37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Тоже негативку напишу. Являюсь клиентом, у меня ипотека в банке. Вначале, когда ток взял кредит, в след. месяце сделал частично-досрочное погашение. В итоге, как выяснилось, его мне не засчитали, так еще умудрились не привязать карту. Мне позвонили, мол я еще должен. Когда я им рассказал, что это они начудили, всё сразу выяснил, и действительно, это их косяк. Мне сказали, что все исправят, а частично-досрочное погашение проведут именно тем числом, что я писал. Т.е. всё нормально. Через полгода, когда я снова делал платеж сверху, оказалось, что нефига мне не исправили косяк с тем платежом (досрочкой). Я позвонил и настоял, чтобы они исправили ошибку, о которой мне заверили, что все будет исправлено. Меня снова заверили, что решат, хотя пытались навязать, чтобы провести этот платеж уже в сентябре - т.е. потерять полгода на процентах и не париться за свой косяк. Конечно, я не пошел на эти условия. Через две недели мне позвонил их представитель, и уведомил, что мне какой-то там процент перечислен (был приход 1к рублей), и что это процент за то, что у меня лежат деньги на счету, мол вот так решили махинацию провести. Понятно, что я тут теряю в деньгах и меня это не устраивает. Я, соответственно, это всё озвучил и озвучил то, что если они не хотят решать проблему, и придумывают махинации, то я напишу заяву в Центробанк, на что мне сказал человек, что перезвонит на след. день. Прошло уже три дня, ни одного звонка. В общем, разозлили окончательно. Завтра в Центробанк, писать про их махинации, пускай штрафуют по полной как минимум, а потом суд.

31.10.16 подано заявление на выдачу средств по вкладу (копилка) в ДО Молодежный 77 менеджеру С-на Я., оно банком не исполнено на текущий момент. Если в кратчайшие сроки банк не исполнит обязательства по возврату средств со вклада (копилка), будет направлена жалоба в ЦБ, а денежные средства востребованы в судебном порядке.

Добрый день!Заказал карту Рокетбанка только для того, чтобы получить подписку на Slon. В поддержке мне вежливо отказали с причиной, что я регистрировался не по лендинговой ссылке.Что будет доказательством? История браузера? Для меня эта карта сама по себе ценности не представляет, я бы никогда ее не заказал, если бы не увидел акцию Слона. Не хотелось бы начинать знакомство с банком с такого недоразумения, прошу разобраться.

Такого плохого банка я давно не встречал. Завел себе дебетовую премиум-карту, обещали 7% годовых на остаток. Здесь кое-что - косяки конкретного отделения, но многое - откровенные провалы всего банка. Карту (премиум!) получал полдня - сначала у них очередь не работала, потом сервер не работал. Пришлось зайти еще раз к концу дня, чтобы закончить процесс. Положил на карту денег в кассе (банкомат 5-тысячные не берет), еще раз отстоял для этого очередь. Через пару недель хотел в их банкомате снять немного - там нет опции снятия наличных! Менеджер мне объяснил, что "закончилась бумага, должны придти чинить, а пока мы отключили". Отстоял еще раз в кассу - там сказали, что в кассе деньги только под заказ, а так - нет. Потом кассирша долго переругивалась с менеджером, который сказал, что в кассе деньги есть. Это все косяки конкретного отделения, как я понимаю. Но вот то, что проценты мне начислили не на саму карту, а на бонусный счет, с которого я не могу потратить деньги по своему усмотрению, а только на заранее обозначенные вещи типа авиаперелетов - это стратегия банка по поиску бестолковых. Что это за деньги, которые я не могу потратить как хочу? Мне кажется, это прямой обман, это мое личное оценочное суждение. Ну и последнее: по крайней мере полгода назад вклад, открытый в одном отделении, нельзя было получить в другом, у них не было связи между отделениями. Как сейчас - не знаю, не проверял, боязно как-то. В общем, заказал денег в кассу (тоже не без проблем), надеюсь на этом свои отношения с Бинбанком закончить и забыть, как страшный сон. Их БИН больной!

Здравствуйте!Открыли мы на свою беду 02.11.2016 счет в филиале Точка Банка "Открытие". В этот же день внесли деньги на счет. В это же день, 02 ноября 2016 г., мы сформировали первое платежное поручение с датой платежа 03 ноября 2016. Обратите внимание, что ежемесячную комиссию за ведение счета банк списывает, как только клиент сделал любое первое движение по счету. Т.е. в нашем случае - это внесение выручки на счет. Повторюсь: обратите внимание на этот факт. Большинство банков списывает комиссию в конце месяца, а Точка в начале, авансом! Видимо, это их страховка на случай, если вы решите уйти из банка в первый же месяц. Надо же им с Вас что-то поиметь.Так вот, отправили мы платежку в банк, деньги со счета банк списал исправно, утром 03 ноября. Только вот адресату они не пришли. Обратились мы сегодня в Точку и... Они говорят, что дата исполнения в платежке 04 ноября!!! Т.е. они просто решили "крутануть" наши деньги 4 дня, до 07 ноября. Самостоятельно изменили дату платежки и вуаля: мол, сам ты клиент ошибся, никаких же подтверждений в интернет-банке нет, в выписке-то стоит нужная им дата платежа. Только вот в мобильном приложении видно, что деньги списаны 03, а не 04 ноября.Это факт сотрудники банка объясняют тем, что деньги банк резервирует (читай: блокирует) под запланированные платежи. Такого мы не видели ни в одном банке!!! Т.е., друзья, если вы отправили в банк платежку с датой платежа в будущем, банк заблокирует сумму для этих платежей. Т.о., чтобы распоряжаться своими же деньгами, клиент должен отправлять платежку в банк в день платежа, чтобы никакие суммы не блокировались раньше времени. Что странно, в самом Открытии все работает нормально: никакие деньги не блокируются. Так что, может быть, сотрудники придумали все это для оправдания изменения даты платежа, но проверять нам не хочется.Вот такая история. Так что, друзья, не ходите вы в этот банк, только деньги, время и нервы потеряете.

Здравствуйте!Открыли мы на свою беду 02.11.2016 счет в филиале Точка Банка "Открытие". В этот же день внесли деньги на счет. В это же день, 02 ноября 2016 г., мы сформировали первое платежное поручение с датой платежа 03 ноября 2016. Обратите внимание, что ежемесячную комиссию за ведение счета банк списывает, как только клиент сделал любое первое движение по счету. Т.е. в нашем случае - это внесение выручки на счет. Повторюсь: обратите внимание на этот факт. Большинство банков списывает комиссию в конце месяца, а Точка в начале, авансом! Видимо, это их страховка на случай, если вы решите уйти из банка в первый же месяц. Надо же им с Вас что-то поиметь.Так вот, отправили мы платежку в банк, деньги со счета банк списал исправно, утром 03 ноября. Только вот адресату они не пришли. Обратились мы сегодня в Точку и... Они говорят, что дата исполнения в платежке 04 ноября!!! Т.е. они просто решили "крутануть" наши деньги 4 дня, до 07 ноября. Самостоятельно изменили дату платежки и вуаля: мол, сам ты клиент ошибся, никаких же подтверждений в интернет-банке нет, в выписке-то стоит нужная им дата платежа. Только вот в мобильном приложении видно, что деньги списаны 03, а не 04 ноября.Это факт сотрудники банка объясняют тем, что деньги банк резервирует (читай: блокирует) под запланированные платежи. Такого мы не видели ни в одном банке!!! Т.е., друзья, если вы отправили в банк платежку с датой платежа в будущем, банк заблокирует сумму для этих платежей. Т.о., чтобы распоряжаться своими же деньгами, клиент должен отправлять платежку в банк в день платежа, чтобы никакие суммы не блокировались раньше времени. Что странно, в самом Открытии все работает нормально: никакие деньги не блокируются. Так что, может быть, сотрудники придумали все это для оправдания изменения даты платежа, но проверять нам не хочется.Вот такая история. Так что, друзья, не ходите вы в этот банк, только деньги, время и нервы потеряете.

Ошибочно перевел деньги внутри своих карт с кредитной на дебетовую, вместо "счета-копилки" на дебетовую. Никакого предупреждения, как это было раньше, что будет снята комиссия не было. Тут же вернул обратно деньги на кредитку. В результате сняли почти 1 000 рублей комиссии. Огромное спасибо банку за корректную работу с клиентом.

Закрыл кредитную карту Бинбанка в июне 2016. В августе решил взять ипотеку и запросил в ЗАО "ОКБ" свою кредитную историю. В отчете я с удивлением увидел, что карта Бинбанка не закрыта. Позвонил на горячую линию банка там мне сказали, что карта закрыта, но не закрыт карточный счет и посоветовали обратится в отделение. К этому времени офис в Гусь-Хрустальном закрылся и мне пришлось ехать в офис в г. Владимир. 06.09.2016 я написал заявление на закрытие счета. И внимание!!! Сегодня 04.11.2016 я опять запросил кредитную историю ЗАО "ОКБ" - карта Бинбанка не закрыта!!! Горячая линия Бинбанка зарегистрировала обращение и обещает ответить в течение 20 дней!!! Так как мне избавится от Вашей карты, господа?

В 2013 году открыл вклад на ребенка в вашем банке по ставке 4,1% годовых с пополнением. С 31 октября этого года произошла пролонгация. По договору № 06.21000.279962 от 30.10.2013, где было указано, что пролонгация будет происходить по самым близким условиям и самой высокой ставкой. В итоге этого не произошло: ставка одна из самых низких из ваших настоящих тарифов, я ее даже не смог найти в вашей тарификации вкладов. Прошу разобраться в этом вопросе и поменять вклад на более близкий из существующих у вас по более высокой ставке . Иначе создается впечатление, что, пользуясь законом о неприкосновенности детского вклада, вы специально планируете хранить деньги по самой невыгодной ставке для клиента и самой выгодной для вас.

18.10.2016 г я получала выплату АСВ в доп. офисе по ул. Куусинена 4. Мне было предложено открыть вклад под премиальный процент и заключить договор по программе "Фактор роста". На что я опрометчиво согласилась.19.10 2016г. я с большим трудом в офисе (в этот день начались выплаты.АСВ по другому банку и, соответственно, в банке был аншлаг), написала заявление о расторжении договора, по причине моих заболеваний, по которым я не могу пользоваться страховым продуктом. Договор был расторгнут. Согласно п.12.2.1.1. договора, мне в течение 10 рабочих дней должны были перевести деньги на счет. С этого момента начались проблемы. Звонки в страховую. Ответ: "У нас трудности, когда переведем-не знаем.". Ходила в офис банка как на работу. Бесполезно. Со звонками в Банк, вообще, полный отстой. В КРУПНОМ БАНКЕ НЕТ городского телефона в офисе. Чтобы дозвониться, надо сначала прорваться на горячую линию, прослушать много классической музыки, потом, если повезет дождаться ответа, затем в который раз рассказать свою проблему, назвать внутренний номер сотрудника и услышать, что там никто не подходит. Это как называется?На сегодняшний день мои денежные средства удерживаются незаконно, вопреки "так называемому договору." Я терплю убытки, так как не могу распоряжаться своими деньгами. (не считая впустую потраченного времени и нервов). Видимо страховая компания извлекает определенную выгоду в своих интересах. По этому вопросу обратилась в ЦБ и в страховую компанию.У меня один единственный вопрос: Когда я получу свои деньги?

В обновленной программе Бин Бонус начисление cashback стало не в рублях, а в баллах, которыми можно компенсировать только покупки. Ранее 1 числа месяца следующего за "расходным" месяцем мне на карту возвращались "бонусные" рубли, т.е. обычные деньги в размере накопленного мной за предыдущий месяц cashback.Что стало с 1 ноября:1. cashback возвращается на накопительный бонусный счет в виде БОНУСОВ.2. Бонусами можно компенсировать ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ ТОЛЬКО РАНЕЕ СДЕЛАННЫХ ПОКУПОК. Отмечаю, что оплата различных услуг (ЖКХ, интернет, телефон и т.д.) не подлежит компенсации. Ранее я мог просто потратить возвращенный cashback на что угодно.2. Ранее совершенные покупки подлежат компенсации только в течение 30 дней с момента их осуществления. Учитывая, что покупки подлежат компенсации, спустя некоторое время (так указано в НОВОЙ ПРОГРАММЕ БИН БОНУС) интервал компенсации может быть существенно меньше.3. Условия программы Бин Бонус не являются прозрачными для потребителя: - не указано время, в течение которого ранее совершенные покупки становятся доступными для компенсации; - не приведен полный перечень ограничений на платежи, которые не подлежат компенсации.4. Самый большой для меня минус (по моим личным наблюдениям) - для компенсации недоступные платежи, сделанные в иностранной валюте (оплата покупок в иностранных интернет магазинах). Почему нельзя их компенсировать я не понимаю, т.к. рублевый эквивалент сделанной покупки приведен в выписке по карте и указан рядом с начисленными за нее бонусами. Кроме этого есть оплата продуктов в Пятерочке, которую тоже нельзя компенсировать (совсем непрозрачно).Так что желая сделать лучше, сделали значительно хуже. Будем смотреть дальше.

Здравствуйте! 21.10.2016. я обнаружила, что мне закрыт доступ в банк Клиент, позвонила на горячую линию, сказали нужно прийти в банк. 21.10.2016г. я пришла в банк мне выдали странную бумагу без печатей и подписей, что мой расчетный счет заблокирован по статье №115-ФЗ с 13.10.2016г. В ней было написано, что в течении суток предоставить огромный перечень документов. Физически собрать все документы за сутки невозможно, есть текущие дела, клиенты, больной ребенок. Я пыталась по горячий линии прояснить, что случилось, какие конкретно бумаги предоставить, ответа не получила.28.10.2016 я предоставила все документы в банк: все договора поставки с поставщиками, все товарные накладные с клиентами, поставщиками и договора за текущей год, квитанции об оплате налогов в сбербанке, налоговый отчет за 2015г., договор аренды помещения, написала подробный отчет о моей деятельности. Операционист, которая принимала документы, сказала, что их у вас очень много, часть она сканировала, про остальные написала, что удостоверилась в их наличии. Я предоставила все, что запросил банк!31.10.2016 я позвонила в банк, мне ответили, что разблокировать счет не будут, по какой причине объяснять не хотят. 1.11.2016г. я написала обращение в банк объяснить, что конкретно не так в моей деятельности, какая операция вызывает сомнение. Блокировка счета серьезно осложняет мою деятельность, я терплю убытки, мои клиенты не могут оплачивать безнальные счета, на мне аренда торговой точки в 74 000руб., нужно оплачивать поставщикам за товар. Вся деятельность встала! Кто будет компенсировать мои убытки? В Вашем банке я обслуживаюсь 6 лет. Моя деятельность связана продажей отделочных материалов, дверей, а также услуги по дизайну интерьеров, я арендую торговую площадь в крупном Мебельном центре в г.С-Петербург. Небольшой бизнес, с абсолютно прозрачной деятельностью, работаю по упрощенной системе налогообложения доходы минус расходы. Приношу людям пользу, создавая красивые интерьеры. Ни каких сомнительных сделок по отмыванию и финансированию терроризма я не проводила, ни каких крупных сумм не было, обналички тоже не было, работаю самостоятельно, недавно взяла на работу сотрудника, исправно оплачиваю налоги. Я не понимаю, что не так в моей предпринимательской деятельности? Прошу срочно разобраться и помочь вернуть мне мое честное имя, разблокировать мой расчетный счет, чтобы я могла нормально продолжить работать. Все необходимые документы готова предоставить в любой момент. PS: Возмущает, то что в банке не хотят ни чего разъяснять, и это на фоне того, что наш президент говорит по телевидению о поддержке малого бизнеса!

Прислали долгожданную кредитную карту, уже планировали покупки в эльдорадо по акции кредитной картой, и сфотографировали и кучу бумаг дали подписать в банке, но запланированной покупке было не суждено совершиться. Карту прислали все как положено, фамилия имя, год рождения, номер, но без кредитного лимита!Сотрудник банка забрала обратно карту, сказала Вам отказано, потом по тел. горячей линии банка объяснили банк через месяц рассмотрит, может быть даст добро на кредитный лимит.Вот такая акция с «Эльдорадо "КУПИТЕ ДЕШЕВЛЕ НА 2500руб." С Бинбанком!

В июле 2014 года я обратилась в Бинбанк с просьбой выдать мне кредит на сумму 1 млн рублей и Бинбанк не отказал. Сначала, чтобы заманить клиента они озвучили 23% годовых, потом, будьте внимательны, в офисе они говорят, что 23% уже не дают, но можно под 25%. Соглашаюсь на условия 25%, а дальше меня отправляют домой и говорят ждать звонка. Дождавшись я пришла к ним в офис и стала подписывать договор, в котором процентная ставка составляла 28% годовых. Мне пояснили, что в этот процент входит страховка от потери трудоспособности, потери работы и т.д. Я подписываю, забираю деньги и ухожу. Через месяц мне звонит менеджер и предлагает отказаться от страховки, тем самым вернуть 30 000 рублей. В тот момент начинается кризис и я отказываюсь от такой возможности. Проходит год и я теряю работу, на которой начинаю собирать все справки, чтобы предоставить в банк для отсрочки по оплате кредита. На что БИНБАНК мне отказывает в страховом случае и говорит, что страховки у меня нет. В итоге, этот банк удалил все мои договоры, но деньги так и не вернул. На сегодняшний день я перекредитовалась в банке ВТБ под 15% и закрыла кредит в... БИНБАНКЕ, тем самым сэкономив 10К в месяц. Но самое странное, что в этом банке или отделении банка нет ни одного компетентного сотрудника, никто не может ответить ни на один вопрос. В этом банке каждый раз очереди и работает 1 сотрудник. Товарищи, никогда, ни под каким предлогом не связывайтесь с этим отсталым банком.

Находясь в Приморье и испытывая нужду избавиться от крупной суммы наличных, выбрала несколько банков для этой цели, в числе прочих был вот этот Бинбанк. Ранее дел с ним не имела, интересовал только с той точки зрения, чтобы были отделения в интересующих меня городах, чтобы без проблем тут положить, а там снять средства, ну и естественно рейинг надежности. С первой задачей банк справился, милые девушки открыли мне счет, приняли наличные в евро, пояснив, что мне необходимо прибыть в отделение в своем городе дабы совершить какие-то операционные действия и увидеть эти деньги там на своем счету, что я и сделала спустя некоторое время. В эту субботу мне открыли в моем городе еще один счет (зачем? мне объясняют - деньги с того счета переведут на этот. ну ок). Вечером я захожу в открытый мне он-лайн кабинет, и вижу что у меня нету никаких средств на счетах! все мои евры канули в неизвестность. Звонок на горячую линию - там мне предложили опять прибыть в банк. Объясняю, что рано утром я улетаю в Европу и нет такой возможности, но деньги мне будут нужны для покупки недвижимости, нужно будет сделать перевод, неважно с какого счета, перевелись они или нет с одного на другой. В ответ - придите в банк в рабочие часы. Прелестно. По приезду в Россию, естественно, все средства будут найдены и сняты, прощай, Бинбанк. Такого тупняка я в своей жизни не встречала, или это такой способ развода у них теперь?

Добрый день. На мой номер телефона ежедневно по несколько раз в день осуществляются звонки о взыскании с меня кредитной задолженности другого лица. В настоящее время гражданское дело о кредиторской задолженности перед Москомприватбанком по иску БИНБАНК кредитные карты находится в судопроизводстве. БИНБАНК продал коллекторам долг без вступившего в силу Решения суда. На меня банком ежедневно оказывается психологическое давление с угрозами и требованием оплатить долг (фамилию называют неправильно). Я не выражала свое согласие на использование моих персональных данных. Считаю, что передав мои личные данные коллекторам, БИНБАНК, тем самым нарушил мои права и охраняемые законом интересы.

Пользуюсь потребительским кредитом данного "замечательного" банка, который зовет себя передовым. лидером, входящим в топ 10. Казалось бы, что нужно в данном случае банку - вовремя и исправно получать платежи по кредиту, что я и исправно делал с помощью его дебетовой карты. Но тут, вроде бы, случилось рядовое событие закончилась дебетовая карта и в моем понимании банк должен ее перевыпустить, тем более на ней есть положительный остаток средств, отдать ее мне, чтобы я дальше смог исправно исполнять свои обязательства. Но то, что у меня закончилась карта, волнует только меня. От банка не получил никакого оповещения о данном событии и дальнейших шагах. И при всем при этом, у меня из интернет-банка пропадает видимость счета карты, на котором есть денежные средства. А сколько бы хвалебных статей по поводу того, какое крутое мобильное приложение они сделали... Мда... Обратился в контактный центр рассказал ситуацию с надеждой, что вот сейчас сработает человеческий фактор и банк, который говорит, что он любит своего клиента, что он старается ему помочь и решит общую для нас с ним задачу. Озвучив ситуацию, в которой я оказался получился следующий диалог:- Как мне быть? - Вы можете погашать кредит через салоны сотовой связи.- Меня это не устраивает. Хочу - как раньше (проводил безналичные переводы по реквизитам карты, видел баланс карты в приложении). Хочу видеть свои деньги.- Как раньше нельзя, но можете отправлять деньги по тем же реквизитам. Видеть Вы их не будете, но можете каждый раз звонить в КЦ и спрашивать баланс (замечательный сервис, а еще наверно суперудобный и дешевый для меня и банка).- Это мне не подходит. Давайте подумаем, как исправить ситуацию.- Напишите предложение нам на почту, и кто-то там подумает.- У меня нет почты, не умею я пользоваться email (каюсь. слукавил, ну а что банку только приукрашивать ). Может перевыпустим карту, и я ее заберу?- Перевыпустить нельзя. так как она была зарплатная, а так как Вы не получаете на нее зп, то нельзя (почему нельзя поменять тариф ума не приложу). Идите в отделение банка и оставляйте там предложение, и мы.... И мы подумаем.Вот тут я устал бороться с роботом виде человека в КЦ и отключился. И до сих пор не понимаю зачем столько хвалебных слов, что банк использует современные технологии, что у них самые лучшие приложение, которые все умеют, если они не может совершить элементарных действий даже по запросу от клиента, не говоря о доступности их в удаленных каналах. Всего лишь красивые слова, а по факту 0 без палочки. ПечальИгорь.

Пользуюсь потребительским кредитом данного "замечательного" банка, который зовет себя передовым. лидером, входящим в топ 10. Казалось бы, что нужно в данном случае банку - вовремя и исправно получать платежи по кредиту, что я и исправно делал с помощью его дебетовой карты. Но тут, вроде бы, случилось рядовое событие закончилась дебетовая карта и в моем понимании банк должен ее перевыпустить, тем более на ней есть положительный остаток средств, отдать ее мне, чтобы я дальше смог исправно исполнять свои обязательства. Но то, что у меня закончилась карта, волнует только меня. От банка не получил никакого оповещения о данном событии и дальнейших шагах. И при всем при этом, у меня из интернет-банка пропадает видимость счета карты, на котором есть денежные средства. А сколько бы хвалебных статей по поводу того, какое крутое мобильное приложение они сделали... Мда... Обратился в контактный центр рассказал ситуацию с надеждой, что вот сейчас сработает человеческий фактор и банк, который говорит, что он любит своего клиента, что он старается ему помочь и решит общую для нас с ним задачу. Озвучив ситуацию, в которой я оказался получился следующий диалог:- Как мне быть? - Вы можете погашать кредит через салоны сотовой связи.- Меня это не устраивает. Хочу - как раньше (проводил безналичные переводы по реквизитам карты, видел баланс карты в приложении). Хочу видеть свои деньги.- Как раньше нельзя, но можете отправлять деньги по тем же реквизитам. Видеть Вы их не будете, но можете каждый раз звонить в КЦ и спрашивать баланс (замечательный сервис, а еще наверно суперудобный и дешевый для меня и банка).- Это мне не подходит. Давайте подумаем, как исправить ситуацию.- Напишите предложение нам на почту, и кто-то там подумает.- У меня нет почты, не умею я пользоваться email (каюсь. слукавил, ну а что банку только приукрашивать ). Может перевыпустим карту, и я ее заберу?- Перевыпустить нельзя. так как она была зарплатная, а так как Вы не получаете на нее зп, то нельзя (почему нельзя поменять тариф ума не приложу). Идите в отделение банка и оставляйте там предложение, и мы.... И мы подумаем.Вот тут я устал бороться с роботом виде человека в КЦ и отключился. И до сих пор не понимаю зачем столько хвалебных слов, что банк использует современные технологии, что у них самые лучшие приложение, которые все умеют, если они не может совершить элементарных действий даже по запросу от клиента, не говоря о доступности их в удаленных каналах. Всего лишь красивые слова, а по факту 0 без палочки. ПечальИгорь.

Так как уже второй день не могу дозвонится до службы поддержки, напишу тут в середине октября снимал в банкомате Райффайзенбанка - который является партнером  ПАО Бинбанка наличные - операция прошла успешно, а на прошлой неделе в очередной раз снял наличку и с ужасом обнаружил, что сняли комиссию на каждую операцию. Внимание вопрос ! Почему ?Так же новые условия программы бинбонус очень понизили отношение к банку, как жаль что банк начал сдуваться по отношению к своим клиентам.

Мало того что у них кэшбек сейчас дается бонусами, так что бы ими расплатиться надо побегать с бубном, и еще их кривой интернет банк работает криво и я не могу списывать бонусы, без разбора ситуации поддержкой. Ладно, прошу там что-то подшаманить, что бы мог списывать эти бонусы, так что мне говорят: назовите кодовое слово, я называю - OK, далее - назовите кодовое слово от интернет банка. Тут я делаю большие глаза... Какое к фигам кодовое слово от интернет банка? Что за бред? Почему у обычных банков, кодовое слово от всего одно, а у бинбанка я должен придумывать одно кодовое слово для интернет банка, другое для обычного банка, вы еще придумайте ввести по отдельному кодовому слову для каждой карты, идиотизм одним словом.И что мне предлагает барышня - сходи в банк с паспортом, и установи кодовое слово для интернет банка. Но, блин, я назвал паспортные данные, которые верны, я назвал кодовое слово, которое верно, я звоню с проверенного номера. И этого всего не достаточно, что бы меня верифицировать? Им нужно еще кодовое слово для интернет банка, которое мной не устанавливалось, потому что ленивые сотрудники офисов сами скорее всего не знают о таком понятии как "кодовое слово для интернет банка" и которое по сути не нужноЯ конечно догадываюсь, что в понимании банков, их клиенты должны страдать, но блин неужели слово клиентоориентированность для данного банка пустой звук? Видимо да...