37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

26 марта пришел в отделения банка для разблокировки дебетовой карты, писал заявление 1 час, пообещали в течение 3х рабочих дней разблокировать. Прихожу 30го апреля, а воз и ныне там, сижу еще 1 час - ничего... Пообещали на этой неделе решить вопрос, интернет банк не работает как минимум с 28го. Закончится срок вклада и бежать ,благо % ниже, чем у других (по вкладам) дозвониться невозможно, ждал 20 минут, не дождался. Пришел ради того, что рядом и % по вкладу на тот период были неплохие.

Объясните пожалуйста мой платеж, который должна внести в мае2016 в размере 31 391-84р.? У меня на 15.02.16был полностью погашен кредит. 01.03.16 было снято 500 р. После списания 02.03.16 процентов на счету осталось 290065р 23к.14.03 и 15.03.16 были сняты 145000тр и 01.04 и 02.04.2016 были сняты еще 145 000. Итого в период с 14.03.16 по 02.04.16 было снято 290 000р. 25.04.16 было внесено на счет 10 000р. Далее вы стали начислять задним числом 4% процента за снятие наличных это составляет 11600р. Итого- 290 000р (кредитный лимит) + 11 600р (4% за снятие наличных) = 301 600р (мой общий долг) минус 10 000 р (внесено 25.04) = 291 600р(мой долг на 30.04). На 01.05.2016 мой долг составляет 297360,52 р (290 000р кредитный лимит + 7360, 52 долг за снятие наличных начисленные вами задним числом).Я должна внести 5% от суммы задолженности =14868+ процент 1,9% на сумму задолженности =5650 +сумма долга 7360,52 Итого 27878,52р.И откуда сумма 31391-84? За, что еще я должна заплатить 3513,12?Вообще, на каком основании из-за вашей ошибки я должна платить не 20518 (5% +1,9), но и оплачивать долг, который возник из-за вашей ошибки? Мало того, что процент увеличен и мой платеж увеличился почти 6000 р (вместо 14868, а 2051 при этом моя зарплата составляет 27000р, так вы еще хотите сразу и долг получить, который возник по вашей вине - это нарушение закона о защите прав потребителя, и так же это влечет увеличение расходов для физического лица, хотя вы сами пишите, что параметры кредита, увеличивающие кредитные обязательства клиента по договору не менялись?И где гарантия, что, внеся в очередной раз деньги, я опять не окажусь в отрицательном остатке? Почему личный кабинет не отображает операции? Почему ни операторы на горячей линии, ни в отделениях банка не могут предоставить корректной выписки по счету? Почему на запросы на сайте банка не отвечают?

Банк "Бинбанк" Кредитные карты - без какого либо уведомления поднял ежемесячный платеж. Ранее я вносил сумму платежа - около 5500 - 6000, то в апреле внес уже, чисто случайно узнав, 8500!? С чем это связано? В офисе в городе Орел по улице Советская 20 мне только пояснили, что увеличена минимальная сумма внесения платежа. То есть он был ранее 5% от суммы задолженности - то теперь 7% от задолженности. Вопрос, на каком основании банк меняет данную сумму? Ведь так можно поднять и до 10 % и до 50% и так далее. То есть банк нарушил договор. Которого у меня нет на руках. Плюс к тому же хотел бы отметить в данном обращении, что по адресу г. Орел ул. Советская 20 обслуживание клиентов ведется на уровне криков со стороны операционистов. На моих глазах специалист банка кричал на пожилую женщину (на вид около 70-75 лет), что она не знает, что хочет и помогать ей не будет. Но с горем пополам посадила старушку за стол и дала ручку заполнять заявление какое-то.Терминалы для приема денег не всегда исправно работают, так же не работает система электронной очереди по указанному ранее адресу. Обслуживание на очень очень низком уровне.

В очередной раз захотелось написать отзыв о работе сотрудников Бинбанка. Имею в этом банке потребительский кредит. Так как у меня появилась возможность досрочного гашения, то я попробовала посетить офис банка для написания заявления о досрочном гашении кредита. Но не тут-то было. Так как мой график работы практически совпадает с графиком работы банка, то мне стоит немалых усилий приехать в банк незадолго до закрытия, а в связи с тем, что дата очередного платежа 4 число каждого месяца, то мне необходимо было появиться в банке для написания заявления крайний срок 30 апреля.29 апреля я приехала в банк за семь минут до закрытия, и увы все было напрасно. Двери банка были закрыты. На мои стуки в дверь сотрудники банка даже не отреагировали. Пришлось внести часть денежных средств через терминал. Но так как для окончательного досрочного погашения мне необходимо было написать заявление для списания с моего счета денежных средств в полном объеме, то мне вновь пришлось ехать в банк уже 30-го числа. К сожалению, у меня в субботу тоже рабочий день, поэтому я приехала в банк за пять минут до закрытия. Результат был таким же, что и накануне. Двери банка закрыты. У терминала находился клиент, который тоже хотел погасить кредит, но ему благополучно указали на терминал. Постучав в дверь, мне все же дверь открыли, узнав причину моего визита в банк. Но, как оказалось, ничем мне помочь не могли, так как с пятницы не работала программа по погашению кредита. Я настояла на том, что мне необходимо написать заявление. Менеджер меня все-таки впустила в банк, но так как программа не работала, дала мне чистый лист бумаги для написания заявления.Но что самое интересное, что по моей просьбе подсказать текст заявления, сотрудница ответила, чтобы я писала заявление в произвольной форме, так как текст заявления у нее в программе, которая не работает, но уже как оказалось не с пятницы, а с 4-х часов текущего дня, то ничем помочь она мне не сможет. На мой вопрос о том, что как менеджер не может знать текст заявления, она начала мне говорить о произвольной форме, не углубляясь в детали.Очень странная позиция у сотрудников этого банка. На мой вопрос, почему же она, если не работает программа, не обратилась в техотдел за устранением неполадок, менеджер мне ответила, что она простой сотрудник и не должна никому звонить. Странная позиция у сотрудников этого банка. Ранее справку о погашении кредита мне выдавали в течении пяти дней. Причины просты. То менеджер забыла составить справку, то менеджер была на обеде, а другая не захотела ее писать, сказала, что передаст Марии, но по-видимому тоже забыла, то якобы на справке была нужна подпись руководителя, а руководителя нет на месте.В общем, справку об отсутствии задолженности я получила спустя 5 дней после неоднократных приездов в банк. Остался неприятный осадок после такого обслуживания. Другой момент работы сотрудников. При отсутствии людей в офисе менеджеры отправляют клиентов для оплаты кредита в терминал. Я так понимаю, что терминал нужен для удобства клиентов, для экономии времени клиентов. Но когда в офисе нет ни одного человека, а сотрудники занимаются своими делами, получая при этом заработную плату, им можно бы все-таки и помочь клиенту в плане распечатки приходного ордера. Но по настоянию менеджеры все же распечатывают приходники. Платеж через терминал неудобен в том плане, что чеки выцветают. И за пять лет погашения кредита они просто-напросто не будут подтверждающими документами. Хотелось бы, чтобы в лучшем Банке года менеджеры относились бы более приветливее к клиентам, соблюдали установленный режим работы, были более грамотными и вдумывались бы в тексты документов, а не ссылались бы на неработающую программу. И чтобы таких горе-сотрудников в банках было бы как можно меньше!

В филиале Точка, 28 апреля оставил свой номер на сайте, загрузил там же все документы. Через 10 минут перезвонили. И через еще 10 минут был зарезервирован счет и открыт доступ в интернет банк. На следующий день, на встрече я подписал документы и открыл валютный счет в интернет банке. На все вопросы отвечают с участием. Чувствуется хорошее и заинтересованное отношение.

Полный ... с начислением минимального платежа. Всегда платил в районе 6 000. За апрель пришло платить 8500, а в мае вдруг уже 9 622. И самое главное никто заранее не предупредил о таком повышении. А в июне, что 10 700 ждать? Сами создают ситуацию при которой человек не сможет вовремя заплатить...

Вносил в банкомат 800 долл, банкомат написал чек, что принял 235 долларов, на счёт их не зачислил и возникла техническая ошибка. Вернул только 335 долларов мятыми купюрами, которые пришлось вытягивать из окошка внесения денег. В службе поддержки сказали, что пишите претензию и может быть в течении 30 дней вам вернут 235 долларов. Никогда не связывайтесь и не имейте никаких дел с этим банком!

Услугами банка пользуюсь уже давно, договор заключала с Приватбанком! Была очень довольна! Пользовалась услугами автоматический платеж, очень удобно было и процент не большой! Сейчас, как стал Бинбанк происходит кошмар! Автоматические платежи убрали, а с кредитной картой вообще не понятное происходит! Раньше минимальный платёж составлял от 80 тыс. в районе 3,5 тыс. руб., всегда так платила, в апреле месяце в первых числах ложу 5 тыс.руб., а до 28 апреля просят положить 4890 рублей уже. Сегодня приходит смс, что в следующем месяце уже платить нужно 5890 рублей! Не пойму с чего складываться стала эта сумма минимального платежа и почему каждый месяц она увеличивается, если всегда ложу больше, чем положено? Дайте ответ!

Как считается минимальный платеж, если клиент без просрочек в льготный период в период с 25 апреля по 2 мая потратил в общем 500 р. ему 2мая приходит смс, что он должен внести платеж 184рубля 28 мая. уже в льготный период начисляете по 30%. контракт 271-p97149709. хотелось бы понять, как так можно посчитать криво, а может специально криво..! не надо писать про то, как начисляются проценты в минимальный платеж, напишите как они попали в льготный период. По условиям кредитной карты, если потратил 25 апреля и вернул 25 мая ничего не платится, или я не прав?

Сегодня пришло смс-сообщение о зачислении бонуса по программе Бин-Бонус в сумме 2538.33 р. У меня подключена активная 5%-ная категория - интернет-покупки, коих я совершил в апреле за 100 000 руб. Вы считать умеете, господа банковские работники? Нет? Так я могу научить.  Я уж не говорю про оплату покупок и услуг по остальным, 1%-ным категориям. Банк стал откровенно хамить в последние месяцы. Похоже, со своими расширениями почувствовали себя чересчур крутыми. Почему на странице Программы БИН-Бонус не указано, что суммарный лимит бонусов составляет 3000 рублей, независимо от суммы покупок по любым категориям? Почему, я вас спрашиваю?! Это утаивание существенной информации от потребителя и, между прочим, административно наказуемо.На днях пришел в отделение, чтобы через терминал пополнить карту. Картоприемник терминала неисправен: карту как-то неохотно попытался заглотить, но не до конца. И вот торчит самый ее краешек: и силу надо приложить, чтобы ее протолкнуть (только зачем, не факт, что он ее примет), и ногтей не хватает, чтобы обратно вытащить. Пошел к операционистке, сообщил о проблеме. А в ответ смотрит на меня пустыми глазами и говорит - а чем я-то Вам помочь могу? Каково, а? Я говорю - я к вам в банк пришел это ваш банкомат, вот и думайте. Пинцет для бровей, иголку от брошки используйте. Или мне развернуться и оставить карту в таком виде и пойти домой? Ковырялся, ковырялся, достал еле-еле. Не банк, а хамство и надувательство.

Ситуация ужасная проучилась с Бинбанком30.03.2016 я внесла через кассу банка ту сумму, что была указана с смс сообщении 5200, мне еще девушка операционист сказала, если будут проблемы с платежом, мы вам позвоним. Прошла неделя, звонит мне перепуганная мама, и говорит мне: дочка, мне звонили с угрозами. Я стала звонить в банк, меня соединили со службой взыскания, так просто оператора сказала: "я ничего не знаю". В службе взыскания женщина-мужик разговаривала со мной таким тоном, будто я ей миллион должна. На мой вопрос "почему задолженность?". Она ответила, я не оплатила мин платеж. А то, что я внесла 5200 по смс, это не считается, так мой платеж был 8700. На вопрос, почему я об этом не знала, и почему такой большой платеж. Опять ответ, не могу вам помочь, идите в банк. Но есть одно «НО». Прежде, чем оплатить 5200, я позвонила в службу горячей линии, и мне молодой человек сказал, что мой платеж составляет 5200. И, естественно, у меня возникла задолженность. Я оплатила, но наступил май, мой Платеж опять 8000. Какого…??? Я не могу платит по 8000 в месяц! и картой я не пользуюсь, мы ее с мужем заблокировали. И плачу я вовремя каждый месяц, теперь мне угрожают словами: мы вам историю испортим. Кто работает в этом банке? от куда их понабрали? Видимо далекихЯ около 5лет работала в банке, и таких сотрудников у нас не было, у нас все было для клиента! Ваш банк имел хорошую репутацию, но в один миг вы все разрушили, мой отец является у вас почти золотым клиентом, теперь все доверие к вам рухнуло!и еще в пункте договора 2.6 написано, что банк имеет право менять тарифы, суммы и так далее. Я, кстати, этот договор не подписывала. Почему я и многие бывшие "приватовцы" должны согласиться с вашими условиями?Спасибо, за ответ, если он будет вразумительным.

22 апреля мной была оформлена заявка на выпуск кредитной карты Бинбанк на сайте Эльдорадо по партнерской программе "Купи на 2500 р. дешевле".28 апреля пришло СМС о готовости карты, и там почему-то было указано о магазине Техносила. 30 апреля карта получена в отделении, операциониста не смогла самостоятельно ответить на вопрос, привязана ли моя карта все-таки к программе с Эльдорадо, позвонила на горячую линию: ей ответили, что можно по моей карте воспользоваться или одной, или другой программой. На всякий случай позвонила сама вечером 30 апреля на горячую линию: очень длительное ожидание ответа оператора, и в итоге оператор не смогла прояснить ситуацию. Попросила перезвонить 1 мая и переключить на карточный отдел.1 мая опять звонила на горячую линию. Опять очень длительное ожидание, потом оператор очень долго искал информацию по партнерской программе, и в итоге выяснил, что партнерская программа привязана к Техносиле, которая вчера закончилась. Как такое вообще может быть? Просьба оперативно исправить ситуацию, связавшись со мной и изменив партнерскую программу с Техносилы на Эльдорадо.

В банкоматах хронически нет денег. 3 дня назад оставлял заявку, о том что в банкомате вашего ненадёжного банка по ул. Блюхера 126 нет денег. У меня зарплатная карта в этом банке. В целом банк плох во всех отношениях. Не рекомендую. Приложение МДК на ios работает не корректно. Карта банкоматов устаревшая!Руководство Банка, увольте пожалуйста свою службу инкассации.

Карта с 0 кредитным лимитом, на счету только личные средства.В апреле баланс загнали в минус, произведя списание комиссии за снятие наличных в ноябре и  декабре ( !! ). Это при том, что по тарифу снятие собственных средств - бесплатно и снятия производились в банкомата БИНбанка. Причем комиссию списывали со вкусом - по 10% от суммы снятия, но не менее 300 рублей.А вот начисление бонусов за расходы в январе произвели из расчета 1%,, хотя операции были из категории бин-бонус, т.е. 5% . По поводу неправильного начисления обращался в офис в Химках, где согласились, что начислено неправильно и пообещали все исправить в срок 15 дней. Приняли заявление с вх №37 от 24.03.16. С тех пор - тишина.

Всем привет! Брала "Добрый кредит" наличными у МДМ в Москве в ДО "Беляево" в июне того года, на сумму чуть более 100 тыс.руб. Написала заявление, чтобы при необходимости была возможность погасить кредит досрочно, так как располагаю средствами, а на тот момент, деньги нужны были срочно на ремонт. Недостающую сумму взяла в кредит. Кредит одобрили безо всяких проблем. Друзьям советую и всем, кто думает, где брать кредит.

Здравствуйте!Хочу сообщить о проблеме такого рода: я НЕ являюсь клиентом Вашего банка, но при этом постоянно получаю звонки с различных номеров (мегафона) от Вашего банка, днем и вечером 24/7, а так же смс-ки, в которых говорится, что я должна внести сумму в размере 503р.Позвонила в Вашу тех поддержку, оператор определила меня как Елену Алексеевну, коей я опять же НЕ являюсь, обещали подать заявку и исправить проблему, однако этого не произошло. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Сначала наступил страховой случай для ПЧРБ. Получить страховку можно было дистанционно, с помощью карты Рокет. Заказала в понедельник, в четверг уже получила карту. Для активации "ленты" в интернет-банке, где должно было появиться заявление на получение страховки нужно пополнить карту, хотя бы на рубль. Это мне подсказали уже в поддержке и пообещали, что заявление будет к понедельнику, но оно появилось уже в пятницу (на след день после получения карты). Заявление заполняется очень просто и во вторник пришло возмещение и документы.Затем отозвали лицензию у Соверен банка. Через Рокет уже нельзя было получить, поэтому поехала в отделение на Алексеевской после обеда. Народу никого не было, оформление заняло минут 10. Я довольна обслуживанием и работой банка.

Сначала наступил страховой случай для ПЧРБ. Получить страховку можно было дистанционно, с помощью карты Рокет. Заказала в понедельник, в четверг уже получила карту. Для активации "ленты" в интернет-банке, где должно было появиться заявление на получение страховки нужно пополнить карту, хотя бы на рубль. Это мне подсказали уже в поддержке и пообещали, что заявление будет к понедельнику, но оно появилось уже в пятницу (на след день после получения карты). Заявление заполняется очень просто и во вторник пришло возмещение и документы.Затем отозвали лицензию у Соверен банка. Через Рокет уже нельзя было получить, поэтому поехала в отделение на Алексеевской после обеда. Народу никого не было, оформление заняло минут 10. Я довольна обслуживанием и работой банка.

Оформил в банке дебетовую карту. Тратил деньги 2 раза. Положил деньги на телефон и купил билеты в кино. Захожу в личный кабинет и вижу, что сумма странная (с копейками даже). Взял калькулятор все посчитал и обнаружил что у меня на счет не хватает около 120 р.Поехал в банк. Проверили с сотрудником все операции по карте и выяснили 2 интересных момента:1. Оказывается у меня была подключена услуга "Страховка +" за которую я бы платил каждый месяц по 60 р., но так как карта была только 1 месяц у меня, то заплатил только 60 р.В заявлении об этом не сказано.Сотрудник банка при оформлении меня не уведомил.2. Еще смешнее. У меня пропало 56 р. 51 коп. и сотрудник банка не может сказать куда они делись. Ну вы понимаете что можно думать о банке после этого.Я снял все деньги и закрыл карту в тот же день. Написал заявление где все описал. Также попросил вернуть деньги за годовое обслуживание. Со слов сотрудницы банка мне должны были бы вернуть их. Я пользовался только месяц, т.е. где-то 450 р должны бы вернуть.Сегодня звонил в тех поддержку. Оказывается ответ пришел, но я об этом не знал. В заявление четко указано, что ответ жду на email.Кратко со слов сотрудника тех поддержки - все права соблюдены и ничего возвращать мне не будут.В связи с  этим написал заявление в роспотребнадзор. Жду ответа.Поэтому я очень не советую иметь дело  с этим банком. Такое отношение с клиентами непозволительно. Я рад что не согласился у них оформить вклад.Люди будьте бдительны и не сидите на месте, когда нарушаю ваши права.

Я являюсь владельцем кредитной карты Бинбанка №XXXXXXXXXXXX0057. Согласно полученной выписке в офисе Бинбанка по адресу: г.Тула, проспект Ленина, дом 7 на 29 марта 2016 года на моей карте не хватает 1004 рубля 29 копеек. Мной было написано заявление 30 марта 2016 года в данном офисе с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и вернуть недостающую сумму. Перед этим я звонил по горячей линии Бинбанка, где мне не смогли ничем помочь. Прошел месяц и до сих пор мне деньги не вернули, и я не получил ответа в письменном виде от Бинбанка по данному вопросу. Мне обращаться в полицию, прокуратуру?