37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

До некоторого времени успешно пользовалась кредитной картой банка, которую получала в регионе, проблем не было никаких. Карту решила закрыть, подала заявление на закрытие уже в Москве 30.05.2016 года, в котором четко написано, что на карте осталось двадцать с чем-то рублей, которые можно списать в счет банка. Копия принятого сотрудником заявления имеется. Сотрудник проинформировал, что карту заблокирует сейчас, а счет закроют через 45 дней, за чем можно следить в онлайн сервисе банка. Спустя 45 дней проверяю БинБанк онлайн - все по 0, все закрыто. В сентябре неожиданно появляется некая коллекторская служба, которая сообщает мне о задолженности перед банком и просит ее погасить. Звоню в банк - по телефону отказываются давать какую-либо информацию, отправляют в отделение. Иду в отделение 12.09.2016г. Сотрудник выслушивает мою проблему, попутно общаясь по своим делам по телефону. Говорит, за мной действительно числится задолженность в размере 3 с чем-то т.р. На мой вопрос "как так?" отвечает, что это или ошибка система, или ошибка сотрудника, нужно написать заявление и во всем разберутся. Пишу заявление, сотрудник по-прежнему разговаривает о чем-то своем по телефону и сквозь зубы отвечает мне на вопросы о корректном составлении заявления. Говорит, что мне сообщат через 20-30 дней, как рассмотрят. Проходит месяц, мне никто ничего не сообщает, иду в банк 13.10.2016г. уже другой сотрудник хотя бы догадывается дать мне номер моего заявления и говорит, что оно рассмотрено, но ответ, что по нему решили, он мне сказать не может, т.к. не видит его. Почему и как добиться ответа - ничего не сообщил, по сути - никак. Коллекторы продолжают упорно меня терроризировать. Иду в банк 26.10.2016, принимает девушка, которая мало того, что абсолютно не в силах решить мою проблему, так еще и позволяет повышать голос на клиента. Девушка говорит, что да, решение по моему заявлению есть, но ответ она не знает и дать не может. КАК ТАК? Девушка говорит: нужно писать еще заявление на заявление, если не будет отвечать, то еще заявление на заявление на заявление... Почта России вместе со Сбербанком просто отдыхают, честное слово. В итоге мои данные передают еще какой-то коллекторской службе, которая сообщает уже о долге в 7 с чем-то т.р. и уже угрожает подать в суд и прислать домой и на работу инспекторов. И, о чудо! в бинбанк онлайн уже в ноябре!!! откуда-то нарисовывается задолженность по КАРТЕ! Каждый из сотрудников, которые меня принимали, обещали позвонить лично и сообщить о решении, звонка дождалась только от коллекторов. С руководителем отделения связывать отказывают, куда еще идти - понятия не имею, в суд если только. До крайности возмущена сложившейся ситуацией, понятия не имею, как ее решать. Счет я закрывала, долга не было, откуда образовался - непонятно.

Выбирал этот по отзывам, мол, здесь быстро можно открыть расчетный счет для ИП. А мне это понадобилось очень срочно. партнерам нужны реквизиты для перечисления средств. Приехал в отделение на Русаковской, заполнил анкету, сказали - через несколько дней все будет готово. Через несколько дней перезванивают, все готово, приезжайте. Приехал - оказывается, это только следующий этап, оформили еще документы, выдали флешку для работы в интернет-банке. А реквизиты? А реквизиты еще не готовы, будут на следующей неделе...Следующая неделя наступила сегодня. Звоню в поддержку юр.лиц (в 15:51) называюсь, спрашиваю, можно ли забрать реквизиты. Отвечают - да, можно, приезжайте. Приезжаю в отделение на Русаковской,  а мне говорят - нет, они еще не готовы, в обработке. Ну спасибо, открытие, за "оперативное" оформление и "достоверную" информацию о готовности. Мне урок - не верить отзывам, уяснил на собственном опыте. Счет как можно скорее постараюсь закрыть, наверняка есть более качественный сервис.

Никогда не думала, что придется написать отзыв. Но...Сложилась такая ситуация, я нахожусь в Санкт-Петербурге, моя зарплатная карта в офисе города Тверь. Как у любого нормального человека встает вопрос "Как забрать". Задала данный вопрос через сайт www.open.ru возможно ли переправить мою карту в СПб. Ответили "Да конечно". Вопрос стоял конкретно из пункта г.Тверь в пункт г. СПб. Удовлетворившись ответом, захожу в ближайшее отделение банка (пр-т Маршала Жукова, 36) задаю свой вопрос снова. Уточню время, было где-то 19:30. В ответ девушка операционист позвонив кому-то, почитав в компьютере что-то отвечает, что помочь мне она не может, нужен руководитель, она занимается этим вопросом и работает она до 18 часов. Дала свой номер телефона со словами "позвоните завтра". На следующий день на протяжении всего рабочего дня дозвонится я не смогла. Далее мои действия - звонок на горячую линию. Объяснив снова мою проблему, девушка после некоторых звонков по офисам, мне говорит "давайте я сейчас создам заявку" после чего услышав счастливые "все готово, Вам остается ждать звонка и смс из банка, что карта пришла или сами звоните на ГЛ". Через неделю позвонив на горячую линию узнаю, что моя карта так и не начала свою движение ко мне. Решила подождать еще. Дать, как говориться второй шанс. Прошел месяц. Захожу в отделение банка (07.11.2016), за это время карта пришла бы уже не только из Твери, но и из дальнего уголка России. Ответ: КАРТЫ НЕТ. Звоните на ГЛ. Я начинала потихоньку закипать. Звоню на ГЛ. Милый молодой человек сообщает мне, что такие заявки по пересылу карты из одного города в другой по ГЛ не создаются. Что надо идти в банк. И что моя карта как была в Твери так и есть. Первая неприятность и вопрос "какую заявку создала девушка и зачем обманывать клиентов" Попробовав дозвониться до банка г. Тверь, побыв в ожидании более 5 минут, не получив ответа решила вернуться в отделение (пр-т Маршала Жукова, 36). А там и вовсе мне сказали, что таким пересылом они не занимаются. Что один выход это перевыпустить карту у них. Вторая неприятность и снова ложь "сначала этим вопросом занимается руководитель, потом поиски карты в мешочке среди всех карт, а потом видимо лень взяла верх и выясняется, что и вовсе таким вопросом банк не занимается" Не приятно. А больше неприятно то, что из-за лени сотрудником и их некомпетентности, я должна выложить из своего кармана 400 руб. за перевыпуск карты. Потраченное время, деньги и нервы.

В августе 2015 г. получил карту Platinum. Пользовался преимущественно для оплаты топлива на АЗС в г. Санкт-Петербург.С 11.07.16 по 17.07.16 уехал в отпуск в труднодоступный район Карелии. Мобильная связь отсутствовала, телефон разрядился. 17.07.16 я снова был в зоне действия сотовой сети и, после включения телефона, обнаружил сообщения о снятии с моей карты денежных средств через банкомат во Вьетнаме, во вьетнамской валюте.18.07.16 я вернулся в Санкт-Петербург и по данному факту подал в Бин-Банк заявление о несогласии с транзакцией №1-7708529417 и заявление в полицию о хищении денежных средств.Прошло три месяца. Никакой реакции со стороны БинБанка нет, хотя при приёме заявления мне обещали, что срок рассмотрения не превысит 30 дней. Никто со мной не связался, ничего не уточняли, не просили предоставить какие-либо подтверждающие документы. На горячей линии отвечают одно и то же: "Ваше заявление "на исполнении", ответ будет в ближайшее время". Недавно звонили из полиции, спрашивали, что ответил банк, и даже они были удивлены таким отношением.В остальном банк также не радует. Очень мало банкоматов с функцией внесения денег на счет. Последовательно ухудшают условия обслуживания - ввели плату за смс-информирование, cashback теперь не в рублях, а в бонусах, которые просто так не потратишь.

Мой первый отзыв об этом банке был посвящен тому, как «быстро» и «охотно» ББКК выпускал и выдавал моментальные карты платинум с бесплатным обслуживанием и бинбонусом (ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8984902).В комментарии банка (датированном 05.10.16 – «оперативно» работают) к данному отзыву содержится недостоверная информация о невозможности перевыпуска карты в связи с разовой технической ошибкой. Карта была перевыпущена, причем по одному заявлению неправомерно перевыпущена аж 3 раза. А вот в офис ни разу доставлена не была. Заявление о закрытии первой перевыпущенной карты было подано в офис банка 22.06.16, заявление о закрытии оставшихся двух неправомерно (без заявления клиента) перевыпущенных карт было подано 27.06.16 года. Так какая из этих трех карт, закрытых к 27.06.16 была доставлена в офис 29.06.16?Теперь о главном. Как указано выше, заявления на закрытие всех выпущенных мне банком карт и счета, к которому они привязаны были поданы 22 и 27.06.16. Также 27.06.16 года было подано в офис банка заявление на внутренний перевод о перечислении остатка средств на карточном счете на счет-копилку. На сегодняшний день деньги не переведены, карточный счет не закрыт.24.06.16 мной была совершена попытка самостоятельно обнулить карточный счет посредством уплаты в бюджет транспортного налога в сумме остатка средств на карточном счете в размере 1,05 руб. (операция совершалась в интернет-банке). Операция несколько раз в автоматическом режиме была отклонена банком.24.06 в 12.00 звоню на горячую линию, спрашиваю: «Почему не прошел платеж в бюджет по оплате транспортного налога (в основании отказа указано Card expiry date different than on file)? Ответ: «Потому, что вы много раз пытались его совершить». Спрашиваю: «А первый раз почему не прошел?» Ответ: «Оставайтесь на линии». Ожидание ответа заняло 7 минут. Горячая линия: «Вы спрашиваете именно про платеж в ИФНС по оплате транспортного налога?» Я: «Да». Горячая линия: «За этот перевод надо заплатить комиссию, а денег на счете ровно столько, сколько вы пытаетесь перевести». Я: «Платежи в бюджет РФ осуществляются бесплатно в любой кредитной организации с любого счета, о какой комиссии речь?» Горячая линия: «Минутупожалуйста». Ожидание ответа затянулось на 5 минут. Горячая линия: «Банк автоматически отклоняет данный платеж, мы только констатируем факт, сделать ничего не можем, возможно при увеличении суммы платежа он пройдет. Обращайтесь в офис с паспортом, они дадут вам выписку и спрашивайте у них». Я: «В бюджет ямогу перечислять любую сумму, увеличивать ее не собираюсь, законодательно она не ограничена, соедините меня с человеком, который в состоянии разобраться в ситуации и сделать так, чтобы банк автоматически не отклонял платеж в бюджет». Горячая линия: «Минуту пожалуйста». Прошло 4 минуты. Горячая линия: «Мы зафиксировали все обстоятельства, в ближайшее время мы с вами свяжемся». Я: «А как зафиксировали, в форме заявки или претензии?» Горячая линия: «Нет, просто зафиксировали». Я: «В банк-клиенте основание отказа - дата окончания срока действия карты отлична от той, которая в файле». Горячая линия: «Вот именно поэтому мы не фиксировали вашу претензию. Наши специалисты разберутся и Вам перезвонят». Я: «А давайте ваши специалисты будут разбираться на основании зафиксированной от меня претензии?» Горячая линия: «Минуту пожалуйста». Прошло 4 минуты после чего мне назвали номер претензии  №1-7034640733 от 24.06.16 (время 12.22). Рассматриваться будет в течение 30 дней. Рассматривали до 10.09.16 (два с половиной месяца) иладно бы рассмотрели по существу. В ответ на претензию пришла СМС: ваше обращение №1-7034640733 рассмотрено, для закрытия карты рекомендуем обратиться в офис банка, надеемся на дальнейшее сотрудничество.Банк! Я к вам разве с этим вопросом обращалась? Я у Вас спрашивала, почему не проходит платеж в бюджет. Такой ответ на претензию – это полное неуважение к клиентам.Но теперь это уже не важно. На сегодняшний день я спрашиваю,когда будет закрыт карточный счет №408178103227******97 и когда остаток денежных средств с него поступит на счет-копилку?Заявления на закрытие счета и на перевод  были написаны 27.06.16. В офис идти непредлагайте. Мне там делать нечего. Следующий поход скорее всего будет уже всуд.Кто еще не является клиентом этого банка, желаю никогда им нестановиться. С момента первого обращения в банк за выпуском моментальной карты(15.04.16) на сегодняшний день ни одного действующего продукта банка не имела ине имею, но при этом и перестать быть клиентом банка не могу.«Уважаемый» банк. Отпустите меня, а? Закройте мне все счета.Не хочу я быть вашим клиентом.

От всей души хочу поблагодарить персонального менеджера М-ва Д.И. за его работу. Начну с того, что за несколько дней до окончания вклада, он позвонил и спросил в какое время я планирую прийти, чтобы не сидеть в ожидании, если будет очередь. Когда 03.11.2016 я пришла в банк, Д. компетентно, грамотно, доходчиво рассказал о всех видах вкладов, о многих финансовых инструментах. Но в связи с тем, что у меня заранее был открыт пополняемый вклад с высокой % ставкой, то мне не удалось воспользоваться новыми видами услуг, но на будущее я многое поняла. Сегодня, т.е. 07.11.2016 закончился вклад у моего родственника, я его сопровождала в банк и в дополнение к ранее сказанному получила много полезной информации о страховании и медицинском обслуживании.Д.И.! Я желаю Вам карьерного роста и всегда оставаться таким позитивным, доброжелательным к клиентам. Руководство банка прошу отметить работу Д.И.

В рамках действующего договора ХМБ банк в г. Нягань вымогает комиссию, пользуясь моей безвыходной ситуацией! Комиссия за вывод созаемщика/залогодателя. Не дает согласие на проведение сделки купли продажи доли в ипотечной квартире между созаемщиками. Кроме того выставляет условие страхования заложенной квартиры. Возникает вопрос: на каком основании и законно ли это? Пол дня пытался до кого либо дозвониться раз 10 переключали, но никто не смог ничего ответить. Ранее писал претензию по данному поводу. Жду ответа по почте... Так же требуют комиссию за внесенные платежи по ипотеке. Ссылаются на как-то справочник тарифов кем-то утвержденный. На просьбу ознакомиться с тарифами ответ - это внутренний документ банка... Получается данные тарифы не являются публичной афертой это раз. А с учетом того, что в моем кредитном договоре четко оговорено сумма кредита и никаких комиссий не указано. Помогите, кроме как вымогательством, это назвать не могу. Отношение к клиентам никакое. 10 лет платил исправно ипотеку, сейчас, что бы хоть как то сдвинуть вопрос по отчуждения данной квартиры вынужден уходить на просрочку. Остерегайтесь взаимоотношений с таким банком, как ОТКРЫТИЕ..!

Оставлю и я свой отзыв, с надеждой, что руководство банка прислушается к чаяниям своих клиентов и возможно как-то повлияет на ситуацию в целом.Почитав на тот момент условия по пенсионной карте, решил оформить её своей маме. В один из дней октября мы пришли в банк, и началось...1) Заняли очередь, как положено, время на часах 17:30, 4 оператора неспешно обслуживают клиентов, как оказалось не менее получаса на человека (для меня это рекорд, на основании статистики по другим банкам), ну думаю, пусть медленно, но кропотливо, без ошибок. Но как я заблуждался (об этом ниже)... 17:45 народ в очереди пребывает, не мудрено, рабочий день у многих заканчивается, люди заходят в банк, совершить свои операции. 17:50 двое операторов из четырёх встают и явно собираются домой. На мой резонный вопрос: "А вы всё, закончили работу?" - В ответ: "Да, наш рабочий день закончился". Я: "Мол, остаются 2 оператора на всё пребывающий в очереди народ" - Ответ: "Приходите раньше". Возможно банк искренне считает, что мы люди не занятые, нам некуда спешить и для его посещения можно взять отпуск, на крайний случай на полдня отгул. Личное удобство банка гораздо важней, а что там с людьми? - Между тем очередь всё прибывала. Нам ещё повезло, что мы зашли "со старта", просидев в ожидании 1.5 часа.2) Наконец и наша очередь, присели к операционистке. Т.к. я заранее подготовился по карте, меня интересовал только вопрос начисления бонусов. 10 минут потуг оператора - поиска чего-то в компьютере, звонков по телефону и фееричная фраза: "Ну вы там на сайте сами почитаете, разберётесь". На мой вопрос: "А что, операционисты не в курсе объяснить этот момент?"  - Ну вы же видите, сколько людей" - "Ну да, конечно, разберемся сами" - будем считать, отмазалась.3) Оформляем карту. Выбираем категорию "Отдых и развлечения", о чём есть заявление клиента. Впоследствии узнаем, что оператор впихнула категорию "Спорт, красота и здоровье" по своей невнимательности. Указав на эту невнимательность, операционистка посовещавшись с кем-то по телефону, сказала есть три варианта "решения" (её невнимательности, читай некомпетентности):- смириться с новой категорией ("ну а что, вам так принципиально?" - именно так и прозвучало),- закрыть карту и подать заявку на выпуск новой,- заплатить 250 рублей за смену категории - это вообще, шедевр (я конечно понимаю, каждый имеет право на ошибку, были таковые у меня и с другими банками: банк Тин... всё исправил и перевёл мне на баланс карты 500 рублей, банк Промсвя... всё исправил, подарив их корпоративный зонт и флешку, при этом оба извинились. Бинбанк, на правах его сотрудника, посчитал, что клиент за оплошность его же сотрудника, вполне  может заплатить своим рублём, не бог весть какая сумма, правда?). ГЛ по телефону, предложила написать жалобу. Кататься с пенсионеркой 70+ из одного района города в другой, и сидеть по часу в очереди - в порядке вещей.4) Попросил операционистку подключить Интернет-банк на месте. На что она ответила: "Это можно сделать по телефону ГЛ банка, видите сколько людей, не будем на это тратить время". Учитывая прошлый момент по категории, переспросил: "Точно?" - "Точнее не бывает". На мое желание, подключить Интернет по телефону, сотрудник ГЛ ответил отказом: "У вас не хватает данных, чтобы произвести данную операцию". Т.е. снова берём маму, сидим от часу и больше в очереди, если операционистка не напутает что-то, подключаем. Вот как-то так работаем. Предполагал, что подобные вещи давно остались в прошлом. Крайне разочарован.

Начну с самого начала. Я не являюсь клиентом МДМ банка. Решил открыть дебетовую карту «МИР», а МДМ территориально находиться недалеко от меня (головной офис).Первое впечатления. Офис оформлен в белых тонах, приятен взгляду. Взял номер в электронной очереди. Практически сразу вызвали. Вежливо поинтересовались, что меня интересует. Начали заполнять вместо меня заявление. Передали мне на подпись заполненное заявление (частично) с просьбой расписаться там где галочка. Послушал операциониста... расписался и попросил мне копию сделать. Девушка немного удивилась, но копию сделала и на ней расписалась. Сказали, что придет смс-уведомление о готовности карты, ориентировочно 5 рабочих дней. Начинаю знакомиться более подробно с копией моего заявления. Заявление начинается с того, что банк просит заполнить все разделы, иначе банк это заявление не примет. В моем заявление есть незаполненные поля, такие как отсутствие индекса, email, тип банковской карты. Будем считать это не критичным. Доходим до пункта ДКБО (договор комплексного банковского обслуживания), в котором говориться «Настоящая Анкета-заявление с Подтверждением о присоединении к ДКБО оформляется в двух экземплярах, по одному для меня и ПАО «МДМ Банк»…» Но так как в заявлении в конце есть пункт «Расписка в получении карты и экземпляра анкеты-заявления», то предполагаю, что выдадут весь комплект по факту получения карты. Оформлял все 27 октября, сегодня 7 ноября (прошло 6 раб. дней). Иду как раз в сторону Банка, решил зайти проверить готовность карты. Сел к операционисту, объяснил, что пришел за картой. Минут 15 искали/оформляли выдачу. Предложили пройти в кассу для получения карты, у операциониста уточняю, необходимо ли мне снова к ней после получения подойти. Сказали нет, не надо. В кассе выдали конверт. В офисе на работе вскрываю конверт, а там… Платежная карта «МИР» и поздравления, что я стал клиентом МДМ банка, так же есть информация как активировать карту. Никакое заявление (мой экземпляр) мне не выдали, в заявлении в пункте «Расписка в получении карты и экземпляра анкеты-заявления» расписаться так и не попросили.Активация карты. Прочитал как активировать карту, написано, что можно через мобильное приложение. Скачал и установил на телефон. Начинаю регистрироваться в нем, пишет проверьте корректность веденных данных. Еще раз ознакомился с требованиям к паролю. Итог…заблокировал на 24 часа свой логин (или как он правильно называется, я ведь даже регистрацию не прошел). Звоню в банк, чтоб мне объяснили, что я делал не так. По телефону мне сообщают, что я уже подключен к мобильному (интернет) банку. И что мне должны были выдать пароль и логин от входа. Вот это новость! Так же сказали, что я могу восстановить пароль и логин, но теперь только после разблокировки, которая наступит через 24 часа. Вот такое странное знакомство с МДМ Банком.

Не ужели Вашим руководителям даже не интересно какого мнения о их банке клиенты?Покажите отзывы с Банки.ру Аганбегяну, Данкевичу и остальным. Может уже пора лишить не совсем компетентных людей своих должностей в ФК Открытие. Негативных отзывов все больше и больше. Стратегия работы с клиентами просто нулевая.

Не ужели Вашим руководителям даже не интересно какого мнения о их банке клиенты?Покажите отзывы с Банки.ру Аганбегяну, Данкевичу и остальным. Может уже пора лишить не совсем компетентных людей своих должностей в ФК Открытие. Негативных отзывов все больше и больше. Стратегия работы с клиентами просто нулевая.

Не ужели Вашим руководителям даже не интересно какого мнения о их банке клиенты?Покажите отзывы с Банки.ру Аганбегяну, Данкевичу и остальным. Может уже пора лишить не совсем компетентных людей своих должностей в ФК Открытие. Негативных отзывов все больше и больше. Стратегия работы с клиентами просто нулевая.

В связи с переездом из Санкт-Петербурга в Москву, появилась необходимость закрыть (или перевести), счета и вклады. Одним из них был вклад "Доходный плюс" (сроком на полгода). Переехав и дождавшись окончания срока вклада, пошел в офис Бин-Банка в Мытищах. Там же подключил онлайн-банк, завел текущий расчетный счет. Однако в итоге вышло полное фиаско. В онлайне счета видны, истории операций показаны, однако никаких опций закрыть счет не предлагается. Перевести средства также невозможно, пишет что доступных для перевода  - 0 руб. (хотя средства на вкладе имеются). Сотрудница офиса также ничего не в состоянии сделать, кроме как развести руками и предложить ехать в СпБ обратно и там закрывать. Удивительно удобно! Подобная картина была, кстати, с банком Югра, однако там через онлайн-сервис все получилось сделать. А теперь вклад Бин-Банком был автоматически пролонгирован, на условиях банка и без возможности снятия средств. Крайне неприглядно!На вопрос в службу поддержки (или как она называется) ,прислали отписку: Вы задавали вопрос 05.11.2016 на сайте БИНБАНКа: Какая существует возможность закрыть вклад, открытый в г. Санкт-Петербург (Доходный плюс) в другом филиале Банка в Московской области? Сотрудники филиала в г. Мытищи предлагают только один способ - ехать обратно в СпБ (и это в век информационных технологий !?) Ответ Банка: В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что закрытие вклада производится в офисе Банка по месту обслуживания вклада. В том случае, если Вам неудобно обращаться в офис Банка по месту обслуживания вклада, Вы можете открыть текущий счет в Интернет-банке, закрыть вклад и перевести денежные средства через Интернет-банк на текущий счет и открыть новый вклад либо перевести денежные средства на карту.Данные советы не работают, за исключением предложения катиться обратно.

Началось мое знакомство с банком довольно бодро. Я решил оформить карту для того, чтобы выводить валюту без комиссии со счета одноименного брокера. Оформил заявку онлайн - тут же перезвонили, уточнили паспортные данные, договорились о встрече. Дальше началось веселье: курьер не приехал, хотя я его ждал. На следующей неделе перезвонил узнать не напутал ли я чего-нибудь: нет не напутал, что-то не так со службой доставки, оставим заявку службе доставки еще раз, и они с вами свяжутся. В течение месяца со мной так никто и не связался, и я уже решил, что не буду заводить никакие дела с этим банком. Но не тут-то было, приходит СМС: через 10 дней заканчивается использование пробной версии смс-информирования. Чудесно! Карты у меня нет, а бесплатный период заканчивается. Позвонил в тех. поддержку с просьбой закрыть карту и карточный счет, а мне отвечают: "Поезжайте в отделение". Это при том, что никакого договора у меня с банком нет, только заявка. В итоге сошлись, что, если карта не активирована, то ничего плохого не будет и никаких СМС больше не будет. Не хочу иметь дело с банком, в котором даже продать карту нормально не могут!

К сожалению доверилась рекламе. Думала банк надежный. На проверку оказалось совсем наоборот.05 февраля 2015 г. я внесла в депозит в ПАО «БИНБАНК» в дополнительном офисе расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, Каменностровский пр-т, д. 20 сумму в размере 1 200 000,00 руб. сроком на один год.Когда пришла забирать вклад, мне сказали, что 21 августа 2015 г. вклад закрыт, денежные средства получены неизвестным мне человеком по доверенности, якобы оформленной 01.08.2015 г. в этом же офисе в присутствии сотрудника М-н А. Ф.В ходе допроса в полиции М-н фактически дала ложные показания, заявила, что доверенность оформлена мной в ее присутствии. О том, что в банке открыт вклад из моих близких и знакомых никто не знал. Подлинный экземпляр доверенности и заявления на открытие вклада в банке утрачены, как и копия паспорта доверенного лица.Только вот злоумышленники не учли, что 01 августа 2015 г. я находилась за пределами России, доверенность не могла оформить, даже если бы хотела.В течение 10 месяцев банк затягивает разрешение вопроса, сначала ссылается на необходимость проведения внутренней проверки, потом предлагает заключить мировое соглашение признавая свою вину, впоследствии отказывается, возлагая всю ответственность на меня.Никому не рекомендую иметь дело с этим банком. У этого банка во всем виноват клиент.

Являюсь владелицей простой дебетовой карты всего пару месяцев. Через месяц пользования банк без объяснения причины заблокировал карту, после чего решила закрыть ее, предварительно почитав массу негативных отзывов клиентов. Пришла в банк написала заявление на закрытие карты и заявление для перевода денег с карты на лицевой счет банка для последующего перевода, т.к. банк наличность не дает. Вся эта операция, как меня заверили должна произойти в течение двух дней, но прошла неделя никто не позвонил при повторном обращении в банк сказали, что надо подождать еще.. (пять дней на рассмотрение и три дня на решение банка). И вот через пять дней будет уже месяц как я жду звонка и своих денег. Самый ужасный банк, с которым мне доводилось иметь дело!!! Не рекомендую, если вам не жалко собственных нервов и времени, т.к. за один поход вопрос не решается, а на своем опыте поняла, что и за месяц тоже. А про очереди в отделении банка по полтора часа и некомпетентных сотрудников даже говорить не хочу.

Обратился в сентябре 2016 года в филиал Банка в г. Дзержинске с целью восстановления утерянной карты и приёма платежа. Хаос в офисе можно описывать долго: кроме больших очередей и хамства сотрудники говорили, что они не отвечают за это и прятали книгу отзывов.Принять деньги по паспорту отказались, так как отсутствует карта. Заказали карту. Через две недели пришла смс о получении карты. В банке карту не нашли, принять деньги по паспорту отказались. Обратился в филиал Банка на ул. Горького. В нижнем Новгороде деньги по паспорту приняли и заказали новую карту. Через две недели пришла смс, что карта пришла, но придя в банк Ее там опять не нашли. В этот раз все было вежливо и обещали разобраться. Через пару недель начались грубые звонки по телефону. Может такая культура в банке, что не спрашивать, удобно ли клиенту говорить, а начинать разговор с даты рождения. Хотел бы я посмотреть на тех, кто обучает этих сотрудников. Итак, объяснил ситуацию, что не могу оплатить в своём городе и не могу получить уже 2 месяца карту вашего банка. Но все, что я говорил этим людям-роботам, а они начали звонить каждые два часа, ни о чем не говорило. Подал претензию в банк, вежливо приняли заявку - ответа нет, зато звонки с отдела взыскания продолжаются каждые два три часа. Звонят всегда разные люди с одним вопросом: у вас три дня задолженности. А то, что банк два месяца не выполняется свои обязанности и приходиться много раз ходить и выяснять и звонить это не в счет. А ещё чуть-чуть про телефон: мы очень рады вам подождите 7 минут. Через 7 минут : мы очень рады вам позвоните через 7 минут. Затем также несколько раз по 5. И наконец подождите 1 минуту 4 раза!! В общем, можно в течение часа дозвониться. Браво Бинбанк! Был с вами несколько лет. Теперь нам не по пути! Не рекомендую этот банк.

Добрый день. В 2009 году оформила кредитную карту в Приват Банке (на сегодняшний день - Бин Банк). Номер договора  Р-06117951. Оплату производила своевременно и без просрочек. В 2012 году я обратилась в банк с целью уточнения платежа для полного погашения задолженности по карте. Платеж был внесен...карта оказалась не закрыта....В 2014 году мне поступил звонок из коллекторского агенства, сообщили, что сумма, которая поступила на счет для полного погашения задолженности по карте, была недостаточна и долг составляет 18 т.р. В банке отказались давать комментарии по моей ситуации, ссылаясь на то, что долг передан в КА.На протяжении 2015-2016 гг мне поступают звонки и письма из КА с суммой для оплаты в 85 т.р. ... Долг растет, комментариев никто дать не может. В ноябре 2016 года мне поступило смс-сообщение из КА с предложением "программы прощения" долга. Сотрудники КА вводят меня в заблуждение с "предложениями от Банка", нет конкретной суммы долга и срока для оплаты, даты окончания акции от Банка. Нет гарантий, что долг будет ПОЛНОСТЬЮ погашен.Я обращаюсь в Банк с просьбой о реструктуризации или "программы прощения долга". Платить не отказываюсь...Просьба рассмотреть мой вопрос. Надеюсь на положительный результат. Спасибо.

Банк совершенно не заботится о безопасности своих клиентов. Посудите сами: пароль для входа в интернет банк может содержать только цифры! Не допускаются ни буквы, ни спецсимволы! И этих цифр должно быть всего четыре! Про всякие дополнительные меры безопасности, типа смс подтверждения входа в интернет-банк и говорить нечего - их просто нет.

3 ноября перевел деньги с текущего счета на свою карту. Со счета деньги были списаны, но на карту не поступили. Пришло СМС сообщение такого содержания: "03.11 18:53 МСК  возвращен платеж №3 25 000 р. со счета 0487". В истории операций статус платежного поручения такой: "03.11.16 18:53:11 Возвращен Сервис временно недоступен".Подождал сутки, так как читал об этой проблеме у других клиентов банка, и обратился в колл-центр. Там мне сначала посоветовали выждать сутки, а после того как узнали, что они уже прошли, приняли заявление в тех.поддержку и сказали ждать СМС.В итоге деньги заморожены уже более двух суток и неизвестно пока, когда вернутся. Видимо, можно посоветовать пользователям онлайн-банка переводить деньги между своими счетами частями, или можно попасть в неприятную ситуацию.