37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Номер 8-495-213-3245 - два раза звонили и предлагали открыть кредитную карту с овердрафтом. Звонили исключительно по выходным - последний раз вчера в воскресенье. Причем размер овердрафта менялся на лету - говорю а 300 можно? - да не вопрос! И прям по телефону просят паспортные данные, чтобы сразу оформить. На этом моменте я уже кладу трубку. Это мошенники?

Поддавшись оголтелой рекламе Бинбанка, я в июне 2016 года имел неосторожность согласиться на получение банковской карты "Пенсионная", последние цифры 2531. Пенсию на эту карту я не переводил.25 июня 2016 года я написал заявление, в котором попросил расторгнуть договор и закрыть счет банковской карты через 45 дней со дня подачи заявления в связи с отказом от использования карты. Но не тут-то было. Мне ежемесячно шлют отчеты о том, что на моем счету 4 рубля 50 копеек и мне начислено в виде процентов 3 копейки. При этом не забывают помянуть 30 рублей ежемесячно за SMS информирование. Звонок в колл-центр Бинбанка обернулся требованием фамилии имени отчества, номер паспорта, которые я назвал. Но когда еще потребовали дату рождения, я объяснил, что передавать личные данные по открытой связи нельзя. Мои объяснения натыкались на железобетонное – не хотите, дело Ваше ничего Вам не сообщим. Не мое это дело, а Ваше, Бинбанка. переведите неизвестно откуда взявшиеся 4 рубля 50 копеек на за балансовый счет и не морочьте голову ни мне ни себе. Попытка содрать с меня деньги за несуществующее SMS информирование об операциях на давно несуществующей карте, которую при мне порезали на куски, не украшает солидных банкиров Бинбанка.

13 декабря позвонил в колл-центр, чтобы получить ответ, что мне делать с картами МДМ банка, которые были мной утеряны, девушка любезно сообщила о необходимости обратиться в отделение Бинбанка, где мне на тех же условиях перевыпустят карты. На мой вопрос могу ли я обратиться в любое отделение Бинбанка, получил ответ, что только в бывшее отделение МДМ банка. 14 числа пришёл в отделение по адресу г. Владивосток Капитана Щефнера д 2. Операционнист С-ва Екатерина, сообщила, что перевыпустить не может, с Visa банк вообще не работает теперь, и может только по новой завести заявку на кредитную карту Бинбанка, а дебетовую Visa инфинити не сможет сделать вообще.Новые условия меня не устраивают и что теперь делать вообще не понятно и главное кому верить операционнисту или девушке в колл-центре

13 декабря позвонил в колл-центр, чтобы получить ответ, что мне делать с картами МДМ банка, которые были мной утеряны, девушка любезно сообщила о необходимости обратиться в отделение Бинбанка, где мне на тех же условиях перевыпустят карты. На мой вопрос могу ли я обратиться в любое отделение Бинбанка, получил ответ, что только в бывшее отделение МДМ банка. 14 числа пришёл в отделение по адресу г. Владивосток Капитана Щефнера д 2. Операционнист С-ва Екатерина, сообщила, что перевыпустить не может, с Visa банк вообще не работает теперь, и может только по новой завести заявку на кредитную карту Бинбанка, а дебетовую Visa инфинити не сможет сделать вообще.Новые условия меня не устраивают и что теперь делать вообще не понятно и главное кому верить операционнисту или девушке в колл-центре

В ноябре получила кредитную карту, подписывая договор внимательно изучала тарифы.СМС-информирование первые 2 месяца бесплатно, с 3го- 50руб/месяц.1.12.2016г с карты списаны 50 руб за смс-информирование.14.12.2016г. написала претензию в банк, что бы вернули. Сотрудницы в офисе были очень удивлены, почему с меня списали комиссию.На горячей линии маринка сказала, что карта получена 26, а смс-инфо подключено 27... да это так в тарифах написано, что подключается автоматически, но мне автоматически не подключили, по горячему номеру обещали соединить более чем через 7 минут, 3 раза за одни звонок, дальше не стала ждать. до офиса быстрее было дойти. Вообще при авторизации карты ничего не подключили, пришлось дополнительно подключать интернет-банк, и смс.16.12.2016г пришла смс на телефон, что претензия отклонена, так как комиссия списана согласно тарифов.КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? те тарифы, которые в моих документах недействительны??? или декабрь третий месяц после ноября?Объясните мне пожалуйста, уважаемые сотрудники. Подскажите, как вернуть доверие к банку.

В ноябре получила кредитную карту, подписывая договор внимательно изучала тарифы.СМС-информирование первые 2 месяца бесплатно, с 3го- 50руб/месяц.1.12.2016г с карты списаны 50 руб за смс-информирование.14.12.2016г. написала претензию в банк, что бы вернули. Сотрудницы в офисе были очень удивлены, почему с меня списали комиссию.На горячей линии маринка сказала, что карта получена 26, а смс-инфо подключено 27... да это так в тарифах написано, что подключается автоматически, но мне автоматически не подключили, по горячему номеру обещали соединить более чем через 7 минут, 3 раза за одни звонок, дальше не стала ждать. до офиса быстрее было дойти. Вообще при авторизации карты ничего не подключили, пришлось дополнительно подключать интернет-банк, и смс.16.12.2016г пришла смс на телефон, что претензия отклонена, так как комиссия списана согласно тарифов.КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? те тарифы, которые в моих документах недействительны??? или декабрь третий месяц после ноября?Объясните мне пожалуйста, уважаемые сотрудники. Подскажите, как вернуть доверие к банку.

В конце августа пришла смс, что моя карта участвует а акции "Нужные покупки с Master Card". По данной акции для меня установлена категория "АЗС", кэшбек в размере 10% от оплаты на АЗС, но не более 1000 рублей. Дополнительных условий акция не предусматривает. Выплата кэшбека не позднее 5 декабря 2016 года.Сегодня 19.12, выплаты нет. Претензия оставлена на горячей линии неделю назад - в ответ тишина. Зачем проводить акции, если банк не собирается делать выплаты? В следующий раз на их рекламки не куплюсь, буду производить оплату картами проверенных банков, которые не зажимают обещанное.

Являюсь клиентом данного банка, держу депозит и дебетовую карту.Прошу срочно исправить ситуацию с банкоматами в городе Санкт-Петербурге.Обозначенные на карте-схеме и в списке на сайте банка банкоматы по адресам, уже в течение недели не работают:1. Санкт-Петербург, Комендантский проспект, 17, корпус 1, литер А, пом.38-Н2. Санкт-Петербург, Комендантский проспект, д. 43 к. 2 лит.А

Открыл вклад 6 декабря в отделении на Красной Пресне, 38.Специалист Андрей выдал карту и сказал "позвонить через полчаса и установить пин-код". Несколько раз уточнил нужно ли будет еще что-то делать. Ответ - нет.Звоню через два часа. 14:03- К сожалению, в системе не видно ваш номер телефона. Нужно приехать в отделение банка.- Почему мне нужно куда-то ехать?- Потому что видимо наш сотрудник не указал ваш телефон.- Очень удобно. Хочу оставить жалобу.(переключают на другого специалиста)- Наверное, это ошибка в базе! Позвоните через два часа.Звоню через десять дней. 16 декабря 17:02- Мы не видим Ваш номер телефона. У нас ошибка в базе сегодня.- А мой вклад вообще открыт?- Мы не можем посмотреть, ошибка в базе. Позвоните вечером!Звоню вечером. 22:00- У нас техническая неполадка! Позвоните завтра.Звоню сегодня, 18 декабря.- У нас техническая неполадка!- Почему я вам звоню две недели и каждый раз - неполадка?- Нет, это только сегодня (врет).- Я звонил позавчера и еще до этого.- Значит, неполадка вечером! Позвоните в другое время.- Можно оставить жалобу?- Конечно, называйте фамилию имя отчество. Вас плохо слышно! Какая первая буква? Плохо слышно! Повторите!Итог.Две недели.Ничего не работает.Не советую этот банк никому.Позиция банка - У нас ошибка и это не наша проблема.

12.12.2016 г. пришел в данный банк для открытии текущ. счета и дебетовой карты. Мне работник банка при оформлении карты, навязала в обязательном порядке ненужную мне услугу, сертификат "Личный адвокат". Мотивируя это тем, что иначе карту завести нельзя. На следующий день, позвонил в колл-центр и мне сказали, что услуга является добровольной, а карта выпускается абсолютно бесплатно. Когда на следующий день пришел и попросил управляющую разобраться с моей проблемой, она не дослушав, нервно махнула рукой у себя перед лицом и выдала реплику: "Некогда мне с этим заниматься, идите пишите претензию".

Отвратительное обслуживание: постоянные очереди, некомпетентные сотрудники, не могу закрыть счёт уже 57 дней. Просил отключить смс-обслуживание, сказали, что отключено, однако снова сняли деньги. УЖАС.

Открыт счет в банке Открытие как в банке, уверенно входящем в первую десятку. Предлагали интересные бонусы по дебетовой карте Премиум-класса. Но мои ожидания быстро разрушились. Согласно тарифу, если на карте сохраняется минимальный установленный банком размер среднемесячной суммы, хранящейся на карте, то обслуживание бесплатно. НО! в первый же месяц с меня сняли сумму обслуживания, хотя минимальные требования были выполнены. Это подтвердили мне трижды! В их колл-центре. Причем первый раз подтвердил их оператор, поднявший трубку, второй раз - его начальник, в третий раз уже начальник оператора не справился, консультировался со старшим минут 5, и каждый раз мне подтверждали, что мои претензии обоснованы. И оставляли у себя заявки на разбор моей претензии. После первого раза пришло письмо, что отказ. Почему - обоснований не было. Второй раз письмо так и не дошло (прошло 60 дней), и никто, в т.ч. в отделении, мне сказать/обосновать не может. Третий - также отказ. К этому дополнилось ситуация: Тариф Премиум позволяем мне трижды в год посещать бизнес-залы аэропортов бесплатно. Это написано на сайте, это сказали по телефону. это же подтвердили непосредственно перед полетом. Воспользовался дважды. В Шереметьево. Ровно через месяц с меня списали стоимости обоих посещений. Обратился в отделение на Русаковской: там сидела девочка, работавшая там около недели... и все! в зале операторов не было. И это за 3 часа до окончания их рабочего дня (есть фото). Через 40 мин появился ее руководитель. Оба не знают, что делать. Написал заявление. Срок рассмотрения 14 дней. Позвонил в последний день срока рассмотрения, сказали - все рассмотрено, но результат вам сказать не можем, обращайтесь в отделение. На следующий день обращаюсь в отделение, они сказать ничего не могут. Говорят, нет доступа к базе ( что противоречило тому, что сказали по телефону). Во время звонка в колл-центр в этот же день мне говорят, что вопрос не решен. Ответа нет. Ждите. И когда будет решен - неизвестно. И это по истечении всех сроков рассмотрения - 3 недели. Как итог, деньги до сих пор не вернули. Что делать - никто не знает. Это самый отвратный банк, с которым когда-либо имел дело! И это с клиентом тарифа Премиум. Все обещанные бонусы не выполняют. Не советую никому туда обращаться!

Произошла вот со мной следующая история. Будучи клиентом МДМ-банка, я в своё время получил у них две карты с кредитным лимитом 300 тысяч рублей по каждой, беспроцентным периодом и ставками 16% (VISA GOLD) и 21% (Mastercard Standart). Собственно лимитами этими я и не пользовался, карты лежали просто "на всякий случай", поскольку по одной из них выпуск и обслуживание были бесплатными, а по второй 2 000 руб. в год, что особо не напрягало. Так вот, при оформлении этих продуктов банк заключил со мной два кредитных договора (по одному на каждую карту) на срок до 2033 года, в которых были зафиксированы обязательства сторон, в том числе процентные ставки по каждой кредитной карте. Итак в январе будущего года у меня заканчивается срок действия по одной из карт, я прихожу в банк и интересуюсь выпуском новой. Мне улыбается симпатичная девушка за стойкой и объясняет, что мол в результате реорганизации к МДМ банку был присоединён БИНБАНК после чего, соответственно, уже МДМ банк поменял наименование на БИНБАНК и теперь они могут мне выдать карту БИНБАНКА с кредитным лимитом (не уточнили с каким) только под 30 с чем-то процентов годовых smile На моё резонное замечание о том, что поменялось лишь наименование банка (ИНН, ОГРН, БИК - всё прежнее), договор действует до 2033 года и не предполагает изменение его условий в одностороннем порядке - пожимает плечами и улыбается smile В общем, махнул я рукой и ушёл от них, не стал ни скандалить, ни новую карту оформлять, тем более, что их VISA GOLD под 16% еще сроком действия у мня до конца 2019 года, но сам подход банка поразителен, конечно, людям абсолютно наплевать на свою репутацию smile

Являюсь вкладчиком. Но недавно узнаю что из реестра АСВ был исключён ПАО Бинбанк (регист.№2562) по основанию присоединения к ПАО МДМ Банк (http://www.asv.org.ru/insurance/banks_list/281115/). Далее: МДМ Банк в реестре АСВ не числиться (http://www.asv.org.ru/insurance/banks_list/284058/); Затем МДМ Банк в свою очередь меняет название на ПАО Бинбанк (т.е. шило на мыло); ( http://www.asv.org.ru/agency/for_press/pr/434776/); А "новоиспечённый " Бинбанк меняет регистрацион. № с 2562 на 323!!! Вопрос: после всех этих странных "манипуляций", ЗАСТРАХОВАНЫ ли в АСВ вкладчики, заключавшие договора с Бинбанком (регис.№ 2562), так же как и вкладчики банков группы БИН??? Представители банка предоставьте пожалуйста ссылки на нормативно-правовые документы АСВ или ЦБ, в которых бы прояснялся этот вопрос. А если подобными документами вы не располагаете… то хотя бы "план эвакуации" вкладчиков и др. кредиторов из вашего банка перед Новым годом! 

Летом поучаствовал в акции Эльдорадо и открыл карту этого банка. И честно сказать, восхищен качеством его работы! Очень удобное мобильное приложение и интернет-банк, все лаконично, без лишних ненужных наворотов. Дали сразу большой кредитный лимит, что также очень приятно. Сверхоперативная и вежливая служба поддержки, дозваниваешься мгновенно, сразу обращаются по имени-отчеству. Есть кэш-бэк и удобный для использования льготный кредитный период. Очень удобно, что пополнять можно бесплатно пополнять карту через большую филиальную сеть банков-партнеров (в частности Альфа-банка).Однако, есть и некоторые минусы, хотелось бы, чтобы их исправили:1) После обновления перестало запускаться iOS-версия мобильного приложения на iOS 9.0.2. Запускается и тут же вылетает.2) Новая версия интернет-банка, в отличие от старой, почему-то использует шрифты Times - они выглядят менее приятно, чем прежние. Причем при нажатии кнопки "Вход" надписи Логин и Пароль выводятся шрифтом Arial, сильно диссонирует с остальным дизайном. Просьба поработать над шрифтами, очень желательно вернуться к не-серифным. Дизайн главной страницы нового интернет-банка очень сырой, присутствуют множественные огрехи верстки, стилистические и пунктуационные ошибки.3) В новой версии интернет-банка можно посмотреть банковские реквизиты для безналичного перевода на карту. Однако среди них отсутствует номер корреспондентского счета. Кроме того, в разделе реквизитов есть также ссылка на pdf-файл с реквизитами, однако его содержимое совершенно отличается от данных, приведенных на странице интернет-банка, что вводит в заблуждение.

Стала клиентом банка лет 15 назад, ещё когда он назывался "Сибакадембанк". Открыла маленький валютный счет на 80 евро и не трогала много лет. Знала, что проценты не капают, но думала хоть деньги в безопасности, банк все же. А несколько дней назад в ОО "Рубцовский" мне сказали, что моих денег уже нет, потому что их сняли за "обслуживание счета, по которому нет движения капитала". Переводя на русский язык, хозяйка о деньгах забыла, а нам они не лишние. Написала жалобу, жду. Люди, обходите этот банк стороной. За последние 15 лет они уже 3-4 раза сменили имя, а качество обслуживания с каждым разом все падает.

Здравствуете! Имею в Вашем Банке кредитную карту. 28.11.2016 без предупреждения меня была блокирована моя кредитная карта. Случайно узнав об этом, а также о том, что данную карту будут перевыпускать, я 30.11.2016 написал заявление на перевыпуск карты. Однако до настоящего момента карта не перевыпущена. В Банке моя проблема никому не интересна. Мне только говорят ждите, даже не обозначая дату, когда моя карта будет перевыпущена и вручена мне. Я много лет являюсь клиентом Вашего банка и мне не понятно такое пренебрежительное отношение ко мне. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с моей проблемой. С уважением клиент Банка!

Решила снять деньги в банкомате на Чугуевского 9. Он не работал. Позвонила на их горячую линию, они заявили, что починят и уведомят меня, что банкомат вновь заработал.Прошел МЕСЯЦ! Никто не звонил. Я звоню вновь на их горячую линию и спрашиваю, работает ли этот банкомат. Отвечают, что да, работает. Спрашиваю - почему мне не позвонили. Ответ - они не обязаны этого делать. Я в шоке - зачем тогда обещать, что позвонят?Иду снова в этот банкомат, ОН НЕ РАБОТАЕТ, хотя звонила им 5 минут назад. Звоню им снова, они обещают, что починят его в ближайшее время.... Еду в субботу на Горького 64, гда тоже должен быть их банкомат. Закрыто...В общем, что колл-центр у них на ужаснейшем уровне, что банкоматы, либо закрыты, либо не работают...

Я попытался снять валюту в отделении Бинбанка, но в момент отсчета средств банкоматом произошла ошибка, чек не выдало, но на экране был номер ошибки, который я сфотографировал. Я обратился в свой банк, в котором мне объяcнили, что деньги разморозятся не ранее чем через 10 дней, а для ускорения процесса я могу подойти в отделение банка, в котором попытался снять деньги и попросить как можно раньше отменить транзакцию. Деньги нужны срочно, так как необходимо улетать и уже куплены билеты на самолет.В Бинбанке начальница отделения помогать отказалась, сказав, что она не знает, что делать с этим кодом ошибки, и так как мы не клиенты Бинбанка, то смысла моего к ним обращения нет. Вела себя не очень этично, посмеивалась и говорила, "мы ничего не можем сделать, у вас карточка стороннего банка из-за границы, я вообще не представляю как она работает". В итоге молодой человек, который работает с клиентами принял у нас заявление. Это все, чего я смог добиться. Ни ускоренной инкассация для проверки банкомата, ни отмены транзакции добиться не удалось. Очень жаль, что начальница отделения даже не попыталась что то сделать.

Сегодня в 11-30 очередной телефонный звонок, молодой человек представился Дмитрием, звонил со скрытого номера, фамилию сообщить отказался, назвал лишь свой какой-то внутренний номер 03555, 10 минут как попугай рассказывал о пластиковой карте Бинбанка и предлагал ее оформить. Я 5 раз вежливо объяснял ему что у меня уже есть карта Бинбанка и что вторая карта мне не нужна - ноль эффекта, продолжает по пятому разу предлагать свою карту, одними и теми же фразами.  Еще и пытался выяснить какая карта у меня уже есть.  Почему ваши сотрудники звонят так часто? (это второй звонок за неделю). Почему ваши сотрудники звонят со скрытого номера? Почему ваши сотрудники требуют при этом по телефону сообщать им личную конфиденциальную информацию? Ведь для оформление карты они просят сообщить ФИО, адрес места рождения и прочее и прочее. Особенно если при этом звонок со скрытого номера  - выглядит это крайне подозрительно. Почему ваши сотрудники так неприлично настойчивы, назойливы и навязчивы?Какое заявление мне написать чтобы ваши сотрудники прекратили мне звонить и тратить мое время? Если мне будет нужно - я сам открою в интернете ваш сайт или пойду в отделение банка и оформлю карту, не нужно мне названивать.Спасибо.