37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Получил в Бинбанке кредитную карту, платил вовремя, сейчас небольшие проблемы с финансами, соответственно, не всегда вовремя получается оплачивать. Так вот, сотрудники Бинбанка или сотрудники другой организации, представляющиеся сотрудниками Бинбанка, звонят на телефоны, которые не были указаны в качестве контактных. Это стационарный телефон моего прежнего места жительства, по адресу которого я не проживаю уже почти 4 года, и телефоны прежнего места работы, где я прекратил свою деятельность 10 лет назад. К слову, кредитную карту я оформлял, проживая по новому адресу, соответственно, я не мог дать номер телефона прежнего места жительства и тем более прежнего места работы.Прошу разобраться в данной ситуации.

Думал нашел свой банк, работал с ним год и так меня бИН радовал , но видать зря...Год я закрывал свою задолженность по карте в срок и не мог нарадоваться на быстроту и уровень сервиса. И вдруг в банке, с которого я переводил платежи в бИН, поменялся шаблон (ТАЧ БАНК).Описание ситуации...переводы в срок до 25 числа...1. 24.10.2016 в 14.23 я пустил пробный перевод на 342,90 руб в бИН через 2 часа деньги были на счёте .(на платежках банка отправителя отметки принято системой в 14.11.25, исполнено в 14.23.26, плюс само собой отметка банка об исполнении).По данному переводу сразу создал шаблон.2. 25.10.2016, по шаблону со спокойной совестью произвел следующий платёж в бИН на сумму 13.000 руб. (на платежках банка отправителя отметки принято системой в 08.14.36, исполнено в 08.23.29). И вдруг 26.10.2016 захожу с утра пораньше в свой ИБ в бИНе и вдруг вижу, что мне начислили % , нарисовали долг и закрыли карту .Я конечно сразу вспомнил какая замечательная банковская система у нас в стране, несмотря на то, что сейчас переводы проходят день в день в 3 этапа, в зависимости от временного интервала перевода и бИН всегда был корректен, но как оказалось, просто заманивал с целью легонького обманчика .У меня на руках платежки с отметками банка плательщика, но как я понимаю доблестный бИН сейчас начнет меня кормить формальными отмазками о регламенте банка, о том, что переводы зачисляются у них в течение 3 дней и они просят обращаться не к ним, а в банк плательщика, может у себя на кор.счете поищут. Но фактически будут ржать в своих курилках, как они круто подставили и заработали себе денег, разведя на бабки очередного доверившегося банку ЛУЗЕРА .Мне очень жаль и я расстроен, банчик испортил мне кредитную историю, нашел формальный повод заработать на мне денег, конечно и дальше данные ростовщики и процентщики, будут процветать и дальше находить возможности чуть-чуть обманывать своих клиентов , но все таки я верю , что когда-нибудь у нас в стране найдётся ходя бы одна организация которая будет честно на своей вывеске вывешивать название БАНК, не играть, а работать по правилам со своими клиентами, а данные ситуации и банки уйдут в историю...Само собой, я с этим банком работать не буду, надеюсь мой отзыв хоть чуть-чуть исправит ситуацию в этой кредитной организации... спасибо за внимание.

26 октября 2016 г. мне (от имени организации) нужно было произвести платеж физическому лицу по договору подряда. Подрядчик предоставил номер счета 408178… и БИК банка (счет подрядчика открыт в Бинбанке). Зная о том, что во многих банках прямые платежи, когда получателем указывается физическое лицо и его номер счета, не проходят, решил обратиться на горячую линию банка и уточнить, как правильно подготовить платежку.  Звоню на горячую линию 8-800-200-50-75 (телефон с сайта банка). Милая девушка Екатерина, выслушав меня, в ответ интересуется, в качестве кого я обращаюсь в банк. Я резонно отвечаю, что для нее это не имеет значения, мне просто нужно произвести платеж клиенту банка и прошу сообщить, как правильно подготовить платежку.  Екатерина подтверждает мою уверенность в том, что в платежке получателем платежа должен стоять банк, а в назначении платежа следует указать ФИО получателя-физического лица и его номер счета.  Замечательно! Номер счета клиента у меня есть, прошу Екатерину сообщить мне номер счета банка!, который мне нужно внести в платежку, чтобы совершить платеж. В ответ получаю следующее - поскольку я не являюсь клиентом банка, сообщить подобную «секретную» информацию мне не могут! Клиент должен сам прийти в банк и получить реквизиты для перечисления себе на счет.  Мне абсолютно непонятно - неужели счет банка, используемый для зачисления платежей в адрес физических лиц является тайной, которую можно сообщать только клиентам?! Я ведь все равно в итоге его получу, не от банка, так от клиента банка – вопрос только дополнительных затрат времени и ресурсов для клиента банка. Так почему мне не могут сообщить номер счета по телефону?

Хотел бы поблагодарить главного специалиста Богачева Николая за профессионализм и знание продуктов банка, а так же за решение возникших вопросов. После посещения данного отделения было большое желание вернуться второй раз для того, чтобы подобрать необходимые для услуги банка.Продолжайте в том же духе, вы молодцы

Хотел бы поблагодарить главного специалиста Богачева Николая за профессионализм и знание продуктов банка, а так же за решение возникших вопросов. После посещения данного отделения было большое желание вернуться второй раз для того, чтобы подобрать необходимые для услуги банка.Продолжайте в том же духе, вы молодцы

Здравствуйте!В соответствие с кредитным договором номер 1197602-ДО-ЕКБ-13 от 02.10.2013 года, в банке Открытие  мною получен кредит в сумме 551000 руб. сроком на пять лет. До августа 2016 года ежемесячные платежи вносились своевременно, без просрочек. С 31.08.2016 я нахожусь на больничном, 27.09.2016 проведена операция на позвоночник, срок реабилитации будет составлять не менее 3-4-х месяцев. В течение двух месяцев запрещено много двигаться и находиться в положении "сидя".Поскольку нахожусь на больничном, оплата по которому производится в разы меньше, чем за рабочее время, то за сентябрь и октябрь допущены просрочки платежей. Кроме того имеются кредиты в других банках. 28 октября 2016 года наступает срок внесения очередного платежа, но при этом у меня не погашен еще долг за сентябрь.С учетом изложенного, в связи с серьезным оперативным вмешательством, отсутствием должного заработка и невозможностью погашения кредита в ежемесячном размере 15500руб., прошу пойти мне навстречу и провести реструктуризацию моего долга.

С выкупом Бинбанком Приватбанка - я, как владелец кредитной карточки ПриватБанка, была переподключена к Бинбанку. Все было хорошо и прекрасно, пока Бинбанк не начали буквально терроризировать звонками-напоминаниями о погашении минимального платежа. У меня за всю историю не было ни одной просрочки по погашению минимального платежа, все условия договора выполняю. Я просто в ужасе от отношения руководства к клиентам. Звонят минимум раз в 3 дня. А за сегодня вообще 3 раза позвонили. Позвонила в центр поддержки, милая оператор Диана ответила мне буквально следующие: "Да, действительно, никаких задолженностей я не вижу, но звонки не могу отменить. Они автоматические." Издевательство просто! Если так и будет продолжаться - обязательно переведусь в другой банк. Не смотря на все остальные бонусы и выгодные условия.

1. 24.11.2014 г. мне необходимо было перевести деньги со счета на свою карту, для этого я отстоял чуть меньше часа в очереди, после чего мне сотрудник банка рассказала, что это можно сделать через приложение для смартфона, посмотрев на людей в очереди я решил, сделать все самостоятельно и не задерживать очередь. Тщетно пытаясь перевести деньги со своего счета на свою же карту трижды привлекая помощь специалиста я провел следующие сорок минут, после чего пришлось вернуться в банк и попросить девушку сделать перевод. Каких-то внятных разъяснений по своей проблеме я не получил. В итоге моей карты до сих пор не видно в моем приложении для смартфона. 2. Очень неудобное приложение для телефона, заплатить за квартиру у меня не получилось.3. За год обслуживания в банке несколько раз внезапно переставала работать карта. Внятных разъяснений от банка не было. Один раз меня вообще не впустили в офис за 5 минут до закрытия. Еще удивил тот факт, что видя очередь, сотрудники банка спокойно идут обедать. 4. Жалко, что от "Пробизнесбанка" взяли только клиентов, а не отношение к ним.

Здравствуйте. Хочу поделиться коротким, но неприятным опытом сотрудничества с БИНБАНКОМ.В конце сентября оформил и получил дебетовую карту (комфорт) №4627********5361В первых числах октября перевел со счета открытого в другом банке (физ. лицо) денежные средства, сделал несколько снятий через банкомат наличных, на третий день придя в магазин хотел расплатиться по безналу, но не смог, операция была отклонена по причине как потом выяснилось блокировки карты. Почитав отзывы, понял, что не первый у них такой, и очень много негативных, решил прекратить работать с таким банком. Придя в офис, отсидев очередь в полтора часа, написал заявление на закрытие карты и одновременно заявление на открытие счета, на который должны перевести остатки денег с карты. С этого счета должны потом перевести на мой счет, в любой другой банк, реквизиты которого я принесу.На сегодня(24.10) прошло уже больше двух недель, а в отделении (СПб пр.Науки 14) все также отвечают, что заявление на рассмотрении и надо ждать, хотя и говорят о нескольких днях. Читайте отзывы перед тем, как принять решение идти сюда за тем или иным продуктомСемь раз подумайте, стоит ли связываться вам с этим банком.

Как открыть онлайн-вклад в Бинбанке (инструкция):1) Получаем карту через офис, подключаем онлайн-банкинг.2) Заходим в банк онлайн, читаем инструкцию.3) Пытаемся открыть текущий счет для открытия вклада.4) Не получается. Перечитываем инструкцию ВНИМАТЕЛЬНО. Общаемся в колл-центр. Мучаем их и себя. Получаем разные рекомендации.5) В итоге получаем совет сходить еще раз в офис банка.6) Идем в офис и выясняем, что открыть текущий счет через онлайн-банкинг НЕВОЗМОЖНО. Нет такого функционала. Только по письменному заявлению.7) Размещаем депозит через онлайн-банкинг.Что можно сказать? Спасибо за укрепление мышц. Делайте выводы сами.Спасибо сотрудникам офиса банка "На Красной/23" за грамотную консультацию. Их бы да в колл-центр!

Как открыть онлайн-вклад в Бинбанке (инструкция):1) Получаем карту через офис, подключаем онлайн-банкинг.2) Заходим в банк онлайн, читаем инструкцию.3) Пытаемся открыть текущий счет для открытия вклада.4) Не получается. Перечитываем инструкцию ВНИМАТЕЛЬНО. Общаемся в колл-центр. Мучаем их и себя. Получаем разные рекомендации.5) В итоге получаем совет сходить еще раз в офис банка.6) Идем в офис и выясняем, что открыть текущий счет через онлайн-банкинг НЕВОЗМОЖНО. Нет такого функционала. Только по письменному заявлению.7) Размещаем депозит через онлайн-банкинг.Что можно сказать? Спасибо за укрепление мышц. Делайте выводы сами.Спасибо сотрудникам офиса банка "На Красной/23" за грамотную консультацию. Их бы да в колл-центр!

Добрый день! Возникло расхождение в сумме последнего платежа по кредитному договору АРР_081111161500724 от 11 ноября 2011 года, в котором сумма последнего платежа составляет 54 рубля 94 коп, а по информации сотрудников горячей линии и Старокачаловского ф-ла Банка сумма последнего платежа 7984рубля 14коп. Вместе с тем сообщаю, что 18 марта 2015 года мной подписано дополнительное соглашение с банком, в части касающейся определения счетов для погашения кредита, в остальном, что не предусмотрено данным доп. соглашением стороны действуют на основании кредитного договора.Прошу банк в кратчайший срок сообщить причину возникшего расхождения, т.к. 11 ноября 2016 истекает срок кредитного договора и до указанной даты я обязан внести сумму в размере 54 рубля 94 коп определенную графиком погашения задолженности по кредитному договору АРР_081111161500724 (приложение №1 к договору).

В декабре 2013 я открыл обезличенные металлические счета на жену, маму и папу и доверенности на управление их счетами. В декабре 2014 года я решил проверить счета, оказалось, что в банке без моего ведома производились операции, в результате произошло реальное расхождение в граммах на счетах. После моего заявления счет жены был восстановлен, а счета отца и  матери нет. На восстановление счета жены ушло 9 месяцев, непонятно когда будут восстановлены счета матери и отца

Сегодня с моей зарплатной карты сняли внеочередной платеж по кредиту. Хотя должны были только 12 числа следующего месяца. Звонил на горячую линию, футболят в отделение банка, а что если мне эта сумма завтра срочно нужна будет или вообще это были последние деньги и теперь мне вообще не на что хлеб купить!

Обратились с супругой 2 недели назад в Красноармейский офис г.Волгограда по поводу получения кредита наличными. Подали заявку на кредит (на супругу). Специалист кто занимался нами - Анастасия. Документы приняла, обещала, что будет решение через 2-3 рабочих дня, что она перезвонит и сообщит по решению. Перезвонить пришлось нам, Анастасия сказала, что в кредите нам отказано, возможные причины, что справка у супруги о месте работы (она сотрудник МВД и трудовой у неё нет соответственно) от сентября, а надо от октября и что у меня (у супруга) есть какой-то просроченный кредит. Я действительно недавно погасил кредит, но без просрочек, а наоборот - досрочно. Анастасия сказала, что нужна справка о закрытии того кредита. Я через пару дней довез ей документы (мою справку из другого банка о закрытии кредита и новую справку с работы супруги). Анастасия заверила нас, что сегодня же отправит заявку и решение будет через 2-3 дня. Через 3 дня до Анастасии стало не дозвониться. Полное игнорирование. Сотовый то не берет, то недоступен и т.д., на смс не отвечает. Дозвониться в офис тоже не представилось возможным (звонили неоднократно по тел.67-90-00, 67-55-65). Сегодня позвонили на телефон горячей линии, там уточнив паспортные данные у супруги, сообщили, что заявка на кредит на её имя вообще ни разу не поступала! Это что игрушки? Прошу разобраться с ситуацией и со специалистом её допустившим. Как нашкодившая школьница прятаться от клиента, ничего ему внятно не объясняя, не отправляю заявку ни разу, но при этом заверяя, что отправляла 2 раза... Я просто теряюсь в догадках что твориться в Красноармейском офисе г.Волгограда...

Добрый день. 16 октября в 14:46 я связался с контактным центром банка по поводу проблемного перевода денег на мобильный телефон. Девушка-оператор предложила составить и зарегистрировать обращение для решения моей проблемы. Меня идентифицировали как клиента - я назвал свои данные. Обращение было успешно составлено и зарегистрировано (№123714). Также было сказано, что мне перезвонят в течение 7 дней.Сегодня, 24.10.2016, на восьмой день после составления обращения я сам позвонил в контактный центр. Мой вызов в 13:29 девушка-оператор приняла, уточнила номер обращения и попросила подождать - сразу после этого мне предложили оценить качество предоставленного ответа и консультации. Набравшись терпения, я позвонил снова 13:38. На этот раз оператор мне дала ответ, что мое обращение было составлено не на мое имя, и поэтому мне никто не перезвонил. И по проблемному платежу мне предложили отправиться в банк и написать заявление "о несогласии с операцией/списанием".Информация по платежу:- оплата мобильной связи была совершена через приложение БинБанк-Онлайн для Android 14.10.16 в 20:00 сумма 300р. (после звонка и переписки с Билайн, мне ответили, что деньги не были переведены банком). Просьба повысить грамотность девушек-операторов. И все-таки найти мой "потерявшийся" платеж.

Приехала на прошлой неделе оформлять вклад. Обслуживал Николай. Все очень долго. В очереди сидела час 10, потом он ещё оформлял полчаса. Забыл отдать мне договор на открытие счета, я вернулась.Вклад хотела открыть через онлайн банк. Дома оказалось, что не могу войти по логину и паролю. Еще 2 часа личного времени убила на то, чтобы выяснить, в чем проблема. Оказалось, что Николай не ввёл кодовое слово и еще где-то не указан мой адрес.Из-за высокой температуры не могла приехать в банк повторно, в результате я потеряла 2 тысячи рублей в качестве не полученных процентов, вклад я так и не смогла открыть, 2 часа на выяснение причин по телефону и еще 2 часа, чтобы снова съездить в банк. Съездила еще раз в банк к Николаю. Он дал мне подписывать чужой бланк с адресом. Я бы не обратила внимание в обычной ситуации, но тут ясно видно, что работать ему надо внимательнее.Приехала домой и снова не могу войти в банк снова звонила. Надеюсь, что сейчас программа обновится, и я все-таки оформлю вклад онлайн. Если и сейчас не получится, заберу деньги. Впечатление от бинбанка у меня негативные теперь.

У меня есть расчетный счет в "Открытии" на ИП. Когда вышла замуж, сменила фамилию и пришла в банк для того, чтобы изменить реквизиты своего р/с. Эта простейшая операция отняла у меня 2 недели времени и до сих пор не выполнена. Пришлось 6(!) раз лично приходить в банк. Дамочки, которые сидят в нашем филиале абсолютно невменяемые: что нужно сделать, для того, чтобы поменять фамилию, они элементарно не знают. Для того, чтобы дело хоть куда то сдвинулось, приходилось звонить в Москву по 8 800 - тамошний персонал перезванивал в Пензу в наш филиал и объяснял "специалисткам", что нужно делать. Сначала они не хотели ничего делать, потому что ждали, что данные на изменение фамилии придут из налоговой по почте. Потом, когда я через Москву смогла объяснить, что сейчас ФНС физические письма никому не высылает, потому что все данные по выпискам на всех ИП есть на сайте налоговой, они что-то сделали в карточке клиента и сказали, что все готово. Оказалось, ничего еще не готово, нужно перевыпустить ключи (в Пензенском филиале про это не знали, пришлось через Москву решать). Потом, понадобилось получить новый сертификат и отнести его в бумажном виде в местный филиал. Отнесла, сказали, что теперь все точно будет работать - опять не работает. В общем, сегодня последний день уплаты налогов, а я это сделать не могу - клиент банк не работает. Когда я в очередной раз позвонила в Москву, мне там "посоветовали" распечатать платежку в ворде и отнести в банк на бумажном носителе. За что я им тогда плачу почти по тысяче в месяц за клиент банк?

Доброго дня.Ожидаю перевод в валюте со дня на день. Как меня заверили на горячей линии - необходимо открывать валютный счет. После чего, что бы получить заветные рубли, нужно открывать мультивалютный вклад, там уже конвертировать и получать на другой счет рубли. Целая операция "Ы" получается какая-то. Ну да ладно. Иду в личный кабинет. Делаю заявку на открытие счета - получаю отказ со статусом" Возвращен" (якобы по каким то тех. причинам). Снова иду терроризировать тех.поддержку - на что получаю ответ :" Сейчас мы вам подправим права, и через 15 минут пробуйте снова открыть счет в $". Как вы понимаете - воз и ныне там и счет не открыт все с тем же статусом. Перевод получить значит нет возможности. Пляшите дорогой клиент как хотите. Отсюда созрели к банку вопросы:1. Нельзя ли этот долларовый перевод получить на рублевый счет или карту в конце концов?2. Неужели автоматом оно не сконвертируется в рубли?3. Для чего в ИБ есть опция открытия валютного счета, если она не работает?4. Предвосхищая предложение представителя банка посетить отделение сразу открещусь. Ибо там сервис на том же уровне. И с переломом бедра я не ходок. Даже при желании.5. Как быть в данной ситуации простому-смертному клиентишке?З.Ы. Очень надеюсь что есть какое то решение вопроса-проблема. 2016г. все таки на дворе товарищи. З.Ы.З.Ы. В целом банком доволен, потому и отзыв без оценки, хотя данная ситуация требует жертв.

Здравствуйте. По акции mdm.ru/hce "Плати телефоном и получи 10%" оплачивал через мобильное приложение (Android 6.0.1) с подключенным NFC 20 сентября покупку на 40 000 рублей, пришел кешбек вместо 4000 руб. всего 9,5 руб. Никаких иных операций через телефон я не совершал вообще никогда, была одна единственная покупка на 40 тысяч рублей! Прошу доначислить оставшуюся сумму кешбека в виде 3990,5 рублей. Карта: *6776. Спасибо.