37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Ни в коем случае не заключайте договор на обслуживание зарплатных проектов в этом банке. Наша организация заключила с этим банком договор на обслуживание работников, представителем банка был Бр-хин Николай от является руководителем группы отдела по работе с партнерами в филиале банка в г.Нижний Новгород. Во-первых, никаких встреч с сотрудниками и разъяснения условий использования зарплатной карты не было. Он представителю нашей организации сказал, что никаких списаний за обслуживание карты, за смс оповещение с сотрудников взиматься не будут. Затем сотрудникам выдали уже заполненные заявления на открытие зарплатной карты, где было заполнено даже поле кодовое слово и во всех пунктах проставлены галочки, в том числе и на услугу смс оповещения. Я и еще несколько сотрудников отказались подписывать это заявление. Я лично позвонила Бр-ну Николаю и сказала, что такое заявление подписывать не буду, попросила прислать чистый бланк, где я самолично заполню все и проставлю галочки в тех местах на какие услуги банка я действительно согласна. В результате прислали опять заявление с галочками. Я опять связалась с ним, сказала, что мне не нужна услуга смс оповещения, так как эта услуга платная (это я узнала зайдя на сайт банка, а не от менеджера, что странно). Я ему сказала, что давайте мне тогда заявление на отказ от данной услуги. На что он мне сказал, что если галочка стоит и написан не мобильный телефон, то смс приходить не будут и  деньги за данную услуги списываться не будут. Я все-таки настаивала, что если галочка стоит, то система автоматически будет списывать средства.В итоге заявление я так и не подписала на открытие карты, но карту мне все таки выпустили, как такое вообще возможно? Карту мы получили в декабре 2015 года, и вот тут началось самое интересное. С января месяца начались ежемесячные списания с моей карты по 39 рублей. Когда я это обнаружила, сразу же связалась с Николаем и попросила разъяснить на каком основании у меня списывают средства, его ответ меня удивил, он сказал что наверное списывают за смс, и что он его тогда отключит, я ему сказала, как можно отключить услугу которую не подключали! Я попросила его отключить услугу и вернуть мне списанные средства, результата до сих пор нет. Средства в мае опять списали.Прошу разобраться руководство банка в сложившейся ситуации, во первых как мне открыли карту без моего лично подписанного заявления, и почему списывают средства за услугу на которую я своего согласия не давала.

Добрый день! Ни в коем случае не заключайте договор на обслуживание зарплатных проектов в этом банке. Наша организация заключила с этим банком договор на обслуживание работников, представителем банка был Бр-хин Николай от является руководителем группы отдела по работе с партнерами в филиале банка в г.Нижний Новгород. Во-первых, никаких встреч с сотрудниками и разъяснения условий использования зарплатной карты не было. Он представителю нашей организации сказал, что никаких списаний за обслуживание карты, за смс оповещение с сотрудников взиматься не будут. Затем сотрудникам выдали уже заполненные заявления на открытие зарплатной карты, где было заполнено даже поле кодовое слово и во всех пунктах проставлены галочки, в том числе и на услугу смс оповещения. Я и еще несколько сотрудников отказались подписывать это заявление. Я лично позвонила Бр-ну Николаю и сказала, что такое заявление подписывать не буду, попросила прислать чистый бланк, где я самолично заполню все и проставлю галочки в тех местах на какие услуги банка я действительно согласна. В результате прислали опять заявление с галочками. Я опять связалась с ним, сказала, что мне не нужна услуга смс оповещения, так как эта услуга платная (это я узнала зайдя на сайт банка, а не от менеджера, что странно). Я ему сказала, что давайте мне тогда заявление на отказ от данной услуги. На что он мне сказал, что если галочка стоит и написан не мобильный телефон, то смс приходить не будут и  деньги за данную услуги списываться не будут. Я все-таки настаивала, что если галочка стоит, то система автоматически будет списывать средства.В итоге заявление я так и не подписала на открытие карты, но карту мне все таки выпустили, как такое вообще возможно? Карту мы получили в декабре 2015 года, и вот тут началось самое интересное. С января месяца начались ежемесячные списания с моей карты по 39 рублей. Когда я это обнаружила, сразу же связалась с Николаем и попросила разъяснить на каком основании у меня списывают средства, его ответ меня удивил, он сказал что наверное списывают за смс, и что он его тогда отключит, я ему сказала, как можно отключить услугу которую не подключали! Я попросила его отключить услугу и вернуть мне списанные средства, результата до сих пор нет. Средства в мае опять списали.Прошу разобраться руководство банка в сложившейся ситуации, во первых как мне открыли карту без моего лично подписанного заявления, и почему списывают средства за услугу на которую я своего согласия не давала.

Добрый день!20.05.16 примерно в 17:50 пытался снять средства с моей дебетовой карты в размере 20 000 рублей. После введения необходимой суммы, банкомат стал отсчитывать купюры, после чего высветилось сообщение, что банкомат временно не работает, денежные средства я не получил, зато сразу же получил СМС об успешном списании суммы.Сразу же позвонил в контактный центр и оставил обращение.Мне озвучили срок решения 10 рабочих дней и стали погружать в тонкости и внутрибанковские процессы.Но поскольку денежные средства мне нужны были ПРЯМО СЕЙЧАС для выплаты кредита в другом банке, данный срок меня никак не устраивал, также как и не сильно интересовали процессы, изза которых мне придется ждать почти 2 недели, на что девушка сказала, что срок стандартный и ничего поделать не может...Я дождался понедельника (сегодня), денежные средства так и не поступили, мне пришлось залезть в долги для оплаты кредита, и что самое главное, я не могу воспользоваться СОБСТВЕННЫМИ СРЕДСТВАМИ, т.к. это не кредитная карта, это мои деньги!Повторно обращался в КЦ, меня соединяли с руководителем, но она также не смогла мне ничем помочь, только принесла извинения, и создала еще один какой-то запрос, срок рассмотрения которого уже 14 дней! Я планирую написать заявление в прокуратуру о незаконном удержании денежных средств, так же при возможности буду освещать ситуацию в СМИ.К банку Открытие у меня вопрос: кто возместит мне финансовый и моральный ущерб (т.к. пришлось залезать в долг под проценты, а также мне приходится тратить свое личное время на ненужные разбирательства)?Заранее благодарю за ответ, и очень надеюсь, что вы сможете разрешить вопрос "по совести".С Уважением, пока еще Ваш клиент.

Добрый день, расскажу о процедурном сбое, произошедшем в Банке, в результате которого на моё имя был открыт счёт и выпущена карта без единой моей подписи.Ознакомившись с условиями по продукту Банка по ссылке: https://binbankcards.ru/cards/#deposit я оставил заявку на кредитную карту. Мне быстро перезвонили, ещё раз рассказали про условия (замечу, что эти условия полностью совпали с условиями на сайте, а именно, в том числе, бесплатный выпуск и обслуживание) и пригласили в отделение банка для предоставления документов, выпуска карты, собственно для определения кредитного лимита и т.п.Уже в отделении Банка Специалист Банка (далее - Специалист) "нашла" в информационной системе Банка мою заявку и, не без трудностей, приступила к процедуре оформления. На этом этапе я предоставил Банку только оригинал своего паспорта. Минут через 30 Специалист предложила мне подписать заявление на выпуск карты (я могу путать наименование этого документа), в котором среди прочего была указана стоимость выпуска карты - 500 рублей. Я обратил внимание Специалиста, что это не те условия, и, видимо, другой продукт Банка, а не тот, на который я сделал заявку.Прошло ещё некоторое время и мой вопрос уже решали двое, а иногда и трое, Специалистов. Мне пришлось даже открыть сайт Банка, показать описание продукта и тариф (кои доступны и сейчас), на что мне сообщили "у нас <видимо имеется в отделении> нет такого продукта".В итоге мне было предложено всё-таки подписать предложенное заявление, а потом написать заявление о не согласии с транзакцией, сославшись на сайт... Я отказался от этой процедуры. Так как я несколько знаком с бизнес-процессами и с их управлением, и предчувствуя процедурную коллизию, я поинтересовался у Специалиста, что мне нужно сделать, чтобы завершить эту процедуру корректно. На что меня попросили написать заявление на закрытие счёта/карты, и я его нехотя написал, подробно отметив в нём все нюансы моего визита.Через некоторое время я стал получать смс сообщения... в колл центре Банка меня узнают, у меня задолженность на счёте аж в 500 рублей - я клиент Банка! Колл-центр же не знает как подступиться к моей проблеме, не оказывает никакой заинтересованности в её разрешении. Ничего кроме как "погасите задолженность и закройте счёт". Но, извините, мне даже карту не выдали...Мои дальнейшие действия:1. Получу справки о наличии счёта, выпуске карты; выписку.2. Напишу заявление, по содержанию аналогичное настоящему отзыву, направлю его в Банк.3. На форуме банки.ру выясню какой надзорный орган курирует банки - напишу и заявление и туда.

Доброго времени суток.Хотелось бы рассказать об увлекательном знакомстве с дебетовой картой Открытие-Рокет, а точнее сказать, как оно пока не получилось, да, и, возможно, не получится (кстати, хотелось бы послушать комментарий банка по этому поводу).Решил в конце апреля оформить карту с тарифом "Уютный космос". А что, тариф суперский, карта красивая, cashback есть, % на остаток. Не карта, а мечта! Но, чуял подсознательно, в глубине, есть какой-то подвох, "маленький нюанс". Чуйка не подвела. В конце апреля оформил в интернете заявку, довольно быстро, интерфейс дружелюбный - за это 5 (хотя отзыв без оценки).Буквально через полчаса- звонок из банка (оперативно, тоже 5), девушка приятным голосом (тоже 5) уточняет ФИО, паспортные данные и... к сожалению, ваш паспорт недействителен (...без оценки, я в шоке). В это время был на улице, от неожиданности чуть не сел в рядом "лежащую" лужу. Бесплатный совет сотрудникам банка - "Если Вы планируете сказать что-то ужасное (даже если на самом деле это не так, как в истории с моим паспортом), советуйте людям перед разговором с Вами отхлебнуть валерьянки. Так что оформить заявку сразу на карту не смогли, но обещали уточнить данные паспорта в УФМС (сказали, что займет это в районе 2-х недель). Самое интересное, что на этот паспорт оформлено как минимум 2 дебетовые и 1 кредитная карта других банков (у них, почему-то, мой паспорт прошел все проверки). Ну, наверное, у Открытия-Рокет проверяется паспорт еще и в космосе, а не только на земле, не зря ж название тарифа - "Уютный космос", хотя в самом деле себя я на тот момент почувствовал неуютно. Перезвонили после первомайских праздников и радостно сообщили, что мой паспорт прошел их проверку, карту скоро вышлют.Сегодня 23 мая, "скоро" уже давно прошло, и очевидно, карты мне не видать, и "Уютного космоса" тоже. Да и у меня уже возникают вопросы к самому себе - "А надо ли уже мне все это?".

Обратилась в ДО Русаковский по вопросу своего вклада.Сперва меня смутила долгая очередь, я провела в ней около 15 минут, наблюдая как негодуют люди, ожидающие свою очередь по соседству. (К слову, в отделении можно выпить чашку чая или кофе в свободном доступе).Однако после моего ожидания меня приняла прекрасная девушка, отличный специалист и приятный человек Сайидалиева Диана Гаджиевна.Уже не первый раз сталкиваюсь с ней и каждый раз убеждаюсь какой это ценный сотрудник. Всё четко и доходчиво объясняет, помогает во всех вопросах, с ней очень легко и приятно общаться, что очень важно для персонального менеджера.После выполнения необходимых мне операций мы вместе с Д.Г. подошли к другому специалисту, Поповой Александре, которая сделала мне выписку со счетов. Александра такой же приятный и высококвалифицированный специалист, с которым быстро и четко выполнили всё необходимое.Офис порадовал своими специалистами, но, к сожалению, очередь определённо надо как-то распределять... Пожалуй, долгое ожидание - единственный минус данного отделения.Прошу премировать данных сотрудниц, проявивших себя с лучших сторон! Спасибо вам, девушки! Вернусь вновь!

19.05.2016 при попытке положить деньги на счет карты, банкомат написал об ошибке, выдал карту и сообщил о невозможности вернуть мои средства. После долгих попыток вернуть свои деньги, мне предложили написать заявление. Когда бумаги были оформлены, управляющий отделением "Сокол" сообщила, что инкассация банкомата будет совершена в ближайшее время и порекомендовала через 20 минут уточнить в колл-центре о статусе заявки. Отмечу, что банкомат не был заблокирован после инцидента со мной, то есть другие добросовестные клиенты могли лишиться своих средств. При этом извинения были принесены с моей подачи и сквозь зубы. В колл-центре по инструкции ответили о 30 дневном сроке выполнения запроса, а ведь речь идет о моих деньгах, которых по ошибке банка мы лишились! Отмечу, что деньги нужны были в тот же для оплаты авиабилетов. Соответственно, билеты выкупить возможности не представилось, так как деньги пропали в недрах Бинбанк.Сегодня 3 сутки, как моей семье не могут,по непонятным мне причинам вернуть деньги на счет. Из-за халатного отношения и бюрократических препонов я терплю финансовые потери, так как билеты, необходимые мне, подорожали, и мне пришлось потратить около 5000 рублей, чтобы их все же приобрести.Отзывы, оставленные мною на сайте БинБанка не печатают, там представлены только хвалебные оды. Мои впечатления о работе не вписываются в красивую картинку.Как я понимаю мой случай не единственный, так почему нельзя наладить работу!Очень хочется вернуть свои деньги!

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Брала несколько кредитов и имею кредитную карту, в общем была довольна работой банка. В 2014 году у меня произошла смена фамилии, в вязи с чем пришлось сменить кредитную карту, старую у меня забрали сотрудники банка и заблокировали ее.В 2015 году резко возрос ежемесячный платеж, я пошла разбираться, и тут выясняется, что происходило задвоение платежей по моим двум картам. Взяла выписку из банка с 2012 года и обнаружила, что 21.11.2014 года была списана ошибочно сумма 3100 рублей. Написала претензию в банк. Ответа не могу дождаться уже второй месяц. Так же обнаружила, что при пополнении моего счета списываются проценты. С 2012 года по апрель месяц списано процентов на сумму 14776, 39 рублей. При получении карты мне операционисты информировали, что пополнение счета бесплатно. Обращалась в банк, никто не может мне ответить на мой вопрос. Писала на сайт банка, прислали отписку что читайте тарифный план. Мой тарифный план "Классическая карта", читаю: п.3.3 Зачисление средств на счет карты бесплатно. При чем проценты были удержаны даже с тех сумм, когда банк возмещал излишне удержанные средства (это была ошибка банка) . Написала очередную претензию, ответа нет. Я плачу проценты за пользование кредитными средствами, и за пополнение кредитной карты, что это за такое?В 2014 году взяла кредит. В 2015 году хотела погасить часть суммы досрочно. При получении кредита мне говорили что при досрочном погашении проценты за пользование кредитом пересчитываются. 13 апреля внесла сумму 30000 рублей. Списание суммы произошло 23.04.2015 , но не как досрочное. Остальную сумму списали с общей суммы кредита, без пересчетов процентов. Операционисты ссылаются на программу, что мол программа автоматически так списывает.  И в чем смысл досрочного погашения если я проценты все равно проплатила. Считаю, что действия банка неправомерные, работники банка вводят клиентов в заблуждение искажая информацию.И еще один момент: на мое имя выпущена очередная кредитная карта, которую я не заказывала. В банке сказали , что закрыть ее не могут и теперь она будет за мною числится. На руках ее у меня нет, она пока заблокирована. На каком основании банк вешает мне еще эту карту? Вопросов много, но ответа из банка нет. Не могу понять это что такая политика или безграмотность работников. Готовлю очередную претензию в Роспотребнадзор.

Первый момент: Закончился срок действия карты, пошла в офис, чтобы ее поменять... просидела в очереди 1,5 часа, непозволительная роскошь в наше время, в итоге везде опоздала. Что самое ужасное, дней через 7 надо идти за картой и опять сидеть в очереди часа 1,5 если повезет. Мне объяснили, что идет выдача денег клиентам банков у которых отняли лицензию... приходят люди по какой-то непонятной записи без очереди, а ты все сидишь и сидишь... Когда я попробовала записаться, то мне сказали что для ПОСТОЯННЫХ клиентов запись не предусмотрена. После такого отношения, вообще не хочется быть клиентом этого банка. Почему если такой наплыв людей, работает всего 2 сотрудника? Когда я попросила бланк заявления, чтобы не тратить время зря и заполнить заявление самой, мне сказали, что не предусмотрено, специалист сам все заполняет. Тогда сделайте так, чтобы работало большее количество специалистов. Почему закрыли удобный офис на ул. Бакулева? И теперь приходиться ездить к метро Коньково, в котором такой наплыв людей.Второй момент: Повелась на рекламу... если открыть вклад онлайн, то процент будет выше... Открыла... срок закончился, хочу воспользоваться своими деньгами... но не могу, надо опять ехать в офис и сидеть 1,5 часа, чтобы закрыть вклад. Открываешь онлайн, а закрываешь в офисе. Даже процентами не могу воспользоваться. В итоге мои деньги в заложниках у банка, а я без денег. Почему не предусмотрено так же закрытие онлайн?

Здравствуйте. Я в 2012 году прекратила пользоваться картой Приват банка. Причем пользовалась два раза в марте и июне 2012 г. Теперь, спустя 4 года, мне стали звонить уже из Бинбанка и говорить о задолженности в размере 504 руб.Придя в филиал банка мне пояснили, что в январе 2013 г. образовалась задолженность в размере 4 руб.плюс банк сменил название и условия по кредитной карте, теперь за обслуживание надо платить 500 руб. Банк 3 года молчал про долг, а теперь я должна платить не понятно за что и не понятно кому!? Долг сначала я хотела погасить, но в этот день не работали банкоматы в офисе и касса не работала.У меня двое детей: первому 2 года, второй месяц. Понятно, что каждый день ходить в банк я не могу!! Через две недели после посещения банка мне начали каждый день по нескольку раз названивать коллекторы и требовать долг, но уже 1504 руб. Я в шоке! На фоне переживания по этой ситуации у меня могут возникнуть проблемы с лактацией. Если это произойдет, у меня есть повод обратиться в суд! Объясните, пожалуйста, что за долг и откуда он взялся? Заранее спасибо за ответ

Несколько лет пользуюсь кредитной картой. Оплачивал всегда полностью, до истечения льготного периода. На 21.05.2016 задолженность была менее 21 127 руб. (по чекам магазинов), эту сумму подтверждали и в колл-центре.Вчера внес 21130 в кассу. Сегодня позвонил, проверить. Задолженность 240 рублей. Откуда появилась пояснить не могут. Претензию приняли после долгих уговоров с моей стороны. Срок рассмотрения сказали 30 дней. Пока рассмотрят, уже начисляет пени, штрафы, проценты, буду должен в разы больше?

Пришла в этот банк после того, как ПЧРБ объявил о страховом случае. Вклад решила оставить в открытии, на что менеджер предложил завести мне к этому вкладу бесплатную на 3 месяца карту, мне не нужна была особо карта, но я поддалась на уговоры менеджера и все-таки написала заявление на ее выдачу. Менеджер сказал, что мне перезвонят после ее готовности.Прошел месяц, звонка все нет. Я позвонила сама, на что мне ответили, что моя карта по какой-то причине АННУЛИРОВАНА. На просьбу назвать мне эту причину, мне сказали, что нужно снова идти в банк. Банк расположен территориально НЕУДОБНО, чтоб мне ходить туда каждый раз как только этого захотят плохо работающие менеджеры. Уровень обслуживания конечно оставляет желать лучшего,

С 2005 года являюсь владельцем кредитной карты изначально Приватбанка, затем Бинбанка, до октября 2015 года не допускала просрочек по платежам, но в связи с уменьшением доходов (сокращение отдела Бинбанк кредитные карты, в котором я работала) нахожусь на просрочке, звонящим сотрудникам по поводу просрочки сообщила, что с момента оформления карты поменялась фамилия и адрес регистрации, в банк обращалась по поводу изменения данных и что я не скрываюсь, а ищу пути решения своей проблемы.Но, сегодня звонящий сотрудник Ерм-в Андрей Николаевич, уверил меня в том, что банку без разницы, что у меня менялось, а приходить сотрудники банка, а так же отправлять корреспонденцию будут по старому адресу, а я должна буду туда ходить и забирать.Вопросы - с какой целью сотрудники уточняют не поменялись ли данные, если все действия происходят по старым данным?Каким образом я должна почувствовать, что мне пришло письмо из Бинбанка кредитные карты или приходили сотрудники, если с жильцами по старому адресу я не поддерживаю контакт?Почему после обращения в банк по поводу изменения данных в базе Бинбанка у меня старые данные и еще с не верным местом рождения?

9 апреля 2016 мою карту *2439 не вернул банкомат Бинбанка 01063104. Поскольку все мои попытки вернуть карту, а также письменные обращения в офисах банка оказались тщетными, я была вынуждена написать претензию на сайте Банки.ру.Мой отзыв, а также ответ банка на него расположен по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8841426/#commentsЕсли коротко, я не потеряла карту, ее не украли, ее по техническим причинам (то есть не по моей вине) удержал банкомат Бинбанка. Сотрудники пытались заставить меня заплатить за перевыпуск карты, причем называли сумму, не соответствующую тарифам банка, а взятую откуда-то с потолка. После моего отзыва на Банки.ру я получила официальный ответ банка о том, что карта мне будет перевыпущена бесплатно. Более того, мне несколько раз звонили, приносили извинения и наконец пригласили получить карту. Причем, мне сказали, что в качестве компенсации за предоставленные неудобства оформят не моментальную, а именную карту.В надежде, что моя история подходит к концу, 26 апреля я отравилась на Московский пр. 7 (Доп. офис "Сенная площадь") забирать свою новую карту. Естественно, просидела в очереди почти час, в Бинбанке никто никуда не торопится. А дальше пошло-поехало:1. В отделении оказалось 2 карты, оформленные на меня: моментальная карта со зловещей надписью на конверте "Не отдавать" (что это вообще такое?) и именная.2. Ладно, пытаемся активировать именную карту. Никогда бы не поверила, если бы такое не случилось лично со мной! При попытке активировать мою карту система выдает сообщение "В выпуске карты отказано". На мою, уж простите, истерику мне стали объяснять, что никто не виноват, банк имеет право отказать в выдаче карты. А зачем Вы тогда выпустили 2?3. Но я тоже пришла не просто так, а с распечаткой ответа банка на Банки.ру. Увидев распечатку сотрудники изменили тон и начали разбираться, а так даже слушать бы не стали. И тут - вообще атас! Система выдала, что на мое имя открыто 6 карт. Как такое вообще возможно? Я открывала только одну. Потом выяснилось, что все-таки не 6 карт открыто, а кто-то криворукий что-то не то сделал в системе, когда перевыпускал мне карту. НО...4. Теперь из-за косяка (опять не моего) и 6 непонятных "открытых" на меня карт, а также отказе в выдаче седьмой, единственной возможностью вернуть мои деньги является написать заявление на закрытие карты и переводе денег на текущий счет. Причем, как сказали мне сотрудники офиса, это в принципе единственный способ, вне зависимости от того, хочу я прекратить отношения с банком или же попытаться оформить новую карту. Лучше все начать с чистого листа, сказали мне.5. А еще мне сказали, что таких косяков бы не произошло, если бы я не жалобы на Банки.ру строчила, а написала в день удержания карты банкоматом обращение в отделении банка. БЛИН, я написала! А знаете, когда оно было зарегистрировано и поступило в работу? 27 апреля мне пришла СМС о регистрации обращения, оставленного 9 апреля.6. Мне в тот день очень нужны были деньги (конечно никого не волнует, что на подарок на день рождения любимой бабушке), поэтому я написала заявление на закрытие карты и, как это не удивительно, попросила отдать мне деньги. Не тут то было! Касса, видите ли, работает только по будним дням и только до 6 вечера (в тот момент была уже половина восьмого). Моему возмущению не было предела, мало того, что мне придется снова тащиться в банк, так еще и с работы отпрашиваться, не говоря уже о том, что я опять осталась без денег.7. Более того, сотрудники банка заявили мне, что снятие денег через кассу осуществляется с комиссией 1% от суммы. Второй вариант - оставить деньги на счете на 30 дней и потом снять без комиссии.Я естественно написала очередную жалобу. Теперь их уже 2: одна написана 9 апреля, другая 26 апреля. Обе, естественно, до сих пор числятся в работе (сегодня еще раз проверила на горячей линии). Номера 1-5937437768 и 1-5984387952В мае я была в командировке и мне было некогда заниматься вызволением денег. А сейчас, зная, что в отделение банка можно запросто сходить совершенно безрезультатно, не считая попорченных нервов, решила сначала позвонить на горячую линию и узнать условия снятия денег со счета.Так вот, сотрудница горячей линии заверила меня в том, что никакой комиссии за снятие денег с текущего счета в связи с закрытием счета карты НЕТ. На мой вопрос: "То есть сотрудники отделения на Сенной меня обманули?" - она ответила ДА, Вас обманули. Мне предложили сходить в отделение и потребовать свои деньги, а, если не отдадут, прямо из отделения звонить и жаловаться на горячую линию. Менеджмент на грани фантастики!Предлагаю, хоть немного упростить процесс. Прошу в ответе на мой отзыв написать, могу ли я без комиссии снять свои собственные деньги, переведенные на текущий счет в связи с закрытием карты, а также могу ли я сделать это в часы работы отделений или же у кассы действительно какое-то свое расписание.Мои деньги находятся в полном распоряжении Бинбанка с 9 апреля, то есть уже более 1,5 месяцев, все это безобразие происходит из-за тотальной некомпетентности сотрудников и использования банком неисправного оборудования. Постарайтесь хоть в чем-то сохранить лицо и правильно выполнить хотя бы простейшую операцию - ОТДАТЬ ДЕНЬГИ!

Добрый день! Я являюсь ипотечным клиентом АИЖК, ежемесячно вношу оплату на счет, находящийся в вашем банке, на форуме сайта banki.ru узнал, что есть возможность вносить оплату без комиссии за перевод денежных средств, необходимо иметь карту (кредитную или дебетовую) вашего банка и уже с нее, через интернет-банк делать необходимый перевод. В самарском филиале МДМ банка подал заявку на кредитную карту, на что получил отказ, подал заявку на дебетовую карту и представляете, тоже получил отказ… Я работающий на производстве ведущий специалист с хорошей (для нашего региона) зарплатой, получил отказ за то, что принесу деньги в ваш банк… Объясните мне странную политику вашего банка отказывающего от клиента, приносящего прибыль банку… Ваш партнер Бинбанк мне выдал кредитную карту с кредитным лимитом в 175 000 рублей, не странно ли, что у вашего партнера я не вызвал подозрение…

Добрый день! Я являюсь ипотечным клиентом АИЖК, ежемесячно вношу оплату на счет, находящийся в вашем банке, на форуме сайта banki.ru узнал, что есть возможность вносить оплату без комиссии за перевод денежных средств, необходимо иметь карту (кредитную или дебетовую) вашего банка и уже с нее, через интернет-банк делать необходимый перевод. В самарском филиале МДМ банка подал заявку на кредитную карту, на что получил отказ, подал заявку на дебетовую карту и представляете, тоже получил отказ… Я работающий на производстве ведущий специалист с хорошей (для нашего региона) зарплатой, получил отказ за то, что принесу деньги в ваш банк… Объясните мне странную политику вашего банка отказывающего от клиента, приносящего прибыль банку… Ваш партнер Бинбанк мне выдал кредитную карту с кредитным лимитом в 175 000 рублей, не странно ли, что у вашего партнера я не вызвал подозрение…

Подскажите, пожалуйста, что мне делать в том случае, если Бинбанк вымогает у меня деньги, которые моим договором с Приватбанком не предусмотрены? Лет 8 назад я заключал договор с Москомприватбанком. Обслуживался без проблем. По договору ежемесячно вносил 5% от суммы задолженности и 0,5% в день в случае просрочки. Бинбанк купил долг и в нарушение ГК РФ в одностороннем порядке изменил условия договора. Теперь он хочет 7% от суммы задолженности, в случае просрочки начисляет штраф 500 рублей и 0,5% в день, причем эти штрафы не относятся на следующий платежный период, как у меня было ранее по договору, а подлежат оплате сразу же, по желанию Бинбанка.У меня есть моя бумажная копия моего договора с Москомприватбанком, и таких условий, на которых меня обслуживает Бинбанк, там нет. То есть Бинбанк требует с меня оплатить суммы, которые раза в 2 превышают суммы, предусмотренные моим договором с Приватбанком, а если я их не оплачиваю - начисляет надуманные штрафы и насильно выводит на просрочку.  Каждый день поступают звонки с требованиями оплатить суммы, превышающие суммы, которые предусмотрены моим договором.Я расцениваю это как вымогательство и предлагаю банку пойти в суд и решить все разногласия там. Но Бинбанк отмораживается и в суд не идет. Вместо этого продолжает вымогать деньги и пытается угрожать коллекторами. Что делать?

На кредитной карте "Приватбанка" у меня, как выяснилось только сейчас, остался долг 1,5 рубля. На этой неделе мне позвонили коллекторы и сообщили про долг Бинбанку в размере 1500 рублей. Сходила в банк, погасила долг 1,5 рубля, написала заявление о несогласии с суммой штрафа.Заявление № 6248529740.Коллекторы звонят по нескольку раз в день, в том числе и в выходной, прислали смс, что приедут домой. Я в шоке. Если это не прекратится, то напишу заявление в прокуратуру, жалобу на сайт президента.

Добрый день всем! Решила открыть дебетовую карту в Бинбанке. В филиале Перово, на Зеленом проспекте(угол 1й Владимирской, сказали через три рабочих дня. Заявление на открытие было 11 мая. Сегодня 21 мая, а нет карты. В банке не смогли проинформировать,  когда же я её получу . Так что учитывайте и планируйте затяжное открытие дебетовой карты в данном банке, если необходима!

Добрый день.24/12/2007 был заключен кредитный договор №TAG 00532 П/К  на сумму 390 000р. Номер счета 45506810900000018790 24/12/2010 свои обязательства полностью выполнил. Кредит закрыт. 23/03/2011 получил в банке справку об отсутствии задолженности. Других кредитов в БИН банке не было и нет. 20/05/16 запросил отчет бюро кредитных историй в ЗАО "ОКБ" по которому видно, что  данный кредит выплачен и закрыт. Но! Вижу, что есть еще один кредит на ту же сумму в 390 000 р. от того же числа и, что самое главное, так это то, что по нему числится непогашенный остаток в 190 407 р.! Это как так? Итого, прошу предоставить в ЗАО "ОКБ" корректные данные, а именно, что в БИН банке у меня был только один кредит на 390 000 р., который полностью выплачен и по которому никаких непогашенных остатков нет.