37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте,Возникла проблема с получением выписок по кредитной карте на электронную почту. Подключил данную услугу в середине сентября по телефону горячей линии. Заблаговременно! Чтобы по окончании месяца уже получить полноценную банковскую выписку за сентябрь на свой электронный адрес, т.к. в интернет-банке ее сформировать невозможно. Выписка за сентябрь мне так и не поступила. Неоднократные звонки на горячую линию ничем не помогли, разные операторы предоставили разную информацию: то выписка должна прийти в последний день месяца, то первого числа, последний оператор посоветовала подождать до 10-го числа. Звонить на горячую линию больше нет никакого желания - либо долгое ожидание на линии, либо некорректная консультация. Прошу представителя Банка проверить - действительно ли мне подключили получение выписок на электронную почту или нет (если нет, то подключить наконец), уточнить по каким числам приходит выписка за прошедший месяц, а также отправить все-таки выписку за сентябрь на эл. адрес, указанный в моей анкете.

Являюсь вкладчиком банка Ханты Мансийский банк Открытие, открывала вклады более полутора лет назад. Также покупала Накопительное Страхование жизни на сумму 2 миллиона рублей (200 000 руб на 10 лет ежегодно), Страхование от болезней и несчастных случаев, страховку карты, Договор Доверительного Управления с УК ""Открытие". Имела банковские карты.Какого же было мое удивление, когда я пришла снимать вклады по окончанию срока действия. Мне было вручено письмо о том, что денежные средства я могу получить только при условии закрытия банковских карт. На мое законное заявление, что мои вклады никакого отношения к картам не имеют, ибо это разные договора, банк ответил молчанием. И вот уже более полугода я многократно пытаюсь получить свои средства, но банк их не отдает, игнорирует все заявления. Недавно при очередном заходе, в отделении было сказано, что я могу закрыть вклады, но они могут их перевести только безналично в другой банк строго за мой счет. Валютные переводы очень дороги, и я не могу позволить себе платить лишние 10 000 рублей из-за прихоти сотрудников. Я доверила средства банку, вложила в Доверительное управление, в страхование жизни. Персональный менеджер уволилась, но банк не предложил замену, из-за этого я просрочила очередной взнос 200 000 руб. и теперь все выплаченные средства по страхованию жизни подлежат сгоранию. В страховой компании предложили по любым вопросам обращаться строго на почтовый адрес либо к своему персональному менеджеру в банке, которого у меня нет, и никто не планирует его предоставлять. Получается, что клиенты, которые решили купить у банка премиальные продукты, рискуют в любой момент быть кинутыми. Сейчас вкладчики лопнувших банков, получающие компенсации АСВ в Открытии, сталкиваются с большим напором покупать инвестиционные продукты, такие как страхование жизни и пр. вместо традиционных депозитов, однако они не знают, что сотрудникам выгодно только продать их, а дальнейшая судьба их абсолютно не волнует. Являюсь заслуженным работником образования, пенсионеркой по старости (67 лет) и мне непонятно, почему банк так категорически плохо и по-хамски себя ведет. Никогда не получала никакие безналичные переводы ни от каких лиц. Уважаемые вкладчики лопнувших банков, прошу обратить внимание на мой случай. Касательно моих дел, юристами подготовлены иски в районные суды против банка и страховых компаний с целью признать недействительными договоры страхования из-за введение в заблуждение потребителя умышленно.

26.07.2016г. Подал заявление о несогласии с транзакцией в бак ФК Открытие. Заявление и требуемый к нему пакет документов приняли без проблем. Подождал две недели. Решил позвонить на горячую линию банка и узнать на какой стадии решение моего вопроса. Вежливо мне ответили, что информация не доступна и специалист работает. На мою просьбу связать меня со специалистом, ответили отказом. Я обратился в банк, где оформлял заявление. Там меня очень вежливо послали на горячую линию банка. Я снова звоню им на линию. В ответ: не волнуйтесь, все будет хорошо. Время идет. Информации нет. И получаю ответ-отписку. Извините, ничем помочь не можем, прошли все сроки рассмотрения заявления, пока мы его рассматривали. Похоже на злую шутку. Я в банк. Показал им ответ и указал на несоответствие в ответе дат приема заявления и сроков рассмотрения. Пожали плечами и все. Получается заявление подано вовремя, а рассматривали мы его очень долго все сроки закончились извините. Отвратительное отношение к клиенту банка. Написал жалобу в ЦБ. Жду ответа.

Ситуация такая: 13.10.2016 по ошибке открыл счёт через интернет-банк, после написал сообщение банку, что открыл по ошибке счёт и собираюсь его закрыть, а также спросил, буду ли я должен банку за "использование" счёта. На первый вопрос я ответ получил, а на второй, к сожалению, нет. Ответьте, пожалуйста, буду ли я должен заплатить банку за открытие и "использование" счёта. Спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я у Вас получить данные по кредитной карте Приват банка у Вас?в 2008 году мне оформили карту в Приват банке с лимитом в 1500р. Я ими воспользовался и оплатил их буквально за неделю через Киви. Но деньги не дошли. Через 5-6- лет я выяснил что у меня задолженность перед банком 30000+ рублей. Я естественно пошел в банк и выяснил что деньги не дошли, оказывается все это время они лежали на Киви кошельке. Но не суть, я попросил банк чтобы мне сделали перерасчет и позволили выплатить набежавшие % в несколько платежей. Мне пошли на встречу и на протяжении 5-6 месяцев я покрывал кредит. Все строго по графику. Но потом банк закрылся и я не успел взять справку о закрытии. В 2016 году в НБКИ я увидел что кредит не закрыт.Будьте добры, подскажите, куда обратиться. Ведь это портит мою кредитную историю.

Находясь на отдыхе за границей арендовал машину, оплачивал премиальной картой БИН Банка, деньги 75, 81$ сняли моментально 12 сентября, а по возвращению автомобиля 19 сентября эта же сумма была снята еще раз. Звонил в прокатную контору, интересовался на каком основании сняли двойную оплату, на что получил документ, что сумма снята только один раз, а повторную сумму удерживает банк. Звонки в кол-центр ничего не дали. Никто ничего внятного ответить не может. Для чего эти Тани и Мани там сидят не понятно. Сегодня, 14 октября, одна из них ответила, что "деньги прошли" ждите, но в "личном кабинете" они не появились, видимо почтальон не донес. Через несколько часов был сделан повторный звонок в кол-центр, там обрадовали, ждите 60 дней, потому что оплата происходила за границей. Что за дела? На каком основании банк удерживает мои деньги уже больше месяца? Пользуется моими деньгами, взимает 1500 рублей в месяц за обслуживание карты, которая мне не нужна. Деньги будут держать сколько вздумается, а 1500 в месяц снимут - хороший способ зарабатывать, а главное честный. Написал заявление в банке на возврат денег, но там говорят, что нужно подождать 20 дней, чтобы рассмотрели заявление. Верните мои деньги. Услугами этого банка пользоваться не считаю нужным.

Находясь на отдыхе за границей арендовал машину, оплачивал премиальной картой БИН Банка, деньги 75, 81$ сняли моментально 12 сентября, а по возвращению автомобиля 19 сентября эта же сумма была снята еще раз. Звонил в прокатную контору, интересовался на каком основании сняли двойную оплату, на что получил документ, что сумма снята только один раз, а повторную сумму удерживает банк. Звонки в кол-центр ничего не дали. Никто ничего внятного ответить не может. Для чего эти Тани и Мани там сидят не понятно. Сегодня, 14 октября, одна из них ответила, что "деньги прошли" ждите, но в "личном кабинете" они не появились, видимо почтальон не донес. Через несколько часов был сделан повторный звонок в кол-центр, там обрадовали, ждите 60 дней, потому что оплата происходила за границей. Что за дела? На каком основании банк удерживает мои деньги уже больше месяца? Пользуется моими деньгами, взимает 1500 рублей в месяц за обслуживание карты, которая мне не нужна. Деньги будут держать сколько вздумается, а 1500 в месяц снимут - хороший способ зарабатывать, а главное честный. Написал заявление в банке на возврат денег, но там говорят, что нужно подождать 20 дней, чтобы рассмотрели заявление. Верните мои деньги. Услугами этого банка пользоваться не считаю нужным.

14.10.2016 получал деньги по АСВ за "РосИнтер" в офисе на "Сокольниках". Обслуживание производили в "служебном помещении". Средства свои получил достаточно быстро, но хотел открыть вклад сразу на эти деньги. До этого звонил на "общий " телефон и мне прислали промо-код для открытия вклада на специальных условиях. В результате в офисе предложили совершенно другие условия и сообщили, что промо-код им не нужен. Вот такая нестыковка. Снял все деньги и понесу в нормальный банк. Если сотрудники "Открытия" желают, то могу предоставить телефонную запись разговора.

Решил открыть счет ОМС. Перед этим обзвонил кучу банков, решил остановиться на Открытии, т.к. можно покупать металл прямо онлайн. Ну думаю удобно и современно (больше никто не предоставляет услугу онлайн покупки) Предварительно от техподдержки узнал, что нужно паспорт и банковскую карту. Карта у меня была давно, ее нужно было лишь персонифицировать. Приехал в филиал, сделал, уехал (ехал с области).Зашел в интернет-банк, ничего не работает. В ТП по телефону сказали подождать. Подождал. Сегодня узнал, что оказывается нужно открыть текущий рублевый счет. Почему ни ТП, ни сотрудник банка меня об этом не предупредили? Почему во втором городе области с населением 250 тысяч человек нет филиала крупнейшего частного банка? Почему такую простую операцию невозможно совершить онлайн? Кредиты, вклады, металлы, все наиболее денежные операции совершаются онлайн, а открытие 5-минутного счета нет? Буду теперь думать, стоит ли работать с банком и продолжать делать этот счет. В городе есть Альфа банк, где все сделают на месте.

Здравствуйте.Пишу Вам снова. Надеюсь в традицию это не войдет. В прошлый раз проблему с досрочным погашением кредита Вы решили,благодарю. Решил закрыть последний свой кредит в Открытии. Открыл счет для досрочного погашения, внес на него необходимую сумму денег,предварительно узнав ее в колл-центре. Возвращаясь к прошлой моей претензии, я помню, что для досрочного погашения в дату очередного платежа достаточно обеспечить необходимую сумму на счете для досрочного погашения. Я так и поступил. В результате 08.10.2016г. досрочное погашение опять не состоялось. Прошу разобраться в ситуации. Если были какие-то изменения в процедуре досрочного погашения кредитов, то почему не были извещены клиенты. Готов ответить на все вопросы.

25.07.16 в ОО "на Молокова 24" было подано заявление на расторжение договора по картеVisa Rewards Debit 281-Карта Мгновенной выдачи 39,6/10 RUR RES.  02.08.16 я уже писал отзыв на отказ в закрытии счетов. Мне рекомендовали повторно обратится в отделение, что и было сделано 08.08.16. Попутно меня попросили опять написать заявление на закрытие счета карты, в котором я указал, что остаток средств на счете перечислить в доход банка. Прошло более 60 дней и вот 12.10.16 я получаю выписку по счету карты за сентябрь, согласно которой по состоянию на 01.10 на счете сохраняется остаток, а значит и счет до сих пор не закрыт. Обращение в КЦ банка подтвердило, что счет до сих пор не закрыт, причины они не знают. Хочу спросить банк - что у вас там происходит? Почему банк не может цивилизованно исполнять свои обязанности? Сколько еще нужно написать заявлений, кому?

Переживаю сейчас непростой период в жизни. В хмуром настроении обратился в поддержку через приложение Рокетбанка (ФК открытие) с вопросом о пополнении с киви кошелька. Ответили через пару минут. А на мою благодарность сказали - не за что и пожелали хорошего вечера! У меня счета в 10 банках - и хороших и обычных, но всё, что связано с этим банком приносит только позитив. Даже уведомления о списании денег за покупки здесь приносят радость) В эпоху, когда я думал, что меня уже нельзя удивить, меня удивили.

Выражаю личную Благодарность сотруднице Бинбанка, отделение м.Савеловская, Афониевой Ксении за оперативное решение ситуации 12.10.2016 вечером. Восхищен её клиентоориентированностью, стойкостью, желанием помочь клиенту и её ЛИЧНЫМ ПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ! Многим сотрудникам БинБанка стоит брать пример с Ксении!К слову, сама ситуация возникла по причине сокрытия/незнания полных правил банка по обслуживанию вкладов сотрудниками другого отделения - оказалось, что деньги можно снять только в том отделении, где их положили + на дебетовую, и я сакцентирую Ваше внимание, ДЕБЕТОВУЮ карту, установлен дневной лимит снятия - о чем не предупреждали при открытии вкладов и счетов.В итоге, только ЛИЧНЫЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ и ВЫСОКАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ АФОНИЕВОЙ КСЕНИИ спас ситуацию и удержал меня в рядах клиентов Бинбанка.Поставленная мной оценка 5 полностью принадлежит Ксении!Еще раз Спасибо!

Выражаю личную Благодарность сотруднице Бинбанка, отделение м.Савеловская, Афониевой Ксении за оперативное решение ситуации 12.10.2016 вечером. Восхищен её клиентоориентированностью, стойкостью, желанием помочь клиенту и её ЛИЧНЫМ ПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ! Многим сотрудникам БинБанка стоит брать пример с Ксении!К слову, сама ситуация возникла по причине сокрытия/незнания полных правил банка по обслуживанию вкладов сотрудниками другого отделения - оказалось, что деньги можно снять только в том отделении, где их положили + на дебетовую, и я сакцентирую Ваше внимание, ДЕБЕТОВУЮ карту, установлен дневной лимит снятия - о чем не предупреждали при открытии вкладов и счетов.В итоге, только ЛИЧНЫЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ и ВЫСОКАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ АФОНИЕВОЙ КСЕНИИ спас ситуацию и удержал меня в рядах клиентов Бинбанка.Поставленная мной оценка 5 полностью принадлежит Ксении!Еще раз Спасибо!

Будьте внимательны, банк сначала быстро выдаёт кредитную карту, а уже после решает, одобрять вам кредит по ней или нет. Чем, конечно, демонстрирует абсолютно свинское отношение к личному времени клиентов.Более подробно:Посмотрев предложения различных банков по кредитным картам, счёл предложение "Бинбанка" наилучшим. На сайте их о кредитной карте Visa Platinum читаем: кредитный лимит до 300 000, снятие наличных без комиссии в банкоматах сети по всей России, бесплатное обслуживание при ежемесячных оплатах по карте не менее 15 000 рублей.Прихожу в отделение банка. На вопрос о том, действительно ли снятие наличных с карты возможно без комиссии, получаю ответ: "Нет, конечно, мы же не благотворительная организация". Выясняется, что без процентов можно снимать только те деньги, которые у вас на карте в плюс. Обслуживание, конечно же, тоже не бесплатное, а 550 рублей в год.Несмотря на всё это, нахожу предложение банка ничем не хуже других и заявку на карту решаю оформить - с лимитом в 100-150 тысяч рублей. С удивлением через минуту уже обнаруживаю свою карту перед глазами. Она не именная и выдаётся просто так, достаточно паспорта и телефона. К слову сказать, на изображении предполагаемой карты Visa Platinum на сайте "Бинбанка" мы видим на ней надпись "Mr. Cardholder" в соответствующем месте, что как бы намекает будущему клиенту на то, что карта будет именная.Всё это, как и стремительная скорость выдачи карты, мне всё меньше нравится, но я уж практически всё оформил. Ладно, думаю. На мой уточняющий вопрос, какой именно кредитный лимит мне одобрен, сотрудник отвечает, что карту мне сейчас выдают, а какой лимит на ней будет, я узнаю позднее из смс.Через 5 минут после выхода из отделения банка я получаю смс с пожеланиям хорошего настроения и информацией о том, что лимита мне, к сожалению, банк предоставить не может. Однако, есть радостная новость - я могу пользоваться картой как дебетовой и осуществлять с её помощью покупки!Итого имеем: потраченное время на оформление карты, ненужную карту на руках, которую теперь необходимо обслуживать, предстоящие траты личного времени на расторжение договора с банком. Совсем не удивлюсь, если с меня щас ещё снимут эти 550 рублей за год обслуживания + за мобильный банк + ещё за что-нибудь.P.S. Конечно, ни о каком обмане тут речи не идёт, всё чистая "ловкость рук". Но банк демонстрирует себя не как серьёзная кредитная организация, заботящаяся о своей репутации, а как мутная второсортная контора, завлекающая клиентов пустыми обещаниями.

Обратился через ПКБ-онлайн 02.08.2016 (№ 690) с требованием вернуть 4161,58 руб., списанные 27.06.2016 по непонятным основаниям со счета кредитной карты. 30.08.2016 получил ответ (31009), что я должен был погасить кредитную задолженность25.05.2016, так как с 30.04.2016 я пользовался кредитными средствами банка. Я решил, что моя претензия попала к некомпетентному сотруднику, ведь все факты у банка есть (выписка по счету карты и направленные мне смс). Кредитными картами пользуюсь давно и хорошо знаю все условия использования. Перечислил факты в повторной претензии от 13.09.2016 и приложил скрин-шоты смс от банка: 30.04.2016 я «с запасом» произвел через банкомат полное погашение кредитной задолженности, до 02.05.2016 на счете карты сохранялся положительный остаток, воспользовался первый раз в мае кредитными средствами банка 02.05.2016, с этого дня начался отсчет очередного льготного 55-дневного периода, обязанность погашать кредитную задолженность 25.05.2016 не возникла.К моему удивлению получил ответ от 23.09.2016№ 01-4-11/168754, что первый ответ банка является полным и достаточным и банк придерживается прежней позиции. Видимо, позиция банка заключается в желании во что бы то ни стало поживиться деньгами клиента, несмотря на то, что клиент ни разу не нарушил условий кредитного договора. Готовлю жалобы в ЦБ РФ. При необходимости пойду в суд. Все требуемые документальные доказательства у меня на руках. В ЦБ РФ буду заодно жаловаться на регулярное предоставление недостоверных сведений в выписках по карточному счету, образцов у меня достаточно.

Куда вы дели моё заявление о несогласии с размером возмещения по выплате АСВ № 34582579194 «РосинтерБанк» КБ (АО)?На сайте АСВ:Обращение принято банком-агентом для передачи в АСВ 03.10.2016 и тишина!(так же прошу посодействовать ускорению заявления 34585287584 - у которого аналогичная ситуация)Сбербанк почему-то за 6 дней справился, когда обслуживал вкладчиков "АрксБанка":Обращение принято банком-агентом для передачи в АСВ 02.08.2016Обращение получено и зарегистрировано в АСВ 08.08.2016Я уж не буду упрекать вас за дикие очереди в первые дни выплат, (в Сбере их практически не было) - так видно было, что ваши сотрудники старались и ваше руководство по максимуму мобилизовало сотрудников. Но уж чисто курьеркую функцию вы почему не можете оперативно выполнить?! Заявлений о несогласии явно меньше по «РосинтерБанку», чем у Сбера по "АрксБанку", так что тут явно не вина АСВ. АСВ даже из-за "АрксБанка" увеличило штат. Те не поверю я вам, что ваш человек 4 дня стоит у порога АСВ, а оно не может принять заявления... Всё явно сводится к плохой организации работы ФК Открытие.Кстати, когда уже оформили "заявление о несогласии с выплатой АСВ" (и, соответственно, выбор уже сделан), ваши сотрудники проговорились, что в предыдущих случаях клиенты им не раз сообщали, что значительно быстрей заявление самостоятельно отвести в АСВ, чем надеяться на ваш банк.Те подобные задержки из-за вашего банка так же носят системный характер и результата работы по этому вопросу не ощущается.Видно, что ФК Открытие прыгает выше головы, беря ношу, с которой справляется с большим трудом. И получается это плохо, что негативно сказывается на моральном и материальном состоянии клиентов.А ведь вы должны работать лучше СБ, чтобы заинтересовать людей.

Долгое время пользовался кредитной картой Бинбанка. И все было хорошо ровно до того момента, как случилась спорная ситуация. Однажды мне позвонил представитель банка и описал условия участия в акции, по которой начисляется 10%-й кэшбек. Я выполнил описанные условия, но кэшбек так и не получил - фактические условия отличались от описанных представителем банка.Я обратился в службу поддержки. Там создали заявку. В течение следующих 2-х месяцев я перезванивал в службу поддержки и каждый раз слышал новые объяснения, что произошло. Причем зачастую эти объяснения противоречили друг другу. Ответа на свою заявку я так и не получил (а прошло более 2-х месяцев!). Я решил, что такой банк мне не нужен и решил расторгнуть договор и закрыть карту. Девушка в отделении приняла у меня заявление, сказала какую сумму я должен оплатить (я ее тут же оплатил), уничтожила карту и сказала через 45 дней приходить за справкой об отсутствии задолженности.Примерно через месяц мне вдруг пришло СМС о том, что у меня откуда-то взялась задолженность. Я позвонил в поддержку. Сотрудник службы поддержки мне сказал, что списание было ошибочным, создал заявку и сказал ничего не оплачивать. Но еще через неделю мне пришло СМС, что за неуплату еще и списан штраф. И меня начала доставать звонками служба по работе с должниками. Причем факт того, что списание было ошибочным и заявка в работе им был безразличен.Я обратился в отделение. Там девушка сказала, что сделать ничего не может и порекомендовала оплатить задолженность, чтобы прекратились звонки и написать заявление с требованием вернуть уплаченную сумму.После этого звонки прекратились. Через некоторое время я получил на руки справку о том, что счет закрыт, договор расторгнуть и задолженности перед банком у меня нет. Однако, еще через месяц, банк рассмотрел мое последнее заявление. И вернул мне деньги на счет ЗАКРЫТОЙ карты. Еще несколько дней ушло на то чтобы получить их из банка. Когда я их получал выяснилось, что мне вернули только штраф, а сумму, которую некорректно списали, банк мне все еще должен...На данный момент общаюсь я с банком уже более полугода и конца этому пока не видно. Так что... Если вам нужен геморрой за свои же деньги, или хочется стать родным в каком-нибудь из отделений Бинбанка, то это банк для Вас.Если же вам нужен просто банк, в котором сотрудники знают, что вообще происходит с вашими деньгами, то лучше поищите другой.

По определённым причинам обслуживаюсь в отделении БИН банка на Проспекте мира недавно. Отделение, как я смогла понять, всегда загружено большим потоком людей. Отмечу хладнокровность и стрессоустойчивость команды данного отделения. Все девчонки - молодцы. Была неоднократно свидетельницей как народ в отделении ведёт себя крайне бестактно и импульсивно, пытаясь вывести из себя сотрудников отделения. Про себя всё время думаю, что какое большое количество невыдержанных людей живёт в Москве или может просто в банке многие клиенты в банках какие-то сумасшедшие Бин банк на Проспекте Мира - не исключение. Сегодня наблюдала картину как человек просто на пустом месте орал и просил пропустить его вне очереди, оскорбляя спокойно ждущих очередь людей и обвиняя во всех бедах банк и сотрудников данного отделения. Очень понравилось поведение девушки по имени Лариса. С уверенностью в глазах и хладнокровием она сумела успокоить сумасшедшего клиента и объяснить, что он не прав. Благодаря Ларисе, негативную ситуацию удалось перевести в положительное русло. Сам сумасшедший клиент, я так поняла, сам не ожидал как ему удалось послушаться Ларисы. Причем девушка сделала всё спокойно и угомонила крикуна оперативно. Прошу выразить благодарность Ларисе в частности и всем девчонкам отделения Бин на Проспекте Мира. Очень сложно в таком крохотном помещении всё время держаться стрессоустойчиво. Девчонки, удачи Вам! Рада, что перешла на обслуживание к Вам. Банку бы посоветовала премировать девчонок с Проспекта Мира, особенно Ларису, которая, как я чувствую, уже не первый раз "разруливает" с успехом такого рода конфликтные ситуации.

По определённым причинам обслуживаюсь в отделении БИН банка на Проспекте мира недавно. Отделение, как я смогла понять, всегда загружено большим потоком людей. Отмечу хладнокровность и стрессоустойчивость команды данного отделения. Все девчонки - молодцы. Была неоднократно свидетельницей как народ в отделении ведёт себя крайне бестактно и импульсивно, пытаясь вывести из себя сотрудников отделения. Про себя всё время думаю, что какое большое количество невыдержанных людей живёт в Москве или может просто в банке многие клиенты в банках какие-то сумасшедшие Бин банк на Проспекте Мира - не исключение. Сегодня наблюдала картину как человек просто на пустом месте орал и просил пропустить его вне очереди, оскорбляя спокойно ждущих очередь людей и обвиняя во всех бедах банк и сотрудников данного отделения. Очень понравилось поведение девушки по имени Лариса. С уверенностью в глазах и хладнокровием она сумела успокоить сумасшедшего клиента и объяснить, что он не прав. Благодаря Ларисе, негативную ситуацию удалось перевести в положительное русло. Сам сумасшедший клиент, я так поняла, сам не ожидал как ему удалось послушаться Ларисы. Причем девушка сделала всё спокойно и угомонила крикуна оперативно. Прошу выразить благодарность Ларисе в частности и всем девчонкам отделения Бин на Проспекте Мира. Очень сложно в таком крохотном помещении всё время держаться стрессоустойчиво. Девчонки, удачи Вам! Рада, что перешла на обслуживание к Вам. Банку бы посоветовала премировать девчонок с Проспекта Мира, особенно Ларису, которая, как я чувствую, уже не первый раз "разруливает" с успехом такого рода конфликтные ситуации.