37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользуюсь услугами 1.5 года. Есть некоторые минусы:1. Дизайны карт просто жесть. Хорошо выглядят, на мой взгляд, только аэрофлот, лукойл, трэвэл и смарт-карты. Вы видели карты развлечений? Вот уж точно безудержное веселье. Мне мою карту порой стыдно доставать. Хорошо, если можно в касание заплатить быстро, чтобы никто не рассмотрел 2. Тарифы - это жесть номер 2. 1 500-3 000 в год за обычную карту это норма для Открытия. Некоторыми картами можно бесплатно пользоваться при определенных условиях, но комиссии за выдачу наличных часто просто невменяемые особенно на смарт-картах. И вообще тарифы исключительно сложные. Мне постоянно кажется, что меня хотят обмануть3. Ограничения на выдачу наличных в месяц 150 000 руб. Это вообще не серьезно конечно. Я понимаю, что сейчас почти можно за всё картой заплатить или переводом. Но пока не за всё.4. Сайт. Постоянно не работает что-то. Например не открываются тарифы на карты. Нажимаешь ссылку "Тарифные планы" - получаешь 404 почти для всех карт (на момент написания отзыва это так у карты развлечений)5. Офисы. Центральные офисы большие и красивые. Небольшие офисы - филиалы колхозов. Но их объединяет одно - очереди. В любое время придется посидеть, а иногда и постоять.

Пользуюсь достаточно давно и всё вроде бы хорошо, но есть моменты которые раздражают.1. У меня золотая и платиновая карты и ни одна не поддерживает PayPass или PayWave. Жутко раздражает каждый раз втыкать карту, ждать и вводить пин-код. Часто из-за нежелания делать это я плачу другой картой. При чем любой другой картой - Тинькофф, Открытие, Альфа-банк, даже классическая карта Сбербанка так умеет (кто бы мог подумать), а золотые карты Бинбанка нет.2. Лимит на снятие в банкомате 100 тыс. руб. в день и не важно какого класса карта. Хотите купить что-то дороже 100 тыс. наличными - придется ездить в банк несколько дней или заплатить комиссию.

Добрый день. Ещё 27 ноября оставлял заявку на получение смарт-карты. Оператор перезвонил в тот же день. Всю необходимую информацию передал. Сказали, что сделают карту в течение 5 рабочих дней и со мной свяжутся накануне доставки с целью уточнения адреса. Сегодня 16 декабря... И ни смс, ни звонков с тех пор не было. Как мы видим срок выдачи карты превышен очень значительно. Особо разбираться времени не было, да и надеялся, что какие-нибудь оповещение придет, но нет.И при всем при этом, я ещё их действующий клиент (это вторая карта).Очень огорчает такое отношение.

Добрый день! 25.11.2016 направила с официального сайта заявку на оформление дебетовой Смарт-карты. Перезвонили из Банка, заполнили все необходимые данные и обозначили срок готовности карты - 4-5 рабочих дней (то есть 1-2 декабря). Обещали, что свяжутся сотрудники Банка и уточнят, куда доставить карту. Сегодня 16.12 (то есть прошло 15 рабочих дней, в 3 (!) раза больше), звонка из Банка до сих пор не поступало. Прошу ускорить процесс изготовления карты и её транспортировки до меня. Спасибо!

Являюсь постоянным клиентом БинБанка и 11 ноября после предварительного звонка со стороны банка согласился взять кредит. Подписался на навязаную страховку, так как девушка неоднократно твердила, что отказаться от нее нельзя. Ну да ладно. 14 ноября в период охлаждения пришел в отделение и написал заявление на отключение от программы страхования "Защита кредита". Чегодня уже 16 декабря, а банк ни сном, ни духом. По горячей линии "такой информацией не владеем, обращайтесь в отделение", в отделении разводят руками и кивают на Москву. Видимо пора писать претензию с возмещением. Разочарован конечно. Везде повесили плакаты "Лучший банк такого-то года", а на деле как обычно...

Являюсь постоянным клиентом БинБанка и 11 ноября после предварительного звонка со стороны банка согласился взять кредит. Подписался на навязаную страховку, так как девушка неоднократно твердила, что отказаться от нее нельзя. Ну да ладно. 14 ноября в период охлаждения пришел в отделение и написал заявление на отключение от программы страхования "Защита кредита". Чегодня уже 16 декабря, а банк ни сном, ни духом. По горячей линии "такой информацией не владеем, обращайтесь в отделение", в отделении разводят руками и кивают на Москву. Видимо пора писать претензию с возмещением. Разочарован конечно. Везде повесили плакаты "Лучший банк такого-то года", а на деле как обычно...

Добрый день. Несмотря на то, что полностью оплатил задолженность, и даже внес немного больше, чем было на самом деле нужно (дата погашения: 24.11.2016 , то есть уложился в льготный период), мне были начислены банком проценты (проводка от 30.11.2016), непонятно на каком основании. Подозреваю ошибку ПО. Сумма небольшая, но сама ситуация возмущает! К тому же, проблема массовая, на форуме по Бинбанку в разделе кредитных карт много подобных сообщений! Почему до сих пор не исправлено автоматически всем пострадавшим?! Кстати, писал Вам из интернет-банка через обратную связь - никакой реакции.Поэтому вынужден оставить негативный отзыв. Так нельзя работать с клиентами! Требую разобраться в ситуации и отменить начисление "левых" процентов.Вторая проблема. По операции от 04.11.2016 на сумму 1152 руб., совершенной в интернет-магазине HelpToMama (детские товары) не начислен кешбэк (подключена категория "интернет-покупки"), при этом за другие операции в этом же магазине (напр., от 23.10, 20.11) кешбэк начислен (как и должно было быть!). Все покупки происходят одинаково - оплата на сайте интернет-магазина. Прошу разобраться и начислить кешбэк.

Являюсь клиентом МДМ банкаболее 2 лет. Оформлял накопительный счет «Копилка», при этом в интернет-банке. Открывал  на 45 000 р., приэтом один раз даже пополнял счет. Условия считаю выгодными, хорошо когда есть возможность получать доп. доход от свободных средств, а также закрыв счет и правда не потерял выплаченных процентов, так что убедился в том, что банку можно доверять. Сейчас заинтересовал вклад «Максимальный процент», правда и банк поменял название, но не вижу в этом минусов. Спасибо, что умеетепорадовать, буду продолжать с вами сотрудничать.

Добрый день!23 ноября 2016 г. обратился в отделение банка в г. Воронеж, операционный офис «Лизюкова/36», по поводу закрытия кредитной карты. Т.к. карта была выдана в 2010 г. Москомприватбанком, то в базе Бинбанка меня как клиента не могли очень долго найти. После долгих консультаций с московским офисом менеджер приняла у меня заявление, заверенная копия у меня на руках.Сегодня, 15 декабря 2016г., решил поинтересоваться, как обстоят дела с закрытием счета по карте. Обратился опять же к тому же сотруднику. И узнал, что заявление так и не было принято в работу и счет не закрыт. Причина мне также не ясна, якобы менеджером была сделана неверная операция при принятии заявления. Из-за некомпетентности сотрудников у меня срывается ипотечная сделка в середине января, т.к. счет будет закрыт спустя 45 дней после принятия заявления. А когда оно будет принято- неизвестно. Более всего прочего, возмущает бездействие сотрудника, за 4 недели после принятия заявления мне никто не сообщил, что возникли проблемы, хотя я оставлял свои контактные данные, по просьбе самого же сотрудника.В итоге, сегодня сотрудники развели руками, что делать дальше- мне не ясно. Сегодня оставил претензию по телефону, номер обращения 1-12667474673. Завтра буду писать претензию на имя руководителя ККО операционный офис «Лизюкова/36».

Являюсь клиентом банка с 2014 года, оформила вклад и кредитную карту и тут началось.Договор на карту не выдали, кодовое слово, которое у меня всегда требуют при звонке в кол-центр не помню, посмотреть негде. 1. Общение с кол-центром вообще отдельная история, меня не могут идентифицировать по персональным данным, выяснение моей личности занимает при каждом звонке не менее 40 минут! Оставила миллион жалоб, ничего не меняется. Операторы - хамливые девочки, которые просто прерывают звонок, если не могут ответить на вопрос, перебивают как базарные сотрудники.2. Разблокирование карты. Эпопея длилась 3 недели. Карту не разблокировали так долго по не понятным причинам, все выяснения занимали по часу в день. АД! Когда сообщили, что карта разблокирована, попробовала оплатить покупку, но безуспешно, Опять долгие выяснения, с сотой попытки получилось.3. Бонус на карту теперь переходит на какой-то счет, которым я не могу воспользоваться из-за отсутствия у меня информации по кодовому слову! Замкнутый круг. Есть сервис Авто-трата, но система на столько запутана, что я перестала понимать, сколько бонусов на моем счете и когда я их трачу и трачу ли вообще.4. Обслуживание в офисе. Всегда дикая очередь!

Являюсь клиентом банка с 2014 года, оформила вклад и кредитную карту и тут началось.Договор на карту не выдали, кодовое слово, которое у меня всегда требуют при звонке в кол-центр не помню, посмотреть негде. 1. Общение с кол-центром вообще отдельная история, меня не могут идентифицировать по персональным данным, выяснение моей личности занимает при каждом звонке не менее 40 минут! Оставила миллион жалоб, ничего не меняется. Операторы - хамливые девочки, которые просто прерывают звонок, если не могут ответить на вопрос, перебивают как базарные сотрудники.2. Разблокирование карты. Эпопея длилась 3 недели. Карту не разблокировали так долго по не понятным причинам, все выяснения занимали по часу в день. АД! Когда сообщили, что карта разблокирована, попробовала оплатить покупку, но безуспешно, Опять долгие выяснения, с сотой попытки получилось.3. Бонус на карту теперь переходит на какой-то счет, которым я не могу воспользоваться из-за отсутствия у меня информации по кодовому слову! Замкнутый круг. Есть сервис Авто-трата, но система на столько запутана, что я перестала понимать, сколько бонусов на моем счете и когда я их трачу и трачу ли вообще.4. Обслуживание в офисе. Всегда дикая очередь!

Если объективно, то у Рокетбанка много плюсов и приятных моментов, из-за которых я и решил попробовать дебетовую карту с "Уютным космосом". Все было прекрасно, пользовался этой картой около 4х месяцев и к декабрю решил перенести крупную сумму на эту карту т.к. планировалось много покупок, в т.ч. для нового года, а кэшбэк не помешал бы.08.12.2016 открыл приложение Рокетбанка дабы проверить баланс, да и рокет рубли тоже, и обнаруживаю, что на счете не хватает без малого 40 тысяч рублей. Прокручиваю операции в ленте и вижу шесть снятий по 100 долларов в банкомате. При этом банкомат этот находится где-то в США, а я в Москве и карта у меня в кошельке спокойно себе лежит. Тут же обратился в поддержку, карту мне заблокировали, заказали новую, которая к слову стоит 350 рублей, ну и сказали ждать разрешения проблемы до 60 дней. Пока никакой информации, ясное дело, не поступало. И черт бы с этими 60 днями, но деньги то эти отложены на новый год, на подарки и прочее, и праздник не через 60 дней, а уже через две недели. Плюс ко всему эта ситуация конечно же заставляет усомниться в безопасности этого банка. Уж не знаю почему, но уведомления о снятии тех самых долларов из приложения не приходили, хотя при мелких покупках они работают. И если бы я случайно не зашел в приложение, то, наверное, узнал бы о пропаже только под новый год. Шесть снятий подряд в валюте, в месте, до которого не доберешься за 6 часов с места последней операции, банк ни капли не смутили.В общем и целом пока еще остаюсь в Рокетбанке до разрешения проблемы, но сижу без денег.

Если объективно, то у Рокетбанка много плюсов и приятных моментов, из-за которых я и решил попробовать дебетовую карту с "Уютным космосом". Все было прекрасно, пользовался этой картой около 4х месяцев и к декабрю решил перенести крупную сумму на эту карту т.к. планировалось много покупок, в т.ч. для нового года, а кэшбэк не помешал бы.08.12.2016 открыл приложение Рокетбанка дабы проверить баланс, да и рокет рубли тоже, и обнаруживаю, что на счете не хватает без малого 40 тысяч рублей. Прокручиваю операции в ленте и вижу шесть снятий по 100 долларов в банкомате. При этом банкомат этот находится где-то в США, а я в Москве и карта у меня в кошельке спокойно себе лежит. Тут же обратился в поддержку, карту мне заблокировали, заказали новую, которая к слову стоит 350 рублей, ну и сказали ждать разрешения проблемы до 60 дней. Пока никакой информации, ясное дело, не поступало. И черт бы с этими 60 днями, но деньги то эти отложены на новый год, на подарки и прочее, и праздник не через 60 дней, а уже через две недели. Плюс ко всему эта ситуация конечно же заставляет усомниться в безопасности этого банка. Уж не знаю почему, но уведомления о снятии тех самых долларов из приложения не приходили, хотя при мелких покупках они работают. И если бы я случайно не зашел в приложение, то, наверное, узнал бы о пропаже только под новый год. Шесть снятий подряд в валюте, в месте, до которого не доберешься за 6 часов с места последней операции, банк ни капли не смутили.В общем и целом пока еще остаюсь в Рокетбанке до разрешения проблемы, но сижу без денег.

Добрый вечер! Являюсь премиальным клиентом, вашего банка с октября месяца. Имеются три дебетовые карты, с тарифами и правилами ознакомлен. В условиях договора написано, что комиссия за обслуживание карты начисляется с момента начала пользования СКС. По двум картам мне была начислена комиссия 4,500 руб. я ее оплатил, когда представилась возможность. Но тут я был удивлен, что банк начислил мне проценты, за технический овердрафт! Честно такое вижу в первые, что банк начисляет проценты за комиссию на обслуживание карты! Сколько пользуюсь банковскими услугами других банков, не разу такого не встречал! И самое удивительное, что я только стал клиентом банка и до конца еще не начал пользоваться этими картами, как уже должен какую-то не понятную комиссию! Банк Открытие, вы вообще в своем уме?! Чувствую при таком подходе к клиентам, вы станете скоро банком закрытие! А я еще хотел у вас депозит разместить, после нового года! Но чувствую не судьба, с таким-то отношением!

Уважаемый Бинбанк. Опомнитесь. 12 декабря обыкновенным межбанковским переводом их КБ Авангард со счета, открытого на мое имя, я отправил денежные средства в сумме 99 910 рублей на вклад "Копилка", открытый также на мое имя в Бинбанке. В тот же день средства были зачислены на вклад "Копилка". Я посредством интернет-банка инициировал перевод со счета вклада "Копилка" на счет своей кредитной карточки Бинбанка (последние 4 цифры 2158 ) в сумме 99 999,82 рубля и забыл об этом. Ведь я всегда именно так погашаю задолженность по своей кредитке Бинбанка в грейс, и всегда это работало.Однако, 13 декабря, попытавшись войти в интернет-банк, чтобы удостовериться, что грейс по кредитке загашен, я столкнулся с тем, что интернет-банк заблокирован. Проверил баланс кредитки по телефону - денег нет! Доехал до отделения, полюбовался в нем на ваши легендарные очереди на три часа, ждать не стал, проверил баланс карты в банкомате - денег нет. Позвонил в колл-центр уточнить, почему не выполнен перевод со счета на счет. Получил ответ - ждите до конца дня. Уточнил, все ли в порядке с моими вкладами и кредитками, не заблокированы ли они. Получил ответ - нет, с ними все в порядке.В общем, как вы понимаете, мое поручение банку так и не было исполнено и задолженность по кредитке до сих пор не погашена. 15 декабря я обратился с проблемой в ДО, не пожалев личного времени. Там операционист Анастасия искренне изо всех сил пыталась мне помочь, понимая всю абсурдность ситуации, но помочь мне не смогла.Выяснилось, что служба безопасности Бинбанка решила, что гасить задолженность по кредитке переводом денег со своего же счета - это отмывание денег. А я, получается, обнальщик. Физик-обнальщик: взял деньги на своем счете в Авангарде, отправил их на свой счет в Бинбанке и, имея явно преступный умысел, решил обналичить их, зачем-то забросив на свою же кредитку в погашение своей же задолженности!Деньги мне выдать банк не может. Попросили закрыть вклад, приняли заявление о закрытии копилки и заявление на перевод денег с копилки обратно межбанком в Авангард. Затем порекомендовали внести эти деньги на кредитку наличными. Классный сервис.На данный момент деньги я так и не получил, а из ДО позвонили и сообщили, что СБ Бинбанка вынуждает закрывать все счета. Вы банку неугодны. Это я-то неугоден, клиент через Приват-банк уже лет пять как.Уважаемый представитель Банка. Я понимаю жажду имитации бурной деятельности в вашей СБ. Скоро премии, 13-ые зарплаты и подведение итогов. Планы горят, все понятно. Но в погоне за KPI и т.п. не нужно выключать мозг. Прошу передать мою просьбу куда следует. Грейс-период по моей кредитке завершится через 10 дней. Дальше я из него вылечу (со всеми вытекающими) и отправлю в Бинбанк досудебку.Мне нужно крайне быстрое решение этого вопроса в любом их двух вариантов:- либо вы оперативно исполняете мое поручение на перевод денег с копилки в КБ Авангард, оставленное сегодня в ДО- либо вы оперативно исполняете мое поручение на перевод денег на счет кредитной карты, оставленное мной 13 декабря в системе ДБО.

Уважаемый Бинбанк. Опомнитесь. 12 декабря обыкновенным межбанковским переводом их КБ Авангард со счета, открытого на мое имя, я отправил денежные средства в сумме 99 910 рублей на вклад "Копилка", открытый также на мое имя в Бинбанке. В тот же день средства были зачислены на вклад "Копилка". Я посредством интернет-банка инициировал перевод со счета вклада "Копилка" на счет своей кредитной карточки Бинбанка (последние 4 цифры 2158 ) в сумме 99 999,82 рубля и забыл об этом. Ведь я всегда именно так погашаю задолженность по своей кредитке Бинбанка в грейс, и всегда это работало.Однако, 13 декабря, попытавшись войти в интернет-банк, чтобы удостовериться, что грейс по кредитке загашен, я столкнулся с тем, что интернет-банк заблокирован. Проверил баланс кредитки по телефону - денег нет! Доехал до отделения, полюбовался в нем на ваши легендарные очереди на три часа, ждать не стал, проверил баланс карты в банкомате - денег нет. Позвонил в колл-центр уточнить, почему не выполнен перевод со счета на счет. Получил ответ - ждите до конца дня. Уточнил, все ли в порядке с моими вкладами и кредитками, не заблокированы ли они. Получил ответ - нет, с ними все в порядке.В общем, как вы понимаете, мое поручение банку так и не было исполнено и задолженность по кредитке до сих пор не погашена. 15 декабря я обратился с проблемой в ДО, не пожалев личного времени. Там операционист Анастасия искренне изо всех сил пыталась мне помочь, понимая всю абсурдность ситуации, но помочь мне не смогла.Выяснилось, что служба безопасности Бинбанка решила, что гасить задолженность по кредитке переводом денег со своего же счета - это отмывание денег. А я, получается, обнальщик. Физик-обнальщик: взял деньги на своем счете в Авангарде, отправил их на свой счет в Бинбанке и, имея явно преступный умысел, решил обналичить их, зачем-то забросив на свою же кредитку в погашение своей же задолженности!Деньги мне выдать банк не может. Попросили закрыть вклад, приняли заявление о закрытии копилки и заявление на перевод денег с копилки обратно межбанком в Авангард. Затем порекомендовали внести эти деньги на кредитку наличными. Классный сервис.На данный момент деньги я так и не получил, а из ДО позвонили и сообщили, что СБ Бинбанка вынуждает закрывать все счета. Вы банку неугодны. Это я-то неугоден, клиент через Приват-банк уже лет пять как.Уважаемый представитель Банка. Я понимаю жажду имитации бурной деятельности в вашей СБ. Скоро премии, 13-ые зарплаты и подведение итогов. Планы горят, все понятно. Но в погоне за KPI и т.п. не нужно выключать мозг. Прошу передать мою просьбу куда следует. Грейс-период по моей кредитке завершится через 10 дней. Дальше я из него вылечу (со всеми вытекающими) и отправлю в Бинбанк досудебку.Мне нужно крайне быстрое решение этого вопроса в любом их двух вариантов:- либо вы оперативно исполняете мое поручение на перевод денег с копилки в КБ Авангард, оставленное сегодня в ДО- либо вы оперативно исполняете мое поручение на перевод денег на счет кредитной карты, оставленное мной 13 декабря в системе ДБО.

Уважаемый Бинбанк. Опомнитесь. 12 декабря обыкновенным межбанковским переводом их КБ Авангард со счета, открытого на мое имя, я отправил денежные средства в сумме 99 910 рублей на вклад "Копилка", открытый также на мое имя в Бинбанке. В тот же день средства были зачислены на вклад "Копилка". Я посредством интернет-банка инициировал перевод со счета вклада "Копилка" на счет своей кредитной карточки Бинбанка (последние 4 цифры 2158 ) в сумме 99 999,82 рубля и забыл об этом. Ведь я всегда именно так погашаю задолженность по своей кредитке Бинбанка в грейс, и всегда это работало.Однако, 13 декабря, попытавшись войти в интернет-банк, чтобы удостовериться, что грейс по кредитке загашен, я столкнулся с тем, что интернет-банк заблокирован. Проверил баланс кредитки по телефону - денег нет! Доехал до отделения, полюбовался в нем на ваши легендарные очереди на три часа, ждать не стал, проверил баланс карты в банкомате - денег нет. Позвонил в колл-центр уточнить, почему не выполнен перевод со счета на счет. Получил ответ - ждите до конца дня. Уточнил, все ли в порядке с моими вкладами и кредитками, не заблокированы ли они. Получил ответ - нет, с ними все в порядке.В общем, как вы понимаете, мое поручение банку так и не было исполнено и задолженность по кредитке до сих пор не погашена. 15 декабря я обратился с проблемой в ДО, не пожалев личного времени. Там операционист Анастасия искренне изо всех сил пыталась мне помочь, понимая всю абсурдность ситуации, но помочь мне не смогла.Выяснилось, что служба безопасности Бинбанка решила, что гасить задолженность по кредитке переводом денег со своего же счета - это отмывание денег. А я, получается, обнальщик. Физик-обнальщик: взял деньги на своем счете в Авангарде, отправил их на свой счет в Бинбанке и, имея явно преступный умысел, решил обналичить их, зачем-то забросив на свою же кредитку в погашение своей же задолженности!Деньги мне выдать банк не может. Попросили закрыть вклад, приняли заявление о закрытии копилки и заявление на перевод денег с копилки обратно межбанком в Авангард. Затем порекомендовали внести эти деньги на кредитку наличными. Классный сервис.На данный момент деньги я так и не получил, а из ДО позвонили и сообщили, что СБ Бинбанка вынуждает закрывать все счета. Вы банку неугодны. Это я-то неугоден, клиент через Приват-банк уже лет пять как.Уважаемый представитель Банка. Я понимаю жажду имитации бурной деятельности в вашей СБ. Скоро премии, 13-ые зарплаты и подведение итогов. Планы горят, все понятно. Но в погоне за KPI и т.п. не нужно выключать мозг. Прошу передать мою просьбу куда следует. Грейс-период по моей кредитке завершится через 10 дней. Дальше я из него вылечу (со всеми вытекающими) и отправлю в Бинбанк досудебку.Мне нужно крайне быстрое решение этого вопроса в любом их двух вариантов:- либо вы оперативно исполняете мое поручение на перевод денег с копилки в КБ Авангард, оставленное сегодня в ДО- либо вы оперативно исполняете мое поручение на перевод денег на счет кредитной карты, оставленное мной 13 декабря в системе ДБО.

Хуже Банка я не встречала... В одностороннем порядке Банк заблокировал мою карту. В один прекрасный день мне пришла смс о том, что моя карта перестает действовать с 28.11.16, оставьте заявку и получите новую карту... Сама карта действует до 07/18.. Также прошу заметить, что уведомление о сумме минимального платежа в этом месяце мне не пришло ни на адрес электронной почты, ни по смс.Сегодня я позвонила в КЦ узнать сумму минимального платежа и была просто поражена, тем, что моя карта заблокирована и мне нужно ждать несколько дней для ее перевыпуска.. (заблокировали так как бинбанк купил очередной банк). На мой вопрос, почему мне не пришла выписка, оператор КЦ поставил меня на удержание и пропал в вечном ожидании... Я устала ждать и положила трубку, но мне так никто и не перезвонил...Также сегодня я написала на форму обратной связи, но ответа так и не последовало. Погашать в отделении мою задолженность мне крайне неудобно (это к вопросу о том, что Банк все для людей делает). В отделение за перевыпущенной картой ехать мне крайне не удобно.В общем, Банк любит вносить дискомфорт в жизнь людей и делать свои услуги более удобными для людей...1. Хотелось бы узнать ... на основании какого пункта договора банк позволяет себе такие вольности и блокирует мою карту? Как он оправдывает свои такие действия на законодательном уровне?2. Как считает банк, не нарушает ли он законодательство тем, что не информирует меня о сумме ежемесячного моего платежа и не присылает мне выписку?3. Какие варианты этот клиентоориентированный банк может мне предложить или отделается стандартной отпиской?Заранее благодарю банк "все для людей".

Согласно выписке от 1.11.16 мною в октябре месяце совершались только операции "оплата товаров и услуг", задолженность была погашена согласно выписке и в срок, однако в выписке от 01.12.16 появилась строчка "проценты, начисленные за период". Звонок в КЦ не прояснил ситуацию, а лишь показал полную некомпетенцию специалиста - она не только не могла объяснить откуда появились %, но и вообще не понимала как работает кредитная карта - "льготный период", "полная задолженность", "дата платежа" такие термины похоже ей неизвестны. Было предложено посетить отделение банка. Считаю данный вариант неприемлемым и неклиентоориентированным. Почему я должен тратить свое время на устранение ошибок в банковском ПО и образование сотрудников КЦ?Прошу разобраться в сложившейся ситуации: отменить некорректно начисленные проценты, либо проинформировать меня в полном объеме за что они были начислены.

Доброго дня!01 декабря в «чатике» консультировался с сотрудником по поводу перечисления заработной платы на карту Рокетбанка и перевода меня на тариф «Уютный космос зарплатный». Консультировал меня Евгений. Я задал вопрос, переведут ли меня на тариф «уютный космос зарплатный» после перечисления на карту з/п?Консультант ответил, что поступления з/п на карту, они переведут меня на новый тариф и я попросил прислать реквизиты на мой электронный адрес.01 декабря я получил письмо с реквизитами от банка, написал заявление и передал всю информацию в бухгалтерию по месту работы.14 декабря мне поступила заработная плата за ноябрь 2016 года.15 декабря я обратился в банк через «чатик», чтобы меня перевели на тариф «Уютный космос зарплатный».Сотрудница «Лиса»мне отказала в переводе на данный тариф, ссылаясь на то, что при перечислении з/п не верно указано примечание (назначение платежа). Она отметила, что должно быть написано «перевод зарплаты на «месяц, год» и потребовала предоставить «скрин» трудового договора (дословно). Я ответил, что не могу повлиять на сотрудников бухгалтерии, чтобы они изменили примечание (назначение платежа), так как в компании работает больше 2000 человек и они не могут каждому сотруднику менять. Трудовой договор – конфиденциальная информация. Всем сотрудникам компании идет начисление з/п с примечанием (дословно) «Перечисление на собственный счет за месяц год ФИО. НДС не облагается», которое почему-то не устраивает Рокет.Низкая оценка обусловлена тем, что при первичной консультации сотрудник дал не полную информацию, а именно о предоставлении трудового договора и обязательном примечании (перевод зарплаты за месяц, год, ФИО) при переводе заработной платы в Рокетбанк. Вышеуказанные требования появились только 15.12.16 от сотрудницы «Лисы». Почему предоставляя реквизиты для перечисления з/п не было прописано, какое примечании нужно указывать? Это такие тонкости, о которых клиент не всегда знает. В предоставленных банком реквизитах, а именно в графе назначение платежа, было написано "Перечисление на собственный счет. НДС не облагается"Выводы сделал. Перепишу заявление на перечисление з/п в банк, где ценят зарплатных клиентов и работают компетентные сотрудники. Ранее всем рекомендовал этот банк, теперь не буду. Спасибо за уделенное время.