37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

05.11.2016 пыталась пополнить карту стороннего банка-партнёра в банкомате на ул. Гончарова 24 в помещении банка. Вложила 2 купюры, Банкомат их съел, потом последовала надпись, что зачислить не может и следующая, что выдать купюры обратно тоже не может. Выдал чек только на одну купюру. О чем я незамедлительно сообщила сотруднику банка. Составила обращение 1-11261090505. Я объяснила, что я иногородняя, на что сотрудник ответил, что получать деньги только в кассе и что придётся приехать в Ульяновск. Звонки в поддержку ситуацию не прояснили. Неужели невозможно в 21 веке перевести мне мои средства удобным для меня способом. Я думала могу прийти с паспортами с мамой и прямо в банке оформить доверенность, чтобы за меня мама получила деньги, но и это банку не подходит. Пока осталась в Ульяновске, но больше недели ждать не могу, выхода из ситуации не вижу.

Я являюсь вкладчиком банка, и имею дебетовые карты в рублях, долларах и евро, выпущенные ко вкладам. Все карты с бесплатным выпуском и обслуживанием.19.09.2016 с моей долларовой карты произошло списание «Комиссионной задолженности за обслуживание карты» в размере 210 руб. На картах в рублях и евро средств не было.03.10.2016 сотрудник банка сообщила, что задолженность образовалась по зарплатной карте, выпущенной в 2009 г. «Урса-банком», который позднее объединился с «МДМ банком». Мой работодатель никогда не выдавал мне карты с платным обслуживанием. Зарплата на эту карту никогда не перечислялась, картой я не пользовался. Срок действия карты истек в 2012 г. Сотрудник банка не смогла сообщить, когда и на каком основании образовалась задолженность. В истории операций по карте не было никаких транзакций, только само списание задолженности. 03.10.2016 мной была составлена претензия о несогласии с комиссией и ее списанием, а также просьбой возмещения списанных средств. Сотрудник банка сообщила, что претензия рассматривается в течение 30 дней. О принятом решении мне должны были сообщить по телефону и электронной почте. 08.11.2016 я не получил никакого ответа на свою претензию. Но получил много предложений вкладов с повышенной ставкой, оплаты штрафов без комиссии, программы «Бин-бонус» и пр.

26/10/2016 я написал в офисе банка заявку на перевыпуск моей карты по сроку действия (карта заканчивались до конца ноября). Непонятно, зачем действующую карту тут же заблокировали (не известив меня об этом), обещав прибытие новой в течение 2-х недель, даже СМС обещали прислать.  Спустя 2 недели пытаюсь узнать судьбу моей новой карты - оказывается ее даже не отправили из Москвы и неизвестно, когда отправят. Понятно, что в кризис банк экономит на почтовых расходах, но зачем же было блокировать действующую карту, лишая клиентов возможности пользоваться своими деньгами неопределенное время? Логично было бы блокировать старую карту только при получении новой (как это делают в других банках). Советую банку изменить свой регламент по перевыпуску карт, иначе почетное последнее место в рейтинге ему гарантировано. И прошу ускорить отправку новой карты.

Не начислили бинбонусы за сентябрь, за октябрь, хотя должны были оплатить по онлайн покупкам по 3 000 р. за сентябрь и октябрь (5% с онлайн покупок), так как покупки онлайн были больше 60 000 р. В августе с покупок онлайн начислили не 5%, а 1%.На многочисленные заявления о начислениях бонусов вразумительного ответа я не получал. На заявление №1-9840450169 от 26.09.2016 г. я получил ответ, что бонусы за август начислялись правильно, хотя начислили 643,56 руб. Покупок онлайн было за август на сумму 66 960 руб. 5% от 66 960р. это не 643,56 р., что вы мне начислили, а больше.На последнее заявление№ 1-10120527222 от 06.10.2016 я не получил ответа. Еще написал обращения №1-10608581476 и 1-10608838547 от 24.10.2016

Чтобы досрочно погасить кредит по договору 25-21/38347 и вернуть остаток я уже посетила отделение банка 4 раза начиная с 01.11.2016. Каждый раз пришлось отстоять очередь (каждый раз по 40-60 мин). Три специалиста на приеме клиентов и очередь как в советские времена. В обеденное время очередь начинает особенно возмущаться и доходит до официальных обращений. Почему в Вашем банке перевод внутрибанковский осуществляется в течение 10 рабочих дней!? Не рекомендую этот банк. Проведете в нем полжизни. Всё впечатление испорчено. Задумалась о переводе зарплаты в другой банк.

Чтобы досрочно погасить кредит по договору 25-21/38347 и вернуть остаток я уже посетила отделение банка 4 раза начиная с 01.11.2016. Каждый раз пришлось отстоять очередь (каждый раз по 40-60 мин). Три специалиста на приеме клиентов и очередь как в советские времена. В обеденное время очередь начинает особенно возмущаться и доходит до официальных обращений. Почему в Вашем банке перевод внутрибанковский осуществляется в течение 10 рабочих дней!? Не рекомендую этот банк. Проведете в нем полжизни. Всё впечатление испорчено. Задумалась о переводе зарплаты в другой банк.

Проблема с банкоматами в Санкт-Петербурге - рядом с метрополитеном их мало, часто не работают, или вообще убирают ("ул.Дыбенко", "Василеостровская"). Отделения далеко от метро, внерабочее время (после 18.00) доступа нет. Печальная экономия.

04.11.16 был сделан перевод с PayPal ***@gmail.com сумма 115,06 руб на счёт 42305**********07754 средств до сих пор нет! Код операции 5A1842416Y328520V прошу разобраться! Другие суммы переходили успешно от другого отправителя!Так же было написано заявление об отключении платного смс инфо ещё в октябре месяце, но 1 ноября опять списали по 50 р. со всех карт!

Сегодня звонил в колл-центр, где-то в 11-12, разговаривал с Региной. На каждый любой вопрос говорила: "Подождите минуту, нужно уточнить", и отключалась минуты на 2-3, было ощущение, что вообще ничего не знает, типа стажёр первый день. И в итоге ничего не смогла сказать. Например, меня интересовала их комиссия, она у меня узнавала, с какого банка я собираюсь пополнять, с Тинькова - и пыталась меня заслать в Тиньков, узнавать их комиссии. Говорю - я их знаю, мне ваши нужны, - подождите минуту, нужно уточнить. Интересовало много вопросов:1. Где-то встречал инфо, что в инет-банке Бин можно пополнить карту Бин с карты стороннего банка без комиссии (как у Тинькова) - правда ли это?2. Встречал инфо, что на какой-то вклад типа супер доход - дают 10 проц плюс полпроцента, если открывать в инет-банке. Но в инет-банке мне не дало открыть, написано было - для открытия такого вклада обращайтесь в отделение.3. Можно ли имея кредитную карту, натянуть на неё своих средств с карты другого банка, и потом с этого счёта открыть дистанционно вклад с бонусом?4. Что за муть с бонусами, начисляемые кэш-бэком? Можно ли их видеть в инет-банке? В какой момент они начисляются? Можно ли их списывать потом, расплачиваясь за любые покупки? Если бонусов 200, а покупка стоит 100, можно ли заплатить 100 бонусов, а 100 чтобы не сгорело, а осталось на следующую покупку? Какие кнопки нужно нажать и функции включить чтобы это так и происходило? Очень мутная система конечно с этим кэш-бэком в виде каких-то бонусов, которые непонятно когда и куда начисляются и как расходуются.

Сегодня звонил в колл-центр, где-то в 11-12, разговаривал с Региной. На каждый любой вопрос говорила: "Подождите минуту, нужно уточнить", и отключалась минуты на 2-3, было ощущение, что вообще ничего не знает, типа стажёр первый день. И в итоге ничего не смогла сказать. Например, меня интересовала их комиссия, она у меня узнавала, с какого банка я собираюсь пополнять, с Тинькова - и пыталась меня заслать в Тиньков, узнавать их комиссии. Говорю - я их знаю, мне ваши нужны, - подождите минуту, нужно уточнить. Интересовало много вопросов:1. Где-то встречал инфо, что в инет-банке Бин можно пополнить карту Бин с карты стороннего банка без комиссии (как у Тинькова) - правда ли это?2. Встречал инфо, что на какой-то вклад типа супер доход - дают 10 проц плюс полпроцента, если открывать в инет-банке. Но в инет-банке мне не дало открыть, написано было - для открытия такого вклада обращайтесь в отделение.3. Можно ли имея кредитную карту, натянуть на неё своих средств с карты другого банка, и потом с этого счёта открыть дистанционно вклад с бонусом?4. Что за муть с бонусами, начисляемые кэш-бэком? Можно ли их видеть в инет-банке? В какой момент они начисляются? Можно ли их списывать потом, расплачиваясь за любые покупки? Если бонусов 200, а покупка стоит 100, можно ли заплатить 100 бонусов, а 100 чтобы не сгорело, а осталось на следующую покупку? Какие кнопки нужно нажать и функции включить чтобы это так и происходило? Очень мутная система конечно с этим кэш-бэком в виде каких-то бонусов, которые непонятно когда и куда начисляются и как расходуются.

Сегодня звонил в колл-центр, где-то в 11-12, разговаривал с Региной. На каждый любой вопрос говорила: "Подождите минуту, нужно уточнить", и отключалась минуты на 2-3, было ощущение, что вообще ничего не знает, типа стажёр первый день. И в итоге ничего не смогла сказать. Например, меня интересовала их комиссия, она у меня узнавала, с какого банка я собираюсь пополнять, с Тинькова - и пыталась меня заслать в Тиньков, узнавать их комиссии. Говорю - я их знаю, мне ваши нужны, - подождите минуту, нужно уточнить. Интересовало много вопросов:1. Где-то встречал инфо, что в инет-банке Бин можно пополнить карту Бин с карты стороннего банка без комиссии (как у Тинькова) - правда ли это?2. Встречал инфо, что на какой-то вклад типа супер доход - дают 10 проц плюс полпроцента, если открывать в инет-банке. Но в инет-банке мне не дало открыть, написано было - для открытия такого вклада обращайтесь в отделение.3. Можно ли имея кредитную карту, натянуть на неё своих средств с карты другого банка, и потом с этого счёта открыть дистанционно вклад с бонусом?4. Что за муть с бонусами, начисляемые кэш-бэком? Можно ли их видеть в инет-банке? В какой момент они начисляются? Можно ли их списывать потом, расплачиваясь за любые покупки? Если бонусов 200, а покупка стоит 100, можно ли заплатить 100 бонусов, а 100 чтобы не сгорело, а осталось на следующую покупку? Какие кнопки нужно нажать и функции включить чтобы это так и происходило? Очень мутная система конечно с этим кэш-бэком в виде каких-то бонусов, которые непонятно когда и куда начисляются и как расходуются.

Добрый день!Недоначисленный Бинбонус привел меня сюда. Два раза писал через интернет банк, прошла неделя, может больше, ответа нет, хотя раньше отвечали быстро. Подключена категория Онлайн-покупки, 11.10.2016 совершил покупку в интернет магазине "Автопрофи", оплатил через интернет, но начислили почему-то как за обычную покупку, только 1% вместо 5%.В интернет банке следующая информация:Оплата товаров и услуг: MONETA ELECTRONIC, YOSHOL RUS Цифровая, бытовая техника – 3 999,00  и рядом бонус+ 39,99.В личном кабинете интернет-магазина также подтверждающая информация о том, что произведена была онлайн оплата через интернет: Платёжная система:Он-лайн оплата (3 999 р.).Прошу разобраться и дать ответ.

Добрый день!Недоначисленный Бинбонус привел меня сюда. Два раза писал через интернет банк, прошла неделя, может больше, ответа нет, хотя раньше отвечали быстро. Подключена категория Онлайн-покупки, 11.10.2016 совершил покупку в интернет магазине "Автопрофи", оплатил через интернет, но начислили почему-то как за обычную покупку, только 1% вместо 5%.В интернет банке следующая информация:Оплата товаров и услуг: MONETA ELECTRONIC, YOSHOL RUS Цифровая, бытовая техника – 3 999,00  и рядом бонус+ 39,99.В личном кабинете интернет-магазина также подтверждающая информация о том, что произведена была онлайн оплата через интернет: Платёжная система:Он-лайн оплата (3 999 р.).Прошу разобраться и дать ответ.

Более бестолковой системы бонусов придумать было нельзя. Покупки за 01 число нельзя компенсировать в принципе, так как бонусы начисляются 02 числа?? До 100 рублей нельзя - тоже отличное решение, если даете возможность копить, то как накопить за 30 дней. Это даже хуже, чем бонус "спасибо". Служба поддержки тоже бессильна помочь, все время зависает и бежит куда-то консультироваться, при этом при звонке предлагается выбрать переход на вопросы по бинбонусу, затем автоматический голос рассказывает про изменения в программе и звонок завершается, то есть консультация живого человека по бонусной программе даже не предусмотрена. Минимизирую покупки картой Бинбанка до минимума, благо получила карту от другого банка с нормальным кэшбэком.

Добрый день! У меня, как и многих пользователей новой версии интернет-банка, есть масса претензий к этому продукту: операции как пополнения, так и расходные операции отражаются с непонятными задержками, по факту не отображаются. Новая система начисления бонусов (cash back) абсолютна непрозрачна. Все нововведения сырые и работают некорректно.

В конце декабря 2014 года открыл в БИН банке депозит, который был успешно закрыт через пару месяцев. Никаких вопросов со стороны сотрудников банка не было. Через полтора года случайно узнаю, что у меня очень низкий кредитный рейтинг в объединенном бюро кредитных историй. После запроса выписки из бюро выясняется, что долг у меня перед БИН банком в размере 46 рублей, который образовался в день открытия вклада. Визит в офис банка, звонки на горячую линию результата не дают. Задолженности якобы нет. Изменить что-либо в кредитной истории можно только в случае, если банк перешлет обновленную информацию в бюро. Но на официальный запрос со стороны бюро банк ответа не даёт уже более двух месяцев. При этом раз в несколько месяцев обновляет статус о наличии задолженности.За два года, которые я якобы должен банку, не было ни одного письма, звонка или смс о задолженности. Стоит ли открывать вклад в банке, который после этого сделает для вас недоступными любые кредитные карты, ипотеку и т.д. - решать вам.

В конце декабря 2014 года открыл в БИН банке депозит, который был успешно закрыт через пару месяцев. Никаких вопросов со стороны сотрудников банка не было. Через полтора года случайно узнаю, что у меня очень низкий кредитный рейтинг в объединенном бюро кредитных историй. После запроса выписки из бюро выясняется, что долг у меня перед БИН банком в размере 46 рублей, который образовался в день открытия вклада. Визит в офис банка, звонки на горячую линию результата не дают. Задолженности якобы нет. Изменить что-либо в кредитной истории можно только в случае, если банк перешлет обновленную информацию в бюро. Но на официальный запрос со стороны бюро банк ответа не даёт уже более двух месяцев. При этом раз в несколько месяцев обновляет статус о наличии задолженности.За два года, которые я якобы должен банку, не было ни одного письма, звонка или смс о задолженности. Стоит ли открывать вклад в банке, который после этого сделает для вас недоступными любые кредитные карты, ипотеку и т.д. - решать вам.

Нужна была техника. На сайте М-видео увидела следующую информацию: «Совместная акция «М.Видео» и «БИНБАНКа».Оформите карту «БИНБАНКа» и получите до 2 500 руб. обратно на карту при покупке в «М.Видео»! Срок проведения акции до 15 октября 2016 года.» (цитата с сайтам-видео). Меня заинтересовало это. И, поскольку мне нужна была определенная техника, я заказала карту. В условиях было написано, что, если выпускается кредитная карта, то при покупке минимум на 2 999 рублей 2 500 рублей возвращаются на карту. Если выпускается дебетовая карта, то при покупке минимум на 1 999 рублей 1 500 рублей возвращаются на карту. До этой акции от Бинбанка и в звонках, и в смс-сообщениях (в частности смс 12.07.2016) поступали предложения по предоставлению кредитов и даже со скидками. Но при заказе карты банк «смог» выпустить только дебетовую. По условиям акции срок возврата денег был: в течение 14 дней (не помню рабочих или календарных – не суть) после окончания акции (после 15.10.2016) .14 даже РАБОЧИХ дней истекли 03 ноября 2016 года. 31 октября 2016 я позвонила на горячую линию. Девушка-оператор проверила, что с моей стороны условия акции выполнены (в т.ч. по сумме и сроку). Сказала, что деньги будут перечислены 3-4 ноября т.г. Сегодня 07.11.2016 при очередном звонке на горячую линию зарегистрировали МОЁ ОБРАЩЕНИЕ № 1-11433550767 и обещали рассмотреть его, ни за 1-2 дня (поскольку уже нарушили условия своей же акции), а в течение 30 РАБОЧИХ дней. ЭТО - ОБМАН. Если это сделано однажды… НУЖНО ДЕЛАТЬ ВЫВОДЫ!!!!

Два раза обращался в службу поддержки, в обоих случаях ожидание по 7 мин. Вопрос так и остался без ответа. Сотрудники службы поддержки просто бросают трубку. А вопрос тривиальный: можно ли получить валюту в кассе по карте стороннего банка. Во время второго звонка девушка по ту сторону вообще невпопад отвечала, я ей: "Хочу доллары снять с карты", она мне: "Вы можете курс заказать" - разговор глухого со слепым.

Всем добрый день и Удачных Вкладов! Хочу поговорить о Банке "Открытие". Сам Банк - не плох. И персонал такой вежливый ... Многие уже заметили рекламу на ТВ и в интернете, где Банк предлагает 10,5%. Вроде выглядит предложение красиво. Давайте разберёмся.Условия не хитрые:Вклад "Страховой" на 367 дней.первичная ставка = 9%+ если открыть карту вместе с вкладом = 9,5%+ открыть ИСЖ (Инвестиционное Страхование Жизни) = до 10,5% (но это при сумме 1 250 000 руб. и более) ...При меньших суммах - меньше и процент... Каковы же "подводные камни"? Карта - бесплатна акционный период ... после придётся платить за обслуживание. Если зарплата приходит на карту - всё удобно ... но если захотите сами вносить наличные, чтобы попользоваться картой ... придётся тащиться в офис ... (правда есть ещё банки - партнёры)... ибо несколько банкоматов по городу Омску работают только на выдачу ...ИСЖ (Инвестиционное Страхование Жизни) - программа задумана, как наращивающая проценты от трейдерской деятельности. Но трейдеры в "Открытии" - это "сонные мухи"... которых почему-то не желают менять (может просто чьи-то родственники, не умеющие работать) ... Судите сами: С 04.2016 по 11.2016 "наработали аж 1,5 % от первичной суммы. Графики в личном кабинете не обновляются по пол-месяца ... (наверное - некому). Кнопки "обратной связи" в личном кабинете, чтобы передать свои замечания и пожелания в Отдел Страхования Банка нет.При обращении через "службу техподдержки" Банка ... Вас просто посылают: ... "По вопросу некорректного отображения информации по программе "Фактор роста" рекомендуем обратиться в УК "Открытие" по телефону ..." Поэтому обращаюсь через порталы "отзовиков" ... Заодно и оповещаю вкладчиков о том, чем Банк не желает заниматься. Если вдруг наметится прогресс в Инвестиционной части программы - напишу отзыв.С Уважением, Михаил Геннадьевич.