37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

В 2015 году получил ко-брендовую карту UBANK и начал ею активно пользоваться, поскольку условия мне очень нравились. Особенно радовала бонусная программа - просто, понятно, да еще и периодически поступали разные предложения с повышенным начислением этих самых бонусов. Потом в один прекрасный день банк решает приостановить действие бонусной программы, разместив у себя на сайте следующую информацию: http://savepic.ru/11897297.jpg Буквально пару недель назад (спустя год ) бонусная программа была реанимирована. Однако накопленные "старые" бонусы не были возвращены, вопреки своим же собственным обещаниям. При звонке в call-центр оператор сообщил, что "накопленные ранее бонусы не могут быть возвращены по техническим причинам". Оставил устную претензию (270871), посмотрим что это даст. Четыре с небольшим тысячи рублей (бонусов, соотношение 1:1) не такая гигантская сумма, согласен. Но сам факт того, что банк не позаботился о выполнении взятых на себя обязательств - нереально разочаровывает. Наверняка расчет был простой: через год заморозки бонусов большая часть клиентов уже ничего и не вспомнит, а значит и возвращать ничего не надо...

Я имею карту infinite и "обслуживаюсь" в вышеуказанном офисе. К моей карте положена страховка, которую сотрудники банка обещают мне пролонгировать уже 2 недели. До сих пор "кормят" завтраками. Абсолютно никакой клиентоориентированности. После такого обслуживания возращаться совсем нет никакого желания.

Я имею просроченную задолженность в размере 50 тыс. руб. по кредиту в МДМ банке, мною было получено письмо с предложением заключить договор цессии до 26.09.16г. или мой долг будет продан третьим лицам. Я 15.09.2016г. в 15.30 обратилась в офис г. Тверь, ул. Новоторжская, д. 20 к сотруднику банка и предоставила паспортные данные физического лица для оформлению договора цессии. Сотрудник банка сказала, что позвонит, когда все подготовит. 26.09.2016г. я узнала, что мой долг уже продан третьим лицам. Мой вопрос: почему мой долг продан, я же обратилась раньше 26.09.16г.? Верните мой долг и заключите договор цессии со мной. Если это невозможно, тогда решите вопрос с моим залогом, это два кирпичных гаража и два автомобиля. Поскольку на гаражи наложено обременение в юстиции именно МДМ банком, значит, я так понимаю, банк должен снимать это обременение, а не "третьи лица". После продажи долга я банку ничего не должна, тогда снимите обременение с гаражей и верните ПТС на автомобили. И как узнать, кому именно продан мой долг. Писем, кроме вышеуказанного я не получала. Я уже три раза писала банку, ответили, что информацию вы можете получить по телефону справочной службы. По телефону меня около 10 раз переключали на разных специалистов, в итоге ничего не могли сказать, т.к. информации по мне в банке нет. Я хочу погасить кредит, пусть даже коллекторам и снять обременение с имущества. Куда мне еще обратиться?

Обслуживаюсь во многих банках, но только банк Открытие зарекомендовал себя как любитель без всяких объяснений и получения подтверждающих документов о легальности операции- блокировать расчетные счета и дебетовые карты, причем не просто блокировать, а ставить на закрытие счета. Ладно, вы посчитали, что мои операции по карте подозрительные и нужно закрыть счет, но зачем же блокировать вход в онлайн кабинет? А ничего, что у меня там еще металлический счет открыт, пусть небольшой, но все же он есть, и я теперь не могу даже зайти посмотреть? Зачем вы так отвратительно и бесцеремонно обходитесь с клиентами? Заблокируйте карту и все, зачем блокировать вход в онлайн кабинет, я не понимаю. Сегодня закрою все счета, вкл. металлический счет и больше никогда в жизни не зайду в ваш банк.

Обслуживаюсь во многих банках, но только банк Открытие зарекомендовал себя как любитель без всяких объяснений и получения подтверждающих документов о легальности операции- блокировать расчетные счета и дебетовые карты, причем не просто блокировать, а ставить на закрытие счета. Ладно, вы посчитали, что мои операции по карте подозрительные и нужно закрыть счет, но зачем же блокировать вход в онлайн кабинет? А ничего, что у меня там еще металлический счет открыт, пусть небольшой, но все же он есть, и я теперь не могу даже зайти посмотреть? Зачем вы так отвратительно и бесцеремонно обходитесь с клиентами? Заблокируйте карту и все, зачем блокировать вход в онлайн кабинет, я не понимаю. Сегодня закрою все счета, вкл. металлический счет и больше никогда в жизни не зайду в ваш банк.

Не связывайтесь с этим банком! С 2011 года не могу от него отвязаться! В 2011 году взял кредитную карту по какой-то акции и обналичил. Со следующего месяца стали приходить СМС с датой с суммой платежа. Почти как у приличного банка. Но! Даты в сообщении дважды не совпали с реальной датой платежа. В результате 2 просрочки и досрочное погашение кредита по требованию банка. По возмущался и погасил. Думал, все, не буду больше связываться.После этого пару раз обращался в Сбербанк и другие банки с гос. участием, в кредитах отказывали, как водится, без объяснения причин. Когда в очередной раз в 2015 году Сбер предложил кредит по космической ставке, понял, что что-то с кредитной историей. Долго не мог ее получить. Получил в апреле 2016 года. Оказалось, что, помимо 2 просроченных платежей, у меня значится еще одна кредитная карта, по которой кредит не погашен. При этом все эти годы никто мне претензий не предъявлял по ней.Потратил время, сходило в офис в июне 2016 года, где подтвердили, что вторая карта не оформлялась. Написал заявление о внесении изменений в кредитную историю, получил 2 СМС о невозможности рассмотрения заявления в установленный срок. И все... Ни ответа, ни результатов рассмотрения заявления. Не хочется связываться, но видимо, только через суд получится заставить их работать как положено.

Добрый день! Столкнулся со странной проблемой из БинБанка. Оплатить кредит просто невозможно, у карты закончился срок действия и все платежи отклоняются. По номеру счета ситуация похожая - киви выдает неправильный номер. Терминалы в Евросети принимают средства, но получателю они не приходят.Сам я утратил свой паспорт и заплатить в отделении не могу. Так и бегаю от терминала к терминалу, и каждый раз сотрудники горячей линии говорят о неправильных реквизитах, а служба взыскания задолженности названивает. Это нелепая ситуация отравляет жизнь, ну придумайте какой-то адекватный способ получения денег.

Здравствуйте! Прошу разобраться в следующей ситуации:2 года назад купил квартиру, начали приходить письма о долге предыдущего владельца от коллекторского агенства АО "Секвойя кредит консолидейшн" и от самого банка. Какое-то время игнорировал их, думая что банк еще не обновил данные о местоположении предыдущего владельца и он в курсе своего долга, но судя по всему проблема сама собой не решается, пошли угрозы о суде, приходе представителей коллекторов и приставов.Прошу актуализировать свои данные и прекратить присылать письма человеку, который более не прописан, не проживает и не владеет данным имуществом и удалить мой адрес из списков рассылки и не связывать более с указанным гражданином.

После закрытия вклада на кассе выдавали деньги. Пятитысячных купюр было недостаточно, и часть мне выдали по 5000, а часть по 1000, общую сумму на мониторе аппарата, который проверяет и считает деньги, я проверил, но уточнил у кассира К-Вой М.Г. Какая сумма пятитысячными купюрами. После чего она стала меня отчитывать на повышенных тонах: "почему вы сразу не смотрите, я зачем это тут все делаю? И т.д." после своего монолога взяла из "лотка обмена" (из ящика для обмена между клиентом и кассиром) стопку пятитысячных купюр вставила в аппарат, пересчитала. Швырнула их стопкой обратно в лоток и резинку положила сверху, мол, не царское дело пачку денег по 2 раза связывать.Сейчас жалею, что большую часть вклада оставил в этом банке, т.к. отношение к клиентам отвратительное. Т.к. менеджер который оформлял закрытие старого и оформление нового, делал это с таким безразличием и пофигизмом, что лишь бы поскорее освободиться. Я понимаю, что для банка 1.5 миллиона рублей это не много, но такого отношения, я нигде не видел. Да и вообще ни в каком другом банке.

Доброго времени суток! 3 недели назад получила доходную карту и до сих пор не могу её активировать. По горячей линии говорят, что данных по карте нет и просят обратиться в отделение банка. Работники банка разводят руками, снимают ксерокопию паспорта и просят звонить на горячую линию в течение трёх дней. Звоню на горячую линию - ситуация повторяется, меня отсылают в банк. Вопрос: сколько конкретно раз нужно сходить в отделение банка, чтобы наконец активировать карту?

По началу всё было очень достойно. Хорошо, вежливо приняли. Помогли заполнить необходимые документы, которые отправили на проверку. В течение двух дней позвонили со службы безопасности, беседа с которыми напомнила допрос. Спрашивали вплоть до количества этажей дома в котором живу. Если я не мог ответить на какой либо вопрос, это воспринималось крайне негативно. Намекали на то что я мошенник какой то. Я не кредит беру и не валютный счет открываю. Нельзя так с клиентом! Только время на них потратил.

Добрый день!В октябре 2016 истек срок действия кредитной карты ......7915, позвонили в К.Ц. где ответили, что карта перевыпускается автоматически и будет готова примерно через 2 недели.Первый вопрос - почему с момента звонка в кц 4 октября и по настоящее время я не могу пользоваться кредитной картой?Второй вопрос, звонили в к.ц. с периодичностью в 3-5 дней поинтересоваться готова ли карта, на что отвечали, что не видят никаких действий относительно перевыпуска карты и рекомендуют обратиться в отделение на Павелецкой, но ехать туда и получать отказ - желания нет. Телефон там никто не берет (звонили в разные дни, разные часы) сотрудники вашего банка так же не могут связаться с этим отделением. Выходит, что сегодня прошло 17 дней октября и никто ничего не знает относительно новой карты, прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Доброго дня!Обратился в офис ПАО Бинбанк с просьбой предоставить описание услуги "Турбо перевод", а мне отказали. Сказали, что есть только распечатка, с картинками, но она без полной и детальной информации. Написал обращение, с просьбой предоставить данную информацию - дали ответ чтобы обращался в офис. Замкнутый круг.

Спасибо сотруднице Ирине Озерской, которая помогла найти номер заказа на обмен валюты, внимательно выслушала и пошла лояльно на встречу. В наше время, такое редко случается...Отдельно отмечу, что работа по обмену валюты в банке налажена на хорошем уровне, быстро, качественно и оперативно.С уважением, Александр.

Добрый день.Зашла в интернет-банк с целью проконтролировать завершившийся депозит и, возможно, открыть другой. Депозит был пролонгирован (это ожидаемо и нормально), поэтому надо было: 1. расторгнуть свежепролонгированный депозит;2. открыть новый. В результате:1. возможность закрыть депозит досрочно в интернет-банке нет или она не видна;2. вместо этого я попыталась сделать частичное снятие, так как перевод должен был быть на счету внутри банка, то, согласно информации на сайте, ожидался мгновенный перевод (неоднократно проводила в других банках и представляю, как это выглядит);3. Проблема 1 - при переводе десятичная часть (52) почему-то обнулилась. Пробелма 2 - мгновенного перевода не произошло. Операция показана как "в очереди". Проблема 3 - когда я обратилась к "онлайн консультанту", мне никто не ответил. Предложения подождать тоже не было. Сообщение ушло в никуда? Зачем тогда предлагать, если не работает?Надеюсь, сотрудники банка прочитают хотя бы это обращение. Очень тревожусь за сохранность суммы.

Здравствуйте! Подскажите, почему банкомат Альфа банка не принимает карту Бинбанка. Везде написано, что банкоматы Альфа -банка объединились с Бинбанком, и теперь можно и там снимать наличные. Но карту Бинбанка видит только банкомат Бинкабанка. Альфа банк не увидел, и не считал ее даже. Другие банкоматы "действовали" также. Проблема состояла в том, что офис с банкоматами Бинбанка закрыт в выходные дни, а деньги снять негде нельзя было в итоге.

Моя мама 2.09.2016 года умерла. До этого месяц находилась в больнице с перитонитом, который вызвала не вовремя проведенная операция. Она находилась на ИВЛ и говорить не могла. Ее телефон и документы я забрала. В 20-х числах августа на ее телефон пришло смс от бинбанка с напоминанием оплатить платеж по договору. Мама в свои финансовые дела меня никогда не посвящала.Я сразу позвонила в банк узнать, что и как, представилась, но мне ответили, что информацию не дадут, а предоставят только клиенту. Объяснить тупой девушке, что человек в реанимации, я не смогла... Меня интересовало, что за кредит, сумма ... Я пошла в банк, но все, чего удалось добиться - это сумма платежа и все. Другие сведения мне не дали. Я заплатила деньги, и решила, что выйдя из больницы мама разберется сама со всем, но несмотря на хорошие прогнозы 2 сентября она умерла...Примерно через неделю я принесла в банк подлинник свидетельства о смерти, справку о смерти... Начала спрашивать, что и как, но к моему удивлению, сведения мне не дали, т.к. я пока НИКТО... Надо, чтоб документы проверила служба взыскания... Девушка сделала копию свидетельства о смерти и записала мой номер. Я была и до сих пор пребываю в шоке от смерти любимой мамы. Я не стала спорить и ушла со спокойной совестью. Через 1,5-2 недели из банка мне так и не перезвонили, я опять позвонила сама. Оператор мне ответила, что документы проверяют месяц, со мной созвоняться... Тем более я пока не наследница, а буду ей только через полгода. Но примерно с числа 30 сентября на мамин телефон стали поступать звонки от разных непонятных людей из бинбанка. Просят маму к телефону, говорю умерла, спрашивают, кто я и требуют документы. На мой ответ, что документы приносила, говорят проверим и бросают трубку, и так по нескольку раз в день. Мне непонятно. У вас нет компьютера, где заносят данные? Звонят и в выходные и один звонок был в 23 часа и разбудил моих малолетних детей. Люди звонят разные. Я уже посылаю. Сколько можно нас травмировать. Мы от трагедии до сих пор не отошли. Куда пропали принесенные документы? На данный момент я написала претензию на действия вашего банка в Центробанк России. Создается впечатление, что банк специально не дает никаких сведений, накручивает штрафы, чтоб содрать побольше. Я не собираюсь ничего оплачивать, пока не увижу договор, за маминой подписью, сумму кредита, движение средств по ее счету, наличие страховки. А всего этого не предоставляют мне. Бегать в банк по 10 раз и носить документы, которые ими потеряны, я не собираюсь однозначно. У меня маленькие 3 летние дети, которых я воспитываю одна и которые постоянно болеют. И таскать их по банкам в такую погоду из-за нерадивости сотрудников банка я не собираюсь однозначно. Требовала по телефону горячей линии телефон руководства, тоже не дают, говорят нет сведений. Видимо, банк работает сам по себе. У меня уже создается ощущения какого-то обмана. Про этот банк ходит очень много плохих отзывов. Знаю пострадавших, которые ходили и выпрашивали свои деньги, да и отзывы в интернете сплошь плохие. Сотрудники некомпетентные, хамоватые... Как я знаю, хотя сама и не сталкивалась, в НОРМАЛЬНЫХ банках, проблемой конкретного долга занимается один человек, а не все подряд. Одной позвонившей в очередной раз говорю сколько можно звонить, лучше ищите, куда документы дели, а в ответ я вам первый раз звоню, это вам другие звонили. Возмущению моему нет предела. Следующий раз напишу развернутую петицию и соберу подписи людей. Надоела эта псих травля. СМС пишут, что, если не заплатим будут штрафы, будут звонить по всем телефонам в договоре. Человек УМЕР, в семье трагедия. Мы потеряли любимую маму и бабушку, и звонить нам утром днем и ночью, напоминая об этом ...Но это никого не интересует.

Управляющая офисом (пр. Карла Маркса, 15) П-ло Т.В.постоянно создает препятствия и выдвигает непонятные требования к клиентам, требует излишние документы, устраивает волокиту. Это касается и замены электронного ключа, и внесение второй подписи, и много других документов, не способных повлиять на исполнение Банком обязательств по Договору. Например, предоставление лицензии, с какой целью? Договор аренды со всеми приложениями, личный паспорт учредителя, лист записи и т.п.? Это не учредительные документы согласно статьи 52 ГК РФ. Общение с П-ло Т.В. не привело к взаимопониманию. Ощущая трудности и препятствия, чинимые П-ло Т.В., мы предупредили о своем поиске другого банка-партнера, но она проявила полное безразличие. Понимая, что если П-ло Т.В. будет продолжать управлять этим офисом, мы не сможем иметь надежного партнёра в виде ПАО “БИНБАНК”. Обязаны сообщить свое мнение вашему руководству для полной картины потери клиента. Не надеемся на оперативный ответ, но хотелось бы оценить объективность работы с кадрами и клиентами.

Недавно стали клиентами МДМ банка, оформили расчётный счёт. Встал вопрос о проведении операций дистанционно, через интернет. Вот тут то мы повеселились, о чём подробно разберёмся ниже.Заявлено следующее:"Интернет-банк «E-plat» - это удобный, безопасный и функциональный сервис, позволяющий управлять счетами и зарплатными проектами через интернет."Далее идут выдержки с их же сайта с моими комментариями:"Удобный, безопасный и функциональный"? Давайте разберёмся подробнее.Вот что пишут в требованиях к рабочему месту, с которого будут осуществляться операции по счёту через интернет:«Для работы в интернет-банке «E-plat» необходимо иметь: Открытый расчетный счет в ПАО «МДМ Банк». Персональный компьютер или ноутбук с установленной операционной системой MS Windows 98, XP, 2000, 2003, Vista, 7, 8. *уже становится любопытно, интересы какой конкретной компании продвигает руководство этого банка. Браузер Internet Explorer версии 7.0, 8.0, 9.0, 10.0, 11.0 со 128- разрядной стойкостью шифра. ВниманиеБраузеры, отличные от Internet Explorer любой конфигурации, не могут использоваться для работы в интернет-банке «E-plat» Подключение к сети Интернет.Средства антивирусной защиты компьютера.»* То есть, для того, что бы воспользоваться интернет банкингом, который, к слову, осуществляется по вполне обыкновенным стандартным протоколам передачи данных мне навязывают как минимум 1) купить операционную систему примерно за 4500 рублей, которая мне не нужна в принципе ни для чего кроме связи с банком, 2) купить дополнительный жесткий диск за 1500 рублей, для установки этой ненужной, весьма нестабльной, неудобной да и просто опасной операционной системы, не имеющей нормальной технической поддержки3) потратить от 1000 до 1500 рублей на покупку антивирусной программы, 4) потратить время на обучение персонала по работе в этой системе, а это 3000 рублей в день на одного сотрудника, не считая неустойки от невыполненных сотрудником обязанностей5) нанять за 8000 рублей аутсорсингового специалиста, либо обучить технический персонал за 11 000 рублей для обслуживания этой, повторюсь, бесполезной операционной системы.6) получить неудовольствие от перезагрузок с рабочей операционной системы на навязываемую, теряя впустую время на перезагрузкахИтого минимум затрат для работы с МДМ банком через интернет: 18 000 рублей, не считая неустоек из-за переобучения сотрудников. Скажите, пожалуйста уважаемые представители МДМ банка, но попрошу не тем же самым шаблоном, каким обычно вы здесь отвечаете, неужели так трудно нанять один раз квалифицированных специалистов, которые сделают ваш сайт пригодным к использованию не только в известной вам операционной системе, но и в других операционных системах. Возможно для вас будет открытием, но web-технологии, используемые вами для реализации доступа к интернет банку, мультиплатформенны, а это значит, что при грамотных web-программистах вы не будете принуждать нас, клиентов, тратить колоссальные средства на абсолютно излишнее оборудование и программное обеспечение.Надеюсь, информация, написанная мной выше, даст вашему банку улучшения и дружелюбность по отношению к клиенту.

Сегодня столкнулся с неграмотностью и хамством кассира МДМ - банка. Кассир отказалась принять денежные средства по паспорту, который был вложен в кожаную обложку (потребовала снять обложку), ссылаясь на постановление № 318 ЦБ РФ. После вмешательства ответственного сотрудника, не хотя приняла деньги.