37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Не являюсь клиентом данного учреждения, и друзьям не посоветую!Какая-то идиотка получая кредитную карту, в анкете указала номер моего телефона. Теперь третью неделю меня терроризирует отдел кредитных карт с вопросом,- знаю ли я ее! На мое предложение задать этот вопрос менеджеру, который принимал и проверял анкету - тишина! Зато ежедневно раздаются звонки с вопросом по этой мадам. Начинаю склоняться к получению распечатки за последний месяц, и написанию заявления в прокуратуру!

Раз не отвечаете ни по почте, ни по телефону, отзыв оставлю тут.Являюсь владельцем карты от МоскомприватБанка.Года 1,5 два назад, был определенный период, когда в связи с потерей работы, не мог платить платежи по кредитной карте, с тех пор прошло достаточно времени и уже на протяжении долгого времени стабильно вношу минимальные платежи, от 1500 и выше (по возможности).Была определенная просроченность (как пояснили сотрудники банка в связи с тем, что не платил как описал выше, но после разговора с сотрудниками бинбанка, сказали, что достаточно платить минимальные платежи, а потом по возможности погасить данную задолженность).Примерно  27-28 апреля пришла смс от бинбанка, что минимальный платёж в этом месяце составляет целых ~19 000 р., хотя до этого смс приходили только, когда вносил деньги на счет, и никаких напоминаний или еще чего не было. Соответственно за 3-4 дня до окончания месяца, банк оповестил о том, что у вас есть два дня, на внесение мин.платежа в размере 19 000 р.До службы поддержки не дозвониться, информацию ни проверить, ни уточнить.Буквально на следующий день стали поступать звонки с угрозами от коллекторов, в том что я должник и должен отдать прямо сейчас 25 000 р.Я вежливо объясняю, что в данный момент нет возможности оплатить, и раньше середины мая не появится, в связи с тем, что никаких оповещений не было, следовательно никаких средств в размере данной суммы нет.По сей день звонят коллекторы, грубят, запугивают, ничем не аргументируя.Я плачу мин.платежи исправно (кроме этого месяца, в связи с полученной смс), а мне звонят и угрожают.Подскажите почему так, какого решение данной проблемы.Если долг и правда в данный момент нужно погасить, возможно ли сделать его рефинансирование или еще что-нибудь.Также обращаю внимание, что при изменении тарифов банк не информировал, смс до 27-28 апреля ни одной не было, ни по почте, ни по электронной почте, ни звонков не было.На сайте новости об изменении тарифов также не было.С банком связаться невозможно, линия обслуживания, занята, на тех работах, где угодно, но не работает. Вконтакте игнорируют, посылают на почту, по почте жду уже больше недели ответа.Если звонки продолжатся я планирую со своей стороны обратиться к юристам и отозвать у банка согласие на обработку персональных данных и перевести дело в суд, т.к. это не дело, что клиента оповещают за два дня по смс, а потом угрожают.Надеюсь на нормальное решение проблемы, со всеми пожеланиями, Дмитрий.

18 марта 2016 года поступило SMS сообщение, что я обязана оплатить платеж такой-то сумме, больше сообщений не было, 25 марта, 25 апреля платеж внесен, 3 мая пришло SMS о задолженности. Пыталась позвонить, за неделю только один раз дозвонилась, но меня перевели на оператора с которым не могла пообщаться в течение 20 минут - связи нет, 9 мая все таки дозвонилась, оказывается, задолженность уже больше, и они тут не при чем, мы сами должны ходить и узнавать, объяснив, что я одна и уже 6 месяцев мне нельзя ходить, оператор сказал пусть кто-нибудь ходил. Сказали, что ежедневно будет задолженность на 500 рублей больше, платите прямо сейчас. Объясните, почему никто не предупредил, почему мы платим вовремя, а вы требуете задолженность, покажите мою подпись, где я соглашаюсь с условиями, и не надо отписываться вашими статьями, где вы увеличили платеж, мы не подписывались на ваш банк. У меня Приватбанк, и никаких проблем не было. Подаем в суд, оказывается мы не обязаны платить в другой банк, согласие свое не давали!

Клиентом банка была с 2005 года, всегда оперативно и слаженно, взаимно интересно... БЫЛО. С прошлого года (может я только заметила?). Бинбанк стал не просто фактором раздражения, а обузой - которая НЕПОСИЛЬНО тянет (в основном - нервы, потом - деньги).Кредитную карту решила закрыть, чего бы проще. Так нет - деньги (принятые в офисе) не зачисляют на счет! Мотивация - другая фамилия! Т.е. принять в кассе их можно, а зачислить на карту НЕТ! Уникальный подход! И не важно, что последний год именно так и вношу! И вопроса НИ РАЗУ ! не возникло. Может сыграло роль, что написала заявление на закрытие карты? Это что - прощальное "ПРОСТИ"? Такого абсурда даже "Русский Стандарт" не допускает. А репутация банка просто падает на глазах. Шоу, которое разыгрывает БИНБАНК, уже очевидно. Самое наглядное - интернет-банк, затем - колл-центр, а смс и служба по взысканию задолженности - это вообще не для слабонервных. Чаще все нарекания по банкам - это результат непрофессионального обслуживания, человеческий фактор. Но в данном случае - это ПОЛИТИКА банка. Поверьте.И сравните. Дожидаюсь рабочего дня, чтобы опять взвыть от гнева в офисе банка, т.к. уже оптимизма не испытываю. А вопрос с зачислением средств все-таки придется решать. Отвратительно.

Являюсь клиентом Рокетбанка, недавно открыл вклад (в мобильном приложении) на не очень большую сумму в 300 тыс. рублей и сразу же получил в чат такое сообщение:Мы вынуждены проверять деятельность всех своих клиентов. Просим Вас предоставить сканы документов по операциям по вашему расчетному счету, а именно:1. документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, (например: справка 2НДФЛ, договор купли-продажи недвижимости и др.);Убедительно просим сделать это в течение двух дней.Был очень удивлён, оценку не ставлю, пусть читающие сами оценивают сей факт.

Являюсь клиентом Рокетбанка, недавно открыл вклад (в мобильном приложении) на не очень большую сумму в 300 тыс. рублей и сразу же получил в чат такое сообщение:Мы вынуждены проверять деятельность всех своих клиентов. Просим Вас предоставить сканы документов по операциям по вашему расчетному счету, а именно:1. документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, (например: справка 2НДФЛ, договор купли-продажи недвижимости и др.);Убедительно просим сделать это в течение двух дней.Был очень удивлён, оценку не ставлю, пусть читающие сами оценивают сей факт.

Являюсь клиентом Рокетбанка, недавно открыл вклад (в мобильном приложении) на не очень большую сумму в 300 тыс. рублей и сразу же получил в чат такое сообщение:Мы вынуждены проверять деятельность всех своих клиентов. Просим Вас предоставить сканы документов по операциям по вашему расчетному счету, а именно:1. документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, (например: справка 2НДФЛ, договор купли-продажи недвижимости и др.);Убедительно просим сделать это в течение двух дней.Был очень удивлён, оценку не ставлю, пусть читающие сами оценивают сей факт.

Являюсь владельцем кредитной карты Бинбанка. 16.04.2016 г. получил по электронной почте выписку от Бинбанка с суммой минимального платежа 11 480,55 со сроком оплаты до 25.04.2016. 25.04.2016 в 13:08 пополнил счет карты на 11 500,00 рублей. 26.04.2016 после неоднократных проверок в интернет банке на счете осталось 7 700,00 рублей (после списания процентов и прочего). В интернет-банке было отражено, что минимальный платеж внесен и задолженности нет. 26.04.2016 г. снял денежные средства в банкомате. Начиная с 07.05.2016 г. поступают звонки с требованием оплатить 6 200 р., при этом в интернет-банке указана просроченная задолженность в размере 4 954,64. Связаться с отделом по взысканию просроченной задолженности удалось с 3 (!) раза, девушки в колл-центре не только не могут предоставить финансовую информацию по операциям по моей карте (что странно), но и 2 раза переводили меня на некий ПриватБанк не понятно по какой причине. После того, как удалось связаться с отделом БинБанка оказалось, что девушка не видит информацию по тому, сколько я должен был оплатить, а видит только то, что я оплатил некую сумму и просроченную задолженность. Получается, что отдел по взысканию задолженности находится в информационном вакууме и объективно не может вести диалог с клиентом и ответить на элементарные вопросы - откуда образовалась просроченная задолженность. Направляют в отделение банка, которое не работает в ближайшие 2 дня. Сегодня разговаривал повторно. В этот раз девушка смогла ответить нечто невразумительное по поводу того, что после внесения платежа списались только проценты, а не основной долг (какой основной долг непонятно, если карта действует еще 2 с лишним года и все проценты по состоянию на 26.04.2016 г. были списаны и в интернет-банке было отражено, что внесение платежа не требуется). Дословно: "то, что вы сняли - это та сумма, которую должен был списать банк (какую еще сумму должен был списать банк, если минимальный платеж прошел) в счет погашения задолженности, вы сняли и поэтому вы должны ее вернуть на счет". Девушка разговаривала неадекватно, не слушала, что ей отвечают, 2 раза повторила одно и то же, не встречные вопросы не ответила, потребовала внести оплату, не услышав однозначного "нет" додумала сама и сказала, что я отказываюсь оплатить, после чего сказала, что диалог проходит неконструктивно (по ее вине, между прочим), попрощалась и бросила трубку.Делаю следующие выводы:1) Оплату произвел в соответствии с полученной выпиской;2) После прохождения минимального платежа использовал деньги в соответствии с заключенным договором;3) Отдел по взысканию просроченной задолженности может работать только в режиме монолога - "внесите деньги немедленно, а откуда у вас просрочка нам все равно, что вы там говорите, нам все равно, если вы не подтверждаете внесение непонятно откуда появившейся суммы - диалог неконструктивный".

Друзья к празднику 9 Мая перевели мне 2000 рублей! Перевод производился 07.05.2016 года в 15:46, но как объяснила мне сотрудница банка, что деньги находятся в обработке, а получить их я смогу только после праздников! В чём смысл, если деньги мне нужны до праздника, а не после ! ! ! ! Крутят наши деньги, как хотят дурят народ и наживаются по полной программе! Никакого доверия не может быть к ТАКИМ БАНкам!

22 апреля обнаружил в интернет-банке списание комиссий за снятие наличных денежных средств в банкоматах БИНБАНКА (банкоматов "бинбанк кредитные карты" с января просто не существует, точнее они не работают) за 25 и 26 января 2016г. на общую сумму 900 рублей:300 руб 25.01150 руб 25.01300 руб 26.01150 руб 26.01Вы что, там в банке совсем рехнулись? Я снимал собственные средства с кредитной карты с нулевым кредитным лимитом, которые я сам на неё внёс по тарифам за 0%. Вам вообще клиенты не нужны что ли? Что с кэшбэком, что с исчезнувшими категориями бинбонуса и с постоянными работами в интернет-банке - какие-то проблемы.В тот же день был совершен звонок в колл-центр, завели обращение №145050.

22 апреля обнаружил в интернет-банке списание комиссий за снятие наличных денежных средств в банкоматах БИНБАНКА (банкоматов "бинбанк кредитные карты" с января просто не существует, точнее они не работают) за 25 и 26 января 2016г. на общую сумму 900 рублей:300 руб 25.01150 руб 25.01300 руб 26.01150 руб 26.01Вы что, там в банке совсем рехнулись? Я снимал собственные средства с кредитной карты с нулевым кредитным лимитом, которые я сам на неё внёс по тарифам за 0%. Вам вообще клиенты не нужны что ли? Что с кэшбэком, что с исчезнувшими категориями бинбонуса и с постоянными работами в интернет-банке - какие-то проблемы.В тот же день был совершен звонок в колл-центр, завели обращение №145050.

В ноябре-декабре 2015 г. участвовал в акции "Сумасшедший кэшбэк 10%". Выполнил все условия. За один месяц кэшбэк выплатили, за второй - нет. Дважды звонил в колл-центр, дважды составлял обращения - никакого эффекта, даже не перезвонили, хотя обещали в обязательном порядке это сделать, 500 руб. так и не выплатили. Неужели МДМ - банк-обманщик? Даже в таких мелочах...

В ноябре-декабре 2015 г. участвовал в акции "Сумасшедший кэшбэк 10%". Выполнил все условия. За один месяц кэшбэк выплатили, за второй - нет. Дважды звонил в колл-центр, дважды составлял обращения - никакого эффекта, даже не перезвонили, хотя обещали в обязательном порядке это сделать, 500 руб. так и не выплатили. Неужели МДМ - банк-обманщик? Даже в таких мелочах...

Пришлось даже зарегистрироваться на портале, чтобы донести случай, произошедший со мной.Одним прекрасным днем обнаружил, что с одной моей карты Бинбанка бесследно испарились 1300 рублей. Заглянул в интернет-банк - а там комиссии! За снятие наличных! С декабря 2015 г. по апрель 2016 г.! В банкоматах БинБанка! С дебетовой то карты! Что согласно тарифов должно быть без комиссии!Возмущению не было предела, позвонил на горячую линию, рассказал им о произошедшем будучи в полной уверенности, что сейчас все поправят. О как же я ошибался.... "К сожалению, мы не можем принять претензию, обратитесь в офис"...  В офис... за 120 км....со сломанной ногой, из больницы прямо... Проявив настойчивость с третьего раза получилось дозвониться до оператора, которая согласилась принять претензию (кстати, номер претензии/обращения 14953.Уважаемый представитель банка, пожалуйста, помогите уж как-то ускорить рассмотрение данного проблемного вопроса, уж очень мне деньги сейчас нужны... Мои деньги, не Ваши...P.S. после составления обращения записи об операциях по списанию комиссии в интернет-банке таинственным образом пропали... Но только записи пропали, комиссия как была списана, так и осталась, баланс по карте не увеличился...

Добрый день!12.03.2014г. мною был взят потребительский кредит в ОАО Банк "Открытие", кредитный договор № 1535107-ДО-МСК-14 от 12.03.2014г.18.04.2016г. мною было написано заявление на полное досрочное погашение и была заказана справка о закрытии кредитного договора. Согласно данному заявлению дата досрочного погашения 25.04.2016. Сотрудник Банка уведомил меня о том, что в дату досрочного погашения мне поступит смс уведомление о списании денежных средств. Сумма для ПДП была размещена на счете списания вовремя. Однако, до сегодняшнего дня смс уведомление о полном досрочном погашении так и не поступило.04.05.2016г. моему доверенному лицу была выдана справка об отсутствии ссудной задолженности, в которой указано, что я не имею ссудной задолженности перед Банком в связи с уступкой прав требования по кредиту в полном объеме. Также хочу отметить, что справка не зарегистрирована должным образом в системе документооборота, отсутствует номер исходящего документа и дата выдачи справки.Это означает, что права требования были уступлены другому Банку. Действительно, согласно выписке из НБКИ от 20.01.2016, права требования по кредитному договору были переданы ПАО Банк "Траст" от 02.10.2015г. Я не был оповещен о передаче моего кредитного договора в другой Банк, ни письмом по адресу регистрации, ни смс уведомлением на мобильный телефон, ни звонком от сотрудников Банка на стационарный домашний телефон. ПАО Ханты-Мансийский Банк "Открытие" отрицает факт уступки прав требования по моему кредитному договору № 1535107-ДО-МСК-14 от 12.03.2014г. 07.05.2016 мною был совершен звонок на горячую линию ПАО Банк "Траст", сотрудник горячей линии утверждает, что я не являюсь клиентом их Банка, и не имею кредитных обязательств в перед ПАО Банк "Траст". Как такое возможно? Кредитный договор я заключал с ОАО Банком "Открытие", свои обязательства по погашению кредита я выполнил и хочу получить соответствующую справку о полном погашении и закрытии кредитного договора. При необходимости, могу приложить скан выписки из НБКИ и скан справки об отсутствии ссудной задолженности.Прошу представителей ПАО Ханты-Мансийский Банк "Открытие":1. Дать разъяснение по факту уступки прав требования по кредитному договору;2. Выдать мне корректную справку об отсутствии задолженности перед Банком в связи с полным досрочным погашением и закрытием кредитного договора.

Это ужас, что творит Бинбанк! В настоящее время массово обманывают клиентов бывшего приватбанка (нас автоматически перевели на Бинбанк, никаких договоров мы не видели). Самовольно подняли ежемесячный платеж, не оповестив об этом заранее (лично мне смс пришла за два дня до внесения, я в настоящее время на бирже стою, работы нет, а платеж увеличили на 50% (!) естественно я не успела за два дня внести нужную сумму, а мне за день просрочки штраф больше чем на 1000 повесили, я заплатила, но без учета штрафа.Некоторые вообще не заплатили, потому что не имеют возможности, а потом вообще решили добить, всем пришло смс о том, что оставшуюся сумму долга мы должны погасить в ЭТОМ МЕСЯЦЕ! Это как вообще? И таких как я - сотни просто, зайдите в официальную группу вконтакте и почитайте, что делать вообще не знаем, караул!

Добрый день!Клиентом БинБанка являюсь давно, еще с Москомприватбанка... Всегда был доволен, до сегодняшнего дня... СМС информирование о сумме платежа в Феврале, потом СМС о технологическом обновлении комплекса банковских карт, и СМС о сумме в марте.... ВСЕ! других СМС не БЫЛО! Ну, то, что не было СМС с суммой за апрель не очень встревожило, были такие пропуски (в прошлом году не было такого оповещения за сентябрь), оплатил как обычно, свою сумму...А теперь мне сегодня (8 мая в 13:14) звонят, и сообщают, что до 10 мая (хорошие поздравления к празднику) необходимо оплатить задолженность за прошлый месяц 4800 с копейками! Это что, вот так повысился платеж?! на 100%? у меня ежемесячный платеж был 4900+-50 руб... Платил по 5000... И если его не хватило и доплатить практически столько же... Блин, да мне проще с таким подходом проще рефинансироваться в другом (зарплатном) банке...(Оценка 3 в память о прошлых годах... а так... крайне печальное впечатление...).

Являюсь клиентом банка второй год. Все было в порядке, добросовестно погашала долги в размере минимальных платежей, иногда с просрочками, но ситуации бывают разные и проблем не возникало, небольшое увеличение суммы долга в случае просрочки сильно не напрягало. Пару раз увеличивали лимит по карте, в общем, сотрудничали тихо, мирно и без конфликтов.Последний минимальный платеж внесла немного меньше, не хватило средств в тот момент, прислали смс с просьбой погасить остаток долга, задержала на пару дней, но погасила. После внесения денег на карту пришла смс о том, что сумма зачислена, но при этом карта была в минусе, на сумму моего долга. Куда пропал мой лимит? Ладно, оставила без внимания. Решила, что это к лучшему, больше денег не сниму и долг расти не будет.А вчера мне прислали смс, чтобы я повторно погасила свою копеешную задолженность, а следующий платеж требуют внести не 5-10-15% от суммы долга, а все 100%. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Не могу пока разобраться в этой ситуации, на горячую линию дозвониться не получается, на письмо по электронной почте мне никто не отвечает.И судя по комментариям в официальной группе банка - нас таких много. Что произошло и что будет дальше - вообще неизвестно. Если раньше я могла бы рекомендовать своим знакомым этот банк и его продукцию, то теперь буду всех отговаривать, чтоб не дай Бог не связались и не попали в подобную ситуацию.

У меня скорее всего будет пожелание, а не отзыв. Почему бы Вам не реализовать управление вкладом в интернет-банке? В веке информационных технологий считаю, что обращение в банк с целью закрытия вклада не является соответствующим современным запросам клиентов. К услугам банка и работе сотрудников офиса нареканий никогда не было, но данный момент меня очень огорчил. Это же лишняя трата времени как у клиента, так и сотрудников банка.

В Бинбанк перешла по-наследству от Привата, пользовалась картой "Black" Имела неосторожность оплатить небольшую покупку этой картой. Исправно вносила несколько месяцев деньги, пока при очередном платеже не посеяла эту карту (462704******6172) и тут же ее заблокировала. Было это в марте и выплатить мне осталось всего 132 руб. 53 коп. Платеж немного просрочила (в отделении огромные очереди постоянно!).30 апреля оплатила (на что имеется выписка по счету с датой оплаты). А уже в начале мая началось... Банк известил меня о долге уже 634 руб. После долгих выяснений, стояния очередях (последний раз 2 часа!), общения с операторами по телефону, которые меня даже в системе найти не могут, выяснила, что мой платеж от 30 апреля на сегодняшний день -  7 мая - еще где-то витает, а банк с меня списал неустойку в размере 500! руб. Это с долга в 132 руб. не многовато ли будет?В отделении отсылают на "горячую линию", объяснить ничего не могут, операторы "горячей линии" видят только сумму долга, доказать им по телефону, что ничего не должна (ведь распечатка на руках, где все суммы видны!) не могу. Хоть об стенку бейся! Сотрудник отдела взысканий мне достаточно категорично заявила, что всем должникам начисляется такая сумма. Должен ты 100 000 - 500 руб. штрафа тебе, должен 100 руб. - и тебе туда же! А дальше еще интереснее: "Читайте договор, там это прописано!" Я и почитала... нашла только, что взыскать с меня могут 20% от суммы долга, в моем случае - 26 рублей. Разве может банк в одностороннем порядке, не поставив меня в известность, менять условия?! Пытаюсь доказать - натыкаюсь на вежливое: "Пишите претензию, рассмотрим за 30 дней". Сюда вот написала, чтобы народ на те же грабли не наступал!