37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

25 ноября 2016 года, мною была совершена покупка билетов на семинар в Лондоне. 625.50 фунтов, на сайте https://anthony-robbins-2017.ticketforevent.com. С карты было снято 51 771,58 рублей. Но к сожалению 5%-ых бонусов нет, даже 1% нет. Хотя это интернет покупка, категория которая подключена на карте. Это первое!Второе. На сколько помню конвертация транзакции 25 ноября составила около 51 200 рублей, а потом увидел в личном кабинете, что она изменилась на 51 771,58 рублей. То есть в день покупки Фунт в Binbank-е составлял 81 рублей за фунт, а посчитали за 82 рублей за фунт. Плохо, что нет истории курсов банков.

25 ноября 2016 года, мною была совершена покупка билетов на семинар в Лондоне. 625.50 фунтов, на сайте https://anthony-robbins-2017.ticketforevent.com. С карты было снято 51 771,58 рублей. Но к сожалению 5%-ых бонусов нет, даже 1% нет. Хотя это интернет покупка, категория которая подключена на карте. Это первое!Второе. На сколько помню конвертация транзакции 25 ноября составила около 51 200 рублей, а потом увидел в личном кабинете, что она изменилась на 51 771,58 рублей. То есть в день покупки Фунт в Binbank-е составлял 81 рублей за фунт, а посчитали за 82 рублей за фунт. Плохо, что нет истории курсов банков.

Столкнулся с изумительной логикой - отец был вкладчиком Пробизнесбанка, после санации Бинбанком вклады перевелись в Бинбанк, сообщили - пригласили. Всё в порядке. Деньги лежат, пополняются. Сегодня (20.12.2016) приезжает в отделение, где ему сообщают, что вклады закрылись в августе 2016 и с той поры лежат на счете до востребования! На вопрос про автопролонгацию ответили, что не предусмотрена! Ладно, а про то что его надо уведомить о том, что вклады закрылись и поинтересоваться как он собирается с ними поступить? "Мы не обязаны!". Финиш. Был клиентом и вкладчиком в различных банках, но с подобным столкнулся впервые. Прошу прояснить ситуацию.

Пришел в отделение Бинбанка, чтобы снять наличку с карты чужого банка. Сотрудница видела такие карты впервые, поэтому решила без спроса отсканировать карту без 3-D защиты с обеих сторон. Теперь может пользоваться ей. Ответа на обращение 1-12678454975 так и не поступило. Похоже, придется перевыпускать карту из-за странных действий сотрудников Бинбанка.

10 декабря заканчивался срок вклада мультивалютный. 5 декабря пришла СМС из банка: уважаемый клиент, ценим ваше время и доверие и ваш вклад будет пролонгирован автоматически. Позвонил 10-го числа в банк, подтвердили, что вклад будет продлён на тот же срок и с соответствующими на текущий день процентными ставками. Пришёл на всякий случай в банк, там мне сообщили, что да, действительно, автоматически пролонгируется договор, переписывать ничего не надо, а собственно новый договор можно будет забрать на следующий день. 10 декабря это была суббота, в понедельник должен был пролонгироваться договор.Прихожу в банк 14 декабря распечатать договор, а оказывается он был автоматически продлен на вклад до востребования по ставке 0,001% по каждой из валют, и с 12 декабря уменьшились проценты по вкладам. По телефону объяснили, что произошёл технический сбой, ничем помочь не можем. Пришлось оформлять договор с меньшими ставками. То есть не пришёл бы через 2 дня за договором - был бы у меня вклад до востребования, никто ни за что не отвечает. Бинбанк в последнее время стал похож на Сбер, кажется, что менеджеров в зал взяли на работу просто выйдя на улицу и позвав первых встречных, никто на вопрос сразу ответить не может, сразу куда-то звонят консультироваться, ничего объяснить не в состоянии.

10 декабря заканчивался срок вклада мультивалютный. 5 декабря пришла СМС из банка: уважаемый клиент, ценим ваше время и доверие и ваш вклад будет пролонгирован автоматически. Позвонил 10-го числа в банк, подтвердили, что вклад будет продлён на тот же срок и с соответствующими на текущий день процентными ставками. Пришёл на всякий случай в банк, там мне сообщили, что да, действительно, автоматически пролонгируется договор, переписывать ничего не надо, а собственно новый договор можно будет забрать на следующий день. 10 декабря это была суббота, в понедельник должен был пролонгироваться договор.Прихожу в банк 14 декабря распечатать договор, а оказывается он был автоматически продлен на вклад до востребования по ставке 0,001% по каждой из валют, и с 12 декабря уменьшились проценты по вкладам. По телефону объяснили, что произошёл технический сбой, ничем помочь не можем. Пришлось оформлять договор с меньшими ставками. То есть не пришёл бы через 2 дня за договором - был бы у меня вклад до востребования, никто ни за что не отвечает. Бинбанк в последнее время стал похож на Сбер, кажется, что менеджеров в зал взяли на работу просто выйдя на улицу и позвав первых встречных, никто на вопрос сразу ответить не может, сразу куда-то звонят консультироваться, ничего объяснить не в состоянии.

19.12.2016 года приехав в филиал ФК Открытие в г.Перми ул.Попова, 21 встретился с типичной для российской действительности ситуацией работают 2 оператора по обслуживанию физ. лиц. Очередь, как обычно, что делать ждем-с, при этом в отделе еще сидят два сотрудника, к сожалению, на их занятость "сетовать" не буду, что-то делали. Отмечу, что в отделе кредитования (напротив) сидят 3 сотрудника, миловидно и не спеша общаясь между собой, клиентов-то нет, что еще делать?! Наблюдая за всем происходящим подошла моя очередь к оператору, и о чудо - сотрудник ставит табличку "Технологических перерыв". В это время освобождается 2-й оператор, обращаюсь к нему, а она заявляет: "Что вот видите две девушки стоят, сначала они потом уже Вы". При том что очередь одна, лишь расходилась либо к одному оператору или к другому. Начинаю возражать - получаю корректный "посыл". Отдам должное сразу включился начальник отдела (один из 2-х сотрудников, занятых ранее, не работающих с клиентами) обработала мой запрос помогла с оформлением документов.Возникает вопрос если сотрудники отдела по работе с физ. лицами не успевают обрабатывать запросы клиентов, почему при этом сидят без работы 3 сотрудника другого отдела (ажиотажа на кредиты, чего-то Мною не было замечено)?

07/12/16 приехал в отделение Банка на м. Университет (пр-т Ломоносовский, 25, корп. 1), чтобы оформить дебетовую карточку, а именно карту "Аэрофлот". Я заполнил заявление довольно быстро. карта лояльности Аэрофлот у меня уже была, точнее у моей невесты. Получив на руки свой экземпляр договора, я проверил правильность данных: открыватель счёта - Я, держатель карты Аэрофлот - моя невеста. В конце мне было сказано, что карта придёт в течение 5 рабочих дней, а мне нужно ждать смс и звонка для подтверждения. Где-то через 2 дня мне позвонили, чтоб уточнить информацию (понятия не имею зачем). Тут началось самое забавное, спрашивали мою невесту, но поскольку у карты Аэрофлот написаны лишь имя и фамилия, то отчество ей прикрепили моё. Где-то минут 20 мне пришлось потратить, чтоб всё объяснить сотруднице кол-центра, которая, как мне кажется, не очень-то разбиралась, что за карту и как я вообще завожу. Тем не менее, это не главная проблема. 7 число - среда, в пятницу на следующей неделе я пришёл в отделение, чтоб узнать, где же карта. Прошло на тот момент уже 7 рабочих дней, а вообще пошла уже вторая неделя. В отделении её не нашли, но дали телефон, сказав, что вот в 15:00 приедет курьер, её наверняка в это время привезут, но вы на всякий случай позвоните (самое главное, что сотрудник был так уверен, так как, по крайней мере с его слов, в базе уже было указано поступление 16-го числа, то есть в пятницу). Когда я позвонил, оказалось, что карты всё-таки нет, но мне пообещали, что вот в субботу её точно привезут. Ну да, конечно. Вот сегодня понедельник 19-ое, когда я пришёл в отделение, мне опять развели руками. Скажу честно, я абсолютно не в восторге. Хотелось бы уже начать получать заветные мили за покупки, которые сейчас перед новым годом не маленькие, мягко говоря.В среду пойду ещё раз, напишу, если что-то изменится.Короче говоря, несмотря на то, что у Открытия условия по "мильным" картам интереснее из-за нынешней акции (доп. приветственные мили), чем у Альфа-Банка, я лично уже начинаю задумываться, стоит ли это того...

По причине быстрого переезда за границу была оформлена дебетовая карта у данного банка, куда ежемесячно поступали средства на протяжении 6 лет. Что ж, дело-то нехитрое, оформить тариф, снимать деньги за границей и собственно платить комиссию в виде 7 евро каждый месяц. С последним и случилось мое первое недоумение от некомпетентности сотрудников данного банка, которые при оформлении сего тарифа удосужились некорректно предоставить информацию. Суть заключалась в том, что два человека могли иметь соответственно две карты и один счет, за что банк предлагал платить 7 евро. Какого же было мое удивление, когда в первый месяц произошло снятие 14 евро! За ответами я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что все верно! Когда как сотрудники филиала города Улан-Удэ предлагали совсем другие расценки. Далее ситуация разрешилась и все-таки выяснилось, что комиссия предполагает 7 евро за две карты, а не за одну. Вот только осталось одно НО! Если бы не было замечено данное списание средств, так и остался бы у меня тариф 14 евро за две карты? И второе НО! Как собственно сотрудники банка, что на горячей линии, что собственно прямо в офисе компетентны в своих знаниях и продуктах компании? Ответ прост, в продуктах они не разбираются!ЕЩЕ ХУДШИЙ СЮРПРИЗ ожидал меня к концу ноября 2016, когда банк вдруг НЕОЖИДАННО решил ЗАБЛОКИРОВАТЬ В ОДНОСТОРОННЕМ порядке счет! Решил-то решил, но ведь НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ! А какого человеку, проживающему за границей узнать возле банкомата, что карта заблокирована! На что собственно данная контора нашлась заверить, что должна была прийти смс. ХА! Во-первых, по моему тарифу мне должна была приходить смс после каждой покупки или снятия денег со счета, но уже в первый же месяц на заграничный номер перестало что-либо приходить. А во-вторых, на второй действующий российский номер у второго клиента (у нас с ним один счет) ничего, конечно же, не пришло! На что сотрудники филиала Улан-Удэ заявили, что неправильно был указан номер! Что за чудеса такие, если в моих документах номер указан верно! И что за сотрудник такой, что делает такие вопиющие ошибки?А это были еще цветочки, ягодки оказались потом! Чтобы снять средства с уже заблокированного счета предлагалось написать заявление в офисе банка для перевода средств на новый счет у них же опять и приходить завтра!! Наступило завтра, а ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ по причине того, что новый счет тоже почему-то (???) арестован! Почему? Каким образом без суда и разбирательства сотрудники банка объяснить не смогли. Был конец рабочего дня, в офисе Улан-Удэ не было на месте вышестоящих сотрудников, чтобы хоть как-то помочь разрешить данную ситуацию...В итоге было потеряно три дня, чтобы наконец получить свои кровные! Плюс ко всему и нервы от общения с весьма непрофессиональными работниками горячей линии, от общения с которыми быть клиентом данного банка абсолютно расхотелось!!А еще мне очень интересно узнать, за какое время перед заблокированием счета банк должен был предупредить клиентов об этом? И кто собственно ответственен за данную операцию. Робот или же заведующие филиалов прямо должны было проследить за уведомлением своих клиентов?? А далее почему банк не подготовил заранее новые карты для клиентов??Вывод: работая и приходя в данный банк и не надейтесь на достоверную информацию по тарифам - это раз. Два - готовьтесь к неожиданностям, заблокированию счетов по их личному желанию, проблемами со снятием ваших же средств и вопиющим неудобствам и сопутствующим расходам, дабы решить проблемы, которые вам создал сам банк! Думаю, если вы хотите спокойствия, уверенности и стабильности, то стоит задуматься о других компаниях.P.S. в итоге сопутствующие расходы, которые мне пришлось понести из-за данной конторы, составили 10 000 руб, из которых оплата доставки карты по дчл за границу, ведение и открытие счета в другом банке и штрафы за невозможностью заплатить счета за границей!

По причине быстрого переезда за границу была оформлена дебетовая карта у данного банка, куда ежемесячно поступали средства на протяжении 6 лет. Что ж, дело-то нехитрое, оформить тариф, снимать деньги за границей и собственно платить комиссию в виде 7 евро каждый месяц. С последним и случилось мое первое недоумение от некомпетентности сотрудников данного банка, которые при оформлении сего тарифа удосужились некорректно предоставить информацию. Суть заключалась в том, что два человека могли иметь соответственно две карты и один счет, за что банк предлагал платить 7 евро. Какого же было мое удивление, когда в первый месяц произошло снятие 14 евро! За ответами я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что все верно! Когда как сотрудники филиала города Улан-Удэ предлагали совсем другие расценки. Далее ситуация разрешилась и все-таки выяснилось, что комиссия предполагает 7 евро за две карты, а не за одну. Вот только осталось одно НО! Если бы не было замечено данное списание средств, так и остался бы у меня тариф 14 евро за две карты? И второе НО! Как собственно сотрудники банка, что на горячей линии, что собственно прямо в офисе компетентны в своих знаниях и продуктах компании? Ответ прост, в продуктах они не разбираются!ЕЩЕ ХУДШИЙ СЮРПРИЗ ожидал меня к концу ноября 2016, когда банк вдруг НЕОЖИДАННО решил ЗАБЛОКИРОВАТЬ В ОДНОСТОРОННЕМ порядке счет! Решил-то решил, но ведь НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ! А какого человеку, проживающему за границей узнать возле банкомата, что карта заблокирована! На что собственно данная контора нашлась заверить, что должна была прийти смс. ХА! Во-первых, по моему тарифу мне должна была приходить смс после каждой покупки или снятия денег со счета, но уже в первый же месяц на заграничный номер перестало что-либо приходить. А во-вторых, на второй действующий российский номер у второго клиента (у нас с ним один счет) ничего, конечно же, не пришло! На что сотрудники филиала Улан-Удэ заявили, что неправильно был указан номер! Что за чудеса такие, если в моих документах номер указан верно! И что за сотрудник такой, что делает такие вопиющие ошибки?А это были еще цветочки, ягодки оказались потом! Чтобы снять средства с уже заблокированного счета предлагалось написать заявление в офисе банка для перевода средств на новый счет у них же опять и приходить завтра!! Наступило завтра, а ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ по причине того, что новый счет тоже почему-то (???) арестован! Почему? Каким образом без суда и разбирательства сотрудники банка объяснить не смогли. Был конец рабочего дня, в офисе Улан-Удэ не было на месте вышестоящих сотрудников, чтобы хоть как-то помочь разрешить данную ситуацию...В итоге было потеряно три дня, чтобы наконец получить свои кровные! Плюс ко всему и нервы от общения с весьма непрофессиональными работниками горячей линии, от общения с которыми быть клиентом данного банка абсолютно расхотелось!!А еще мне очень интересно узнать, за какое время перед заблокированием счета банк должен был предупредить клиентов об этом? И кто собственно ответственен за данную операцию. Робот или же заведующие филиалов прямо должны было проследить за уведомлением своих клиентов?? А далее почему банк не подготовил заранее новые карты для клиентов??Вывод: работая и приходя в данный банк и не надейтесь на достоверную информацию по тарифам - это раз. Два - готовьтесь к неожиданностям, заблокированию счетов по их личному желанию, проблемами со снятием ваших же средств и вопиющим неудобствам и сопутствующим расходам, дабы решить проблемы, которые вам создал сам банк! Думаю, если вы хотите спокойствия, уверенности и стабильности, то стоит задуматься о других компаниях.P.S. в итоге сопутствующие расходы, которые мне пришлось понести из-за данной конторы, составили 10 000 руб, из которых оплата доставки карты по дчл за границу, ведение и открытие счета в другом банке и штрафы за невозможностью заплатить счета за границей!

Прошу принять меры по устронению критичной ситуации в офисе Бинбанка, находящийся по адресу г. Ростов-на-Дону ул.Большая Садовая д.166. Обратилась в отделение с целью перенести дату платежа по кредиту бывшего МДМ Банка. Простояла в очереди 40 мин. после чего мне сказали, что никто данную услугу делать не умеет. 20 минут общалась с горячей линией - вопрос не решен. Сотрудник горячей линии не мог связаться с отделением, не мог связаться с руководителем. Данная ситуация недопустима в обслуживании! Прошу дать четкий ответ когда мне можно прийти в отделение и к кому обратиться для реализации моего заявления?

Уже не в первый раз БинБанк звонит с предложением разных карт специально и только для меня, я уже несколько раз им говорил, что подобные предложения меня не интересуют, но последняя навязчивая реклама меня несколько расстроила. В пятницу днем звонок, представились БинБанком и дальше у нас состоялся примерно такой диалог,  - Мы хотим предложить вам специальную платиновую-карту - Спасибо, меня не интересует данное предложение - Но вы же даже не знаете, что мы хотим предложить - Меня не интересуют никакие карты, ни дебетовые, ни кредитные, ни в каком виде - Но это специальное предложение только для вас - Я же сказал, что мне не интересны никакие предложения - Наверное вам не удобно разговариватьИ положили трубкуВ воскресенье в 11:00 звонок и вся та же самая канитель, отвечал я так же, но прослушал до конца, что бы больше не звонили, 4-6 раз повторили что разговор записывается, столько же спрашивали подаем ли заявку, где удобнее забрать карту и тп. Сказали, что это спец предложение для вкладчиков, в общем-то они сами намекают как решить вопрос с данными звонками.

Уже не в первый раз БинБанк звонит с предложением разных карт специально и только для меня, я уже несколько раз им говорил, что подобные предложения меня не интересуют, но последняя навязчивая реклама меня несколько расстроила. В пятницу днем звонок, представились БинБанком и дальше у нас состоялся примерно такой диалог,  - Мы хотим предложить вам специальную платиновую-карту - Спасибо, меня не интересует данное предложение - Но вы же даже не знаете, что мы хотим предложить - Меня не интересуют никакие карты, ни дебетовые, ни кредитные, ни в каком виде - Но это специальное предложение только для вас - Я же сказал, что мне не интересны никакие предложения - Наверное вам не удобно разговариватьИ положили трубкуВ воскресенье в 11:00 звонок и вся та же самая канитель, отвечал я так же, но прослушал до конца, что бы больше не звонили, 4-6 раз повторили что разговор записывается, столько же спрашивали подаем ли заявку, где удобнее забрать карту и тп. Сказали, что это спец предложение для вкладчиков, в общем-то они сами намекают как решить вопрос с данными звонками.

Уже не в первый раз БинБанк звонит с предложением разных карт специально и только для меня, я уже несколько раз им говорил, что подобные предложения меня не интересуют, но последняя навязчивая реклама меня несколько расстроила. В пятницу днем звонок, представились БинБанком и дальше у нас состоялся примерно такой диалог,  - Мы хотим предложить вам специальную платиновую-карту - Спасибо, меня не интересует данное предложение - Но вы же даже не знаете, что мы хотим предложить - Меня не интересуют никакие карты, ни дебетовые, ни кредитные, ни в каком виде - Но это специальное предложение только для вас - Я же сказал, что мне не интересны никакие предложения - Наверное вам не удобно разговариватьИ положили трубкуВ воскресенье в 11:00 звонок и вся та же самая канитель, отвечал я так же, но прослушал до конца, что бы больше не звонили, 4-6 раз повторили что разговор записывается, столько же спрашивали подаем ли заявку, где удобнее забрать карту и тп. Сказали, что это спец предложение для вкладчиков, в общем-то они сами намекают как решить вопрос с данными звонками.

10.12.16 я, со своей дебетовой карты, через интернет - банк осуществила перевод денежных средств на карту клиента сбербанка, в сумме 7100 руб, платеж в личном кабинете имеет статус исполнено. 13.12.16 я обратилась на горячую линию Бинбанка с вопросом можно ли проверить данные получателя перевода (номер карты), так как мой перевод адресат не получил, на что девушка мне сообщила, чтобы я не волновалась так как межбанковские переводы осуществляются в течение 5 раб дней.Сегодня, 19.12.16, деньги так и не поступили на карту получателя, предварительно позвонив на горячую линию, уточнила могу ли я уточнить реквизиты получателя, услышала ответ что эта информация выдается только в отделении банка. Приехав в офис, на улицу Чехова, 10, от девушки операциониста, я услышала, что такой информацией они не владеют, на вопрос как узнать где мои деньги, может быть это был ошибочный платеж (человеческий фактор никто не отменял), как осуществить возврат денежных средств, девушка ответила что не знает, при этом второй операционист Юлия, не громко но было слышно, сказала первой, дать мне выписку или что-нибудь еще, а то так и буду к ним шастать, очень внимательное обслуживание своих клиентов, правда?В итоге мне выдали выписку, которую я могла сама распечатать с личного документа, не заверили ни печатью, ничем отправили восвояси. Как искать и где свои денежные средства, не приложу ума. Считаю, что Бинбанк украл у меня мои деньги в преддверии нового года. Особенно приятно теперь что разбираться в этой ситуации придется теперь уже видимо в других органах и структурах нашего государства.

Хотелось бы оставить здесь свой отзыв от общения с персоналом банка и сектора дистанционного обслуживания. Так сложилось, что я стал не по своей воле клиентом Бинбанка. Поскольку раньше я был клиентом МДМ-банка, который и поглотил Бинбанк. Ситуация вкратце: есть дебетовая карта, привязанная к определенному номеру телефона, по индивидуальным причинам я был вынужден изменить номер на сим-карте (хотя сим карта осталась той же). Я позвонил в службу поддержки, где мне предложили прийти в офис на Декабрьских Событий 100а, либо на Чкалова 15 для подачи заявления. Что я и сделал. Оказалось, офис на Декабрьских Событий 100а ЛИКВИДИРОВАН, а помещение, в котором ранее сидел МДМ банк, выставлено на продажу или сдается в аренду, о чем гласит растяжка на данном здании. Я сел на автобус и доехал до офиса на Чкалова 15, на котором была вывеска "Бинбанк". Подойдя к специалисту Бинбанка (далее я был послан к старшему по офису) мне пояснили, что они к базам МДМ банка не имеют никакого отношения и послали на телефон службы поддержки. Обратилась туда, молодой человек, опять же отправил меня в те же офисы, о которых я писал ранее. Пояснила ему, что меня оттуда турнули, он предлагал идти туда и разбираться там. Таким образом, возник замкнутый круг. Если серьезно, ранее МДМ Банк был более открыт для клиентов, чем сейчас. Персонал Бинбанка низкоквалифицированный, ничего не решающий. Особенно руководитель офиса на Чкалова. Служба поддержки безграмотная. В связи с чем я не хочу доверять свои деньги дилетантам, работающим в Бинбанке. Я расторгаю всякие деловые контакты с данным банком и вам советую.

Хотелось бы оставить здесь свой отзыв от общения с персоналом банка и сектора дистанционного обслуживания. Так сложилось, что я стал не по своей воле клиентом Бинбанка. Поскольку раньше я был клиентом МДМ-банка, который и поглотил Бинбанк. Ситуация вкратце: есть дебетовая карта, привязанная к определенному номеру телефона, по индивидуальным причинам я был вынужден изменить номер на сим-карте (хотя сим карта осталась той же). Я позвонил в службу поддержки, где мне предложили прийти в офис на Декабрьских Событий 100а, либо на Чкалова 15 для подачи заявления. Что я и сделал. Оказалось, офис на Декабрьских Событий 100а ЛИКВИДИРОВАН, а помещение, в котором ранее сидел МДМ банк, выставлено на продажу или сдается в аренду, о чем гласит растяжка на данном здании. Я сел на автобус и доехал до офиса на Чкалова 15, на котором была вывеска "Бинбанк". Подойдя к специалисту Бинбанка (далее я был послан к старшему по офису) мне пояснили, что они к базам МДМ банка не имеют никакого отношения и послали на телефон службы поддержки. Обратилась туда, молодой человек, опять же отправил меня в те же офисы, о которых я писал ранее. Пояснила ему, что меня оттуда турнули, он предлагал идти туда и разбираться там. Таким образом, возник замкнутый круг. Если серьезно, ранее МДМ Банк был более открыт для клиентов, чем сейчас. Персонал Бинбанка низкоквалифицированный, ничего не решающий. Особенно руководитель офиса на Чкалова. Служба поддержки безграмотная. В связи с чем я не хочу доверять свои деньги дилетантам, работающим в Бинбанке. Я расторгаю всякие деловые контакты с данным банком и вам советую.

Добрый день! 16.12.2016 года, я решила пополнить свою карту на 41000 р. через банкомат, находящемся по адресу г.Новосибирск, улица Мусы Джалиля 13. Купюры были тысячными. Внимательно прочитав всю информацию, указанную на банкомате и в момент внесение денежных средств, не было ограничений по внесению количества купюр. Банкомат принял деньги, выдал карту, чек не выдал, деньги не начислил на счет моей карты.Я сразу обратилась к сотрудникам банка, меня направили на горячую линию и уверяли, что все в порядке, что деньги Вам быстро зачислят на счет. По горячей линии, на которую я дозванивалась 15-20 минут сотрудник кол-центра зафиксировал мою претензию и сказала, что от 1 до 10 рабочих дней ждать начисление. Номер заявки своей претензии я смогла узнать только 17.12.2016. Претензия была принята в обработку 19.12.2016, я позвонила с утра по горячей линии банка, сотрудник ответил, что претензия принята в обработку и решение будет приниматься до 30-и рабочих дней. На мои возмущения по поводу длительного срока ожидания, сотрудник поставил на удержание, и я 15 минут ждала его, не дождалась, сбросила. Я не понимаю на каком основании банк не отдает мне мои же деньги? Я не собираюсь ждать 30 дней, я эти деньги не давала в долг банку. Прошу принять мою претензию в обработку и вернуть мои деньги. Ужасное отношение к клиентам банка, на просьбу о том, что хочу написать претензию, мне сказали, что и так все зафиксировали по телефону. Банк не заинтересован решать проблемы, так же как и сотрудника данного отделения.

Добрый день! 08.12.16 мы с супругом зашли в отделение на Новочеркасском 43/17, чтобы снять деньги с его дебетовой карты. Была запрошена сумма 8 900 руб. Банкомат не открыл заслонку в отсеке для выдачи денег, три раза от пытался перезагрузить деньги, пищал, как при выдаче, но деньги так и не появились. В итоге возникла надпись "Банкомат не работает", повисела несколько секунд и снова появилась рабочая заставка. Еще в процессе, когда было видно, что что-то не так с банкоматом, мы пытались привлечь внимание хоть кого-то из сотрудников банка, но к нам никто даже не подошел. Только после того, как стало ясно, что деньги мы не получим, а на телефон пришла SMS о списании денег, на мое требование подойти соизволила одна из сотрудниц и стала задавать совсем уж дурацкие (простите) вопросы типа "а точно не выдал?", "а деньги точно списались? Баланс еще раз проверьте". Предложила оформить заявление по этому поводу (или претензия, уж не знаю, что это). Все оформили, сказали, что рассмотрят и в течение 10 дней деньги должны вернуть. Через неделю мы обратились в службу поддержки через личный кабинет и был получен ответ, что "Ваше заявление находится на рассмотрении у ответственного отделения банка". Заходили в банк спросить о "судьбе" заявления, ничего не добились кроме ответа: "А при чем тут мы? (А кто, хотелось бы знать?) Звоните на горячую линию." На горячей линии как попугаи "... на рассмотрении". Замечу: банкомат не на улице, а в отделении (наверняка везде камеры), факт невыдачи денег был зафиксирован сразу же, снятие остатков денег в банкомате после того случая уже вероятно было, так я не понимаю, ЧТО рассматривают? Почему по милости банка я должна сидеть без денег накануне праздников? Много лет являемся клиентами Вашего банка, но вот такая проблема возникла впервые. Хотелось бы получить все-таки свои деньги, которые с карты списались, но у банка остались.

Сотрудники банка, умышленно вводят в заблуждение клиентов, при этом по кредитным договорам копится задолженность, которая не понятно от куда берется. Не верьте сотрудникам ни на слово, ни письменно, по электронной почте. Только официальные письма с фамилией сотрудника и печатью банка. При всем при этом, возможно, что сотрудника увольняют, а вы продолжаете судиться уже не известно с кем. Это последний банк, где должны обслуживаться юридические лица. Все на таком запущенном уровне.