37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В 2013 г. имел "неосторожность" открыть детские валютные вклады на имя своей дочки в отделении на м. Павелецкая. Сначала была проблема "открыть" вклад: по телефону горячей линии мне подробно рассказали о том, что для открытия вклада требуется копия свидетельства о рождении ребенка, я специально уточнил - "просто копия"? ответ был "да" и паспорт родителя. Благополучно отправив дочку на лето к бабушке, я пошел в банк, но там меня ждал сюрприз: мне стали отказывать в открытии банковского вклада, мотивируя при этом на отсутствие оригинала свидетельства о рождении или его нотариально заверенной копии. Написал претензию в банк, уточнил номер телефона и время звонка на горячую линию. В итоге, банк признал свою ошибку и мне разрешили обслуживаться именно в этом отделении без нотариально-заверенной копии (для пополнения вкладов). Т.к. в дальнейшем мне удобно было посещать отделение на Тверской, я сделал нотариально заверенную копию и про проблемы забыл. Прошло три года. Решил забрать деньги, для того чтобы отнести их в другой банк (меня не устраивают % по вкладу в банке МДМ). Пришел в отделение на м. Беляево. Неожиданно "нарисовалась" проблема "забрать деньги". С меня стали спрашивать разрешение органов опеки. Об этом, при открытии вклада в отделении на м. Павелецкая меня не предупреждали. Получается, что открыв вклад на имя дочки для накопления денежных средств я сам себе создал проблему: меня не устраивают % по вкладу, а чтобы забрать денежные средства необходимо тратить свое рабочее время, отпрашиваться с работы, чтобы посетить органы опеки и где гарантия, что мне дадут там такое разрешение? Я не планировал сейчас тратить эти деньги, я просто хочу справедливое накопление %. Банк меня дезинформировал в который раз, либо намеренно обманул. Грустно.

Частенько комментирую НР, но сама все никак не могла собраться написать отзыв. Я являюсь клиенткой достаточно долгое время, на днях 5 лет – юбилей практически и с уверенностью могу сказать, что банк для меня комфортный во всех отношениях. В офисе., где я обслуживаюсь, всегда чисто, бывают, правда, очереди, но куда без них? Девочки очень компетентные, проценты по депозитам по рынку всегда одни из самых приятных. В общем, держите марку и дальше. Вступаем с вами в следующую пятилетку.

Не доверяйте этому "Бинбанку" ..., а для нас повышают проценты. Брал 125 т.р. - плачу 3 года не нарушая графика, не снимая с карты ни копейки, а остался должен 103 т.р. Вношу сумму согласно графику платежей.Берегите свои деньги и нервы. Три года клиент выплачивает % и только после этого начинается погашение основного долга (вы им становитесь невыгодны). Вас начинают доставать звонками, угрозами, бандитами. Берегите свои деньги, нервы и здоровье.

Добрый день, уважаемый ПАО Банк «ФК Открытие»!При прямом обращении в банк не смог понять полноту ответа и приведенных доводов. Прошу вас повторно прояснить ситуацию со страховкой моего ипотечного кредита. Мною был заключен кредитный договор (ипотека) №ИВ142000/00180 от 20 июня 2014 года с ОАО Банк «Петрокоммерц» в Санкт-Петербурге. В соответствии пунктом данного договора, мной был еще заключен договор страхования № 44-3179/2014-Р(РКВ) от 20 июня 2014 года с ОАО «Страховая компания «ПАРИ» в г. Санкт-Петербург. Данный страховой договор включает в себя:1. Страхование от несчастных случаев и болезни.2. Страхование недвижимого имущества3. Страхование титула.В конце июня 2016 года подходит срок очередной ежегодной оплаты страхового взноса. прошу разъяснить:В моем личном, конкретном случае на основании заключенных договоров и моего нежелания платить больше обязательного минимума, а также с учетом вступившего в силу с 1 июня решения Банка России (право отказа от страхового договора), возможно ли уменьшение суммы ежегодного страхового взноса без увеличения ежемесячной процентной ставки по моему кредиту. Если ДА, то каков порядок моих действий.Заранее благодарен.С уважением, Дмитрий.

Когда открывал счет в Банке Открытие, менеджер с радостью сообщал, о том, как выгодно взять именно карту BLACK EDITION. Сколько слов было лестных сказано о том, что я стану привилегированным клиентом и тут мне и персональный менеджер, готовый по первому звонку решать любые вопросы, и консьерж сервис и услуга трансфера в аэропорт, и страховка путешествующих за рубеж, и весь этот рай всего-то на всего за 2000 руб в мес. ну или прочие условия по неснижаемому остатку приличной суммы денег на счете. Я, конечно, на все это повелся, но как оказалось всегда у нас - это была лишь красивая обертка, а внутри пусто... и это еще за приличные деньги, которые списываются исправно и ежемесячно или же я должен держать неснижаемую сумму денег в размере 12000 евро, что согласитесь - не мало. Но НИОДНА из перечисленных услуг не работает! За что берут деньги? Ведь это же откровенное мошенничество! Начну с того, что никакого персонального менеджера у меня нет, видимо в банке такая текучка кадров, что каждый раз как я звонил своему "персональному менеджеру" мне сообщали, что старый уже не работает и мне назначен новый. Добавьте сюда, что я сначала звонил на их сотовые телефоны, которые они же мне и давали, а потом мне сообщалось, что извините, мол, я уже не Ваш менеджер. И так было за 3 месяца 4 раза! Добавьте сюда, что этому персональному менеджеру дозвонится практически невозможно, я часто пребываю заграницей и к этому добавляются немыслимые расходы на телефонную связь, так как номера естественно этих менеджеров не бесплатные и мне эти расходы конечно же никто не возмещает. Какие тут "привилегии" для меня видит руководство банка - я не понимаю. Теперь дальше! Попробовал заказать страхование при путешествиях, но естественно не так все просто, звоню в их страховую компанию, чтоб мне разъяснили как это происходит - в ответ спрашивают есть ли у меня сертификат по страховке, который должен был мне выдать мой персональный менеджер. Естественно, он мне его не выдал и не собирался выдавать. Звоню менеджеру. Видимо у Банка Открытие вообще что-то с профессионализмом руководителей и сотрудников, так как каждый раз, когда я обращаюсь с какой-то просьбой, сотрудники реагируют так, как будто только сегодня вышли на работу в первый день. То есть мой персональный менеджер долго и нудно выяснял как же я могу воспользоваться этой услугой. В итоге под вечер сообщил, что пришлют мне сертификат на следующий день. Прошло 2 дня - ни ответа, ни привета, ни сертификата! Звоню в отделение Банка - в ответ тишина, звонил раз 10 - трубку никто не взял, написал СМС менеджеру - ответа нет. В итоге на следующий день должен был вылетать заграницу, естественно побежал и оформил страховку за свои деньги. Большое спасибо банку Открытие за оказанные Привилегии. Ну и напоследок обратился в консьерж-сервис с надеждой попробовать трансфер до аэропорта, но там мне сообщили, что банк Открытие не подал меня в их списки и никаких услуг мне не предусмотрено. Цитирую: "Возможно вы не выполнили требования по карте"... Какие требования? 34 Евро в текущем месяце как с привилегированного клиента списано, деньги на счету лежат, картой регулярно пользуюсь... А услуг ноль! До персонального менеджера так и не дозвонились, в Колл-центре выясняли около 1 часа что к чему, менялось 3 сотрудника в процессе, явно никто толком вообще не знает и не разбирается ни в чем. В итоге обещали сделать запрос опять-таки на моего персонального менеджера, который, я не удивлюсь, если сейчас где-то спокойно загорает на пляже и плевать ему на мои привилегии. Уверен, что никакого сервиса я не дождусь, никто мне не перезвонит и на СМС не ответит, так происходило уже неоднократно! А услуг, за которые я заплатил, как не было, так и не будет!Товарищи руководители Банка "Открытие", займитесь пожалуйста своими непосредственными обязанностями и наведите порядок. Я не имею цели ругаться, а просто хочу указать, что у Вас творится полный хаос и нет должного управления, это сразу видно, так как по долгу службы я - руководитель компании и сразу вижу где есть огрехи, и во что они потом выливаются. Если уж Вы заявили, что хотите иметь класс VIP-клиентов, так проработайте всю структуру, мало ж просто назвать нас ВИПами и в черный цвет карточку покрасить, это ж должно работать, а то какие мы VIP после этого, если ощущение, что нас просто одурачили, а мы повелись. Если не знаете, как - отправляйте своих сотрудников на обучение и стажировки, посмотрите как это работает у других банков. Поверьте, худшего положения VIP-клиента, чем в банке Открытие у меня еще не было. Удачи!

Сегодня днем пришла в бинбанк выяснить, какую конкретно сумму я должна внести на карту, что бы НАВСЕГДА порвать с этим беспредельным банком (около десяти лет была законопослушным клиентом приватбанка). Просидела в очереди 1,5 часа, девушка на мой запрос ответила, что они такую информацию не дают и дала мне номер телефона, по которому мне ответят! Где, как ни в ОФИСЕ банка, должны давать консультации и исчерпывающие ответы на вопросы клиента?!Позвонила по телефону, мне ответили, что у них на данный момент технические неполадки, и они мне не могут дать ответ! Стыдно иметь в нашем городе такой банк!

Сегодня днем пришла в бинбанк выяснить, какую конкретно сумму я должна внести на карту, что бы НАВСЕГДА порвать с этим беспредельным банком (около десяти лет была законопослушным клиентом приватбанка). Просидела в очереди 1,5 часа, девушка на мой запрос ответила, что они такую информацию не дают и дала мне номер телефона, по которому мне ответят! Где, как ни в ОФИСЕ банка, должны давать консультации и исчерпывающие ответы на вопросы клиента?!Позвонила по телефону, мне ответили, что у них на данный момент технические неполадки, и они мне не могут дать ответ! Стыдно иметь в нашем городе такой банк!

Банк отказывается отключить дополнительные услуги по кредитной карте, а именно услугу страхования "Защита плюс" и услугу "СМС - информирование". Отказали в приеме заявления на отключение в офисе и при звонке в контакт-центр. Договор № 281-Р-4498457.Изначально банк был выбран как один из старейших банков в РФ, надеялись на солидное поведение

С началом мая у меня закончилась кредитная карта, открытая ещё в "Номосе". Предыдущий раз её перевыпустили уже когда "Номос" стал (или становился) ФК Открытие. Я приехал в доп. офис "Сокол" около 12 часов, где спросил операционистку о перевыпуске карты. На что она мне сказала, что перевыпустить карту нельзя, и что "мы теперь не работаем с кредитами". На мой вопрос о том, как быть дальше, она сказала, что надо погасить задолженность по карте (без самой карты - вероятно, предлагается мотаться в кассу этого офиса на отшибе) и закрывать счёт. Тогда я поинтересовался, почему меня не предупредили о том, что карту нельзя будет перевыпустить, хотя бы за какое-то время. Мне ответили, что на сайте эта информация есть, а предупреждать каждого клиента банк не может.На сайте и в мобильном банке я информации о невозможности перевыпуска кредитных карт я не нашёл. То есть, даже если она там где-то и есть, то в глаза абсолютно не бросается.Итого. То, что карту невозможно перевыпустить, нахожу глупым, но, по крайней мере, объяснимым. А вот отсутствие предупреждения об этом факте, нахожу возмутительным.

Добрый день!Это скорее не отзыв, а предупреждение для других клиентов-должников!Моя история сотрудничества с данной кредитной организацией началась в 2013 году. В начале у меня был оформлен один потребительский кредит, чуть позднее второй. Платежи вносились своевременно, пока у меня не начались финансовые трудности. С января 2014 года я полностью перестал платить по обязательствам. Далее можно пропустить все процедуры и шагнуть к сентябрю 2015 года. Мне было предложено погасить все мои обязательства с существенным Дисконтом (в других Банках это может называться по-разному, прощение долга, амнистия и.т.д.). Данное предложение меня заинтересовало, и я дал согласие. Сначала был закрыт один кредит, получена справка об отсутствии задолженности. И сразу после этого, таким же образом был закрыт второй кредит. Справка об отсутствии задолженности также получена. Вроде всё хорошо, все стороны остались довольны. Банк вернул часть своих потерь, (по двум кредитным договорам внесено более 500 тр.) а клиент получил выгоду в размере 763 тр прощенные Банком... Ключевое слово тут - Выгода! Уже только в 2016 году мне эта Выгода вернулась обратно, в виде требования налогового органа в уплате НДФЛ. Банк подал сведения в налоговый орган и сумму, которую он "простил" выставил моим доходом. С точки зрения законодательства всё чинно и красиво). У меня множество других кредиторов, с которыми я рассчитывался подобным образом, и только одно "заведение" в лице Банка Открытие поступило таким образом!!! Сейчас, я не могу вернуть налоговый вычет за 2015 год от покупки недвижимости, т.к. должен теперь не Банку, а Государству! Пишу я это лишь для того, чтобы предупредить действующих должников, потому что Банк и его сотрудники ни слова Вам об этом не скажут! "Подарки" в виде требований об уплате НДФЛ Вы получите уже из налоговой....

Добрый день!Это скорее не отзыв, а предупреждение для других клиентов-должников!Моя история сотрудничества с данной кредитной организацией началась в 2013 году. В начале у меня был оформлен один потребительский кредит, чуть позднее второй. Платежи вносились своевременно, пока у меня не начались финансовые трудности. С января 2014 года я полностью перестал платить по обязательствам. Далее можно пропустить все процедуры и шагнуть к сентябрю 2015 года. Мне было предложено погасить все мои обязательства с существенным Дисконтом (в других Банках это может называться по-разному, прощение долга, амнистия и.т.д.). Данное предложение меня заинтересовало, и я дал согласие. Сначала был закрыт один кредит, получена справка об отсутствии задолженности. И сразу после этого, таким же образом был закрыт второй кредит. Справка об отсутствии задолженности также получена. Вроде всё хорошо, все стороны остались довольны. Банк вернул часть своих потерь, (по двум кредитным договорам внесено более 500 тр.) а клиент получил выгоду в размере 763 тр прощенные Банком... Ключевое слово тут - Выгода! Уже только в 2016 году мне эта Выгода вернулась обратно, в виде требования налогового органа в уплате НДФЛ. Банк подал сведения в налоговый орган и сумму, которую он "простил" выставил моим доходом. С точки зрения законодательства всё чинно и красиво). У меня множество других кредиторов, с которыми я рассчитывался подобным образом, и только одно "заведение" в лице Банка Открытие поступило таким образом!!! Сейчас, я не могу вернуть налоговый вычет за 2015 год от покупки недвижимости, т.к. должен теперь не Банку, а Государству! Пишу я это лишь для того, чтобы предупредить действующих должников, потому что Банк и его сотрудники ни слова Вам об этом не скажут! "Подарки" в виде требований об уплате НДФЛ Вы получите уже из налоговой....

В Бинбанк я "эмигрировал" из БинБанк Кредитные Карты. Там я не пользовался Бин-бонусом. 30 марта пришла радостная смс-ка о подключении мне категории "Авто" - но я ничего не заказывал. Позвонил на ГЛ. Попросил переключить мне на категорию "Онлайн покупки" или хотя бы выключить "Авто", и конечно же бесплатно, ибо я не заказывал включение "Авто".В итоге, с меня списали с каждой(!) карты по 250 руб (в сумме 500 руб), но категория Бин-бонуса так и осталась "Авто". 31 марта я подал заявку №132858 на 1) возврат необоснованно списанных денег, 2) бесплатное изменение категории Бин-бонуса с "Авто" на "Онлайн-покупки".Прошло 2 месяца. Я звоню на ГЛ каждую неделю. Мне каждую неделю обещают решить вопрос в течение недели. Сколько можно издеваться? Вам не нужны клиенты? - так вы об этом напишите на сайте - мы вас больше не будем беспокоить.

Уважаемый банк! В старом интернет - банке можно было подать заявку на уменьшение кредитного лимита в новом такой возможности нет. Очень нужно уменьшить кредитный лимит! Как я могу это сделать?

11 мая 2016 года я открыл вклад в данном банке, клиентом банка я до этого не являлся. Из всех документов, которые я получил на руки — только Заявление (оферта) на открытие срочного вклада. В его условиях написано, что договор банковского вклада является неотъемлемой частью заключенного между банком и клиентом договора комплексного банковского обслуживания. На мою просьбу дать мне этот договор банковского обслуживания, подписанный уполномоченным на это сотрудником банком, я получил отказ в виде слов, что "мы такое не даем, можете на сайте посмотреть". Как я себе понимаю договор, он должен быть заключен в письменной форме и у клиента должна быть его копия этого договора, иначе что такое "заключенного между банком и клиентом договора"?

Оформила карту по акции с эльдорадо, кредитную естественно не одобрили, даже с мин кредитом 10000р, дали дебетовую, по которой всего 1500р возврат за покупку на карту. Из них 500р плата за обслуживание. Еще подумала не связываться с таким банком из-за выгоды в 1000р, но все-таки взяла из-за 5% кб на онлайн покупки. Сто раз попросила отключить любые платные услуги, оформила 7 дней назад, а сегодня не досчиталась 120р, на ГЛ сказали, что это плата за страховку, которую я не подключала, как и любые другие платные услуги. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

31 мая 2016 года стал счастливым обладателем дебетовой (или если быть точным, кредитной с нулевым кредитным лимитом, но об этом я узнал в момент выдачи) карты от Бинбанка. Заплатил комиссию 500 рублей за годовое обслуживание, привязал к интернет банку, проверил списания/зачисления и приготовился к долгому и плодотворному использованию Но "счастье" длилось не долго!02 июня 2016 зашел в интернет-банк и обнаружил, что баланс карты как-то незаметно уменьшился на 120 рублей. Причем незаметно в прямом смысле этого слова - в выписке по карте никаких следов. Не помнил бы какой был баланс до этого, вообще бы ничего не заметил . Уже за это ставлю 2 с огромным минусом. Но это оказалось только началом.Позвонил на 8-800. Милая девушка меня просветила, что с меня списана комиссия по программе "Защита плюс" . Сказать, что я впервые слышу о такой программе - это не сказать ничего!Повторное тщательное изучение заявления на открытие карты, как и следовало ожидать выявило... мелкий шрифт и необходимость поставить "птичку" в напротив "Прошу меня не подключать к программе "Защита плюс" Очень хитро Кстати, там же рядом надо было поставить птичку напротив "Прошу не подключать СМС информирование" Решил-таки проверить, к чему же меня всё-таки подключили без моего на то желания и ведома. Поиск по интернет-сайту Бинбанка никакого результата не дал. Поиск в Гугл выдал ссылку на какую-то страницу вашего сайта, при переходе на которую получил ошибку 404.Конечно же сам лох, за кого меня банк с такими пунктами в заявлении, как я понимаю и держит! Услуги должны подключаться по моему желанию! А спрашивать и мелким-мелким шрифтом в заявлении моё желание их не подключать - это как-то некрасивоВ общем, на мой взгляд заслуженная 1 - за "бесследное" списание в интернет банке, за недружественное заявление на открытие карты и за отсутствие какой-либо информации о том, к чему меня так "мило" подключили.Кстати сказать, пользуюсь программой по защите кредитки в ВТБ24. Там эту услугу подключили по моей просьбе и выдали правила страхования. Вот это честный подход!В общем, отношения с Бинбанком у меня как-то не заладились. Видимо надо закрывать счета и карты и прощаться. Увы, такой сервис мне не нужен!

31 мая 2016 года стал счастливым обладателем дебетовой (или если быть точным, кредитной с нулевым кредитным лимитом, но об этом я узнал в момент выдачи) карты от Бинбанка. Заплатил комиссию 500 рублей за годовое обслуживание, привязал к интернет банку, проверил списания/зачисления и приготовился к долгому и плодотворному использованию Но "счастье" длилось не долго!02 июня 2016 зашел в интернет-банк и обнаружил, что баланс карты как-то незаметно уменьшился на 120 рублей. Причем незаметно в прямом смысле этого слова - в выписке по карте никаких следов. Не помнил бы какой был баланс до этого, вообще бы ничего не заметил . Уже за это ставлю 2 с огромным минусом. Но это оказалось только началом.Позвонил на 8-800. Милая девушка меня просветила, что с меня списана комиссия по программе "Защита плюс" . Сказать, что я впервые слышу о такой программе - это не сказать ничего!Повторное тщательное изучение заявления на открытие карты, как и следовало ожидать выявило... мелкий шрифт и необходимость поставить "птичку" в напротив "Прошу меня не подключать к программе "Защита плюс" Очень хитро Кстати, там же рядом надо было поставить птичку напротив "Прошу не подключать СМС информирование" Решил-таки проверить, к чему же меня всё-таки подключили без моего на то желания и ведома. Поиск по интернет-сайту Бинбанка никакого результата не дал. Поиск в Гугл выдал ссылку на какую-то страницу вашего сайта, при переходе на которую получил ошибку 404.Конечно же сам лох, за кого меня банк с такими пунктами в заявлении, как я понимаю и держит! Услуги должны подключаться по моему желанию! А спрашивать и мелким-мелким шрифтом в заявлении моё желание их не подключать - это как-то некрасивоВ общем, на мой взгляд заслуженная 1 - за "бесследное" списание в интернет банке, за недружественное заявление на открытие карты и за отсутствие какой-либо информации о том, к чему меня так "мило" подключили.Кстати сказать, пользуюсь программой по защите кредитки в ВТБ24. Там эту услугу подключили по моей просьбе и выдали правила страхования. Вот это честный подход!В общем, отношения с Бинбанком у меня как-то не заладились. Видимо надо закрывать счета и карты и прощаться. Увы, такой сервис мне не нужен!

Ситуация такая. Я оплачиваю кредит с помощью дебетовой карты, на которую кладу денежные средства. Так вот, 6.05.2016 года после того, как я внёс на карту средства, которых достаточно для погашения ежемесячного платежа, у вашего банкомата произошёл какой-то технический сбой и деньги на карту зачислены не были. Вышел чек с внесённой суммой, и просьбой обратиться в отделение банка. С этим чеком я пришёл в отделение банка, отсидел очередь, после чего написал заявление. Прошёл месяц, а деньги так и не были зачислены на мой счёт. Регулярные звонки в 8 утра от специалистов отдела по работе с просроченной задолженностью уже порядком надоели. Обращался в отделение банка, сказали, что моё заявление будет рассматриваться до 60 дней.Сегодня поступил звонок на рабочий телефон, и специалист отдела задолженностей сообщил сотруднику организации, в которой я работаю, что я являюсь должником вашего банка. Вопрос первый: когда уже решится моя проблема? Вопрос второй: на каком основании сотрудники вашего банка сообщают посторонним людям информацию, о том, что я якобы не внёс ежемесячный платёж? Вопрос третий: когда уже ваши банкоматы будут нормально работать в Воронеже?

При получении дебетовой карты в отделении Бинбанка я не был проинформирован, что в "нагрузку" к карте автоматически подключается страховка, о существовании которой я узнал случайно, когда была списана сумма оплаты за первый месяц. Да, я подписал договор, в котором очевидно прописана эта строчка, но я не мог физически ознакомиться с ним в отделении банка за 20 мин., так как объем договора 5 страниц. Иначе, как мелкое мошенничество со стороны Бинбанка то, что произошло назвать не могу.

Несколько месяцев назад писал отзыв на банки.ру.Часть 1. После получения карты надеялся на добросовестное отношение банка, однако пришлось столкнуться с тем, что по моей карте была подключена платная услуга по страхованию. При оформлении карты об этой услуге ничего не было сказано. То есть банк без ведома клиента в течение 3 месяцев снимал незаконную комиссию. Самое интересное, что ни в интернет-банке, ни в смс на телефон нигде не отображается данная комиссия! То есть сняли молча деньги в надежде, что клиент как можно дольше не сможет обнаружить "утечку" средств. Плата за смс-информирование, кстати, также нигде не отображается.23 мая при посещении офиса банка данная услуга была отключена по заявлению, так же как и смс-информирование. На мой вопрос о возмещении средств за незаконную комиссию был дан ответ, что услугу подключали в Москве, якобы в моем заявлении на карту я не поставил какую-то галочку. Заявления у меня не оказалось, в том смысле, что мне мой экземпляр на руки не давали, то ли забыли, то ли что другое. На просьбу предоставить какой-то документ, из которого следовало бы, что я соглашался на услугу страхования (Программа коллективного страхования "Защита плюс" вроде называется) внятного ответа дать не могли, попросту говоря отказали.Хочу обратится к представителям банка, почему во всех документах указывается, что мне предоставляется исчерпывающая информация об услугах и условиям Договора, а на деле сотрудники этой информации не дают? Существует статья в ЗЗПП о недостоверной информации о продукте, услугах и пр., суды активно ее используют в пользу потребителей. Почему Бинбанк не заботится, о донесении до клиентов достоверной информации о банковских продуктах?Часть 2. 23 мая моя жена так же подавала заявление на дебетовую карту, собственно при этом посещении офиса банка и было обнаружено нарушения банка по моей карте. Естественно, мы сразу предложили сотруднику банка избавить жену от всяких комиссий в будущем. Сотрудница указала, где нужно поставить галочку (с просьбой не подключать Программу страхования). И что вы думаете? После получения карты, после внесения средств на нее и активации и пр., после снятия комиссия 500 р за обслуживание (об этом кстати пришло уведомление). Так вот на следующий день проверяя баланс карты жена обнаруживает, что денег стало меньше ровно на величину комиссии по страхованию. Без оповещения, в нарушении всех договоренностей, взяли сняли средства! Естественно звоним на горячую линию, жене услугу эту отключают (надеемся, что отключили), обещают рассмотреть обращение о возврате средств в течение месяца.И снова хочу обратиться к представителям банка: Бинбанк считает, что его клиентам настолько необходима услуга по страхованию здоровья и жизни, что с такой настойчивостью, несмотря на возражения и даже возмущения клиентов, подключает их к данной программе? Или цели в другом?Эмоциональная часть отзыва окончена, теперь хочу оставить предложения для банка:1. Провести работу по подготовке сотрудников с целью донесения ими достоверной и исчерпывающей информации клиентам.2. В интернет-банке (и смс-информировании) выполнять оповещение о снятии различных комиссий.3. Возместить средства снятые с моей карты и с карты супруги за услугу по страхованию "Защита плюс", так как данная услуга была подключена без ведома клиентов.