37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Всем доброго времени суток!Ситуация может для кого-то и рабочая, но для меня это было шоком, после этого неделю уже таблетки пью, а мне отвечают, что ещё 3 недели подождите! Т.е. ещё 3 недельки попейте таблеточки?! А дело было так: "я снимала в банкомате свою зарплату, чтобы купить продуктов, и банкомат вместо запрошенных 8 000 рублей выдал мне 3 100 рублей". Вы себе представляете?! Я на 8 000 то концы свожу с концами еле как, а теперь должна на 3100 прожить целый месяц, а тут ещё и новогодние праздники! Спасибо Бинбанку за такое новогоднее поздравление! Что там можно целый месяц делать?! Верните мне мои деньги!

Никогда не оставлял отзывы по поводу работы банков, т.к. плюс (минус) все одинаковые. Но в моем случае просто прорвало. БИНБАНК (МДМ банк) - ЭТО Худший банк в моем представлении, и дело не в одной неприятной ситуации, накапливалось негативное отношение постепенно. Но последней каплей стало:ноябрь месяц на дворе, а значит, приближается срок перевыпуска моей кредитной карты (12/16), со стороны банка тишина. Ну да ладно мы не гордые, позвоним. После звонка выяснилось, что, во-первых, рано - необходимо обращаться в декабре, т.к. карта действует до 31.12, и, во-вторых, перевыпуск только по письменному заявлению в отделении банка. В декабре звоню еще раз, на всякий случай уточняю на каких условиях будет перевыпуск, заверили, что на прежних.Ок, дождался первой субботы декабря, еду в банк, и о чудо сотрудник банка заявляет, что карта будет выпущена на новых условиях (процент выше, чуть ли не в два раза, годовое обслуживание - теперь не 0, в остальное не вникал), т.к мой тариф в архиве и вообще они объединились с БИНбанком. Вопрос: ни чего, что между нами заключен договор? - пожимает плечиками. Плюнул, уехал. Звоню повторно в этот же день на "горячую линию", описываю ситуацию (сотрудник фамилию не назвала, но сообщила свой номер 03690) и снова заверяет меня, что карта должна быть выпущена на прежних условиях. Возвращаюсь в этот же день в банк, перессказываю разговор с "горячкой", в ответ ну на прежних, значит на прежних. Дальше стандартно: ваш паспорт, ...но в последний момент все же предлагают подъехать в понедельник, сейчас нет возможности связаться с Москвой для консультации. Объясняю, что я работаю с понедельника - по пятницу, и подъехать не смогу. Договорились, что позвонят в понедельник и вот долгожданный звонок, сотрудник подтверждает свою версии: "на новых условиях".В общем, соломку я подстелил заранее в другом банке. Было желание "расстаться" максимально быстро, но принял решение дождаться срока окончания депозита, после которого все свои активы переведу в другой банк. БИНБАНК принимайте "поздравление": минус один лояльный клиент.РС. к минусам отнесу древние банкоматы, которые еще нужно постараться найти; с банкоматами партнера Альфа-банка уже были отзывы, подтверждаю, так как сам наступил на эти грабли; сотрудники не приветливые, не компетентные; на все мои заявления, составленные и на "горячей линии" и в отделении, не ответили ни разу.

27.11.16 вношу денежные средства в банкомат Альфа банка в размере 75 000 руб на карту Бинбанка, по всем правилам, это процедура бесплатная. Партнеры. Да и на самом экране банкомата Альфа банка присутствует информация, что за подобную процедуру комиссии нет. Через несколько минут вношу еще 25 000 рублей, но уже в банкомат Бинбанка. Деньги внес, деньги поступили на счет. Позже их перевел в Райффайзен банк. Смотрю, в личном кабинете стоит комиссия Альфа банка 6,5 рублей (0,01 цента). Было у меня 100 000 при внесении и не стало. Звоню на ГЛ выражаю претензию сотруднице. В ответ слышу, что это стабильная ситуация и Альфа банк через месяц вернет эти деньги. Выражаю недовольство подобными действиями и составляю претензию. Регистрационный номер. 1-12248059683 от 30.11.2016. Также по совету сотрудницы вношу 50 руб, чтобы не быть должным этот месяц. По ее заверению эта ошибка будет исправлена позже.Через несколько недель захожу в личный кабинет и вижу, что задолженность растет и составляет уже 88,53. На горячей линии вообще не смогли объяснить появление такого долга. Послали в отделение. В отделении на Сибирской 59 в Перми сотрудница И-ва О. также не смогла объяснить происхождение долга.Математика простая, если внесены свои средства, они должны быть в полном объеме на счету. Но сотрудник опять рекомендует положить на счет 90 руб, чтобы не было долга. Что я и сделал. "Когда разберутся, деньги вернуться" - заверила О. И-ва. Так пишется второе заявление о несогласии с начисленными штрафами 1-12753673555 от 19.12.2016.Сегодня смотрю, у меня опять задолженность 5,03 руб. Так и хочется спросить Бинбанк, у вас подобные вопросы кто-то решает? Мне нетрудно писать отзывы в Народный Рейтинг. Но вам от этого лучше? Хорошо, будем общаться через оценки. Мне не жалко единиц за вашу работу..

В нашем районе ближайший банкомат от нас в радиусе 1,5 км Санкт-Петербург пр. Ветеранов 122 (да и то работает не круглосуточно).В районе Генерала Симоняка ваших банкоматов нет, есть только Сбербанк и Почта банк, раньше был и Интеркомерц до отзыва его лицензий и приобретение вашим банком Рокетбанка, имейте пожалуйста совесть , поставьте уже банкомат либо ТЦ Ульянка либо в Пятерочке, либо в пловдиве.Перезванивать мне по этому поводу не надо, ответьте здесь, чтобы я потом мог на ваш ответ ссылаться.

В нашем районе ближайший банкомат от нас в радиусе 1,5 км Санкт-Петербург пр. Ветеранов 122 (да и то работает не круглосуточно).В районе Генерала Симоняка ваших банкоматов нет, есть только Сбербанк и Почта банк, раньше был и Интеркомерц до отзыва его лицензий и приобретение вашим банком Рокетбанка, имейте пожалуйста совесть , поставьте уже банкомат либо ТЦ Ульянка либо в Пятерочке, либо в пловдиве.Перезванивать мне по этому поводу не надо, ответьте здесь, чтобы я потом мог на ваш ответ ссылаться.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Лазаревой Екатериной Андреевной!Я, Погосян М.М., пользуюсь услугами этого банка больше года. Неоднократно в операциях мне помогала Екатерина Андреевна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!

Добрый день. Я являюсь владельцем дебетовой карты, которую c 17.06.2016 обслуживает Бинбанк после присоединения МДМ банка.  23.12.2016 г. в 05.43 по МСК от Бинбанка поступило смс-оповещение следующего содержания: «Успешно списана сумма 118 174, 89 руб, баланс 0,00». 23.12.2016 г. в 09.14 по МСК, я позвонила на «Горячую линию» Бинбанка, сотрудник пояснил, что информацию по моему счету он не видит и посоветовал проехать в отделение банка, для разъяснения по данному вопросу.23.12.2016 г. с 15.45 по 16.00 я обратилась в отделение банка по адресу: г. Омск ул. Мира, д. 35, где мне объяснили, что мой счет заблокирован головным офисом банка г. Москва в рамках исполнения политики Банка "Знай своего клиента", а также в соответствии с требованиями действующего законодательства и нормативных актов Банка России и потребовали, предоставить в течение трех банковских дней с момента получения запроса, следующий пакет документов (так и не объяснив причины блокировки счета): - Справка 2-НДФЛ;- Документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств (договора займов, договора купли продажи, договора на оказание услуг и т.д.)- Письменное разъяснение: цели открытия счета в ПАО Бинбанк; характер поступления средств;связь с отправителем денежных средств;на какие цели будут израсходованы денежные средства. Копии всех документов должны быть заверены соответствующим образом.  23.12.2016 17:25 по МСК, я  вновь созвонилась со специалистом «горячей линии» банка (который представился Дмитрием), хотела выяснить, за какой период я должна предоставить справку 2-НДФЛ для решения моего вопроса. Специалист «горячей линии» пояснил: «Документы предоставить конечно нужно, но деньги вам не вернут, так как счет заблокирован не банком, а судебными приставами по причине для него неизвестной» и вновь посоветовал обратиться в отделение банка. На основании вышеизложенного, за 23.12.2016 г. у меня сложилось впечатление в полной некомпетентности сотрудников Бинбанка, как в региональном отделение г. Омска, так и на «горячей линии» (куда обращалась дважды), сотрудники не только не смогли четко пояснить, в связи с чем мой счет заблокирован, но и предоставляли разную информацию по решению данного вопроса. Хотелось бы пояснить, что на сегодняшний день никаких соответствующих постановлений от Судебных приставов я не получала, т.е. непогашенной задолженности, штрафов и прочего, за мной не числиться и неоплаченных долгов я не имею, соответственно, оснований предусмотренных законодательством РФ у Бинбанка для блокировки счета – нет и действия банка являются неправомерными. Бинбанк не может устанавливать не предусмотренные законом ограничения самостоятельно и должен гарантировать клиенту постоянный доступ к его деньгами на своем счете. Прошу разобраться, в связи с чем ни один из вопросов сотрудники Бинбанка не смогли решить без жалоб и траты моего личного времени и проигнорировали мое законное требование в разрешение данного вопроса в кратчайшие сроки.Параллельно жалоба, будет отправлена в ЦБ РФ на незаконное действия Бинбанка. Надеюсь, что затянувшийся вопрос будет наконец-то решен.

Вот всем хорош банк Открытие и обслуживанием юрлиц, и картами, и курсом конвертации, и отделениями... только вот swift перевод (на свой счет) через онлайн-банк не сделать. Вот не умеют (или не хотят, не знаю) - приходите в отделение. Собственно этот отзыв - предложение банку Открытие реализовать данный функционал, а то служба поддержки только информирует о невозможности такой услуги.

Добрый день! 24.12 хотел открыть вклад и сделать это через кнопку на сайте "открыть вклад онлайн", так как за такое открытие полагается дополнительные 0,5% к ставке.Какого же было моё удивление, когда по ссылке мне было предложено ввести логин и пароль, которых у меня естественно нет, возможность регистрации отсутствует. В общем-то получается, что открыть вклад онлайн могут только те, у кого есть логин и пароль, т.е. не потенциальные клиенты.Попробовал связаться по телефону горячей линии, где меня любезно поздравил с наступающим новым годом один из ТОП менеджеров компании (принудительно заставляют тратить время клиентов на прослушивание ненужного "бла-бла-бла-бла-бла", очевидно при каждой коммуникации клиент-банк - "гениальная" идея). После поздравления автоинформатор уведомил меня, что время ожидания составляет 7 минут. По прошествии 6 минут, информатор точно также сообщил, что время ожидания составляет 7 минут.  Потратив в общей сложности 15 минут в ожидании на линии и прослушав сообщение о том, что время ответа составляет 5 минут, я бросил трубку.В итоге - получил только разочарование и потраченное время впустую.

Не поступили деньги при пополнение карты Бинбанка Кредитные карты 4627****3415. Просьба вернуть мне счет пополнение от магазина Озон (возврат за покупку) от 07.12.2016на сумму 370,65 руб Вот возврат денег:Информация об отмене:Номер платежа (BillNumber): 550404068595411Название предприятия: Интернет-магазин Ozon.ruНомер заказа: 02697781-0022Покупатель: <Мое ФИО>Дата операции: 07.12.2016 02:53:50 (GMT +03:00)Сумма операции: 370.65 RUBРезультат операции: Завершено успешноРасшифровка: Платежное средство: VISA ****3415Еще жалоба - не работает обратная связь - пишет система - "Сервис недоступен"Колл центр не работает на 11 часов 24.12.2016

Завёл себе премиальную дебетовую карту в Бинбанке со стоимостью обслуживания 18 тыс. в год.И началось самое интересное: при попытке внести деньги через банкомат стороннего банка (Альфа) взяли две комиссии. Хотя по условиям банка комиссии не должно быть совсем. Первое - удержали один цент с каждого внесения. И даже с попытки внесения (банкомат отказался принимать 80 тыс. одной пачкой) все равно был удержан один цент. Конечно, в банке говорят, что они мне эти центы когда-нибудь вернут. Но это же нужно отслеживать. Крайне неудобно. Пытался внести деньги в двух разных городах. То есть это не проблема одного сломанного банкомата. После этого методом проб (стоимостью один цент каждая) понял, что за один раз банкомат может взять 15 тыс. Но на счёт карты пришло на 150 р. меньше. Ну а последнюю пачку 10 тыс вообще отказался внести. Плюнул и уехал. Сами же офисы и банкоматы находятся так удобно, что ни в Долгопрудном, ни на Ленинградке нет ни одного завалявшегося родного банкомата! С другой стороны, раз сказали, что можно без комиссии вносить и через Альфу - логично пойти и внести через более удобно расположенный банкомат. Оказалось, что логика в банке не работает. И уверен, что проблема в Бинбанке, а не в Альфе, тк наверняка клиенты Альфы вносят деньги на свои карты без ограничений.Но чудеса в Бинбанке на этом не закончились: по условиям тн "премиального" пакета, мне положена страховка для путешественников для держателя карты и близких родственников. Когда увидел бланк полиса, - очень сильно удивился. На бланке с перечнем застрахованных только две строчки - мои ФИО и просто "близкие родственники"! То есть при подаче документов на визы я все равно должен купить на каждого члена семьи по полису в другой страховой компании! И если мои родственники поедут куда-то без меня - им нужно будет также покупать новый полис. Очень логично купить годовой полис на них, как я и делал до Бинбанка. То есть, как и бесплатное внесение наличных через банк-партнёр, страховка для близких родственников в Бинбанке - это чистый пшик! Ну и в довесок - в Бинбанке отсутствует как класс услуга заказа звонка! И выяснять все эти особенности премиального обслуживания в течение не одного десятка минут я должен за свой счёт))) Вот такая история. Надеюсь, что смог повеселить Вас, а заодно и уберечь от сотрудничества с таким широкорекламируемым банком.

Стала клиентом Банка "Открытие" по воле случая, банк Петрокоммерц закрыли, мои счета и кредиты передали в Открытие. Добровольно в этот Банк никогда бы не пошла и своим знакомым не рекомендую. Все вопросы по моим счетам и кредитам решаются в офисе г. Липецка либо "очень долго", либо вообще не решаются, только после звонка в Москву. Пока были знакомые - коллеги (сама являюсь работником банка) можно было хоть как-то решить вопрос, без знакомых- НИКАК!!!! Последний "шедевр" от Банка Открытие: моя мама уже в ВОСЬМОЙ раз приезжает в банк в попытке получить излишне уплаченные денежные средства по кредиту Банка Петрокоммерц умершего отца, которые причитаются ей по Свидетельству о праве на наследство. Первый раз мы обратились в Банк еще в начале ноября месяца пришли, правда после 18:00, банк еще работал с клиентами, операционист Елена, которые обслуживает клиентов Банка Петрокоммерц, сказала, что подобные вопросы решаются только со специалистами Москвы и только в РАБОЧЕЕ время. На наше предложение взять документы сегодня, сделать скан-копии и направить специалистам Москвы завтра в рабочее время, ответила отказом. На следующий день мама пришла в офис в "рабочее" время, операционист скопировала документы и направила в Москву, мама подождала мин 40, ответа из Москвы не последовало, из-за невозможности ждать дольше (опаздывала на свою работу) она ушла, так и не дождавшись решения Москвы. К вечеру того же дня поступил звонок из Банка о том, что для "принятия решения Москвой" представленных документов недостаточно, нужны оригиналы некоторых документов, а не копии. Привезли необходимые документы. Когда же спустя неделю Москва приняла решение о правомочности выплаты ден. средств, выяснилось, что необходимо открыть текущий счет на маму в офисе г. Липецка, чтобы перевести ден.средства со счета умершего отца ей. Счет открыли, выждали 2 недели. Сегодня 23.12.2016 г. мама поехала в Банк, чтобы получить деньги. И что вы думаете??? Нет, не получила!!! Прождав 1,5 часа в очереди, операционист Елена, которая обслуживает клиентов Банка Петрокоммерц заявила: "Ну вы же в тот раз открыли счет и сразу ушли... А надо было отписать коллегам в Москву, что, на каком основании и куда нужно перевести". Простите конечно, но мы - клиенты должны это писать???? Стыдно, коллеги, очень стыдно, когда мама спрашивает: "Маш, и что во всех банках так??? Я больше на маршрутке проездила". Убедительная просьба принять меры к нерадивым сотрудникам и оказать содействие в получении причитающихся по закону денежных средств.

Получил 10.12.2016 пенсионную карту. При попытке получить ПИН по телефону на следующий день узнал, что карта заблокирована в день выдачи отделением банка. В отделении разблокировать не могут. Почему заблокирована не говорят. Потерял несколько часов в разные дни, пытаясь дозвониться (один раз трубку взяли) и стоя в очереди в банке. Очередь больше часа. У клиента передо мной в очереди проблема серьезнее. Карта заблокирована с деньгами, причину не говорят. Квалификации сотрудников хватает на создание проблемы, но не хватает на решение. Прощай, БИН...

Начитавшись негативных отзывов, я боялся идти в этот банк. Был приятно удивлен. Мы посетили два московских офиса - на Красной Пресне и на Баррикадной. Первое впечатление благоприятное: приятная обстановка, грамотные и доброжелательные сотрудники. Особенно мы благодарны Екатерине Гуц, она терпеливо и подробно нам всё объяснила и дала хорошие советы по выбору видов вкладов и банковских карт. Спасибо! Мы будем пользоваться этим банком.

Начитавшись негативных отзывов, я боялся идти в этот банк. Был приятно удивлен. Мы посетили два московских офиса - на Красной Пресне и на Баррикадной. Первое впечатление благоприятное: приятная обстановка, грамотные и доброжелательные сотрудники. Особенно мы благодарны Екатерине Гуц, она терпеливо и подробно нам всё объяснила и дала хорошие советы по выбору видов вкладов и банковских карт. Спасибо! Мы будем пользоваться этим банком.

Начитавшись негативных отзывов, я боялся идти в этот банк. Был приятно удивлен. Мы посетили два московских офиса - на Красной Пресне и на Баррикадной. Первое впечатление благоприятное: приятная обстановка, грамотные и доброжелательные сотрудники. Особенно мы благодарны Екатерине Гуц, она терпеливо и подробно нам всё объяснила и дала хорошие советы по выбору видов вкладов и банковских карт. Спасибо! Мы будем пользоваться этим банком.

Начитавшись негативных отзывов, я боялся идти в этот банк. Был приятно удивлен. Мы посетили два московских офиса - на Красной Пресне и на Баррикадной. Первое впечатление благоприятное: приятная обстановка, грамотные и доброжелательные сотрудники. Особенно мы благодарны Екатерине Гуц, она терпеливо и подробно нам всё объяснила и дала хорошие советы по выбору видов вкладов и банковских карт. Спасибо! Мы будем пользоваться этим банком.

К сожалению являюсь участником зарплатного проекта этого банка. Сегодня наша организация отправила деньги через этот банк всем сотрудникам и их до сих пор нет. И, скорее всего, не будет до пн. Говорят, в банке короткий день сегодня. У меня нет слов! Ребята! Вы в курсе, что можно деньги отправлять автоматически без участия людей?

Добрый день.В "БинБанк" в СПб на Невский проспект 134 открыл вклад в рублях. Через некоторое время решил закрыть его, перевести в валюту, открыть уже валютный вклад.Проделал эту операцию, все успешно. Это было, допустим, 10 числа. Но на следующий день (11 числа) звонит сотрудник банка и говорит, что Банк России (или кто-то еще, из вышестоящих банков) забраковали перевод в валюту, так как оператор ошибся и не тот курс поставил. Предложили пересчитать по правильному курсу и подъехать к ним подписать новые бумаги. Они все заранее подготовят. Согласился, пускай готовят, приеду и почитаю, что за условия. В тот же день приехать не получилось, приехал через несколько дней. Для начала решил узнать, какое состояние моих вкладов. И узнаю, что моего вклада от 10 числа нет в системе. А есть вклад, открытый 11 числа! Сумма в валюте другая (предположим 90 евро). Я показываю бумаги на руках, где стоит 10 число и старая сумма в 100 евро. Сотрудник банка объяснить ничего не может, грубо отправляет подальше.Иду к заведующей отделением, прошу разобраться. Она отвечает, что все верно, вы согласились по телефону на изменение условий. Возражаю, что я даже новые бумаги не подписывал, как вы могли распорядиться моими деньгами? Вот документы, печати и подписи. Ответ - пишите заявление, разберемся, срок до 45 дней. Написал, приняли, поставили печать и подпись.Через 45 дней ответа нет. Прихожу даже больше чем через 45 дней, спрашиваю, что с моим заявлением? Отвечают, что заявление от меня не получали. Показываю документ, с подписью и печатью банка. Ответ: на нем нет инвентарного номера, потому и нет в системе, пишите повторное заявление, разберемся, до 45 дней. Откуда я должен был знать, что нет номера - нет и регистрации заявления? Вот банковская печать и подпись. Сказали, что раз в системе нет, то ничего и не было. К моей копией заявления отнеслись равнодушно.После сотрудник банка связался с тем, кто принимал мое заявление. Тот сотрудник говорит, что много раз мне звонил, но я не отвечал. Когда это было, ответить затруднился. Конечно, никаких звонков я не получал. Предложили на следующий день прийти в рабочее время заведующей отделением поговорить в ее рабочее время (с 10 до 18 ) , она даст ответ. Я ответил, что хочу получить письменный ответ на свое заявление (и вопрос на что мне ответят, если заявления моего, по их словам, у них нет). Ответа не последовало, предложили написать еще одно заявление.Я написал, ответа нет уже больше недели. Все документы на руках.Вопрос: как быть в такой ситуации?

Добрый день.В "БинБанк" в СПб на Невский проспект 134 открыл вклад в рублях. Через некоторое время решил закрыть его, перевести в валюту, открыть уже валютный вклад.Проделал эту операцию, все успешно. Это было, допустим, 10 числа. Но на следующий день (11 числа) звонит сотрудник банка и говорит, что Банк России (или кто-то еще, из вышестоящих банков) забраковали перевод в валюту, так как оператор ошибся и не тот курс поставил. Предложили пересчитать по правильному курсу и подъехать к ним подписать новые бумаги. Они все заранее подготовят. Согласился, пускай готовят, приеду и почитаю, что за условия. В тот же день приехать не получилось, приехал через несколько дней. Для начала решил узнать, какое состояние моих вкладов. И узнаю, что моего вклада от 10 числа нет в системе. А есть вклад, открытый 11 числа! Сумма в валюте другая (предположим 90 евро). Я показываю бумаги на руках, где стоит 10 число и старая сумма в 100 евро. Сотрудник банка объяснить ничего не может, грубо отправляет подальше.Иду к заведующей отделением, прошу разобраться. Она отвечает, что все верно, вы согласились по телефону на изменение условий. Возражаю, что я даже новые бумаги не подписывал, как вы могли распорядиться моими деньгами? Вот документы, печати и подписи. Ответ - пишите заявление, разберемся, срок до 45 дней. Написал, приняли, поставили печать и подпись.Через 45 дней ответа нет. Прихожу даже больше чем через 45 дней, спрашиваю, что с моим заявлением? Отвечают, что заявление от меня не получали. Показываю документ, с подписью и печатью банка. Ответ: на нем нет инвентарного номера, потому и нет в системе, пишите повторное заявление, разберемся, до 45 дней. Откуда я должен был знать, что нет номера - нет и регистрации заявления? Вот банковская печать и подпись. Сказали, что раз в системе нет, то ничего и не было. К моей копией заявления отнеслись равнодушно.После сотрудник банка связался с тем, кто принимал мое заявление. Тот сотрудник говорит, что много раз мне звонил, но я не отвечал. Когда это было, ответить затруднился. Конечно, никаких звонков я не получал. Предложили на следующий день прийти в рабочее время заведующей отделением поговорить в ее рабочее время (с 10 до 18 ) , она даст ответ. Я ответил, что хочу получить письменный ответ на свое заявление (и вопрос на что мне ответят, если заявления моего, по их словам, у них нет). Ответа не последовало, предложили написать еще одно заявление.Я написал, ответа нет уже больше недели. Все документы на руках.Вопрос: как быть в такой ситуации?