017 года, ни ответа на заявление ни возврата комиссии нет. Кроме того, утром пришло СМС, что сегодня с меня удержана комиссия за перевыпуск всё той же карты ещё 290 рублей. Проверил в интернет-банке, действительно списали. Позвонил на «горячую линию» 88002003700 - разговор глухого с немым.Буду писать в Центробанк для начала, так как кроме этого имеются другие претензии. Оценка банку— ноль без палочки, бардак и пофигизм, рекомендую всем оттуда бежать!

Добрый день, имею кредитную карту еще Приватбанка, пользовалась и вносила платежи всегда вовремя и без претензий. В декабре закончился срок обслуживания карты, хотела поменять ее, мне отказали, сославшись на то, что эти карты не меняют, и мне нужно выплатить весь долг через кассу. Хотелось бы узнать, почему банк отказывает в перевыпуске карты.

Заходил проконсультироваться в отделение банка у Архитектурного Университета по ипотеке для жилья, так же было интересно про кредитку, сотрудники все хорошо объяснили, условия карты заманчивы. Если кредитка понадобится, обращусь. По ипотеке на будущее, пока тоже не знаю, понадобится или нет. Отделение хорошее, очередей нет, все чисто даже в плохую погоду, все вежливые, когда-то стипендию получал, был у них несколько лет назад.

Заходил проконсультироваться в отделение банка у Архитектурного Университета по ипотеке для жилья, так же было интересно про кредитку, сотрудники все хорошо объяснили, условия карты заманчивы. Если кредитка понадобится, обращусь. По ипотеке на будущее, пока тоже не знаю, понадобится или нет. Отделение хорошее, очередей нет, все чисто даже в плохую погоду, все вежливые, когда-то стипендию получал, был у них несколько лет назад.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о банке ФК "Открытие" офис "Архангельский" филиала Петровский.25.01.2017 привел пожилого родственника для открытия вклада, в офисе работают 2 из 5 окон; несмотря на это очередь движется быстро, ко всем сидящим на диванчиках подходила управляющая и спрашивала, кто по какому вопросу; Девушка-операционист была вежлива и предложила бабушке присесть на диванчик, пока она заполняла данные в базу данных; провели консультацию по вкладам; хочется поблагодарить сотрудников данного офиса за вежливость, честность и добродушность. Единственное то, что я хотел закрыть дебетовую карту "travel" и открыть "лукойл", но в итоге закрыть карту не получилось, так как по ней не прошли еще все транзакции и у операциониста показывало отрицательный баланс, хотя у меня на балансе 0 рублей. Пришлось заказать новую - не закрыв пока старую...Предложение: хочется, чтобы была возможность попить кофе сидя в очереди

Сразу оговорюсь, что в отзыве речь идёт прежде всего о сервисе ООО «Рокет» с банком ФК Открытие. С самим банком непосредственно пересекаюсь по минимуму. C февраля 2016 года использую карту Рокетбанк-Открытие. За это время уже есть, что сказать. Тем более, имею опыт пользования услугами Сбербанка, ВТБ24, Райффайзенбанка, Росбанка и двух американских банков (Chase, First Bank). По большинству позиций опыт пользования выше всяких похвал. Из плюсов:1. Очень быстрое изготовление и доставка карты. Примерно во вторник в ночи оставил заявку, весь день до меня пытались дозвониться из-за огромной занятости, но в итоге к выходным карта уже была у меня, документы подписаны, все вопросы улажены. Валютные карты изготовили за 5 рабочих дней и на следующий день доставили.2. Бесплатное обслуживание карты и счета в банке “ФК Открытие” (счет не находится в “экосистеме” банка, но каких-либо проблем это мне не принесло). Тарифы весьма гибкие - либо бесплатно, но плати за некие дополнительные сервисы типа выписки об остатке на счете, либо платно, но всё будет включено. Честно, так и не понял, за что 300 рублей в месяц. 3. Выгодная карта для расчетов - cashback от 1 до 10%. 1% гарантированно на всё, выше – нужно выбрать три места из пяти. Сразу скажу, что успех в этих вопросах переменный – то заведения идеально мне подходят, то подряд очередной месяц использую эти места 1-2 раза в месяц.Начисляют за покупки рокетрубли, при достижении 3 000 таких у.е. можно ими оплатить любую покупку от 3 000 рублей (сначала платишь рублями, а потом тебе их возвращают). Система вполне прозрачная, стимулирует к покупкам (даже сама форма представления этих рокетрублей). Можно было бы добавить возможность частичной компенсации больших покупок, но условия и так приличные.4. Безусловный процент на остаток (8%) - очень высокий для сегодняшнего дня. Даже если ничего не хранить практически на счёте, на чашку кофе точно накопишь за месяц.5. Пятый, но, пожалуй, самый важный плюс - никаких проблем при оплатах как в онлайн, так и в оффлайн в разных терминалах, разными способами (чип, PayPass, интернет) не возникло. Есть основания признать карту надежной (Насколько мне известно, ранее с Интеркоммерцем эти проблемы время от времени возникали).6. Способы пополнения. Самый простой для меня – либо пополнять в банкомате Открытия, либо переводить со Сбербанка. Зачисление мгновенное и с push-уведомлением. В целом, много разных вариантов, так что, думаю, найти идеальный для себя можно.7. Служба поддержки - позитивный чат. Каких-то больших проблем у меня пока не возникало, но пока впечатление очень позитивное. Намного удобнее, проще и дружелюбнее, чем горячие линии банков. Иногда консультируют с ошибками, но ничего существенного не было в связи с этим.8. Радуют нововведения типа депозитных счетов, валютных карт и прочего.9. Приложение красивые, относительно безопасное и удобное.10. Карта MasterCard Black - ее премиальность довольно бесполезна, но скидок по любым картам MasterCard хватает. Так что это вполне выгодно.11. Нет чрезмерно навязчивой рекламы, никто не звонит без моего ведома, ничего не впаривают. То есть я решил попробовать сервис, сам отправил заявку, сразу же перезвонили. В отличие от Тинькова, с которого звонили мне по 3-4 раза в месяц. Хотя рекламы контекстной у Рокетбанка многовато, это факт.12. Этот плюс, к счастью, на себе не испытал, но вызывает огромное уважение - подача заявлений в АСВ в связи с банкротством Интеркоммерца без посещения банка, очередей и неудобств. Как правильно кто-то отметил, после подобного Рокетбанк хочется поддержать в сложные времена. 13. Перевёл зарплату на карту – получил безлимитные бесплатные снятия в любом банкомате.14. Радует возможность получать бонус за приглашённых друзей. Много интересных акций. Например, угощали клиентов макарунами, причём дважды (так вышло).15. Много скидок у партнёров, консьерж, барный и игровой режимы и прочее. Использую по минимуму, но сами возможности радуют. 16. Уникальный дизайн карт – мелочь, но весьма приятная. Из пожеланий, замечаний, недостатков:1. Безопасность. Не очень нравится, что все твои деньги по факту охраняет четырёхзначный пин-код приложения. Нужны иные средства защиты.2. Зачисление средств на валютные карты возможно только после открытия валютных счетов (бесплатно) в ФК Открытие. Эта процедура долгая, и зачисления каждый раз проводить через менеджера – удовольствие сомнительное. Пора интегрировать базы и дать возможность прямого пополнения карты через кассу.3. Курсы валют ФК Открытие, мягко говоря, кусаются, а бежать в банк и через менеджера вносить валюту не очень удобно.4. Хотелось бы иметь хоть какой-то вариант с премиальными картами Visa. Бывают, хоть и редко, интересные предложения.5. Если бы был какой-никакой онлайн интерфейс, доступный без телефона, то сильно бы расширился круг клиентов.6. Возможно, имеет смысл сделать cashback более наглядным в приложении и подумать о категориях, а не местах. Хотя я понимаю, что с учётом бесплатных тарифов это может быть крайне невыгодно банку. Как альтернатива – давать выбор не из 5, а из большего числа заведений.7. Хотелось бы доступ к приложению в режиме оффлайн - например, летишь в самолете, а нужно уточнить, сколько что-то стоило. Сейчас этого не сделать.Не очень приятные лимиты на выдачу наличных незарплатникам в иных банкоматах. Чтобы снять, например, 30 тысяч, нужно использовать 3 снятия. Мой вывод: Рокетбанк - это банк для молодежи, для людей, умеющих считать деньги и тех, кому надоело отношение больших банков к своим клиентам. Карта Рокетбанк-Открытие технологичная, удобная, надежная и очень выгодная. ФК Открытие также вполне надежный, так что сбережения хранить не страшно. Совершенно точно буду рекомендовать Рокетбанкдрузьям. Полет нормальный!

Пока что пишу отзыв без оценки, т.к. надеюсь, что это "отдельные перегибы на местах" и достаточно просто обратить внимание банка на проблему. Жду официальный ответ банка, чтобы решить, как дальше действовать.Итак, суть: я уже несколько лет являюсь держателем кредитной карты "Мобильный бонус". Это продукт банка Петрокоммерц, который был поглощён Открытием.Летом 2016 года, когда Петрокоммерц уже фактически растворился в Открытии, подошёл срок перевыпуска карты по сроку и вместо красного пластика Петрокоммерца я получил синий пластик Открытия.С красной картой за весь период использования проблем не было, а вот на новой синей к концу 2016 года перестал работать PayPass. Т.е. наглухо отрубился. Как-то раз, при очередной оплате в магазине, терминал не смог распознать карту и всё - с этого момента работает только оплата через чип.И вот вчера у меня появилось время зайти на форум banki.ru в ветку, посвящённую карте "Мобильный бонус". И там я узнал, что ситуация с умершим PayPass - массовая. Многие клиенты пишут то же самое - в какой-то момент через несколько месяцев после перевыпуска на карте перестал работать PayPass. И клиенты сообщали об этом в банк.Я решил, что раз так, то явно проблема на стороне банка и носит технический характер, а потому вполне вероятно, что можно перевыпустить карту бесплатно.Однако, звонок в Колл-центр, обслуживающий клиентов Петрокоммерца, показал, что банк не признаёт проблему. Сотрудник сказал, что ни о каких массовых проблемах банк не знает, отрубившийся PayPass - это вина клиента, а потому перевыпуск будет платным.Я написал об этом в ветке на форуме banki.ru и один из клиентов ответил, что ему тоже доказывают, что ни о каких массовых проблемах банк не знает.Так вот, представитель банка Открытие, вы можете почитать соответствующую ветку в разделе Кредитных карт на форуме и убедиться лично, что проблема-таки массовая.В связи с этим хочу увидеть официальную реакцию банка - он будет продолжать обвинять клиентов и из-за своих проблем требовать комиссию за перевыпуск или признает массовую проблему и как-то организует перевыпуск проблемных карт?

Вопрос. Банк на днях анонсировал снижение ставок по ипотечным кредитам. Всё замечательно, но нет ли у банка желания сделать то же самое по уже выданным кредитам? То есть, привлечение новых клиентов - это чудесная идея, но зачем же обижать существующих? Ведь сейчас, например, банк рефинансирует чужие кредиты по 12% годовых, в то же время, например, мой кредит оформлен по 14.5% годовых.

Банк с отличной службой поддержки. У меня возникли вопросы, написал к ним. Ответ был ну очень оперативный. Всё решили быстро. Даже не ожидал такого отношения. А поддержка банка на этом сайте в виде "Отдела заботы о клиентах" работает супер отлично, даже лучше, чем горячая линия банка. Очень крутая служба поддержки. Александру Новикову, особенный привет!Рекомендую данный банк. Сам активно пользуюсь дебетовой и кредитной картой. Кэшбэк для меня просто отличная вещь. Бонусы все выплачиваются. Интернет банк очень удобный. Очень очень выгодно, т.к. я трачу много именно на определённые категории.

Банк с отличной службой поддержки. У меня возникли вопросы, написал к ним. Ответ был ну очень оперативный. Всё решили быстро. Даже не ожидал такого отношения. А поддержка банка на этом сайте в виде "Отдела заботы о клиентах" работает супер отлично, даже лучше, чем горячая линия банка. Очень крутая служба поддержки. Александру Новикову, особенный привет!Рекомендую данный банк. Сам активно пользуюсь дебетовой и кредитной картой. Кэшбэк для меня просто отличная вещь. Бонусы все выплачиваются. Интернет банк очень удобный. Очень очень выгодно, т.к. я трачу много именно на определённые категории.

Банк с отличной службой поддержки. У меня возникли вопросы, написал к ним. Ответ был ну очень оперативный. Всё решили быстро. Даже не ожидал такого отношения. А поддержка банка на этом сайте в виде "Отдела заботы о клиентах" работает супер отлично, даже лучше, чем горячая линия банка. Очень крутая служба поддержки. Александру Новикову, особенный привет!Рекомендую данный банк. Сам активно пользуюсь дебетовой и кредитной картой. Кэшбэк для меня просто отличная вещь. Бонусы все выплачиваются. Интернет банк очень удобный. Очень очень выгодно, т.к. я трачу много именно на определённые категории.

Банк с отличной службой поддержки. У меня возникли вопросы, написал к ним. Ответ был ну очень оперативный. Всё решили быстро. Даже не ожидал такого отношения. А поддержка банка на этом сайте в виде "Отдела заботы о клиентах" работает супер отлично, даже лучше, чем горячая линия банка. Очень крутая служба поддержки. Александру Новикову, особенный привет!Рекомендую данный банк. Сам активно пользуюсь дебетовой и кредитной картой. Кэшбэк для меня просто отличная вещь. Бонусы все выплачиваются. Интернет банк очень удобный. Очень очень выгодно, т.к. я трачу много именно на определённые категории.

Зашёл в офис БИНБАНКа в г. Магнитогорске на К. Маркса, 112 для того, чтобы сделать платёж по кредиту в другой банк. Менеджер Евгения была очень вежлива и внимательна, оперативно сделала перевод, а также предложила оформить доходную карту с привлекательными условиями в виде Бинбонуса. В этот раз очень торопился, следующий свой платёж обязательно оформлю карту. Осталось очень приятное впечатление после посещения офиса. В офисе чисто, все сотрудники опрятные и доброжелательные.

Зашёл в офис БИНБАНКа в г. Магнитогорске на К. Маркса, 112 для того, чтобы сделать платёж по кредиту в другой банк. Менеджер Евгения была очень вежлива и внимательна, оперативно сделала перевод, а также предложила оформить доходную карту с привлекательными условиями в виде Бинбонуса. В этот раз очень торопился, следующий свой платёж обязательно оформлю карту. Осталось очень приятное впечатление после посещения офиса. В офисе чисто, все сотрудники опрятные и доброжелательные.

Пишу продолжение этого отзыва, т.к. оказалось, что проблема не решена должным образом: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10034306/30 ноября 2016 по кредитной карте были начислены проценты (17,19 рублей), что, как было признано банком, являлось ошибкой:> В ходе проведенной проверки было установлено, что Вами действительно был реализован Льготный период, в связи, с чем Банком была проведена отмена процентов по счету Вашей карты, в дату 16 декабря.Действительно, 16 декабря по счёту карты прошла проводка с неповторимым названием "Зачисление средств: ОСОФЛ возврат дс по сз бн от УПР от 15/12/2016". Сумма этой корректировки почему-то оказалась не равна сумме начисленных за ноябрь процентов, а именно 16,12 рублей.31 декабря 2016 по КК снова начислены проценты - 4,23 рубля. За что? В выписке за декабрь сумма задолженности - 1 442.84 рубля, погашена она полностью 23 декабря 2016 переводом на 1 450,00 рублей.Я снова в грейсе, но снова мне начислены какие-то нелепые проценты. Я буду писать отзыв с оценкой 2 каждый месяц, пока этот цирк с придуманными банком процентами не закончится.