37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

5й день являюсь клиентом данного банка, за это время столкнулся с двумя минусами в обслуживании: - деньги, положенные на счет и предназначенные для открытия вклада с большей %-ой ставкой, до сих пор не отображаются в личном кабинете по истечении 4 дней.- ни одна из попыток дозвониться в тех.поддержку данного банка не прошла сразу, в среднем от 10 до 18 минут ожидания.Как по мне - минусы значительные, в других банках аналогичные операции производятся в разы быстрее и на них не акцентируешься, здесь же до сих пор низкий уровень сервиса и удобства обслуживания, что явно не направлено на привлечение клиентов.Скорее всего деньги со счета сниму и уйду в другой банк, несмотря на некоторое различие по процентам здесь.

Вместо обещанного вклада под 14,5 процентов годовых сотрудники МДМ банка оформили семидесятилетней пенсионерке договор страхования жизни ее дочери, нарушив законодательство РФ. Пенсионерка пришла в отделение МДМ банка у метро Профсоюзная в Москве забрать свой срочный вклад по случаю его окончания. Сотрудники предложили ей оформить новый вклад с высокими процентами, и пенсионерке польстило отношение банка к своим пожилым клиентам. Она доверилась представителям крупной и надежной финансовой организации, предоставила им данные своей дочери, которая "в случае чего" сможет получить ее небольшой вклад плюс обещанные 14,5 годовых, подписала подготовленные двумя сидящими за офисным столом милыми девушками-сотрудницами бумаги. Отнесла деньги обратно в кассу банка и в хорошем настроении пошла домой. Только через некоторое время, и благодаря разъяснениям родственников, пенсионерка поняла, что вместо обычного договора вклада от МДМ банка эти девушки вручили ей Договор страхования жизни ее дочери с выплатой инвестиционного дохода от "Альфа страхование". При этом выгодоприобретателем при страховом случае с дочерью является именно она - пожилая женщина! Хорошо, что родственникам скорую не пришлось вызывать.11.10.16 в офисе банка потребовали от Ведущего менеджера Б-ой Е.Г. вернуть деньги пенсионерке в полном объёме, признав договор страхования жизни, который был оформлен в банке, недействительным. Страхователь/застрахованный (которым в договоре почему-то является дочь пенсионерки) не давал согласия на страхование своей жизни. В соответствии с п.2 статьи 934 ГК РФ необходимо иметь "письменное согласие застрахованного лица" на страхование его жизни (любого человека!!!). Однако договор с ООО "Альфа страхование жизнь" дочь не заключала и, вообще, не знает, не имеет понятия о том, что ее паспортные данные были использованы сотрудниками банка в качестве оформления одной из сторон сделки! Дополнительно обратили внимание (в т.ч. по телефону страхового агента А.Юлии, которая в день заключения т.н. договора с пенсионеркой почему-то сидела вместе с менеджером Е. за одним рабочим столом-стойкой сотрудников банковского офиса), что пенсионерка была введёна в заблуждение - она является неквалифицированным вкладчиком и используемых сотрудниками профессиональных финансовых терминов не понимает (как и, собственно, большинство пожилых людей без высшего образования). Сотрудники банка не разъяснили пенсионерке, что их "новое предложение в 14,5 процентов", не имеет ничего общего с вкладами в МДМ банке, деньги не застрахованы в АСВ, четко не прописан процент и не гарантирован доход в результате игры на американской фондовой бирже, забрать свои личные деньги в случае непредвиденных обстоятельств можно будет только с серьезной потерей их части, а не по ставке до востребования, как у обычных вкладов и др. При этом в ходе беседы оказалось, что сотрудники не имели тогда возможности оформить страховку на жизнь самой пожилой женщины из-за ее возраста, однако все равно навязали пенсионерке этот "высокодоходный и чрезвычайно надежный продукт", сознательно вписав туда паспортные данные ее дочери.На следующий день нам перезвонили и пообещали, что деньги будут возвращены пенсионерке через две недели и в полном объёме. Прошло уже больше месяца с момента разговора, а Ведущий менеджер Е.Г. все говорит пенсионерке подождать ещё несколько дней. Сколько времени можно держать в стрессе пожилого человека, удерживая его "годовую пенсию" и лишая возможности заработать небольшие проценты со своих пенсионных накоплений в понятных ему обычных вкладах. Пару тысяч рублей пожилой человек уже точно не заработал и ещё потратился на лекарства. Просим руководство банка принять меры и вернуть накопления пенсионера, отданные 16 сентября с.г. в кассу финансовой организации.

Банк упорно игнорирует все заявления на закрытия счетов и карт. Имелась "универсальная" карта Приват Банка, которой не пользовался уже много лет. Решил закрыть за ненадобностью.Заявления на "закрытие всех имеющихся карт и всех связанных с ними счетов и договоров" подавались дважды в доп. офис "Октябрьское поле/77" 15.03.2016 и 15.06.2016. При повторной подаче заявления было выявлено, что в первый раз меня неверно уведомили о положительном остатке на карте. Написал заново с поручением списать весь доступный остаток в счет доходов банка. Копии заявлений с отметками о принятии и печатями банка, как и заверенная выписка по счету на день заявления, имеются на руках.15.11.2016 по сообщению колл-центра карты заблокированы, однако остаток на счете до сих пор есть, счета не закрыты. Колл-центр наотрез отказывается соединить напрямую с отделением, сами сотрудники как мантру повторяют: "Обращайтесь в офис лично, с паспортом". А толку-то еще раз обращаться, если все заявления игнорируются? Банк упорно не желает решать вопрос малой кровью, просто найти и провести, наконец, уже написанные и зарегистрированные заявления!Неужели без жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и, если не поможет, заявления в суд, такая рутинная операция выполнена быть не может? Но мне уже проще потратить время на них и один раз, чем на неоднократные бессмысленные визиты "в офис с паспортом".

Вклад №500-005-015803 от 20.05.16 350 000 руб. 20.06.16 переход по заявлению в ПАО "БИНБАНК" из Бинбанк Тверь. 19.08.16 автопролонгация 358 000 руб.Пару недель назад всё было в онлайн личном кабинете в разделе вклады, и дата поступления процентов на 18.11.16. Сегодня вклада больше нет (по-видимому после окончательной интеграции Бинбанка Тверь). Вкладка вклад - пусто. Есть просто беспроцентный депозит на 358 000 от 20.06.16 в разделе карты и счета. Получается средства с 19.08.16 три месяца просто так лежали!!!

Подобные отзывы уже имеются, значит налицо СИСТЕМА ВОРОВСТВА средств клиентов. Я стал клиентом МосПривата в 2009г и у нас с ним были взаимные симпатия и уважение.Так, в 2014г банк подарил мне платиновую карту с заверениями, что владение ею не принесет мне никаких неудобств, но в трудную минуту спасет и сохранит. Я никогда не влезал в кредиты, и не собираюсь, поэтому девственная карта эта пылится в подарочном конверте. И вот трудная минута наступила. Наследники МосПривата втихую начали снимать средства с этой карты. Узнал я об этом совершенно случайно, увидев в личном кабинете мою просроченную задолженность по кредиту. В отделении банка мне объяснили, что это замечательная новая услуга смс-информирования клиентов. Почему без моего согласия или хотя бы уведомления??? - тишина. Самое пикантное, что не приходят смс о списании средств с карты (три раза по 50 рублей), что как раз и есть суть смс-информирования. По мелкому тырить у клиентов, которые доверили вам свои кровные несолидно как-то. Я изложил всё это в официальном заявлении, написанном в отделении банка 8.11.2016, но ответа и возврата украденного пока не дождался. Пока изучаю отзывы, подобные моему. Возможно придется поинтересоваться мнением прокуроров. А симпатичному Бинбанку желаю делом восстановить хотя-бы малую толику уважения своего предшественника.

Подобные отзывы уже имеются, значит налицо СИСТЕМА ВОРОВСТВА средств клиентов. Я стал клиентом МосПривата в 2009г и у нас с ним были взаимные симпатия и уважение.Так, в 2014г банк подарил мне платиновую карту с заверениями, что владение ею не принесет мне никаких неудобств, но в трудную минуту спасет и сохранит. Я никогда не влезал в кредиты, и не собираюсь, поэтому девственная карта эта пылится в подарочном конверте. И вот трудная минута наступила. Наследники МосПривата втихую начали снимать средства с этой карты. Узнал я об этом совершенно случайно, увидев в личном кабинете мою просроченную задолженность по кредиту. В отделении банка мне объяснили, что это замечательная новая услуга смс-информирования клиентов. Почему без моего согласия или хотя бы уведомления??? - тишина. Самое пикантное, что не приходят смс о списании средств с карты (три раза по 50 рублей), что как раз и есть суть смс-информирования. По мелкому тырить у клиентов, которые доверили вам свои кровные несолидно как-то. Я изложил всё это в официальном заявлении, написанном в отделении банка 8.11.2016, но ответа и возврата украденного пока не дождался. Пока изучаю отзывы, подобные моему. Возможно придется поинтересоваться мнением прокуроров. А симпатичному Бинбанку желаю делом восстановить хотя-бы малую толику уважения своего предшественника.

В 2013 году по кредитному договору получил потребительский кредит в банке "Петрокоммерц" приемником которого стал банк "Открытие". Так как график погашения текущей задолженности мной соблюдался и суммы вносились более указанных, я обратился с заявлением и график был пересмотрен. В сентябре 2016 г. сотрудники банка "Открытие", позвонив мне из Москвы сообщили о имеющейся у меня просроченной задолженности. Я 13.09.2016 г. написал претензию на имя президента банка. Хотя задолженности у меня не могло быть так как все уплачивалось вовремя на, что имеются подтверждающие документы.Претензия рассматривалась до 11.11.2016 г. и весь этот период отдел по работе с просроченной задолженностью меня "долбал" звонками, смс рассылками с угрозами. Когда я узнал, что между отделом по работе с претензиями банка "Открытие" и отделом по просроченной задолженностью нет никакой связи и они находятся в разных концах Москвы, все стало понятно. Сегодня, когда везде существует электронный документооборот, должна быть организована работа с жалобами и претензиями - банк "Открытие" стоит на уровне 1917 г. (это все из ответов сотрудников банка). 11.11.2016 г. написал вторую претензию с пояснением, т.е. с указанием дат, номеров платежных документов, сумм по графику и фактически внесенных. Посмотрим сколько будут рассматривать сейчас!

В конце октября 2016 г. дважды приходила в БИНБАНК на пр.Мира с вопросом о пролонгации моего вклада. Операционистки говорили, что пролонгируется автоматически, ничего переоформлять не надо. Спустя 2 недели позвонили из банка и сказали, что у меня закончился вклад и он пролонгирован под 0,001%, т.к. изменились условия и на этот день еще понизились проценты. Я напомнила ситуацию с моими приходами в банк касательно данного вопроса. "Да я вспомнила", - ответила операциониста. "Ну извините". И всё! Пофигистки отнеслись к моим приходам, прозевали оповестить заранее, да еще уже 3 недели пользуются моими деньгами за здорово живешь. 5 дней назад написала на сайт банка, тишина. Плохо ли? Деньги крутят, а вкладчик при этом не имеет ни копейки.Не рекомендую связываться с этим банком. Порядочности нет и справедливости не найдете.

После неоднократных предложений от Открытия решила обратиться в офис банка. Там сразу же бросилось в глаза, что в офисе половина работников отсутствует, из 5 рабочих мест работают только трое. Табло с номерками не работает, либо его специально не включают. Аппарат выдаёт талоны, но только что пришедшие люди походят без них. Как объяснил ст. операционист офиса Павел Е-н, это совершенно нормальная ситуация, это сотрудники банка. Хотя и он и эти "сотрудники банка" видели, что в очереди мама с малолетним ребёнком, которую нужно пропустить вперёд, раз уж совсем без очереди лезешь. Непонятно зачем банку клиенты. Вот и обслуживаете своих же сотрудников банка. В результате за 1,5 часа они отпустили только 5 клиентов. Мама с девочкой остались умолять Павла их принять. Я решила, что не стоит валяться в ногах у банка. Мои деньги при мне, я пристрою их в более достойное место. Особенно после просмотра пары отзывов на первых страницах. В банке работают непрофессионалы, хамьё. Вместо того чтобы извинится что, не успели всех принять и сказать, что будем рады вас видеть завтра. Услышали "очистить офис".

13 декабря 2007 года Открытое акционерное общество «БИН БАНК» в лице Кредитного эксперта Группы розничных продаж дополнительного офиса «Кутузовский проспект» К-вой И. В. и мной (далее Заемщик)  заключили Договор о кредитовании счета с использованием карты № 15 от 13.12.07 г. с размером Лимита кредита 114 000 руб.         За период с 11.12.2007 года по 01.12.2009 года оборот по карте составил 398 249,94 рубля, при этом Заемщик постоянно пользовался картой и 11 раз добровольно пополнял счет. На 01.12.2009 года из-за финансовых трудностей просроченная задолженность составляла  87 714,12 руб.       13 июля 2011 года Заемщик получил по почте (по адресу регистрации) от ОАО «БИНБАНК» Требование о срочном погашении задолженности по кредиту в сумме 228 290, 44 руб. В октябре 2011 года Заемщику по телефону поступило предложение от сотрудников ДО «Кутузовский проспект» ОАО«БИН БАНК» о возможности погашения имеющейся задолженности на льготных условиях, а именно погашение суммы основного долга, суммы текущих процентов по кредиту и части пени – всего на сумму 111 000 рублей сосписанием оставшейся суммы пеней и штрафов, что предусматривало изменение очередности погашения обязательств Заемщика изложенных в п. 2.14 Договора о кредитовании счета.        31 октября 2011 года Заемщик внес в кассу ОАО «БИН БАНК» ДО «Кутузовский проспект» сумму в размере 111 000 рублей с оформлением необходимых платежных документов. Несмотря на выполнение Заемщиком всех дополнительных условий предусмотренных Льготным периодом, 11 марта 2012 года представитель ОАО «БИН БАНКА» К-ко Е.В. подал исковое заявление в Преображенский районный суд г. Москвы с требованиемвзыскать с Заемщика 228 290,44 рубля, в том числе:   - 86 964,12 руб.  – сумма задолженности по кредиту,   - 17 762,31 руб. – сумма задолженности по процентам,   - 122 214,01 руб. – сумма задолженности по пеням,   - 600 руб. – штраф за возникшую задолженность,   - 750 руб. – комиссия за возникшую задолженность,   - 5482,9 руб. – сумма государственной пошлины.14 мая 2012 года Преображенский районный суд удовлетворил требования ОАО «БИН БАНКА» в полном  объёме.      Заемщик не принимал участие в судебном заседании и не был надлежащим образом извещен о поданном Исковом заявлении, т.к. все письменные уведомления по судебному процессу ОАО «БИН БАНКА» отправлял по указанному в Договоре адресу проживания, по которому Заемщик на тот момент уже не проживал. По месту регистрации, указанному в Договоре, Заемщик корреспонденции не получал, о чем есть сведения в судебном Деле. Так же ОАО «БИН БАНК» не сообщил о поданном иске в отношении Заемщика по имеющемся в договоре  адресу электронной почты. О Решении суда  Я узнал 29.04.2016 года по факту списания с моего счета в ПАО «ВТБ 24» суммы в размере 233 772,34 рубля  по возбужденному исполнительному производству Преображенским ОСП УФССП по Москве  по выданному Исполнительному листу № ВС029973190 от 20.06.2013 года Преображенским районным судом.        Таким образом, ОАО «БИН БАНКА» подал Исковое заявление 11.03.12 года без учета произведенных мной платежей 31.11.11 года в размере 111 000 рублей, нанеся ему значительный материальный и моральный ущерб. В силу бездействия работников ОАО«БИН БАНК» моя задолженность не изменилась.      В период май - октябрь 2016 года Я неоднократно (номера обращений 1-6570723430, 1-7774781004, 1-7777923777) обращался за разъяснениями в Центральный офис и ДО «Новоарбатский» ПАО «БИН БАНКА», но сотрудники банка до сегодняшнего дня не предоставили информацию по сверке взаиморасчетов и  запрашиваемые документы о реструктуризации задолженности в связи с внесением 111 000 рублей 31.10.2011 года.

Открыла ипотеку в июне месяце в этом банке и с самого начала встретилась с проблемами. Попросила выпустить дебетовую карту к счету, чтобы автоматически гасить с нее ипотеку. Все оформили, попросила доставить карту в отделение на Павелецкой. В назначенный день звоню в банк и говорю, что собираюсь ее забрать. Оказывается карта доставлена не в то отделение, которое я просила, а в отделение на Павелецкой, которого даже нет на карте на сайте!!! По словам менеджера в колл-центре, они это отделение не показывают, потому что туда якобы большой поток, и его надо разгрузить. Тогда зачем вообще туда оправлять мою карту?! Почему при открытии карты в банке не уточнили в какое именно отделение на Павелецкой мне надо? Хорошо хоть заранее позвонила.Приезжаю я в это отделение и прошу выдать мою карту. Оказывается оно пришло не в отделение для физ. лиц, а в private banking, который находится за соседней дверью. А забрать просто так я его не могу. Им нужно сделать официальный перевод карты из отделения private в отделение для простых смертных. То есть, чтобы перенести карту из соседней комнаты надо ждать 3 рабочих дня!!!!Банк говорит, что он такой большой и инновационный, а на деле частичное досрочное погашение можно оформить только за 15 дней до даты платежа и ни днем позже, отделений мало, банкоматов тоже. Уже больше 1,5 часов стою в очереди в отделении на Павелецкой, и операционистки больше времени тратят на напоминание, что в 9 закроются, чем на обслуживание клиентов. Сейчас все организации работают до последнего клиента. Зато из 5 рабочих мест только 3 занято людьми, одна из которых просто наблюдает за другой, время от времени обслуживая людей. Каждого человека обслуживают по полчаса - час. Просто ужас! Тоже самое было и при открытии ипотеки в отделении на Смоленской.

Открыла ипотеку в июне месяце в этом банке и с самого начала встретилась с проблемами. Попросила выпустить дебетовую карту к счету, чтобы автоматически гасить с нее ипотеку. Все оформили, попросила доставить карту в отделение на Павелецкой. В назначенный день звоню в банк и говорю, что собираюсь ее забрать. Оказывается карта доставлена не в то отделение, которое я просила, а в отделение на Павелецкой, которого даже нет на карте на сайте!!! По словам менеджера в колл-центре, они это отделение не показывают, потому что туда якобы большой поток, и его надо разгрузить. Тогда зачем вообще туда оправлять мою карту?! Почему при открытии карты в банке не уточнили в какое именно отделение на Павелецкой мне надо? Хорошо хоть заранее позвонила.Приезжаю я в это отделение и прошу выдать мою карту. Оказывается оно пришло не в отделение для физ. лиц, а в private banking, который находится за соседней дверью. А забрать просто так я его не могу. Им нужно сделать официальный перевод карты из отделения private в отделение для простых смертных. То есть, чтобы перенести карту из соседней комнаты надо ждать 3 рабочих дня!!!!Банк говорит, что он такой большой и инновационный, а на деле частичное досрочное погашение можно оформить только за 15 дней до даты платежа и ни днем позже, отделений мало, банкоматов тоже. Уже больше 1,5 часов стою в очереди в отделении на Павелецкой, и операционистки больше времени тратят на напоминание, что в 9 закроются, чем на обслуживание клиентов. Сейчас все организации работают до последнего клиента. Зато из 5 рабочих мест только 3 занято людьми, одна из которых просто наблюдает за другой, время от времени обслуживая людей. Каждого человека обслуживают по полчаса - час. Просто ужас! Тоже самое было и при открытии ипотеки в отделении на Смоленской.

Коротко говоря, суть вопроса была сформулирована мной на горячей линии со "специалистом" банка на этом же ресурсе \ссылка\ 9-го числа. По итогам на вечер 14-го числа, могу сказать, что отдел взысканий банка названивал мне все выходные, после чего я выключил телефон, чтоб сохранить спокойствие и поберечь нервы. В результате, пропустив сегодня доставку товаров в один из магазинов и ещё несколько деловых звонков. Т.е., мало того, что банк уже 3 недели пользуется моими деньгами, так он ещё и бизнес мне портит. Не нужны им, видимо, платёжеспособные клиенты.

Кручу, верчу, запутать хочу. Иначе бинбонус в текущем варианте и не назовешь. В условиях без бутылки и оператора не разберешься. Некоторые вещи здравому смыслу не поддаются – например, автоматическая отмена автотраты через 30 дней. Хотя если начинаешь думать - почему это выгодно банку... Ну видимо, чтобы сгорали бонусы почаще.И большая ложка дегтя: пока дозванивался в колл-центр - перематерился. Условия бинбонуса - долгая говорильня, никакой конкретики. И причем в конце не прослушайте заново, а просто обрывается звонок.Перезваниваем - выбираем ответ оператора - оператор ничтоже сумняшеся говорит, что переводит на оператора, который шарит в бинбонусе - в итоге опять прослушивание автоматической бесполезной информации. А в конце опять бац - "хотите получить автотрату… пик пик" и звонок опять обрывается - ни ответа ни привета… Звони еще раз.А тут оп - и уже время ожидание улетает сразу "оператор ответит вам через 7 минут". ШТАА?? КАК???

Добрый день, я работаю в отделе персонала строительной организации, находящейся в г. Новосибирске. В течение года каждый день звонят (сначала) якобы представители Бинбанка, разыскивающие Мороза М.В., который, действительно работал в нашей организации, но в 2015 году был уволен, о чем представителям "якобы" банка было сообщено. Затем, после звонка в банк, звонки пошли от коллекторского агентства. Надо отдать должное, очень вежливо интересуются - знаком ли мне Мороз М.В., на что я отвечаю - нет. На этом разговор заканчивается. Объясните мне, как так? Для чего это нужно в течение года слышать мой ответ - нет, несколько раз предлагала им сделать письменный запрос в нашу организацию, но, по всей видимости, не барское это дело, то ли дело, позвонить, получить отрицательный ответ, а на следующий день - опять позвонить. Так и рабочий день проходит. Я, правильно понимаю, что мне нужно потерпеть звонки еще 2 года, а затем, может наступить исковая давность...

Банком допущена ошибка, чем нарушен один из пунктов договора. Сумма смешная - 19 коп. Решил настоять, из принципа, чтобы исправили. И теперь от техподдержки читаю во входящих столько бредовых отписок и хамства. Такое ощущение - что там отвечают не закончившие и 9 классов люди, явно не имеющие финансово-экономического образования, и не могут лицезреть в движении по счету расписанных мною "на пальцах" (для особо одаренных) движениях. Жаль, был лучшего мнения о банке...

В сентябре месяце была акция у ЭЛЬДОРАДО совместно с банком ОТКРЫТИЕ. Если оформляешь карту ОТКРЫТИЕ и ей же расплачиваешься, то банк возвращает на карту 1 500 р. Купила товар, расплатилась картой ОТКРЫТИЯ за товар, всё было четко в сроки. На вопрос, почему мне не переводят обратно 1 500 р. )))) Вы расплатились 16.09.16 г. картой, а деньги оказывается списались 19.09.16 г., а акция была до 18.09.16 г.)))) Прям чудо какое-то. Как у меня могут деньги списаться с карты позже дня покупки? И в конце концов это не моя проблема, что у них технический сбой. Это я так пишу народу для информации, как промышляет банк))).Сейчас жду ответа на претензию,но на всякий случай составила исковое заявление в суд и дорогой и уважаемый ПИМАНОВ ("Человек и закон") согласился с огромным удовольствием провести личное расследование.Про отделения и выдачу карты вообще молчу.Там полная не компетентность.

Речь только о РокетБанке, который входит в группу Открытие. Твёрдая единица. Куча всяческих неудобств и проблем с рокетбанком. На начале я даже радовался, что и впрям удобно. Но думаю при присоединении все же изменения в худшую сторону произошли. Итак, мои негативные впечатления за три месяца пользования. 1. Да, пять бесплатных снятия в месяц и думаю все стараются в них уложиться. Когда требуется снять большую сумму с карты - топаю в отделение банка Открытия. У меня оставалось два снятия налички. А у банкомата не оказалось купюр на запрашиваемую сумму и выдал только максимум-40 купюр. Пришлось ещё раз снимать. Да, дело может и плёвое, но при обращении в чат мне сказали "ну зато вы знаете теперь..., снимайте в кассах". Что делать, если кассы в раннее утро не работают, а деньги нужны. Да, зато буду знать, знать, что это неудобно и проблематично. На просьбу вернуть мне бесплатное снятие, которое я угрохал из-за отсутствия купюр. Почему меня должно заботить наличие купюр в банкомате? ну если тогда такое дело-выводите на экран банкоматов наличие купюр в машине! 2. В октябре был кэшбек на каро. Только при оплате в кафе в каро повышенного кэшбэка не было, хотя торговая точка определилась верно "Каро". В поддержку писать не стал дабы заново не услышать "зато теперь вы знаете".3. А это вообще финиш. Приходит сообщение, что мне в банк нужно предоставить документы, мой трудовой договор, выписку из карты стороннего банка и справку 2-ндфл, для внутреннего мониторинга банка с указанием до какого срока я должен это все предоставить, ну а пока я этого не сделаю мои деньги, которые на счете заблокированы и я ими не могу воспользоваться. Получается, мне толком не объяснили в чем дело и самовольно заблокировали мои средства. Первый раз такое встречаю в обслуживании банков. Счета мне блочат в выходные, а рассматривать запрашиваемый пакет документов они будут только в понедельник-очень некрасиво. Определенно я уже не склоняюсь к этому банку, как к доброжелательному. Но мучения на этом не закончились, мало того попросили объяснить зачем и для каких нужд я снимал наличные деньги со своего счета дебетовой карты и прислать выписку с карты, на которую я и положил эту наличку. По-моему, они преувеличили со своими полномочиями и запросами.Начало было отличное, я даже рекомендовал своим друзьям этого банка, а теперь они стали клиентами и уже стыдно им рассказывать негатив о РокетБанке, но все же им рекомендую уводить свои деньги с этого банка, также как поступил и я. никому не будет приятно, когда забирают и считают, и пристают с вопросами о твоих заработанных деньгах.Плюс, начитался на фейсбуке, и стало страшно. При активации карты приложении запрашивает принять согласие на обработку и предоставление персональных данных. Сам я это соглашение, к сожалению, не вычитал, но мол там есть упоминания, что РокетБанк может передавать данные третьим лицам. нужно запросить у них это согласие и почитать повнимательнее, но если РокетБанк скинет это соглашение тут, то может это изменит впечатление пофигизма этого банка, тк в фейсбуке никакого коммента отправитель разъяснения не получил.

Сложились обстоятельства, что пришлось в свое время взять кредит в Ханты-Мансийском банке в отделении банка на ул. Большой Зелененой в СПБ. Обслуживание было великолепным, в отношениях с банком все устраивало. ОДНАКО все изменилось с момента объединения Ханты-Мансийского банка и банка "Открытие". Новая команда банка "Открытие" стала вести себя словно наперсточники: сплошной обман, хамство, введение в заблуждение, уверенность в собственной безнаказанности.Так, в августе 2016 я пришел в отделение банка на ул. Б. Зелененой в СПБ, чтобы погасить кредит на сумму свыше 100 тыс. руб. У сотрудников банка я попросил сведения о моей задолженности на текущую дату. Быстро этого я сделать не смог, т.к. сотрудники банка меня посылали от одного к другому. В конечном итоге мне сообщили сумму, предложив авансом оплатить услуги банка на месяц вперед. Я заплатил ВСЮ озвученную сотрудником банка СУММУ кредита. После чего полагал, что вопрос по кредиту закрыт. НО не тут то было!!! В конце октября 2016 я получил смс-сообщение о том, что у меня имеется задолженность перед банком по взятому кредиту на сумму более 500 руб. Я не придал этому значение, поскольку был уверен, что кредит был закрыт мною ПОЛНОСТЬЮ. И тут началось!!! С начала ноября 2016 мне систематически стали названивать на мой мобильный менеджеры отдела по взысканию просроченной задолженности банка "Открытие". Долгое время я не мог добиться от них ответа о том, откуда образовалась задолженность. Несмотря на то, что это были разные сотрудники, все они, как один, говорили мне, что у них есть сведения о задолженности, а о причинах самой задолженности мне следует идти в банк и разбираться.Говорили так, словно они не являются сотрудниками этого же банка. При этом, все звонки мне с их стороны сопровождались откровенным хамством! Никто из них со мной даже не поздоровался, ни один из сотрудников банка не назвал полностью свои ФИО и должность, не выяснил, удобно ли мне разговаривать с ними, не смог внятно объяснить ни причину образования задолженности, ни предложить конструктивные пути решения проблемы.В разговоре со специалистом отдела мониторинга просроченной задолженности банка "Открытие" К-вым А. В. мне наконец удалось выяснить, что мой долг и пеня образовались из-за того, что когда я в августе 2016 пришел в банк полностью загасить сумму кредита, мне НЕКОРРЕКТНО назвали сумму оставшегося долга. После чего на эту сумму набежала еще и пеня. На мои ответы о том, что задолженность на сумму около 500 руб., а также пеня образовались исключительно по вине сотрудников банка "Открытие" было одно предложение: "На вас висит долг и пеня. Платите!".Поскольку в СПБ и Ленинградской области находится минимальное количество банкоматов и отделений банка, а я сам проживаю в Ленинградской области, я пообещал, что долг и пеню на общую сумму 550 руб. я погашу при ближайшей моей поездки в СПБ, то есть через 10 дней. К-в А.В. пообещал мне, что если я в течение 10 дней оплачу долг, претензий ко мне со стороны банка "Открытие" не будет. Посчитав, что вопрос урегулирован, я не был готов к тому, что сотрудники банка "Открытие", словно КОЛЛЕКТОРЫ, попытаются превратить мою дальнейшую жизнь в КОШМАР! В субботний день, около 8-ми часов утра, мне позвонила девушка из отдела мониторинга просроченной задолженности банка "Открытие", как обычно, не представившись, она бодро поинтересовалась, когда же я погашу задолженность в 550 руб. Я ответил, что информацию по срокам погашения задолженности в 550 руб. я уже довел до ее коллег ранее. Она ответила, что руководство банка не устраивает, что я погашу задолженность через 10 дней, это нужно сделать НЕМЕДЛЕННО! Я ответил, что если руководство банка является такими "экономными", то ни я, ни мои близкие родственники и знакомые больше никогда не будут брать кредиты в этом банке. А если их не устраивают наши договоренности, пусть в соответствии с ГК РФ и ГПК РФ предъявляют мне претензию и обращаются с исковым заявлением в суд, то есть поступают в соответствии с действующим законодательством и условиями договора. В ответ на это мой телефон работниками банка "Открытие" был поставлен на автодозвон, после чего в выходные дни мне поступило  более 20 телефонных звонков, при чем официально в эти дни банк с клиентами не работает.Когда в выходной день меня в очередной раз разбудил звонок работника банка "Открытие", я решил выяснить у позвонившего мне специалиста отдела мониторинга просроченной задолженности банка Г-вой О. Н. цель, с которой они мне звонят в день по несколько раз (с периодичностью - каждый час). Она мне ответила, что действующим законодательством не запрещено звонить клиентам, имеющим задолженность, хоть каждые 10 минут. А то, что я пообещал оплатить долг в 550 руб. руководство банка не устраивает. Поскольку подобное отношение к клиентам является ПОЛИТИКОЙ ЭТОГО БАНКА, я сделал заявление в отдел полиции о привлечении звонивших мне работников банка "Открытие" к административной, либо уголовной ответственности за самоуправные действия, нарушающие установленный законом порядок взыскания задолженности. Посчитав, что и мне никто не запрещает звонить в банк и интересоваться своей текущей задолженностью и набегающими процентами, я стал с периодичностью в несколько минут звонить "полюбившимся"специалистам отдела мониторинга просроченной задолженности банка "Открытие". Звонки банка, видимо, временно на мой телефон прекратились. Из всего сказанного, хочу обратиться к потенциальным клиентам банка "Открытие" Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим банком, если не хотите, чтобы из-за задолженности в 500 руб., созданной исключительно по вине самих работников банка "открытие", вам надоедали беспрестанными звонками некомпетентные сотрудники данного банка!!!! Полагаю, что подобная ситуация, когда из-за долга в 500 руб. банк готов удавиться, связано исключительно с недальновидной политикой собственников этого банка. Изложенное мною несложно проверить, поскольку все разговоры с клиентами банка записываются самим банком.

Пришла в банк, чтобы закрыть действующие счета. Просидела в офисе около часа двадцати минут, а моя очередь так и не подошла. За это время было обслужено порядка 6-7 клиентов...Я понимаю, что воскресенье. Но прошу руководство банка обратить внимание, что столько времени тратить на обслуживание одного клиента нельзя. Сбербанк, о котором уже ходят анекдоты, давно таких очередей не собирает.