37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

15 ноября 2016 года обратилась в операционный офис Бинбанка «На Ставропольской/23» для открытия текущего счета и вкладов. Вклады были открыты мной через интернет банк. Однако вклады из интернет банка пропали (т.е. денег нет ни на текущем счету, откуда они были перечислены на вклады, ни на самих вкладах). Дозвониться до горячей линии крайне сложно, длительные ожидания ответа оператора, переключения на другого оператора и затем опять длительное ожидание..  Удалось выяснить, что интернет банк необходимо "обновить", чтобы он начал корректно работать. Вот тут-то и начались мои мучения - 4 из 5 операторов горячей линии просто не могут меня найти в системе и сходу отравляют меня в офис, где я открывала интернет-банк (а в офисе, в свою очередь отравляют на горячую линию, так как они не работают с интернет банком).  Я - человек, открывая интернет банк я надеялась, что мне не придется по каждому случаю приезжать в офис банка. В тех случаях, когда операторам удается найти меня в системе, возникает проблема с кодовым словом -то говорят, что в системе не указано кодовое слово (как такое возможно, я его называла операционистке, когда открывала интернет-банк), то говорят, что кодовое слово названо неверно. Звонки в офис ничего не дают, там не проявляют ни малейшего желания разобраться в ситуации.

Являюсь клиентом БИНБАНКа (далее банк) с 2007 года. И в очередной раз банк мне подложил «свинью». 16 ноября 2016 года мне поступило смс-сообщение от банка о том, что меня приглашают в отделение банка для замены моей действующей до июня 2017 года «Автокарты» на новую в связи с усовершенствованием карточной платформы. Действующая карта будет заблокирована 28.11.2016 г. При посещении отделения мне необходимо сообщить сотруднику, что я получил данную СМС. Во-первых, какого отделения? Во-вторых, что за тайная операция? На сайте банка никакой информации об этом. И в-третьих, самое главное, на каком основании карту с не истекшим сроком действия собираются блокировать? Звонок в службу поддержки клиентов ощутимых плодов не дал. Кроме названия отделения, в которое я должен обратиться, и то, что новая карта якобы уже выпущена, я толком ничего не узнал. Отсюда вопрос: на каком основании банк без моего ведома и заявления выпускает мне новые карты? О целях данных манипуляции, много лет сотрудничая этим банком, я примерно догадываюсь. БИНБАНК просто хочет меня таким образом перевести на более выгодный для них тариф. И если раньше они хотя бы дожидались окончания срока действия карты и уже после этого отказывались перевыпускать её, предлагая новый карточный продукт с новым счетом, с недоначислением процентов и т. д. (о чем я, в свое время, здесь в отзывах уже писал), то в этот раз они пошли уже гораздо дальше. А ведь данная карта была с подключенным дополнительным набором услуг, за которые я, между прочим, платил по три тысячи рублей в год, и собственно, из-за которых я и выбрал данный продукт. Теперь их у меня, по всей видимости, не будет. Интересно, а стоимость обслуживания карты за неиспользуемый период мне вернут или забудут? Уважаемый Александр, на основании вышеизложенного, прошу Вас:1. Дать исчерпывающий ответ по сложившейся ситуации.2. Предоставить мне возможность продолжить пользоваться моей действующей картой.3. Прекратить мне навязывание ненужных новых карт. В случае принудительной блокировки моей действующей карты, оставляю за собой право обратиться в надзорную инстанцию в отношении незаконных действий банка. Надеюсь на понимание и положительное решение данного вопроса.С уважением, ещё до 28 ноября Ваш клиент

16.11.2016 приобрел POS-терминал и приехал в банк для прошивки его или настройки по свой расчетный счет. Но сотрудница мне мило заявила, что терминал собственность банка и как я умудрился его купить на Авито прям фантастика. Позже прождав полчаса и переговорив с другим сотрудником банка я получил информацию о том, что банку выгодно продавать по 18 000 и сдавать в аренду свои терминалы (1 800) в месяц и что якобы мой терминал имеет возможно криминальное происхождение и по этой причине они не могут поставить прошивку. Я то думал, что банк работает с банковскими продуктами, а не торгует терминалами, как в том старом анекдоте: "Они не торгуют семечками, а я не даю кредиты". Торгуют семечками они, торгуют.

Пользуюсь услугами многих банков, но с ТАКИМ столкнулся впервыеЕсли вкратце:1) году в 2009-м стал клиентом Москомприватбанка, пользовался их карточкой довольно активно, никогда не было просрочек и прочих проблем, мне постоянно поднимали лимит (почему-то синхронно с Тинькоффом)2) с 2014 года не пользовался кредитной картой НИ РАЗУ и на ней был небольшой положительный баланс, а в апреле 2016 года карточка Приватбанка благополучно достигла окончания своего срока действия.3) в конце сентября Бинбанк предложил взять кредит наличными и тут-то я и вспомнил, что у меня есть их карта и решил узнать ее судьбу, позвонил в контакт-центр.4) после очень долгого ожидания каждого ответа выяснилось, что с меня все это время списывали деньги за смс-информирование по карте с истёкшим сроком действия, никак не уведомляя об этом и нынешний баланс минус 100 с чем-то рублей.5) мальчик-оператор с радостью предложил отключить смс-инфо и сообщил, что я могу только закрыть карту (не продлить) и выплатить свой долг (ха-ха-ха) в отделении этого чудо-банка.Ребята, я все понимаю конечно, но плюнуть на клиента, а при этом регулярно списывать деньги за смс-инфо по неактивной карте и не присылать сами смски об этом - новое слово в банкинге!А если бы я лет через пять вам позвонил? Уже накатали бы ещё штрафы за просрочку ежемесячного платежа? Отправили бы информацию в бюро кредитных историй? Продали бы "долг" коллекторам? Вам самим-то не стыдно так побираться?Собираюсь сделать запрос в соответствующие инстанции относительно правомерности действий банка, поскольку уверен, что жертвой такой политики стал не только я. Оценкой морального ущерба займусь на досуге.

Здраствуйте, ПРОШУ донести как можно выше до высшего руководства, до учредителей, соучередителелей, главных директоров банка, кто имеет возможность решить данный вопрос положительно!!! Я Ваш должник, С-ов М. А. Мы многодетная семья, у нас пятеро детей, находимся сейчас в бедствующем положении, уже дней пять на столе появляется только перловка на воде, даже на хлеб нет денег. Вы банк Траст и БинБанк подали на меня в суд сейчас идет производство по этим делам, вследствии чего у нас забирают залоговое авто находящееся в залоге у банка Аймани, так как авто залоговое продать его не получится, оно перейдет банку Аймани. Поверьте пожалуйста у нас очень трудное положение, нам не суметь погасить те долги, что накопили, мы не в силах. На двоих с женой у нас очень внушительная сумма миллиона два, я думаю нам ее не вытянуть проверьте по кредитной истории Меня С-ов М. А. и жены С-ова М. М. Кроме этого долги по кварплате в районе 100 тысяч даже за интернет и телефон 2 тысячи рублей. Заметьте, даже такие важные вещи как квартиру не можем выплатить уже год, хоть и пытаемся, и оформили договор рассрочки год назад, в итоге сейчас его нарушаем не по своему желанию, а по причине не хватает денег. Я работаю один, жена уже 7 лет официально в декрете, хоть и выходит на подработку. Мы не справляемся. Да, спору нет, я сам во всем виноват. Скажете, зачем набрал столько кредитов, нарожал детей, да, признаю виноват в набранных долгах, но страдают от этого дети. Ради детей и прошу снисхождения, понимания, сострадания, прошу Вас забрать иск из суда, прошу прощения, кредитную амнистию. Поверьте, нам платить нечем, только если новыми долгами, которых нам уже никто не даст. Машина кредитная, единственный наш источник дохода, после того, как ее у нас ЗАБРАЛИ, мы просто бедствуем и самое страшное, что страдают от этого дети, 7 мес 3 года 4 года 5 лет и 9 лет. Нам это авто не только работа, хлеб, но и так же средство передвижения из точки, а в точку б трудно добираться с такими маленькими детьми на общественном транспорте! Смотришь только один в сугроб, другой на дорогу, третий еще куда, а в автобус чего стоит войти и выйти, думаешь кого бы не потерять, суметь всех быстро вынести из автобуса, чтоб водитель двери не закрыл. Я живу ради детей: не пью, не курю, не колюсь, вот единственный грех закопался в долгах, что мне вздернуться из-за этого, что самое плохое иногда хочется. На кредитной машине работал в такси и того, что зарабатывал, хватало лишь на еду детям семье, на бензин, масло, ремонты вечно ломающейся машины, хоть и иномарка, а сыпится как жигули. С вещами для детей уже сложно, денег зачастую не хватает. Даже рассудите так, в такси работал последнее время на сломанный машине, проблема с включением скоростей, без страховки, выпал снег - не на что было поменять резину. Работал в ужасе, без страховки и на летней резине, то где-то не могу въехать, то где-то со страхом спускаюсь, если у меня были бы деньги, я бы первую очередь поменял резину и сделал страховку ведь это сулит новые долги и беды. Пытаясь выбраться из долгов по кварплате и платить договор рассрочки за квартиру во время, сделали новую ошибку взяли микрозайм, потом все комом, чтоб погасить, продлить один берем второй, третий, четвертый и так далее. Сейчас их штук восемь, скоро они нас будут рвать на части, да сами виноваты, но на тот момент мы не видели другого выхода. Мы надеемся что Вы, ТРАСТ банк и БинБанк, откажетесь от своего иска, заберете исполнительный лист из суда и нам может отдадут нашу машину, но одновременно не нашу, а залоговую машину, за которую тоже солидный долг ближе к 800 тысячам. И мы сможем дальше как-то существовать, работая в такси и пытаясь выкарапкиваться на нашем жизненном пути. Пожалуйста простите долг, можно же хоть кому-то простить, амнистировать долг, спустить на тормозах!!! Новый год на носу, дайте возможность детям увидеть хоть какое-то Рождество, прошу не ради меня, ради детей был бы один, обошелся бы без машины и долги бы как то вытянул. Все описал насколько смог дело за вашим пониманием, милосердием. Не оставляйте детей под рождество и новый год в беде. Просим помочь в возврате автомобиля многодетной семье, забрав иски из органов судебных приставов.

У меня есть два кредита в Бинбанке, первый взят в ноябре 2013г, второй- в июле 2014. 12 сентября 2016 г. (более двух месяцев назад!). Обратилась в отделение на Алексеевской с просьбой о реструктуризации кредитов и уменьшении ежемесячного платежа с увеличением срока, без изменения процентов. Мнесказали, что первый кредит (ноябрь 2013) для реструктуризации не подходит, по каким причинам - объяснить не смогли. На второй кредит мной было написано заявление о просьбе реструктуризации. Наверно, оно сразу отправилось в мусорное ведро,т.к. до сих пор, а сегодня 16 ноября 2016 ,т.е. уже более двух месяцев, на мое заявление так и не дали вообще никакого ответа. Повторюсь, речь не об отрицательном или положительном ответе, а о наличии ответ как такового. Банк не считает нужным отвечать вообще. Первые три недели я звонила, пытаясь узнать результат, слушая постоянно про «рассматривается», звонить перестала. А причины, по которым я обращалась за реструктуризацией, никуда не исчезли, а только усугубляются со временем. После просрочки оплаты стали названивать и стращать выставлением к оплате всей суммы кредита. Если клиент обращается за реструктуризацией в связи со сложностью оплаты, и его, вместо ответа на заявку, начинают пугать одновременной выплатой. В чем логика? Все звонящие упирают наобязательства перед банком, а банк то сам почему же свои обязательства не выполняет.13 октября (спустя месяц) вдруг пришла смс, которая выглядит как издевательство. Текст цитирую: "Уважаемый клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции, которые Вам пришлось испытать. Нам потребовалось больше времени для решения Вашего вопроса. Мы обязательно свяжемся с вами по завершению рассмотрения Вашего обращения № 1-8426268116". Когда будет все-таки ответ и будет ли вообще? Почему первый кредит не подходит для реструктуризации? От того, что он по неизвестным причинам не подходит, деньги на его оплату не появятся, если человек обращается за реструктуризацией.Суть изложила выше, сейчас лирика. Барышня, которая обрывает телефон, чтобы напомнить о наступающей дате оплаты, постоянно спрашивает, есть ли вопросы. «Взыскатели» тоже спрашивают - есть ли вопросы. На мой постоянный вопрос- когда будет ответ на мое заявление и почему первый кредит нельзя реструктуризировать, никто так и не ответил. А кому тогда мне задавать этот вопрос, если все те сотрудники, с которыми я общалась, ничего не могут сказать? Коротко предпосылки для моего заявления.  Весной 2015 г моя финансовая ситуация изменилась – меня сократили. Были мысли воспользоваться усиленно предлагаемой страховкой, которая была заключена по этим двум кредитам, и включала в том числе и страхование от потери работа. Но по факту воспользоваться ей практически нереально. Решила что и так справлюсь, через неск. месяцев нашла другую работу, но уже с более низкими доходами и сильной нестабильностью. Все бы ничего, но этим летом за месяц у меня происходит 4 похорон в семье, которым предшествует тяжелое и дорогое лечение онкологии, есть документы, с доходами напряженная ситуация. При приеме заявление сказали, что все это не имеет значение, а вот запись о сокращении нужна, ок, отсканировала трудовую книжку.  Сегодня 16 ноября, никто, как я и ожидала, со мной не связывался и, судя по всему, ничего не рассматривал и не собирается. Вспоминаются несколько ситуаций с Бинбанком за эти три года, когда я бы тоже могла ходить и кричать, что банк свои обязательства не выполняет, когда банк вел себя не очень хорошо. Например, когда банкомат принял у меня 23 500 рублей и потом сломался, никуда их не зачислив. Понадобилось полтора месяца походов в отделение, звонков, пара заявлений (и здесь на сайте тоже оставляла), чтобы эти деньги, наконец то, вернули. Было также раза два-три, когда по неизвестным мне причинам, банк не проводил списание кредита со счета или проводил коряво из–за своих каких то заморочек, а я на следующий день должна была выслушивать эти звонки. И опять визиты в отделение, какие-то выяснения, нигде не задокументированные. При этом проценты, пусть и небольшие, за просрочку по своей, банковской, вине, с меня снимать не забывали. И в ответ хоть раз бы извините сказали. Не, как в порядке вещей-идите, все нормально.Зато сейчас везде реклама- приходите в Бинбанк из других банков с кредитами. Угу, граждане, приходите, «Оставь надежду всяк сюда входящий».

Добрый день! Я оставила на сайте банка заявку на оформление пенсионной карты, мне перезвонила оператор и долго не могла понять, какую я карту хочу. Т.к. разговор затягивался, а я была на работе и не могла долго говорить, я попросила ее перезвонить позже. Звонка из банка так и не дождалась.15.11.16 я обратилась в ДО Войковский БИНБАНКА для оформления пенсионной дебетовой карты. Операционист сняла копии паспорта и СНИЛСа. Я ее переспросила, зачем копия СНИЛС, она ответила, что необходимо проверить номер в базе ПФ. Копию справки о назначении пенсии она не взяла, сказала, что она не нужна (хотя на сайте банка написано, что при оформлении пенсионной карты нужно предоставить справку о назначении пенсии). Никаких заявок и договора в бумажном виде оформлено не было, операционист ответила, что все документы выдаются после получения карты. Далее она отправила смс на мой номер телефона с таким содержанием "Подтвердите, что вы проинформированы о заключении договора с НПФ "САФМАР" и возможной потере части пенсионных накоплений при досрочном переходе в другой НПФ - отправьте цифру 1 на номер...." Я, соответственно поинтересовалась, что это за договор и зачем при оформлении дебетовой карты переходить в другой ПФ? Договора я не видела и не заключала. Внятного ответа оператор мне не дала. Я отказалась отправлять смс на указанный номер, на что операционистка ответила, что возможно из-за этого карту мне не изготовят. Хочу пояснить, что неделю назад мой родственник оформлял такую же карту, но в другом отделении. Так ему в день оформления выдали договор и никаких смсок о заключении договора с НПФ "САФМАР" не отправляли. Прошу дать разъяснения по данному обращению.

Доброго времени суток! Сегодня хочу отметить улучшение в работе сотрудников по обслуживанию Юр.лиц. Нетак давно по неблагоприятному стечению обстоятельств я потерял Etokin. Обратился в отделение банка на Мира, где сотрудник банка Наталья Баранникова вежливо объяснила, что восстановление платное 1 600 (весьма демократично), в течение 15 минут мне дали новый ключи, который по приезду в столицу я активировал при помощи сотрудникам отделения на метро Университет.Действительно с момента написания предыдущего отзыва многое изменилось, а именно ответственность сотрудников банка перед клиентом, время ожидание в call-центре. И самое главное, теперь работа сотрудников кажется слаженной.

Ровно 2 месяца назад я написал заявление о непричастности к выданной кредитной карте по украденному у меня паспорту.Сижу и гадаю, чем вызвано молчание. Банк посыпает голову пеплом от стыда за собственный непрофессионализм? Ваша СБ работает так неторопливо и до сих пор не разобралась в этом вопросе? НЕ стесняйтесь, поделитесь результатами. Номер заявления 1-9534845585...

У Аймани банка отозвали лицензию. Выдать вклады проучили банку Открытие. Но если банк конкурировал с другими банками за эту процедуру, выиграл у других банков, то как он оказался совершенно не готов к выплатам. И время некоторое уже прошло, пик первых обращений должен был спасть. Но вчера во второй половине дня была большая очередь в офисе на Валовой, а сегодня пришёл к открытию в офис на м. Сокол. Талон выбит в 9:32, уже сижу больше часа, а движения никакого. Люди, пришедшие после меня, уже обслужены, а вкладчиков Аймани задвинуты куда-то в дальнюю очередь, никто с ними не работает. Остаётся вопрос: Зачем? Лучше уж Сбербанку дали или Альфа-банку, которые зарекомендовали себя в выдаче вкладов по АСВ с наилучшей стороны.

Добрый день! Я заемщик по кредитному договору № 01513212372КН/2016-012, график платежей 18 числа каждого месяца, сумма 21633 руб., платежи вносятся мной в интернет банке переводом с зарплатной карты банка, в ноябре 2016 пришло смс с указанием суммы необходимой для погашения очередного платежа - 21724,56 р., на мой вопрос сотрудник банка пояснила, что у меня имеется задолженность, это пени, прошу объяснить откуда у меня задолженность, если вот мои платежи:15 нояб. 201611:21 Перевод между картами Статус – Проведена - 21 724,5614 окт. 2016 11:51. Перевод между картами Статус – Проведена - 21 633,0015 сент. 2016 07:58. Перевод между картами Статус – Проведена - 21 633,00, и согласно информации в интернет-банке зачисление при переводе с карты на карту своего банка происходит моментально?

Уже устала писать одно и тоже, ВНЕСИТЕ НАКОНЕЦ-ТО ИЗМЕНЕНИЯ В МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!!! Вы мне сказали, что сведения были переданы 19.10.16. До сих пор в Объединенном бюро кредитных историй висит просрочка и задолженность. До каких пор будет продолжаться это издевательство над человеком?

Здравствуйте. Началось с того, что один из моих счетов не отображается в сервисе МДМ онлайн. Пришел в офис банка по ул. Громова 14. Операционист Анна, выслушав, даже не пыталась вникнуть в суть проблемы, и предложила звонить на "горячую линию"! Предложил ей составить заявку в службу тех. поддержки. 20 мин. ждал пока она кликала мышкой, звонила куда то. Подошла коллега, пару кликов мышкой, и уверения, что проблема исправлена. Придя за домашний компьютер, обнаружил, что изменений нет. Желания возвращаться в офис не появилось! Позвонил на горячую линию. Составили заявку в службу тех. поддержки. На вопрос в какой срок будет ответ, услышал: "как только нам перезвонят, мы с вами свяжемся". Несколько раз пытался уточнить, каков предельный срок рассмотрения? Ответа не услышал. Появилось ощущение, что разговариваю с роботом: "как только нам перезвонят, мы с вами свяжемся". Истекло 3 дня. Проблема не устранена, звонка не поступило.

Добрый день. Обслуживаюсь в банке с 2013 года, являлась зарплатным клиентом, есть кредитная карта. Летом 2016 получила дополнительно две бесплатные карты банка - МИР и Техносила, с которых через некоторое время списалась комиссия 60 руб. за смс-информирование, которое я не подключала. При попытке прояснить ситуацию от банка был получен ответ, что я, якобы, самостоятельно подключила и сразу отключила смс-информирование в интернет-банке. Я ответила, что, во-первых, этого не делала (да, заходила в настройки карты нового интернет-банка, но не включала там смс, никаких причин включать их у меня не было), во-вторых, каким образом это может считаться оказанной услугой? На что мне было предложено убить немного времени работников в офисе и написать претензию. Что я и сделала 03.10.2016 в ДО Центральный по СПб. Никакого ответа от банка не последовало, комиссия также осталась списанной. Разберитесь с работой над обращениями, пожалуйста.

Добрый день. Обслуживаюсь в банке с 2013 года, являлась зарплатным клиентом, есть кредитная карта. Летом 2016 получила дополнительно две бесплатные карты банка - МИР и Техносила, с которых через некоторое время списалась комиссия 60 руб. за смс-информирование, которое я не подключала. При попытке прояснить ситуацию от банка был получен ответ, что я, якобы, самостоятельно подключила и сразу отключила смс-информирование в интернет-банке. Я ответила, что, во-первых, этого не делала (да, заходила в настройки карты нового интернет-банка, но не включала там смс, никаких причин включать их у меня не было), во-вторых, каким образом это может считаться оказанной услугой? На что мне было предложено убить немного времени работников в офисе и написать претензию. Что я и сделала 03.10.2016 в ДО Центральный по СПб. Никакого ответа от банка не последовало, комиссия также осталась списанной. Разберитесь с работой над обращениями, пожалуйста.

1) Неприятная ситуация вышла, банкомат зажевал мою зарплатную карту, сразу позвонил по телефону горячей линии, сказали дождаться инкассации, а также договорились об отделении, куда будет доставлена моя карта (должно было прийти в смс). Смс пришло, но в отделении, которое находится в 1.5 часах езды от меня (другой город), деваться некуда было, поехал по этому адресу, но как оказалось карту там мою не могут найти. Через 10 минут девушка позвонив по телефону, сообщает, что моя карта находится в другом отделении, опять же не в том, куда я договаривался, чтобы мою карту доставили, с 3 попытки мне удалось все-таки забрать свою карту...2) Получаю на карту данного банка заработную плату. 4 года назад взял кредит в этом самом банке, по договору ежемесячный платеж списывают с зарплатной карты этого же банка. Все исправно платил, но настали трудные времена и были просрочки по кредиту. Буквально чуть больше недели назад, с моей работы перевели на карту остатки заработной платы, в смс было указано одна сумма, а доступна копеечная сумма. По горячей линии мне ничего сказать не смогли толком, посоветовали ждать, т.к. в программе ничего не отображается и нужно ждать какой-то "выгрузки". Названивал раз 10 им каждый день, ничего толком не сказали. Поехал в отделение банка, по адресу Новосибирск, Морской проспект 20, где также посмотрев в мою выписку ничего понять не смогли, посоветовав приехать через еще пару дней... Приехал еще через 3 дня, после длительных переговоров и звонков девушки операциониста мне сообщают, что моя сумма арестована!!! Сперва якобы судом, что я категорически отрицал, т.к. все проверял, а затем мне сказали, что арестована по распоряжению отдела РПЗ (просроченная задолженность) некой К-ной распоряжение 1.4 и для того, чтобы мне дальше как пояснила операционист моими настоящими и будущими деньгами, мне нужно внести или половину суммы или всю сумму просроченных платежей и процентов, так толком никто и не сказал... На мою просьбу списать эти средства (арестованные) в счет погашения кредита, ответ был отрицательный... Как сказала девушка, я должен положить денежные средства, опять же неясно или на карту зарплатную (где они буду списаны), или на счет кредита, никто ничего мне сказать не смог...Далее, по кредиту я общался с человеком, который занимается моей задолженностью, пытался узнать какую-то информацию у него, он ответил, что арестованная сумма будет списана и что мне нужно заплатить 9 000 тысяч (опять же неясно на кредитный договор) или на карту зарплатную. Поехал, положил, решил проконсультироваться у менеджера в отделении, внес ли я правильно сделал и хватает ли средств, но про отделение это отдельный разговор... Новосибирск, Морской проспект 20, два операциониста по физическим лицам, одна на техническом перерыве сидела, что-то заполняла, второй молодой человек занимался с клиентом, 30 минут моих ожиданий. Подходит женщина, садится к девушке, которая на техническом перерыве, она убирает табличку и начинает обслуживать другого клиента... На этом терпения мне больше не хватило, встал и ушёл и теперь не знаю, что мне делать дальше...Так из этого всего мне непонятно, с каких пор банкам разрешено блокировать на зарплатных картах суммы, без суда и какого-либо постановления судебных приставов без всякого предупреждения, что даже сотрудники банка ни в отделении, ни по горячей лини потом не могут узнать, куда пропали деньги со счета.Требую, чтобы мою карту (счет) или сумма были разблокированы, недостающая сумма задолженности была списана с той самой "арестованной" (+ внесенная мною 15 ноября 2016 сумма в размере 9 000), т.к. по суммарной сумме внесенной на 15 ноября 2016 года у меня задолженности по кредиту нет!

Законны ли действия банка? Сделал покупки 11 ноября на сайте Алиэкспресс, сумма около 1 100 долларов, карта рублевая, банк списал конвертировав по курсу 65,8, что отразилось в личном кабинете. В понедельник случайно заметил, что на счете на 2 000 р. меньше (никаких смс не приходило), оператор объяснил, что так как операция у них прошла только 15 числа, то они списали по курсу 67,8, при чем это было сделано скрытно, этого не видно в личном кабинете. Т.е  они переправили расходы в личном кабинете от 11 числа, и они теперь уже по курсу 67,8Ситуация по-моему абсурдная. Приходишь в магазин, делаешь покупку, проходит неделя, а потом с карты снимают еще денег, при чем скрытно, а при попытке выяснить говорят, что цена на товар выросла, и мы с вас еще сняли денег.

В интернет-банке МДМа в веб-форме как перевода клиенту МДМ банка, так и клиенту другого банка отсутствует поле ИНН, а без него платёж не проводится. Раньше было можно выполнить платёж через мобильное приложение банка, а теперь в нём пишет, что данные операции в мобильном банке выполнить нельзя, используйте интернет-банк. Получается, что сейчас невозможно дистанционно отправить платёж на счёта клиентов. То ли умышленно так сделали, то ли пока одно чинили, другое поломали...Хотелось бы получить комментарий банка по этой проблеме, а то на письменные обращения не отвечают, на горячей линии могут только составить обращение в службу технической поддержки по данной проблеме (месяц назад сотрудник call-центра якобы такое обращение уже составляла по моей просьбе, но до сих пор проблема не решена). Как-то не особо охотно банк идёт на контакт с клиентами. Может хотя бы здесь ответят.

На сайте Банки.ру нашел информацию о пенсионной карте Бинбанка с бесплатным обслуживанием. Заказал пенсионную карту visa на сайте Бинбанка, указав в дополнительной информации, что мне не нужно подключать услуг по страхованию. Мне перезвонили на моб.телефон, уточнили информацию о заказе карты и отправили в Отделение по адресу: СПб, пр. Науки, д.14. В отделении нет электронной очереди, вся живая очередь, 5-7 человек, сидят напротив операционистов и отчетливо слышно, о чем говорят и как оформляются клиенты. В очереди просидел не менее 30 мин. точно не определил так как в отделении нет часов). Подал заявление на получение платежной карты от 15.11.2016 года, также просил не подключать дополнительных сервисов (в 5 пункте к Программе страхования "Защита плюс" отметки не ставил). В заявлении оператор Шукюрова Улвия Рафет кызы неправильно указала мой индекс в строках: "Адрес по месту регистрации" и "фактического проживания", поэтому подал дополнительное Заявление на внесение изменений в данные клиента, пришлось повторно просидеть не менее 30 мин. в очереди. Попросил показать тарифы на обслуживание пенсионной карты. Тарифы на обслуживание распечатали, но в них нет подробной информации о порядке начисления 7% на остаток средств при каких условиях начисляются 7% нет письменной информации.Желаю перевести свою пенсию за выслугу лет и социальные выплаты в БинБанк. Вопросы: 1. Будет ли учтена информация о непредоставлении мне дополнительного сервиса "Страхования", т.к. я трижды акцентировал о нежелании и отказе подключения Страховки?2. Где найти подробные условия начисления % на остаток средств на карте?

На сайте Банки.ру нашел информацию о пенсионной карте Бинбанка с бесплатным обслуживанием. Заказал пенсионную карту visa на сайте Бинбанка, указав в дополнительной информации, что мне не нужно подключать услуг по страхованию. Мне перезвонили на моб.телефон, уточнили информацию о заказе карты и отправили в Отделение по адресу: СПб, пр. Науки, д.14. В отделении нет электронной очереди, вся живая очередь, 5-7 человек, сидят напротив операционистов и отчетливо слышно, о чем говорят и как оформляются клиенты. В очереди просидел не менее 30 мин. точно не определил так как в отделении нет часов). Подал заявление на получение платежной карты от 15.11.2016 года, также просил не подключать дополнительных сервисов (в 5 пункте к Программе страхования "Защита плюс" отметки не ставил). В заявлении оператор Шукюрова Улвия Рафет кызы неправильно указала мой индекс в строках: "Адрес по месту регистрации" и "фактического проживания", поэтому подал дополнительное Заявление на внесение изменений в данные клиента, пришлось повторно просидеть не менее 30 мин. в очереди. Попросил показать тарифы на обслуживание пенсионной карты. Тарифы на обслуживание распечатали, но в них нет подробной информации о порядке начисления 7% на остаток средств при каких условиях начисляются 7% нет письменной информации.Желаю перевести свою пенсию за выслугу лет и социальные выплаты в БинБанк. Вопросы: 1. Будет ли учтена информация о непредоставлении мне дополнительного сервиса "Страхования", т.к. я трижды акцентировал о нежелании и отказе подключения Страховки?2. Где найти подробные условия начисления % на остаток средств на карте?