37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Начали за здравие, а заканчивают за упокой. Да, интересные условия по картам (непрозрачный, но хоть кэш-бэк, карта за открытие счёта) и вкладам (довольно высокий процент по сравнению с другими). Всё. Куча минусов: 1) меняют условия обслуживания, не уведомляя клиентов: проценты на остатки по картам, процент кэш-бэка (хотя всякую чушь шлют регулярно)2) Неработоспособный, ненадёжный Интерент-банк (банк никоим образом не подтверждает действия пользователя, проводит махинации, проводя операции по кредитным картам без согласия клиента, вместо дебетовых). В итоге - наживается на клиентах: за то, что "кредитные" деньги лежат в банке, платит Клиент, а не банк (по 10% за 2 месяца от суммы!).3) Ответ на письменную претензию приходится ждать по 2+ месяца (правда, на эти же вопросы на сайте banki.ru отвечают почему-то за 4 часа).4) Некомпетентные советы сотрудников - убеждают, что произошла ошибка, а в итоге клиент попадает на крупные проценты.5) Блокируют карты при поступлении 3-х месячной суммы зарплаты. Без объяснения причин; зная и имея данные о доходах; предоставив сопоставимый кредитный лимит. При этом - даже не извиняются, а с умным видом втирают, что их Центробанк проверяет, хотя сами сотрудники не видят ничего подозрительного и причин для блокировки... Причину блокировки можно выяснить, только приехав в отделение (ответ кол-центра), но и в отделении - не знают... Если сам не догадаешься привезти 2НДФЛ и выписку с зарплатной карты - придётся ехать обратно - собирать справки. Отказываются предоставлять причину блокировки (сам привёз справки, попросил письменную причину блокировки, а мне в ответ дали - Требование о предоставлении справок, которые я уже предоставил...)Пустячок, но осадочек остался: даже с днём рождения клиента не поздравят. Вместо - пришлют СМС: Поздравляем, вам зачислен БинБонус ЗА ПОКУПКИ... В принципе - последняя СМС наиболее полно характеризует отношение банка…

Начали за здравие, а заканчивают за упокой. Да, интересные условия по картам (непрозрачный, но хоть кэш-бэк, карта за открытие счёта) и вкладам (довольно высокий процент по сравнению с другими). Всё. Куча минусов: 1) меняют условия обслуживания, не уведомляя клиентов: проценты на остатки по картам, процент кэш-бэка (хотя всякую чушь шлют регулярно)2) Неработоспособный, ненадёжный Интерент-банк (банк никоим образом не подтверждает действия пользователя, проводит махинации, проводя операции по кредитным картам без согласия клиента, вместо дебетовых). В итоге - наживается на клиентах: за то, что "кредитные" деньги лежат в банке, платит Клиент, а не банк (по 10% за 2 месяца от суммы!).3) Ответ на письменную претензию приходится ждать по 2+ месяца (правда, на эти же вопросы на сайте banki.ru отвечают почему-то за 4 часа).4) Некомпетентные советы сотрудников - убеждают, что произошла ошибка, а в итоге клиент попадает на крупные проценты.5) Блокируют карты при поступлении 3-х месячной суммы зарплаты. Без объяснения причин; зная и имея данные о доходах; предоставив сопоставимый кредитный лимит. При этом - даже не извиняются, а с умным видом втирают, что их Центробанк проверяет, хотя сами сотрудники не видят ничего подозрительного и причин для блокировки... Причину блокировки можно выяснить, только приехав в отделение (ответ кол-центра), но и в отделении - не знают... Если сам не догадаешься привезти 2НДФЛ и выписку с зарплатной карты - придётся ехать обратно - собирать справки. Отказываются предоставлять причину блокировки (сам привёз справки, попросил письменную причину блокировки, а мне в ответ дали - Требование о предоставлении справок, которые я уже предоставил...)Пустячок, но осадочек остался: даже с днём рождения клиента не поздравят. Вместо - пришлют СМС: Поздравляем, вам зачислен БинБонус ЗА ПОКУПКИ... В принципе - последняя СМС наиболее полно характеризует отношение банка…

Зашла сюда выяснить причину выставленного долга от "БИНБАНК"...карта давно у нас, платили всегда исправно, день в день 24-25 числа! и заключали договор с "Приватбанком" изначально, год назад все перепродали, никого не оповестили (карта у нас до сих пор "ПРИВАТБАНК"), просто сменили вывеску на "БИНБАНК" и смс стали приходить от него же (это уже всем конечно известно)... ладно думаем, будем платить дальше, хотя на этом этапе уже много вопросов, так что с 2013г. продолжаем платить.В апреле этого года не пришла смс ежемесячного напоминания об очередном платеже, заплатили как всегда 8600р мин. платеж 25.04.16г., НО 26-ого приходит смс о том, что необходимо внести минимальный платеж до 28 числа текущего месяца 3646,95р., думаем ошибка, ведь все оплатили как всегда, чеки есть, НО 28.04.16 приходит ещё смс с уже образовавшуюся задолженность в 3646,95р., ничего не понимая, дело перед праздниками, думаем - ну точно ошибка, но после выходным надо зайти в офис. 03.05.16 (даже в праздничный выходной день) происходит звонок на мобильный мужа (карта на него) мол мы должны уже 4148р, с учетом пени, и что теперь мы должны платить мин.платеж не 8600р в месяц, которые мы неизменно платили в течении года, а 12 400!ЭТО КАК НАЗЫВАЕТСЯ Я ВАС СПРАШИВАЮ? А завтра банк скажет платить по 30 000 или вообще захочет чтобы мы погасили весь долг ЗАВТРА, почему нет=) Вы что, думаете у нас зарплаты по сто тысяч и девать нам их некуда? За кредит в  170 тысяч, мы БИНБАНКУ (откуда он только взялся) должны платить аж 12 600 в месяц (и это только мин платеж!). Ипотека дешевле выходит! Мы, простите, на это не рассчитывали. КАКОЕ ПРАВО В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ БАНК ТЕПЕРЬ ИМЕЕТ ПРАВО МЕНЯТЬ ПУНКТЫ ДОГОВОРА, ТЕМ БОЛЕЕ С БИНБАНКОМ ПО ФАКТУ ТО И ДОГОВОРА НЕТ! Прошу совета, что делать в данной ситуации? Кредитная история важна, но и платить то, что взбредет в голову неизвестно откуда взявшемуся банку, не хотим.

Я поражен работой этого ужасного банка. Я пользовался картой мосприватбанка, но непонятно на основании чего, оказался теперь в этом бинбанке. Мою персональную информацию продали этому банку, не уведомив меня, может я погасил бы задолженность и не пожелал обслуживаться в бинбанке? 3 месяца назад обращался с вопросом некорректной передачи информации в БКИ (вообще, на каком основании ее туда передают, бинбанку я не давал разрешение на обработку моих персональных данных) передаете инфо как будто 2 карты на 150 тысяч, это?Но сейчас больше вопрос в другом, почему мне выставляет этот банк минимальный платеж больше положенного. При задолженности в 130 тыс. мне в апреле выставили 8 000 руб, при условии договора в 5% от суммы задолженности. на май мне выставляют так же, даже если задолженность была вся в 150 тыс, то это максимум платеж в 7500р и никак не больше. Писал неоднократно и на сайте через форму обратной связи, но ответ вы не даете (дозвонится до кошмарного банка невозможно), это не приватбанк, в котором сразу отвечали, да и звонить не требовалась, так как обслуживание было идеальным. Я требую разъяснить ситуацию с БКИ и с завышенными платежами, в противном случае я платеж вам вообще не внесу, вам я ничего не должен, у меня даже карта приватбанка, раз вы не хотите работать как банк.

У меня была карта ПриватБанка кредитная, 16 апреля я пришел в данное отделение, чтобы полностью погасить задолженность перед банком, сотрудник Л-ев Виталий озвучил мне сумму, я внес ее через кассу банка, через 4 дня я пришел написал заявление и данный сотрудник ее при мне порезал, 3 мая мне пришло смс-сообщение, что у меня задолженность 860 рублей 31 копейка, как такое может быть если расторгнут договор?

Операционисты допофиса на проспекте Мира, 112  04.05.2016 отказываются принимать заявление о несогласии с размером возмещения. В нескольких банках помогала родственникам забрать вклады по страховке, никаких проблем не было. Открытие все валит на Стелла банк, типа они плохо вели реестр, и судя по отзывам, остальные два банка переданных открытию видно тоже. По ужаснейшему стечению обстоятельств все три самых неправильных банка попали в открытие. А открытие старалось, конкурс выигрывало.В моем случае не может быть ошибок в реестре, так как за несколько дней до отзыва лицензии я лично брала выписку с моего счета и в ней числилась вся сумма по договору вклада, а не ее 8 процентов, которые мне вернуло открытие.После объяснения, что открытие как агент обязаны принять заявление о несогласии с размером возмещения, операционист Л-нов К.А. в допофисе на проспекте Мира в Москве сказал, что может принять, но когда заявление поступит в АСВ не известно, в любом случае не скоро, да еще добавил, что документы могут потеряться. "Мы просто курьеры, за документы ответственность не несем"- сказал Л-нов Г.А. А забирать  заявление Л-нов Г.А. соглашался только с подлинниками договоров и приходников. Разговаривал данный работник банка очень грубо, разъяснить что-либо отказывался. Таким образом, данный операционист сделал все, что бы не принимать заявление. Допофис открылся с опозданием на 10 минут. Касса в отделении работала только одна, во второй кассир сказала, что сломался компьютер. В зале сразу после открытия было 7-8 клиентов, принимали два операциониста, потом неспешно подошел третий. Другой работник банка сказал, что двух касс на такое количество клиентов достаточно, на мое замечание, что работает только одна, он уперто твердил, что двух касс достаточно - не верьте глазам, верьте мне, прям какое-то.Раньше пользовалась счетами в данном банке, обслуживание было отвратительным - списывали комиссии по уже закрытым картам, одностороннее изменение условий кредитного договора, беспричинная блокировка карт, теряли заявления, никогда не получала ответов на письменные претензии, внутри банка деньги поступали на мой счет неделями, постоянно не работающий онлайн банк и т.д. В итоге закрывала последние счета в течение 2 с лишним лет- по 4 раза писала заявления на закрытие каждого счета, которые постоянно терялись в банке. Забрала из открытия все свои деньги, а также и всех родственников, зареклась не пользоваться данным банком, а тут АСВ передает ему выплаты по страховому случаю. Почитайте отзывы, как такой банк может выиграть конкурс. Всем советую по возможности обходить как можно дальше банк Открытие.

Операционисты допофиса на проспекте Мира, 112  04.05.2016 отказываются принимать заявление о несогласии с размером возмещения. В нескольких банках помогала родственникам забрать вклады по страховке, никаких проблем не было. Открытие все валит на Стелла банк, типа они плохо вели реестр, и судя по отзывам, остальные два банка переданных открытию видно тоже. По ужаснейшему стечению обстоятельств все три самых неправильных банка попали в открытие. А открытие старалось, конкурс выигрывало.В моем случае не может быть ошибок в реестре, так как за несколько дней до отзыва лицензии я лично брала выписку с моего счета и в ней числилась вся сумма по договору вклада, а не ее 8 процентов, которые мне вернуло открытие.После объяснения, что открытие как агент обязаны принять заявление о несогласии с размером возмещения, операционист Л-нов К.А. в допофисе на проспекте Мира в Москве сказал, что может принять, но когда заявление поступит в АСВ не известно, в любом случае не скоро, да еще добавил, что документы могут потеряться. "Мы просто курьеры, за документы ответственность не несем"- сказал Л-нов Г.А. А забирать  заявление Л-нов Г.А. соглашался только с подлинниками договоров и приходников. Разговаривал данный работник банка очень грубо, разъяснить что-либо отказывался. Таким образом, данный операционист сделал все, что бы не принимать заявление. Допофис открылся с опозданием на 10 минут. Касса в отделении работала только одна, во второй кассир сказала, что сломался компьютер. В зале сразу после открытия было 7-8 клиентов, принимали два операциониста, потом неспешно подошел третий. Другой работник банка сказал, что двух касс на такое количество клиентов достаточно, на мое замечание, что работает только одна, он уперто твердил, что двух касс достаточно - не верьте глазам, верьте мне, прям какое-то.Раньше пользовалась счетами в данном банке, обслуживание было отвратительным - списывали комиссии по уже закрытым картам, одностороннее изменение условий кредитного договора, беспричинная блокировка карт, теряли заявления, никогда не получала ответов на письменные претензии, внутри банка деньги поступали на мой счет неделями, постоянно не работающий онлайн банк и т.д. В итоге закрывала последние счета в течение 2 с лишним лет- по 4 раза писала заявления на закрытие каждого счета, которые постоянно терялись в банке. Забрала из открытия все свои деньги, а также и всех родственников, зареклась не пользоваться данным банком, а тут АСВ передает ему выплаты по страховому случаю. Почитайте отзывы, как такой банк может выиграть конкурс. Всем советую по возможности обходить как можно дальше банк Открытие.

Всегда была довольна кредитной картой от Бинбанка - но в этом месяце они меня ошарашили... Как и положено 22 апреля я внесла 4900 - а уже 26 апреля пришла смс, что по какому-то контракту они мне НАПОМИНАЮТ я должна оплатить 1036.43. Дозвониться до банка так и не удалось и к тому же была до ночи на работе.29 дозвонилась и они мне пояснили, что они изменили некие условия по оплате. 30 апреля перевела через другую свою карту 1100 и что? Оказалось, что они все-же внесли штраф 500 руб. и заблокировали ее.Сейчас внесла еще 470 руб. и просто требую рассмотреть и принять претензию о возврате моих денег...

Интересная ситуация получилась у нас. Обслуживаемся в банке шестой год. За это время была одна неприятная ситуация года 4 назад, писали через клиент-банк обращение - ни ответа ни привета. Время шло, в остальном вроде проблем не было. Наши обороты росли, еще росли и еще росли. Потом стали разные люди из банка звонить/писать, приглашать на встречи как ключевых клиентов и пр. С одним из руководителей встречались, общались.Какое-то время назад звонок - вам надо завтра документы фин. мониторингу предоставить. Ок, не вопрос - все предоставили, фин мониторинг говорит все ок, спасибо. В четверг утром 28.4 не можем войти в клиент банк. Звоним - говорят - фин мониторинг еще запросил письмо о роде деятельности и выписку по другому счету в другом банке, по которому движений не было с самого открытия. Ок, предоставили. Ожидайте, с документами все в порядке, должны вот вот разблокировать. У нас каждый день куча платежей, активная деятельность, деньги поступают на счет. Платежки на бумажном носителе говорят отправить можно. Делаем сотню платежек, идем в банк, принимают, на след день звонят-к сожалению в печатном виде тоже нельзя. Тут уже становится все напряжнее. Мы созваниваемся с кучей партнеров,переносим сроки оплат, каждого просим, приятного мало. это 29.4. Куча звонков по разным номерам приводит только на колцентр, где ничего вразумительного сказать не могут - чье решение счет заблокировать, на основании чего, на сколько, за что?? не понятно!4.5 ничего не поменялось-ждите. только пришло еще кучу денег с инкассаций, эквайринга разного рода и тд за майские выходные и предыдущие дни, когда счет не работал.Сказали - можете перевести свои деньги на другой ваш счет в другом банке. точно?точно! едем в банк. в отделении нам говорят - сможете перевести только если закрывать счет будете.  Завтра еду закрывать счет сам в отделение и переводить деньги на свой счет в др банке. Возможно информация будет полезна потенциальным клиентам, в особенности юр.лицам и сотрудникам банка, отвечающим за работу с клиентами, в т.ч. на этом портале.

Имею кредитную карту Москомприватбанка с 2008 года. До марта 2016 года все было нормально, пока не произошла смена ПО одного банка в другой. Произведенный своевременно платеж в марте 2016 года в размере 7500 рублей зачислен не был. Написано две претензии в банк, одна 6 апреля, другая 16 апреля о том, что у меня был своевременно произведен платеж, имеется квитанция, но на баланс карты он зачислен не был. Несмотря на то, что я неоднократно звонила на горячую линию, обращалась в указанный выше офис банка, предъявляла претензию и работник банка  самостоятельно писала обращения как втехническую службу банка, так и  в отдел претензий, ответа до настоящего времени мне не поступило, проблема возникшая по вине банка не разрешена.Начиная с 11 апреля 2016 года мне на телефон постоянно с «угрозами» и отсутствием желания разобраться и выслушать меня о наличии проблемы, возникшей не по моей вине, названивают работники службы взыскания просроченной задолженности   банка с требованием погасить задолженность (которая у меня отсутствует, так как платеж был совершен вовремя). Мне незаконно при этом начислен штраф за просрочку якобы платежа в марте. В апреле мной опять своевременно оплачен второй платеж в большем размере 8700 рублей, но поскольку предыдущий платеж мне так и не восстановлен, кроме того начислены штрафы, банк с меня сегодня 4.05.2016 года требует уплаты еще 10 000 рублей. Откуда данная сумма?Ранее я платила всегда минимальный платеж в размере 5% от суммы лимита, с апреля мало того, что банк (якобы правопреемник) в одностороннем порядке увеличил минимальный платеж без уведомления меня как клиента, дак и до сих пор не решен вопрос по моему платежу за март.Я написала уже 2 претензии в банк, ответов нет, прошел месяц. Была одна проблема с зачислением моего мартовского платежа, теперь необходимо выяснять почему если я раньше платила минимальный платеж 5 % -7000 рублей, теперь я ( согласно информации работников банка) должна платить минимальный платеж в 2,5 раза больше- 18600 рублей-это почти 13 %. На основании чего? Никаких договоров с Бинбанком у меня нет, о  продаже Приватбанка Бинбанку меня не уведомляли, об изменении условий тоже. В порядке ст. 382-385 ГК РФ новый кредитор обязан уведомить клиента о переходе права требования по кредиту или наступлении порядка правопреемства.Дополнительное соглашение или письменное уведомление о переходе права требования должно быть подписано сторонами.Кроме того, в одностороннем порядке банк изменил процентную ставку по кредиту, о котором кредитор должен предупредить заемщика заказным письмом (обязательно с отметкой о получении) или по факсимильной связи не менее чем за пятнадцать календарных дней до вступления изменений в силу. При этом новые условия кредитного договора считаются принятыми и вступают в силу, как правило, в течение десяти календарных дней с момента отправки данного уведомления клиенту. Банк занимается  вымогательством (ст. 163 УК РФ) непонятных процентных ставок за минимальный платеж. При этом начисляет штрафы и проценты. Кроме того, уведомляя заемщика об изменениях процентной ставки, кредитор должен доказать своему клиенту наличие оснований, которые эти изменения и вызвали. То есть, если увеличение процентной ставки вызвано, например, изменением действующего законодательства в РФ, повлиявшего на условия формирования кредитных ресурсов, то банк обязан предъявить своему заемщику все соответствующие постановления, правки и т.д. В противном случае, клиент вправе оспорить решение банка в судебном порядке.    Видимо на действия банка, придется реагировать их же методами. Не хотят разбираться, своевольничают, значит письмо в ЦБ РФ ( если им не дорога лицензия) , в приемную президента, прокуратуру и  в суд. Наказывать за их бездействия в части не зачисления платежей, начисления незаконных процентов и штрафов при отсутствии вины заемщика и одностороннее изменение процентной ставки по кредиту, не уведомление заемщика о смене кредитора, о повышении ставок и привлечь  уже  банк  за ненадлежащее исполнение своих обязательств к ответственности по 845,  856 и 866 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также обязать банк уплатить проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 ГК РФ за нарушение правил совершения расчетных операций банком и моральный вред за хамство сотрудников банка и нервы потраченные походами в банк за доказыванием, что ты не верблюд. А сегодня опять пойду в банк, потребую выписку по счету, и буду готовить иск в суд..

22.04.16 переводил деньги с одного собственного счёта на другой в бинбанк-онлайн. За эту операцию сняли 50$ комиссии, хотя в тарифах написано, что операция бесплатна.Позвонил в службу поддержки, там ничем не смогли помочь, отправили в отделение. А в отделении не видят счетов и операций, сделанных через интернет-банк. В итоге написал заявление, приняли с номером 1-5852436809.Через неделю зашёл в отделение: никакой реакции. Просмотрели с сотрудниками тарифы, таких комиссий там не нашли. Сотрудница посоветовала попробовать перевод меньшей суммы, и случилось вот что: при переводе выскочило сообщение «Комиссия за данную операцию не снимается», а по факту опять банк содрал деньги. Причём в отделении их не видят, банк их списал в никуда.

Добрый день хочу написать вам про маю проблему с банком.В 2011 году взял в банке авто кредит выплатил все и закрыл лиц счет, но проблема особа то и не в этом Я взял кредит на машину в Москве а проживаю в г Энгельсе, когда закрыл кредит, но банк отказывается присылать птс на автомобиль утверждают, что я сам должен приехать, но по месту жительства я написал заявление, чтоб прислали в г Энгельс в банк открытие и чтоб я смог его здесь забрать. Потому что в Москву я не смогу приехать по состоянию здоровья, так как являюсь инвалидом по зрению и участником войны.Прошу помочь и разобраться с этим сложным вопросом если вопрос думаю будет не решен, то скорей всего буду подавать жалобу в соответствующие органы, прошу помочь и понять.

Всем доброго времени! Пользуюсь кредитной картой банка довольно давно, со времён Москомприватбанка, все устраивало, но но сейчас обслуживание отвратительное. В апреле по кредитной карте platinum в одностороннем порядке без всяких уведомлений повысили минимальный платеж. На официальном сайте банка об этом ни слова. В итоге нужно доплатить более 500 руб., и ещё штраф 500 руб. Не правда ли, хороший способ ободрать клиентов? Судя по последним отзывам таких клиентов очень много!Буду писать жалобу в ЦБ РФ! Пора наконец остановить беспредел Бинбанка!

Недавно стал клиентом банка и по началу было все хорошо, по истечении нескольких месяцев не могу дозвониться до оператора по 15 минут, но не это самое страшное. Столкнулся с тем, что на мой счет работодатель отправляет мои заработанные деньги из банка где обслуживается работодатель они уходят в тот же день, а в Бинбанке они теряются и их разыскивают 30 ДНЕЙ, Я может быть и промолчал бы, но это не первый раз и кстати у моего знакомого, который пользуется этим же банком аналогичная проблема.ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТОГО БАНКА.P.S. А все разговоры с оператором (зачастую недалеким, да не обидятся ни такие) результата нет.

Недавно стал клиентом банка и по началу было все хорошо, по истечении нескольких месяцев не могу дозвониться до оператора по 15 минут, но не это самое страшное. Столкнулся с тем, что на мой счет работодатель отправляет мои заработанные деньги из банка где обслуживается работодатель они уходят в тот же день, а в Бинбанке они теряются и их разыскивают 30 ДНЕЙ, Я может быть и промолчал бы, но это не первый раз и кстати у моего знакомого, который пользуется этим же банком аналогичная проблема.ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТОГО БАНКА.P.S. А все разговоры с оператором (зачастую недалеким, да не обидятся ни такие) результата нет.

Просто хочу спросить: Банк издевается над всеми клиентами или выбрал только меня своей жертвой. Я не скрываюсь, написала письмо по вашему юридическому адресу, все документы приложила, объяснила свою неплатежеспособность на данный момент! Ну нет у меня возможности оплачивать потребительский кредит полностью, вношу посильные платежи по 3000 рублей. Обиваю пороги вашего отделения, как об стенку горохом.В данный момент нахожусь в декретном отпуске, с марта 2015 я не работаю, так как было прооперированна, находилась на больничном с последующим уходом в декрет, с апреля того же года общаюсь с вашими сотрудниками, результат "0". Вместо, того чтобы помочь мне решить проблему по исполнению моих кредитных обязательств, меня только запугивают, письменно и по телефону, то судом, то коллекторами. Со всем уважением прошу помочь мне в решении данной ситуации!

Услугами банка пользуюсь уже более 10 лет. Все было хорошо до недавнего времени. Оплатила ежемесячный платеж, как всегда чуть больше. Теперь вдруг узнаю, что банк в одностороннем порядке увеличил минимальный ежемесячный платеж, вследствии чего у меня образовалась просрочка плюс еще и штрафные санкции. У моей мамы также есть такая карта этого банка. Она на прошлой неделе оплатила через кассу, т.к. поменяла карту в феврале, и теперь у нее не работает пин код. То ли у них не встали на счет средства, то ли какие то другие технические ошибки произошли, но оплата не встала на счет. Теперь ей второй день звонят "вышибалы" данного банка, угрожают коллекторами, грубят, хамят. На ее ответ, что она заплатила, и не понимает, в чем дело, ни каких объяснений не поступает, продолжают сыпаться угрозы. Ей, между прочим, 69 лет, она является ветераном труда. Никогда не допускала ни одной просрочки!Прочитав другие отзывы вижу, что с сотрудниками банка разговаривать бесполезно! Сегодня напишу жалобу в Центробанк РФ, и предлагаю всем клиентам, столкнувшимся с подобными проблемами, сделать тоже самое. Если банку не дорога десятками лет наработанная клиентура, то пусть это будет их проблемой, а не нашей.

Здравствуйте, уважаемые пользователи Банки.ру! Прошу Вас всех поддержать меня, так как я столкнулась с полным беспределом от этого банка. Все дело в том, что мой гражданский муж, подавал онлайн заявку на кредит в этот банк. Ему естественно перезвонили и якобы одобрили, для чего он должен подойти в одно  из отделений, ближайшее к его дому. Это было отделение Северное/77.Присели к менеджеру Герасиму или Герману, так-то я уже не вспомню. Вопросы, заполнение бумаг, скоринг и.т.д. - процедура всем известная. И тут Герасим заявил, сославшись на то, что 90% процентов одобрения будет, если он оформит страховку! Мой муж, человек доверчивый и ему очень нужен был этот кредит, он согласился. Нет, это сейчас делают многие банки при получении кредита, суют свои пенсионные фонды, страховки имущества и.т.д. Но это бесплатно. Герасим предложил ему застраховать квартиру, причем деньги он должен заплатить вперед. И вот тут возникает вопрос. Я - единственный собственник своей квартиры, на каком таком основании без меня застраховали мою квартиру без моего ведома? Что, если б он захотел, заложить ее в залог, Герасим тоже бы ему помог? Так вот на 2000 его нагрели. Еще сунули пластик, с о% кредитным лимитом, за 525 рублей. Вот интересно кому он нужен? Никто конечно пользоваться этой картой не собирается. Сколь я не пыталась с ними связаться - друзья это бесполезно, ни один телефон, даже горячей линии не работает. Я писала им обращения, чтобы они аннулировали страховку и вернули деньги. Они молчат, они связываются со мной на фейсбук и кормят обещаниями. Друзья, есть статья, навязывание услуг и введение клиента в заблуждение. Я не собираюсь пользоваться их страховкой, картой и вообще - люди, держитесь от них подальше!

Здравствуйте.Я обратился в МДМ банк с просьбой разъяснить следующую ситуацию. Оплачивал услуги через вебсайт (не МДМ) в интернете 20.04.2016 на сумму 4777,51 RUR и 21.04.2016 на сумму 20 000 RUR. При этом мне был выставлен счет в рублях РФ и я оплачивал в рублях РФ. Спустя несколько дней в МДМ-online я обнаружил, что по данным транзакциям было снято больше, чем я оплачивал. Я обратился в справочную МДМ и оператор Call-центра мне пояснил, что фактически операция по данным транзакциям была проведена в долларах США, а т.к. курс валюты вырос, то с меня сняли большую сумму, нежели я оплачивал рублями (приложил скриншот из интернет-банка с данными операциями). С этим пояснением я обратился к администрации сайта, на котором я оплачивал услугу, а они к своему провайдеру и позже мне пояснили следующее:"Банк-эквайер выставляет счет в рублях, соответствующий вашему запросу. По данному вопросу мы можем предоставить подтверждение от банка-эквайера (документ из системы в приложении), о выставленном счете в рублях, с которым клиент может обратиться в свой банк за разъяснениями. Поскольку данный банк при выполнении операции должным образом не информировал о возможной дополнительной комиссии, рекомендуем пользоваться картой другого банка." Данные выписки мне предоставили от банка-эквайера через администрацию сайта, в которых указано, что счет выставлен в рублях РФ - я их предоставил в МДМ банк. Получается, что мне был выставлен рублевый счет, который я оплатил рублями, а по каким-то внутренним операциям МДМ банка я еще и остался должен, так как банк проводил операцию в долларах США, никак не уведомив меня. При этом, во время ввода секретного кода из смс-сообщения в форму банка, чтобы подтвердить операцию, нигде не было информации о том, что будут конвертации в доллары США - на экране значились именно рублевые суммы, которые я хотел оплатить. Об иной валюте нигде не было указано.Сегодня, 04.05.2016, я еще раз воспользовался оплатой с помощью карты на сумму в 10 000 RUR и данная сумма сейчас со статусом "заблокирована" в интернет-банке. Смею предположить, что и по ней будет увеличение итоговой суммы, так как доллар США сегодня вырос. После сегодняшней оплаты я опять обратился в Call-центр МДМ и оператор мне стал пояснять, что, так как конечный банк находится не в РФ, то операция проходит в долларах США и стал ссылаться на правила работы банка с картами, рекомендовав мне ознакомиться на сайте mdm.ru в разделе "Частным клиентам". Я еще раз отметил его внимание на том, что мне был выставлен счет рублевый, который я оплачивал картой с рублевым счетом, а знать о том, кто является конечным банком и где он находится мне не обязательно, так как нигде не было информации о том, что будет конвертация в иную валюту по данной операции. Если бы такая информация была, то я бы уже не имел претензий, так как был бы уведомлен. А в моем случае данную информацию от меня скрыли. Все переговоры при обращении в Call-центр записываются, поэтому в этом сотрудники МДМ банка могут убедиться самостоятельно.Затем я все же зашел на сайт банка и подобной моему случаю информации не нашел. Зато нашел информацию о конвертации, где есть пункты 4 и 5 (http://saveimg.ru/show-image.php?id=089692ceae8171eaec63e6fbf991206c). Как раз пункт 4 предупреждает о том, чтобы "не совершать операций в иностранной валюте по рублевым картам" - как раз мой случай, так как я совершал операцию в рублях. Ну и пункт 5 говорит о том, чтобы "выбирать валюту расчетов Рубли" - тоже мой случай, т.к. Банк-эквайер эту услугу предоставлял.На основании вышеизложенного я попросил вернуть мне излишне удержанную на мой взгляд сумму, которая пришлась на конвертацию по всем трем операциям. В противном случае, веры в благонадежность моего банка при работе по картам у меня не станет. Ответ попросил выслать на e-mail.

Вы в одностороннем порядке изменили условия погашения кредитных карт и процентные ставки за пользование средствами с карты. При этом никаких оповещений со стороны банка не было. Всяких глупых смс вы шлете постоянно, а здесь - вам не выгодно было. Вы сами загнали людей в просрочку, т.к. платежи увеличили по картам, а люди и не знали. Почему вы не известили об изменении условий погашения кредитных карт и об увеличении процентных ставок по ним?Из отзывов видно, что мой случай не единичный, таких как я много. И большинство людей попало на просрочку из-за вас. Недостойные действия вашего банка, вы не уважаете клиентов. Теперь только одно желание - поскорее сдать вашу карту!