37 302 отзыва о банке «Банк Точка»

Самый удобный банк для бизнеса. За много лет работы все вопросы решались всегда оперативно. Возникли трудности с переводом денежных средств за рубеж. Написали в чат 19.09.2023г. В течении 10 мин вопрос решен специалистаимт банка: все подсказали, даже сами поправили ошибкт в платежном поручении. Контрагент получил деньги. Приятно работать с такими специалистами!

Пошел 4й год с момента открытия счета в Точке.Устраивает в работе с этим банком всё, кроме эквайринга.Постоянные проблемы с терминалом буквально сводят с ума.Самая неприятная ситуация,когда у клиент прикладывает карту,ему приходит оповещение о списании,а терминал выдает ошибку.Из кассы также выходит чек,что оплата не прошла.Терминал предлагает отменить операцию, если нажимаешь на нем "да",то он пишет,что возможны финансовые потери.С какой стати я должен нести финансовые потери мне никто из сотрудников банка так и не объяснил.Раньше мне говорили,что бы я сказал клиенту,что деньги сразу не списываются а переходят на транзитную ячейку и т.д.Если бы я был на месте клиента и мне бы продавец сказал,то что меня просили объяснять сотрудники банка в данном случае,то я бы уж точно к такому продавцу никогда бы повторно не вернулся. Еще очень интересно,когда на терминале выскакивала надпись "Выполняется отмена автоотмены"Помощь от сотрудников при таких ситуациях всегда равна нулю.Когда в чеке были небольшие суммы я даже не звонил в поддержку,когда суммы были внушительные обращался,но толку от обращений не было никакого.Сотрудник просто говорил, что оплата на такую сумму не проходила,а то что клиент показал,что у него деньги были списаны и я не мог не отдать товар,то это мои проблемы,а не банка. Были случаи, когда сотрудник банка говорил,что оплата не прошла,а деньги через некоторое время мне приходили на счёт.Недавно мне сказали,что скоро перепрошьют терминал и эта проблема уйдет.После перепрошивки терминал стал работать невыносимо медленно.Клиент прикладывает карту и терминал "задумывается" на несколько минут.Кассиру приходится задерживать клиента на это время.А при оплате по куар коду из кассы после перепрошивки терминала стал выходить чек об успешной оплате вне зависимости оплатил клиент или нет.

1. В 2020 году открыл свое дело по монтажу и обслуживанию систем видеонаблюдения. Обслуживаться решил в Точке ( понравились условия по обслуживанию). При обращении к ним для получения информации по открытию счета также было предложено зарагестрировать меня как ИП бесплатно. Всю информацию предоставили быстро и в понятной форме. Зарегистрировали ИП и открыли счёт в течении 2-х дней. 
2. Использую интернет -банк как на ПК так и на телефоне. Всё просто и понятно. 
3. При обращении в чат техподдержки решают вопрос максимально быстро.

С 2018 пользуюсь точкой и ни за что не хотел бы менять банк. Так как все устраивает. Очень удобно через онлайн чат оперативно решаются все задачи. Недооогое обслуживание тарифа и лимиты по нему вполне устраивают. А также пользуюсь онлайн бухгалтерией, отправляем декларации и оплачиваем патент с упрощенной системой надооообложения. 

В банке уже более двух лет. Больше всего нравится скорость. Мгновенное проведение платежей, скорость обработки запросов технической поддердки. За всё время не было ни одной спорной ситуации с банком. Так же радует внутреняя система накопления баллов, которые можно расходовать к примеру на оплату тарифа банка. 

Добрый день. Третий год с этим банком, пока более менее всём довольна, достаточно быстро решают проблемы и вопросы. Едиственное хотелось бы обслуживание за месяц ниже. А так всём рекомендую. Для ИП отлично. Всегда быстрая на любую проблему, всегда пишут мл звонят. Вежливый персонал, всегда чем то помогут.